MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA

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¿QUÉ ES MERCO?Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional que, desde 2000, mide la reputación, habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.

¿CUÁNTOS RANKINGS SE ELABORAN?Anualmente se elaboran 5 rankings: Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Personas y Merco Tracking.

¿QUIÉN REALIZA MERCO?Merco surge como una investigación universitaria en el seno de la cátedra del profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid, y la empresa responsable del trabajo de campo es Análisis e Investigación, primer grupo independiente de estudios de mercado de España.

¿QUÉ LO HACE RELEVANTE?Las claves que han hecho que Merco sea un ranking de referencia a nivel internacional son: su rigor metodológico (es el único monitor que cuenta con cinco evaluaciones, doce fuentes de información y el trabajo está avalado por un instituto), su independencia (es el primer monitor verificado del mundo, pues el seguimiento de su metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG según la norma ISAE 3000), y su transparencia (todos los criterios de ponderación de Merco son públicos y se pueden consultar en www.merco.info). Por ser el único estudio del país con las anteriores características, Merco se ha convertido en un indicador de gran influencia.

¿DÓNDE ESTÁ MERCO?Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de referencia, elaborándose en 2014 en 12 países: España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, y en proceso en Costa Rica, Panamá y República Dominicana.

METODOLOGÍALa metodología Merco es la más completa de los rankings de estas características que se publican a nivel mundial. A continuación se detallan las diferentes evaluaciones de cada uno de los rankings:

REPUTACIÓN1. Encuesta a directivos, quienes eligen las empresas con mejor

reputación durante el año que concluye. 2. De los resultados de esa encuesta se obtiene un ranking

provisional, que ordenado alfabéticamente, se envía a seis muestras de expertos (analistas financieros, ONG, asociaciones de consumidores y usuarios, sindicatos, periodistas de información económica y catedráticos del área de empresa).

3. Se incorporan los resultados de Merco Tracking, con la perspectiva del consumidor.

4. Se incorporan los resultados de Merco Personas.5. Finalmente, una evaluación directa por parte de los técnicos

de Análisis e Investigación, instituto responsable del trabajo de campo, completa la quinta evaluación.

LIDERAZGO1. Encuesta a directivos, quienes seleccionan los líderes con

mejor reputación en el año finalizado.2. A partir de los resultados de la evaluación anterior, se obtiene

un ranking provisional que, ordenado alfabéticamente, se envía a una muestra de socios de Dircom, líderes de opinión y periodistas de información económica.

RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO 1. Encuesta a directivos, quienes eligen las empresas más

responsables y con mejor gobierno corporativo en base a cinco variables de análisis, durante el año que concluye.

2. De los resultados de esa encuesta se obtiene un ranking provisional que, ordenado alfabéticamente, se envía a una muestra de expertos en RSC.

3. Finalmente, se incorpora los datos de la evaluación directa correspondientes al bloque de ética y responsabilidad corporativa.

MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA

Para más información: www.merco.info Síguenos en:

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓNLAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

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EMILIO BOTÍN SANTANDER JUAN ROIG MERCADONA AMANCIO ORTEGA INDITEX PABLO ISLA INDITEX CÉSAR ALIERTA TELEFÓNICA ISIDRE FAINÉ CAIXABANK FRANCISCO GONZÁLEZ BBVA ANTONIO BRUFAU REPSOL IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA ISIDORO ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS JOSÉ MANUEL LARA BOSCH GRUPO PLANETA ISAK ANDIC MANGO JOSEP OLIÚ CREUS BANCO SABADELL JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR ANA MARÍA LLOPIS DIA MARCOS DE QUINTO COCA-COLA ROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS MARÍA GARAÑA MICROSOFT JAVIER RODRÍGUEZ ZAPATERO GOOGLE IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA VÍCTOR GRIFOLS GRIFOLS RAFAEL DEL PINO CALVO SOTELO FERROVIAL FERRAN ADRIÁ EL BULLI JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA ANTONIO HUERTAS MAPFRE SALVADOR ALEMANY ABERTIS JAVIER MONZÓN DE CÁCERES INDRA ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES JORDI CANALS IESE ESTHER KOPLOWITZ FCC JOSEP MARÍA PIQUÉ GRUPO VILLAR MIR BELÉN FRAU IKEA ÁNGEL CANO FERNÁNDEZ BBVA ANGEL CARLOS RON BANCO POPULAR ANA PATRICIA BOTIN SANTANDER JESÚS ENCINAR IDEALISTA MARÍA DEL MAR RAVENTOS CODORNÍU VICENTE MORENO ACCENTURE RAFAEL VILLASECA GAS NATURAL FENOSA MIGUEL CARBALLEDA ONCE Y SU FUNDACIÓN JOAN MARÍA NIN CAIXABANK CARLOS MAS PWC JAVIER ROBLES DANONE TOMÁS PASCUAL GÓMEZ CUÉTARA CALIDAD PASCUAL FRANCISCO ROMÁN VODAFONE FRANCISCO REYNÉS ABERTIS DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA JOSÉ MARÍA FERNÁNDEZ SOUSA FARO ZELTIA GABRIEL ESCARRER MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS JUAN JOSÉ HIDALGO GLOBALIA JESÚS ACEBILLO NOVARTIS SALVADOR GABARRÓ GAS NATURAL FENOSA LLUIS BASSAT OGILVY & MATHER CRISTÓBAL COLÓN LA FAGEDA FELIPE BENJUMEA ABENGOA PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD’S HELENA REVOREDO PROSEGUR KORO CASTELLANO AMAZON JUAN ANTONIO CASTELLANOS APPLE IÑAKI EREÑO SANITAS JOSE MARÍA ÁLVAREZ PALLETE TELEFÓNICA PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS JUAN BÉJAR FCC CARINA SZPILKA EX-ING DIRECT* BORJA PRADO EULATE ENDESA JAVIER MARÍN SANTANDER JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS ALEX CRUZ IAG FERNANDO RUIZ DELOITTE JORGE COSMEN ALSA EUGENIA BIETO ESADE SIMÓN REYES MARTÍNEZ CÓRDOVA ESIC JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA GRUPO SIRO JUAN LUIS CEBRIÁN GRUPO PRISA JORGE GALLARDO ALMIRALL JORGE SENDAGORTA SENER FERNANDO FRANCÉS EVERIS JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES CLH ANTONIO VÁZQUEZ IAG MARÍA FANJUL ENTRADAS.COM FÉLIX TENA IMAGINARIUM CONSUELO CRESPO BOFILL UNICEF CARLOS LOSADA ESADE PEDRO GUERRERO BANKINTER BERNARD MEUNIER NESTLÉ ESTHER ALCOCER FCC MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM JOSU JON IMAZ REPSOL SOL DAURELLA COCA-COLA IBERIAN PARTNERS THOMAS MEYER DESIGUAL SANTIAGO BERGARECHE CEPSA BRAULIO MEDEL UNICAJA SANTIAGO ÍÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO MARIETA DEL RIVERO TELEFÓNICA

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EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORESLAS EMPRESAS MÁS RESPONSABLES Y CON MEJOR GOBIERNO CORPORATIVO2013- 14 2013- 14SECTORES SECTORES13 - 14 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

ABOGADOSGarrigues ALIMENTACIÓN Y BEBIDASDanone Nestlé La Fageda Mahou San Miguel Calidad Pascual Grupo Siro Coca-Cola Campofrío Grupo Damm Moritz Ebro Foods Martínez Loriente Heineken España Codorníu Viscofan Freixenet Kellogg Nutrexpa Casa Tarradellas ASEGURADORASMapfre Mutua Madrileña DKV Seguros Línea Directa ASISTENCIA SANITARIASanitas Clínica Universitaria de Navarra AUDITORÍAPWC Deloitte AUTOMOCIÓNToyota Mercedes Benz Grupo Volkswagen BMW Renault Grupo Ford BANCARIOSantander BBVA Caixabank Banco Sabadell ING Direct Bankinter Banco Popular Triodos Bank Unicaja Bankia Banca March BIOTECNOLÓGICOZeltia CONSULTORÍAIndra Accenture Everis DISTRIB. ESPECIALIZADADecathlon Amazon Imaginarium DISTRIBUCIÓN GENERALISTAMercadona El Corte Inglés Dia Eroski Carrefour DISTRIBUCIÓN MODAInditex Mango Desigual Nike Bimba y Lola Adidas Grupo Cortefiel LVMH Primark DISTRIB. Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGARIkea Leroy Merlín DROGUERÍA Y PERFUMERÍAL’Oréal Procter & Gamble Unilever Johnson And Johnson ENERGÍA, GAS Y AGUAIberdrola Gas Natural Fenosa Endesa Enagás Red Eléctrica de España Agbar

ETT Y SERVICIO RRHHAdecco FARMACÉUTICONovartis Grifols Esteve Almirall Laboratorios Farmacéuticos Rovi Roche FORMACIÓNIESE EAE Business School Instituto de Empresa ESIC ESADE HOSTELERÍA Y TURISMOMeliá Hotels International NH Hotel Group McDonald’s AC Hotels by Marriott Grupo Vips INDUSTRIALAcerinox Técnicas Reunidas Grupo Antolin Roca INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA DE CONSUMOGoogle Apple Microsoft Hewlett Packard IBM Samsung Sony INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓNAcciona Abertis FCC Adif Grupo ACS Ferrovial Grupo Villar Mir Sacyr Vallehermoso INVERSIÓNBME (Bolsas y MercadosEspañoles) MEDIOS DE COMUNICACIÓNGrupo Planeta Grupo Prisa Random House Mondadori ONG’S, FUND. Y ASOC.Once y su Fundación Greenpeace Unicef OTROSBonarea Bassat Ogilvy PETROLERASRepsol CLH Cepsa QUÍMICOBayer SEGURIDADProsegur SERVICIOSHavas Media Grey Group Idealista Bureau Veritas TECNOLÓGICOSiemens Gamesa Abengoa Corporación Mondragón Amadeus EADS - Casa Sener General Electric Bosch Philips TELECOMUNICACIONESTelefónica Vodafone Orange TRANSPORTE DE VIAJEROSIAG Renfe Alsa

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*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presen-te clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente John Scott en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

ACCENTURE

NOVARTIS

BANCO SABADELL

MAHOU SAN MIGUEL

CALIDAD PASCUAL

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

EL CORTE INGLÉS

TOYOTA

SANITAS

NH HOTEL GROUP

LEROY MERLIN

PROCTER & GAMBLE

HEWLETT PACKARD

ABERTIS

DKV SEGUROS

INSTITUTO DE EMPRESA

IBM

GRUPO SIRO

ESIC

ESADE

GARRIGUES

ING DIRECT

ZELTIA

GAMESA

ENDESA

CALIDAD PASCUAL

BANCO SABADELL

ACCENTURE

MICROSOFT

BANKINTER

NH HOTEL GROUP

FERROVIAL

NESTLÉ

SANITAS

IESE

IAG

EAE BUSINESS SCHOOL

CORP. ALIMENTARIA DE GUISSONA

ABERTIS

ENAGAS

NOVARTIS

VODAFONE

SIEMENS

TOYOTA

ING DIRECT

FCC

IBM

EROSKI

ABENGOA

ESIC

IAG

CLH

PROSEGUR

PWC

LÍNEA DIRECTA

ENAGÁS

RENFE

COCA-COLA

BANKINTER

DELOITTE

MERCEDES BENZ

RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA

VODAFONE

GRUPO VOLKSWAGEN

BANCO POPULAR

FCC

AGBAR

BMW

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DECATHLON

SAMSUNG

GRIFOLS

AMAZON

SONY

MANGO

PWC

ISS FACILITY SERVICES

GRIFOLS

GRUPO ACS

COCA-COLA

ZELTIA

BANCO POPULAR

DELOITTE

RENFE

CLH

APPLE

EL CORTE INGLÉS

DIA

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

L’ORÉAL

INSTITUTO DE EMPRESA

MAHOU SAN MIGUEL

ORANGE

UNILEVER

PROSEGUR

GRUPO VOLKSWAGEN

MANGO

ADIF

LEROY MERLÍN

ESADE

GRUPO ACS

GRUPO PLANETA

FERROVIAL

EVERIS

UNILEVER

ABENGOA

CEPSA

DIA

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GRUPO DAMM

EROSKI

MCDONALD’S

CARREFOUR

ESTEVE

DESIGUAL

ORANGE

ACERINOX

TÉCNICAS REUNIDAS

HAVAS MEDIA

GRUPO PRISA

GRUPO VILLAR MIR

CORPORACION MONDRAGÓN

TRIODOS BANK

IMAGINARIUM

ALMIRALL

VESTAS EÓLICA

HEWLETT PACKARD

GARRIGUES

PROCTER & GAMBLE

MCDONALD’S

EVERIS

GRUPO PLANETA

CEPSA

CORPORACIÓN MONDRAGÓN

GRUPO VILLAR MIR

H&M

IMAGINARIUM

CARREFOUR

BMW

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KELLOGG

CODORNÍU

ADECCO

AMAZON

FAES FARMA

CAMPOFRÍO

DECATHLON

GRUPO VIPS

DESIGUAL

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ONCE Y SU FUNDACIÓN

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SIEMENS

L’ORÉAL

EAE BUSINESS SCHOOL

LA FAGEDA

INDITEX

MERCADONA

IBERDROLA

CAIXABANK

REPSOL

ONCE Y SU FUNDACIÓN

TELEFÓNICA

BBVA

LA FAGEDA

ACCIONA

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MAPFRE

GAS NATURAL FENOSA

DANONE

ENDESA

DKV SEGUROS

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RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA

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