Р У СЛ А Н СА ВЧ И Ш И Н

Ефективний інтернет-маркетинг. Практика.

Lviv 2011

Давайте знайомитись!Коротко про MagneticOne

Компанія – розробник інноваційних програмних продуктів та сервісів для електронної комерції;

9 років на ринку;

більше 100 програмних продуктів і 4 онлайн-сервіса;

22 000 клієнтів по всьому світу.

Lviv 2011

і про мене…

понад 10 років в інтернет-бізнесі;

створив та розвиваю власну компанію MagneticOne;

активний громадський діяч та доповідач;

щасливий чоловік і татусь :-)

основний девіз по життю: “___________________________”

Lviv 2011

Коротке портфоліо компанії

Store Managersмультифункціональний інструмент для швидкого та ефективного управління інтернет-магазином. Для 8 найпопулярніших платформ.

для автоматизаціі рутинних задач, массових змін товарів, СЕО та багато іншого.http://www.magneticone.com/store

Modules and Add-ons

Lviv 2011

Наші сервіси - наша гордість

єдиний у світі онлайн-сервіс для автоматичної міграції інтернет-магазину з однієї платформи на іншу

сервіс для підтримки постійного зв’язку з клієнтами та отримання фідбеків від користувачів програмних продуктів та веб-сайтів

http://www.shopping-cart-migration.com

http://www.betaeasy.com

Lviv 2011

Наші сервіси - наша гордість 2

онлайн-сервіс для розробників програмних продуктів для отримання аналітики про використання їхніх програм та прийняття правильних рішень

ефективна, повністю автоматична система обліку робочого часу працівників за комп’ютерами

http://www.software-statistics-service.com

http://www.yaware.com.ua

Lviv 2011

Ви добре подумали…

Навіщо вам бути в Інтернет?

Ваші клієнти “водяться” там?

Ви готові стати профі і постійно вчитися?

Lviv 2011

Ваша мета в Інтернет?

1. продажі

2. повторні продажі :-)

3. …або інші комерційні цілі

Lviv 2011

Замість епілогу :-)

Раніше батьки на питання дитини “Звідки я взявся?” відповідали: “Знайшли в капусті”, “Купили в магазині”, “Лелека приніс”...

Тепер батьки відповідають: ”Скачали з Інтернету”

Lviv 2011

Рецепт успіху

Lviv 2011

1. Відданість своїй справі

2. Якісний продукт

3. «Правильний» сайт

Lviv 2011

всі переваги продукту описані та зрозумілі; чіткий call to action («Скачати», «Купити» і т.д.); дані відповіді на всі важливі питання

потенційного клієнта; якісний контент для людей; зручна навігація та доречний дизайн; знаки та ярлики, які підвищують довіру (лого

платіжних систем, рейтингові бірки типу «Бест селлер», «Новинка»)

4. SEO своїми руками

Lviv 2011

внутрішня оптимізація:

правильне семантичне ядро;унікальный SEO-оптимізований контент;внутрішня перелінковка;правильні URL;заголовки, метатеги;оптимізація малюнків, відео;robots.txt, XML-файл Sitemap та інше.

зовнішня оптимізація:

збільшення масси лінків (статті, обмін лінками, форуми, прес-релізи і т.д.);

лінки з тематичних ресурсів, сабміт сайта в каталоги та директорії;

разміщення на Download сайтах;

+ постійний аналіз

Lviv 2011

5. Комунікації та піар

Lviv 2011

пресс-релізи;

новини;

ведення блогу продукту та/чи компанії;

активність на тематичних форумах, блогах;

експертні огляди, статті;

робота з іншими тематичними ресурсами.

Поради щодо блогінгу

Lviv 2011

заздалегідь продумайте цільову аудиторію та формат блогу;

оберіть платформу Livejournal, Google Blogspot, LiveInternet чи Stand-alone;

доречний дизайн;

регулярно і цікаво пишіть;

прив’яжіть всі свої соціалки;

не забуваємо про кнопку “share”;

посилайтеся на свій блог у спілкуванні на інших ресурсах та в особистих листах;

на початках можна купувати постові та статті в блогерів на RotaPost, GoGetLinks.

Lviv 2011

6. Соціальні медіа

Lviv 2011

Facebook Pages, FB Groups і Twitter аккаунти;

активна участь в тематичних дискусіях в соц. мережах;

офіційні і неформальні новини, фото, «how to» рекомендації, відео-ролики тощо.

LinkedIn – соціальне бізнес-середовище

Lviv 2011

особистий аккаунт з описом бізнесу;

створити групу;

бути активним в інших тематичний групах;

нетворкінг;

участь в семінарах по темі;

пошук партнерів.

Поради щодо активності в соц. мережах

Lviv 2011

використовуйте всі можливості для запрошення на свої соціальні ресурси (підпис в листі з соціалками, розсилка клієнтам запрошення, у дописах на форумах, блогах, на своєму сайті тощо)

будьте активні в інших цільових групах;

регулярно шліть “апдейти”;

діліться цікавою для потенційних клієнтів інформацією (хау-тушки (how-to), бізнес-поради з власного досвіду тощо) ;

Lviv 2011

ніколи не забувайте про публічність! (адекватно реагуйте на критику, визнавайте та виправляйте свої помилки, вибачайтеся, пояснюйте і завжди залишайтеся людиною)

запрошуйте в групу за певними ключовими ознаками;

стимулюйте активності цікавими дискусіями, акціями, бонусами, конкурсами;

проводьте опитування на теми, які бентежать цільову аудиторію і які ви можете допомогти вирішити;

:-)На запитання: “Чи користуєтеся Ви Інтернетом?” Відповіли: “ТАК”100% українців.(з результатів соціологічного опитування, яке проводилося в Інтернеті)

7. Відео-маркетинг

Lviv 2011

створюйте відео про свій продукт чи сервіс, його функції, how to рекомендації;

постінг відео-роликів в соц. мережі та відео-сайти;

обов’язково підбирайте правильні ключовики, заголовки, описи, метатеги.

8. e-mail маркетинг

Lviv 2011

розсилка – це не спам і це не копія новин з сайту!

регулярні розсилки клієнтам та партнерам;

про нові продукти, версії, функції;

запрошуйте до перегляду відео та презентацій;

анонсуйте акції.

використовуйте можливості Upsell, Cross-sell;

запросіть до опитування, результати якого були б важливі вам і цікаві клієнтам;

тільки чесно зібрана база;

використовуйте тільки легальний сервіс розсилок;

обов’язково ссилка “відписатися”;

запрошуйте до соціалок та блогу і не забувайте, що на тому боці – живі люди.

Lviv 2011

9. Партнери

Lviv 2011

зареєструйтеся в різних афіліатних системах;

створіть спеціальну сторінку для партнерів на своєму сайті, де опишіть умови та перелік кроків для початку співпраці;

підготуйте портфоліо своїх продуктів для партнера (лого різних форматів, ПДФ-презентація, куди можна вставити дані партнера, інші інформаційні матеріали, які

допоможуть партнеру легко пропонувати ваш продукт);

окремий e-mail для партнерів;

відповідайте на запити та листи з найвищою пріоритетністю;

спілкуйтеся з партнерами (Скайп, телефон, чат) запитуйте, які ще матеріали допоможуть їм у продажу, давайте свої поради, просіть їхні поради, нагороджуйте кращих, товаришуйте;

продумуйте стимулювання спеціально для парнетів;

заздалегідь попереджайте про свої загальні акції.

Lviv 2011

10. Co-branding

Lviv 2011

пропонуйте можливість ко-брендінгу сильним гравцям вашого ринку;

це стимулює відповідальність партнера за якість продукту;

тішить самолюбство партнера та стимулює продажі.

11. Програма лояльності для клієнтів

Lviv 2011

стимулюйте повторні покупки;

“апетитно” опишіть програму для клієнтів;

завжди дотримуйтеся обіцянок програми.

12. Якісна та швидка підтримка клієнтів

Lviv 2011

максимальний строк отримання відповіді - 24 години;

детальна ілюстрована документація;

системність в роботі;

визнання та вирішення технічних проблем;

опишіть умови підтримки на безкоштовній та платній основі на своєму сайті.

Важкі моменти…

1. Як визначити точні характеристики цільових клієнтів?

2. Їх інтереси та поведінка, цінності та погляди?

3. Найбільш бажані функції вашого продукту?

4. Що стримує потенційних клієнтів від покупки?

5. Як навчитися всьому і зразу :-)?

Lviv 2011

І ще …

6. Як оптимально потратити свій бюджет?

7. Цензура в Інтернеті…

8. Дуже мало релевантних тематичних директорій.

9. Тролі (один троль може зіпсувати вам репутацію за 1 день. Будьте обережні в публічному та особистому спілкуванні з клієнтами).

10. Де шукати ефективних партнерів?

Lviv 2011

Що робити, щоб зіпсувати все і швидко

вважати, що інтернет-маркетинг – це елементарно;

купувати на всі гроші беклінки;спамити і критикувати всіх і все;сваритися зі “старожилами” на різних ресурсах;негативно та емоційно реагувати на критику;не аналізувати ефективності своїх дій;не читати книг, не вчитися, не розвиватися;чекати “підходящого” моменту…

Lviv 2011

Поради бувалого…

Не намагайтеся зробити все і одразу. Сконцентруйтеся на сильних сторонах і розвивайте їх.

Пам’ятайте, що обмеження (часу, грошей, інших ресурсів) – це приховані можливості і саме завдяки обмеженням ми використовуємо наявні ресурси найбільш ефективно.

Lviv 2011

Дякую за увагу! Шалених продажів та першого мільйону!

Руслан Савчишин

Lviv 2011