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RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

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Christian Cancino

University of Chile

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Responsabilidad Social Empresarial Christian Cancino, Mario Morales

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Prof. Christian Cancino del CastilloProf. Mario Morales Parragu

Serie Documento Docente N1, Diciembre 2008 1


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Universidad de Chile, Facultad de Economa y Negocios

Departamento Control de Gestin y Sistemas de Informacin2

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Esta es una publicacin del Departamento Control de Gestin y Sistemas de Informacinde la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile.

Primera edicin:1000 ejemplares

Santiago, diciembre de 2008.

Inscripcin N: 000000I.S.B.N.: 00000000000

Prohibida su reproduccin total o parcial.


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DOCUMENTOS DOCENTES

La publicacin Documentos Docentes del Departamento Control de Gestin y

Sistemas de Informacin de la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad deChile tiene por objeto entregar a la comunidad acadmica y pblico interesado, losresultados de investigaciones tericas y prcticas en diversas materias para su difusiny discusin.

Estos Documentos esperan ser un aporte importante a la realizacin de la docencia depre y postgrado y un elemento a considerar en la discusin pblica.

Este es un Documento Docente publicado por elDepartamento de Control de Gestin y Sistemas de Informacin

de la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile

Publicado en diciembre de 2008. Ejemplares: 1000.Oficina 1806, piso 18. Diagonal Paraguay 257.Telfono: 9783766. Email:[email protected]


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NDICE

INTRODUCCIN 9

1.!"#$%&%!#!%'()*+*,-.#$$,/-*-$* 01

2.TEORAS INSTRUMENTALES 02

2.1 Friedman, M. (1970) 02

2.2 Murray, K. y Montanari, J. (1986) 03

2.3 Lizt, R. (1996) 04

2.4

Porter, M. y Kramer, M. (2002, 2006) 56

3.TEORAS INTEGRADORAS 51

3.1 Carroll, A. (1979) 51

3.2 Jones, T. (1980) 52

3.3

Vogel, D. (1986) 53

3.4 Wilcox. D. (2005) 54

4. +EORAS DE CARCTER POLTICO 16

4.1

Davis, K. (1960) 16

4.2 Donaldson,T. y Dunfee, T.W. (1994) 10

4.3 Wood, D. y Lodgson, J. (2002) 17

5.TEORAS SOBRE LA TICA Y LA MORAL EN LOS NEGOCIOS 13

5.1 Freeman, R.E. (1983) 13

5.2 Kaku, R. (1997) 18

5.3

UN Global Compact (1999) 70

5.4 Chomali, F. y Majluf, N. (2007) 79

6."#:%-;


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ACERCA DE LOS AUTORES

Christian Cancino del CastilloDoctor (c) en Ciencias Econmicas y Empresariales, Universidad Autnoma de Madrid.Ingeniero en Informacin y Control de Gestin Universidad de Chile.

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile.

Mario Morales ParraguDoctor (c) en Ciencias Econmicas y Empresariales, Universidad Autnoma de Madrid.

M.B.A., Tulane University.Magster en Administracin, Universidad de Chile.Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.

Agradecemos enormemente el apoyo de nuestro equipo de investigacin conformado porCinthya Vergara, Harold Lpez y Pablo Nachar. Asimismo, damos las gracias a todos nuestros

colegas que nos apoyaron con sus excelentes comentarios y crticas.Serie Documento Docente N1, Diciembre 2008 7


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EXTRACTO

Existe un amplio inters por estudiar el desarrollo de diversas actividades de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Esto ha generado diversas investigacionesy metodologas que buscan explicar en qu consiste y cul es el alcance de la RSE.

Si bien creemos que existen beneficios dados por el desarrollo de tantasinvestigaciones, vemos que la diversidad de enfoques dificulta un trato profundo yconsensuado acerca del verdadero significado de ser una empresa responsable.

Este documento busca ser un aporte en ordenar en parte la discusin terica que seproduce sobre el tema, para lo cual describiremos distintos enfoques desarrollados por

la literatura internacional sobre RSE, los que sern explicados y representados bajo lossiguientes grupos de teoras: Teoras Instrumentales, Teoras Integradoras, Teoras deCarcter Poltico y Teoras sobre la tica y la Moral en los Negocios.

Con esta clasificacin, el lector podr entender en qu contextos la literatura acadmicaestudia a las actividades de RSE y cmo se pueden clasificar un gran nmero deacciones empresariales que intentan vincular los negocios con la bsqueda delbienestar social.


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INTRODUCCIN

En el ltimo tiempo, la RSE se ha transformado en uno de los temas que ms interesanen el mundo acadmico y empresarial1, sin embargo sus bases conceptuales no sonnada nuevas. Ya desde las antiguas Grecia y Roma vemos indicios de ciertos principiosfundamentales, como lo son la filantropa y la caridad 2, que rigen el actuar de laspersonas que viven en comunidad para hacer el bien social. Filsofos como Aristteles,Platn, Freud, Sartre (Colombo, 2008; Mbare, 2007), y tericos de las cienciaseconmicas y empresariales como Paccioli (1494), Smith (1776), Nash (1951), entreotros, discutan en sus respectivas pocas temas asociados a la teora del bienestar y ala insercin de las instituciones del hombre dentro de cada sociedad. Sin duda, los

puntos de vista eran distintos. Preocupaciones por el rol del hombre en el desarrollo dela sociedad, las posibles mejoras para sostener el crecimiento econmico, lascondiciones sociales requeridas para la vida humana, la avaricia humana y sus efectos,entre otros, son ejemplos de cuestionamientos de cada poca para fomentar eldesarrollo econmico y social de cada comunidad (Mbare, 2007).

A pesar de lo anterior, slo en los ltimos 120 aos empez a tomar razn unapreocupacin por desarrollar una estrategia comunicacional sobre la RSE. Por ejemplo,a fines del siglo XIX se hace conocida una visin empresarial como forma de prestar

atencin a la sociedad en que participa una empresa, que para la poca se relacionafuertemente con el concepto de RSE. Andrew Carnegie, fundador de U.S. Steel 3,propone una forma muy particular de mirar la capitalizacin del trabajo y basa la gestinde su empresa en dos principios elementales: caridad y custodia (Carnegie, 1889).Bajo el principio de caridad propone que las personas con ms fortuna tienen comodeber compartir su riqueza con aquellos que no tuvieron acceso a una mejor situacineconmica o social, como empleados, discapacitados, enfermos y ancianos. Bajo elprincipio de custodia entiende que los recursos que poseen las personas con ms

1Se est desarrollando un esfuerzo importante por presentar en un par de aos, quizs 2010,una nueva norma internacional sobre RSE, llamada ISO-26.000, la cual pretende consolidar lasdistintas visiones existentes sobre RSE con la idea de unificar criterios de actuacin y medicin.2 Ambos conceptos hacen referencia al amor por el prjimo o por el hombre en general. Entrminos religiosos, el concepto Caridad parece estar ms relacionado con el cristianismo, y elde Filantropa parece estar ms relacionado con las creencias paganas. An lo anterior, seconocen cartas de San Pablo en que explica que Cristo es la revelacin y el sacramento de lafilantropa de Dios (Diez-Alegra, 1973). De acuerdo con esto, tambin podramos relacionar lafilantropa como un trmino frecuentemente utilizado por la religin cristiana.3Andrew Carnegie (1835-1919), empresario y filntropo estadounidense oriundo de Escocia, esmencionado por Forbes como el segundo hombre ms rico del mundo.


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intentar minimizar cualquier dao de largo plazo que una empresa puede generar sobrela sociedad.

Al igual que la definicin anterior, aparecen cientos de nuevas definiciones que tratan deexplicar que significa la RSE. De acuerdo con el World Business Council for SustainableDevelopment - WBCSD (2000), la RSE es el compromiso continuo de las empresaspara comportarse ticamente y contribuir al desarrollo econmico, mejorando la calidadde vida de los empleados y sus familias, de la comunidad local y de la sociedad engeneral. Para la Comisin Europea (2001), la RSE es un concepto en el cual las reasproductivas integran, de una manera voluntaria, consideraciones sociales y ambientalesen sus operaciones y en las relaciones con sus grupos de inters.

De acuerdo con McWilliams, Siegel y Wright (2006), se define la RSE como situacionesdonde la empresa se compromete y cumple acciones que favorecen el bien social, msall de los intereses de la empresa y por sobre lo que se espera como cumplimiento dela ley.

Sin duda alguna, el que exista una visin ms completa de lo que debe significar RSEhace que cada sociedad pueda evaluar de mejor forma el real aporte que desarrollacada empresa sobre su entorno. Teniendo una visin ms integral de RSE, y menosparcializada, los elementos a evaluar son ms transparentes.

Durante muchos aos la visin de la RSE estuvo ligada a evaluar actividades parcialesen la relacin empresa-sociedad, lo que dio pie para que muchos investigadores fueranpoco transparentes en lo que realmente medan. Este tipo de medicin parcial influypara que las empresas buscaran cumplir con un indicador ms que cumplir con unaagenda de inversin en RSE vinculada a la estrategia empresarial.

Pensar en RSE y tener que cumplir con indicadores sin saber si estn alineados con elnegocio, ha generado una gran confusin y una difcil concepcin y aplicabilidad del

trmino RSE (Sethi, 1975). Al existir tantas definiciones sobre RSE, muchas empresashan querido sealizar al mercado que s son responsables con la sociedad y hanbuscado entre las distintas definiciones cul de ellas se ajusta mejor a la forma queconducen sus negocios, lo que trae consigo que muchas empresas se identifiquencomo responsables a pesar de que en la prctica, igualmente no se haganresponsables por las externalidades negativas que generan sobre algn, o algunos, desus grupos de inters.

A travs del presente documento pretendemos mejorar la situacin anterior. Creemos

que resulta necesario generar una reorganizacin de las actividades de RSE que


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1. CLASIFICACIONES TERICAS SOBRE RSE

As como son muchas las teoras que explican las actividades de RSE que realizan lasempresas, existen tambin variadas revisiones bibliogrficas que buscan clasificarlas(Carroll, 1979, 1998,1999; Lantos, 2001; Garriga y Mel, 2004). Estas clasificacionesbuscan entender el comportamiento de las empresas invirtiendo recursos en RSE paraaquellas actividades que son de carcter econmico o aquellas de carcter puramentesocial y ticas.

Carroll (1991), por ejemplo, explica que es posible distinguir al menos cuatro tipos deacciones en responsabilidad social que gestionan las empresas:

Responsabilidades Econmicas: se busca ser rentable para los accionistas, entregarbuenos trabajos a los empleados y producir productos de calidad para los clientes.

Responsabilidades Legales: se busca cumplir las leyes y las reglas del juego

preestablecidas.

Responsabilidades ticas: se debe conducir la moral de la empresa realizando lo que escorrecto y justo, evitando generar daos a terceros.

Responsabilidad Filantrpica: se deben hacer contribuciones voluntarias a la sociedad,dndole tiempo y dinero como una buena obra.

Por otro lado, Lantos (2001) estudia cuatro focos de compromiso de recursos enactividades de responsabilidad social:

Visin de generacin de ganancias como fin nico: esta visin est enmarcada en el

mbito econmico de la RSE, en donde la generacin de ganancias es el fin nico de laempresa y su nico deber con la sociedad es respetar las leyes vigentes (normas

explcitas). Aqu la idea es generar el mximo de utilidades mientras se respeten lasleyes.

Visin de generacin de ganancias en un mbito limitado: tambin es una visin

econmica de la RSE, pero adems de cumplir la ley, la empresa se entiende como unaentidad que respeta tanto las leyes como las normas tcitas dadas por el entorno enque se desenvuelve.

Visin de bienestar social: en esta visin se lleva la tica a un nivel superior, donde la

empresa debe estar consciente del dao que puede causar a la sociedad y hacerse


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responsable de l (gestin de externalidades negativas), integrando en esta visin lasrelaciones existentes con los diversos grupos de inters de una empresa.

Visin de empresa al servicio de la comunidad: esta visin corresponde a una visinaltruista donde la empresa debe usar sus recursos de la manera ms eficiente con el finde generar bienestar en la sociedad (derramar beneficios sociales).

A las dos clasificaciones anteriores se suma una tercera clasificacin (Garriga y Mel,2004) que se caracteriza por su rigurosidad formal y amplio poder explicativo. Estaltima clasificacin analiza distintos trabajos de RSE en torno a cuatro grupos deteoras: Instrumentales, Integradoras, de Carcter Poltico, y sobre tica y Moral.

A continuacin describiremos a cada uno de los grupos de teoras propuestos.

Las llamadas Teoras Instrumentales se enfocan en el estudio de las actividadessociales que permiten cumplir de mejor forma con los objetivos de creacin de riquezaempresarial (Friedman, 1970; Murray y Montanari, 1986; Lizt, 1996; Porter y Kramer,2002; entre otros). Para este primer grupo, las empresas buscaran desarrollaractividades de RSE siempre que estas acciones estn ligadas a la obtencin demayores beneficios econmicos para sus accionistas. Bajo este enfoque, existe unarelacin directa entre RSE y creacin de riqueza y slo el aspecto econmico de la

interaccin entre la sociedad y la empresa es el que importa al momento de llevar acabo el negocio.

El segundo grupo lo constituyen las TeorasIntegradoras. En este grupo se desarrollanuna serie de trabajos que buscan explicar el desarrollo de actividades de RSE por eldeseo de integrar diversas demandas sociales. Entre estas demandas destaca elcumplimiento de las leyes, polticas pblicas y la gestin balanceada de los interesesparticulares de los grupos de inters de una empresa (Carroll, 1979; Jones, 1980;Vogel, 1986; Wilcox, 2005). El cumplimiento de las normas y obligaciones establecidas

por una sociedad representan las instituciones que estructuran las interaccionespolticas, econmicas y sociales (North, 1990). Bajo este enfoque de estudio de RSE,las empresas deben respetar las instituciones establecidas en cada sociedad.

Un tercer grupo de teoras son aquellas llamadas de Carcter Poltico, donde seenfatiza el poder social que adquiere la compaa en la medida que se ve inserta enuna sociedad. Particularmente, los estudios al respecto explican que existe una relacino contrato socialentre las empresas y la comunidad en que participa, el cual viene dadopor el poder e influencia que tiene cada empresa sobre la economa (Davis, 1960;

Donaldson y Dunfee, 1994; Wood y Lodgson, 2002). Bajo esta mirada la empresa se ve


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presionada por la sociedad a dirigir sus obligaciones y derechos o participaractivamente en asegurar la colaboracin social. En este enfoque no se requiere,necesariamente, la creacin de riqueza para ser considerado como empresa

responsable.

Un cuarto y ltimo grupo lo conforman las teoras sobre tica y Moral en los Negocios.

En este enfoque se estudia el desarrollo de actividades de RSE en respuesta alcumplimiento de derechos universales, como el respeto por los derechos humanos, losderechos de la fuerza de trabajo, el respeto por el medio ambiente, la preocupacin porun desarrollo sustentable, considerando actividades de negocio que presten atencin alprogreso tanto de las generaciones presentes como las futuras (Freeman, 1983; Kaku,1997; Annan, 1999; Chomali y Majluf, 2007). De forma particular, los estudios presentes

en estas teoras se basan en el desarrollo de acciones correctas en beneficio del biencomn.

A continuacin mostraremos una revisin en detalle de las principales teoras de RSEseparadas bajo la clasificacin que propone el trabajo de Garriga y Mel (2004), con locual poder otorgar a la comunidad una base de conocimiento que permita entender elsignificado de RSE y su mbito de aplicacin de acuerdo a los criterios que originancada una de ellas.


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2. TEORAS INSTRUMENTALES (PRIMER ENFOQUE)

Estas teoras se enfocan en el estudio de las actividades de RSE que permiten crearuna mayor riqueza empresarial. Su foco es alcanzar objetivos econmicos por sobrelas actividades sociales. Los trabajos que aqu analizaremos sern: Friedman (1970),Murray y Montanari (1986), Lizt (1996), y Porter y Kramer (2002).

2.1 Friedman, M. (1970)

The business of business is business, M. Friedman

Las bases de la visin de Milton Friedman aparecen propuestas en su trabajo Thesocial responsibility of business is to increase its profits donde establece que laresponsabilidad social debe recaer directamente en los individuos en s, y no en lasempresas propiamente tales, es decir, establece que la responsabilidad socialentendida como una forma de generar bienestar ms all de las fronteras de la empresano corresponde en ningn caso una obligacin para la empresa ni tampoco un beneficiopara ella. Segn Friedman, la nica obligacin o responsabilidad social que posee ydebe poseer una empresa es la maximizacin de la riqueza para sus accionistas, dentrodel marco legal y las reglas del juego que hayan sido acordadas entre las partes.

As, el autor pone nfasis en la separacin que debe existir entre los objetivos socio-econmicos y los objetivos netamente econmicos, es decir, entre los roles que debencumplir las personas y las organizaciones dada su naturaleza: una corporacin esuna persona artificial y en este sentido puede tener responsabilidades artificiales, perono puede decirse que los negocios en su conjunto tengan responsabilidades, inclusoen este sentido vago. El primer paso hacia la claridad en el examen de la doctrina de laresponsabilidad social de las empresas es preguntar precisamente qu es lo queimplica, y a quin est dirigida dicha implicancia (Friedman, 1970). De acuerdo con lo

anterior, un individuo al ser real tiene interacciones reales con causas y efectos y, por lotanto, responsabilidades reales. Un individuo artificial, como una empresa, que estconstituido por un conjunto de personas reales que constituyen una persona artificial, notendra responsabilidades reales.

Friedman concluye que realizar acciones socialmente responsables impone una injustay costosa carga hacia los accionistas y entiende estas acciones como meras obras decaridad. Por otra parte, priva a los accionistas de decidir por ellos mismos qu hacercon sus beneficios y hacia quin destinarlos en caso de querer hacerlo.


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As, Friedman hace la separacin entre la empresa y los individuos que la componen,entendindola como un ente aislado de la sociedad. Mientras la empresa es un agentegenerador de riqueza para los accionistas, los individuos deberan ser los encargados

de generar actos socialmente responsables.

En resumen, establece que las contribuciones caritativas de cualquier tipo deben serrealizadas por los propios accionistas o empleados en forma individual como unadecisin no asociada al negocio, y entiende a la empresa como un ente creado slopara satisfacer las necesidades monetarias del accionista sin considerar el efecto de lasacciones inter-empresariales que se generan en los actos de comercio. As entonces,segn Friedman la responsabilidad social de una empresa es generar el mximo deutilidades posibles para sus accionistas dentro de un marco tico donde se respeten

cada una de las leyes, los acuerdos y, en general, las reglas del juego preestablecidassin hacer dao.

2.2 Murray, K. y Montanari, J. (1986)

Asociados principalmente a una visin de marketing causa-efecto, que relaciona eldesarrollo de actividades altruistas con el fin de mejorar la imagen y reputacin de lasempresas. Los autores establecen en su artculo Strategic Management of the Socially

Responsible Firm: Integrating Management and Marketing Theories unaconceptualizacin de las actividades socialmente responsables. En l, los autoresbsicamente proponen que las actividades de RSE deben ser generadas para obtenerun efecto positivo sobre la reputacin empresarial, por lo que el desarrollo deactividades socialmente responsables se justifica slo en la medida que generen unretorno asociado a mejoras en la marca de una empresa: La administracin de laresponsabilidad social debe ser vista como la gestin de intercambios entre la firma y suentorno. Esta perspectiva propone el Concepto de Marketing como la administracinheurstica para guiar las decisiones y acciones de la firma socialmente

responsable(Murray y Montanari, 1986).

As, la ejecucin de actividades socialmente responsables con la intencin de mejorar lapercepcin del cliente, es considerada por los autores como un intercambio, en elsentido de que se entregar responsabilidad social a cambio de que los clientesentreguen una percepcin de productos de mayor calidad, valoracin de marca y mejoraen la reputacin, entre otros aspectos. Las empresas al ser responsable socialmenteobtienen una mejor imagen, buena reputacin, sentido de lealtad, respeto yresponsabilidad.


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Bajo la mirada de estos autores, el rea de marketing juega un papel fundamentaldentro de la empresa a la hora de percibir el impacto generado en los diversos gruposde inters, debido a las distintas iniciativas relacionadas con responsabilidad social y, a

su vez, se entiende que es esta rea la encargada de proponer y ejecutar las iniciativassocialmente responsables. Con ello las actividades de RSE son entendidas comoacciones que ejecuta el rea de marketing con el objetivo de posicionar la marca de laempresa entre las personas y grupos directamente relacionados.

Paralelamente el trabajo describe la existencia de modelos para la gestin deresponsabilidad social, particularmente para integrar la administracin deresponsabilidad social a la gestin estratgica de la empresa en su conjunto. Estosmodelos se dividen en dos perspectivas. La primera plantea una perspectiva de la

dimensin de contenidos contemplados al realizar actividades de responsabilidad socialy la segunda una visin de teoras orientadas a los procesos, es decir, a la forma oestructura planteada a la hora de generar acciones responsables.

El punto medular de la propuesta de Murray y Montanari (1986) radica en la idea deque, tanto las polticas sociales corporativas, as como el comportamiento empresarial,se prestan para ser analizadas como un producto, el cual es ofrecido implcitamente porlas empresas a sus grupos de inters y son, por tanto, el foco de un intercambio deprocesos entre una empresa y la sociedad. Conceptualmente, esto lo definen como

Marketing Approach to Responsive Management (MARM), el cual representa unmodelo que responde a los intereses de la organizacin y de su pblico objetivo.

El modelo MARM consiste en generar valor de largo plazo a partir de la realizacin deactividades de responsabilidad social, todo esto mirado desde el punto de vista delmarketing. Esta idea busca atraer y retener consumidores y apoyo social, los cualesagregarn valor a la organizacin en la medida de que aumenten sus valoresintangibles, tales como marca o reputacin.

2.3 Lizt, R. (1996)

En su artculo A Resourced-Based-Viewed of the Socially Responsible Firm el autorestablece un proceso de percepcin, deliberacin y capacidad de adaptacin paradefinir recursos y capacidades sociales que pueden generar ventajas competitivas paralas empresas. Es decir, la idea fundamental de esta vertiente es que existencapacidades dinmicas, con las cuales se pueden crear nuevos recursos, modificarlos,combinarlos o integrarlos, para evolucionar y crear nuevas estrategias generadoras devalor.


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diferenciacin difcil de imitar proveniente del compromiso de diversos grupos paramejorar el rendimiento de la empresa.

Junto con lo anterior, para los autores hay cuatro argumentos que justifican la RSE:

Obligacin Moral: en este mbito los autores plantean que si la empresa invierte encapital y hace negocios da a da, lo importante es su contribucin al desarrolloeconmico de una regin. Por ejemplo, a travs de una mayor demanda de fuerzalaboral o una compra constante de insumos a empresas proveedoras locales.

Sustentabilidad:el principio de sustentabilidad aparece y debe ser desarrollado bajo

al menos tres mbitos de desarrollo empresarial: econmico, social y medioambiental.Es decir, las compaas deben operar de manera tal que asegure llevar a cabo susactividades en el largo plazo evitando comportamientos de corto plazo que molesten ala sociedad o causen dao medioambiental.

Licencia para Operar:ste es un nivel ms pragmtico donde los negocios toman encuenta los temas que afectan a sus distintos grupos de inters al tomar cualquierdecisin. En este alcance tambin se considera la interaccin constructiva conentidades reguladoras, con la comunidad local y con los grupos activistas,primordialmente debido a que la empresa, para poder llevar a cabo sus operaciones,

requiere de un nivel de aceptacin de estos grupos de los cuales depende la puesta enmarcha y del desarrollo del negocio. La idea es participar y atender a los intereses deuna regin de modo tal que se puedan llevar a cabo las operaciones sin oposicin de sucomunidad.

Reputacin: el argumento con que justifican este nivel es que, a nivel estratgico, lareputacin puede aumentar las ganancias para la empresa. Los autores indican quegeneralmente se liga a actividades llamadas de marketing causa-efecto, dondecompaas de alto impacto social, como qumicas y energticas, necesitan validar su

imagen ante la comunidad a modo de seguro. En este caso la propuesta es que lareputacin aumenta la aceptacin de los grupos de inters respecto de las actividadesde las empresas, lo que permite aumentar o mantener leal a su cartera de clientesdebido a las acciones de RSE que realiza.

De acuerdo con lo anterior, las actividades de RSE deben estar ligadas a la estrategiade la empresa y a la gestin de las operaciones a lo largo de toda la cadena de valor.Finalmente, la RSE como parte de la estrategia empresarial, tiene involucradoimplcitamente un proceso de toma de decisiones, en que para el caso particular de la

filantropa estratgica, la empresa se ve frente a muchas opciones donde realizar


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acciones de este tipo, pero slo debe realizar aquellas que, en la prctica, agreguenvalor y constituya una ventaja competitiva para sus operaciones. Con ello, las empresasdeben tomar las decisiones correctas acerca de las acciones de RSE que integren la

estrategia corporativa y focalizarse en aquellas actividades donde es ms provechososu aporte, y no tratar en s de resolver todos los problemas que presente la sociedad.Para los autores, una empresa que utiliza inteligentemente sus recursos, experticia yconocimiento de gestin, puede generar un impacto mucho mayor en el bienestar socialque el que genera una institucin u organizacin filantrpica.


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3. TEORAS INTEGRADORAS (SEGUNDO ENFOQUE)

Estas teoras explican el desarrollo de actividades de RSE por el deseo de integrardiversas demandas sociales. Entre estas demandas destaca el cumplimiento de lasleyes, las polticas pblicas y la gestin balanceada de los intereses particulares de losgrupos de inters de una empresa. A continuacin revisaremos las propuestas deCarroll (1979), Jones (1980), Vogel (1986) y Wicox (2005).

3.1 Carroll, A. (1979)

En su trabajo A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance elautor presenta un modelo conceptual que describe los aspectos esenciales deldesempeo social empresarial. Las principales preguntas del trabajo de Carroll (1979)son: Qu se incluye en RSE? Cules son los asuntos sociales que las empresasdeben atender? y Cul es la filosofa organizacional o modo de receptividad social?

Carroll establece que se debiera atender a una nueva visin unificadora de conceptos,que apunte al modo de receptividad social, el cual llama modelo de desempeo social.Este modelo est pensado sobre la base de que existen muchas visiones distintas conrespecto de la RSE y que todas son igualmente importantes. Ante esto el autor propone

tres aspectos bajo los cuales analizar el desempeo social, los cuales deben estararticulados e interrelacionados. Los aspectos son: una definicin bsica deResponsabilidad Social; una enumeracin de los asuntos por los cules unaResponsabilidad Social existe; y una especificacin de la filosofa de respuesta.

El autor plantea que para la existencia de una definicin de RSE, que englobe todos losaspectos que se deben considerar, debe incluir las categoras econmica, legal, tica ydiscrecional, en el sentido de intencin deliberada del desempeo del negocio.

Responsabilidades Econmicas:para Carroll, este criterio es considerado el primeroen la RSE. Los negocios estn en primer lugar y su fin ltimo es obtener utilidades.Asimismo, las empresas tienen la responsabilidad de producir los bienes y los serviciosque la sociedad necesite, de modo que pueda lograr maximizar las ganancias para susdueos y accionistas.

Responsabilidades Legales: el segundo criterio se basa en que las sociedadesmodernas se desarrollan bajo reglas, leyes y regulaciones en general predispuestaspara que sean cumplidas por los diferentes negocios. En s mismos, los requisitos

legales reflejan qu comportamientos son considerados como importantes y vlidos


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para la sociedad, por lo que la empresa debera por definicin cumplirlos para poderlograr sus objetivos econmicos.

Responsabilidades ticas:el tercer criterio propone que un comportamiento tico nonecesariamente est escrito en la ley y puede que no necesariamente vaya a favor delos intereses econmicos de la empresa. En estas responsabilidades se consideranfactores como la equidad, justicia, imparcialidad, respeto de los derechos de losindividuos y no hacer dao a la comunidad. Bajo esta mirada se expresan una serie denormas sociales que, si bien no estn explcitamente destacadas en leyes, son normastcitas que igualmente deben cumplir las organizaciones.

Responsabilidades Discrecionales: Carroll considera a esta ltima responsabilidad

como aquella puramente voluntaria y guiada por el deseo de la compaa en hacercontribuciones sociales que no estn incluidas en los mandatos econmicos, ni en lasleyes o en la tica. En este nivel se incluyen contribuciones filantrpicas de las cualesno se esperan retribuciones para la compaa y que no son esperadas por lacomunidad.

Con todo, las categoras que plantea el autor pueden variar en su magnitud, es decir,que la relevancia que cobra cada aspecto variar conforme a la naturaleza y a laactividad de cada empresa (Cuadro 1). Del mismo modo, las categoras no son

excluyentes en la medida que una accin de RSE puede quedar clasificada dentro dems de una categora.


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3.2 Jones, T. (1980)

En su artculo Corporate Social Responsibility revisited, redefined el autor plantea queRSE es una forma de autocontrol que envuelve elementos de limitaciones normativas,incentivos altruistas y el imperativo moral en la bsqueda del nirvana social de lasempresas.

Al pensar en RSE como concepto en s mismo, establece que las empresas tienen unaobligacin con la sociedad o la comunidad en la que se desenvuelven ms all de lasimple consideracin de atender los contratos con sus inversores o dueos del capital.El autor propone que el compromiso social debe ser adoptado en forma voluntaria y quese debe extender la mirada tradicional de la obligacin con accionistas a otros grupos

de inters, como proveedores, clientes, trabajadores, entre otros.

A la hora de analizar los estudios sobre RSE, considera que la doctrina es an muyvaga, ya que slo aporta a que las empresas observen de manera parcial los efectosque tienen sus actividades de RSE sobre la sociedad. Segn el autor, no es claro queen el desarrollo de acciones responsables se consideren al conjunto de grupos deinters que, en la prctica, interactan de manera constante con la empresa. En estesentido se plantean las siguientes preguntas:Cules son los grupos de inters parauna empresa? Cuntos de estos grupos deben ser atendidos? Cules de sus

intereses son ms importantes? Cmo pueden ser balanceados estos intereses? yCunto del dinero corporativo debe ser asignado para satisfacer estos intereses?

As, el objetivo del trabajo de Jones (1980) apunta bsicamente a explicar que la RSEes ms fcil de adoptar intelectualmente que de aplicar empricamente. Los riesgos decaer en el desarrollo de actividades difusas de RSE sin que apunten a solucionesglobales de una comunidad es alto. Incluso podra pasar que, atendiendoresponsablemente slo a uno de los grupos de inters, se est siendo irresponsable conotros grupos, a los cuales se les ha prestado menor atencin y por ello se descuidan

sus intereses.

Para solucionar lo anterior, el autor plantea una postura interesante sobre la necesidadde una marco regulatorio pblico, que sea coherente con el desarrollo de prcticas denegocio para el fortalecimiento de los mercados. En esencia, plantea la necesidad degenerar polticas pblicas bajo un enfoque responsable, en que se delimiten de maneraexplcita las acciones empresariales que son consideradas irresponsables. La idea esevitar ambigedades y generar un anlisis ms objetivo para definir cules accionesempresariales s pueden catalogarse como responsables, y mejor an, cules son de

carcter irresponsable. Ante estas ltimas acciones, las empresas deberan hacerse


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idea de empresa responsable. Nuevamente, cobra importancia el rea de relacionespblicas en las empresas, ya que es el mejor nexo con grupos de inters que noparticipan directamente en el intercambio de un bien o servicio con un consumidor.

Evidentemente, existe una fuerte relacin entre RSE y credibilidad. La valoracin de losgrupos de inters de una empresa por las actividades de RSE puede ser utilizada comouna herramienta para generar confianza y credibilidad en la sociedad, por lo que cobraespecial importancia la gestin de la reputacin corporativa.

Para Wilcox la RSE se refiere a los valores corporativos y cmo estos se expresan .Luego de analizar distintas definiciones de aspectos econmicos y operacionales,establece que los grandes temas a los que debiera apuntar el desarrollo de las

actividades de RSE son: integridad medioambiental, desarrollo de proyectossustentables, estndares laborales en el desarrollo de naciones y transparencia enacuerdos de explotacin de recursos naturales.

Un tema relevante que pone sobre la mesa el autor, es la nueva visin de la RSE parainfluir en las operaciones de una empresa. Wilcox divide a la RSE en dos aspectos:responsabilidad operacional y responsabilidad con la comunidad. La responsabilidadoperacional toma aspectos tales como la seguridad productiva, la proteccin del medioambiente, el trato justo a los empleados, satisfaccin del consumidor y el aseguramiento

de una cadena tica de suministro. En otro sentido, la responsabilidad con la comunidadconsidera el solucionar los problemas sociales, la reduccin de las desigualdades deriqueza para el desarrollo sostenible, la preocupacin por los derechos humanos y lafilantropa corporativa.

Mientras que para satisfacer la idea de responsabilidad operativase deben desarrollarpolticas corporativas alineadas con objetivos socialmente responsables, para el casode responsabilidad con la comunidad, el autor se adhiere al concepto de ciudadanacorporativa, es decir, ya que participa de un entorno social, tiene un deber cvico por ser

generoso y respetuoso con l.

Segn todo lo anterior, la propuesta del autor manifiesta la idea de que la RSE esuna parte integral de la estrategia empresarial, recalcando el papel que deben jugar lasreas de relaciones pblicas de las empresas, estableciendo polticas y prcticasbasadas en los valores de la organizacin como un todo.


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4. TEORAS DE CARCTER POLTICO (TERCER ENFOQUE)

En lo referente a las investigaciones asociadas a las teoras de carcter poltico, esdecir, aquellas que prestan atencin al poder social que adquieren las empresas en lamedida que ms influyen en una sociedad, presentaremos tres estudios al respecto:Davis (1960), Donaldson y Dunfee (1994), y Wood y Logson (2002). Los tres estudiosintentan plasmar la necesidad del uso responsable del poder social en el mbito polticode los negocios.

4.1 Davis, K. (1960)

Como punto introductorio, el autor plasma en su artculo Can Business Afford to IgnoreCorporate Social Responsibilities? la idea de que los ejecutivos deben reevaluar suspuntos de vista con respecto a los temas con los que se enfrentan, bsicamente porquelos escenarios en los cuales stos se desenvuelven cambian, indicando que cada daser ms frecuente que los negocios se comprometan con la sociedad.

Davis propone que en la medida que aumenta la participacin y tamao de la empresaen una economa, las decisiones de negocio de una empresa empiezan a afectar almedio donde se desarrolla. La empresa genera empleos, transa con un sinnmero de

clientes, desarrolla un intercambio de insumos con proveedores, entre otras actividades,con lo cual va generando movimientos en su economa. Esto, nos debe hacer entenderque las organizaciones mientras ms grandes sean pueden ser vistas como un entepoltico que, al tomar decisiones acordes a intereses sociales, adquieren poder einfluencia sobre una sociedad. De acuerdo a esto, el desarrollo de las actividades deRSE por parte de algunas empresas les permitira influir en el marco cultural, poltico yde los negocios que regulan su actividad.

Debido al poder social adquirido, los ejecutivos son considerados personas influyentes e

importantes, ya que se relacionan dentro de un ambiente de grandes corporaciones, enque sus decisiones afectan directamente a las personas. Sin embargo, los ejecutivosson tambin ciudadanos con intereses y visiones particulares, lo cual dificulta su rol conrespecto a la labor que deben ejercer. A modo de sntesis, el autor plantea la idea deque poder y responsabilidad estn estrechamente relacionados, por tanto debeexistir una manera adecuada de balancearlos.

A partir de la responsabilidad que adquieren las compaas con la comunidad, es quedebe existir una especie de constitucionalismo, en donde la responsabilidad de los

negocios, adems de sus objetivos econmicos, debe administrar sus relaciones con


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justicia de acuerdo al marco institucional establecido mutuamente entre todos losgrupos involucrados.

Un punto interesante es la idea de que los ejecutivos al tomar cualquier decisin sebasan en tres puntos de vista, los que el autor denomina sistemas valricos. Estos son:

Tcnicos: basados en factores fsicos y lgica cientfica.

Econmicos: basados en valores de mercado determinados por consumidores.

Humanos: basados en necesidades psicosociales diferentes de las necesidades de

consumo econmicas. Este enfoque a menudo es conocido como enfoque derelaciones humanas.

Estos enfoques consideran que el ejecutivo toma decisiones pensando en el bien de laorganizacin en la cual se desempea y tambin segn su naturaleza humana. Por lotanto, se debe poner atencin a todos aquellos aspectos que competen al ser humanosobre la base que son las buenas relaciones entre las personas las que definirn ellogro de objetivos tanto individuales como colectivos.

El autor expone que ... el precio de la libertad social, es su ejercicio responsable,dejando plasmado claramente su visin de que, al desarrollar un negocio, lo primordiales poner atencin a los aspectos econmicos que lo afectan, pero no por ello se dejarnde lado aquellos aspectos relacionados con funciones y responsabilidades noeconmicas, ya que afectan en forma indirecta la adecuada obtencin de los objetivos.

Asimismo, se presenta la idea de que la primera responsabilidad social de losejecutivos es encontrar soluciones viables con respecto a la naturaleza y alcance de suspropias responsabilidades sociales. Esta responsabilidad social viene dada tanto por elpoder que se obtiene de parte de los grupos de inters como por el rol que se cumple

dentro de un sistema. Ante ello se debe generar un ciclo donde se contemple lapresencia de responsabilidad en s, y tambin consideraciones con respecto alconstante cambio que presenta el entorno con el cual se relaciona una organizacin.

4.2 Donaldson,T. y Dunfee, T.W. (1994)

En su documento llamado Toward a Unified Conception of Business Ethics: IntegrativeSocial Contracts Theory los autores presentan dos enfoques para analizar la

investigacin sobre tica empresarial.


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Por una parte, existe un enfoque en el que los negocios ticos son explicados medianteideas empricas lo que realmente se hace - describiendo el estado de relaciones conrespecto a motivaciones gerenciales, estructuras de responsabilidad en la toma de

decisiones organizacionales y la relacin entre comportamiento tico y rendimientofinanciero.

Por otro lado, el segundo enfoque corresponde a conceptos normativos - lo que debiesehacerse - que se sustentan en normas o ideas tcitas, pero que no siempre sonllevadas a las prcticas de los negocios existentes.

El enfoque emprico tiene relacin con todo aquello que es observable de antemano a lahora de fijar o establecer reglas de conducta ( lo que es). Esto quiere decir que no se

realiza un juicio de valor para establecer parmetros de conducta, sino que primero seobserva lo que ocurre en la realidad de las relaciones o interacciones entre individuos.Para el caso de los negocios, se adoptan normas en base al comportamiento real de lasorganizaciones, tanto en su forma de tomar decisiones, como en su modo de llevarlas acabo, ante lo cual no se establece la idea de una imposicin de normas predefinidasmediante alguna clase de juicio valrico.

El enfoque normativo, por su parte, se refiere a aplicar reglas en base a un parmetroideal o a paradigmas preestablecidos que pueden no guardar relacin con la manera en

que realmente funcionan las organizaciones o las relaciones entre personas (lo quedebe ser). Los conceptos normativos implican ideas que no necesariamente se dan enla prctica ni en las estructuras de negocios existentes. Esto quiere decir que se realizaun anlisis ex-antes de lo que se espera con respecto a la tica, para luego aplicarlo, ode alguna manera exigirlo, a los agentes o individuos involucrados.

A partir de las posturas mencionadas, los autores pretenden describir la interrelacinexistente entre ambas, an cuando siguen caminos diferentes a la hora de ser utilizadascomo forma de investigar la tica empresarial. Los autores tratan de avanzar en la

interconexin entre la investigacin emprica y normativa, lo que es llamado TeoraIntegradora de Contratos Sociales (ISCT, por su sigla en ingls Integrative SocialContracts Theory).

El enfoque ISCT consiste en presentar una teora normativa ajustada, que incorpora unanlisis emprico como una parte del proceso de hacer, y juicios normativos por parte delo que debe ser. Esta teora busca alinear dos clases de contratos:

Contrato macro-social terico: contrato normativo hipottico entre los participantes

econmicos.


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Contrato micro-social real: contrato que busca describir las situaciones reales que se

dan entre participantes a un nivel individual, lo que se puede entender como un contratoimplcito existente entre miembros de una comunidad especfica, donde las empresasson vistas como un individuo ms dentro de una comunidad.

Los autores proveen una gua general para establecer parmetros de negocios ticos,pero indican que se debe tener cuidado, por cuanto estas teoras fallan en el hecho deno considerar parmetros que apunten en la situacin o contexto actual de la empresa ysu complejidad. As, siempre puede existir una disyuntiva entre lo que es y lo quedebiese ser a la hora de establecer normas ticas.

Particularmente, el problema bsico que se describe al tratar de establecer parmetrosticos tericos para los negocios, es que no se toma en consideracin de antemano elcmo funcionan los negocios y la naturaleza de sus participantes, como por ejemplo, laaplicacin de formas de compensacin y el fin que se persigue con esto para unaindustria en particular y en un lugar especfico del planeta.

A modo de resumen, se presenta la ISCT como una forma de establecer normasaunando criterios empricos y normativos y as terminar con el relativismo al que sesomete la tarea de establecer normas ticas.

Los autores plantean el por qu la teora de stakeholders, o grupos de inters, debieraser aceptada o preferida por sobre concepciones alternativas, dando como solucin aeste cuestionamiento la propuesta de tres aspectos en los que se enfoca la Teora deStakeholders, los cuales son:

Aspecto descriptivo:en este aspecto la justificacin viene dada porque la teora estsustentada sobre la base de anlisis emprico, es decir, los conceptos que asociaguardan relacin con aspectos observados de la realidad.

Aspecto instrumental: esta justificacin plantea la conexin existente entreadministracin de stakeholders y desempeo corporativo, en el sentido de lasherramientas existentes para abordar, de manera alineada, ambas perspectivas.

Aspecto normativo: esta justificacin se enfoca en los contratos sociales existentes.

Esto quiere decir que existe una estructura de leyes, las cuales establecen derechos ydeberes tanto de los individuos como de las empresas.


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As, estos aspectos guardan directa relacin con los alcances que tienen las normas ycostumbres presentes dentro de una sociedad. Dado que los stakeholders y lasempresas definen una relacin donde cada uno presenta intereses por su contraparte,

es que debe existir una estructura que regule esta relacin. Luego de su descripcin, losautores plantean que el anlisis descriptivo es insuficiente, en el sentido de que laevidencia emprica es inadecuada para establecer normas dentro de la teora destakeholders, adems de sealar que la justificacin instrumental slo aborda aspectostericos de las relaciones, por lo que se dificulta su aplicacin en la prctica.

La justificacin normativa se basa en que a partir de la relacin de interdependenciaexistente entre una organizacin y sus grupos de inters, es que las organizacionesdeben respetar la ley y deben tomar en consideracin aspectos ticos y participar en

filantropa (Donaldson y Preston, 1995). La teora de stakeholders se debe sustentarsobre la existencia de reglas o leyes, que establezcan los alcances, derechos ydeberes, de las personas que participan en un contrato.

4.3 Wood, D. y Lodgson, J. (2002)

En su trabajo llamado Business Citizenship: From Individuals to Organizations, Societyfor Business Ethics los autores plantean un cambio en la mirada de la responsabilidadsocial hacia una de ciudadano corporativo. El trmino ciudadano corporativo puede

resultar ser ms aceptable y permite capturar de mejor forma el ncleo del contenidomoral y social de la RSE.

Al establecer una teora sobre ciudadano corporativo los autores pretenden analizar doscomponentes: la entidad en cuestin y la mirada conceptual del trmino. Para elloestablecen una clasificacin de ciudadano respecto a dos enfoques:

Nivel de anlisis: el cual corresponde a tener una mirada local o global a la hora deestablecer la relacin de los ciudadanos con el entorno en el que se desenvuelven. Esto

quiere decir que podemos observar al ciudadano desde una perspectiva localista, dondese analiza un ambiente acotado versus una mirada ms global, que observa alciudadano desde un enfoque universal.

Unidad de anlisis: donde se clasifica al ciudadano como una persona individual o un

nuevo ciudadano, un ciudadano corporativo. Esto bsicamente quiere decir que lasempresas pasan a ser un ciudadano ms, con similares derechos y deberes que laspersonas.


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Los autores explican que las organizaciones no son entes individuales con autonomapara decidir sus actos, por el contrario, son actores de un entorno el cual los define y,asimismo, ellos definen aspectos de dicho entorno. Esto quiere decir que al ser una

organizacin adquieren una serie de derechos y deberes en un marco que regula tantoel alcance de sus acciones, as como el modo de conseguir sus objetivos. Se explicaque en un comienzo la RSE apareci como un grupo de autorregulaciones para lasempresas, buscando que las empresas se controlen en base a parmetros ticos, sinque esto implique mtodos coercitivos aplicados por una autoridad central.

Los autores explican que existe mucha ambigedad para explicar el concepto de RSE,lo que dificulta su aplicacin en las empresas. Por tal motivo, ellos prefieren cambiar elenfoque de RSE por el de ciudadano corporativo, presentando una definicin ms

restrictiva y un concepto ms voluntario. A continuacin se observan algunasdiferencias:

La RSE es obligatoria en el sentido del cumplimiento de pago de impuestos y deobediencia a las leyes, pero voluntaria en el sentido de oportunidad de involucramientoen generar soluciones a los problemas sociales. Por otro lado, la ciudadana corporativaes enteramente voluntaria, a menudo con un foco de estrategia corporativa.

La RSE presenta una amplia preocupacin en muchos aspectos, as como por grupos

de inters y de la sociedad como un todo, en cambio ciudadana corporativarestringe elfoco en la comunidad local y en el concepto de caridad.

El inters en obtener beneficios personales es posible y aceptado pero no asumido ni esmirado como un punto primario en el caso de la RSE, en cambio bajo la mirada deciudadana corporativa el beneficio para satisfacer intereses personales es deseable, yen algunos casos esencial, para servir de incentivo para un comportamientoresponsable, todo esto para beneficiar a las comunidades locales.

Segn los autores, la RSE es usada por muchos crticos de las corporaciones parapersuadir o coaccionar a los ejecutivos a establecer causas liberales. Fue utilizadatambin por muchos ejecutivos conservadores para describir una variedad deactividades no operativas para mejorar la rentabilidad. La ciudadana corporativa, encambio, establece una moral del tipo dame algo de vuelta si es que puedes.

Los autores concluyen que la ciudadana corporativaconstituye un avance en el sentidode analizar las relaciones entre los negocios y la sociedad. Se debe tener presente elhecho de que las empresas no slo son entes individuales sino que son un participante


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5. TEORAS SOBRE LA TICA Y LA MORAL EN LOS NEGOCIOS (CUARTOENFOQUE)

Esta vertiente pretende plasmar las bases del desarrollo de actividades socialmenteresponsables bajo la mirada de perseguir fines ticos o morales. Esto quiere decir quelas consideraciones para realizar actividades de RSE estarn fundamentadasprincipalmente en parmetros de derechos universales o espirituales, y no en trminosestrictamente econmicos. Se destacan bajo esta mirada los valores ticos y el espritude servicio a la sociedad. Las visiones revisadas para esta lnea son las propuestas porFreeman (1983), Kaku (1997), Annan (1999), y Chomal y Majluf (2007).

5.1 Freeman, R.E. (1983)

Es uno de los primeros investigadores que para estudiar el concepto de RSE proponeformalmente que las acciones de negocios representan actividades en red que integrana los distintos actores como una cadena en que se afectan unos a otros. Freemandescribe que las empresas al llevar a cabo sus actividades no slo deben considerar lagestin interna de sus recursos y operaciones, sino que adems deben tener enconsideracin a todos los actores que pueden afectar directa o indirectamente eldesarrollo de sus actividades.

En su artculo Stockholders and Stakeholders: A New Perspective on CorporateGovernance muestra la manera de cmo en los aos setenta se lleva a cabo estavisin debido a los cambios sociales latentes en ese momento, que obligaron a lascompaas de la poca a tomar en consideracin los petitorios de distintos grupossociales para poder llevar a cabo sus actividades en forma positiva y acorde almovimiento social de la poca. Para Freeman, la responsabilidad debe integrar lavisin de los grupos de inters dndole nfasis a la sustentabilidad de las actividadesempresariales, es decir, la ve como un medio de supervivencia de largo plazo sindescuidar los resultados del corto plazo.

Freeman nos dice que debemos entender a los diversos grupos de inters, ms all dever la competencia por los recursos dispersos y limitados, donde la razn fundamentalde la actividad econmica tiene que ver con la red que se forma entre los distintosactores y la colaboracin y cuidado entre todos. Su visin propone que cada actorinvolucrado directa o indirectamente en las actividades de la empresa es parte deleslabn que agrega valor y bienestar para todos (Freeman y Gilbert, 1992). Juntocon loanterior, el autor expone dos definiciones de grupos de inters.

stas son:


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Stakeholders en sentido amplio:es cualquier grupo o individuo que puede afectar los

objetivos de la organizacin o quien es afectado por las actividades que realiza laempresa. Dentro de ellos nos encontramos con grupos polticos, grupos de presin,agencias de gobierno, asociaciones de comercio, competidores, uniones, todos losempleados, segmentos de clientes, dueos y accionistas.

Stakeholders en sentido restringido: es cualquier grupo o individuo con el cual la

empresa interacta y de los cuales depende para poder sobrevivir. Entre ellos nosencontramos con empleados, clientes, proveedores, instituciones financieras, dueos yaccionistas y, en general, todos los grupos asociados en un sentido restringido.

Asimismo, Freeman clasifica a los stakeholders en dos nuevas dimensiones:

La primera dimensin se relaciona con los intereses que tiene un stakeholder con laempresa en dos mbitos: de capitalyeconmico. Dueos y accionistas tienen interesesde capital. Clientes y proveedores tienen un inters econmico.

La segunda dimensin de los stakeholders tiene relacin al poder, el cual va desde elpoder formal de los stakeholders (poder poltico) hasta el poder econmico de losclientes y de otros grupos directamente interesados en las actividades de la empresa.En este sentido, se define como poder econmico a la habilidad de los grupos que

pueden influir en las decisiones de mercado. Asimismo, se define poder poltico a lahabilidad de los grupos para poder afectar procesos polticos que afectan lasactividades de la empresa.

De acuerdo con esto, la propuesta que hace Freeman para poder hacer gestin de laRSE tiene estrecha relacin con la administracin de los stakeholders bajo los efectosdados por los participantes que tienen votos formales, poder econmico y poder polticoen los niveles de inters por el capital de la empresa, intereses econmicos e interesesen la influencia sobre las actividades de la empresa. Distintos stakehokders pueden

tener ms de un poder y ms de un inters dentro de la empresa, con lo que se debetener especial cuidado en identificar los efectos que tienen sus actividades y la manerade cmo administran las relaciones con los grupos de inters asociados.

La visin de Freeman respecto de la RSE vela ms por temas asociados a lalegitimizacin del negocio por la sociedad que por la Responsabilidad Social como unaherramienta para aumentar las ganancias. El autor incluso invoca el trmino democraciacorporativapara entender a la empresa como una entidad que puede tomar decisionesen forma dinmica, teniendo en cuenta los factores que son importantes para toda la


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cual se lleva a cabo la fabricacin, y dando empleos a un buen nmero de personas. Ens, la idea es generar utilidades pero entendiendo que una empresa puede apoyareconmicamente a una sociedad realizando eficientemente sus operaciones

productivas y comerciales.

2. Cooperacin con el Trabajo: una compaa llega al segundo nivel de Kyosei cuandolos directivos y trabajadores comienzan a cooperar entre ellos. Cada empleado sevuelve parte del cdigo de tica y colabora para su desarrollo. Los individuos de laempresa se sienten parte importante de su xito, sin rivalidades entre los distintosniveles, con lo cual cada uno debe obtener a su vez una justa recompensa por la labordesempeada.

3.

Cooperacin Fuera de la Compaa: este nivel integra a grupos externos de lacompaa, tales como clientes y proveedores. Los clientes son tratados con respetomanteniendo una lealtad recproca, mientras que con los proveedores se debe tener unbuen trato, ayudndolos a mejorar su capacidad tcnica y la calidad de los productosentregados. Los competidores pueden ser invitados a formar parte de una alianza ofusiones, las que traern consigo un aumento de las utilidades para todos. Lascomunidades locales tambin pueden ser invitados a trabajar en conjunto para llevar acabo mejoras, donde ellos pueden aportar con ideas para resolver problemas locales.Las empresas a este nivel comprenden que la colaboracin lleva a que todas las partes

involucradas ganen.4.

Activismo Global: una empresa puede entrar en este nivel cuando opera en ms de unpas y se preocupa por el desarrollo de las localidades en las cuales opera. Cooperandocon empresas extranjeras, las grandes compaas no slo incrementan las utilidades,sino que adems ayudan a los desbalances evidenciados alrededor del mundo.Invirtiendo en investigacin y desarrollo, las empresas pueden aumentar la cantidad decientficos y mano de obra calificada para el desarrollo de trabajos de investigacin.Entrenando a los trabajadores locales e introducindolos en el uso de nuevastecnologas, las empresas pueden mejorar tanto su produccin como los estndares devida de los mismos trabajadores en las regiones ms pobres. A su vez, utilizando ydesarrollando tecnologas que reducen o eliminan los efectos negativos en elmedioambiente, las empresas aportan a la preservacin de los recursos naturales.

5. El Gobierno como un Colaborador Kyosei: en esta ltima fase nos encontramos conempresas que ya han establecido una red internacional de relaciones Kyosei. Estaetapa es difcil de alcanzar, pero las empresas que alcanzan este nivel trabajan enconjunto con los gobiernos para resolver los desequilibrios econmicos y socialespresentes alrededor del mundo. Estas corporaciones presionan a los gobiernos pidiendo

reformas legales que mejoren las condiciones de vida de las personas y del


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medioambiente. En este nivel las empresas tienen una alianza con los gobiernos msall de la que se evidencia habitualmente, donde no slo se buscan mejores acuerdos ycondiciones para la misma, sino que se busca el bienestar de todos.

Como vemos, Kaku identifica que existen muchos desequilibrios que gracias al poder ya la cantidad de recursos que manejan las grandes empresas pueden ser disminuidos oeliminados. Los desequilibrios a los cuales alude son:

Desequilibrio existente entre pases con dficit y con supervit de recursos econmicos.

Desequilibrio entre los ingresos de los pases pobres versus los ricos.

Desequilibrio entre las generaciones actuales y futuras, ya que las primeras consumenun exceso de recursos naturales a costa de las segundas.

Con ello la propuesta de RSE que nos entrega este autor involucra un compromisocompleto de la empresa en los lugares donde su actividad es llevada a cabo, y en lamedida que la empresa tenga mayor cantidad de recursos y lugares operando, mayores su responsabilidad con el desarrollo y bienestar de la sociedad, y con elmedioambiente y los recursos naturales disponibles.

5.3 Annan (1999) o Pacto Global de Naciones Unidas

El Pacto Global nace como una iniciativa de Kofi Annan, Secretario General de lasNaciones Unidas, en un discurso pronunciado ante el Foro Econmico Mundial el 31 deenero de 1999. La propuesta trae consigo la puesta en marcha de un proyecto queinvita a los distintos dirigentes empresariales a sumarse a una iniciativa internacional encuyo marco las empresas colaboraran con los organismos de las Naciones Unidas, lasorganizaciones laborales y la sociedad civil para promover principios sociales y

ambientales de carcter universal.El primer paso operacional se lleva a cabo en NuevaYork el 26 de junio de 2000 y ha trado consigo la participacin de empresas de todo elmundo a mostrar las mejores prcticas de los negocios que logren modelar unaeconoma mundial ms sostenible e inclusiva. En palabras de Kofi Annan el pactopromueve a que las empresas opten por sumar la fuerza de los mercados a laautoridad de los ideales universales, por conciliar la energa creativa de la empresaprivada con las necesidades de los ms desfavorecidos y las exigencias de lasgeneraciones futuras (Annan, 1999).


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El Pacto Global se propone aprovechar la fuerza de la accin colectiva para fomentar laresponsabilidad cvica de las empresas de modo que stas puedan contribuir a lasolucin de los retos que plantea la globalizacin. Es una iniciativa voluntaria, en la

cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diezprincipios universalmente aceptados, divididos en cuatro reas temticas: derechoshumanos, estndares laborales, medio ambiente y anti-corrupcin5. Las empresas queparticipan del Pacto Global entienden que son parte de un movimiento empresarial quegenera mejoras en la construccin de los mercados y en la legitimizacin social de losnegocios, y que la participacin efectiva en este movimiento logra mercados globalesms estables, equitativos e incluyentes, fomentando as sociedades ms prsperas.

Para el Pacto Global las empresas, el comercio y la inversin son los pilares esenciales

para mantener la paz y la prosperidad en el mundo, donde acciones responsablesconstruyen confianza y capital social que soportan un mayor desarrollo econmico.Como iniciativa, el Pacto Global es una invitacin voluntaria al civismo empresarial quepersigue bsicamente dos objetivos:

Incorporar los diez principios en las actividades empresariales que la empresa realiza,tanto en el pas de origen, como en sus operaciones alrededor del mundo.

Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas,

como por ejemplo los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODMs).

Como se dijo anteriormente, participar en el Pacto Global implica un compromiso visiblecon el apoyo de diez principios universales. Estos principios son identificados comoprincipios de consenso universal ya que se basan en la Declaracin Universal deDerechos Humanos, la Declaracin de Principios de la Organizacin Internacional delTrabajo relativa a los derechos fundamentales de trabajadores, la Declaracin de Rosobre el Medio Ambiente y el Desarrollo y la Convencin de las Naciones Unidas contrala Corrupcin, que las empresas deben suscribir para llevar a la prctica principios

ticos y valricos asociados a los derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y corrupcin.

En el Cuadro 2 podemos ver en detalle los principios que guan el Pacto Mundial deNaciones Unidas (ver pgina siguiente).

5www.unglobalcompact.org


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CUADRO 2. LOS DIEZ PRINCIPIOS DE PACTO MUNDIAL

1.

Derechos Humanos2.

Relaciones laborales

Principio 1:Las empresas deben

apoyar y respetar la proteccin de losderechos humanos fundamentalesinternacionalmente reconocidos dentro desu mbito de influencia. Principio 2:Deben asegurarsede no ser cmplices en la vulneracin de

los derechos humanos.

Principio 3:Las empresas debenapoyar la libertad de afiliacin y elreconocimiento efectivo del derecho a lanegociacin colectiva.

Principio 4:La eliminacin detoda forma de trabajo forzoso o realizadobajo coaccin.

Principio 5:La erradicacin deltrabajo infantil;

Principio 6:La abolicin de lasprcticas de discriminacin en el empleo yla ocupacin.

3.

Medio ambiente4. Lucha contra la corrupcin

Principio 7: Las empresas debenmantener un enfoque preventivo orientadoal desafo de la proteccinmedioambiental.

Principio 8: Adoptar iniciativasque promuevan una mayorresponsabilidad ambiental.

Principio 9: Favorecer el

desarrollo y la difusin de tecnologasrespetuosas con el medio ambiente.

Principio 10:Las empresasdeben luchar contra la corrupcin en todassus formas, incluidas la extorsin y elsoborno.

Fuente: elaboracin propia en base a los principios de The Global Compact.

Como caracterstica distintiva del Pacto Global nos encontramos con que los directivosde cada empresa adherida al acuerdo deben firmar un compromiso con su cumplimiento

y puesta en prctica, ya que se identifica la importancia que tiene un directivo para


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poder llevar a cabo efectivamente el compromiso con el Pacto Global. Esto constituyeuna seal importante, tanto para los empleados como para los stakeholders en general,explicando que el compromiso con la ciudadana corporativa es una prioridad

estratgica y operacional.

As, una empresa adherida al Pacto Global deber:

Integrar los cambios necesarios en las operaciones, de tal manera que el Pacto Global ysus principios sean parte de la gestin, la estrategia, la cultura y el da a da de laactividad empresarial.

Publicar en el informe anual, o reporte corporativo (por ejemplo, en el reporte desustentabilidad), una descripcin de las acciones que se realizan para implementar yapoyar el Pacto Global y sus principios.

Apoyar pblicamente el Pacto Global y sus principios, por ejemplo a travs decomunicados de prensa, discursos, entre otros.

Segn el Pacto Global, participar de esta iniciativa trae una serie de beneficios, entre loscuales destaca que las empresas adheridas muestran liderazgo en la promocin deprincipios universales y de la responsabilidad cvica para lograr que la economa

mundial sea ms sostenible e inclusiva, produciendo consecutivamente solucionesprcticas para problemas contemporneos relacionados con la globalizacin, el civismoempresarial y el desarrollo sostenible dentro de un contexto de intereses mltiples.Adems ayuda a gestionar riesgos de mejor manera, tomando una postura proactivarespecto de cuestiones crticas. Por otra parte, tambin permite tener acceso al entornomundial en el que actan las Naciones Unidas y a su poder de convocatoria ante losgobiernos, las empresas, las organizaciones laborales, la sociedad civil y otrosinteresados, permitiendo intercambiar prcticas recomendadas y experienciasadquiridas, mejorar la administracin empresarial de las marca, la moral de los

empleados y su productividad, as como la eficacia operacional.

En s, el Pacto Global es un compromiso voluntario de las empresas que ve laResponsabilidad Social como parte integral de las operaciones y de la estrategia de laempresa, ya que promueve el desarrollo tanto de la sociedad como del mundoempresarial. Como tal, esta iniciativa intenta llevar a una convergencia mutuamentebeneficiosa basada en principios ticos que, si en la prctica son cumplidos, losbeneficios sern percibidos tanto por los stakeholderscomo por los directivos y dueosde las empresas.


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5.4 Chomali, F. y Majluf, N. (2007)

En su libro tica y Responsabilidad Social en la Empresa establecen una mirada de laRSE relacionada con aspectos de valores humanos, particularmente desde el punto devista de la religin o espiritualidad.

En una primera instancia indican que las empresas juegan un rol en la sociedad comoagentes generadores de cambio a nivel social -- motores de su desarrollo los cualesdeben participar en el marco de dimensiones ticas de acuerdo con las expectativas delas personas con las cuales se relacionan. En su filosofa social los autores explican quees bueno ser bueno, pero no porque es rentable desde el punto de vista econmico,sino porque es ms concordante con nuestra condicin de seres humanos, pues nos

hace mejores personas y porque slo as contribuimos a crear un mayor ambiente decordialidad.

De acuerdo a la visin de los autores no debera existir una labor social por el merohecho de desarrollar una actividad que beneficia tanto a la empresa como a cualquiergrupo de inters, sino que la labor social viene determinada por la condicin de sereshumanos implcita que sta posee, donde el ser bueno es inherente, independiente decontextos de desarrollo o puntos de vista que sean analizados.

En estudios complementarios (Silva, Majluf y Paredes, 2006; Chomali, 2007) los autoresgeneran distintas hiptesis ligadas a los valores humanos que deben ser integrados alas actividades de las empresas y a su relacin con la sociedad. Por ejemplo, Silva,Majluf y Paredes (2006) buscan comprobar la hiptesis de que existe evidenciaemprica que demuestra la existencia de correlacin entre la estructura de control de lospropietarios con los lazos familiares a la hora de evaluar el desempeo de la empresa,mostrando queel impacto puede ser tanto positivo como negativo dependiendo decmo han sido contratados, afectando de todas maneras la capacidad de controlar elmal uso de estos lazos generando concentracin de los derechos de propiedad y

convergencia en los derechos econmicos y de los derechos de votacin. Por otrolado, Chomali (2007) expone que todos los proyectos, tanto en el mbito pblicocomo en el privado, debiesen considerar qu tipo de desarrollo est en las bases de supropuesta. Si todo proyecto o negocio llevase de la mano un componente tico yeducativo que considerase el lucro como un aspecto importante pero no el msrelevante, estoy cierto de que saldramos de la pobreza y mitigaramos el drama detantas personas que lamentablemente sienten cmo el desarrollo pasa por su lado yque no slo no los toca, sino adems los arremete. Los autores exponen que eldesarrollo econmico debe tener grabado el progreso moral y espiritual del hombre.


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Con ello, la visin entregada por los autores y su lnea de estudio tiene por objetivorecalcar la funcin que posee la empresa dentro de la sociedad como parte integral yobjeto del bienestar humano. Llevar a cabo las actividades empresariales tiene como

funcin ayudar al desarrollo social y no slo a la obtencin de ganancias en s, estosumado al hecho que son los valores ticos y morales los que deben guiar el actuar delhombre y por lo tanto, a las actividades empresariales.


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6. LA PIRAMIDE DE INVERSIN EN RSE

La anterior revisin de los diferentes enfoques tericos (Teoras Instrumentales, deCarcter Poltico, Integradoras, y sobre tica y Moral) entrega una base slida paraconocer y entender en qu estado se encuentra la frontera del conocimiento respectode los estudios sobre la RSE a nivel global.

De acuerdo con los cuatro grupos de teoras presentados anteriormente podemos verque el foco de investigacin sobre las actividades de RSE puede ser diverso. Ya seapor una razn econmica, poltica, legal o moral, las empresas en la actualidad estndesarrollando mltiples actividades que caen en las distintas definiciones de RSE yestn invirtiendo una cantidad cada vez mayor de recursos con el fin de cumplir con

determinados objetivos estratgicos.

Tomando en cuenta lo anterior, podemos ver que la sociedad exige a las empresasmuchas formas de ser responsables, tales como cumplir con las leyes (tcitas yexplcitas), cuidar de sus grupos de inters ms cercanos (clientes, trabajadores,proveedores, etc.), cuidar el medio ambiente, y desarrollar actividades correctas comoparte de la esencia del hombre por ser inherentemente bueno (visin religiosa de laRSE).

El entendimiento y maduracin de las lecturas de diferentes trabajos tericos sobre RSEy la visin prctica sobre lo que realmente hacen las empresas en sus actividadescotidianas, nos permite reunir todo lo aprendido y aplicar ese conocimiento en eldesarrollo de un modelo piramidal de inversin en RSE.

Este modelo pretende orientar tanto a personas del mundo empresarial comoespectadores del mismo en temas de RSE. Los beneficios para quienes son parte deuna empresa estn dados por entender cules son los niveles de compromiso socialque se deben gestionar y que potencia la creacin de valor empresarial. Mientras que

los beneficios para quienes estn fuera de la empresa son conocer y evaluar mejor lasacciones responsables que sealizan las empresas, con lo cual podrn distinguir mejorentre aquellas que ms valor aportan a la sociedad. Una sociedad buscar premiar aaquellas empresas que ms aportes realicen y castigarn a aquellas que destruyenvalor.

Es fcil observar que son muchas las empresas que comunican sus actividades de RSEy que aparecen obteniendo premios en distintos rankingsde RSE. Estos no siempre sonconfeccionados de la manera ms transparente y fiable, pues generalmente no existe

un nico criterio para la medicin que permita realizar adecuadas comparaciones, lo


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que ha causado que los grupos de inters queden a merced de lo que dicen estosinformes y no tengan un anlisis objetivo para evaluar por ellos mismos el real grado deresponsabilidad que tienen las empresas.

En vista de la falta de consenso en la evaluacin de iniciativas de RSE y la existenciade rankings que toman parmetros de distinta ndole, creemos que en s mismos noconstituyen un parmetro confiable para evaluar el grado de compromiso de lasempresas con la RSE. En primer lugar, los rankings nos parecen sesgados desde elprimer momento en que no analizan un conjunto integral de acciones sobre RSE, sinoque se enfocan en la medicin de slo una o dos aristas de la responsabilidad quedeben cumplir las empresas. Por ejemplo, son muchos los rankings desarrollados quemiden cmo las empresas cuidan a sus empleados o miden cmo es la percepcin de

los clientes respecto de ellas, pero que nunca han querido medir cmo es la relacincon los proveedores Puede ser real una medicin de RSE que slo se enfoque demanera parcializada en el anlisis de una arista del problema y no vea el conjuntoglobal para dar una opinin? En segundo lugar, la evidencia emprica muestra que losresultados de los rankings generalmente son distintos. Por ejemplo, en Chileanualmente se desarrollan al menos cinco rankingssobre RSE. En estos es posible verque generalmente las empresas que toman los primeros cuatro lugares de cada unoson totalmente distintas, es decir, aparecen tantas empresas responsables (ganadoras)como rankings se desarrollan. Al parecer, dado que existen tantos rankings, y midiendo

todos ellos variables tan distintas, las empresas pueden evaluar a qu ranking sepresentan segn las acciones parciales en RSE que hayan realizado.

A travs de la pirmide de inversin en RSE buscamos alcanzar dos objetivos. Primero,apoyar a las empresas para que consideren la RSE como una herramienta potente degestin empresarial y de creacin de valor. Y segundo, que el pblico en generalaprenda a discriminar mejor entre las empresas responsables y que sepa dar lectura ala inversin que hacen stas en RSE.

Advertimos al lector, que en este documento la pirmide ser slo brevementeanalizada, siendo la principal idea justificar su desarrollo respecto de lo estudiado porlos otros investigadores vistos en los apartados anteriores. La importancia fundamentalde esta Serie Docente N1 de Responsabilidad Social Empresarial es dar a conocer unmarco terico sobre RSE relevante para comenzar la discusin que ser tratada enprofundidad en nuestra Serie Docente N2, donde explicaremos en detalle cadaelemento de la pirmide de inversin en RSE.

La Figura 1 representa el esquema piramidal de tres niveles en que hemos divido las

actividades de RSE. Estos niveles son: institucional, eficiencia operativa y filantrpico.


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Cada uno de los niveles es de cumplimiento secuencial, siendo la base de la pirmide elrequisito fundamental que debe cumplir una empresa responsable.

FIGURA 1. PIRAMIDE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Fuente: Cancino et al., 2008.

El primero de los niveles, responsabilidad institucional, determina el comportamientomnimo que cada sociedad espera, y puede exigir por parte de las empresas, en cuantoal cumplimiento de las leyes, polticas, contratos (normas explcitas), cdigos deconducta y acuerdos de negocios (normas tcitas). Una empresa no puede sercatalogada como responsablesi no cumple con el marco institucional de cada economa(North, 1990).

Tomando lo propuesto en los grupos de teoras analizados, en especial aquellosenfoques integradores yde carcter poltico, vemos que no slo son las leyes explcitaslas que deben cumplir las empresas, sino tambin aquellas normas de conductastcitas, que tambin rigen el comportamiento de las empresas en un mercado.

As, en relacin a las normas explcitas y tcitas nos referimos principalmente alconjunto de normas que el Premio Nobel Douglas North llama instituciones, las cualesdefine como restricciones humanas construidas para estructurar las interaccionespolticas, econmicas y sociales donde se incluyen tanto reglas formales, como



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informales creando orden y reduciendo la incertidumbre propia de las transacciones(North, 1991).

Las normas tcitas no estn prescritas en la ley, pero igualmente son vlidas y debenser cumplidas si se quiere mantener un adecuado desarrollo de relaciones sociales. Lasnormas explcitas en tanto estn definidas en la ley y su cumplimiento es obligatorio.

Ejemplos de normas tacitas hay muchos. Por ejemplo, cobrar hoy un cheque a fechaque estipula el cobro en treinta das ms, si bien no es ilegal, no es parte de las normasde conductas que rigen el buen comportamiento en sociedad. Pagar a 180 das lasfacturas de nuestros proveedores puede ser legal pero claramente no es bien visto entodos los sectores productivos. Gran parte del cuidado medioambiental, que no est

estipulado en las leyes, se ve reflejado por las exigencias tcitas de cada economa quefomentan que una empresa realice sus actividades productivas cuidando elmedioambiente, por sobre lo que pide la ley.

De este modo las empresas se enfrentan a normativas sociales (legales y tcitas) quedeben ser tomadas en consideracin al momento de llevar a cabo sus actividades.Cumplir con este nivel de RSE es previo a la prctica de cualquier accin filantrpicacon la sociedad.

El segundo nivel, representado por lo que se conoce como responsabilidadoperacional o simplemente GRN6, establece relaciones eficientes en cuanto procuraque el mayor retorno del capital invertido en un negocio debe provenir de unacombinacin eficiente de los factores productivos, ms que de transferencia de riquezasentre los grupos de inters. Una empresa que sealiza y desarrolla un comportamientoresponsable con trabajadores, proveedores y consumidores puede obtener una mayorproductividad de sus empleados y una mayor calidad de los insumos de losproveedores. Asimismo, los consumidores podran valorar ms sus productos y podranmantener o aumentar el consumo en el tiempo (Cancino et al., 2008). En el nivel de

GRN se explica que un comportamiento responsable con los grupos de inters puedemaximizar los retornos del negocio. Una empresa que se declare responsable, pero queen un perodo no cumpla con GRN, es decir, que engae a sus consumidores, queexplote a sus trabajadores o que presione demasiado a sus proveedores (por ejemplodisminuyendo calidad de los productos y manteniendo constante los precios, reduciendolos salarios relativos respecto del mercado y beneficindose de los descuentosabusivos), si bien podr optar a un beneficio en el corto plazo, no podr hacerlo en ellargo plazo, ya que puede ser castigado por el mercado en la medida que ste

6Gestin Responsable de Negocio.


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CONCLUSIONES GENERALES

En este trabajo hemos pretendido revisar la literatura acadmica ms relevante sobreRSE. Para ordenar la diversidad de trabajos desarrollados al respecto, hemos agrupadodistintos enfoques en cuatro grupos de teoras que explican si las actividades deresponsabilidad empresarial persiguen un fin econmico, poltico, social o moral.

Sin duda alguna, son cientos los trabajos que han sido desarrollados sobre el tema yque no han sido abordados en este estudio. A pesar de lo anterior, nos arriesgamos aafirmar que cualquiera de ellos se podra enmarcar dentro de los enfoques presentados,por lo que creemos que es valioso ofrecer a los lectores una visin integral, conejemplos de renombrados artculos internacionales, sobre las aristas con que se

analizan los temas de responsabilidad empresarial en la literatura.

Si analizamos en profundidad cada uno de los enfoques tericos vistos, podemosencontrar que anteriormente lo que conocamos como RSE guardaba directa relacincon las actividades filantrpicas que pudiesen hacer las empresas. Actualmente ello hacambiado, siendo el foco de la RSE el que las empresas desarrollen durante susoperaciones de negocio relaciones responsables con sus grupos de inters. Existe unaexigencia social para que las empresas hagan bien su negocio. Esto quiere decir que esfundamental que las empresas creen valor y no transfieran valor.

Crear valor implica un desarrollo de negocio que potencie la generacin de utilidadesva aumentos en eficiencia, en innovaciones o a travs de mejoras en la reputacin dela empresa. Transferir valor en cambio, es generar utilidades de manera ficticia, endonde no mejora la eficiencia de un negocio, sino que los beneficios para losaccionistas provienen de transferir recursos desde empleados, proveedores o cl

rse univ chile

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