résultats consolidés - d2bbro01vz2dd5.cloudfront.net · start up as a help desk provider basis of...

Econocom

01. ECONOCOM GROUP

02. ECONOCOM OFFERS IN BRAZIL

03. DIGIT-ALL: GROUP´S OFFER

04. CHOSING US

05. TO KNOW MORE...

Digit-All : group’s offer

Econocom Brazil 2016 Digital Transformation Solutions P. 3

Econocom Brazil 2016 P. 4 Digital Transformation Solutions

Econocom

a european company specializing in a large solutions of the digital transformation

of businesses

Econocom Group

employees 8,500

countries 21

40 year’ experience

million technology assets managed in 2013

6.4

€2.1Bn

Brazil 2016 P. 6 Digital Transformation Solutions

Econocom

Econocom Brazil

Econocom in Brazil operates in the fields of IT infrastructures, IT performance and

digital transformation

Employees

+400

experience

14 year’

top 100

R$ 60 M+ Annual revenue

Annual growth

SP

MG

RS

PE

RJ


Econocom

2001

Foundation of INTERADAPT

Start up as a Help Desk provider

BASIS OF GROWTH IN BRAZIL – acquisition of INTERADAPT

2002 - 2009

Annual growth of 30% per year

Clients: MAPFRE, Gerdau, TRF-2R, TRF-3R, NET

97 employees

2010

People Management

Growth maintenance by 30%

Top “70 Best Place to Work for” by GPTW

140 employees

TELEFONICA Business Parner

2011 - 2012

Focus on Governance

Investments from BNDES Top “95 Best Place to Work for” by GPTW

Starting of OSIATIS FRANCE as a Shareholder

170 employees

2013 – 2014 – 2015

Expanding Operations

ISO 20.000 certification

Contracts TRF-5R, CIELO, TJ-RS

Top “100 Best Place to Work for” by GPTW

2013: ECONOCOM acquires OSIATIS

2014: INTERADAPT acquires SYRIX

2015: brand ECONOCOM in Brazil

400 employees


Digital Transformation

IT Performance

IT Infrastructure

Econocom Profile in Brazil

Econocom is a consulting company that works with large corporate accounts

in the fields of IT Infrastructure, IT Performance and Digital Transformation.

Econocom offers its clients the full range of its expertise and technology to

ensure the best IT experience for their users and customers.

Manufacturing

Services Telecoms

Transports & Logistics Public sector

Banking/Insurance/Finance

Industry Sectors

Specialisation Independence Result-focused

Tailored solutions Long-term commitment

Our

Values

Econocom

Um grupo apoiado por seus valores


02 ECONOCOM: Brazil’s offer


Applications, Data Optimization

Cloud transiction, Network and

Security integration

Network and Telecom Monitoring

Collaborative tools, Enterprise Social

Network

Managed Services and IT Security

Design Build Run

IT Management, Monitoring and

Support

IT Infrastructure

IT Performance


Optimize Customer Experience

Digital Strategy, Mobility

Infrastructure Design and Management

Fee

IT Governance

Econocom Ability to offer the right expertise and experience


Econocom offers

Applications

Technology & Financing

Infrastructure & Cloud


Services & Outsourcing

Design Build Run


IT Infrastructure

IT Performance


Software & Projects

Digital Solutions


Fee

IT Governance

Econocom


Applications Software & Projects

Technology &

Financing

Services &

Outsourcing

Digital Solutions


Econocom

Skill centers Brazil - technology


Software & Projects



Digital Solutions

Applications


Econocom

• Custo Total de Propriedade (TCO) reduzido

• Rápido acesso ao valor pretendido (Time-to-Value)

• Tecnologias líderes de mercado

Software & Projects

Site de serviços compartilhados

Serviços gerenciados

mais de 1.000 m2 de área operacional com operação remota ou local


Combinação de equipamentos de última geração, com computação em nuvem e software defined networks (SDN)

Soluções de infraestrutura hibrida



… digital transformation: a range of solutions defined around the business challenges

Econocom

A Econocom ajuda as empresas em todo o ciclo de vida «desenho, construção, execução, transformação e sustentação» dos aplicativos de negócios

Applications

A Econocom apoia na definição e operacionaliza a aquisição, entrega, personalização, instalação, integração, suporte e reciclagem dos ativos de TIC


« Products & Solutions », IT &

Telecom Services…

… a oferta « Digital Solutions » está diretamente relacionada com os outros negócios e ofertas da Econocom

Digital Solutions


… digital transformation: involves all the business of Econocom as a service catalog

Econocom

Software & Projects


Econocom

Assuma o controle da infraestrutura de TI e elimine as surpresas indesejadas no ambiente tecnológico e seu impacto nos negócios.

Monitoração Transacional e de Infraestrutura

Experiência do Usuário

Performance

Disponibilidade e falhas

Framework de Gerenciamento da Infraestrutura



Econocom



Valores Competências

A necessidade da organização para ter líderes capazes de disponibilizar um ambiente altamente competitivo e dinâmico

Atenção à experiência do usuário

Tecnologias de nova geração, de fácil implantação e baixo TCO

Econocom

Obtenha os benefícios das melhores práticas na gestão de TI.

Gerenciamento de Serviços (ITIL)

Gestão de serviços de TI com base nas melhores práticas e indicadores

ITIL in a Box Rápida

Implementação Gerenciamento

de Custos

Governança de TI


Econocom

Gerenciamento de Serviços (ITIL)


Controle orientado às métricas de negócios:

• Modelo de governança estruturado • Balanced Score Card model

Econocom

As organizações estão evoluindo - e por isso sofrem ameaças. As soluções de segurança precisam ser regularmente atualizadas.

Segurança da Informação

Segurança da Informação: Um campo altamente especializado

Confidencialidade, integridade e validação de dados

Filtragem e Análise de Informação

Autenticação e Identificação (IDM)

Qualidade


Econocom

Segurança da Informação


SECURITY

Governance, risk mapping, Business Continuity Plan

Secure architectures, choice of solutions

Project management assistance

IT access, cloud, Identity management, connected devices

Econocom

Processos bem desenhados são o elo que une as necessidades de negócio dos clientes e as melhores tecnologias para atendê-los

ITIL®, CobiT®, CMMI, PMBoK®, eSCM e normas como ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 e ISO 9001.

Consultoria de Processos

Avaliação da maturidade

de TI

Mapeamento de Processos

Análise de Indicadores

Melhor Solução Tecnológica


Econocom

Consultoria de Processos

A adoção de melhores práticas é uma porta aberta para ideias e experiências que já conduziram outras empresas na busca bem sucedida de soluções de negócios

Nossa visão de processos de TI tem como base as melhores práticas de modelos de referência de mercado


Econocom

DevOps: estendendo o uso das metodologias ágeis

Deploy Criação de

ambientes e Provisionamento

Resolução de Problemas

Aprimore a interdependência entre o desenvolvimento de software e as operações de TIC.

DevOps e Integração contínua


Econocom

DevOps e Integração contínua

Benefícios: controle do ciclo de

desenvolvimento das aplicações

controle da qualidade

rápido "Time-to-Market"

Service Virtualization

Development Testing

Embebed Development

API Testing

Release Test Deploy Build Develop

Real End User Exp


Econocom

Garanta o sucesso online através de metodologia e serviços completos de teste de carga e desempenho de aplicações.

Testes e Qualidade de Software

Automação dos processos de verificação e teste de software

Qualidade das Aplicações

Tempo de preparação de testes

Ampliação de cobertura dos testes

Prevenção de problemas de performance e capacidade dos sistemas

Governança


Econocom

Visão e controle dos seus investimentos de forma rápida e fácil.

Automação de Data Center

Eficiência na gestão do data center eliminando controles manuais

Redução de Tempo de parada

ELIMINAÇÃO DE TAREFAS MANUAIS

Redução de Custos

operacionais

Gerenciamento de todos os recursos a partir de uma única

plataforma

- -

-


Econocom



Econocom

Monitoração de TIC

O gerenciamento da infraestrutura apoia as iniciativas de negócios, aumenta o nível de maturidade de processos, garante a disponibilidade dos recursos de TI e permite uma melhor experiência do usuário.

Monitoração de TIC

Framework de gerenciamento

de Infra

Disponibilidade e

Falhas

Desempenho Experiência do

usuário


Econocom

Maior qualidade de serviços a um custo x benefício favorável ao cliente

Gestão e operação de Centrais de Serviços totalmente aderente às melhores práticas publicadas na biblioteca ITIL e certificada na NORMA ISO/IEC 20.000.

Service Desk

Recursos oferecidos

Qualidade dos Serviços através de indicadores de performance

Gerenciamento de processos para garantir melhoria contínua

Suporte Local e/ou Remoto 24x7

pessoas ferramentas


Econocom

Equipes na execução e gestão de processos operacionais

Foco na gestão e execução dos processos ITIL com melhores resultados.

Gerenciamento de Processos ITIL

Problemas Mudanças Incidentes

Células de gerenciamento


Econocom

Terceirizar o gerenciamento de sua infraestrutura de TI para que você possa se concentrar no seu core business

Gerenciar a complexidade da sua infraestrutura para lidar com as suas necessidades de negócio de maneira mais eficaz.

Full Outsourcing

on site

nas estruturas de Data Centers da Econocom

uma combinação de ambos

operação e monitaração 24x7

serviço de infra sob demanda na nuvem

transição e transformação

administração e suporte

hospedagem segura


Econocom

Serviços Gerenciados MSP: Managed Services Provider

Light monitoring, Inventário, Controle

remoto

Essencial + Gestão de Patches +Gestão de

Segurança

End Point Support Network support

Server Support

End Point Support

Físico e Virtual

Desktops, Notebooks

Firewall, switch, Roteador,

Balanceador de carga, etc

Server Support Cloud Support Amazon, Microsoft,

HP, Verizon...

Proativo+

Essencial Proativo Gerenciado

Personalizados: Gestão de inventário, gerenciamento de Patch, Gerenciamento de dispositivo móvel, Gerenciamento de conformidade, gestão de segurança, Gestão de Backup


Econocom

Infrastruture & Cloud


Econocom

Uma rede eficaz, aberta e escalável

A digitalização e aumento dos modelos baseados em nuvem exigem mais do desempenho da rede, que aumenta a demanda por: • Filtering • Otimização e gestão de

fluxos Virtualização • Medição da Qualidade

Soluções de Networking Consultoria

completa integração funcional

Integração das Soluções

Serviços Gerenciados Governança


Econocom

Serviços de Rede e Segurança

Consultoria (Segurança e auditoria de redes)

Integração de soluções de infraestrutura (projetos de redes, telecom, segurança, soluções de comunicação unificadas,…)

Managed services (maintenance, supervision, operations, administration)

Wireless network LAN/MAN/WAN Core network Radio, transmission

60,000+ components de rede gerenciados


Econocom

Redução de custos de manutenção de equipamentos pós-garantia, com alta qualidade de serviços e SLA´s agressivos

Independencia, melhor custo benefício em relação aos fabricantes. ROI comprovado através de medidores de desempenho.

Manutenção pós-garantia

suporte técnico

gestão de ativos

gestão de peças de reposição

gerenciamento de níveis de serviços

indicadores de desempenho


Econocom

Infraestrutura híbrida: o melhor dos dois mundos

A melhor infraestrutura para um site ou aplicativo necessita de ambientes dedicados e de nuvem, para endereçar necessidades específicas. A nossa oferta contempla um ambiente de nuvem híbrida —conectando nuvens públicas e hardware dedicado.

Private & Hibryd Cloud

nuvem privada para mais segurança e melhor controle

nuvem pública para fazer a escalabilidade pagando apenas pelo que consumir, ideal para tráfego pesado ou imprevisto

servidores dedicados

para mais confiabilidade e alto desempenho



Applications

Econocom

OnStage é uma plataforma que permite o

desenvolvimento de aplicativos mobile.

Optimize Scale

Protect

onStage Mobile

Downloads Usage Users

Tools Training Services

Pre-built integrations Easy customization Even without APIs Fast prototyping

Template apps Libraries Easy integration


Econocom

Trabalhando juntos para obter o melhor

Atualização e Reúna grupos da sua empresa mesmo geograficamente distantes para um trabalho colaborativo.

Redes sociais de colaboração e empresariais

Gestão de Documentos

Video Conferência e webconferência

Áreas de trabalho colaborativas

Redes Sociais Corporativas

Mensagens Instatâneas


Econocom

Facilitar o acesso às aplicações da sua empresa

Atualização e Garanta que seus funcionários tenham acesso ao seu sistema de TI, em movimento, online e offline, a partir de qualquer dispositivo,

Usos de mobilidade e digitais

• RACI • Desenho e ergonomia • Desenvolvimento Agile • Desenvolvimento industrializados • Integração e produção • Implementação na nuvem • Gerenciamento dos dispositivos

móveis • Manutenção de aplicativos • Operação


Econocom

Independence Technology & Financing


consultoria

aquisição

armazenagem

customização entrega

instalação

reciclagem

Cost control

Budget management

Reporting/asset reports

wide-ranging technologies

Access to the financial markets

multi-expertise solutions


Digital Solutions

Sob seu controle Sem restrições Na hora certa

O melhor do digital

Econocom

Tecnologias de sistema da informação

Gerenciamento de Aplicações

Consultoria e Expertise

Descubra o potencial dos seus

funcionários

Crie um espaço mais

dinânimo para os negócios

Liberte o potencial da internet das

coisas




Digital Transformation our value proposal

Structure and coordinate companies’ digital transformation in line

with their business needs

Digital Strategy

Projects and

Applications

Analyse and realise your mobility projects (digitalisation of

business processes) Mobility

Optimise data to boost your strategy with Big Data Data

Manage your projects and programmes in line with your

challenges, with a pragmatic approach and efficiency

Collaborative Tools and

Enterprise Solcial

Network

Draw up a business case and roadmap for deploying

collaborative tools and enterprise social network

Our Proposal

Econocom

2 Econocom provides concrete solutions to BYOD practices and convergence between personal and business uses

Identifying usage before needs are expressed enables the selection of the most suitable choices while fully benefiting from the mobile solutions that are most appropriate to the

company’s uses and constraints

Expertise in design and ergonomics guarantees immediate adoption by

businesses and users alike

The value chain integrates application development workshops and may even include Mobile Device Management and Cloud Hosting, which ensures

convergence with analytical, collaborative and CSR needs

Mobility and BYOD


Econocom

Catalogue of “Mobility & BYOD” services

2

Econocom mobile services

Need identification Design & ergonomics Agile design & build Industrialised production Native applications Agnostics Combined Integration and deployment Cloud implementation Mobile device management Application maintenance System operation

Econocom-Osiatis serves new mobile uses, tablets, smartphones, rugged terminals and mobile devices,

and combine business applications, the use of analytic data and BI indicators, and relies on business portals to

ensure the link between internal and external, structured and unstructured information

Through its range of services, Econocom-Osiatis guarantees performance, security, coding quality, ease of administration, rational orchestration of feeds with the SI and sustained operational condition of business solutions implemented, up to their cloud-based operation


Econocom

Mobility & BYOD definition study

How to manage BYOD? Prosumerisation / Consumerisation, Financing, etc.

Is our infrastructure compatible with mobility?

What budget do we need to dedicate to mobility?

What services do we need to provide our users? ITIL, Helpdesk, etc.

What business or cross-divisional uses do we need to

offer?

What organisation do we need to develop, manage, and maintain our mobile applications?

What mobile terminals should we integrate?

How should we manage our mobile devices?

Provide the right answers to the questions you ask yourselves when adopting value-enhancing mobile

uses tailored to your company’s needs

Analysis of the situation

Identification of the target

Implementation plan

Labs led by Econocom-Osiatis mobility experts

Deliverables Summary of workshops Implementation roadmap

Strong interactivity with pragmatic and tangible results:

Flash definition or in depth-study

5 to 10 weeks

€10 k to €25 k


Econocom

Analysing uses and practices

Econocom-Osiatis mobile services

• To improve applications - Analysis of uses - Better targeting of terminals - OS versions to prioritise - Collection of user feedback

• To facilitate and target application maintenance

COLLECTING INFORMATION ON THE USE OF MOBILE APPLICATIONS

- Users and terminals - Session information - Use of screens (entry, exit, time spent) - Personalised events (e.g.: pull-to-refresh) - Data loading time - Errors - User feedback

STATISTICS TO BETTER ANALYSE USES


http://atsmobile.osiatis.com/appacts/

Econocom

Sustained operational condition and innovation

6

OS versioning has accelerated

Fit-for-purpose governance and resources

• Innovation Circles and

Challenges, • Dedicated community on

the Corporate Social Network, wiki

• Participation in events, seminars

• Research and Development

Examples of innovation drivers DevOps policy • Hardware, agile practices

Connected objects and big data • iBeacons / Bluetooth LE • RFID, traceability and dynamic

location

With the digitalisation of practices, innovation is a component of activities

aimed at sustaining operational condition

Mobility requires constant monitoring and anticipating technological developments


Econocom

Maintenance of mobile applications

Mobile application and infrastructure management

From design to operation

Econocom service centres Onsite-services

Client private infrastructure

Private or public Cloud

Econocom Cloud Center

Client IT department: Development and Operations Business project

management

Onsite maintenance Application maintenance Validation

Management of mobile applications & infrastructures

Application maintenance Performance testing

Validation

Release to production Support and MDM

Hosting - Cloud

Technical support Business expertise Technology expertise Methodology advice Coaching and agile games

Public or in-house stores


03 Digit-All :

group’s offer

Econocom

Liberate your worker’s potential

Transform and energize your work spaces

Make your assets

smarter

… : A range of solutions defined around your business challenges


Econocom

…The offer of « Digital Application Services » is closely connected with the other businesses of Econocom

« Technology Management and Financing », « Products&Solutions », IT & Telecom Services…

Information System

Technologies

Application Management

Consulting and Expertise

Business use, digital technology, agile methods, applications… an essential service component for the group's offer : …

Liberate your worker’s potential

Transform and energize your work spaces

Make your assets

smarter


04 Choosing us

Econocom

Digital Application services within the Econocom services activity

Consulting and implementation Process and security

Engineering and integration Cloud, network and security

Maintenance Datacenter, network, storage

Application development Digital Technologies

750 engineers &

experts

100 consultants & project managers

200 consultants & project managers

600 engineers & technicians

Infrastructure Continuity

Services

Digital Application

Services

IT Transformation & Consulting

Cloud, Network & Security

Engineering

Outsourcing Maintenance Consulting

Technology & applicatives solutions

Design & integration

Infrastructures

Outsourcing Datacenter and user environment

4 000 engineers & technicians

Infrastructure Management

Services

Technical Assistance System, network, telecom

1 200 consultants &

engineers

Infrastructure Professional

Services



Digital Application Services service centers

Econocom

INDUSTRY

18%

ARCELORMITTAL, ARKEMA, DANONE, DCNS, EADS, GOODYEAR, GROUPE MARCEL DASSAULT, LEGRAND, PEUGEOT, RENAULT, SCHNEIDER ELECTRIC, THALES, VINCI…

FINANCE, INSURANCE

16%

ALLIANZ, AXA, BANQUE DE FRANCE, BBVA, BNPPARIBAS, BPCE, CREDIT AGRICOLE, DE LAGE LANDEN, MALAKOFF MEDERIC, MMA, MUNICH RE, SOCIETE GENERALE…

RETAIL, MEDIA, SERVICES

14%

ACCOR, BUREAU VERITAS, CARREFOUR, E.LECLERC, FRANCE TELEVISIONS, GROUPE CASINO, GROUPE MULLIEZ, GRUPO PLANETA, KERING, LA POSTE, MCDONALD'S, METRO, PMU, SODEXO, VIVENDI…

ENERGY

13%

AREVA, EDF, ELIA, GDF SUEZ, ITER, RTE, TOTAL, VEOLIA…

PUBLIC ADMINISTRATION

12%

IT & TELECOMS SERVICES

11%

HEALTHCARE, EDUCATION, RESEARCH

10%

TRANSPORTATION

6%

CIVIPOL, COMMUNAUTES DE COMMUNES, MINISTERES, POLE EMPLOI, REGIONS, SERVICE PUBLIC FEDERAL BELGE, STAAT DER NEDERLANDEN, VILLES…

BOUYGUES TELECOM, BT, CEGEDIM, MICROSOFT, ORANGE, SAGE, SFR, VODAFONE…

AFPA, CENTRES HOSPITALIERS UNIVERSITAIRES, CEA, CNES, COLLEGES, ESSILOR, GLAXOSMITHKLINE, LYCEES, ONZE LIEVE VROUWZIEKENHUIS, SANOFI…

AEROPORTS DE PARIS, AIR FRANCE-KLM, CMA CGM, NORBERT DENTRESSANGLE, RATP, SNCF, STIB…

Clients who trust us in all industries


Econocom

Responsible Group

Be enterprising, create, share, commit

Since February 2012, Econocom has been

a member of the United Nations Global Compact

Launched in 2012, “Ecoresponsible” is Econocom Group’s

Corporate Social Responsibility and

Environmental programme

The “Share” programme was launched in 2012 in

order to promote wellbeing in the

workplace and ensure a better work-life balance

for employees.

Set up in 2012, the Econocom Management

Academy allows managers to enhance their management and

leadership skills and progress throughout their careers with Econocom as "Manager-Entrepreneurs"

Since 2006, Econocom has been committed to

providing education for underprivileged

young people via its partnership with

Passerelles Numériques.


05 To know more…

Econocom

Managed Services Command Center - NOC


Econocom Services Center Alphaville – São Paulo

Econocom

Application Management

Application Development

Business oriented

Cloud Transformation

Application performance &

Sécurity

Third Party Application

Maintenance

Information System Technologies

Mobility & Digital Uses

Collaboration & Enterprise

Social Networks

BI, Analytics, Big data & Machine Learning

Integration Internet of

Things solutions

Consulting and

Expertise

Expertise : Technology

Methodology

Business Uses User eXperience

IS Mapping, Evaluations,

Maturity assessment

Steering Project

Management Agility

Gamification


Econocom

13 agencies

2 service centers (*)

The best combination of proximity of the skill centers of the agencies and the service

centers network

Digital Applications Services :

(*) in support of the 2 application service centers:

"Integration & Release Management" , service center in Toulouse "Application support" , service center in Rabat


Econocom

Group´s skill centers & technology

IoT & Big Data

Mobility & Digital Use

Analytics & BI

Java

Open Source

Microsoft


Econocom

Logistic and warehouse management, cash register and marketing, purchasing center, shops, customer relations, catering

Financial income, repositories, risk management, treasury, regulation, multi-channel management, customer relationship

Management of travel and travelers, staff turnover, rail safety, tolls stations, parkings, electronic payment flows

HIS management, care networks, patient portal, operations rooms, electronic patient record, semantic web

Real-time management of production resources, Decision support and steering of the workshop and scheduling

Payroll, training, skills and knowledge management, time management activity

Skill centers - Metier

Retail Human

ressource Financial Healthcare Industry Transport


Econocom

Main expertises…

Methodology

Agility, Scrum, DevOps Business Process Management Cartography and Urbanization Design UX eSCM Gamification, Agiles games ITIL Tests, Qualification, ISTQB

Technical channels

Microsoft .net, C#, XAML HTML5, Javascript, Css JEE for Unix, Linux, Windows PHP LAMP Objective-C, SWIFT, iOS

Technological

Mobility & Digital Use IoT & Big Data Analytics & BI Collaboration & ESN


Econocom

Econocom Source BI Intelligence – November 2013 Brazil 2016 P. 72 Digital Transformation Solutions

Econocom back Brazil 2016 P. 73 Digital Transformation Solutions

résultats consolidés - d2bbro01vz2dd5.cloudfront.net · start up as a help desk provider basis of...

Documents