rendición de cuentas, artesanías de colombia
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Rendición de cuentasPrincipales logros 2013 – 2014
Gerencia
GENERALRendición de cuentas
Principales logros 2013 – 2014
Artesanías de Colombia
Empresa de economía mixta, que trabaja en procura delprogreso y mejoramiento integral del sector artesanal.
• Competitividad a través de la asesoría permanente a losartesanos.
• Fomentando la investigación, el uso de tecnología, la calidady el desarrollo de productos.
• Respetando su tradición y cultura.• Fomentamos la comercialización de las artesanías
colombianas y la sostenibilidad del sector.
Objetivo principal:
Incrementar la participación de los artesanos en el sectorproductivo nacional, logrando un desarrollo integral paraellos, que se manifieste tanto en el mejoramiento del nivelde vida e ingresos de los artesanos, como en una mayorproductividad y posicionamiento de la artesanía en losmercados nacionales e internacionales.
Artesanías de Colombia
• Asamblea General de Accionistas• Junta Directiva• Gerente General• Subgerencia de Desarrollo y fortalecimiento
del sector• Subgerencia de Promoción y Generación de
Oportunidades Comerciales• Subgerencia Administrativa y Financiera,• Control Interno • Planeación e Información
Artesanías de Colombia Organigrama de
Artesanías de Colombia
Eje Estratégico:
Ampliación de la cobertura geográfica y poblacional:
• 14 laboratorios de diseño e innovación• Sistema de información estadístico de la
actividad artesanal –SIEAA• Elaboración de La Política de la Propiedad
Intelectual : • propiedad intelectual de las artesanías
emblemáticas de Colombia• el Sello de Calidad Hecho a mano, dentro de
la
La misión de Artesanías es de apoyo y fortalecimiento al sector.
Artesanías de Colombia
Eje Estratégico:
• programas de joyería que promueven la competitividad y sostenibilidad del sector,
• APD Atención a la población vulnerable y en situación de desplazamiento
La misión de Artesanías es de apoyo y fortalecimiento al sector.
Artesanías de Colombia
• Programa iberoamericano para la promoción de las Artesanías- Iberartesanías
• La medalla a la Maestría Artesanal
• Reconocimiento a la excelencia UNESCO
• Bienal de Diseño para la Artesanía
Reconocimientos a
NuestrosARTESANOS
Artesanías de Colombia
• Programa iberoamericano para la promoción de las Artesanías- Iberartesanías
• La medalla a la Maestría Artesanal
• Reconocimiento a la excelencia UNESCO
• Bienal de Diseño para la Artesanía
Reconocimientos a
NuestrosARTESANOS
Artesanías de Colombia
50 añosArtesanías de Colombia
Promoción y comercialización de nuestras artesanías. En 2013 y 2014
• La Exposición de Grandes Maestros del Arte Popular de Iberoamérica en el Museo de Arte Moderno de Bogotá,
• Celebración de los 50 años de Artesanías de Colombia en el Palacio de Nariño en donde se hizo un reconocimiento a los Maestros Artesanos
• Libro Maestros del Arte Popular Colombiano • Medalla Artesanal, en asocio con la Cámara de
Comercio de Bogotá
Artesanías de Colombia
Ferias yEXPOSICIONESIdentificar negocios, clientes potenciales y oportunidades de comercialización de los productos de nuestros artesanos.
En 2013 y 2014
• Expoartesano en Medellín• Feria de Arte Artbo colección innovadora y
contemporánea• Expoartesanías 2013 con más de 80.000
visitantes • XXIV Expoartesanías: con 700 expositores
nacionales y 145 internacionales. • En el plano “New York Now” en Estados Unidos • Feria de París, octubre, 2014
Artesanías de Colombia
invitación a los presentes y a quienes nos siguen por las redes sociales y la web, a Expoartesanías 2014, del 5 al 18 de diciembre, Corferias, en Bogotá.
Una cita con nuestras raíces, nuestra cultura, con las tradiciones y el patrimonio, que delinean la inconfundible huella de lo nuestro.
Subgerencia deDesarrollo y Fortalecimiento
del Sector ArtesanalRendición de cuentas
Principales logros 2013 – 2014
2012 2013
6.645
13.798
INVERSIÓN
2014
EVOLUCIÓN DE LA INVERSIÓN TOTAL ARTESANÍAS DE COLOMBIA (Millones de pesos)
19.773
105%
43%
2012 2013
6.345
4.878
INVERSIÓN
2014
EVOLUCIÓN DE LA INVERSIÓN EN PROYECTOS SUBGERENCIA DE DESARROLLO (Millones de pesos)
10.873
123%- 23,12%
2013
BENEFICIARIOS
2014
BENEFICIARIOS ATENDIDOS POR AÑO
8.859
5.840 51,69%
2012
5.822 0,3%
LO DESTACADO DEL 2014
REESTRUCTURACIÓN
Ampliación de la Cobertura Geográfica y Poblacional
SIEAASistema de
información estadística del sector artesanal
Proyecto “Ampliación de la cobertura geográfica y poblacional” 2014
AMAZONAS Beneficiarios: 310Municipios: 8
ATLÁNTICO Beneficiarios: 625Municipios: 8 BOLÍVAR
Beneficiarios: 520Municipios: 13
NARIÑO Beneficiarios: 720Municipios: 36
CALDAS Beneficiarios: 500Municipios: 8
CUNDINAMARCA Beneficiarios: 615Municipios: 30
CAUCA Beneficiarios: 500Municipios: 18
BOGOTÁ Beneficiarios: 500Municipios: 4
BOYACÁ Beneficiarios: 500Municipios: 33
PUTUMAYO Beneficiarios: 570Municipios: 11
QUINDÍO Beneficiarios: 437Municipios: 12
TOLIMA Beneficiarios: 330Municipios: 12
IBAGUÉ Beneficiarios: 200Municipios: 1
VALLE Beneficiarios: 500Municipios: 13
TotalDepartamentos
13
Total Municipios 207
Total Beneficiarios 6.827
Total aporte ADC $5.689.298.511
Total aportes Apalancados
$1.847.518.254
Total Aportes $7.536.816.765
Durante el año, se han logrado fortalecer 7laboratorios que venían funcionando desdela vigencia anterior y se crearon 7 nuevoslaboratorios, esto permitió a iniciar accionesen 12 departamentos del país
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Ampliación de la Cobertura Geográfica y Poblacional
ciudades de Ibagué y BogotáAmazonasAtlánticoBolívarQuindíoRisaraldaCaldasNariñoPutumayoValleCundinamarcaCaucaTolima
5.407millones
Se distribuyeron 6.747ARTESANOS188 municipios 1.847
millonesapalancados
De acuerdo con la meta establecida en elproyecto de ampliación de la coberturageográfica y poblacional, para el 2017 sedeberán crear 32 laboratorios en el país eintegrar la estrategia en los planes dedesarrollo departamental y municipal, en losque la actividad artesanal sea un punto focalimportante.
Para el año 2014, Artesanías de Colombia conla apertura de los 14 laboratorios de diseño einnovación, ha avanzado en la identificación ylocalización de 6.747 artesanos
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
32Laboratorios
Se crearán2017
14Laboratorios
Se abrieron2014
6.747ARTESANOS
En la medida en que el laboratorio, responda aproblemáticas y necesidades planteadas dentro de losplanes de Desarrollo Departamental y de que se amplíela cobertura geográfica y poblacional de la oferta deservicios en los departamentos, la estrategia se consolidacomo un detonante de procesos de desarrollo local apartir de la dinamización de la cadena de valor de laactividad artesanal de cada departamento.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Dinamización de la Cadena de Valor Artesanal en 32 departamentos
El proyecto Ampliación de la coberturacontempla caracterizar 50.000 personasligadas con la cadena de valor de la artesaníacolombiana.
Desarrollo de productos basados enmetodologías propias para el desarrollo y lainnovación de productos artesanales.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
50.000PERSONAS
En este sentido, la innovación juega un papelfavorable para el funcionamiento de loslaboratorios, pues de una parte asegura quelos productos artesanales tengan mejoresoportunidades en los mercados y de otraparte, permite la apropiación de nuevoconocimiento a los artesanos para generarcambios tanto en su estructura económica,como en su estructura social.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Artesanías de Colombia elaboró undocumento guía de transferenciametodológica para la realización de estudiosen el área de materias primas que buscaunificar los criterios de trabajo a nivelnacional de los laboratorios regionales deArtesanías de Colombia, cuyos productospuedan ser direccionados a la obtención delos permisos ambientales respectivos.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
MATERIAS PRIMAS
Artesanías de Colombia está trabajando en laIdentificación y análisis de las dinámicas de los mercadoslocales y regionales, para encontrar y crearoportunidades comerciales que beneficien a las unidadesproductivas artesanales e Integrar diferentes proyectosen función del desarrollo de la actividad artesanal .
El fin de todo proceso de desarrollo regional es brindaroportunidades para el mejoramiento de la calidad devida de la población.
Fortalecimiento de la cadena de valor del sector artesanal.
Durante el año 2014 se han trabajado en el registro de diez (10) marcas colectivas y se ha logrado asesorar y radicar ciento quince (115) solicitudes de diferentes artesanos del país para el registro de marcas comerciales individuales aprovechando la tasa preferencial para artesanos de 52 mil pesos
Propiedad Intelectual
10Marcas
Colectivas
Se registraron2014
115Marcas Comerciales
individuales
Se radicaron2014
52milpesos
Tasa preferencial
En lo transcurrido del año 2014 se han entregado 17 renovaciones de Sello de Calidad; a los artesanos de la comunidad de Curití.
Se han adelantado 34 procesos de renovaciones, 17 en el municipio de Nobsa en el referencial de Trabajo en madera y 17 en el Departamento del Quindío en Guadua y Calceta de Plátano
17Sellos de Calidad
Se renovaron2014 34
17en Nobsa
Procesos de renovación
17en Quindío
Sello de Calidad
Se finalizó el fortalecimiento del programacurricular de joyería en la Institución EducativaLuis Irizar Salazar.
promovió el trabajo en colaboración con laAsociación de Jóvenes Joyeros Filigraneros deBarbacoas (JOFIBAR).
Dentro del marco de la iniciativa OVOP setrabajó con 12 Unidades Productivas de filigranamomposina
Joyería
Se desarrollaron colecciones de joyería para lacomunidad joyera de Quimbaya buscandorenovar su identidad además de promover eldesarrollo de nuevas capacidades técnicas.
En el año 2014 el Proyecto se está ejecutando enel Departamento del Chocó, másespecíficamente en los municipios de Quibdó,Itsmina y Rio Quito.
“Mejoramiento de la competitividad del sectorartesanal de la población vulnerable del país-atención a la población desplazada - APD”
En el año 2014 el Proyecto se está ejecutandoen el Departamento del Chocó, másespecíficamente en los municipios de Quibdó,Itsmina y Rio Quito.
600ARTESANOS
Situación de vulnerabilidad o desplazamiento
Proyecto APD
32Se graduarán
El sistema de formación y capacitación formal y no formal, impartido por Artesanías de Colombia, sedesarrolla a través de talleres, seminarios, asesorías y capacitaciones en los diferentes proyectos, loscuales están orientados a desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el artesano, ademásde estimular el desarrollo humano y grupal.
Formación del Nivel Técnico Laboral
50%De descuento
matriculas
Becas por el
mercadeo
672HORAS
Cada uno recibió
Unidad de Formación
Programa Iberoamericano para la Promoción de las Artesanías Iberartesanías
Durante la Cumbre Iberoamericana de Jefes deEstado realizada en Cádiz, se aprobó la creación deIberartesanías, una iniciativa propuesta por Colombia,Ecuador y Uruguay, que busca consolidar el sectorartesanal de los países iberoamericanos
Iberartesanías
se ratificó a Colombia a través de Artesanías deColombia, como Secretaría Técnica del Programa y laPresidencia de dicho Comité
De igual forma, se logró la adhesión formal de Perú,completando así 7 países miembro: Colombia, Ecuador,Uruguay, México, Paraguay, Perú y Chile. Se obtiene elrecaudo de la cuota país de Colombia, Uruguay y México
Iniciativa OVOP
Ofrecer asesoría y preparación a doce comunidades elegidas alrededor del país.
Acompañamiento técnico de la Agencia de Cooperación Internacional del Japón.
Doce iniciativas de las cuales 4 son artesanales
• Tuchín (Córdoba): Sombrero Vueltiado.
• Mompox (Bolívar): Filigrana • La Chamba (Tolima): Cerámica • San Vicente (Antioquia): Fique.
MEDALLA A LA MAESTRÍA ARTESANAL
En el marco de la celebración del día Nacional del Artesano, Artesanías de ColombiaS.A. estableció la entrega de “La Medalla a la Maestría Artesanal”, con el objeto dehacer un reconocimiento a aquellos artesanos que por la calidad de su obra, ladestreza en el oficio y sus calidades humanas se ha destacado en el panorama de laartesanía nacional.
Se recibieron 109 postulaciones por parte de los artesanos para la convocatoria del2014
BIENAL DE DISEÑO PARA LA ARTESANÍA:
Artesanías de Colombia S.A. busca establecer un nuevoformato del concurso en el que se evidencie laimportancia del diseño en el desarrollo de la actividadartesanal colombiana, a través de nuevas estrategias,enfocadas al diseño de productos innovadores, quegeneren oportunidades para las comunidadesartesanales
El concurso pasa a ser una BIENAL, en el que el diseño para la artesanía se enfoca hacia el desarrollo de proyectos en el que los estudiantes y/o profesionales tendrán la oportunidad de trabajar en conjunto con comunidades artesanales (indígenas y/o tradicionales) del país.
La premiación de la Primera Bienal de diseño para la Artesanía, re realizará el día 5 de diciembre
evaluados por un panel de expertos conformado por: Juan Luis Isaza Londoño, Director de Patrimonio del Ministerio de Cultura de Colombia, Luis Armando Soto Boutin, Director de Asuntos Culturales del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, Gloria Ortiz, Coordinadora de Fuentes Multilaterales de Colombia APC-Colombia y la Coordinadora oficina de Cooperación Internacional Artesanías de Colombia S.A.
Reconocimiento a la Excelencia UNESCO
Artesanías de Colombia S.A., fue el organismo encargadode realizar la convocatoria a todos los artesanoscolombianos a nivel Nacional para el Reconocimiento a laExcelencia UNESCO 2014
Busca establecer rigurosos estándares de excelencia paralos productos artesanales, fomentar la innovación en elsector y brindar nuevas oportunidades que aseguren eldesarrollo sostenible de las empresas artesanales.
Reciben el certificado de Excelencia los productos olíneas de productos que cumplen los criteriosde excelencia, autenticidad, innovación ycomercialización
participación de 44 proyectos
Edgar Alfonso Díaz Urguatt (Bogotá) Eduardo Elias Muñoz Lora (Pasto, Nariño) Javier Sierra (Ráquira, Boyacá
Cooperación sur-sur
Artesanías de Colombia atendió dos solicitudes decooperación técnica durante el año 2014:
Ecuador: Visita de dos expertos de AdC al CentroInteramericano de Artesanías y Artes Populares – CIDAP
República del Paraguay para asistencia técnica endesarrollo e innovación de productos artesanales paracomunidades paraguayas, con la Secretaría Nacional deTurismo y el Instituto Paraguayo de Artesanías-IPA, APC-Colombia y Cancillería-Colombia.
En este mismo sentido, se contó con la visita defuncionarias Ministerio de Turismo de RepúblicaDominicana, Maribel Villalona – Coordinadora GeneralPrograma Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial deSanto Domingo
Legalidad Minera y Ambiental
Artesanías de Colombia continua su adhesión voluntaria al Plan Institucional de Gestión Ambiental PIGA de la Secretaria Distrital de Ambiente
La implementación del Plan de Acción 2014 ha generado resultados positivos en la gestión ambiental de la Entidad
10%Consumo de
energía
disminución
Gestión adecuada
Generados en la entidad
almacenamiento
6,7%Consumo de
papel
disminución
Residuos
Consejos Regionales
identificar las necesidades de la actividadartesanal y conocer y caracterizar en profundidadcada uno de los actores asociados al sector en losmunicipios del país
Artesanías de Colombia, a través de susLaboratorios de Diseño e Innovación, continuaránconvocando e integrando a las diferentesentidades en pro del sector artesanal colombiano
consejos13
REGIONALES
Creación de:
Subgerenciade promoción y generaciónde oportunidades comerciales
Rendición de cuentasPrincipales logros 2013 – 2014
• Articulación de la oferta y la demanda.
• Promoción y divulgación del sector artesanal.
Estrategias para incrementar el
INGRESO DE LOS ARTESANOS
Articulación entre
Canales directos de Artesanías de Colombia:
• Vitrinas comerciales.
• Ventas institucionales.
OFERTA Y DEMANDA
• Capacitación en mercadeo y ventas.
• Capacitación en uso de herramientas web para la comercialización.
• Cobertura geográfica.
Articulación entre
OFERTA Y DEMANDA
Canales Directos de
Artesanías de ColombiaDos tipos de canales directos: ventas institucionales y vitrinas comerciales.
• En 2013 las ventas netas fueron $3,200 millones.
• A septiembre de 2014 llevamos el 71% de la meta la cual equivale a $2,271 millones.
3,200Millones de pesos
2013
EN VENTASNETAS
2014
71%
2,271 Millones de pesos
META
Vitrinas Comerciales:
• Dos en Bogotá, Claustro las Aguas y calle 86.
• Dos en Cartagena, Centro de Convenciones y Centro Histórico.
Capacitación en
• Desarrollo de habilidades comerciales y de mercadeo.
• Capacitaciones en:
– Bogotá, a representantes de 18 comunidades en el marco de Artesano 74.
– Medellín, a representantes 20 comunidades en el marco de Expoartesano .
• Se realizaron capacitaciones in situ en las 20 comunidades beneficiarias del proyecto.
MERCADEO Y VENTAS
20comunidades
ARTESANOEXPO18
comunidades 74Artesano
20comunidades
CAPACITACIONES
Capacitación en uso de
• A la fecha se han atendido 20 comunidades del sector con el propósito de visibilizar sus productos, y generar atracción a clientes potenciales o actuales.
HERRAMIENTAS WEBpara la Comercialización
20comunidades
Próximamente en la página web de Artesanías de Colombia se encontrará la siguiente información:
• Comercializadores a nivel nacional e internacional.
• Precios de la artesanía colombiana.
• Estudios de mercado.
• Tendencias de mercado para el sector.
• Necesidades para mercados específicos como hotelería, turismo e institucional.
Capacitación en uso de
HERRAMIENTAS WEBpara la Comercialización
Cobertura
• A septiembre de 2014, se han beneficiado 208 unidades artesanales de 28 departamentos del país mediante la compra directa de producto. Estas compras ascienden a $1.800 millones de pesos. En el 2013 la cobertura solo llegaba a 26 departamentos.
Geográfica
de la Artesanía • Organización de:
• Ferias y eventos
• Ruedas de negocios
• Talleres de oficio
• Capacitaciones para artesanos en exhibición y participación en ferias.
Promoción y Divulgación
Organización de
• Uno de los programas estratégicos con los que cuenta Artesanías de Colombia consiste en constituir sociedad con terceros para organizar ferias en las que las artesanías ganen visibilidad y exposición.
• Durante el año 2014 Artesanías de Colombia ha participado en 5 ferias nacionales:
– Anato, Artesano 74, Feria del Libro, Expoartesano y Colombiamoda
Ferias y Eventos
Año 2014: • Artesano 74
• Expoartesano
• Expoartesanías
Organización de
Ferias y Eventos
14,000MillonesDE PESOS
VENTAS
EXPOARTESANÍAS2013
17,500MillonesDE PESOS
VENTAS
Artesano 74
• Bogotá, 23-27 de abril.
• Participación de 20 comunidades
artesanales.
• Alta difusión en medios.
Expoartesano
• Medellín, 5-11 de julio.
• Sociedad entre Artesanías de Colombia y Plaza Mayor.
• 337 artesanos participantes
• Alta difusión en medios.
• 25,000 visitantes.
2,000MillonesDE PESOS
Organización de
Ferias y Eventos
Expoartesanías 2014• Diciembre 5 – 18 de 2014
• 700 expositores nacionales, 175 internacionales
• Eventos y montajes especiales
Ferias y Eventos Internacionales
• Artisan Resource
• Maison Objet
• Arte Originario
Organización deFerias y Eventos
A septiembre de 2014 se ha participado en 18 eventos.
• Mejoras en:– Material promocional adecuado para la demanda.
– Exhibición de productos.
– Identidad de producto consecuente entre calidad, imagen gráfica, precio, promoción y valor agregado del producto.
Organización de
Ferias y Eventos
Ruedas de
FERIA ARTESANO 74
• Fecha: 24 a 27 de Abril de 2014
• Lugar: Bogotá, D.C.
EXPOARTESANO
• Fecha: 5 a 11 de Julio de 2014
• Lugar: Medellín, Antioquia.
RUEDA DE NEGOCIOS DE DOTACIÓN HOTELERA
• Fecha: Julio 31 – Agosto 01 de 2014
• Lugar: Cartagena – Bolívar.
Negocios
Capacitación en
Implementación de buenas prácticas antes, durante y después de la feria.
• Comunicación.
• Selección de producto.
• Distribución del espacio comercial.
• Coherencia en la muestra de producto con: línea y colección, imagen de la empresa, dimensiones, iluminación y manejo de alturas.
Exhibición y Participación en Ferias
Al final de cada feria se evalúa a cada comunidad con los siguientes criterios:
Capacitación en
Exhibición y Participación en Ferias
•Disposición del artesano•Innovación y sugerencias•Capacidad potencial de producción de cada taller
•Acabados•Manejo de color•Manejo y alcance de la técnica•Manejo de mezcla de materiales
20
Para capacitar a las comunidades en exhibición y participación en ferias se realizaron este año 31 viajes a diferentes zonas del país.
Capacitación enExhibición y Participación en Ferias
120Artesanales
Talleres600beneficiados
artesanos 20Artesanales
Comunidades
74artesano
ArtesanalesComunidades
Talleres de• Con el objetivo de que los maestros artesanos promocionen y
comercialicen sus artesanías, se realizan talleres de diferentes oficios y técnicas en las vitrinas comerciales de Artesanías de Colombia.
• Los talleres han sido divulgados a través de medios masivos de comunicación escritos, audiovisuales y digitales. La alta participación en los talleres muestra que el mercado tiene interés en el producto artesanal.
Oficio
SubgerenciaAdministrativa y financiera
Rendición de cuentasPrincipales logros 2013 – 2014
RECURSOS FINANCIEROSGracias a la gestión realizada por esta administración se logro pasar de un presupuesto de:
AñoPresupuesto total (miles de
pesos)
2013 28.562.834
2014 35.398.000
Variación 23.93 %
Cifras en millones de pesos
36%
52%
24%
158%
GESTIÓN FINANCIERA – COMPARATIVO PRESUPUESTO
Para llevar a cabo la restauración, reforzamiento estructural, adecuaciones y ampliación del Claustro de Las Aguas, se firmó Convenio con el Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo –FONADE-.
Inicio de obras: Enero de 2015Terminación de la obra: 2016
FORTALECIMIENTO INFRAESTRUCTURA INSTITUCIONAL
NUEVA SEDE ARTESANÍAS DE COLOMBIA
La Nueva Sede de Artesanías de Colombia cuenta con instalaciones modernas, la cual está dotada de un Data Center de acuerdo a lineamientos del estándar ANSI-TIA, con nuevo cableado estructurado, ampliación del canal de internet de 9 a 12 megas, buscando mejorar el trabajo en equipo y la productividad de los funcionarios de la Entidad.
UBICADA EN LA CALLE 74 No. 11 - 91
NUEVA SEDE
ARTESANÍAS DE COLOMBIA
DESARROLLO DE TALENTO HUMANO
Durante el 2014 se puso en marcha la Reforma Estatutaria aprobada en 2013, adicionalmente se dio aplicación a la Reorganización Institucional basada en el principio de la gestión integral eficiente, fortalecida con una escala salarial adecuada a las competencias y responsabilidades exigidas a nuestro recurso humano y complementada con actividades que permiten una real transformación de su cultura organizacional y por ende el mejoramiento de la calidad de vida laboral.
DESARROLLO DE
TALENTO HUMANO
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO DE LA ENTIDAD
Con mucho éxito se desarrollaron los planes de Bienestar, Capacitación , Higiene y Seguridad Industria, Medicina Preventiva e Incentivos, destacándose las siguientes actividades:
• Diplomado en Gestión Pública y Gobierno en Línea el cual contribuyó al mejoramiento de las competencias de los servidores de la Entidad,.
• Actualización del Reglamento de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo y la Política de Salud Ocupacional y Plan de emergencias para la nueva Sede.
• Implementación del Programa Muévete Trabajador y la Campaña Circuito Saludable.
• Desarrollo del Programa de Acompañamiento en el proceso de Jubilación.
• Inducción y reinducción en los programas de Word y Excel.
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE BIENESTAR Y CAPACITACIÓN
INFRAESTRUCTURA TICS
Intranet: esta herramienta corporativa propende por la colaboración y acceso a la información de forma centralizada y controlada.Sistema de Gestión Documental: Implementación de la Ventanilla Única, Actualización de las Tablas de Retención Documental, módulos de peticiones, quejas y reclamos y ejecución y puesta en marcha del Programa de Gestión Documental de la Entidad.ERP Corporativa: Implementación de los módulos de Nómina e Inventarios buscando la integración en línea con el Sistema Financiero de la Entidad.
INFRAESTRUCTURA
TICS
Se llevó a cabo la actualización del documento PlanInstitucional de Gestión Ambiental (PIGA).
El Plan está conformado por programas deEcoeficiencia y desarrollo de campañas orientadas aluso eficiente del papel, el reciclaje y uso racional delos recursos.
GESTIÓN AMBIENTAL
AMBIENTALGESTIÓN
CLASIFICACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS
Durante el año 2014 se llevó a cabo la implementación y puesta en operación del Sistema de Gestión documental TQM, por medio del cual se registran las Peticiones, Quejas y Reclamos, las cuales han sido tramitadas dentro de los términos de Ley.
CLASIFICACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS
2013 2014 (Septiembre)
SOLICITUDES 61 57
PETICIONES 56 49
QUEJAS 5 8
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
