محافظات غزة وعلاقتها بجودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية بالتميز الأكاديمي

Quality of Organizational Climate in Palestinian

Universities in the Gaza Strip and its Relation to

Academic Excellence

ة:إعداد الباحث

أبو دقةإبراهيم سجود موسى

إشراف

:الأستاذ الدكتور أبو دفخليل محمود

الماجستير في أصول التربية تخصص قدم هذا البحث استكمالا لمتطلبات الحصول على درجة إدارة تربوية بكلية التربية في الجامعة الإسلامية بغزة

ه1439شوال/ –م2018يوليو/

زةـــــغب ةــلاميــــــة الإســـــــعـــامـالج

عمادة البحث العلمي والدراسات العليا

ة التربيـــــــــــــــــــــــــــــةــــــــــليـــك

إدارة تربوية -قسم أصـــــــول التربية

The Islamic University of Gaza Deanship of Research and Graduate Studies Faculty of Education Master of Education Fundamentals

‌ب

إقــــــــــــــرار

أنا الموقع أدناه مقدم الرسالة التي تحمل العنوان:

محافظات غزة بجودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية وعلاقتها بالتميز الأكاديمي

The Quality of the Organizational Climate in the Palestinian

Universities of Gaza Strip and its Relation to Academic

excellence

نتاج جهدي الخاص، باستثناء ما تمت الإشارة أقر بأن ما اشتملت عليه هذه الرسالة إنما هو لنيل درجة أو الآخرين إليه حيثما ورد، وأن هذه الرسالة ككل أو أي جزء منها لم يقدم من قبل

لقب علمي أو بحثي لدى أي مؤسسة تعليمية أو بحثية أخرى.

Declaration

I understand the nature of plagiarism, and I am aware of the University’s

policy on this.

The work provided in this thesis, unless otherwise referenced, is the

researcher's own work, and has not been submitted by others elsewhere

for any other degree or qualification.

:Student's name دقة سجود موسى أبو اسم الطالب:

:Signature التوقيع:

:Date التاريخ:

‌ت

نتيجة الحكم على أطروحة الماجستير

‌ث

ملخص الدراسة

تعددددددددرت إلددددددددى مسدددددددددتوى جددددددددودة المنددددددددا التن يمدددددددددي للهددددددددددةت الدراسددددددددة هــــــــدف الدراســــــــة: ❖وعلاقتهددددددددددا بدددددددددددالتميز ا دددددددددداديمي مدددددددددددن ةددددددددددي الجامعددددددددددات الةلسدددددددددددطينية بمحاة ددددددددددات دددددددددددزة

وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريس.

لتحقيق أهدات الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصةي التحليلي، الدراسة: اةمنهج وأد ❖بالاعتماد على استبانة مكونة من جزأين: الجزء ا ول: لقياس مستوى جودة المنا التن يمي

زة، والجزء الثاني: لقياس مستوى التميز ا اديمي ةي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات تلك الجامعات.

تكددددون مجتمدددع الدراسددددة مددددن جميددددع أعضددداء هيئددددة التدددددريس ةددددي : الدراســــة وعينتهــــامجتمــــع ❖)الجامعة الإسلامية، جامعة ا قصى، جامعدة ةلسدطين الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة

عضو هيئة تدريس.226وبلغت عينة الدراسة ) عضو هيئة تدريس،556والبالغ عددهم )

وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: ❖مستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر -

% .70.09أعضاء هيئة التدريس جاء بدرجة كبيرة، حيث حصل على وزن نسبي )

امعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاءالتميز ا اديمي ةي الج مستوى - % .71.10جاء بدرجة كبيرة، حيث حصل على وزن نسبي ) هيئة التدريس

أعضاء هيئة موجبة ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات تقديرات قوية وجد علاقة ت -لمستوى جودة المنا التن يمي، التدريس ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة

.لمستوى التميز ا اديمي تقديراتهمومتوسطات

واستنادا للنتائج السابقة توصي الباحثة بعدة توصيات؛ أهمها: ❖

ضددرورة العمددل علددى تطددوير المسددار المهنددي عضدداء هيئددة التدددريس، مددن خددلال الاهتمددام بتددوةير أن مة الحواةز المادية والمعنوية.

علددى تحسددين عمليددة اتخدداذ القددرار، مددن خددلال إةسدداض المجددال أمددام أعضدداء هيئددة التدددريس العمددل للمشاركة ةي هذه العملية، والاعترات بكةاءتهم ةي تحقيق أهدات الجامعة.

‌ج

Abstract

❖ Study Aim: This study aimed to identify the quality level of organizational

climate in the Palestinian universities in the Gaza Strip and its relation to the

academic excellence.

❖ Study Methodology and Tool: To achieve the study objectives, the researcher

adopted the analytical-descriptive approach depending on a two-part

questionnaire: the first part meant to assess the quality level of organizational

climate in the Palestinian universities in the Gaza Strip, the second part, however,

meant to assess the academic excellence level in those universities.

❖ Study Population and Sample: The study population included all faculty

members in the investigated Palestinian universities in Gaza governorates, which

are; (Islamic university of Gaza, Al-Aqsa University, University of Palestine),

totaling (556) members, the derived sample consisted of (226) respondents.

❖ The Study concluded with several results, the most important of which

including:

- The quality level of organizational climate in the Palestinian universities in the

Gaza Strip from their faculty members' viewpoint was high with a relative weight

of (70.09%).

- The academic excellence level in the Palestinian universities in the Gaza Strip

from their faculty members' viewpoint was also high with a relative weight of

(71.10%).

- There was a strong and positive statistically significant relation between the

means scores of the faculty members in the Palestinian universities in the Gaza

Strip regarding the quality level of organizational climate and their mean scores

regarding the academic excellence level.

❖ Against the background of the study results, the researcher recommends

several recommendations, the most important of which are as follows:

It is necessary to develop the career path of faculty members through providing

moral and financial incentive schemes.

Decision-taking process should be improved through involving the faculty

members in participation and acknowledging their efficiency in achieving the

university goals.

‌ح

قال تعالى:

ولقد آتينا داوود وسليمان علما وقال ﴿ الحمد لله

لنا على كثير من عباده المؤمنين ﴾الهذي فضه

]15:لالنم [

‌خ

الإهداء

ب بعد ذلك الك تاب ج ي ع ... و .ينع دمار الس ه ب ي ء داهإ كتابة ل ةي ما يك يحة اللسان ب صة ت سل ين!!لص خ ق الم ح يوةي والب احثين...و

ود وصف شعوري تجاه من أ عن عاجزة قف ت أظنها وأحةظ منها كلمات ....دةغة واح ل وى س جيد أ لا ةأنا ...م.ه ءهداإ

بدعواتها يها ل لاحتضان ي الل وةقن و ....اتيديلة ح ديط وحندانها بها درتني بح دمد من دداء ل دالإه وجهأ ين حةكلمات أو حتى غة واحدةني كلمات ل ة ع س ت وهل س !!حقها ساي أن أقول ةيةماذا ع الليل.... جوت ةي

!!لغات عديدة

تيب ي ب ح يم أ

أسي ف السعادة... وأرةع ر ي على أ ل قلب م وح ...دللة.م ة ي كطةلعاملن ال ي من لا ز قدم الإهداء ل وحين أ العالم ستكةيني!!لغات وهل !! أقول ةي وصةه أن بوسعيذا اةم.. ..عاليا اةتخار به

يال ي الغ ب أ

وني بمواقةهم النبيلة..... ق .... وأ ر يت ي ن تي ود ك ي وضح ند وكانوا س ، معهم رت كب من قدم الإهداء ل أ وحين !!همح د ي م ة نينجد ن ت تكةي كلماتي!! وهل همةي أقول ن ساي أ اذا ع مة

وسف يم، ي اه ر ب ، إ نس )أ اءعز ا يان و خ إ

بخيرات ت تبدلس ا ولالنعمة التي لك ت ي، يات ي ةي ح ديمها ل و الل أن ي ع د أ هدي عملي لنعمة أ وحين !!حياتيةي وردات ساي أن أقول ةماذا ع ....اهدلت ب ما أ قاطبة ا رض

نينح خي وزوجة أ ، يماية، ر ور، أ ات )ن الي ي الغ خوات أ

:بيبةح الصديقة، و الو ، ا خت ةهي ...ي حياتناالسعادة ة بطعم كهةضاةت ن ن أ م وإلى

داء ةياض وجة أخي )م. ة ز

ةيقات الدرب دعوة ائي بهد ختم إ وأ ...الماجستير رسالةمناقشة بعدي ل ب لهن عق أن ي ىاسأل الل تعال ...لر

2016، وزميلاتي دةعة روان، هناء، نسرين.. صديقاتي.

‌د

شكر وتقدير

الشكر وآخره إلى المنعم ةإني أتقدم بأول ا البحث، بعد رحلة بحث وجهد واجتهاد تكللت بإنجاز هذر لي كل عسير، وألهمني الصبر والقوة ةي اللالباري ) عز وجل، الذي أحاطني برعايته ويس

شق طريقي نحو البحث العلمي.

"من صنع إليكم معروةا ةكاةئوه، ةإن وانطلاقا من قول رسولنا الكريم صلوات ربي وسلامه عليه: وصححه داود، وأبو أحمد، رواه ) "لم تجدوا ما تكاةئوه به ةادعوا له حتى تروا أنكم كاةأتموه

. ا لباني

كل من ساعدني من قريب أو من بعيد على إنجاز و الل بأن يجزي عني خير الجزاء ةإني أدع هذا العمل.

ولعلي لا أعدو الحق كل الشكر لمن منحني الثقة و رس ةي نةسي قوة العزيمة، و الشكر بوأخص عزيزوالدي الونعم الحبيب الحنون، ونعم الصاحب الميمون، نعم ا ب الوقور، :بأنه وصةته اإذ

أبو دقة.إبراهيم ا ستاذ الدكتور/ موسى

إلى من كان قبس الضياء ةي عتمة البحث، وقبطان مركب العلم ةي هوج الدراسة المتلاطم، إذ .محمود خليل أبو دت ا ستاذ الدكتور/أةاض علي بعلمه، وشملني بةضله وسماحته

لتةضلهم علي بقبول وأتقدم بشكري الجزيل ةي هذا اليوم إلى أساتذتي الموقرين ةي لجنة المناقشة محمود إبراهيم خلف اللوالدكتور/إياد علي الدجني الدكتور/مناقشة هذه الرسالة،

ا ستاذ الدكتور/ محمد شبات لتةضله مشكورا بالسؤال عن لا أنسى أن أوجه شكري إلى ما عمه اللامتناهي.دو لي البحث، ومساندته

من زرعوا التةاؤل ةي دربنا، وقدموا لنا المساعدات ما وأتوجه بالشكر والامتنان إلى وأخص بالشكر الدكتور/ إياد الدجني. ،أساتذتي ةي كلية التربيةوالتسهيلات....

مد لي يد العون والمساعدة ةي إخراج هذا البحث على أ مل بالشكر لكل من ةي الختام أتوجهو .تقديرالو التحاياللجميع أعمق ، ةشرةني بحضوره اليوموجه، ومن

‌ذ

فهرس المحتويات

المحتويات

ب ................................................................................................ إقــــــــــــــرار‌نتيجة‌الحكم‌على‌أطروحة‌الماجستير............................................................................................ت

‌الدراسة...................................................................................................................ثملخص‌

Abstractج........................................................................................................................‌

‌.....حة‌قرآنية.....................................................................................................................أي

‌خ .................................................................................................. الإهداء

‌د .............................................................................................. وتقدير شكر

‌ذ ......................................................................................... المحتويات فهرس

‌س ......................................................................................... الجداول فهرس

‌ص .......................................................................................... الأشكال فهرس

‌ض ......................................................................................... الملاحق فهرس

‌2 ............................................................................................. الأول الفصل

‌2 ...................................................................................... للدراسة العام الإطار

‌‌2.............................................................................................................‌:المقدمة 1.1

‌‌5.....................................................................................................‌:الدراسة مشكلة 1.2

‌‌6....................................................................................................‌:الدراسة فروض 1.3

‌‌6....................................................................................................‌:الدراسة أنموذج 1.4

‌‌7.....................................................................................................‌:الدراسة أهداف 1.5

‌‌8.....................................................................................................‌:الدراسة أهمية 1.6

‌‌9......................................................................................................‌:الدراسة حدود 1.7

‌‌10..............................................................................................‌:الدراسة مصطلحات 1.8

‌13 .......................................................................................... الثاني الفصل

‌13 .......................................................................................... النظري الإطار

‌13 .................................................................. :الجامعي التعليم: الأول المحور 2.1

‌‌13..........................................................................................................‌:تمهيد 2.1.1

‌ر

‌‌14......................................................................................‌:الجامعي التعليم أهمية 2.1.2

‌‌16.....................................................................................‌:الجامعي التعليم أهداف 2.1.3

‌‌17..........................................................‌:الفلسطينية الجامعات نشأة عن تاريخية نبذة 2.1.4

‌22 ................................................................. :التنظيمي المناخ: الثاني المحور 2.2

‌‌24...................................................................‌:التنظيمي المناخ مفهوم تحديد مداخل 2.2.1

‌‌25....................................................................................‌:التنظيمي المناخ مفهوم 2.2.2

‌‌26.................................................................................‌:التنظيمي المناخ خصائص 2.2.3

‌‌27.....................................................................................‌:التنظيمي المناخ أهمية 2.2.4

‌‌28......................................................................................‌:التنظيمي المناخ أنواع 2.2.5

‌‌29.....................................................................................‌:التنظيمي المناخ نماذج 2.2.6

‌‌32......................................................................................‌:التنظيمي المناخ أبعاد 2.2.7

‌39 ................................................................. :الأكاديمي التميز: الثالث المحور 2.3

‌‌39.................................................................................................‌:التميز مفهوم 2.3.1

‌‌42....................................................................................‌:الأكاديمي التميز مفهوم 2.3.2

‌‌44....................................................................................‌:الأكاديمي التميز مداخل 2.3.3

‌‌45..............................................................‌:هارفارد لجامعة الأكاديمي التميز مؤشرات 2.3.3

‌‌54............................................................‌:هارفارد جامعة في الأكاديمي التميز عوامل 2.3.4

‌‌56................................................‌:الأكاديمي والتميز التنظيمي المناخ جودة بين العلاقة 2.3.5

‌59 .......................................................................................... الثالث الفصل

‌59 ...................................................................................... السابقة الدراسات

‌59 ........................................................................................... :تمهيد 3.1

‌59 ......................................... :التنظيمي بالمناخ المتعلقة الدراسات: الأول المحور‌3.2

‌68 .............................................. :الأكاديمي بالتميز المتعلقة الدراسات: الثاني المحور 3.3

‌79 ................................................................... :السابقة الدراسات على التعقيب 3.4

‌‌80.......................................................‌:حيث من الدراسات بين والاختلاف الاتفاق أوجه 3.4.1

‌‌82...................................................................‌:السابقة الدراسات من الاستفادة أوجه 3.4.2

‌‌82....................................................‌:السابقة الدراسات عن الحالية الدراسة تميز أوجه 3.4.3

‌ز

‌84 ........................................................................................... الرابع الفصل

‌84 ..................................................................................... والإجراءات الطريقة

‌‌84..............................................................................................................‌:تمهيد 4.1

‌‌84.................................................................................................‌:الدراسة منهجية 4.2

‌‌85..................................................................................................‌:الدراسة عمجتم 4.3

‌‌86.....................................................................................................‌:الدراسة عينة 4.4

‌‌87......................................................................‌:الشخصية والبيانات الخصائص وصف 4.5

‌‌88......................................................................................................‌:الدراسة أداة 4.6

‌105 ......................................................................... الدراسة نتائج الخامس الفصل

‌‌105............................................................................................................‌:تمهيد 5.1

‌‌105..................................................................................‌:الدراسة في المعتمد المحك 5.2

‌‌106.................................................................................‌:الدراسة أسئلة على الإجابة 5.3

‌146 ..................................................................................... والمراجع المصادر

‌161 .............................................................................................. الملاحق

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌س

فهرس الجداول

‌‌86...............................................................‌الجامعة حسب الدراسة مجتمع توزيع(:‌1.4)‌جدول

‌‌87....................................................................‌الجامعة اسم حسب العينة حجم(:‌2.4)‌جدول

‌‌88......................................‌المستقلة للمتغيرات وةقا الكلية الدراسة عينة أةراد توزيع يبين(:‌4.3)‌جدول

‌‌90.............................................................................‌الخماسي ليكرت مقياس(:‌4.4)‌جدول

الكلية والدرجة -التن يمي الهيكل- ا ول المجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل يوضح (:5.4)‌جدول‌‌92................................................................................................................للمجال

الكلية والدرجة -الإدارة ةعالية- الثاني المجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل يوضح(:‌4.6)‌جدول‌‌93................................................................................................................للمجال

الكلية والدرجة -الحواةز ن ام- الثالث المجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل يوضح(:‌4.7)‌جدول‌‌94................................................................................................................للمجال

‌‌95...‌للمجال الكلية والدرجة" التدريس هيئة أعضاء" مجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل(:‌4.8)‌جدول

‌‌96.......‌للمجال الكلية والدرجة" والخريجون الطلبة" مجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل(:‌9.4)‌جدول

‌‌97.........‌للمجال الكلية والدرجة" العلمي البحث" مجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل(:‌4.10)‌جدول

‌‌98.........‌للمجال الكلية والدرجة" المجتمع خدمة" مجال ةقرات من ةقرة كل بين الارتباط معامل(:‌4.11)‌جدول

الدرجة مع التن يمي المنا ) استبانة مجالات من مجال لكل الكلية الدرجة بين الارتباط معامل(:‌12.4)‌جدول‌‌99......................................................................................................‌للاستبانة الكلية

مع التن يمي المنا ) الاستبانة مجالات من مجال لكل الكلية الدرجة بين الارتباط معامل(:‌13.4)‌جدول‌‌100............................................................................................‌للاستبانة الكلية الدرجة

‌‌101..........................................‌"التن يمي المنا " ثبات لقياس نبا كرو ألةا معامل(:‌14.4)‌جدول

‌‌102................................‌"التن يمي المنا " استبانة ثبات لقياس النصةية التجزئة طريقة(:‌4.15)‌جدول

‌‌102..........................................‌"ا اديمي التميز" ثبات لقياس نبا كرو ألةا معامل(:‌16.4)‌جدول

‌‌103...............................‌"التن يمي المنا " استبانة ثبات لقياس النصةية التجزئة طريقة(:‌4.17)‌جدول

‌‌106...........................................................‌18 الدراسة ةي المعتمد المحك يوضح(:‌5.1)‌جدول

‌‌107.........................................‌19 التن يمي المنا استبانة) الطبيعي التوزيع ةحص : 5.2) جدول

‌‌107....................................................‌20 التميز استبانة) الطبيعي التوزيع ةحص : 5.3) جدول

‌‌108................................................‌21 التن يمي المنا ) الاستبانة مجالات تحليل : 5.4) جدول

‌‌111..............................................‌22 التن يمي الهيكل) ا ول المجال ةقرات تحليل : 5.5) جدول

‌‌114.................................................‌‌23 الإدارة ةعالية) الثاني المجال ةقرات تحليل : 5.6) جدول

‌‌117.................................................‌‌24 الحواةز ن ام) الثالث المجال ةقرات تحليل : 5.7) جدول

‌ش

التن يمي المنا جودة لمستوى Kruskal-Wallis Test ا حادي التباين تحليل اختبار نتائج : 5.8) جدول‌‌120.........................................‌25الجامعة متغير إلى تعزى زة بمحاة ات الةلسطينية الجامعات ةي

تقدير درجات متوسطات بين مستقلتين لعينتينMann Whitney اختبار نتائج اختبار نتائج : 5.9) جدول متغير إلى تعزى زة بمحاة ات الةلسطينية الجامعات ةي التن يمي المنا جودة لمستوى الدراسة عينة أةراد‌‌122...........................................................................................................‌26الكلية

الجامعات ةي التن يمي المنا جودة لمستوى Kruskal-Wallis Test اختبار نتائج : 5.10) جدول‌‌124...............................................‌27ا اديمية الرتبة متغير إلى تعزى زة بمحاة ات الةلسطينية

الجامعات ةي التن يمي المنا جودة لمستوى Kruskal-Wallis Test اختبار نتائج : 5.11) جدول‌‌125.................................................‌28الخدمة سنوات متغير إلى تعزى زة بمحاة ات الةلسطينية

‌‌127..............................................‌29 ا اديمي التميز) الاستبانة مجالات تحليل : 5.12) جدول

‌‌131......................................‌‌30 التدريس هيئة أعضاء) ا ول المجال ةقرات تحليل : 5.13) جدول

‌‌134..........................................‌31 والخريجون الطلبة) الثاني المجال ةقرات تحليل : 5.14) جدول

‌‌137..............................................‌32 العلمي البحث) الثالث المجال ةقرات تحليل : 5.15) جدول

‌‌139..............................................‌33 المجتمع خدمة) الرابع المجال ةقرات تحليل : 5.16) جدول

المنا جودة لمستوى الدراسة عينة أةراد تقديرات درجات متوسطات بين الارتباط معامل نتائج : 5.17) جدول‌‌142...........................‌‌34ا اديمي التميز ومستوى زة، بمحاة ات الةلسطينية الجامعات ةي التن يمي

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌ص

فهرس الأشكال

‌‌7.........................................................................................‌الدراسة أنموذج : 1.1) شكل

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌ض

فهرس الملاحق

‌‌168........................................................................‌ا ولية صورتها ةي الاستبانة : 1) ملحق

‌‌175..............................................................................‌قائمة بأسماء المحكمين : 2) ملحق

‌‌176.......................................................................‌الاستبانة‌في‌صورتها‌النهائية(:‌3)‌ملحق

‌‌183.................................................................................‌(:‌رسائل‌تسهيل‌المهمة4ملحق‌)

1

الفصل الأول الإطار العام للدراسة

2

الفصل الأول للدراسة العامالإطار

المقدمة: 1.1

ةهو ا داة ا ساس للبناء والإعمار والتنمية ي شك ل التعليم حاجة ملحة للمجتمعات الإنسانية، ةمستوى لائق من الحياة الكريمة والرةاهية؛ ولذا ا عتبر التعليم قضيالشاملة، وصولا إلى

إلى إعطائه مساحة كبيرة من الاهتمام استراتيجية قومية تسعى ا ن مة_ على اختلات أشكالها_ والمتابعة. التنةيذ، التخطيط،على عدة مستويات:

الحوار )عليه السلام ، ودليل ذلك آدم أبو البشر وجد التعليم منذ ا زل قبل أن ي خلقوقد

على الملائكة وعلم آدم الأسماء كلها ثم عرضهم﴿ تعالى: قال ملائكته،و تعالى الخالقبين دار الذي

{الحكيم العليم أنت إنكم لنا إلا ما علمتنا قالوا سبحانك لا عل *فقال أنبئوني بأسماء هؤلاء إن كنتم صادقين

نقطة انطلاق تسير ةهو يمثلت الحياة، اأصبح ضرورة من ضرور ةالتعليم اليوم ،[6 ]سورة البقرة،

بصورة متكاملة وباتجاه محو ا مية، وبالتالي الارتقاء بمستوى باتجاه بناء شخصية الةردالجامعات تمثل البنية ا ساسية ي مجتمع، ورقي هذه ن و ؛ المعيشة، وتقدم المجتمعالاهتمام بشكل ةقد ازداد، جامعاتها مدى جودة التعليم ةي أساس على المجتمعات يعتمد بشكل ر الجامعات جسر العبور لموا بة الركب الحضاري الذي يعيشه عتبابا بير ةي التعليم العالي

العالم اليوم.

م التعليم العالي ةي ةلسطين إلى سنوات ا ربعينات، عندما بدأ عدد ان وظهرت ةكرة تأسيسمن الطلبة الالتحاق بمؤسسات التعليم العالي، والتوجه إلى الجامعات المصرية وا مريكية

.1م، ص2012)شبيب، والبريطانية و يرها

وجدود الاحدتلال الإسدرائيلي بدالر م مدنوقد نشأت أ لب مؤسسات التعلديم العدالي ةدي ةلسدطين التعلدديم العددالي حتددى وصددل عدددد مؤسسددات ةوبمبددادرات محليددة وطنيددة، وتقدددمت وتطددورت بسددرعية جامعة وكل (49) إلى م2017 -م2016المرخصة ةي الضةة وقطاع زة ةي العام الدراسي )

3

كليددة جامعيددة، 16(ديددة، جامعددة واحدددة تعلدديم مةتددوض، جامعددة تقلي 1)4(، بواقددعجامعيددة ومتوسددطة م . 2017 ،)وزارة التربية والتعليم العالي كلية مجتمع متوسط 18)

تضاعةت وتيرته خلال حيثةي التعليم العالي ةي محاة ات زة، لوحظ وجود توسعو لكي يؤدي ةقط؛ وذلك التجويد بحثا عن التميز لا التةوق يحتاج إلى لكنه السنوات ا خيرة،

رسالته التي وجد من أجلها، ليس ةي مجال التدريس ةقط، وإنما ةي شتى مجالات العمل الجامعي، ةالخدمة الدولية ةي هذا المجال متنوعة، سواء كانت على مستوى التدريس والبحث

للبرامج كما ةي جامعة تكساس، أو ا اديميتماد و الاعأالعلمي كما ةي جامعة ولاية بنسلةانيا، الإدارة كما ةي جامعة روتجرز، أو الخدمات الطلابية كما ةي الجامعات الةرنسية وا لمانية

.2م، ص2015)عسات،

د من الن ريات الحديثة ةي مجال الجودة والتميز لتؤكد على أهمية تميز يبرزت العدوقد ةي تطوير أسس ومعايير تساعد المؤسسات التعليمية على ير إيجابا داء وقياسه، ةكان لها أث

وكالة ضمان ، AOAQ)ةلسطين يقياس أدائها، مثل أنموذج الهيئة الوطنية للاعتماد والجودة ة، وأنموذج المؤسسة NQAAA)وكالة توكيد الجودة ةي مصر ، QAA)الجودة ةي بريطانية معيارا موجها للمؤسسات التعليمية ومرشدا لها نحو تحقيق ل، لتمث EFQM)ا وروبية للجودة

. 5ص م،2011 )الدجني، التميز

عليه ةإن البحث عن التميز ةي التعليم العالي ليس طريقا سهلا ةي ظل التحديات التيو رية تواجهه ةي الوضع المستقر، ةما بالنا ةي التعليم العالي الةلسطيني الذي يواجه ظروةا قس

تجبره على البقاء والاستمرار، والتي تتطلب مراعاة تشكيل رؤية عن التميز والةهم الحقيقي لاحتياجات سوق العمل، والاعترات بأهمية الموارد البشرية، وإعطاء أهمية أ بر للكةاءات بدلا

.3م، ص2015 )عسات، من الثقات

ولى جامعات ةي التعليم العالي التميز ا اديمي هذا يقودنا إلى تعرت مؤشرات ولعل تعتبر من أقدم مؤسسات التعليم العالي ةي الولايات التيجامعة هارةارد وهي النخبة العالمية

المتحدة ا مريكية، وقد نشأت ةي البداية على أسس دينية، ولكن مع تولي )جون ليةرت رئاسة

4

بوأ مكانتها الراهنة على قمة تانتي، لتالجامعة، بدأت الجامعة ةي ةقدان طابعها الديني البروتست . 4، صم2015 المنشاوي،) العالم ا اديمي الحديث

أعضاء هيئة التدريسأهم مؤشرات التميز لجامعة هارةارد: (Baty,2014, p:44) وبين نيالطلبة والخريج، أما عن ا ةضل ةي مجال البحث على المستوى العالمي ن الذين يمثلو

ثم .بةرص توظيف واسعة النطاق، وقد نال العديد منهم جوائز نوبل ةالجامع هذه يح ى خريجوةمليون 649.7)على سبيل المثال م2011)ةي العام يه نةاق علبلغ الإ يالذ البحث العلمي

دولار، وتعتبر هذه النسبة من النسب ا على عالميا، وتعتبر الاقتباسات من ا بحاث العلمية عملت الجامعة ةقد حجم المؤسسةخيرا أ، و من الجامعة هي ا على كذلك التي ينشرها باحثون

منذ قرون على تحقيق توازن بين أعداد هيئة التدريس وأعداد الطلبة، حيث أ دت على ضرورة التقليل من أعداد الطلبة ةي القاعات الدراسية لتمكينهم من التمتع بمستوى عال من الخدمات ةي

التدريس والبحث العلمي و يرها.

يصف بيئة العمل الذي المنا التن يمية وللوصول إلى التميز لا بد من الاهتمام بجودكبير ةي ترصين السلوك ا خلاقي ال هدور و الداخلية بمختلف متغيراتها وخصائصها وتةاعلاتها،

والوظيةي للعاملين، ةهو يمثل شخصية المؤسسة بكل أبعادها، ةإن نجحت المؤسسة ةي توةير الاستقرار للمؤسسة ككل، ويشعر ذلك المنا للعاملين ةهذا يعمل على ترصين سبل الثبات و

ا ةراد العاملين بأهميتهم ةي العمل وقدرتهم على المشاركة ةي اتخاذ القرار والإسهام ةي رسم . 166م، ص2002 )حمود، السياسات والخطط ويسود شعور الثقة بين الإدارة وا ةراد

ت نه وبين المتغيراوت هر جوانب الاهتمام بالمنا التن يمي من خلال العلاقة القائمة بيوالتي ،خاصة ةي مجال التعامل بين الةرد والبيئة التن يمية بشكل عام ، خرى ا التن يمية ا ول يتمثل ةي خصائص الةرد المرتبطة بالن ام المعرةي وخبرته :أساسيان محوران يحددها

عن للمن مة والثاني هو بيئة العمل الداخلية التي تصف الخصائص المميزة ،وتجربته وتعليمه باختلات ا بعاد المحددة للمنا ، يرها من المن مات والتي تختلف من من مة خرى

التن يمي، حيث إن هذه ا بعاد تشكل الإطار العام الذي تعمل من خلاله كاةة المن مات سكران، وتخضع لتأثيراتها الاجتماعية والثقاةية والاقتصادية والسياسية والتكنولوجية والقانونية )ال

.2، ص 2004

5

م ، 2017) العباديكدراسة التربوية،ومن خلال اطلاع الباحثة على العديد من الدراسات وضحت نتائج جميع تلك الدراسات أنأةقد م ،2015) علي ودراسة م2016) الرحمنوودراسة

المنا التن يمي له دور كبير ةي زيادة ةعالية المؤسسات، ةمن خلاله يتم تحقيق زيادة الرضا الوظيةي، وتحسين ا داء لدى العاملين بتلك المؤسسة مما يساهم ةي تحقيق أهداةها.

م ةقد أ دت على عدم وجود 2015أما الدراسات السابقة الخاصة بالتميز كدراسة عبيد ) وثابتة للتنمية المهنية المستدامة للهيئة التدريسية ةي قطاع التعليم العالي، وأن إدارةجهات داعمة

التميز تواجه تحديات نتيجة للمتغيرات الاجتماعية والسياسية ةي محاة ات زة تمنع من .الوصول إلى آليات واضحة ةي التطبيق العملي لتطوير الذات

مشكلة الدراسة: 1.2

اتضح أهمية توةر المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية من خلالمن خلال ما سبق تأثيره الإيجابي على ةعالية أداء العاملين، وإحداث تغييرات إيجابية مر وبة داخل الجامعات؛

.وبالتالي اعتباره عاملا أساسا ةي الوصول إلى مستوى مرض من التميز ا اديمي

ستوى المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية ومع ذلك تبين وجود قصور ةي مبمحاة ات زة، وبالتالي كان لا بد من التعرت إلى مستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات

.ومن هنا تولدت ةكرة الدراسة الةلسطينية،

الإجابة عن الأسئلة الآتية:في ظل ذلك تبلورت مشكلة الدراسة لتبحث وفي المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر ما مستوى جودة -1

أعضاء هيئة التدريس؟بين‌متوسطات‌درجات‌ α≤0.05))توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة هل -2

‌عينة ‌أفراد ‌ تقدير لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية الدراسة ؟ الجامعة، الكلية، الرتبة ا اديمية، سنوات الخدمة) لمتغيرات الدراسةبمحاة ات زة تبعا

ما مستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء -3 هيئة التدريس؟

6

بين متوسطات α≤0.05))ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة هل توجد علاقة ارتباطية -4الةلسطينية لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعاتالدراسة درجات تقدير أةراد عينة

التميز ا اديمي؟متوسطات تقديراتهم لمستوى بين مستوى و بمحاة ات زة

فروض الدراسة: 1.3

درجات بين متوسطات α≤0.05)لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -1لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات الدراسة تقدير أةراد عينة

)الإسلامية، ا قصى، ةلسطين . زة تعزى لمتغير الجامعة درجات بين متوسطات α≤0.05)لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -2

المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات لمستوى جودة الدراسة تقدير أةراد عينة الكلية )علمية، إنسانية . زة تعزى لمتغير

بين متوسطات درجات α≤0.05))ق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة وجد ةرو تلا -3جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات تقدير أةراد عينة الدراسة لمستوى

.، أستاذ دكتورلمتغير الرتبة ا اديمية )أستاذ مساعد ، أستاذ مشارك تعزى زة درجات بين متوسطات α≤0.05)لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -4

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات الدراسة تقدير أةراد عينةل من عشر سنوات إلى أق 5سنوات، من 5)أقل من سنوات الخدمة زة تعزى لمتغير

سنوات ةأ ثر . 10سنوات، بين متوسطات α≤0.05))ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة توجد علاقة ارتباطية -5

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينيةالدراسة درجات تقدير أةراد عينة ا اديمي.التميز تقديراتهم لمستوى اتمتوسطات درجبين و بمحاة ات زة

:أنموذج الدراسة 1.4

صممت ةي ضوء مشكلة الدراسة وةرضياتها ولتحقيق رضها والوصول إلى أهداةها المحددة التن يمي، للدراسة يبين المتغير المستقل "المنا التن يمي" بأبعاده )الهيكل ا أنموذج الباحثة

7

هيئة التدريس، الحواةز ، والمتغير التابع "التميز ا اديمي" بأبعاده )أعضاءةعالية الإدارة، ن ام لعينة الدراسة الطلبة والخريجون، البحث العلمي، خدمة المجتمع ، وكذلك المتغيرات الشخصية

وهي )الجامعة، الكلية، الرتبة ا اديمية، سنوات الخدمة ، والتي اعتمدتها الباحثة من خلال التالي والذي أعدته الباحثة 1.1) هم ا دبيات التي تعلقت بموضوع الدراسة، والشكلالرجوع

يوضح هذا ا نموذج:

:المتغير المستقل

المتغيرات الشخصية

الهيكل التنظيمي

فعالية الإدارة

الأكاديمي التميز

المتغير التابع

الحوافزنظام

المناخ التنظيمي أعضاء هيئة التدريس

الطلبة والخريجون

البحث العلمي

خدمة المجتمع

الجامعة

الرتبة الأكاديمية

سنوات الخدمة

أنموذج الدراسة : 1.1) شكل : الباحثة المصدر)

المتغيرات الشخصية

الأكاديمي التميز

المتغير التابع

المناخ التنظيمي

الكلية

8

:أهداف الدراسة 1.5

إلى تحقيق التالي: الدراسة الحاليةهدفت بمحاة ات زة من وجهة قياس مستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية -1

ن ر أعضاء هيئة التدريس.مستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر تحديد -2

أعضاء هيئة التدريس.تقديرات أعضاء هيئة التدريس لمستوى درجات وجود علاقة ارتباطية بين مدى التحقق من -3

درجات اتجودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة ومتوسط تقديراتهم لمستوى التميز ا اديمي.

أهمية الدراسة: 1.6

:التاليتكتسب الدراسة أهميتها من خلال على تبني سياسات من شأنها أهمية تواةر المنا التن يمي ودوره ةي مساعدة المؤسسات -1

ورةع تعزيز النواحي الإيجابية وتصويب النواحي السلبية، والارتقاء بالصحة النةسية للعاملينعلى تحقيق أهدات المن مة وإشباع الحاجات والر بات روحهم المعنوية، مما ينعكس إيجابا

الةردية والجماعية. لاستمرار مصيريا ية الجودة بصةتها خيارا تأتي ةي سياق قناعة الإدارات الجامعية بأهم -2

الجامعة ونموها وتطورها للارتقاء بجودة أدائها.

التي تتناول علاقة و لهذا النوع من الدراسات -على حد علم الباحثة -اةتقار البيئة الةلسطينية -3 المنا التن يمي بالتميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية.

الدراسة: ويمكن أن تةيد نتائج -4

9

ةي معرةة الدور :ةي الجامعات الةلسطينية أعضاء هيئة التدريس أصحاب المناصب الإدارية‌.أوبالتالي زيادة التميز الجامعات،الذي يجب القيام به لتحسين جودة المنا التن يمي ةي

ا اديمي لهذه المؤسسات. بكةاءة،ق أهداةها المرجوة من خلال التأثير المباشر على قدرة المؤسسة ةي تحقي :الجامعات‌.ب

خاصة ةي ظل التحديات العالمية والمحلية.

حدود الدراسة: 1.7

تلخصت حدود الدراسة ةي التالي: حد الموضوع: -1

الهيكل ) :مستوى جودة المنا التن يمي ةي المجالات الآتية رت إلىللتعة الدراس اقتصرت ةي المجالات الآتية وعلاقته بالتميز ا اديمي ، ن ام الحواةز، ةعالية الإدارةالتن يمي

ةي الجامعات )أعضاء هيئة التدريس، الطلبة والخريجون، البحث العلمي، خدمة المجتمع الةلسطينية بمحاة ات زة.

الحد المؤسسي: -2

ية، جامعة الجامعة الإسلام: الدراسة ةي الجامعات الةلسطينية متمثلة ةي طبقت هذه .ةلسطين ا قصى، وجامعة

الحد البشري: -3

.حملة شهادة الدكتوراه من أعضاء هيئة التدريساشتملت الدراسة على الحد المكاني: -4

تم تطبيق هذه الدراسة ةي محاة ات زة _ ةلسطين. الحد الزماني: -5

.م2018 -م2017 ةي الةصل الدراسي الثاني من العام الدراسي الدراسة هذه طبقت

10

الدراسة:مصطلحات 1.8

الدراسة المصلحات التالية: اعتمدت :(Organizational Climateالمناخ التنظيمي ) -

"مجموعة الخصائص البيئية الداخلية للعمل، التي تتمتع بدرجة من الثبات :بأنه ع رتمما ينعكس على قيمهم واتجاهاتهم ةي سلوكهم" )القريوتي، ويدركونها،النسبي يةهمها العاملون

. 169م، ص2012 :The quality)الجودة ) -

"اتحاد الجهود واستثمار الطاقات المختلةة لرجال الإدارة والعاملين بشكل :ع رةت بأنها . 16م، ص2004)عليمات، جماعي لتحسين النهج الإداري ومواصةاته"

The Quality of the Organizational)التنظيميمستوى جودة المناخ -Climate):

مجموعة من السمات التي تميز الجامعات الةلسطينية وتعرفه الباحثة إجرائيا بأنه: " بمحاة ات زة عن يرها، وتسود وتؤثر تلك السمات ةي سلوك وأطباع أعضاء هيئة التدريس؛

عن تلك المؤسسة، والتي تم قياسها من خلال ا انطباعوذلك لاتسامها بالاستقرار، وبالتالي تعكس الباحثة لهذا الغرض". أعدتهاأداة الدراسة التي

:((Academic Excellenceالتميز الأكاديمي -

والمستقبلية،"الجهود المؤسسية والتن يمية التي يجب أن تراعى ةي خطط المؤسسة الاستراتيجية وذلك من أجل تحقيق جودة برامجها وأنشطتها المختلةة ةي التميز نحو البرامج المختلةة"

. 97م، ص2011)السلاطين،

11

: The Level of Academic Excellence) مستوى التميز الأكاديمي -

"مةهوم واسع يشمل نتائج للجهود التي من المةترض أن تبذلها وتعرفه الباحثة إجرائيا بأنه:والتي تمكنها المختلةة،معات الةلسطينية بمحاة ات زة سعيا إلى تطبيق الجودة ةي برامجها الجا

قدرات إبداعية مختلةة تستطيع تحليل المعرةة ومن من خلال استثمارمن الوصول إلى التميز، الباحثة جل هذا الغرض". أعدتهاتم قياسه من خلال أداة الدراسة التي و ثم تطبيقها،

: (Palestinian Universities الجامعات الفلسطينية -

مية هي المؤسسات التي تضم كل منها ما لا يقل عن ثلاث كليات جامعية، وتقدم برامج تعليوللجامعة أن تقدم برامج للدراسات ا ولي ،الدرجة الجامعية ) تنتهي بمنح درجة البكالوريوس

العليا تنتهي بمنح الدبلوم العالي، أو الماجستير، أو الدكتوراه، ويجوز لها أن تقدم برامج تعليمية . 3م، ص1998)وزارة التربية والتعليم، تنتهي بمنح شهادة الدبلوم وةق أن مة الدبلوم

:((Gaza Governoratesمحافظات غزة -

بية من السهل الساحلي لدولة ةلسطين الواقع على البحر ا بيض المتوسط هي المنطقة الجنو م مربع، ومع قيام السلطة الةلسطينية تم تقسيم قطاع زة 365لدولة ةلسطين، وتبلغ مساحته )

إداريا إلى خمس محاة ات هي: محاة ة الشمال، محاة ة زة، محاة ة الوسطى، محاة ة . 14م، ص2007التخطيط والتعاون الدولي الةلسطيني، )وزارة خانيونس، محاة ة رةح

12

الفصل الثاني

للدراسة الإطار النظري

13

الفصل الثاني الإطار النظري

تمهيد: 2.1.1

نبذة تاريخية عن وتضمن، تهوأهمي هوأهداة التعليم الجامعي يتناول هذا الةصل مةهومثم تناول مةهوم المنا التن يمي وخصائصه وأهميته وأنواعه وأبعاده، كما الجامعات قيد الدراسة، جودة العلاقة بين وضح وختاما ، اديمي ومداخله، ومؤشراته، وعواملهتناول مةهوم التميز ا

المنا التن يمي والتميز ا اديمي.

والذي يتكون يهدت هذا الةصل إلى الوقوت على ا دب التربوي المتعلق بموضوع الدراسة و من ثلاثة محاور:

: التعليم الجامعي:المحور الأول 2.1

ةي عصرنا الضوء هيسلط علي ذيإن موضوع التعليم العالي أصبح من أ ثر المواضيع اللما له من أهمية ةي مستقبل المجتمعات، ولما له من دور ةي تغيير أنماط وذلك ، الحاضر

.الحياة، وتقدم الدول

المجتمع من مجتمع صناعي إلى مجتمع معرةي، وبروز ما يعرت باقتصاد ون را لتحول المعرةة، ةقد ةرض ذلك على التعليم الجامعي ضرورة إعادة الن ر ةي أهداةه وأدواره ومضامينه

عد من أهم مراحل التعليم التي تعمل على إعداد الملا ات العلمية وأساليبه ومخرجاته؛ وذلك نه ي لقيادة مؤسسات المجتمع، وهذا ما جعل مختلف المجتمعات المتقدمة والنامية المدربة والمؤهلة

. 77، ص2012أعلى سلم أولوياتها )محمد، على السواء، أن تجعل التعليم الجامعي ةي

عد التعليم الجامعي الرصيد الاستراتيجي للأمم والشعوب المتقدمة والمعاصرة، ومعيارا ما ي تها العلمية والثقاةية والحصن المنيع لتراثها الحضاري والإنساني، ةضلا لمجدها، ودليلا لشخصي

عن كونه الاستثمار الحقيقي الذي يتحقق عن طريق الوةاء باحتياجات التنمية المستقبلية، والمحور الرئيس الذي تتمركز عليه المجتمعات المتطورة، نه الراةد ا ساس، والممول الحقيقي

.2945م، ص2017)الجبوري، ة، والخدمية المختلةةللقطاعات الإنتاجي

14

هناك العديد من القضايا التي تؤثر على التعليم والتعلم ةي جميع جوانب الن ام التعليمي و جعل كمية لذيالتكنولوجي ا لتطور، ومن أهم هذه القضايا اوعالميا بعد المرحلة الثانوية، محليا

.Mighty, 2013, p:126هائلة من المعلومات ةي كل حقل علمي متواةرة ومتاحة بسهولة )

ةقد شهد التعليم العالي ةي الآونة ا خيرة تحولا جذريا استجابة لجملة من التحديات التي الهائل، واجهته، والتي تمثلت ةي تطور تقنيات التعليم وزيادة الإقبال عليه والانةجار المعرةي

وظاهرة العولمة ونمو صناعات جديدة أدت إلى توجيه الاستثمار ةي الاقتصاديةوبروز التكتلات مجالات المعرةة والبحث العلمي، إضاةة لاعتماد المناةسة الاقتصادية ةي ا سواق العالمية على

.32م، ص2011مدى قدرة المعرةة البشرية على الإنتاج )إسماعيل،

، بل ضرورة حتمية وقضية مصير، حيث ةكري امعي مجرد ترت ام بالتعليم الجةلم يعد الاهتمإن مجمل القضايا التربوية الحديثة ومتطلبات العصر والثورة العلمية والتكنولوجية والتحديات المستقبلية، تةرض ضرورة التعليم الجامعي ليوا ب تلك المتطلبات ويواجه تلك التحديات )حرب،

.4م، ص2015

إلى أن التعليم الجامعي يتبنى ثلاثة أبعاد وهي: بناء 255م، ص2007ن )اةريو أشارو العقل المةكر والمنتج، صناعة أو إنتاج المعرةة، وخدمة المجتمع والوطن، وهذه ا بعاد تةرض

الصالحة لبناء العقل المةكر المبدع القادر على ا تشات المعرةة البيئةعلى الجامعة توةير مجتمع والوطن وتنميته للمساهمة ةي خدمة الإنسانية جمعاء.لخدمة ال

ألا ين ر إلى التعليم الجامعي على أنه الحصول على مؤهل معترت ومن الجدير ذكره هنابه، يضم الشخص إلى الطبقة المتعلمة عن طريق الحراك الاجتماعي الذي ينتج عن التعليم، بل

لة ومتنوعة )حمايل، ةي ظل ظروت وعلاقات متداخ هو إعداد متوازن للحياة العصرية المنتجة .14م، ص2009

أهمية التعليم الجامعي: 2.1.2

15

عد التعليم الجامعي من أهم مراحل التعليم التي تعمل على إعداد الكوادر العلمية المدربة ي والمؤهلة لقيادة مؤسسات المجتمع، وركيزة أساسية لتنمية مجتمعية إنتاجية، والاستثمار ةيه هو

الذي هو أهم ما يملكه أي مجتمع يبغي النهوض والوصول إلى البشري ادخار ةي العنصر . 105م، ص1997داةه و اياته )تل وآخرون، أةضل أه

جوانبه المتعددة: التعليم والبحث العلمي وخدمة ةي ما تكمن أهمية التعليم الجامعي المجتمع، وتهيئة الطلبة لسوق العمل، ومواجهة صعوبات الحياة، من خلال إعداد القوة البشرية

تمع، لاسيما وأن الموارد البشرية تمثل من إنتاج أو خدمات ةي المج العملالتي تحتاجها قطاعات الغاية من عملية التنمية وأداته الرئيسة، وحجر الزاوية للحاق بركب التقدم ةي عالم يتسم بسرعة

.127م، ص2013)محمد وحسن، الإيقاع وتعدد المؤثرات وتعقد المكونات

ويمثل التعليم الجامعي أهمية كبرى على صعيد تقدم المجتمعات ونموها، والحةاظ على استقرارها ةي ظل التغيرات السريعة والتحولات العالمية التي تحيط بمجتمعاتنا الإسلامية،

تعليمي وتنويري وتربوي مسئولة عن نشر دوروالجامعة على وجه الخصوص كمؤسسة ذات ةي سياساتها وةي كل ما تدعو إليه )ا هبل، مارستها وإنما أيضا ا خلاق ليس ةقط ةي م

.221م، ص2016

ما يكتسب التعليم الجامعي أهمية بالغة كونه من أهم معاقل الةكر والتنوير، ومن خلال دوره ةي إعداد وتأهيل القيادات الةكرية والعلمية وا دبية لجميع مؤسسات المجتمع، ةهو يمثل المرجعية

عدا مهما ووسيلة تطوير ةعالة للمجتمع المعاصر، ةهو يمثل ب وهومية المعرةية للمجتمع، العلقاعدة تكوين الةكر العلمي والتربوي الذي يساعد ويهيئ المجتمع لتقبل كاةة التغيرات والتطورات

تعليم ضمن الةلسةة السائدة، وضمن قيم المجتمع وثقاةته، وتتميز الجامعة عن يرها من أنواع ال .18م، ص2002ا خرى بعلاقتها التةاعلية مع المجتمع )أبو وطةة،

عد التعليم الجامعي محور الاتصال المعرةي والتقدم الثقاةي والوعي العلمي والرقي وي الكةاءات المهنية، وترقية المنا ا اديمي ودةع تهيئةالاجتماعي، وتقع على عاتقه مسؤولية

رجات الإبداع والإتقان والكشف والابتكار بما يعود على المجتمعات بالنةع الكةاءات العلمية إلى د .122م، ص2014)سعيد وعبد الل، المنشودةعلى العالم بالآمال

16

يجابي ةي شتى الميادين لاالمتميز ةي التغيير والتطوير الإ ولكي يؤدي التعليم العالي دورهأن تكون مدخلاته د ب والجودة ةي الكم والكيف، ولا والنوعيةأن يتميز إنتاجه بالمستوى د ب

ومخرجاته ذات نوعية مميزة لتحقيق ا هدات الجامعية المنشودة المتمثلة ةي التدريس والبحث .2م، ص2013العلمي وخدمة المجتمع وتنميته )الهويد،

تقع على عاتق انطلاقا مما تقدم؛ لنا أن ندرك المهام الكبرى والمسئوليات الجسيمة التي مؤسسات التعليم العالي، إذ يلاحظ أن رقي أي مجتمع وتقدمه يعتمد على مدى قدرة هذه

المؤسسات على أداء عملها والقيام بمهامها على أحسن وجه وأةضل أداء.

أهداف التعليم الجامعي: 2.1.3

للتعليم الجامعي ةي خدمة المجتمع والارتقاء به حضاريا وةكريا من ا ساسيتمثل الهدت أجل تنمية القيم الإنسانية، وتزويد البلاد بالمختصين والةنيين والخبراء وإعداد الإنسان المزود بأصول المعرةة، وطرق البحث المتقدمة، والقيم الرةيعة للمساهمة ةي بناء المجتمع المشارك

.17-13م، ص2001وخدمة الإنسانية )شحاته، نالوطوصنع مستقبل

عدة أهدات للتعليم العالي وهي:41-40م، ص 2015وذكر يوسف )وتزويدهم إعداد المختصين ةي مختلف ةروع العلم والمعرةة والإنتاج والخدمات، وتأهيلهم -1

والتقنية العلم بمستوى عال من المعرةة والمهارات اللازمة، حتى يوا ب المجتمع تقدم والتكنولوجيا العالمية.

تحقيق التقدم ةي مجالات العلم والتقنية والةكر والةن والثقاةة، لتحقيق ا هدات الوطنية -2والقومية، والعمل على تطويرها، والمساهمة ةي إنماء الحضارة الإنسانية، وتوسيع آةاق

المعرةة البشرية.وتنمية المعرةة البشرية بكل أشكالها، الاهتمام بالبحث العلمي، وكشف أسرار الطبيعة، -3

والمشاركة بالبحوث العلمية والدراسات المختلةة، التي تسهم ةي التقدم العلمي والتقني.تطوير وسائل وأساليب البحث العلمي والتعليمي، بما ةي ذلك وضع المؤلةات التعليمية -4

البحوث، عن طريق وسائل الجامعية وترجمتها وتطويرها، والاهتمام بالنشر، وتقديم نتائج النشر ةي الدوريات والكتب المنهجية والمرجعية.

17

تةسير وتبسيط البحوث العلمية، وتوةير المعامل والمختبرات اللازمة للبحث العلمي، -5 وإمكانيات التدريب المعملي والسريري.

ةلسطيني ما ويهدت التعليم الجامعي الةلسطيني إلى المساهمة الجذرية ةي تطوير الإنسان البشموليته من حيث ةكره وقيمه ومهاراته، تشجيع روض المبادرة الةردية والجماعية، إعداد الةرد المزود بأصول المعرةة وطرائق البحث العلمي المتقدمة وا خلاقيات الإنسانية، بناء الوطن

تعرض لها وتدعيم المجتمع الديمقراطي الحر وخدمة الإنسانية، ومواجهة مختلف التحديات التي يالشعب الةلسطيني ةي جميع ميادين الحياة وصولا إلى تحقيق الذات الةلسطينية ةي انتمائها

.5م، ص2005نساني )نخلة وآخرون، العربي والإ

الجامعات الفلسطينية: نشأة تاريخية عن بذةن 2.1.4

ولها وظائف عد تنموي، عد الجامعة مؤسسة تربوية تقع على رأس الهرم التعليمي ذات ب ت ثقاةية، قيمية، واقتصادية، حيث تقع على عاتقها مسؤولية المساهمة الجادة وا ساسية اجتماعية،

ةي تطوير المجتمع، والتةاعل مع مشا له بهدت إيجاد الحلول العلمية، كما ويقع على عاتق ادات العلمية التي الجامعة أيضا تقديم المعرةة وتنميتها بشتى أنواعها، بالإضاةة إلى تخريج القي

.2م، ص2013تتولى تطوير المعرةة اللازمة لها وللمجتمع )قيطة،

قد مرت ةكرة الجامعة منذ نشأتها وحتى الآن بالكثير من التطورات والتغيرات وذلك بةضل و عدة عوامل، بعضها نابع من داخلها كعملية تطوير ونمو ذاتي، سواء ةي وظائةها أو بنيتها

مقرراتها، والبعض الآخر بةعل التأثير الخارجي عليها من ومحتوى التن يمية أو تخصصاتها م، 2008ات للتغيرات والاحتياجات الاجتماعية للمجتمع خارجها )محمود، خلال استجاب

.21ص

ةكرة إنشاء جامعة ةلسطينية عربية على أرض ةلسطين كانت قائمة منذ زمن الانتداب إن و عام ، ةقد كان أهم مشروعات المؤتمر الإسلامي العام ةي القدس ةلسطينالبريطاني على

تأسيس جامعة إسلامية كبرى ةي القدس باسم جامعة المسجد ل كانت الةكرة ، حيث م1931)ا قصى لتكون نبراسا ساطع السناء للعالم الإسلامي كاةة، ولكن حكومة الانتداب البريطاني وقةت ةي وجه إنشاء هذه الجامعة، ومنعت جمع ا موال من خارج ةلسطين لإقامتها بحجة أن

18

م، 2007وسيزاحم اليهود ةي شرائها )العاجز، جمع ا موال سيؤدي إلى إنقاذ أرض ةلسطين .237ص

ةلسطين جامعة أرض ةيم لم يتوةر 1967( إلى سنة م1949 (ةي الةترة ما بين سنةو جد عدد من المعاهد المتوسطة أهمها: كلية بير زيت )جامعة تشمل كاةة التخصصات، وإنما و على مستوى السنة ا ولى الجامعية، م بتقديم دراسات1952بير زيت حاليا حيث بدأت سنة )

م ، وتلا ذلك اةتتاض معهد تدريب المعلمات ةي 1952نشئت دار المعلمات ةي رام الل سنة ) ما أ م )صبح، 1969عام ) اةتتاحهم وأعيد 1964م ، والذي أ لق سنة )1958العروب سنة )

.30م، ص1990

م 1967)الضةة الغربية وقطاع زة عام)بعد الاحتلال الإسرائيلي للأراضي الةلسطينية و الاعتماد على نةسه ةي ببدأ المجتمع الةلسطيني حيث ،واقتصاديةبرزت تغيرات اجتماعية

.1م، ص2012 بناء مؤسساته الخاصة، ومنها التعليمية بالطبع )شبيب،لالتخطيط والتةكير

ا سباب التي دعت الةلسطينيين نحو التةكير المستمر 273م، ص2007) العاجزوذكر ةي التعليم العالي كالتالي:

، والنكبة والنكسات التي تلتها )العدوان م1948)إرادة الشعب القوية ةي التعليم بعد نكبة -1م حيث امتص الةلسطينيون النكبة والنكبات وحولوها إلى 1967م، وحرب 1956الثلاثي بناءة للةرد وا مة. طاقة

المردود الاقتصادي العالي للتعليم العالي والعائد المربح على الةرد والجماعة، ولاسيما أن -2 ةرص العمل كانت متواةرة ةي دول الخليج العربي وبعض البلاد العربية ا خرى.

ي سيما تجربة التشريد التي عاشها الةلسطينيون لها دور مركزي ةي دةعهم إلى التعليم العال -3 وأن التعليم منحهم قيمة سياسية واجتماعية.

قيمت كلية الشريعة عام ولعل مدينة الخليل هي أول من شهد ارتقاء ةي التعليم العالي حين أ م ، التي أعلنت عن 1972كلية بير زيت عام ) ىم ، وقد كانت من المبادرات ا ول1971)

م أعلنت مدارس 1973ريوس، وةي عام )تطوير التخصصات التي تدرسها إلى درجة البكالو م 1978الةرير ةي القدس عن تحويلها إلى جامعة أطلق عليها جامعة بيت لحم، ، وةي عام )

19

تأسست الجامعة الإسلامية ةي زة، وةي نهاية السبعينات وبداية الثمينات انطلقت أربع كليات م اةتتحت كلية أخرى 1980)ةي عام و جامعية ةي القدس شكلت ما يعرت باسم جامعة القدس،

.72م، ص1995)دائرة الشؤون الاقتصادية والتخطيط ، ةي الخليل

وةي بداية التسعينات أنشئت جامعة ا زهر بقرار من الرئيس الةلسطيني ياسر عرةات وكان م ، تبعها ةي النصف الثاني من نةس العام جامعة القدس المةتوحة، وةي 1991ذلك ةي عام )

م، 2008)مدو ، دت كلية التربية الحكومية جامعة سميت بجامعة ا قصى م2000عام ) .12صوجدددددود علدددددى الدددددر م مدددددن المسددددديرة الشددددداقة للتعلددددديم العدددددالي ةدددددي ا راضدددددي الةلسدددددطينية ةدددددي ظدددددل و

الاحدددددتلال الإسدددددرائيلي، إلا أن هدددددذا القطددددداع اسددددددتطاع بنددددداء القاعددددددة ا ساسدددددية للتعلددددديم العددددددالي، هنددددداك ثمدددددان جامعدددددات ةلسدددددطينية صدددددغيرة، وقاعددددددة أ اديميدددددة تعتبدددددرم كدددددان 2007ةةدددددي عدددددام )

أ اديميدددددددددددا يحملدددددددددددون درجدددددددددددات 1808تضدددددددددددم )و -بمقددددددددددداييس دول العدددددددددددالم الثالدددددددددددث -مقبولدددددددددددة. ولددددددو جامعدددددةالماجسدددددتير والدددددددكتوراه، إضددددداةة إلددددددى عددددددد مددددددن الكليدددددات المتخصصددددددة ةدددددي كددددددل

مددددا هددددذا القطدددداع وتطددددورالاحددددتلال لن عددددن ا أتدددديح لهددددذه المؤسسددددات السددددير ةددددي جددددو طبيعددددي بعيددددد بشكل مناسب يتواةق واحتياجات المجتمع الةلسطيني

(http://www.thaqafa.org/site/pages/details.aspx?itemid=6364#.Wz2lSdLXLIU)‌

الجامعات الةلسطينية متمثلة ةي )الجامعة الإسلامية، جامعة علىلية وتم تطبيق الدراسة الحا ا قصى، جامعة ةلسطين ، وةيما يلي نبذة عن تلك الجامعات:

لجامعة الإسلامية:ا

م ، تعمل بإشرات وزارة التربية 1978مؤسسة أ اديمية ةلسطينية مستقلة، تأسست عام )والتعليم العالي، وهي عضو ةي: اتحاد الجامعات العربية، ورابطة الجامعات الإسلامية، واتحاد الجامعات الإسلامية، ورابطة جامعات البحر ا بيض المتوسط، والاتحاد الدولي للجامعات،

هي: كليات تسع قات تعاون بالكثير من الجامعات العربية وا جنبية، وتضموتربطها علا تكنولوجيا -الهندسة -التمريض -العلوم – التجارة -التربية -الآداب -الدين أصول -الشريعة

.التخصصات بعض ةي درجتي الماجستير والدكتوراه الجامعة وتمنح المعلومات،

20

ةلطلبتهددددددددا ملتددددددددزم بددددددددالقيم الإسددددددددلامية ومراعيدددددددد هدددددددددت الجامعددددددددة إلددددددددى تددددددددوةير جددددددددو أ دددددددداديميوتلوضدددددددع كدددددددل الإمكانيدددددددات المتاحدددددددة لخدمدددددددة ىوتقاليدددددددده، وتسدددددددع الشدددددددعب الةلسدددددددطيني ل دددددددروت

اهتمامهدددددددا بالجانددددددددب الن دددددددري، كمددددددددا وتهددددددددتم كالعمليدددددددة التعليميددددددددة، وتهدددددددتم بالجانددددددددب التطبيقددددددددي الددددرابط: ويكبيددددديا،موقددددع ) .بتوظيددددف وسددددائل التكنولوجيددددا المتددددوةرة ةددددي خدمددددة العمليددددة التعليميددددة

https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A7.

: جامعة الأقصى

للمعلمين، ثم ، عندما كانت معهدا م 1955)مؤسسة أ اديمية ةلسطينية مستقلة، نشأت عام م وهي كلية التربية الحكومية، ثم تحولت 1991ةي العام جامعية لية نمت وتطورت لتصبح

عضوا ةاعلا ةي اتحاد الجامعات ، وأصبحتم 2001)الكلية إلى جامعة ا قصى ةي العام العربية واتحاد جامعات العالم الإسلامي وعضوا ةي اتحاد جامعات ا ورو متوسطة واتحاد

عالي الةلسطينيالتعليم ال مجلسجامعات الةرانكةوني وعضوا ةي

–الةنون الجميلة –الإعلام –التربية –سبع كليات هي: العلوم التطبيقية وتضم الجامعة حاليا علوم الطبية. وتمنح الجامعة درجةال –العلوم الإدارية والمصرةية –والةنيةالتربية الرياضية

الرابط: ا قصى،)موقع جامعة الماجستير ةي الآداب والتربيةhttps://www.alaqsa.edu.ps/ar/home .

-وةيما يلي توضيح لهيكل الجامعة من العمادات والمرا ز وهي كالتالي )جامعة ا قصى م :2013الشئون الثقاةية والعلاقات العامة،

والتي تعنى بالتنسيق مع عمداء الكليات لتطوير ن ام الدراسة والخطط الشئون الأكاديمية: -وكذلك تشرت على جميع ا نشطة ا اديمية من خلال كليات ا اديمية،والبرامج للأقسام الجامعة المختلةة.

والتي تعنى بكاةة قضايا الشئون الإدارية والمالية ةي الجامعة الشئون الإدارية والمالية: - التخطيط والتطوير والتوجيه والرقابة والمتابعة والإشرات.وذلك ب

21

والتي تعنى باستمرارية العملية التعليمية وتطورها ونموها ضمن شئون تكنولوجيا المعلومات: -إطار تكنولوجيا المعلومات من خلال الإشرات والتوجيه العام للأن مة المحوسبة الإدارية

طويرها تقنيا.وا اديمية ومتابعة هذه ا ن مة وتوالتي تعمل على تعزيز مكانة الجامعة وبناء العلاقات العامة:الشئون الثقافية والعلاقات -

والإقليمي والعالمي. ات وتنميتها على المستوى المحليوالشراوالتي تمثل بوصلة معيارية توجه الجهود العلمية للجامعة شئون التنمية وخدمة المجتمع: -

ية من خلال استثارة الجهود وتوظيةها عبر آليات متنوعة ومتغيرة بالشكل إلى البيئة المجتمع الذي تخدم ةيه المجتمع وتنميه ةي كل المناحي والاتجاهات.

:جامعة فلسطين

سست جامعة مؤسسة أ اديمية أهلية، تتمتع باستقلالية كاملة أ اديميا وماليا وإداريا، أ ، وبدأت م 2003)عام أبو عمار) ةخامة الرئيس الراحل ياسر عرةات ةلسطين بمباركة من

ممارسة دورها ةي المجتمع الةلسطيني جنبا إلى جنب مع ن يراتها من الجامعات المحلية ةي ةي مدينة زة، وذلك بتجهيز ملةات اعتماد الكليات م 2005)أوائل شهر مارس من عام

.والبرامج

لجامعات العربي، كما أن لها شرا ات مع عدد من الجامعات والجامعة عضو ةي اتحاد ا –دسة التطبيقية والتخطيط المعماري العربية والعالمية، وتضم الجامعة سبع كليات وهي: الهن

الإعلام –كلية القانون والممارسة القضائية –ا عمالإدارة المال و –تكنولوجيا المعلوماتالرابط: ويكبيديا،موقع ) وا سنان الطب وجراحة الةم –التربية -والاتصال

https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AC.

22

المناخ التنظيمي:المحور الثاني: 2.2

تلعب بيئة العمل الداخلية ي مؤسسة دورا كبيرا ةي سلوك الموظةين وأدائهم ةهي تتضم أةرادا بأساليب وشخصيات وميول واتجاهات مختلةة، لذلك تبذل المؤسسات قصارى جهدها

قدرتهم على من لتوةير منا آمن لموظةيها، وهذا بدوره ينعكس بشكل إيجابي على سلوكهم ويزيد المكلةين العمل، بحيث يصبح لديهم القدرة على تةسير السلوك والتحكم به، وبالتالي تأدية المهام

. وتحقيق أهداةها ، مما يسهم ةي نجاض المؤسسةبها

ولكي تتمكن المؤسسات من تحقيق أهداةها بنجاض لا بد من تواةر عدد من المتغيرات الذي يعكس شخصية المؤسسة كما يتصورها العاملون ةيها، التن يمي المنا التن يمية، أهمها

وةي مستوى موظةينمن محددات السلوك التن يمي ةهو يؤثر ةي رضا ال يعتبر أيضا الذي و .67م، ص2007أدائهم )الزعبي والعزب،

وظهرت ةكرة المنا التن يمي مع بداية الستينيات من القرن الماضي، ومنذ ذلك الحين، هتمام العديد من الباحثين، إذ تؤكد الدراسات ةي هذا المجال على أهمية المنا وهي تح ى با

التن يمي، وعلى أنه يستحق الدراسة كةكرة قائمة بذاتها؛ لما له من تأثير ةي استقرار التن يم واستمراره، من خلال تأثيره الةعال ةي جوانب التن يم المختلةة من ناحية، وتأثيره على سلوك

أو إيجابا من ناحية أخرى، ومن ثم ةإن مخرجات المن مة ترتبط بالمنا السائد ةيها سلبا ا ةراد .3م، ص2006)الوزان،

مصطلح المنا استخدامحينما أقروا بأن 74م، ص2005)وآخرون الغريب، هذا ما أ ده و يشيركما أنه م ، وذلك لوصف البيئة التي يعمل ةيها ا ةراد، 1950إلى عام )يرجع التن يمي

إلى الجوانب المعنوية للتن يم.

المختلةة بالمنا والبيئة التن يمية الداخلية، ؤسساتال من قبل إدارة الموإن الاهتمام الةع ، واستقرارهم واستعدادهم الموظةينسينعكس ويؤثر ارتةاعا أو انخةاضا على معدلات رضا

المهام الكلية لها، وصولا للأهدات الشخصية ةي تنةيذ الاستراتيجيات و الإيجابيةللمشاركة .54م، ص2016للعاملين والعامة للمن مات )شمعون،

23

المؤسساتالعمل، لما توةره ي ةبالاستمرار موظةينوهذا الاهتمام سيؤثر إيجابا على ر بة الة لهم من بيئة ومنا معاةى وصحي، كداةع لهم للإبداع عند تنةيذ الخطط والسياسات الإداري

ومتطورة، كذلك يشكل هذا الاهتمام نقطة جذب واستقطاب للأ ةاء من متجددةبوسائل وأدوات العاملين الرا بين ةي الاستقرار التن يمي والعائد المجزي، بالبحث عن المؤسسات التي تتوةر

.54م، ص2016ةيها البيئة التن يمية الملائمة )شمعون،

يمي من خلال العلاقة القائمة بينه وبين المتغيرات وت هر دواعي الاهتمام بالمنا التن التن يمية ا خرى، وخاصة ةي مجال التةاعل بين الةرد والبيئة التن يمية بشكل عام، والتي

:19م، ص2004هما كما حددها السكران ) أساسيانيحددها محوران

خصائص الةرد المرتبطة إلى حد كبير بالن ام المعرةي وخبراته وتجاربه وتعليمه الأول: وثقاةته.

عن يرها من ؤسسةالعمل الداخلية والتي تصف الخصائص المميزة للم بيئة الثاني: خرى باختلات ا بعاد المحددة للمنا التن يمي. ؤسسة، والتي تختلف من مؤسساتالم

سيكون خطوة مهمة ةي دعم بالمنا التن يمي ةي المؤسسات ا اديمية الاهتمامإن العمل ا اديمي ورةع كةاءته. ولا يختلف أحد على أن من أجدر المؤسسات بسيادة وتطويرمؤسسات هي تن يمي إيجابي يةهم ا ةراد ةيه ذواتهم، ويحققون نموهم الشخصي والمهني؛ منا

البشري، ومصدر القوى العاملة المنتجة، محاضن الةكر والإبداع تمثلالتي و التعليم العالي، .15م، ص2001ومنبر العدل والنزاهة واحترام الكرامة الإنسانية )عابدين وأبو سمرة،

ةو ير مباشر أ ةوالعلاقة بين الجامعة والمجتمع لها أبعاد كثيرة وهي علاقة تأثير مباشر بالمنا التن يمي المختلف والةلسةات التي تقوم عليها هذه الن م خصوصا ةي عصر يتسم

يجعل مهمة الجامعة ةي مجتمعها أدق وأصعب لملاح ة هذا ممابسرعة التطور والتغيير وروحهم وظةينمي أننا نستطيع دون شك الإحساس بتأثير هذا المنا على أداء الأالتطور

هم عن العمل ومدى ولائهم وانضباطهم و ير ذلك من السلوكيات التن يمية المعنوية ودرجة رضا . 73ص، م1993)القريوتي،

24

:مداخل تحديد مفهوم المناخ التنظيمي 2.2.1

من المداخل التي تم وضعها لتحديد مةهوم المنا التن يمي والتي تجمع مةاهيم العديدهناك :المداخل ومن هذهمختلةة ةي تعريف المنا التن يمي،

:المدخل الهيكلي -1

عن مجموعة من الخصائص المميزة للمؤسسة، وةقا لهذا المدخل التن يميعبر المنا ي وهذا المدخل التن يمي،وبناء عليه ةإن المنا التن يمي ينشأ من عدة اعتبارات متعلقة بالهيكل

تحديد لتأثيرات إدراك ا ةراد يوضح ا ثر المباشر للهيكل التن يمي على المنا التن يمي دون .48م، ص2002)حمود، المختلةة

المدخل الإدراكي: -2

المنا التن يمي، ويركز هذا المدخل طبيعة يعتبر إدراك ا ةراد ا ساس ةي تحديد مةهومتجاه المتغيرات والمواقف التي تحدث يكون لهم تةسير ورد ةعل ؤسسةالمعلى أن ا ةراد داخل

ا قصد بالمنهذا المدخل ي ل ا ل مما يؤدي إلى تكوين المنا التن يمي. ووةقداخل بيئة العمبشكل ؤسسةحول بيئة العمل وبيئة الم مؤسسةالإدراك المشترك للأةراد العاملين ةي ال: التن يمي

.(Berger, 1979, p: 242) عام المدخل التفاعلي: -3

يختلف هذا المدخل عن المدخلين السابقين ةي أنه لا يرى أن ا ساس ةي تكوين المنا أو الهيكل التن يمي أو إدراك ا ةراد، بل يرجع إلى التةاعل المؤسسةيتعلق بخصائص التن يمي

لهذا المدخل على أنه عبارة عن تأثير والتداخل بين ا ةراد. ويمكن تعريف المنا التن يمي طبقا ل الآخرين داخل المؤسسة من جهة أخرى وتةاعمن جهة متجمع من خصائص الشخصية

.51، صم1996)عمران،

المدخل الثقافي:

يرى هذا المدخل أهمية وجود الثقاةة ةي القيم وا هدات والتقاليد والعادات التي تنشأ بين ة، ويلاحظ أن هذا المدخل يقوم على أساس أن التةاعل بين ؤسسداخل الم والمجموعاتا ةراد

25

أن المسيطر والمؤثر على هذه ةيعتبر المحدد ا ساسي للمنا التن يمي، مع مراعا المجموعاتعمران، التةاعلات هو تبادل وتقاسم المعارت والمعلومات بين ا ةراد أو بين المجموعات )

.52م، ص1996

نظيمي:مفهوم المناخ الت 2.2.2

اطلعت الباحثة على العديد من الدراسات والبحوث التي تناولت مةاهيم مختلةة للمنا ومنها:لمنا التن يمي من خلال العديد من ا بعاد امةهوم تحديدالتن يمي، وتم

التي ؤسسةبأنه: "مجموعة الخصائص التي تميز البيئة الداخلية للم المنا التن يمي رتع -يعمل ا ةراد ضمنها ةتؤثر على قيمهم واتجاهاتهم وإدرا هم بسبب تمتعها بدرجة عالية من

يا ل التن يمية، النمط اله :الاستقرار والثبات النسبي وتتضمن مجموعة الخصائص هذه . 160م، ص2009..." )السكارنه، .الإجراءات، والقوانينالقيادي، السياسات،

البيئة الداخلية للعمل والتي تتمتع بدرجة من الثبات النسبي أو وهو "مجموعة من خصائص - "ويدركونها مما ينعكس على قيمهم واتجاهاتهم وبالتالي سلوكهم الموظةون يةهمها المستقرة،

. 170م، ص2008)القريوتي،

والمدركة ،لمؤسسةا الخصائص التي تميز بيئة العمل ةي ةبأنه: "مجموعأيضا رتوع -والتي يكون لها انعكاس أو تأثير على ،بصورة مباشرة من ا ةراد الذين يعملون ةي هذه البيئة

. 163م، ص2009)قيقوب، دواةعهم وسلوكهم"

للسياسات الرسمية و ير الرسمية والممارسات الموظةينبأنه: تصورات لدى توع ر - . (Schneider, 2008, p:4) ةمؤسسالوالإجراءات داخل

الذي أشار ةيه إلى أن المنا (Jones,2003,p:3) جونز وستتبنى الباحثة تعريف -التن يمي: انعكاس لشعور ا عضاء حول عدد من العوامل التن يمية كتوقعات ا داء الوظيةي، منح المكاةآت أو ةروض العقوبات، ومشاركة الإدارة عضاء هيئة التدريس ةي

المؤسسة.

26

:التاليمن خلال ما سبق عرضه من تعريةات المنا التن يمي اتضح يتضمن المنا التن يمي مجموعة من الخصائص التي تتسم بالثبات النسبي داخل المؤسسة. - يؤثر المنا التن يمي على قيم واتجاهات الموظةين وهذا ينعكس على سلوكهم. -مؤسسة للسياسات الرسمية و ير يتجسد المنا التن يمي بتصورات الموظةين داخل ال -

الرسمية.

خصائص المناخ التنظيمي: 2.2.3

لا يمكن الجزم بوجود منا تن يمي مثالي أو أنموذجي يمثل جميع المؤسسات، أو يمكن المنا التن يمي يتصف بالنسبية التي تختلف من مؤسسة تطبيقه عليها جميعا، وذلك ن

لمتغيرات البيئة الداخلية داخل المؤسسة. وتصورات الموظةين، حسب إدراك واتجاهات خرى

من خلال التعريةات السابقة يمكن الوصول إلى العديد من الاستنتاجات التي تعبر عن و خصائص المنا التن يمي:

الإدارة العليا دورا رئيسا ةي تشكيل المنا التن يمي من خلال ما تحدده من تمارس .1 سياسات ون م للعمل وما تحمله من اتجاهات، وكذلك من خلال الةلسةة التي تتبناها

.17م، ص2007)المغربي، المؤسسةأن شخصية المؤسسة هي عملية مكتسبة ىالمنا التن يمي بنوعية ثابتة، بمعن يمتاز .2

المتغيرات العديدة ذات العلاقة، أي أن المنا التن يمي ينشأ نتيجة تةاعلات بتتأثر و .38م، ص2009متبادلة بين الةرد والمؤسسة )الةهيدي،

المنا التن يمي ةكرة من نسيج واحد لا يتجزأ مثل الشخصية الإنسانية )ةليه وعبد .3 .295م، ص2009المجيد،

م، 2002بين متطلبات الوظيةة وحاجات الةرد )العميان، شكل المنا التن يمي وسيطا ي .4 .305ص

إدارة المؤسسة تقوم بالدور المباشر ةي إيجاد المنا أن ضوء ما سبق ترى الباحثة ةيالتن يمي طبقا لسياساتها وأهداةها ورسالتها داخل المؤسسة، كما أنها المسؤولة عن مدى تعميق

27

ا إن المنا التن يمي يعتبر جزءو تبعا لحاجاتهم ومتطلباتهم، ظةين،هذا المنا داخل نةوس المو لا يتجزأ من المؤسسة، ةهو ينشأ نتيجة مجموعة من التةاعلات الحيوية بين إدارة يا أساس

ةإنه يتسم بالثبات لةترة طويلا ا و ن نشأة المنا التن يمي تستغرق وقتالمؤسسة والموظةين، ةي تعميق خصائص إيجابية داخل الموظةين ةإنها ستنجح ةي طويلة، ةإذا نجحت المؤسسة

تحقيق أهداةها.

أهمية المناخ التنظيمي: 2.2.4

يكتسب المنا التن يمي أهمية كبيرة ن را لتأثيراته المباشرة و ير المباشرة، ةي جميع أنشطة مختلف المؤسسة ووظائةها وةاعليتها ةيما يتعلق بالموظةين وكذلك التأثير الواضح له ةي

أعمال المؤسسة سواء المتعلقة بأعمالها وتحقيق أهداةها أو علاقاتها بالبيئة المحيطة بها، إذ حقيق ا هدات )اسحق، المنا التن يمي من أجل بناء بيئة ملائمة للإبداع وت يمكن تسخير

ةهون أهم المتغيرات التن يمية داخل المؤسسة، معد المنا التن يمي ي و ، 97م، ص2012تهم ومساند همتدعيمو له تأثير كبير على الموظةين، و ، هايعبر عن جو العمل العام داخل

م وتةسير العديد من النواحي المتعلقة هيساعد على ةكما تحسين مستوى أدائهم الوظيةي، ل ة والبيئة الخارجيةؤسسوصل بين الم إذ يعتبر حلقة المؤسسة،بالعنصر البشري داخل

تزداد أهمية المنا التن يمي ةي ظل التحديات العالمية ، إذ 17م، ص2009)المغربي، الجديدة، حيث المناةسة الشديدة والاتجاه نحو العولمة والتغير التكنولوجي السريع، ةهذه

)أبو تايه وآخرون، مزيدا من: الانةتاض، التجديد، والإبداع ؤسساتالتحديات تةرض على المدور هام ةي عملية التطوير التن يمي، حيث يعتبر للمنا التن يمي، و 160م، ص2012

مقدرة إدارة كما أن مؤشرا هاما يمكن من خلاله قياس مدى رضا الموظةين عن المؤسسة، مكنها من تحةيز ا ةراد ودةعهم التن يمي ي المنا المؤسسة على التحكم والسيطرة على أبعاد

ضبط السلوك التن يمي للموظةين وجعله مكن المؤسسة من نحو تحقيق أهدات المؤسسة، وي وجود المنا التن يمي ، وبالتالي 28، صم2000يصب ةي مصلحة العمل )القطامنة،

والمركزية المعتمد،الملائم يعزز الإبداع داخل المن مة من خلال الهيكل التن يمي .Belbaly, et al. 2010, p:2من العوامل ا خرى ) المعتمدة، والكثيرواللامركزية

28

أنواع المناخ التنظيمي: 2.2.5

:شيوعا أ ثر ا نواعاب ةي تحديد أنواع المنا التن يمي، ومن بين ت اختلف الك

:(open Climate)المناخ المفتوح -1

يتمتع ا ةراد ةي هذا النوع من المنا التن يمي بروض معنوية عالية، حيث يعمل الموظةون علاقات اجتماعية وثيقة، وةي هذا المنا يتم إنجاز العمل، وإشباع معا دون شكوى، وتربط بينهم

خر )محمد، بسهولة ويسر، دون أن يطغى أحدهما على الآ موظةينالحاجات الاجتماعية لل .16م، ص2012

(:Climate) autonomousالمستقل المناخ و أالذاتية لإدارةمناخ ا -2

ملة للموظةين، وترتةع الروض المعنوية للموظةين يتميز هذا النوع من المنا بالحرية شبه الكاةي هذا المنا وإن كانت لا تصل إلى مستواها ةي المنا المةتوض، ويرجع ارتةاعها إلى إشباع

.127م، ص2009الحاجات الاجتماعية ةي المقام ا ول ) ليط، (:Controlled Climateو المسيطر عليه )أالمناخ الموجه -3

الشديد بإنجاز العمل على حساب إشباع الحاجات الاجتماعية، ةلا ت هر يتميز بالاهتمام ويتميز بالتوجيه المباشر من الرئيس الذي لا يسمح بالخروج عن علاقات حميمية بين الموظةين،

بمشاعر الآخرين، وكل ما يهمه هو إنجاز العمل، ور م ذلك يمكن وصةه يهتمالتعليمات، ولا .22، صم2015ض من وصةه بالمنا المغلق )رجراجة، بأنه أقرب للمنا المةتو

(:Familiar Climateالمناخ المألوف ) -4

شباع إ، ويوجه الاهتمام نحو الموظةينإن الخاصية لهذا المنا هي ا لةة الشديدة بين يرهق ، كما أن المسؤول لا المؤسسةالحاجات الاجتماعية لهم أ ثر من الاهتمام بتحقيق أهدات

الروتينية، وهو معتدل والروض المعنوية متوسطة ةي هذا المنا وذلك لوجود ا عمالبالموظةين ، م2009)محمد، احتراةيةبصورة ا عماللرضا عن إنجاز اإحساس داخلي عندهم بعدم

. 40ص

29

(:Paternal Climateبوي )المناخ الأ -5

دون أي مبادرات ةردية من يتميز هذا المنا بتركيز السلطة ةي يدي الرئيس، وبالتالي ةهو يحولقبل المرؤوسين، وبذلك تسود الروض المعنوية المنخةضة ن را لعدم تحقيق قدر مناسب من

. 21م، ص2008الإشباع لإنجاز العمل ولحاجاتهم الاجتماعية )الطيب،

(:Closed Climateالمناخ المغلق ) -6

ةي الن ام، ةهم الموظةينإحساس باهت ةي بعدي الإنجاز والرضا عن المنا يسود هذا الرتيبة، وروحهم المعنوية منخةضة إلى ا عمالمنقسمون على أنةسهم و ير مترابطين، تنهكهم

.م2006)الطويل، حد كبير

ومن وجهة ن ر الباحثة، ةإن المنا المةتوض هو أةضل أنواع المنا التن يمي، وذلك لاأن لنوع من المنا ، تزيد من قوة العلاقات بين الموظةين، الروض المعنوية العالية للموظةين ةي هذا ا

وهذا بدوره ينعكس إيجابيا على جو العمل ةي المؤسسة، ويتم إنجاز العمل ةي الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة.

نماذج المناخ التنظيمي: 2.2.6

:Likertنموذج ليكرت أأولا:

عد ليكرت من أوائل الباحثين الذين أسهموا ةي إرساء قواعد المنا التن يمي، وهو من أوائل ي المهتمين به والمشخصين لتأثيره على كةاءة المؤسسة وإنتاجيتها وعلى تحقيق ا هدات

تصالات، القرارات، الحواةز، يلي: الا ةيماوقد حدد مكونات المنا التن يمي ا خرى،الاجتماعية .64م، ص1998كنولوجيا، والاهتمام بالعاملين )الكبيسي، الت

":Cambell et al" ئهنموذج كامبل وزملا أثانيا:

ه من ؤ ه، حيث تمكن هو وزملاؤ من الإسهامات الجادة ةي هذا الجانب، ما قدمه كامبل وزملاصالحة للاستخدام ةي مؤسسات ذات نوعية مختلةة، التن يمي أبعاد أساسية للمنا 10)تحديد

، الإنجاز، التدريب المكاةأة والعقاب، مركزية القراروهذه ا بعاد هي: هيكل بناء المن مة،

30

الكةاءة و والتطوير، المخاطرة والآمال، الصرامة والصدق، المعنوية والمكانة، التمييز والتشجيع، .221، صم1982والمرونة ) مري،

: "Glimer"نموذج جلايمر أ: ثالثا

الهيكل، درجة تعقد التن يم، :حدد جلايمر أربعة أبعاد أساسية للمنا التن يمي تتمثل ةي اتجاهات ا هدات، نمط القيادة.

:"Lawler"نموذج لولر أرابعا:

أن أبعاد المنا التن يمي التي حددها يمكن تجميعها ةي مجموعتين رئيسيتين، لولريرى : 25-24م، ص2006)البدر، تضم كل منها عددا من ا بعاد الةرعية

يمي وتحتوي على:: تتعلق بالهيكل التنالمجموعة الأولى‌.أ

ا ن مة الةرعية درجة المركزية ةي اتخاذ القرارات، الرسمية ةي إجراءات العمل، التداخل بين للمؤسسة.

: التي أطلق عليها العملية التن يمية وتحتوي على:المجموعة الثانية‌.ب

نمط القيادة، ن م المكاةأة، ن م مواجهة الصراعات، حل التناقضات التن يمية.

:"Paterson and pace "نموذج بيترسون وبيسأخامسا:

ن توةر ا بعاد التالية: الثقة، أيةترض ةي المؤسسة حتى تستطيع إيجاد منا يتسم بالإيجابية القرارات، صدق الإدارة وصراحتها، المساندة والتشجيع، الاتصالات الصاعدة، ةيالمشاركة

الاهتمام بتحقيق ا داء العالي.

:"Litwin and Stringer"سادسا: نموذج لتوين وسترنجر

توين وسترنجر بتصميم نموذجيهما لتقييم المنا التن يمي والتعرت عليه وعلى مدى قام لالوظيةي، وتم تطوير هذا النموذج لقياس المنا التن يمي السائد ةي أنواع الرضاارتباطه بدرجة

31

بعاد لقياس تصورات عدد من ا المؤسسات، وقد اعتمد عدد كبير من هذه المؤسسات على للمنا التن يمي وهذه ا بعاد هي: البيئة التن يمية، المسؤولية، المكاةأة، المخاطرة، الموظةين

.سي، المعايير، التعارض، الانتماءالدتء، الدعم النة

:"Muchisky"نموذج ماشيسكي أسابعا:

المنا التن يمي يضم مجموعة من ا بعاد هي: ةإنوةقا لماشيسكي

، درجة الشعور بأهمية العمل موظةيندرجة الثقة المتبادلة بين النوعية ونمط القيادة السائد، المؤدى وةائدته، ن ام التحةيز المطبق، ضغوط العمل الموجودة، الةرص المتاحة أمام الةرد،

، م1995درجة البيروقراطية المطبقة، درجة مشاركة الموظةين ةي اتخاذ القرار )العديلي، .155ص

:"Croft and Halpin"نموذج كرفت وهالبن أ: ثامنا

يهدت هذا النموذج بصةة أساسية لدراسة واقع المنا التن يمي والتعرت على مدى تأثيره على مستوى الرضا الوظيةي، كما حدد هذا النموذج عناصر المنا التن يمي ةي مجموعتين

رئيسيتين تتضمن كل منهما أربعة عناصر هي:

المجموعة الأولى:

عتبار الذي تعطيه الإدارة للأةراد.الا .1 التأ يد الذي تعيه الإدارة لإنجاز العمل. .2 المساةة العاطةية بين المدير ومرؤوسيه. .3 الانطباع المتولد عند ا ةراد بأن حاجياتهم الاجتماعية قد أشبعت. .4

المجموعة الثانية:

المؤسسة.السرور الذي يلاقيه ا ةراد نتيجة علاقاتهم الاجتماعية ةي .1

32

الر بة التي تبذلها الإدارة لحةز قوى العمل عند الموظةين من خلال سلوك محدد مرتبط .2 بالعمل.

تصور ا ةراد لدرجة قيامهم بعملهم وإنجازهم له. .3 إنجازات مرضية.شعور الموظةين بأنهم حققوا .4

ج المنا الباحثة أن من أ ثر ا بعاد التي اتةقت عليها نماذترى من خلال ما سبق و التن يمي، الإدارة ووظائةها وكبر المهام التي تقع على عاتقها، بحيث إذ استطاعت أن تقوم بدورها الةعال ةإنها بذلك تساعد ةي تكوين منا تن يمي ةعال يزيد من جودة العمل وتميزه، كما

ة كل موظف أن بعد الهيكل التن يمي له أهمية كبيرة ةي تقسيم أداور الموظةين وتحديد مسئوليما يترتب على تواةره من دور إيجابي ةي جودة المنا التن يمي، وبعد الحواةز الذي يلعب دور و

بير ةي تشجيع أعضاء هيئة التدريس على الإبداع، ودورها الكبير ةي رةع روحهم المعنوية وبالتالي زيادة جودة العمل.

أبعاد المناخ التنظيمي: 2.2.7

منذ أن بدأ الك تاب والباحثون بدراسة المنا التن يمي، تبين وجود اختلات بينهم حول تحديد المكونة له، حيث يرجع ذلك الاختلات إلى طبيعة البيئات التي ا ساسيةعدد ونوعية ا بعاد

نا تمت دراستها من قبل هؤلاء الباحثين، كما أن المقاييس المستخدمة للتوصل إلى طبيعة المالتن يمي متغيرة، وكذلك قلة الاهتمام بمصداقيتها ومدى الاعتماد عليها، وعلى الر م من تلك

أن هناك محاولات جادة بشأن الوصول إلى أبعاد عامة ومقبولة للمنا التن يمي إلاالصعوبات .16م، ص2012 )المدهون،

إلى أن الاختلاةات القائمة حول تحديد أبعاد المنا 29م، ص2001) الشمري وأشار التن يمي أمر طبيعي، حيث يأخذ الباحثون ا بعاد حسب المداخل التي ينتهجونها ةي دراستهم

، ةإذا اعتمد الباحث على المدخل الهيكلي ةسيأخذ ا بعاد التي تقيس العوامل التن يميللمنا أما ؛ةي التن يم مثل: الهيكل التن يمي، درجة التعقيد، وا هدات و يرهاالموضوعية أو الهيكلية

إذا انتهج الباحث منهجا مبنيا على أساس مدخل أخر ةإن ا بعاد ستكون مختلةة كليا عن ا بعاد السابقة.

33

وهناك العديد من ا بعاد المختلةة الخاصة بالمنا التن يمي ومن هذه ا بعاد: الهيكل ، العمل الجماعي، نمط الاتصالات، المشاركة ةي اتخاذ القرارات، الإداريةالقيادة التن يمي، .ايره.... و ، النمو المهني، تنمية الموارد البشرية، الحواةز والمكاةآت، الصراع، التقنيةالمسؤولية

ومن أهم أبعاد المناخ التنظيمي:

إلا ةي الةكر الإداري مةهوم القيادة الإدارية ر م الاهتمام الذي ح ي به القيادة الادارية: -1يعاني من عدم الاتةاق على تعريةه أو الاتةاق حول مةهوم محدد له )بلال، أنه ما زال . ويرجع ذلك إلى أن تعريف القيادة يرجع إلى الزاوية التي يتم 225م، ص2005

التركيز عليها.

القيادة الإدارية بأنها "القدرة ةي التأثير ةي ا ةراد لتحقيق المطلوب منهم من خلال وع رةت .156م، ص2007)الصيرةي، "ودةعهم را بين نحو أهدات المؤسسة و اياتها الإقناع عملية

تمثل القيادة محورا مهما ةي العملية والممارسة الإدارية، حيث تشكل مع التن يم والتخطيط و والرقابة ممارسة متكاملة، تعطي للمن مة النجاض إذا ما أتقنت بكاةة أبعادها. والقيادة ةي

الإدارية هي عمليات إيماء أو إلهام أو تأثير ةي الآخرين لجعلهم يعملون إطار الممارسة .424م، ص2007بالتزام عالي ومثابرة لإنجاز وتأدية المهام المطلوبة منهما )العامري،

والتي تساهم ةي نقل المةاهيم لمؤسسةنشاط إداري اجتماعي ونةسي داخل ا الاتصالات: -2

والةعاليات المختلةة ةي ا عمالةهي وسيلة لإنجاز مية،رسوالآراء وا ةكار عبر قنوات .43م، ص2009)حمدي، ؤسسةالم

ةي الموظةينعملية منح : ويقصد بالمشاركة المشاركة في صنع واتخاذ القرارات: -3دارية المختلةة ةرصة المشاركة ةي عمليات صنع القرارات الخاصة المستويات الإ

.38م، ص2008التي تمارس من قبلهم )العباسي، ا عمالب

يعملون مع بعضهم البعض من أجل تحقيق الموظةينمجموعة من العمل الجماعي: -4 المؤسسةهدت مشترك أو أهدات مشتركة، والعمل الجماعي يساعد ةي تحقيق أهدات

(Hansen, 2006, p:33)

34

والوظائف المحددة، وتنشأ عن ا عمالنحو إنجاز الموظفالتزام وهي المسؤولية: -5تعتبر و (Kinicki and Williams, 2003, p 256) والمرؤوسينالعلاقة بين الرئيس

. 343م، ص2005)الصيرةي، المسؤولية شرط من شروط المنا التن يمي الةعال

ا بعاد الآتية: الحالية الدراسةةي الباحثة اعتمدتو وتصور الهيكل أةرادها،ة مؤسسالطرق التي تقسم لل ةمجموع"نه أت بر ع الهيكل التنظيمي:‌.أ

الخارطة تصف كيةية توزيع المهمات هالتن يمي على شكل خارطة تن يمية، وهذ)حمدي، "ةراد سوية ةي تقسيمات رسميةوتجميع ا الهيكل،والمسؤوليات بين الهرمية ةي

. 40م، ص2009

"البناء الذي يحدد التركيب بأنه: الهيكل التن يمي 192م، ص2007) وربتحوعرةه بن حيث يوضح التقسيمات والتن يمات والوحدات الةرعية التي تؤدي مختلف ؤسسةالداخلي للم

وا نشطة اللازمة لتحقيق أهدات المؤسسة، وذلك يحدد طبيعة العلاقة بين أقسامها ا عمالعلومات بين مختلف ةيها، وتحديد طرق سير الم موظةينوطبيعة الصلاحية والمسؤوليات لل

. "المستويات الإدارية ةي المن مة

ةي التن يم إليه تؤثر ةي قدرتهم على المشاركة موظةينالتن يمدي ون رة ال الهيكلإن طبيعة للموظةينوالإبدداع، ةدإذا كدان الهيكدل التن يمي جامدا و ير مرن ولا يتيح مجالا ية علاقات

لعاملين إلى التخوت من أية اتصالات خارج هذا الإطار، خارج إطاره، ةإن ذلدك يدؤدي باويجعلهم ير متحمسين ي اقتراض من شأنه تحسين العمل، وعلى العكس من ذلك ةإن الهيكل

والدذي ين در إليده كأساس عام لتحديد العلاقات التن يمية، يمكن له أن يتطور المرن التن يمي العاملين على الاجتهاد لتطويره وتحسينه مما يساعد على ليدستوعب المتغيدرات المدستجدة، ويشجع

. 373م، ص2012 تحقيق ا هددات )القريدوتي،

عد الهيكل التن يمي من أهم عناصر المنا التن يمي من حيث مدى تناسبه مع مجال ما ي وقدرته على والتخصصات،وتخصصها واستيعابها لاحتياجاتها من الوظائف المؤسسةعمل

ومساهمته ةي تبسيط إجراءات العمل وتحقيق الوظيةية،الوةاء باحتياجات العمل من العلاقات السلاسة ةي انسياب القرارات وا وامر والتوجيهات من الإدارة العليا إلى الإدارات الوسطى

35

لى الإدارة العليا والإشراةية، وكذلك صعود الاقتراحات وا ةكار من التنةيذيين والإدارات الوسطى إ . 40م، ص2001)الصيدلاني،

ويبتعد عن حرةية موظةينيوضح الوصف الوظيةي للللمؤسسة إن الهيكل التن يمي المرن و التقيد با ن مة واللوائح، ويعترت بالتن يمات ير الرسمية ك اهرة إنسانية ويعاملها كرديف

يمي محببا للعاملين، كما يتيح مثل هذا ذلك من شأنه أن يجعل المنا التن كلالرسمي للتن يمالهيكل المرن للعاملين ةرص المشاركة ةي اتخاذ القرارات ورسم السياسات وتحقيق سبل الإبداع والابتكار ةي إطار منا تن يمي قادر على تحةيز ا ةراد ورةع الروض المعنوية لديهم، بينما

تأقلم للمتغيرات ولا يعترت بالتن يمات ير الهيكل التن يمي ير المرن ةإنه لا يتيح ةرص ال .م2002الرسمية ولا يتعامل معها )حمود،

على المنا التن يمي، ةكلما ازدادت هيكلية التن يم ةي واضحوللهيكل التن يمي تأثير ترسيخ ب عد المركزية مثلا توقعنا مناخا تن يميا أقرب إلى السلبية منه إلى الإيجابية، وكذلك حجم

ةكلما كان حجم المؤسسة صغيرا كانت العلاقات بين أةرادها أ ثر قربا وانةتاحا ،لمؤسسةاإيجابي لديهم، أما إذا تن يميوصراحة وزادت الثقة بينهم، وبالتالي ازدادت احتمالات وجود منا

تضخم حجم المؤسسة، وصاحب ذلك هيكلية تتسم بالمركزية، وراةقها ضعف أو تخلخل ةي العام تن يميوالتواصل ةيها انعكس ذلك سلبا على مناخها ال الاتصالصيانة أشكال وأنماط

.143م، ص2001)الطويل،

ةي إنجاز المهام يجب أن يتسم ولكي يحقق الهيكل التن يمي للمؤسسة الكةاءة والةاعلية :بالخصائص التالية

ويقصد به تحقيق التوازن بين السلطات والصلاحيات الممنوحة للةرد، والتوازن ةي التوازن: -نطاق الإشرات، وخطوط الاتصالات الوظيةية، واعتماد وحدة ا وامر الصادرة من المستويات

الإدارية المختلةة.يا ل التن يمية المراد تصميمها على استيعاب التعديلات : وتتطلب قابلية الهالمرونة -

التن يمية المستمرة، تبعا للتغيرات الداخلية والخارجية.

36

مبدأ الاستمرارية ضرورة اعتماد القواعد العلمية الرصينة ةي بناء الهيا ل يشير الاستمرارية: -يرات المستقبلية دون التن يمية، وتوخي الدقة ةي تشخيص القواعد إلى جانب استشرات التغ

أن تتعرض الهيا ل لتغيرات جوهرية متكررة من شأنها إرباك البناء الهيكلي للتن يم )حمود، .196م، ص2002

أن للهيكل التن يمي ثلاثة أبعاد رئيسة هي:295م، ص2009وذكر حريم )، )التن يميةتعدد وتنوع ا نشطة ( يالتمايز ا ةق :من ثلاثة عناصر وهي يتكون التعقيد: -

، التمايز الجغراةي)عمق الهيكل التن يمي ويقاس بعدد المستويات التن يمية(ي التمايز الرأس، حيث يزداد الهيكل التن يمي )مدى الانتشار والتوزيع الجغراةي لعمليات المؤسسة وأنشطتها(

تعقيدا كلما زاد واحد أو أ ثر من أنواع التمايز الثلاثة.مدى اعتماد المؤسسة على القوانين وا ن مة والتعليمات والقواعد تشير إلى الرسمية: -

والمعايير ةي توجيه وضبط سلوك العمل.تشير إلى مصدر أو موقع اتخاذ القرارات ةي المؤسسة أو توزيع السلطات، حيث المركزية: -

وعدم الرضا وإعاقة الإبداع. موظةينتؤدي المركزية الشديدة إلى إحباط ال

فعالية الإدارة: .ب

بأنها: "توجيه نشاط مجموعة من ا ةراد وجهودهم نحو تحقيق هدت مشترك الإدارةرةت ع من خلال تن يم هذه الجهود وتنسيقها، ةهي وظيةة إنسانية ةي كل مجتمع، وضرورية لاستغلال

البيئة موارده المهمة لتحقيق رةاهيته وتقدمه. ووظيةة الإدارة استخدام قيم ضمن إطار هذه وجهودها وذلك بهدت الحصول على أ بر قدر ممكن من الإنتاج بطريقة ةعالة مثمرة وبأقصر

.60م، ص2013وقت وتكلةة ممكنة )حمدون،

ومعرةة نقاط الضعف والعمدل علدى الدتخلص والإدارة الةعالة تتطلب تحليلا دقيقا لوقت المديرواتجاهاتددده وعلاقاتددده، ممددا يةدددرض عليددده أن وتغييددرا ةدددي سددلوكه منهددا بحدددزم، ممددا يتطلدددب مجهدددودا

,Douglass & Douglass) لتكدون كدل سداعة مدن وقتده منتجدة ةعداليخطدط ليومده بشدكل 1993, p: 23).

37

ما أن المدير الةعال يستخدم الحقائق وا ةكار المهارات والموارد بما ةيها الوقت بأةضل ة التي يعمل ةيها. حيث إن كل ؤسسأهدات المصورة ممكنة لإنجاز مهامه ومسؤولياته لتحقيق

عمله إلى وقت أ بر تحت تصرةه يمكن أن يستةيد منه ويتحكم ةيه، للتةكير إداري يحتاج ةيبشكل مبدع، إلى جانب القيام بمهامه ومسؤولياته، وهذا لا يتحقق إلا والتخطيط وحل المشكلات

.20م، ص2010ائف الإدارة )شبير، كاةة عناصر ووظ بتن يم الوقت وإدارته بشكل ةعال ةي

م بأن الإدارة الةعالة تؤدي إلى استخدام ةعال إيجابي مثمر للمصادر 1995وذكر عليان )، والموارد المالية المخصصة للمن مة، وللقوى البشرية العاملة ةيها. كما تؤدي المتواةرةالمادية

اجية أعلى، وإنجازات أ بر، وتغييرات إلى رةع المعنويات للعاملين و ياب أقل عن العمل، وإنت والبرامج،أقل ةي التن يم، وبدون الإدارة تعم الةوضى، ويصعب تحقيق ا هدات وتنةيذ الخطط

وقد يؤدي ياب مدير كةؤ إلى تعقد إجراءات العمل وزيادة الإرباك وضياع العمل )العقيلي، . 30م، ص2009

الإدارة ةي العديد من النقاط، من أهمها: إلى أهمية20م، ص2000وقد أشار الجيوسي )أن الإدارة لها دور كبير ةي مواجهة التغيرات وال روت البيئية المختلةة سواء كانت سياسية، اقتصادية، ثقاةية، أو اجتماعية، كما أن لها دور ةي قيادة وتوجيه المؤسسة وتحقيق الاستقرار

وت البيئية المحيطة لتحقيق أهداةها، كما أنها من خلال التطوير والتكييف بما يتناسب مع ال ر تحقق العدالة وتوزع الحواةز بةعالية.

الحوافز: .ت

سواء كانت لموظةيها: مجموعة ا دوات والوسائل التي تسعى المؤسسة توةيرها ع رةت بأنها مادية أو معنوية، ةردية أو جماعية إيجابية أو سلبية، بهدت إشباع الحاجات والر بات حواةز

الإنسانية من ناحية وتحقيق الةعالية المنشودة من ناحية أخرى، وذلك بمراعاة ال روت البيئية على توةير منا تن يمي ذلك كلما كان ن ام الحواةز جيدا كلما ساعد وهذا يعني أنهالمحيطة،

. 365م، ص2009)المغربي، جيد

38

أنها: مجموعة من على الحواةز 107م، ص2009) عباس وحماديمن وعرت كل وتدةعه إلى مزيد من الجهد نحو تحقيق العوامل التي تؤثر ةي الةرد سواء كان رئيسا أو مرؤوسا، إنجازات ةي ا داء عند مستوى الرضا المتولد من الحواةز.

، حيث إن اختيار الموظةينوالحواةز هي القوة التي تستهدت إثارة الدواةع الكامنة لدى ن يتوقف على درجة توقعه بما سيعود عليه هذا السلوك. ةهي تشجع لسلوك معي الموظف

على تكرار السلوك الذي ينطوي على تحقيق المناةع المتوقعة، وكلما كانت الحواةز الموظةين ن كلما ساهم ذلك ةي إيجاد نوع من الرضا موظةيالمقدمة ةاعلة ةي إشباع الحاجات المطلوبة لل

ة أن تضع ن م للحواةز سواء كانت مادية أو معنوية بحيث ؤسسملديهم، وبالتالي يتوجب على ال .196م، ص2005 الرب،جاد )ا داء على العمل ورةع مستوى لموظةينتكةل حث ا

بموضوعية ن ام الحواةز وارتباطها بمعدلات ا داء يعمق ةي موظةين ما أن شعور الويشجعهم السلبية،ويشجع الجهود المبدعة ويحد من السلوكيات لعملهم،نةوسهم الثقة والانتماء

وةق هامش أ بر من الحرية ةي التعرت لا تعوقه للتجريب،على تحمل المسؤولية وحةزهم . )19م، ص2006 ،الإجراءات الروتينية )الوزان

إلى يؤدي موظةينوإدراك المؤسسة همية الحواةز والعمل على تطبيقها بصورة عادلة بين الخلق منا إيجابي، يسهم ةي زيادة ةعالية وإنتاجية المؤسسة، أما إذا لم تكن هذه الحواةز تطبق بصورة عادلة، أو كانت تتدخل ةيها الر بات الشخصية، أو تطبق بدون معايير، ةإن ذلك قد يؤدي إلى خلق منا تن يمي سيء، يؤدي بدوره إلى ضغوط على العاملين المجدين والمتميزين

.30م، ص2010البقمي، )أعمالهم ةي

ويجب أن ترتبط عملية تحةيز الموارد البشرية با داء المتميز وتحقيق النتائج المرجوة، بل يجب تحةيز العاملين دون سبب أو هدت واضح، حتى تحقق أهدات التحةيز، وأن يحصل كل

لما حققه من نتائج بالمقارنة بما كان مستهدةا، ويجب على ةرد على المكاةأة التي يستحقها، طبقا ة والمسؤولية أو النتائج الواجب تحقيقها، ويجب أن تكون س أن يوازن بين المكاةأة الموضوعالرئي

النتائج معقولة، ويكةي أن تكون على درجة معينة من الصعوبة، مع وجود تدرج معين وجدولة .198م، ص2006ي، روبدلما هو مطلوب من أهدات )ال

39

التميز الأكاديمي:المحور الثالث: 2.3

مفهوم التميز: 2.3.1

ت، د.الانةراد والرةعة، وامتاز الشيء بدا ةضله على مثله )ابن من ور، التميز لغة:ع رت ، وميزة تعني: حسنة، ةائدة، منةعة، مصلحة، مكسب، أةضلية، وتةوق )مركز 554، 5ج

.18، ص2002أطلس،

يقصد به الةصل والعزل والةرز، وهناك كلمات أخرى ةي التراث اللغوي تةيد معنى التميز و . 40م، ص1996مثل العلياء، العلا، المعالي )ابن من ور،

وقد جاء ةي المعجم الوسيط تميز القوم ساروا ةي ناحية وانةردوا، والميز الرةعة، وامتاز يدره وانعدزل، وماز ا ذى عدن الطدريق نحاه الشيء بدا ةضله على مثله، وامتاز انةصل عن

والميز والتمييز الةصل بين المتشابهات )الزين، ،893ص ،م1972وأزالده )أنديس وآخدرون، . 855ص ،م1980

تضمن المعاني التالية:بين أنه يومن خلال ما تم عرضه من تعريةات لغوية للتميز ت الانةراد والرةعة. - سب والتةوق.الةائدة والمنةعة والمك - التنحي والانعزال. - الانةصال والتمييز. -

مع ازدياد عدد المؤسسات التعليمية بشكل كبير ةي الآونة ا خيرة، ومؤسسات التعليم العالي بشكل خاص، ةإن هذه الزيادة تدةع بتلك المؤسسات نحو عجلة المناةسة، ولكي تستطيع أي منها

كي تحقق أهداةها، وأن تسعى جادة عليها أن تعمل جاهدة أن تحاةظ على بقائها وديمومتها، ةإن للوصول إلى التميز.

ضرورة أساسية لنجاض المؤسسات وتطوير أدائها على النحو (Excellence)ةالتميز .320م، ص2005المر وب، ةهو يعتبر إحدى مرتكزات الةكر الإداري قديما وحديثا )أحمد،

40

لح التميز ةي التعليم الجامعي جاء وليد عصر إلى أن دخول مصط وتشير ا دبيات، لذلك تسعى ا عمالالصناعة، على اعتبار أن إدارة هذا النوع من التعليم شبيهة بإدارة من مات

ات ا خرى إلى تبني ةكر إداري جديد ينحو إلى الر بة ةي التميز، ؤسسالجامعة كسائر المسرعة معدلات التغير :بة للعديد من ا سباب مثلةاعتناق الجامعة لهذا الةكر الإداري جاء استجا

ةي كاةة الجوانب، زيادة درجة المناةسة الداخلية والخارجية، التنامي المطرد للشعور بالجودة، .(Light& cox, 2001, p: 4) والطةرات الحادثة ةي تكنولوجيا المعلومات

كأحد تطورات حركة الجودة الذي تبلور هدةه Excellenceوقد ظهر مةهوم التميز )ا ساس ةي مساعدة المن مات التجارية والصناعية والخدمية على تطوير أدائها، وتحقيق نتائج

والمهام بطريقة صحيحة لا ا عمال ير مسبوقة تتةوق بها على مناةسيها، بالإضاةة إلى تنةيذ دها المعرةي وتيسير سبل التعلم التن يمي يشوبها أي خطأ أو انحرات من خلال استثمار رصي

. 13-12م، ص2002)السلمي، ؤسساتداخل هذه الم موظةينبين ال

بأن مةهوم التميز مةهوم شامل متكامل لا يتجزأ، ةالتميز 21م، ص2006) زايدوذكر والجودة وجهان لعملة واحدة ولا يتوقف جهد الإدارة بتحقيق مستوى التميز، بل عليها أن تعملمن أجل مواصلة الجهد للمحاة ة عليه وتحسينه، حيث تبدأ رحلة البحث عن التميز من خلال التعرت على متطلبات السوق وما يطلبه العملاء وموا بة لحركة العلم والتقنية، وعليه يتحقق التميز بالتخطيط والإعداد والجهد المتواصل من جميع العاملين ةي المن مة، ةالتميز يساهم ةي

قيقه أطرات متعددة يكون بينهم مصالح مشتركة.تح

ما سبق على مؤسسات التعليم العالي الالتزام بمعايير الجودة كهدت استراتيجي ةي ضوء ولترقى إلى المستويات التي تحقق لها الاعتماد ا اديمي، والذي يقر ضمنيا ا داء،لتتميز ةي

بأن المؤسسة التعليمية قد حققت المعايير واستوةت المتطلبات اللازمة وارتقت إلى المستويات .91م، ص2009)القشلان، "المناةسة تضمن البقاء وتنال حصتها ةي "سوق القياسية، وبذلك

يجب أن نن ر لتلك التحديات إذ البحث عن التميز ةي التعليم العالي ليس طريقا سهلا، إن و ي تقابل المؤسسة الجامعية، والتي تتطلب التحرك السريع والمرن لمقابلتها، ومراعاة تشكيل الت

رؤيتنا عن التميز والحاجة للتوسع ةي ذلك، وإعطاء اهتمام أ بر لعمل المؤسسة الجامعية، والةهم

41

ارد الحقيقي لاحتياجات سوق العمل، وتحقيق متطلبات التعلم بشكل سليم، والاعترات بأهمية المو عسات، البشرية وأهمية كل ةرد ةي المؤسسة الجامعية، وإعطاء اهتمام أ بر للقيادة ا اديمية )

.3م، ص2015

تتميز ةي رسم ةلسةتها الخاصة، و ع ةي تحديد أهداةها، دوالجامعة المتميزة هي التي تبهجية يعكس ةلسةتها الخاصة، ويحدد المسارات المنمما وصيا ة تلك ا هدات بشكل مميز

لتحقيق هذه ا هدات، ةالجامعات ةي القرن الحادي والعشرين أصبحت لا تقاس بأقسامها أو بكثرة طلابها، وإنما تقاس بنشاطها العلمي المتميز، وحرصها على تحقيق أهداةها بصورة تدريجية

.36م، ص2008)القطب،

ديدة للتوسع ةي وللوصول إلى التميز ةي التعليم الجامعي لا بد من البحث عن صيغ جالتعليم الجامعي كما وكيةا لمواجهة جملة التطورات العلمية والتحولات المجتمعية، والتحديات

:56م، ص2006المةروضة إقليميا وعالميا، ويتطلب ذلك )زاهر، تغيرات جوهرية ةي هيا ل التعليم الجامعي وبرامجه التعليمية ليعكس تأثيرات العلم -

والتكنولوجيا. التطوير المستمر لطرق وأساليب التعليم والتعلم. -إتاحة الشروط وال روت المادية والمعنوية التي تشجع أعضاء هيئة التدريس على أن يكونوا -

مةكرين، مبدعين، علماء، وباحثين متميزين.

ليس أمرا مستحيلا، ولكن على هذه اتومن خلال ما سبق ةإن تحقيق التميز ةي الجامعالرا بة ةي الوصول إلى التميز بأن تعرت كيف تصل إليه، وما هي سبلها ووسائلها المؤسسات

وأدواتها لتحقيق ذلك، وأن تسير على الطريق الصحيح الذي يقودها إلى التميز، معتمدة على قدراتها ومواردها، وعليها إطلاق العنان لإبداعات ومواهب وقدرات عامليها، مستةيدة من أحدث

. 24م، ص2014ية التكنولوجية والإلكترونية المعاصرة )الهلالات، ا دوات العلم

42

مفهوم التميز الأكاديمي: 2.3.2

إلى الاختلاةات ختلف الباحثون ةي تحديد مةهوم ومن ور التميز ا اديمي، ترجع هذه ااختلات ةكر الباحثين من جهة، واختلات السياسات، والجامعات، وتوجهاتها من جهة أخرى

.108م، ص2014)الهلالات،

"الجهود المؤسسية والتن يمية :بأنه (Academic Excellence)ا اديمي وع رت التميز وذلك من أجل تحقيق جودة والمستقبلية،التي يجب أن تراعى ةي خطط المؤسسة الاستراتيجية

. 97م، ص2011برامجها وأنشطتها المختلةة ةي التميز نحو البرامج المختلةة" )السلاطين،

من ور واسع يقوم على التمكين من المعرةة سواء بأنه: " Carbon, 2008, p:4)وعرةه م هذه المعرةة محتواها أو تحليلها أو تطبيقها، بالإضاةة إلى امتلاك مهارات إبداعية لاستخدا

التدريس، المناهج، خدمات الطلاب، المشاركة، والنمو المهني :بكةاءة، وشموله لمجالات والشخصي والعقلي للطلاب على اختلات اهتماماتهم".

ةعرةه بأنه: نتاج لعمل البيئة الجامعية والتي يشترك Baldwin, 2005, p:3ين )أما بالدو لتحقيق البرامج ا اديمية، وإثراء متعلمينةيها الطلاب، والكلية، وأعضاء هيئة التدريس كمجتمع

الخبرات العقلية والعلمية والبحثية والثقاةية والروحية، كما يسمح للطلاب بتحقيق نموهم العقلي الر بة ةي التعلم مدى الحياة. والروحي، وأن يكون لديهم

:ما يليتضح امن عرض تعريةات مختلةة خاصة بالتميز ا اديمي سبقومن خلال ما

العالية التي توصلت إليها المؤسسة من بالجودةيتضمن التميز ا اديمي النتائج التي تتسم - والمجتمع. ، الكليات،لبةخلال العمل الجماعي المشترك بين أعضاء هيئة التدريس، الط

ةي التعلم مدى الحياة، كما تعمل لبةتشجع الجامعات التي تحقق التميز ا اديمي ر بة الط - على تزويدهم بالخبرات العقلية والعلمية والبحثية والحياتية.

حتى تستطيع الجامعات أن تحقق التميز ا اديمي، لا بد لها من تخطيط استراتيجي جيد، - التمكن من المعرةة وتحقيق جودة عالية ةي برامجها وأنشطتها المختلةة.وأن تقوم على مبدأ

43

ومن الجدير ذكره بأن تحقيق التميز ا اديمي يتطلب قيادة تغيير تدرك التحديات وتقابلها بالتةكير العلمي وتمارس ةعلا قيادة التميز ا اديمي من خلال مراعاة التميز ةي مختلف نشاطات وأدوار الجامعة، وردم الهوة بين المنتج ومتطلب سوق العمل، وتبني أهدات واضحة،

م مستمر للمخرجات، والتكامل بين التخطيط والتطوير والتقويم )التقويم الذاتي الشامل وتقويالحرم الجامعي، والتركيز والانتباه على عناصر ومصادر قوة داخلوتعزيز التعاون النشط الةاعل

.2م، ص2009القيادة ا اديمية )الاحتةاظ بالقادة المميزين )العاني،

التعليمية المؤسسات ةي ا اديمي والتميز والاعتماد التعليم بجودة المتعلقة المعلومات ويتم نشر :طريق عن

.والبحوث والموارد والتعليم التعلم ةي التميز ثقاةة نشر .1

وبالتعاون العربية الدول أنحاء جميع ةي نماذج وعرض تسويق وحملات توعية دورات تن يم .2 .والتعليم وزارات التربية مع

ومعلومات والمواد والخبرات الموارد لنشر الإنترنت شبكة على لكترونيإ موقع وصيانة تطوير .3 .التعليم مجال ةي داعمة للتميز

.العربية التعليمية المؤسسات بين ا اديمي التميز منتديات تأسيس تشجيع .4

التعاون طريق عن العربية التعليمية للمؤسسات الجودة وضمان الاعتماد خدمات مدقق توةير .5 والجودة الاعتماد خدمات لتوةير و يرهم،FIBAA، ASIIN، ABETالدوليين: الشركاء مع

.والدرجات العلمية ا اديمية للبرامج

أ دت بعض الخطط ا اديمية العالمية على أن التميز ا اديمي وتحقيقه يزداد أهمية، بل و تضعه ضمن أولوياتهاإنه مطلب ضروري لمؤسسات التعليم العالي، وعلى تلك المؤسسات أن

. 97م، ص2014)الهلالات،

44

على أننا نحتاج إلى ن رة واسعة جديدة عن التميز Brent, 2005, p:16وقد أ د برنت )ا اديمي ةي مجال التعليم العالي، ودماء جديدة تجعله حقيقة مما يتطلب دراسة هذه الرؤية

والاحتياج لها وكيةية تحقيقها

الأكاديمي:مداخل التميز 2.3.3

ثلاثة مداخل للتميز ا اديمي وهي:Baldwin,2005ذكر )

وذلك بالتركيز على النواحي ا اديمية وا اديميين :إيجاد بيئة أكاديمية أكثر إبداعا -1والتحرك لمستويات أعلى، وهذا يتطلب إيجاد خبرات تعليمية وتطويرها، ومقابلة التحديات،

والمعامل وكل ا ما ن ا اديمية، والتجديد ةيما لدى أعضاء هيئة وما يحدث داخل القاعات التدريس.

وذلك من خلال وجود ثقاةة جامعية وأ اديمية داعمة مما :إعادة تشكيل الثقافة الجامعية -2يتطلب تنشيط العلاقة المتبادلة بين الجامعة والطلاب والكلية والإداريين، ويتطلب هذا إعادة

لابية ووجود تجارب نية ومةيدة تراعي رس أسس التنوع الثقاةي، تشكيل الثقاةة الطومطالبة الطلاب بالمشاركة ةي ا نشطة التي تشجع على ةهم الذات، وزيادة ةرص الدراسة

لكترونية، والحد من ظاهرة العنف الجامعي أيا ةي الخارج، وتوةير الدعم لتطبيق الثقاةات الإ انت مبرراته.

ةي ترقية شخصيتها ا وهذا ينطلق من أن للجامعة دور :صية وسمة التميزترقية وتنمية شخ -3، ويمكن تشكيل ببعضهما نالداخلية وسمعتها الخارجية ةي التميز، وهذان البعدان مرتبطا

من خلال تحسين البرامج، وطرق التدريس، وإيجاد ةرص أ ثر الشخصية والسمعة الحسنة .والطلابللطلاب، ودعم التعاون بين الجامعة

المتميزة أ اديميا على مستوى العالم، لذلك من أ ثر الجامعات بأنها جامعة هارةارد وقد اتسمت قامت الباحثة يلستخدام مؤشراتها ةي دراستها الحالية.

45

مؤشرات التميز الأكاديمي لجامعة هارفارد: 2.3.3

إن إيجاد ثقاةة التميز وتحقيق مخرجات ذات جودة مرتةعة تتطلب سنوات عديدة من العمل الجاد، كما أن هناك متطلبات على المستوى الوطني، وعلى مستوى المؤسسة ةيها، ةقيادة المؤسسة، ورؤيتها، وأهداةها، وممارسة التميز ةي البحث والتدريس، وآليات تحقيق البعد العالمي

ة، وتوةير الدعم لكيةية قياس النجاض، ومؤشرات مخرجات التعليم كلها متطلبات هامة على للجامع . (Salmi, 2009)المستوى المؤسسي

لجامعة هارفارد على النحو الأكاديمي التميز)أبعاد( أهم مؤشرات (Baty,2014) باتي وذكر التالي:

أعضاء هيئة التدريس: (1

والعشرين ةترة من الزمن لوحظ ةيها التغييرات الكبيرة يمثل العقد ا ول من القرن الحاديالتي طرأت على مؤسسات التعليم العالي ممثلة بالجامعات، كان من ضمن هذه التغييرات الاهتمام بالنمو المهني عضاء هيئة التدريس، إضاةة إلى وجود تناةس بين الجامعات لاستقطاب

رار ةي العلاقة الإيجابية الطردية مع المجتمع وما أعضاء هيئة التدريس وتحقيق رضاهم والاستم .528م، ص2017يحتاجه من تطوير )الديحاني،

تعمل المؤسسات التعليمية على توةير برامج متجددة لإحداث التكيف لدى أعضاء الهيئة و التي التدريسية مع البيئة الجامعية، والتي تتضمن رؤية ورسالة وأن مة الجامعة، ومجالات التركيز

ينبغي عليهم العمل عليها، لتحقيق الشرا ة ةي تنةيذ أهدات المؤسسة، وتركز الجامعات المتقدمة على المدرسين الجدد ةتعمل على تثقيةهم وتهيئتهم من خلال تعريةهم بمحيطهم الجديد، وما يمكن

ثلاثة أيام أن يةعلوه للمساعدة ةي نجاض الطلبة، وتعمل هذه المؤسسات على عقد لقاءات تستمر للتحقيق هدت دمج المدرسين الجدد بمجتمع الجامعة إضاةة إلى اجتماع إدارة الجامعة معهم

.172م، ص 2011-2010)الدجني، وتقديم الإرشادات اللازمة لهم

عضو هيئة التدريس ةي الجامعة العنصر ا ساسي ةي العملية التعليمية حيث يمثل لتدريس، وتعيين أعضاء جدد، على مستوى عال من الجدارة التعلمية، والاحتةاظ بأعضاء هيئة ا

46

هو المحور ا ساسي لعمل مع م الإدارات الجامعية، ةي ظل التناةس التربوي، للحصول على . 234م، ص2003جودة علمية عالية )أبو سمرة وآخرون،

ة التعليمية يعد عضو هيئة التدريس أهم ركيزة من ركائز التعليم الجامعي، ةهو نواة العمليو يتوقف نجاض الجامعة على كةاءة وجودة عضو هيئة و ومحور الارتكاز لتحقيق أهدات الجامعة،

التدريس، ةهو الدعامة الرئيسة ةي قوة الجامعة ومستواها وسمعتها، وهو يتحمل العبء ا بر ةي وصولا إلى عملية صناعة العقول وبناء الملكات الذهنية المقبلة على التحصيل بإبداع وإتقان

.23م، ص2013مرحلة التعليم الذاتي القادر على الاستمرارية )الهويد،

وتكمن عملية ضمان الجودة ةي عضو هيئة التدريس بأنها عملية مترابطة ومتكاملة، بمعنى أنها تبدأ من مرحلة قبوله كعضو هيئة التدريس ةي الجامعة، وتنتهي بتقييم أدائه ومدى قدرته

حيث تتم مراجعة أداء هيئة التدريس ةي كل عام أ اديمي وتخضع هذه المراجعة على التطوير،لاعتبارات مختلةة منها: المشاركة العلمية محلية أو خارجية، موا بة التطورات العلمية

. 67-66م، ص2017والتكنولوجية، تعاونه مع متطلبات العمل والمستجدات ةيه )سوالم،

بالاهتمام ما تقوم به كلية أورسينوس ةيما يعرت بحلقة المدرسين التي ومن التجارب الجديرة يجتمع ةيها كبار ا ساتذة مرة كل أسبوع لمناقشة سبل تطوير المقاربات المنهجية التعليمية

)الدجني، الةاعلة ةي طلبة الكلية، كما يتبادل المشاركون المعلومات الحديثة ةي مجال التدريس . 172م، ص 2010-2011

عدة مؤشرات )دليل التقييم المؤسسي للجامعة ويتم تقييم أعضاء هيئة التدريس من خلال :م 2014الإسلامية،

من خلال: سياسيات الاستقطاب والتعيين:‌.أ .ستقطاب الكوادر البشرية المتميزةالمؤسسة سياسات وحواةز مشجعة لاامتلاك .1 .الوسائل التي تتبناها المؤسسة للاحتةاظ بالكوادر البشرية المتميزة .2 .التعيين وةقا للاحتياجات الةعلية للمؤسسة .3 قواعد التعيين معلنة؟ .4 . والإجراءات التي تحكم عمليات التعيين، والترقية، والت لم والشكاوى السياسات .5

47

والعاملين بن ام الساعة؟الإجراءات المتبعة ةي تعيين أعضاء هيئة التدريس .6 .دليل خاص يوضح الواجبات والحقوق للعاملين ةي المؤسسة وجود .7-هدات تتعلق بإدارة وتطوير الموارد البشرية )تدريب خطة الجامعة تضمن .8

.المسار الوظيةي -احتياجات المؤسسة .مراجعة أهدات ا ةراد والةرق وتحديثها لتحا ي أهدات وأ راض الجامعة .9

.شر الممارسة الجيدة خلال الجامعةتحديد ون .10 ويتم تقييمها من خلال: كةاية وكةاءة أعضاء هيئة التدريس: ‌.ب

.نسبة أعضاء هيئة التدريس إلى الطلاب تتةق مع المعدلات المعترت بها .1 .و عجز ةي عدد أعضاء هيئة التدريسةائض أ وجود .2آليات معينة لتحديد العجز/الةائض )أعباء التدريس/أعباء الإشرات وجود .3

.العلمي .جز/الةائض ةي أعضاء هيئة التدريساتخاذ إجراءات معينة للتعامل مع الع .4مدى ملاءمة التخصص العلمي لعضو هيئة التدريس للمقررات التي يشارك ةي .5

.تدريسهايوجد مخطط للتعامل ةائض ةي بعض التخصصات، هل ةي حالة وجود عجز/ .6

إعادة تأهيل .-آليات ابتعاث-مع ذلك؟ مثال )آليات استقطاب

يتم تقييمها من خلال: تنمية قدرات ومهارات أعضاء هيئة التدريس:‌.تالجامعة بدعم التطوير المهني عضاء هيئة التدريس ةي المجالين البحثي قياممدى .1

.والدراسي .ى العدد الإجمالينسبة المتدربين سنويا من كل ةئة إل .2 .آليات لتقييم ةعالية ومردود التدريب وجود .3 .آليات لتحديد الاحتياجات التدريبية للعاملين ةي المؤسسةوجود .4 .خطة متكاملة لتدريب جميع العاملين وجود .5 .عدد ونوع البرامج والدورات التدريبية المتاحة للعاملين التي يتم تنةيذها سنويا .6 .والمعرةة وتبادلها بين أعضاء هيئة التدريس والعاملينمدى تحديث الممارسات .7

48

: يتم من خلال:تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس‌.ث .مدى تنوعهاو آليات موثقة لتقييم أداء أعضاء هيئة التدريس وجود .1 .جهات مختصة بالتقييم وجود .2كة ةي مثال: )المشار المعايير التي يتم على أساسها تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس .3

ا نشطة العلمية/ المشاركة ةي الخطة البحثية/ مدى الانت ام ةي ا نشطة التعليمية/ .المشاركة ةي أنشطة الجودة بالمؤسسة

العمليات المستخدمة لتقييم ا داء الةردي وتوةير التغذية الراجعة والمتابعة؟ كيف تترجم .4 .هذه العمليات إلى ممارسات من شأنها تحسين المؤسسة

.نتاجية أعضاء هيئة التدريس ةي المجال الدراسي والبحثيلإ اس الجامعةقي .5 .مدى اتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة أية ممارسات ير جيدة .6

يتم من خلال: مستوى الرضا الوظيةي عضاء هيئة التدريس:‌.ج .الوسائل المستخدمة ةي ذلكو تقييم مستوى الرضا الوظيةي عضاء هيئة التدريس .1 .الاستةادة من قياس مستوى الرضا الوظيةيمدى .2مستوى ظروت العمل وةقا لمتطلبات الوظيةة من حيث ملاءمة أما ن العمل والتجهيزات .3

والمنا الصحي ووسائل الاتصال المتاحة )هاتف/ ةا س/ بريد إلكتروني وما شابه .ذلك

القرارات الناتجة عن قياس مستوى الرضا الوظيةي للعاملين؟ .4

والخريجون: الطلبة 2

تسعى مؤسسات التعليم العالي إلى التميز ةي تقديم خدماتها ا اديمية والبحثية وخدمة إلى الةئات المستهدةة من الطلاب حتى تنجح ةي استقبالهم لتقديم خدماتها والتوجه المجتمع،

وتخرجهم بعد ذلك إلى سوق العمل والمجتمع المحلي كخريجين متميزين لهم،ا اديمية المتميزة م،2016وقادرين على تلبية الاحتياجات المختلةة للسوق والمجتمع المحلي )برقاوي وأبو الرب،

.220ص

49

ويتم تقييم الطلبة من خلال الاعتماد على العديد من المؤشرات المؤشرات أهمها )دليل التقييم م :2014عة الإسلامية، المؤسسي للجام

درجة الاعتماد على التقييم المستمر بالإضاةة إلى التقييم النهائي. -مدى الاستةادة من نتائج التقييم ةي عملية اتخاذ القرارات الخاصة بالتعليم ةي تطوير البرامج -

التعليمية. .راجعة وتحليل نتائج تقييم الطلبةم - .يد المناسبةالإعلان عن جداول الامتحانات ةي المواع - الن ام المتبع للتعامل مع ت لمات الطلبة مع الامتحانات/ نتائج الامتحانات. - التغذية الراجعة التي يقدمها المدرسون للطلابة/ كيف/ متى. -

ي تخرجوا منها، تيلعب الخريجون القدامى والجدد دورا مهما لمؤسساتهم التعليمية الو الةوائد ويستةيدوا أيضا من جامعتهم بعد تخرجهم، حيث ةالخريجين يمكن أن يقدموا العديد من

ن بمساعدة الطلاب الجدد ةي التحاقهم بالجامعة، ومساعدة الطلبة ةي ةعاليات و يقوم الخريجوأنشطة تعليمية، والعمل على إرشادهم إلى ما هو مهم من التدريب وكيةية الحصول على ةرص

ن مشاريعهم والاستةادة من مراةق الجامعة وتسهيل العمل، ويمكن الاستةادة من الجامعة لاحتضا .م 2005خان، المهام معينة لهم )

البحث العلمي: 3

يعد البحث العلمي من أهم ا نشطة الإنسانية التي يمارسها الإنسان على مر العصور، كما أنه أساس النهضات وعماد الدول، وركن رئيس ةي الحضارة والعمران ينبغي توةير البيئة العلمية السليمة له، والبحث العلمي هو سلوك إنساني من م يستهدت استقصاء معلومات

أو توضيح موقف أو ظاهرة راهنة، أو التةتيش عن حل ناجح لمشكلة أ اديمية ،هامةوهو أداة لنمو الإدراك وكشف موض ،متخصصة، أو سلوكية اجتماعية تهم الةرد والمجتمع

190م، ص2011- 2010)الدجني، جتمع لغاياتهما المنشودة.المستقبل وتطوير الةرد والم– 191 .

50

والبحث العلمي كطريقة استقصاء من م هو عملية مدروسة متكاملة تأخذ ةي اعتبارها معطيات الحاضر وحاجات المستقبل, ةيتقدم سلوكيا ونةسيا بخطى واثقة حتى تحقيق نتائجه

طريقة موضوعية وسلوكا من ما متكاملا لاستقصاء المقصودة، والبحث العلمي الذي يمثل : 2ص، م1988الحقيقة أيا كان نوعها أو مجالها, يتميز بخصائص أهمها ما يلي )حمدان،

عملية من مة، لاستقصاء الحقيقة، أو للوصول إلى الحلول المطلوبة لحاجة علمية أو -1بة بعناية لحل مشكلته، يعني تبنيه اجتماعية أو عملية، ةاتباع الباحث لمنهج أو خطة محسو

لمنهج من م مدروس للوصول إلى ما يريد.

عملية منطقية، يأخذ الباحث خلالها على عاتقه التقدم ةي حل مشكلته بحقائق وخطوات -2 متتابعة متنا مة ) ير متناقضة يدعم بعضها بعضا.

ته وعمليات تنةيذه وتطبيق عملية واقعية، ينبع من الواقع وينتهي به, من حيث ملاح ا -3 نتائجه.

عملية قابلة للتكرار، والوصول لنةس النتائج، أو لنتائج متقاربة يمكن تكرارها من باحثين، -4أو جهات معنية أخرى حسب الخطة وال روت الموضوعية، وبالتالي الحصول على نتائج

مشابهة أو موازية.

المعرةة الإنسانية من خلال النتائج الجديدة عملية م وجهة، لتحديث أو تعديل أو زيادة -5 التي يتوصل إليها البحث العلمي.

وتلعب مؤسسات التعليم العالي دورا رئيسا ةي رعاية وإنتاج البحوث العلمية المتميزة، حتى أن بعضا من هذه المؤسسات صبغت رسالتها وتوجهاتها الاستراتيجية بالبحث العلمي، وبنت

ساس، حتى أصبحت تعرت بجامعات البحث العلمي، واتخذت بعض برامجها على هذا ا جامعات الممارسة الةاعلة ةي الولايات المتحدة ا مريكية قرارات تةرض بموجبها على طلابها مشروعا بحثيا ةي الإجازات الصيةية من خلال اشترا هم مع أساتذة الجامعة، ومن أمثلة هذه

نامج "علماء الجامعة"، و"برامج مكاةآت البحوث العلمية" البرامج البحثية ةي جامعة ميامي: بر ، إلا أن الوضع ةي الجامعات العربية عامة 333ص، م2007ةي جامعة كنساس ) يوه،

51

والةلسطينية خاصة لم يتجه إلى تخصيص جامعات للبحث العلمي، وهي تولي اهتماما أ بر ة على الصعيد الوطني بما يحقق ةي معالجة قضية تطوير المعارت المتعلقة بالقضايا المهم

الاحتياجات المحلية، وتسعى إلى التوازن ةي الربط بين التعليم وأنشطة البحوث، وتحرص ، م2007على استدامة البحث من خلال تبني استراتيجيات تأهيل طاقم التدريس )ليماتري،

.70ص

لتي تضمن إنجاحا وتحدد المعايير الوطنية الممارسات الجيدة ةي مجال البحث العلمي الةعالياته من خلال التأ يد على ارتباط البحث العلمي برسالة المؤسسة وتوجهاتها، إضاةة إلى

،AQAQ) -حجم التمويل المخصص لدعم البحوث العلمية، لذا يجب على المؤسسة أن : 14ص، م2008

ث تضع سياسات وأهدات محددة، وواضحة لمساندة رسالة المؤسسة ةي مجال البح .1 العلمي.

تطور برامج وخطط لإنشاء مرا ز للبحث العلمي والتطوير المؤسسي والمهني عضاء .2 هيئة التدريس.

تقوم بإدخال البحث العلمي المؤسسي كجزء لا يتجزأ من عملية التخطيط والتقييم .3 للمؤسسة.

تستخدم نتائج التقييم لتحسين هذه الخدمات بطريقة واضحة وموثقة . .4

مل على تخصيص موارد ومخصصات كاةية من موازنة المؤسسة تتناسب مع النسب تع .5 المتعارت عليها عالميا.

تعمل على التواصل والتعاون مع المرا ز البحثية المناظرة. .6

تضمن حرية الباحثين ةي إجراء ا بحاث وتقرير نتائجها. .7

الخاصة بالبحوث.تضع وتنشر وتعمم السياسات الخاصة بالمكاةآت المالية .8

52

تضع سياسة واضحة للترجمة والنشر. .9

تضع برامج لإقامة المؤتمرات والندوات العلمية المتخصصة. .10

تعمل على تطوير قواعد بيانات للدراسات والتحليلات الإحصائية، كما تطور .11 قواعد بيانات خاصة بالمدرسين الباحثين .

رعى البحث العلمي، وأن تضع خطة واضحة وهذا يتطلب من الجامعة أن تخصص وحدة ت .ومحددة لتشجيع أعضاء هيئة التدريس على ممارسة البحث وتطويره

خدمة المجتمع: 4عندما تطورت رسالة الجامعة وتشابكت مصالحها، واتسعت وظائةها، وارتبطت بمةهوم

الإسهام ةي تحقيق التنمية الشاملة التي يمثلها خريجوها، أدرك القائمون عليها أن من واجبهم التنمية المجتمعية والبيئية لتلبية احتياجات المجتمع بكاةة شرائحه، حتى أصبحت رسالة الجامعات تضع خدمة المجتمع ومشاركته ةي عملية التطوير مكونا ثالثا ووظيةة رئيسة من وظائةها، وهدةا ثابتا تسعى لتحقيقه بأةضل الصور، مما دعا الجامعات لتخصيص وظائف

. 3ص، م2000ليا ووحدات متخصصة لتقوم بهذا الدور المناط بها )الناقة،ع من خلال: مجالات عمل الجامعة ةي تطوير خدمة المجتمع ويمكن تلخيص

رةد المجتمع بكوادر بشرية مؤهلة -1إن استراتيجية تطوير التعليم العالي تهدت بالدرجة ا ولى إلى توةير القوى البشرية المدربة

وكيةا، وتزويد المجتمع بالخبرات التي تسهم ةي رقيها، مما يتطلب انةتاحها على الثقاةات ما العالمية وتطورات العلوم والمعرةة، والتنسيق مع مراحل التعليم قبل الجامعي لبناء برامج علمية وتخصصات تستطيع الوةاء بمتطلبات وحاجات المجتمع، وليس ذلك ةحسب، بل

ودوريا لمحتوى مناهجها وقدرات خريجيها على التعامل مع التقنيات تجري تطويرا شاملا الحديثة والتكنولوجيا، ويتطلب أيضا تطوير أساليب تعليمها لتتجاوز الطرائق الن امية إلى التعليم المةتوض، والتدريب وبرامج التعليم المستمر المقدمة للمجتمع بمختلف

355ص، م2000تخصصاته.)تويج،

53

ةي حل المشا ل وتنمية المجتمع الإسهام -2تشمل مقومات الربط بين البحث العلمي القائم على حل المشكلات الاقتصادية من جهة، والتنمية الشاملة من جهة أخرى، ضرورة وجود ةلسةة واضحة للبحث العلمي بالجامعات تبنى

ولى وتربية الطلبة عليها سياسة قومية تكون أساسا لخطة الربط، تبدأ من المرحلة الجامعية ا على قيم المناقشة للمشكلات المجتمعية وتعريةهم بدورهم، وهو ما يةرض على الجامعة الاهتمام بالتعلم التعاوني الةاعل حين يطبق الطلبة ما يتعلمونه على المجتمع المحلي

، م2007) يوه، ويدخلون التحسينات على نوعية حياة السكان ةي المجتمع المحلي .311ص رس ةلسةة وقيم الجامعة -3

له ؤثر ةي الاتجاهات والقيم والسلوك الذي يحمت لا بد لها أنرسالة الجامعة السامية إن ، لذا تسعى كثير من الجامعات إلى توثيق قيمها وتضمين خريج الجامعة، ويعمل على نشره

عادة ما تكون رسالتها الةلسةة التي تؤمن بها، وتصوغ أهداةها بما يحقق هذه القيم التي منسجمة مع قيم المجتمع ومعبرة عنها، ةي خطوة لتأ يد التكامل، وتحقيق الانسجام الذي

والدينية، ،إليها نحو أهدات الدولة القومية يضمن استمرارية وجودها، وتوحيد أنماط المنتسبين والاجتماعية .

التدويل والشرا ة -4والحاجة إلى تمويل دائم يحاةظ على الكةاءة أسهمت تحديات زيادة كلةة التعليم العالي،

النسبية التي ينبغي أن تكون عليها الجامعات ةي تطوير رؤى تؤكد على ضرورة الخروج من بؤرة الذات إلى تنسيق الخبرات والجهود ورأس المال الةكري ليكون أساسا لتطوير موارد

نها: البحوث وتقنية المؤسسة، لذا ازدادت التحالةات والشرا ات ةي مجالات عدة مالمعلومات، مجال الابتكار، وتقديم الاستشارات للمصانع وقوى الإنتاج المختلةة، وهذا يتطلب من المؤسسة أن تستجيب بشكل ةاعل لتأثيرات القوى الاجتماعية والاقتصادية والسياسية،

لاقات ن الجامعات المتقدمة تقاس بناء على مقدار العإ ، 16ص، م2009ويرى )العايدي،التعاونية مع المؤسسات ا خرى المحلية والدولية لتبادل المعلومات أو الاشتراك ةي الموارد، أو التجارب والممارسات الجيدة، أو بناء الاستراتيجيات التي تتقدم بالجامعة نحو الرقي مع والتطور، ويشترط عند تطوير البرامج والخدمات المقدمة وعقد اتةاقات للتعاون والشرا ة

54

المؤسسات المحلية والعالمية المماثلة، وأن تضمن جودة النتائج المرجوة من اتةاقيات التعاون، وأن تغطي هذه الاتةاقيات عددا من ا نشطة مثل: تخطيط وتطوير البرامج التعليمية، والمقررات والمواد التعليمية، وتبادل أعضاء هيئة التدريس والطلاب وا نشطة

196م، ص2011-2010 )الدجني، والبحوثوقد وضعت هيئات الاعتماد مؤشرات لمعيار الشرا ات والتعاون الدولي تمثلت ةي ضرورة وجود لجان أو مجالس مشتركة أو اتةاقات تعاون بين المؤسسات المحلية والدولية، وإلى أي مدى تتوةر عند أعضاء هيئة التدريس أعمال علمية مشتركة مع زملائهم ةي مؤسسات

ى؟، وما مدى استةادة الهيئات والمؤسسات ا خرى من كةاءات أعضاء هيئة التدريس؟ أخر 362، 2006.)طعيمة،

عوامل التميز الأكاديمي في جامعة هارفارد: 2.3.4

إلى أن هناك عوامل مهمة تكمن وراء تميز جامعات النخبة العالمية وهي ,2009Salmi) أشار التالي:

المواهب )أعضاء هيئة التدريس والطلبة .وجود نسبة عالية من •

إدارة مميزة تشجع على الرؤية الاستراتيجية والابتكار والمرونة التي تمكن المؤسسات من • اتخاذ القرارات وإدارة الموارد دون أن تعوقها البيروقراطية.

بهدت وةيما يتعلق بجامعة هارةارد ةإن هناك العديد من العوامل التي ينبغي دراستها بدقة،تطوير المخرجات العلمية ةي الجامعات الةلسطينية التي لا تخلو من وجود بعض العوامل

,Salmi) و ،Mehta, 2012)المشجعة على الصعيد المحلي أو الإقليمي، ويلخص كل من أهم عوامل تميز الجامعة ا مريكية )هارةارد على النحو التالي:2014)الصديقي و ،2011

الجامعة:قيادة -1

عد رئيس الجامعة الركن ا ساس ةي الكيان القيادي للجامعة، لما له من أثر ةي تطوير ي الجامعة وانةتاحها على العالم، ومما ساعد على تميز قيادة جامعة هارةارد هو استقلاليتها المالية

55

رونة ةي التخطيط والإدارية، وذلك لاعتقادها أن المؤسسات التي تتمتع باستقلالية كاملة تتميز بم متطلبات السوق العالمية المتغيرة. عوالتنةيذ والإشرات، وذلك نها تستطيع التجاوب بسرعة م

تشرك المجتمع ا اديمي )ا ساتذة والطلبة ةي إذوتتسم إدارة جامعة هارةارد بالديمقراطية عملية صنع القرار بما يخص السياسة التعليمية ةي الجامعة، حيث تعتبر عملية صنع القرار

ا اديمي مسئولية مشتركة.

:نفاق الوافرالإ -2

نحو السعي دائما تضع والجامعات التعليم العالي مؤسسات أنFreed et al,1997) يرى عندما سهلا تحقيقها ما يكون البا والتي أولوياتها،قائمة ةي والجودة ا اديمي التميز تحقيق الكاةية. المالية والموارد الإمكانات تتواةر

دور الحكومة والقطاع العام: -3

يعتبر التعليم منةعة عامة، ولهذا ةإن الدولة تضطلع بمسئولية أساسية ةي توةير هذه المنةعة، بل إن مركزية دور الدولة ةي إنشاء الجامعات وتمويلها وتطويرها أصبح عاملا حاسما، وقد تلقت

ن ةي جامعة هارةارد على مدار قرنين من الزمان تمويل كبير من جانب الحكومة ا مريكية، ولكتم إصدار قانون يحرم تقديم أي تمويل حكومي للجامعات الخاصة، ولذلك م 1824)العام

استحدثت جامعة هارةارد وقةا ماليا يةوق ميزانية الدول النامية.

:نوعية جديدة من المدرسين -4

تحرص إدارة جامعة هارةارد مثل يرها من جامعات النخبة على إسناد مسئوليات تدريس للمدرسين، لإتاحة الوقت الكاةي لهم للتطوير المهني وإجراء البحوث ونشرها، ونادرا ما محددة

تشمل مسئوليات التدريس أ ثر من مادتين ةي الةصل الواحد، حيث يمثل العبء التدريسي قا أمام تةرغ المدرس للعمل ا اديمي المبدع.ئالمرتةع، والمهام الإدارية البحتة عا

56

:نجاز العلمي بين مختلف التخصصاتفي الإ تحقيق التوازن -5

جامعة هارةارد تةوقت ةي المرا ز ا ولى ةي مجال ا دب والطب والعلوم، وبالر م أنه لن تنةرد جامعة من جامعات النخبة بالمركز ا ول ةي جميع التخصصات، ولكن مجمل ترتيب

برامجها لا يخل بالتوازن العام.

Rostanةوارق بين البلدان بالنسبة للتميز ةي التعليم العالي، منها )وتجدر الإشارة هنا إلى وجود & Vaira, 2011:

تمويل التميز )الموارد، الخطط، المنطق، البرامج . .1

طرق ممارسة التميز ةي التعليم والتعلم. .2

طرق بناء قطاع التميز ةي ن ام التعليم العالي )مكاةأة مؤسسة بعينها أو شبكة من .3 .المؤسسات

العلاقة بين جودة المناخ التنظيمي والتميز الأكاديمي: 2.3.5

العشر ا ولى من القرن الحادي والعشرين نحو إحداث نقلة السنواتسعت الحكومات خلال بيرة ةي تطبيق مةاهيم الجودة ةي الجامعة من خلال إنشاء هيئات قومية لضمان الجودة والاعتماد، وسعت هذه الهيئات بدورها نحو إرسال المتخصصين وروبا وأمريكا للاطلاع على

.205م، ص2012، عبد الحميد) جامعاتها ةيمعايير ضمان الجودة والاعتماد

وقد اهتمت الجامعات والتعليم العالي بإدارة الجودة بشكل عام، وجودة التعليم الجامعي بشكل ، ولمواجهة التطورات والتغيرات ةي التكنولوجيا، والتطور التعليميةخاص؛ وذلك لتطوير العملية

ةي ةكر طلاب الجامعات وأسلوبهم الذي يوا ب عصر العولمة.

وتتبنى الجامعة ةي مجال الجودة الشاملة ةلسةة تقوم على توجيه كاةة ا نشطة ا اديمية والإدارية والمالية نحو تحقيق رضا العملاء، وا طرات ذات المصلحة مع التطوير المستمر

57

؛ للوصول بهم إلى المستويات التي تحقق التميز التناةسي بةلجودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلي سوق العمل المحلي والإقليمي والعالمي، وذلك من خلال ثقاةة تن يمية على الالتزام بالتوجه ة

نحو التحسين والتطوير المستمر، ومشاركة الإدارة والعاملين ةي تحقيق الجودة والتميز ةي ا داء.

حقيق وإن العناصر الرئيسة والمتداخلة التي تمثل من ومة التعليم العدالي والمسئولة عن تالجودة ةيه تتمثل ةي: مستوى الطلبة، الهيئة ا اديمية، البرامج ا اديمية، الإدارة الجامعية

.والمباني والمراةق

وإن الاهتمام بتلك العناصر يؤدي إلى تكوين مجموعة من الخصائص التي تميز بيئة العمل تمثل بالمنا التن يمي، ةي المؤسسة، بحيث يدركها الموظةون ويتعايشوا ةي ظلها، وهذا ما ي

الذي لا بد من أن تهتم الجامعة بجودته، لانعكاسه الإيجابي المباشر على سلوك الموظةين وبالتالي على المؤسسة ككل.

يهدت إلى الجودة ا اديمية ةي المنا التن يمي إلى أن تحقيق ,Craft) 1994) أشارو والمستثمرين بأن مؤسسات التعليم العالي تؤدي عملا لإقناع الحكومات المناسبة إيجاد الطرق

مختلةة تتضمن تحسين مؤشراتعلى وتبذل الجهدود لدضمان جودة التعليم ومخرجاته بناء جيدا،تطوير وزيادة البحث العلمي، ورةع و ، التدريس والعملية التعليمية ككل وإصلاض ورةع مستوى

، وقياس أداءها مقارنة مع مؤسسات أ اديمية متميزة.قدرات الخريجين، وتحديث معايير الاعتماد

ةإنه يعتقد أن السعي لتحقيق "الجودة ا اديمية" لا يمكن ,Freed et al) 1997أما )نحو تحقيق اعتباره استراتيجية جديدة إذ أن مؤسسات التعلديم العالي والجامعات تسعى دائما

التميز ا اديمي.

للوصول إلى التميز ا اديمي الباحثة ضرورة أن تسعى الجامعةوةي ضوء ما سبق تؤكد من أعضاء هيئة تدريس، طلبة، ) لمجالاتجميع ا ةيبجودة جميع مدخلاتها من خلال الاهتمام

، ويتم ذلك من خلال التخطيط الاستراتيجي السليم للبرامج برامج أ اديمية، القيادة الإدارية...مدخلات، ةإذا نجحت الجامعة ةي وضع تلك البرامج وتنةيذها، ةإن التي تهدت إلى تجويد تلك ال

ذلك يزيد من جودة مناخها التن يمي وبالتالي يتحقق التميز ا اديمي.

58

الفصل الثالث

الدراسات السابقة

59

الفصل الثالث الدراسات السابقة

:تمهيد 3.1

بعد اطلاع الباحثة على العديد من الدراسات السابقة ذات الصلة بالدراسة الحالية، ومع قلتها لحداثة الموضوع ر م أهميته، إلا أنها تمكنت من الاستةادة من هذه الدراسات وذلك بالوقوت

لنتائج على أهم الموضوعات التي تناولتها، وا ساليب والإجراءات التي تبنتها، بالإضاةة إلى أهم ابتصنيف محاور والتوصيات ذات الصلة، وتوضيح مدى الاستةادة منها، وعليها قامت الباحثة

من ا حدث إلى ا قدم على النحو التالي: –مراعية السبق الزمني –دراستها إلى محورين الدراسات المتعلقة بالمناخ التنظيمي: :المحور الأول 3.2

بعنوان: م(2017دراسة العبادي ) -1التنظيمي السائد في الجامعات الأردنية الرسمية والخاصة لإقليم الوسط من وجهة نظر المناخ "

أعضاء الهيئة التدريسية"

تعرت إلى واقع المنا التن يمي السائد ةي الجامعات ا ردنية للهدةت الدراسة هدف الدراسة: الرسمية والخاصة ةي إقليم الوسط من وجهة ن ر أعضاء الهيئة التدريسية.

المنهج الوصةي التحليلي. نهج الدراسة:م

تم استخدام الاستبانة.أداة الدراسة:

تكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئات التدريسية ةي مجتمع الدراسة وعينتها: عضوا، وتكونت 4675الجامعات ا ردنية الرسمية والخاصة بإقليم الوسط والبالغ عددهم )

تدريس. عضو هيئة393العينة من )

الجنس، نوع الجامعة، التخصص، والرتبة ا اديمية. متغيرات الدراسة:

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة:

60

إن درجة المنا التن يمي السائد ةي الجامعات ا ردنية والخاصة لإقليم الوسط من وجهة -عد )العلاقات والاتصالات متوسطة، وقد جاء ب ن ر أعضاء الهيئة التدريسية جاءت بدرجة

عد )السلوك القيادي ةي المرتبة ا خيرة ةي المرتبة ا ولى وبدرجة مرتةعة، ةي حين جاء ب وبدرجة متوسطة.

ةي درجة المنا α≤0.05)عدم وجود ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ) -روق ةي الدرجة الكلية للمنا التن يمي السائد التن يمي تعزى للجنس، ةي حين تبين وجود ة

وةي ا بعاد )الهيكل التن يمي، اتخاذ القرارات، الحواةز والمكاةآت، والتقدم والتنمية المهنية .يميةتعزى للرتبة ا اد

)الروض المعنوية، والحواةز ةي الب عدينة المنا التن يمي الكلي وجود ةروق ةي درج -خصص، ولصالح التخصصات العلمية، كما تبين وجود ةروق ةي درجة والمكاةآت تعزى للت

المنا التن يمي الكلي وا بعاد تعزى لنوع الجامعة، ولصالح الجامعة الرسمية.

بعنوان: (Ghosh, 2017دراسة ) -2

"المناخ التنظيمي والرضا الوظيفي بين أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الخاصة في ولاية الهند -( باستخدام المنهج التحليلي التجريبي"NCRالغربية، دلهي و أوتار )براديش

“Organizational Climate and Job Satisfaction among Academic

Staff in Private Universities of Western Uttar Pradesh, Delhi & NCR

– An Empirical Analysis” العلاقات الموجودة بين عدد من المتغيرات هي: المنا تةسير هدةت الدراسة إلى هدف الدراسة:

التن يمي والرضا الوظيةي بين أعضاء هيئة التدريس ةي بعض الجامعات المختارة خاصة ةي ، الهند . NCRولاية أوتار )براديش الغربية، دلهي و

ما حاولت التأ د مما إذا كانت تلك العوامل ذات صلة بالمنا التن يمي، وهل المناالتن يمي يمكن أن يسبب الرضا بين ا اديميين مما يؤثر على تةوقهم ا اديمي، ولتحديد ما إذا كانت هناك اختلاةات ةي الطريقة التي ين ر بها كبار ا اديميين وا اديميين الشباب إلى

المنا التن يمي الحالي.

61

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

انات ةي خمس جامعات خاصة نسخة من الاستب500د تم توزيع )وق راسة:مجتمع وعينة الد بشكل كامل. 384 ، وتم استرجاع )NCRةي ولاية أوتار )براديش الغربية، دلهي و

استخدمت الدراسة ا ساليب الإحصائية الوصةية والاستقصائية، وقد الاستبانة، أداة الدراسة:والانحرات المعياري، بما ةي ذلك معامل ارتباط بيرسون، الانحدار مثل: الترددات، والوسائل،

للحصول على النتائج. (ANOVA) وتحليل التباين

أهم النتائج:

النتائج إلى أن هناك علاقة إيجابية كبيرة بين المنا التن يمي والرضا الوظيةي بين أشارت - ا اديميين.

الطريقة التي يختبر بها كل من ا اديميين الكبار وجدت الدراسة أن هناك اختلاةا كبيرا ةي - والصغار المنا التن يمي.

وقد أوصت الدراسة بإجراء دراسة مقارنة على ا اديميين الجامعيين ةي القطاع الخاص والعام لرؤية ن رتهم للمنا التن يمي وعلاقته برضاهم الوظيةي.

بعنوان: م(2016دراسة الرحمنو ) -3المشاركة في اتخاذ القرار وبعض متغيرات المناخ التنظيمي في الأقسام العلمية "العلاقة بين

السعودية -"الجامعية

هدةت هذه الدراسة إلى دراسة ظاهرة المشاركة ةي اتخاذ القرار ةي ا قسام هدف الدراسة: خاذ العلمية الجامعية، والتحقق من العلاقة بين ةرص المشاركة، أسلوب دعم المشاركة، نمط ات

القرار، وضغط العمل، وبين مستوى المشاركة ةي اتخاذ القرار ةي القسم العلمي الجامعي.

منهج المسح الاجتماعي. منهج الدراسة:

تم استخدام الاستبانة.أداة الدراسة:

62

تكون مجتمع الدراسة من أعضاء هيئة التدريس العاملين با قسام مجتمع الدراسة وعينتها: عضو.58 عضو، وتكونت العينة من )120العلمية وعددهم )

الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، الدرجة العلمية، سنوات الخدمة ةي العمل متغيرات الدراسة: ا اديمي، الجنسية.

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: لقرار، أسلوب دعم الإدارة العليا يوجد علاقة جوهرية بين كل من ةرص المشاركة ةي اتخاذ ا -

للمشاركة ةي اتخاذ القرار، ونمط اتخاذ القرار لدى رؤساء ا قسام، وبين مستوى المشاركة ةي اتخاذ القرار ةي ا قسام العلمية.

عدم وجود علاقة بين ضغط العمل ومستوى المشاركة ةي اتخاذ القرار. -

بعنوان: م(2015دراسة علي ) -4 السودان -المناخ التنظيمي على ضغوط العمل في المؤسسات الجامعية""أثر أبعاد

هدةت الدراسة اختبار العلاقة بين متغيرات أبعاد المنا التن يمي )الهيكل هدف الدراسة: التن يمي، طبيعة العمل، نمط الاتصالات، المشاركة ةي اتخاذ القرارات، التكنولوجيا، التحةيز

من جهة وضغوط العمل من جهة أخرى.

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

ستبانة.تم استخدام الاأداة الدراسة:

تكون مجتمع الدراسة من أعضاء هيئة التدريس ةي جامعة السودان للعلوم مجتمع الدراسة: .79بلغ عددها )ة عضو هيئة تدريس، أما العينة 160والتكنولوجيا والبالغ عددهم )

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: جانب الترقية والمرتبط أساسا بالشهادة التي يحملها ياب ا مان الوظيةي خاصة من -

ا ستاذ، بالإضاةة إلى ياب ن ام المكاةآت وهذا راجع إلى ياب مؤشرات تقييم ا داء وبالتالي ةإن الحاةز الرئيسي للأستاذ هو الراتب الشهري.

63

ما لا تتيح لهم أظهرت النتائج بأن بيئة العمل لا توةر للموظةين الراحة النةسية والبدنية، ك - ةرص للتجديد والابتكار.

هناك توجه سلبي نحو نمط القيادة ونمط الاتصالات والتحةيز والتكنولوجيا من وجهة ن ر - أةراد عينة الدراسة.

عاملين لإبداء كما أن هناك تشجيع للهناك ثقة وتعاون بين المسئول المباشر والمرؤوس، - الن ر والاقتراحات. اتوجه

ةي تحديد ا هدات والتخطيط. المشاركة ياب - عدم رضا الموظةين عن السياسة التي تتبعها الإدارة ةي تطبيق القوانين واتخاذ القرارات. -

بعنوان: م(2015دراسة الجنابي ) -5"مجالات المناخ التنظيمي في الجامعة وتأثيرها في المجتمع من وجهة نظر تدريسي جامعة

العراق -القادسية"

هدةت الدراسة معرةة مجالات المنا التن يمي ودورها ةي التأثير الإيجابي ةي هدف الدراسة: سي جامعة القادسية.در مالمجتمع من وجهة ن ر

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

.تم استخدام الاستبانةأداة الدراسة:

دسية والبالغ جميع أعضاء هيئة التدريس ةي جامعة القا ةيثل المجتمع تممجتمع الدراسة: عضو.66 ، أما عينة البحث ةبلغت )331عددهم )

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة:

حيث كانت المجالات ,تحقق المنا التن يمي بدرجة متوسطة من وجهة ن ر عينة البحثة للمدرسين والتي تساهم ةي المجال الاول )الحواةز التي تقدمها الجامع :المتحققة بدرجة متوسط

تدريب المدرسين بهدت التأثير لالتأثير الايجابي ةي المجتمع ، والمجال الثاني )سعي الجامعة الايجابي ةي المجتمع ، بينما حصل المجالين الثالث والرابع على درجة ضعيف وهم )سعي

64

الجامعة الى الانتماء الجامعة الى المشاركة ةي عملية اتخاذ القرار ، والمجال الرابع )سعي التن يمي والالتزام الوظيةي .

م( بعنوان:2015دراسة الشمري ) -6"واقع المناخ التنظيمي بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن كما يراه أعضاء هيئة التدريس

السعودية -فيها"

الملك ةهد لتعرت إلى تصورات أعضاء هيئة التدريس ةي جامعة االدراسة هدةت هدف الدراسة: للبترول والمعادن للمنا التن يمي السائد ةيها.

المنهج الوصةي. منهج الدراسة:

تم استخدام الاستبانة.أداة الدراسة:

تكون مجتمع البحث من جميع أعضاء هيئة التدريس والبالغ عددهم مجتمع الدراسة وعينتها: عضو.134 عضو، وتكونت عينة الدراسة من )930)

الكلية، الدرجة العلمية، سنوات الخدمة، الجنسية. لدراسة:متغيرات ا

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: أن المنا التن يمي ةي الجامعة يقع ةي مستوى "جيد" وأن أعلى ا بعاد هو بعد "الانتماء -

.2,78"التحةيز" بمتوسط حسابي ) ، وأقلها بعد 5 من )4,23والتقدير" بمتوسط حسابي )تعزى لمتغير الكلية α≤0.05)عدم وجود ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ) -

وسنوات الخدمة.يوجد ةروق تبعا لمتغير الدرجة العلمية ةي ثلاثة أبعاد هي: العلاقات والاتصال، -

أخرى تبعا لمتغير الجنسية ةي والصلاحيات واتخاذ القرار، والإجراءات والسياسات. وةروقا بعد التحةيز ةقط.

65

بعنوان: ( Grecmanová et al., 2015دراسة ) -7

التشيك -""الاتصالات في البيئة الأكاديمية وتأثيرها على المناخ التنظيمي للجامعات

“Communication in the Academic environment and its Influence on

organizational climate of universities”

تركز الدراسة على مةهوم التواصل ةي البيئة ا اديمية من قبل ا اديميين، هدف الدراسة:وبشكل أ ثر تخصصا يركز على التواصل بين ا اديميين ومديري الإدارات والكليات، أو مديري

الجامعات.

تعطي الدراسة لمحة مختصرة عن بيئة الجامعات التشيكية، لا سيما ةي المجالات الاجتماعية والثقاةية ةيما يتعلق بالمنا التن يمي للجامعة كمن مة.

اتبعت الدراسة المنهج الوصةي التحليلي. منهج الدراسة:

دريب المعلمين.تمثل مجتمع الدراسة با اديميين العاملين ةي كليات ت مجتمع الدراسة:

.استخدمت الاستبانة كأداة للدراسة أداة الدراسة:

ةسرت نتائج الدراسة أهمية عملية الاتصال بين ا اديميين ومديري ا قسام أو أهم النتائج: الكليات، وتأثيرها على المنا التن يمي ةي الجامعة.

م( بعنوان: 2014دراسة عبد الرحمن ) -8

الأردن -في جامعة البلقاء التطبيقية وعلاقته ببعض المتغيرات""واقع المناخ التنظيمي

هدةت الدراسة معرةة واقع المنا التن يمي ةي جامعة البلقاء التطبيقية من وجهة هدف الدراسة: ن ر الإداريين وعلاقته ببعض المتغيرات.

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

ة.تم استخدام الاستبانأداة الدراسة:

66

المستوى الإداري، سنوات الخدمة. متغيرات الدراسة:

إداري.410 إداري، وتكونت العينة من )2015تكون مجتمع الدراسة من )مجتمع الدراسة:

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: توسطة ةي جميع المجالات أن واقع المنا التن يمي ةي جامعة البلقاء التطبيقية جاء بدرجة )م

ما عدا مجال التكنولوجيا، حيث جاء بدرجة كبيرة، كما أظهرت النتائج وجود ةروق ذات دلالة إحصائية لمتغير المستوى الإداري لصالح كل من الادارة العليا والإدارة الوسطى.

بعنوان: (Zakari, 2012دراسة ) -9

الالتزام التنظيمي لدى أعضاء هيئة التدريس في كليات "أثر المناخ التنظيمي الأكاديمي على التمريض في المملكة العربية السعودية"

“The Influence of Academic Organizational Climate on Nursing

Faculty Members' Commitment in Saudi Arabia”

استكشةت الدراسة المنا التن يمي وأثره على الالتزام التن يمي لدى الكادر هدف الدراسة: ا اديمي ةي كليات التمريض ةي السعودية.

تم استخدام المنهج الوصةي التحليلي. : منهج الدراسة

عضو من أعضاء هيئة تدريس التمريض 72على )أداة الدراسة وزعت مجتمع وعينة الدراسة: ت تم مسحها. ةي ثلاثة جامعا

تم استخدام استبانة استقصاء لقياس مجالات )الالتزام التن يمي والمنا التن يمي أداة الدراسة: .تمت ةهرسة البيانات ومعالجتها إحصائيا بعد جمعها, و وا اديمي

:أهم النتائج بة.الالتزام التن يمي لدى أعضاء هيئة التدريس قائم على الممارسة وليس على أساس الر -أعضاء هيئة التدريس أ دوا أن المنا التن يمي داخل الجامعة يعزز قيم الانتاج، ةي حين -

تلقى العلاقات الشخصية درجة متوسطة.

67

ةي النهاية رأت الدراسة أن هذه النتائج لها آثار على توظيف واستبقاء أعضاء هيئات التدريس ةي الجامعات.

( بعنوان:Gul,2008دراسة ) -10

تركيا -التنظيمي وتصور الموظفين الأكاديميين لعوامل المناخ""المناخ

"Organizational Climate and Academic Staff’s Perception on

Climate Factors"

ن ةي و هدةت هذه الدراسة إلى إيجاد كيف يتصور المديرون وا اديميون العامل هدف الدراسة: لمتغيرات المنا التن يمي ةي المؤسسة.المؤسسة مؤسستهم وكيةية استجابتهم

أ اديميا. 146جمعت البيانات من ) عينة الدراسة:

القوانين :: تمثلت باستبانة للمنا التن يمي الذي يقيس خمسة عوامل وهيأداة الدراسة وا هدات التن يمية. التن يمية،الرؤية والثقاةية،العوامل الاجتماعية الديمقراطية، والانضباط،

نتائج الدراسة:

أما إداري،وجود ةرق جوهري ةي خمسة أبعاد بين ا اديميين الذين كانوا ةي منصب - قد سجلوا أ ثر من الباقين.ة ةي مناصب إداريةا شخاص الذين لم يكونوا

ي.أظهرت النتائج أن الجنس واللقب ا اديمي لم يكونا مهمين ةي تصور المنا التن يم -

عند التقييم بصةة عامة ظهر بوضوض أنه من الضروري للمديرين إبلاغ كاةة ا اديميين - بالقرارات وبوضع المؤسسة؛ لإيجاد جو من الثقة المتبادلة.

68

جامعة مكتبات "المناخ التنظيمي ب بعنوان: (Hanges & Others،2005)دراسة -11 ميرلاند"

"The University of Maryland Libraries Organizational Climate and

Culture Survey"

هدةت الدراسة تقييم المنا التن يمي وثقاةة ةريق العمل ةي المكتبات بجامعة هدف الدراسة:ميرلاند؛ لمعرةة إذا ما كان هناك تنوع واختلات ةي المنا التن يمي للمكتبات خلال أربع سنوات

. م2000)منذ عام

الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:توصلت نتائج الدراسة: أن تةاعل العلاقات بين الموظةين والمشرةين، كان له أثر إيجابي ةي تطوير العمل داخل -

المكتبات.هناك جزء من الموظةين يرى أن المنا التن يمي يةرض عليهم أن يتعلموا ما يتواةق مع -

تدريبية؛ لتنمية مهاراتهم.وظائةهم الحالية ةقط، وأنهم بحاجة إلى دورات

الدراسات المتعلقة بالتميز الأكاديمي: :المحور الثاني 3.3

م( بعنوان: 2017دراسة صوام ) -1دريس من وجهة "التمكين كمدخل استراتيجي لتحقيق التميز في الأداء لدى أعضاء هيئة الت

ى عينة من جامعات الشرق الجزائري دراسة عل -نظر رؤساء الأقسام"

لتعرت إلى تأثير التمكين الإداري ةي تميز ا داء الوظيةي لدى لالدراسة هدةت الدراسة:هدف أعضاء هيئة التدريس ةي بعض مؤسسات التعليم العالي ةي منطقة الشرق الجزائري.

المنهج الوصةي. منهج الدراسة:

تم استخدام الاستبانة.أداة الدراسة:

69

بحث من رؤساء ا قسام ةي )جامعة باجي مختار تكون مجتمع المجتمع الدراسة وعينتها: ، جامعة سكيكدة والبالغ 45ماي بقالمة 8عنابة، جامعة الشاذلي بن جديد الطارت، جامعة

.65، وبلغ عدد عينة الدراسة )قسم رئيس106عددهم )

الجنس، العمر، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي. متغيرات الدراسة:

الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: توصلت مستوى التمكين الإداري لدى القيادات ا اديمية كان مرتةعا ةي المؤسسات محل الدراسة، -

ما أن مستوى ا داء لدى أعضاء هيئاتها التدريسية كان مرتةعا.ةي تصورات رؤساء ا قسام α≤0.05)عدم وجود ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى ) -

الجزائري، تعزى للمتغيرات الشخصية كالعمر ق لمستوى التمكين ةي عينة من جامعات الشر وسنوات الخدمة.

ةي اتجاهات رؤساء ا قسام α≤0.05)يوجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى ) -غير المؤهل لمستوى التمكين ةي عينة من جامعات الشرق الجزائري تعزى إلى تأثير مت

العلمي.يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتمكين الإداري ةي تميز ا داء الوظيةي عضاء هيئة -

الدراسة. مجالالتدريس ةي

بعنوان: (OFOEGBU & ALONGE, 2017دراسة ) -2

"في الجامعات النيجيرية الجنوبية "القيادة الجامعة الفعالة كمنبئ بالتميز الأكاديمي

“Effective University Leadership as Predictor of Academic

Excellence in Southern Nigerian Universities”

معرةة العلاقة بين القيادة الجامعية الةعالة والتةوق ا اديمي إلى هدةت الدراسة هدف الدراسة: ةي الجامعات النيجيرية الجنوبية.

المنهج الوصةي. منهج الدراسة:

الاستبانة. الدراسة:أداة

70

تكون من جميع العمداء ةي الجامعات الاتحادية السبعة عشر ةي جنوب مجتمع الدراسة: ٪ من 52عمداء جامعات يمثلون ) ختيار تسعنيجيريا، وتم استخدام أسلوب العينات العشوائية لا

من أعضاء 135) مجتمع الدراسة )وذلك لدراسة محور القيادة الجامعية الةعالة ، كما تم اختيار هيئات التدريس بشكل عشوائي من الجامعات التي تم اختيارها )لدراسة محور التةوق ا اديمي .

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: نتائج الدراسة:عمداء الجامعات النيجيرية الجنوبية ةعالين إلى حد ما ةي أدوارهم القيادية، ولكن مستوى -

اديمي ةي الجامعات النيجيرية الجنوبية كان منخةضا بشكل عام.التةوق ا وجود علاقة مهمة بين ةعالية القيادة والتةوق ا اديمي ةي الجنوب الجامعات النيجيرية. -

جامعات على درجة عالية من الكةاءة والةاعلية، وذلك للوأوصت الدراسة بأن يتم اختيار عمداء المترا مة ةي الجامعات الجنوبية والتي يبدو أن سببها قائم على ضعف لمعالجة وإنهاء المشا ل

التمويل.

م( بعنوان:2016دراسة صقر ) -3

فظات غزة وسبل تطويره"الفلسطينية بمحا الجامعات"واقع إدارة التميز في

لتعرت إلى واقع إدارة التميز ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات االدراسة هدةت هدف الدراسة: زة.

.التحليلي الوصةيالمنهج منهج الدراسة:

الاستبانة. استخدامتم أداة الدراسة:

العينة أةراد من رؤساء ا قسام، وبلغ عدد 168الدراسة ) مجتمعأةراد بلغ عدد مجتمع الدراسة: رئيس من رؤساء ا قسام ا اديمية والإدارية.30)

العلمي، سنوات الخدمة. الجامعة، القسم، المؤهل متغيرات الدراسة:

من النتائج من أهمها: العديدتوصلت الدراسة إلى نتائج الدراسة:

71

درجة تواةر إدارة التميز ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة ةي مجالات أداة الدراسة - .72.46 وبوزن نسبي )%3.62لدى أةراد العينة بلغ )

بين متوسطات تقدير أةراد α≤0.05)لة )توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلا - –العينة لدرجة ممارسة الجامعات الةلسطينية لإدارة التميز تعزى لمتغير الجامعة )الإسلامية

ا قصى لصالح الجامعة الإسلامية. –ا زهر بين متوسطات تقدير أةراد α≤0.05)لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -

العينة لدرجة ممارسة الجامعات الةلسطينية لإدارة التميز تعزى للمتغيرات الآتية )القسم، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة .

وأوصت الدراسة بضرورة نشر ةكر وأبعاد التميز ةي الجامعات الةلسطينية لكي تتكيف تناةسية. الجامعات مع المتغيرات العصرية وتحقق مزايا

بعنوان: ,(Atabekova et al., 2016دراسة ) -4

"التميز الأكاديمي الجامعي وسياسة اللغة )دراسة حالة: روسيا("

University Academic Excellence and Language Policy: A Case of

Russia"

لتغيرات والتحولات ةي السياسات اللغوية لهدةت الدراسة وضع رؤية شاملة هدف الدراسة:لهذه ا اديمي التميزةي تعزيز مما يمكن أن يساعد الروسية،لمؤسسات التعليم العالي

على المستوى الدولي.المؤسسات

تركز الدراسة على مشاريع التميز ا اديمية الجامعية ةي جميع أنحاء العالم، وتحاول و استكشات تجربة مؤسسات التعليم العالي والاتجاهات المتعلقة بها وسياسات اللغة داخل المشهد

ي الوطنية ةي جميع أخذت الدراسة بعين الاعتبار تجربة مشاريع التميز ا اديمقد و الدولي، العالم. أنحاء

72

اعتمدت الدراسة منهج التحليل النوعي لبرامج التعليم الوطنية، وآلية عمل خطط منهج الدراسة:الجامعات، والبيانات المتوةرة عن استراتيجيات وتكتيكات الجامعات الروسية ةيما يتعلق بقضايا

اللغة. م( بعنوان: 2015دراسة أحمد ) -5

الوادي في ضوء معايير التميز للمؤسسة الأوروبية "تطوير الأداء المؤسسي بجامعة جنوب مصر -لإدارة الجودة: النموذج الأوروبي لإدارة التميز"

لتعرت إلى تطوير ا داء المؤسسي بجامعة جنوب الوادي ةي االدراسة هدةت هدف الدراسة: لإدارة التميز .ضوء معايير نموذج التميز للمؤسسة ا وروبية لإدارة الجودة )النموذج ا وربي

الوصةي التحليلي. المنهجمنهج الدراسة:

الاستبانة. استخدامتم أداة الدراسة:

من موظةي الوظائف 123 ةردا منهم )396الدراسة من ) عينةتكونت مجتمع الدراسة: من موظةي الوظائف الإشراةية الإدارية.273و) ا اديمية،الإشراةية

الخدمة، المؤهل العلمي، مجال العمل. سنواتالجنس، متغيرات الدارسة:

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: من أبرز المعوقات التي تواجه الجامعة لتطبيق النموذج ا وروبي كثرة ا عباء الملقاة على -

لتطبيق إدارة التميز.أعضاء الهيئة ا اديمية والإدارية، و ياب الدعم المالي اللازم وجود ةروق بين متوسطات استجابات العينة تبعا لمتغير الجنس والمؤهل العلمي ومجال -

العمل. تبعا لمتغير سنوات الخدمة. المبحوثين عدم وجود ةروق بين متوسطات استجابات -وضع تصور مقترض لتطوير ا داء المؤسسي بجامعة جنوب الوادي ةي ضوء معايير النموذج -

ا وروبي لإدارة التميز، تضمن مجموعة من ا سس، المبادئ، ا هدات، الإجراءات، ومتطلبات النجاض.

73

بعنوان: م( 2015دراسة عبيد ) -6

"إدارة التميز وعلاقتها بالتنمية المهنية المستدامة للهيئة التدريسية بالجامعات الفلسطينية"

الملائمة لإدارة التميز ةي الن ام ا اديمي هدةت الدراسة توضيح أهم المبادئ هدف الدراسة: لتحقيق التنمية المهنية المستدامة للهيئة التدريسية بالجامعات الةلسطينية.

استخدمت الباحثة المنهج الوصةي التحليلي. منهج الدراسة:

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة:

ه.لهيئة التدريسية بالجامعات الةلسطينية ومدى تحقيقاء وضحت العلاقة بين تطوير أدا - ضعف المةهوم الخاص بالتميز للهيئة التدريسية ةي قطاع التعليم العالي. - عدم وجود جهات داعمة وثابتة للتنمية المهنية المستدامة للهيئة التدريسية ةي قطاع التعليم -

العالي. الاجتماعية والسياسية ةي قطاع زة تمنع من راتللمتغيإن إدارة التميز تواجه تحديات نتيجة -

العملي لتطوير الذات. التوصل إلى آليات واضحة ةي التطبيق ( بعنوان:Abu Basheer, 2015دراسة ) -7

( في الجامعات الفلسطينية في قطاع غزة"EFQM"تطبيق معايير التمكين لنموذج التميز )

"Applying the Enablers Criteria of EFQM Excellence Model in the

Palestinian Universities in Gaza Strip"

مدى تطبيق معايير ممكنات التميز ةي ضوء النموذج إلىهدةت الدراسة التعرت هدف الدراسة: .ا وروبي للتميز ةي الجامعات الةلسطينية ةي قطاع زة

اعتمد الباحث على المنهج الوصةي. منهج الدراسة:

تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات والتي تم تحليلها باستخدام برنامج الدراسة:أداة .SPSS)التحليل الإحصائي )

74

وقد اعتمدت الدراسة المسح الشامل لجميع أعضاء مجتمع الدراسة، والذي شمل جميع أعضاء ة ةلسطين، جامعة )جامعة ا زهر، الجامعة الإسلامية، جامع :مجالس الجامعات التالية

ا قصى .

العمر، المؤهل العلمي، الجنس، الجامعة، سنوات الخدمة، الرتبة ا اديمية. متغيرات الدراسة:

:وقد توصلت الدراسة إلى أن نتائج الدراسة:%, وهذا يدل على أن تطبيق معايير 60نسبة تطبيق جميع معايير ممكنات التميز ةوق -

لةلسطينية ةي قطاع زة كان إيجابيا، وقد كانت نسبة التطبيق ممكنات التميز ةي الجامعات امعيار % ،72.16معيار السياسة والاستراتيجية ) % ،72.09 التالي: معيار القيادة )

.70.76معيار العمليات ) % ،73.53معيار الشرا ات والموارد ) % ،70.15ا ةراد )المبحوثين تجاه تطبيق معايير ممكنات لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية ةي إجابات -

التميز تعزى لمتغير العمر، الجنس، المؤهل، سنوات الخدمة ةي الجامعة، سنوات الخدمة ةي .المنصب الحالي، والرتبة ا اديمية

توجد ةروق ذات دلالة إحصائية ةي إجابات المبحوثين تجاه تطبيق معايير ممكنات التميز -كانت الةروق لصالح الجامعة الإسلامية تلتها جامعة ةلسطين تعزى لمتغير الجامعة بحيث

.ومن ثم جامعة ا زهر ثم جامعة ا قصى

وقد أوصت الدراسة بضرورة زيادة الوعي حول موضوع التميز ةي الجامعات الةلسطينية ةي قطاع زة عن طريق عقد دورات تدريبية وورش عمل تهدت إلى التعرت على كيةية تطبيق

.لتميز بةعالية وةقا لنماذج التميز الشائعة الاستخداممةاهيم ا

م( بعنوان:2014دراسة فاطمة الزهراء ) -8( لضمان الجودة والتميز الأكاديمي في منظومة التعليم العالي LMS"تبني نظم إدارة التعليم )

الجزائر العربي"

هدةت هذه الدراسة للتعرت إلى المعايير الواجب اتباعها لتقييم جودة العملية هدف الدراسة: ةي ضوء التجارب العالمية، وتحليل مضامين إدارة الجودة الشاملة ون م الاعتماد التعليمية

ا اديمي.

75

التحليلي. الوصةيالمنهج منهج الدراسة:

الاستبانة. استخدامتم أداة الدراسة:

طالب ةي جامعة محمد الشريف، وتكونت 120تكون مجتمع الدراسة من ): الدراسةمجتمع .98العينة من )

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: تسعى جامعة محمد الشريف لاعتماد الجودة ةي التعليم، لوجود خلية مستحدثة تهتم بضمان -

الكةيلة لضمان التميز ا اديمي، كما تسعى الجامعة إلى الجودة ةي التعليم وتوةير الآليات سب رضا سوق العمل من خلال تقديم قدرات علمية ومهنية كةؤة.

مؤسسات التعليم العربي ركزت على تزايد أعداد الطلاب خلال السنوات الماضية، أي أنها - ودة والنوعية.ركزت على الكم وعلى الإتاحة ةي التعليم العالي الذي جاء على حساب الج

ياب الروابط الوثيقة بين مؤسسات التعليم العالي، بالإضاةة إلى الضعف ةي توجيه الطلبة - نحو ةروع التعليم العالي المتنوعة بناء على قدراتهم واهتماماتهم.

التشابه والنمطية ةي الن م وهيكل البرامج والمناهج الدراسية بين الكليات المتشابهة، مما قد -قبلا إلى تكرار ا خطاء السابقة وتضخم أعداد الخريجين ةي تخصصات ير يؤدي مست

مطلوبة أو عدم استيعاب السوق لها.ة يالبحث العلمي ةي الوطن العربي يصطدم بكاةة أنواع العوائق العلمية والمالية والإدار -

اب والسياسية والاجتماعية، كما أن محاولة تحليل واقعه الراهن ومخرجاته تصطدم بغيها المعول عليها مما يجعل استخدامها وتأويلها يتوبمرجع الدقيق،الإحصائيات وا رقام بشكلها

صعب جدا. م( بعنوان: 2014دراسة البحيصي ) -9

الكليات التقنية في دراسة ميدانية على -"دور التمكين في تحقيق التميز المؤسسي" محافظات غزة

دور تمكين العاملين ةي تحقيق التميز المؤسسي ةي تعرت إلىالالدراسة هدةت هدف الدراسة: الكليات التقنية ةي قطاع زة.

76

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

تم استخدام الاستبانة.أداة الدراسة:

ةردا من موظةي الكليات التقنية ةي قطاع زة 205تكون مجتمع الدراسة من )مجتمع الدراسة: ة للعلوم التطبيقية، كلية ةلسطين التقنية، الكلية الجامعية للعلوم )الكلية الجامعي :وهي

والتكنولوجيا ، وشملت العينة الموظةين الإداريين وا اديميين ةي تلك الكليات.

الجنس، الكلية، المستوى التعليمي، سنوات الخدمة، العمر. متغيرات الدراسة:

نتائج من أهمها:توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج الدراسة: أةراد العينة ةي الكليات التقنية قيد الدراسة يواةقون على توةر التميز المؤسسي بجميع أبعاده -

)القيادي، البشري، والخدماتي بدرجة كبيرة.عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية ةي دور التمكين ةي تحقيق التميز المؤسسي يعزى -

المستوى التعليمي، سنوات الخدمة، العمر .للمتغيرات التالية: )الكلية، عزى لمتغير تيوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التمكين ةي تحقيق التميز المؤسسي -

الجنس لصالح الذكور. م( بعنوان:2013دراسة سهمود ) -10 -"EFQMجامعة الأقصى وسبل تطويرها وفق النموذج الأوروبي للتميزواقع إدارة التميز في "

غزة

واقع إدارة التميز ةي جامعة ا قصى وسبل تطويرها إلىلتعرت اهدةت الدراسة هدف الدراسة: . EFQM)وةق النموذج ا وروبي للتميز

المنهج الوصةي التحليلي.منهج الدراسة:

الاستبانة.تم استخدام أداة الدراسة:

المستوى الإشراةي، مجال العمل، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة ةي الجامعة، متغيرات الدراسة: سنوات الخدمة ةي الوظيةة الإشراةية.

77

من أصحاب الوظائف الإشراةية بين إدارة 116بلغ عدد أةرد مجتمع الدراسة )مجتمع الدراسة: .93أةراد العينة ) عليا، وإداري، وإداري أ اديمي، وبلغ عدد

المستوى الإشراةي، مجال العمل، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة. متغيرات الدراسة:

توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها:نتائج الدراسة: )القيادة، السياسات :أن مستوى تطبيق جامعة ا قصى لعناصر إدارة التميز المتمثلة ةي -

املين )الموارد البشرية ، العمليات )الإجراءات ، الشرا ات والموارد، رضا والاستراتيجيات، العالةئة المستهدةة، رضا العاملين، خدمة المجتمع، نتائج ا داء الرئيسية ضعيف يقل عن

60 .% ةي وجهات ن ر أصحاب α≤0.05)وجود ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -

تطبيق عناصر النموذج ا وروبي لإدارة التميز ةي جامعة الوظائف الإشراةية حول مستوى ا قصى تعزى لمتغير المؤهل العلمي.

ةي وجهات ن ر α≤0.05)عدم وجود ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) -أصحاب الوظائف الإشراةية حول مستوى تطبيق عناصر النموذج ا وروبي لإدارة التميز ةي

.تغير المستوى الإشراةي، مجال العملجامعة ا قصى تعزى لم ، ثم تلاه ةي 61.88حاز عنصر القيادة على المرتبة ا ولى من حيث التطبيق بنسبة )% -

ةي المرتبة عاملين ، بينما جاء رضا ال58.5المرتبة الثانية عنصر نتائج ا داء الرئيسة )% .% 50.11) ا خيرة

الدراسة: العمل على الارتقاء بمستوى تطبيق كاةة ومن أهم التوصيات التي خلصت اليها ةي جامعة ا قصى ضرورة عصرية لتعزيز EFQM) عناصر النموذج ا وروبي للتميز

الميزة التناةسية للجامعة، كما أوصت الدراسة أن تعمل القيادة الجامعية ةي جامعة ا قصى جامعة وتطوير أنشطتها.على رةع مستوى تشجيع العاملين على تحقيق أهدات و ايات ال

78

( بعنوان: Abu saada, 2013دراسة ) -11

(UCAS) –( في مؤسسات التعليم العالي EFQM"تطبيق معيار القيادة من نموذج التميز ) كدراسة حالة"

“Applying Leadership Criterion of EFQM Excellence Model in Higher Education Institutions - UCAS as a Case Study”

هدةت هذه الدراسة للتعرت إلى مدى تطبيق معيار القيادة ةي مؤسسات التعليم : الدراسةهدف العالي وةقا للأنموذج ا وروبي للتميز، وقد تم دراسة حالة الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية كحالة

2008: 9001)عملية، وذلك كونها المؤسسة الجامعية الوحيدة التي حازت على شهادة ا يزو ةي قطاع زة.

اتبع الباحث المنهج الوصةي التحليلي. الدراسة: منهج

تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات. :الدراسةأداة

موظةا من الإداريين وا اديميين ةي 64طبقت الدراسة على عينة مكونة من ) :الدراسةعينة الكلية.

خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: نتائج الدراسة:أن مستوى ا داء القيادي ةي الكلية الجامعية عند تطبيق معيار القيادة للنموذج ا وروبي -

، وأن المعايير الةرعية مطبقة بمستوى متقارب.75.9للتميز بلغ )%أظهرت الدراسة وجود ارتةاع نسبي ةي المعيار الةرعي الثالث ةي ا نموذج والذي يتعلق -

- ، يليه المعيار ا ول79.11بتةاعل القادة مع الطلبة والجهات المعنية ا خرى بنسبة )%والذي يتعلق بتطوير القادة للرؤية والرسالة ومن ومة القيم ةي الكلية -وةق ترتيب النموذج

، ثم المعيار الثاني المتعلق 77.51الجهات ذات العلاقة مع الكلية بنسبة )%بمشاركة ، تلاه )%75.86)بدراسة جهود القادة ةي تطوير وتطبيق الن ام الإداري وتحسينه بنسبة

المعيار الخامس المتعلق بجهود القادة ةي إذكاء روض التناةس وتشجيع التغيير ةي المؤسسة

79

را بةارق بسيط جدا المعيار الرابع المتعلق بدعم وتشجيع القادة , وحل أخي73.92بنسبة )% . 73.8للموظةين والعمل على نشر ثقاةة التميز بنسبة )%

:بالتالي وةي ضوء النتائج، أوصت الدراسةضرورة العمل الجاد على نشر ثقاةة التميز بين قادة الكلية والعاملين بها، والبدء ةورا بتدريب -

وموظةيها على مبادئ التميز وآليات التعامل مع هذه المبادئ وتطبيقاتها العملية.قيادة الكلية أن تحذو مؤسسات التعليم العالي ا خرى ةي قطاع زة حذو الكلية الجامعية ةي البدء ةي -

تطبيق نماذج الجودة المعتمدة دوليا، لما لذلك من أثر إيجابي كبير على تطور المن ومة ين. التعليمية ةي ةلسط

التعقيب على الدراسات السابقة: 3.4

:الآتيمن خلال تتبع الدراسات السابقة تبين أ دت أ لب الدراسات على أهمية المنا التن يمي، كأحد متطلبات نجاض وبقاء المؤسسة، .1

وأن المنا التن يمي بأبعاده وأنواعه المختلةة هو أحد أهم المؤثرات التي تؤثر ةي المؤسسات.

بعض الدراسات السابقة أن مستوى المنا التن يمي كان مرتةعا ةي بعض شةت .2 المؤسسات، ومنخةضا ةي البعض الآخر.

لى أهمية مشاركة تحسين العلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين إأشارت بعض الدراسات .3 وزملائهم للتوصل إلى منا تن يمي إيجابي.

العربية وا جنبية ذات الصلة بالموضوع، والتي بعد استعراض مجموعة من الدراسات السابقةتم تقسيمها إلى محورين، المحور ا ول الدراسات المتعلقة بالمنا التن يمي، والمحور الثاني الدراسات المتعلقة بالتميز ا اديمي، ومن خلال الدراسة المتأنية التي قامت بها الباحثة

وأوجه بينها وبين الدراسة الحالية الشبه والاختلاتللدراسات السابقة، تم رصد العديد من أوجه الاستةادة من الدراسات السابقة.

80

أوجه الاتفاق والاختلاف بين الدراسات من حيث: 3.4.1

منهج الدراسة: -1

ة ةي استخدام المنهج الوصةي التحليلي، يالحال ةالدراسات السابقة مع الدراس جميع اتةقت ,.Grecmanová et alم ، دراسة2016دراسة صقر )، (Ghosh, 2017)مثل دراسة

م ، 2013سهمود ) م ، دراسة2014دراسة البحيصي )م ، 2015دراسة شومان ) ، (2015م التي استخدمت منهج المسح 2016 ، ما عدا دراسة الرحمنو )Zakari, 2012ودراسة )

حليل النوعي. التي استخدمت منهج التAtabekova et al., 2016الاجتماعي، ودراسة )

أداة الدراسة: -2

تواةقت جميع الدراسات السابقة مع الدراسة الحالية ةي استخدامها للاستبانة كأداة رئيسةعلي دراسة ، Abu Basheer, 2015) م ، دراسة2017للدراسة، كدراسة العبادي )

,Zakari) ، دراسة Abu saada, 2013)دراسة م ،2014م ، دراسة ةاطمة الزهراء )2015) .(Gul, 2008)دراسة , 2012

مجتمع وعينة الدراسة: -3

اتةقت بعض الدراسات السابقة مع الدراسة الحالية ةي تناولها عضاء هيئة التدريس كمجتمع ، دراسة الرحمنو Ghosh, 2017م ، دراسة )2017وأخذ عينه منهم، كدراسة العبادي )للدراسة

م ، دراسة 2015م ، دراسة الشمري )2015م ، دراسة الجنابي )2015دراسة علي ) م ،2016)(Zakari, 2012).

بينما اختلةت بعض الدراسات السابقة مع الدراسة الحالية ةي تناولها لمجتمعات أخرى مجتمع كا رؤساء ا قسام تاستخدموقد م 2016م وصقر )2017للدراسة، كدراسة صوام )

مجتمعها والعينة تمثل بعمداء OFOEGBU & ALONGE, 2017دراسة ) للدراسة والعينة،م ةاستخدمتا موظةي الوظائف 2013ودراسة سهمود )، م 2015دراسة أحمد )أما الجامعة،

81

أعضاء مجالس كان مجتمعها (Abu Basheer, 2015)عينة، ودراسة مجتمع و كالإشراةية الموظةين ا اديميين والإداريين تاستخدمة Abu Saada, 2013) ةالجامعات، أما دراس

وكان أخذت الإداريين كمجتمع دراسة، 2014دراسة عبد الرحمن )و مجتمع وعينة للدراسة، ةالمجتمع 2014دراسة البحيصي )أما طلاب الجامعة، م 2014ة الزهراء )دراسة ةاطممجتمع

مجتمع للدراسة.كا اديميين أخذت (Gul,2008)دراسة و تمثل بموظةي الكليات التقنية،

متغيرات الدراسة: -4

م 2017اختلةت الدراسات ةي المتغيرات حسب موضوع الدراسة، ةدراسة العبادي )دراسة صقر و )الجنس، نوع الجامعة، التخصص، الرتبة ا اديمية ، :استخدمت متغيرات

دراسة و )الجامعة، القسم، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة ، بالتالي: هاتم تمثلت متغيرا2016))الجنس، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي، مجال العمل ، أما :م استخدمت متغيرات2015أحمد)

)الكلية، الدرجة العلمية، سنوات الخدمة، : م ةاعتمدت المتغيرات2015دراسة الشمري ))المستوى الإداري، سنوات :ارت المتغيراتم اخت2014الجنسية ، ودراسة عبد الرحمن )

)الجنس، سنوات الخدمة، الكلية، :م اعتمدت المتغيرات2014دراسة البحيصي )و الخدمة ، .العمر، المستوى التعليمي

نتائج الدراسة: -5

اتفقت نتائج بعض الدراسات السابقة مع نتائج الدراسة الحالية في التالي:

التن يمي الكلي وا بعاد تعزى لنوع الجامعة، ولصالح الجامعة وجود ةروق ةي درجة المنا - .م 2017والخاصة كدراسة العبادي ) الرسمية

م .2015محور الهيكل التن يمي بدرجة كبيرة كدراسة علي )جاء مستوى -وجود ةروق ةي الدرجة الكلية للمنا التن يمي السائد وةي ا بعاد )الهيكل التن يمي، الحواةز -

م .2017كدراسة العبادي ) ةآت تعزى للرتبة ا اديميةوالمكا

بينما اختلةت نتائج بعض الدراسات السابقة مع نتائج الدراسة الحالية ةي التالي:

82

وجود ةروق ذات دلالة إحصائية ةي درجة المنا التن يمي تعزى لمتغير الجامعة كدراسة - م .2017العبادي )

م .2015بدرجة متوسطة كدراسة الجنابي )مستوى جودة المنا التن يمي جاءت -ن ام الحواةز والمكاةآت جاء بدرجة وكذلك بدرجة متوسطة، جاء الهيكل التن يمي مستوى -

م .2014ةي دراسة عبد الرحمن )كما متوسطة م .2015كدراسة الشمري ) جاء المنا التن يمي بدرجة قليلة -

أوجه الاستفادة من الدراسات السابقة: 3.4.2

استفادت الباحثة من الدراسات السابقة في:تكوين تصور عام عن مةهوم المنا التن يمي، ومؤشرات قياسه ا مر الذي عزز من .1

عمق الدراسة الحالية، وإثراء إطارها الن ري. اختيار المنهج المناسب للدراسة، وهو المنهج الوصةي التحليلي. .2 وتحديد مجالاتها وةقراتها. بناء أداة الدراسة الحالية وهي الاستبانة، .3 الاهتداء إلى بعض المتغيرات الملائمة ةي موضوع الدراسة كذلك المعالجات الإحصائية. .4تدعيم نتائج الدراسة بالدراسات السابقة ومناقشة النتائج وتةسيرها، وتقديم التوصيات .5

والمقترحات.

أوجه تميز الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة: 3.4.3

الدراسة الحالية ةي موضوعها حيث ربطت بين متغيرين هما المنا التن يمي والتميز تميزت -ا اديمي وهو موضوع مهم قلت الدراسة ةيه، ولم تنل هذه العلاقة ح ا من الدراسة ةي جل الدراسات السابقة، حيث تعتبر هذه الدراسة ا ولى ةي البيئة المحلية التي تتناول هذا

علم الباحثة. الموضوع على حداختيار الجامعات الةلسطينية )الجامعة الإسلامية، جامعة ا قصى، جامعة ةلسطين ، -

.مجتمعة الجامعات هذهالدراسات السابقة ل أي من تلك مجتمع للدراسة، حيث لم تتطرق

83

الفصل الرابع الطريقة والإجراءات

‌

84

الفصل الرابع الطريقة والإجراءات

تمهيد: 4.1

يتناول هذا الةصل وصةا مةصلا للإجراءات التي اتبعتها الباحثة ةي تنةيذ الدراسة، ومن ثم وصةا لمنهج الدراسة، وأةراد مجتمع الدراسة وعينتها، وكذلك أداة الدراسة المستخدمة وكيةية

صل وصةا تناول إجراءات التحقق من صدق ا داة وثباتها، كما ويتضمن هذا الةيإعدادها، كما للإجراءات التي قامت بها الباحثة ةي تقنين أدوات الدراسة وتطبيقها، وأخيرا المعالجات الإحصائية التي اعتمدت الباحثة عليها ةي تحليل البيانات واستخلاص النتائج، وةيما يلي وصف

لهذه الإجراءات:منهجية الدراسة: 4.2

ساعده ةي الحصول على معلومات تمكنه من وهي الطريقة البحثية التي يختارها الباحث لت .82م، ص2003إجابة أسئلة البحث من مصادرها )ا ا وا ستاذ،

وحيث إن الباحثة تعرةت مسبقا على جوانب وأبعاد ال اهرة موضوع الدراسة من خلال تسعى ةسعلى ا دب التربوي الن ري والدراسات السابقة المتعلقة بموضوع البحث، اطلاعها

"جودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة وعلاقتها بالتميز للتعرت إلى ومن أجل تحقيق أهدات الدراسة قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصةي التحليلي، ,الأكاديمي"

من خلاله وصف الباحث حيث ي عرت المنهج الوصةي التحليلي بأنه "المنهج الذي يحاول ل اهرة موضوع الدراسة، وتحليل بياناتها، وبيان العلاقة بين مكوناتها، والآراء التي تطرض حولها، ا

.104م، ص2010)أبو حطب وصادق، "والعمليات التي تتضمنها والآثار التي تحدثها

لذا ةإن الباحثة اعتمدت على هذا المنهج للوصول إلى المعرةة الدقيقة والتةصيلية حول مت باستخدام اث، ولتحقيق تصور أةضل وأدق لل اهرة موضوع الدراسة، كما قمشكلة البح

أسلوب العينة العشوائية ةي اختيار عينة الدراسة، واستخدام الاستبانة ةي جمع البيانات ا ولية.

85

طرق جمع البيانات:

اعتمدت الباحثة على نوعين من البيانات: البيانات الأولية: .1

كأداة رئيسة صممت خصيصا لدراسة بعض ةتوزيع استبانعن طريق وذلك بالبحث الميداني وحصر وتجميع المعلومات اللازمة ةي موضوع البحث، ومن ثم ةر ت البيانات البحث،مةردات

-statistical Package for Social Science"البرنامج الإحصائي " باستخداموتم تحليلها SPSS)، قيمةثم استخدمت الاختبارات الإحصائية المناسبة بهدت الوصول لدلالات ذات

ومؤشرات تدعم موضوع الدراسة. البيانات الثانوية: .2

قامت الباحثة بالرجوع إلى الكتب والدوريات والمقالات والتقارير وا بحاث والدراسات السابقة لق بجودة المنا التن يمي ةي الجامعات الخاصة أو المتعلقة بالموضوع قيد الدراسة، والتي تتع

مراجع سواء البالتميز ا اديمي، بالإضاةة للاطلاع على وعلاقتهاالةلسطينية بمحاة ات زة قد رأت الباحثة أنها تسهم ةي إثراء الدراسة بشكل علمي، و ,عربية ذات العلاقةالجنبية أو ا

على ا سس والطرق العلمية السليمة ةي وتعرةت الباحثة من خلال اللجوء للمصادر الثانوية تابة الدراسات، وكذلك أخذت تصور عام عن آخر المستجدات التي حدثت وتحدث ةي مجال

الدراسة.مجتمع الدراسة: 4.3

مجتمع الدراسة يعرت بأنه: جميع مةردات ال اهرة التي يدرسها الباحث، وبذلك ةإن مجتمع الدراسة هو جميع ا ةراد الذين يكونون موضوع مشكلة الدراسة، وبناء على مشكلة الدراسة ةقد

ه الدكتورا من حملة شهادة المثبتين نا اديمييتمثل مجتمع هذه الدراسة ةي أعضاء هيئة التدريس عددهم والبالغم, 2018 -م2017 ةأعلى ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة للعام الدراسي

: عضو هيئة تدريس، وهم موزعون وةق الجدول التالي556)

86

توزيع مجتمع الدراسة حسب الجامعة(: 1.4) جدول

من حملةعدد أعضاء الهيئة التدريسية المثبتين اسم الجامعة م فأعلى هشهادة الدكتورا

317 الإسلامية الجامعة 1 200 جامعة الأقصى 2 39 جامعة فلسطين 3 556 المجموع

م 2018: شؤون الموظةين، الجامعات الةلسطينية، المصدر)

عينة الدراسة: 4.4

العينة الاستطلاعية:

تدريس ةي الجامعات ال اتهيئ من أعضاء 40)قوامها وكان الاستطلاعية العينة تم اختياربالطريقة العشوائية، وذلك اتم اختيارهوقد ، مجتمع الدراسة ا صلي والذين يمثلون الةلسطينية

من خلال عينة الدراسة الةعلية، للتطبيق على يتهاالتحقق من صلاح، و الدراسة اة أد بغرض تقنيند تم استبعاد العينة الاستطلاعية وق المناسبة، الإحصائيةالصدق والثبات بالطرق معامل حساب

من الدراسة الةعلية.

العينة الميدانية للدراسة:

العشوائية الطبقية من أعضاء الهيئة التدريسية العينةقامت الباحثة باستخدام طريقة لحساب ين من حملة شهادة الدكتوراه ةأعلى ةي الجامعات الةلسطينية بقطاع زة، و يا اديم

:تم التعويض ةي المعادلة التاليةالعينة المطلوبة لكل جامعة

X حجم العينة عدد الموظةي ةي الجامعة المبحوثة

مجتمع الدراسة

87

وبعد التعويض تم التوصل إلى حجم العينة المطلوب لكل جامعة كما هو موضح ةي الجدول التالي:

اسم الجامعةحجم العينة حسب (: 2.4) جدول

عدد أعضاء الهيئة التدريسية المثبتين من حملة اسم الجامعة م شهادة الدكتوراه فأعلى

129 الجامعة الإسلامية 1 81 جامعة الأقصى 2 16 جامعة فلسطين 3

226 المجموع

226من خلال ما سبق، تبين أن حجم عينة الدراسة الكلي من مجتمع الدراسة قد بلغ )عضو هيئة تدريس من حملة شهادة الدكتوراه ةأعلى ةي الجامعات الةلسطينية، وقد تم توزيع ما

استبانة، وتعتبر هذه النسبة مقبولة لإجراء التحليل 200 استبانة، وتم استرداد )250يقارب ) لى أةضل وأدق النتائج.إاءات الإحصائية بهدت الوصول والإجر وصف الخصائص والبيانات الشخصية: 4.5

يبين التكرارات والنسب المئوية ، حيث عينة الدراسةل يقدم وصةا دقيقا 4.3رقم ) الجدولالرتبة ا اديمية، سنوات الكلية، )الجامعة، المستقلة متغيرات الدراسةلتوزيع أةراد العينة تبعا ل

.الخدمة

88

يبين توزيع أةراد عينة الدراسة الكلية وةقا للمتغيرات المستقلة(: 3.4) جدول

النسبة التكرار المتغير البيان

اسم الجامعة

%53.5 107 الجامعة الإسلامية

%40.5 81 جامعة ا قصى

%6 12 جامعة ةلسطين

%100 200 المجموع

الرتبة الأكاديمية

%46.5 93 أستاذ مساعد

%38.5 77 أستاذ مشارك

%15 30 أستاذ دكتور

%100 200 المجموع

الكلية

%29.5 59 علمية

%70.5 141 إنسانية

%100 200 المجموع

سنوات الخدمة

%4 8 سنوات 5أقل من

%29.5 59 سنوات 10سنوات إلى أقل من 5من

%66.5 133 سنوات ةأ ثر 10من

%100 200 المجموع

أداة الدراسة: 4.6

قامت الباحثة بتقسيم أداة الدراسة إلى ثلاثة أقسام رئيسة وهي:الشخصية للمستجيب )الجامعة، الرتبة ا اديمية، البياناتوهو عبارة عن القسم الأول: .1

الكلية، سنوات الخدمة .

89

وتتكون من مقياس المنا التن يمي، يتكون من الاستبانة ا ولى والمتعلقة بالقسم الثاني: .2 :ثلاثة مجالات رئيسية هي

ةقرات.10الهيكل التن يمي، ويتكون من ) المجال الأول: ❖ ةقرات.10ةعالية الإدارة، ويتكون من ) المجال الثاني: ❖ ةقرات.8ن ام الحواةز، ويتكون من ) المجال الثالث: ❖

وتتكون من التميز ا اديمييتكون من الاستبانة الثانية والمتعلقة بمستوى الثالث: القسم .3 أربعة مجالات رئيسية هي:

ةقرات.10أعضاء هيئة التدريس ويتكون من ) المجال الأول: ❖ ةقرات.10الطلبة والخريجون ويتكون من ) المجال الثاني: ❖ ةقرة. 14البحث العلمي ويتكون من ) المجال الثالث: ❖ ةقرة.11خدمة المجتمع ويتكون من ) المجال الرابع: ❖

:( باتباع الخطوات التاليةالاستبانةولقد تم بناء أداة الدراسة )الاطلاع على ا دب التربوي والدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة، والاستةادة -1

وصيا ة ةقراتها.ا داة منها ةي بناء ا داة استشارت الباحثة عددا من أساتذة الجامعات الةلسطينية والمشرةين ةي تحديد مجالات -2

وةقراتها. أداة الدراسة.تحديد المجالات الرئيسة التي شملتها -3 ات التي تقع تحت كل مجال.ر الةقوصيا ة تحديد -4 3ا ول )ةي صورتها ا ولية، وقد تكونت من جزأين رئيسين، تضمن الجزء ا داة صممت -5

ةقرة، ملحق رقم 82 مجالات، وتكونت الاستبانة من )4مجالات، والجزء الثاني تضمن )(1.

.عرض ا داة على المشرت لاعتماد ما يراه مناسبا، وتعديل ما يراه ير مناسب -6 تعديل ا داة بناء على توجيهات المشرت. -7

90

من ن ةي مجال التربية،التربويين المتخصصو من المحكمين15على )ا داة عرض -8 يبين أسماء 2أعضاء هيئة التدريس ةي الجامعة الإسلامية وجامعة ا قصى، والملحق رقم )

.وأما ن عملهم أعضاء لجنة التحكيمع دلت بعض ةقرات الاستبانة من حيث الحذت أو الإضاةة مينةي ضوء آراء المحك -9

.3 ةقرة، ملحق رقم )73على )والتعديل، لتستقر الاستبانة ةي صورتها النهائية وأعطيت ا وزان التالية وةق مقياس )ليكرت الخماسي تم إعطاء لكل ةقرة وزن مدرج -10 يبين ا داة ةي 3والملحق رقم ) 4.4هو موضح ةي جدول رقم ) كما1،2،3،4،5)

.صورتها النهائية

مقياس ليكرت الخماسي(: 4.4) جدول

قليلة جدا قليلة متوسطة كبيرة كبيرة جدا الموافقةدرجة 1 2 3 4 5 الدرجة

صدق وثبات الاستبانة الأولى )المناخ التنظيمي(:

أولا: صدق الاستبانة:

، 2010صدق الاستبانة يعني: "أن تقيس الاستبانة ما وضعت لقياسه" )الجرجاوي، العناصر التي يجب أن تدخل ةي التحليل ، كما يقصد بالصدق: "شمول الاستبانة لكل 105ص

من ناحية، ووضوض ةقراتها ومةرداتها من ناحية ثانية، بحيث تكون مةهومة لكل من يستخدمها" ، وقد قامت الباحثة بتقنين ةقرات الاستبانة وذلك للتأ د من 44م، ص2001)عبيدات وآخرون،

نة بثلاثة طرق:صدق أداة الدراسة، وقد تم التأ د من صدق ةقرات الاستبا

الصدق الظاهري للأداة )صدق المحكمين(:

يقصد بصدق المحكمين: "هو أن يختار الباحث عددا من المحكمين المتخصصين ةي مجال الباحثة ، حيث قامت 107م، ص2010ال اهرة أو المشكلة موضوع الدراسة" )الجرجاوي،

على عدد من المحكمين بلغ عددهم 1ةي صورتها ا ولية )ملحق رقم بعرض أداة الدراسة هم من و كل من الجامعة الإسلامية، وجامعة ا قصى عضو هيئة تدريس ةي 15)

91

أسماء المحكمين الذين قاموا مشكورين 2ويوضح الملحق رقم ) التربية،مجال المتخصصين ةي محكمين إبداء آرائهم ةي مدى ملائمة العبارات بتحكيم أداة الدراسة، وقد طلبت الباحثة من ال

لقياس ما وضعت جله، ومدى وضوض صيا ة العبارات ومدى مناسبة كل عبارة للمجال الذي تنتمي إليه، ومدى كةاية العبارات لتغطية كل مجال من مجالات الدراسة ا ساسية، هذا بالإضاةة

بارات أو حذةها، أو إضاةة عبارات جديدة إلى اقتراض ما يرونه ضروريا من تعديل صيا ة العوكذلك إبداء آرائهم ةيما يتعلق بالبيانات ا ولية )الخصائص الشخصية والوظيةية داة الدراسة،

المطلوبة من المبحوثين، إلى جانب مقياس ليكرت المستخدم ةي الاستبانة، كما أن بعض ت وإضاةة بعض العبارات إلى نصحوا بضرورة تقليص بعض العبارات من مجالا نالمحكمي

مجالات أخرى، وإعادة صيا ة لبعض العبارات.

، وقامت ئهمأخذت الباحثة بآرا واستنادا إلى الملاح ات والتوجيهات التي أبداها المحكمون ةقد، وبذلك خرجت ةي ضوء المقترحات المقدمة بإجراء التغييرات اللازمة من حذت وإضاةة وتعديل

.3صورتها النهائية، ملحق رقم )الاستبانة ةي

)المناخ التنظيمي(: صدق الاتساق الداخلي لفقرات الاستبانة الأولى

يقصد بصدق الاتساق الداخلي: "حساب قوة الارتباط بين درجات كل ةقرة من ةقرات الاستبانة ودرجة المجال الذي تنتمي إليه، وكذلك درجة ارتباط كل مجال من مجالات الاستبانة

.127، صم1994الدرجة الكلية للاستبانة )أبو ناهية، مع

الداخلي لةقرات الاستبانة على عينة الدراسة الاستطلاعية البالغ الاتساقوقد تم حساب مةردة، وذلك بحساب معاملات الارتباط بين كل ةقرة والدرجة الكلية للمجال التابعة 40حجمها )

له.

تبين معاملات 4.11، 4.10، 4.9، 4.8، 4.7، 4.6، 4.5والجداول الآتية رقم )الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات المجال والدرجة الكلية للمجال الذي تتبع له، والذي يبين أن

، وبذلك تعتبر 0.05) ، ومستوى دلالة0.01دالة عند مستوى دلالة ) المبينةمعاملات الارتباط صادقة لما وضعت لقياسه. ىةقرات الاستبانة ا ول

92

أولا: نتائج الاتساق الداخلي لمجالات "المناخ التنظيمي"نتائج الاتساق الداخلي لفقرات المجال الأول "الهيكل التنظيمي" والدرجة الكلية لفقراته كما -

(:4.5هو مبين في الجدول )

والدرجة الكلية -الهيكل التن يمي-ة من ةقرات المجال ا ول يوضح معامل الارتباط بين كل ةقر (:5.4) جدول للمجال

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

0.000 **0.531 يتصف الهيكل التن يمي بوضوض خطوط السلطة بين الرؤساء والمرؤوسين. 1 0.000 **0.741 يتصف الهيكل التن يمي بالمرونة الكاةية. 2 0.000 **0.595 يتواةق الهيكل التن يمي مع )أهدات ورؤية ورسالة الجامعة. 3 0.000 **0.705 يتوةر مستوى عال من التعاون بين مستويات الهيكل التن يمي. 4 0.000 **0.753 يعتمد هيكل الجامعة على التةويض ةي السلطات. 5 0.000 **0.704 للجامعة.يتم تحديث الهيا ل بناء على دراسة الحاجات المطلوبة 6 0.000 **0.721 توثق المسؤوليات ةي دليل الوصف الوظيةي. 7 0.000 **0.733 يطلع أعضاء هيئة التدريس على الهيا ل التن يمية والوصف الوظيةي. 8

9 تتناسب تخصصات أعضاء هيئة التدريس ومؤهلاتهم مع طبيعة وظائةهم

ومهامهم.0.486** 0.001

10 مكن أعضاء هيئة التدريس من أداء عملهم بالطريقة ييتواةر قدر من السلطة

المناسبة.0.650** 0.000

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "الهيكل التن يمي" 4.5يوضح جدول ) ≥ α)والدرجة الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

وبذلك يعتبر المجال صادقا لما وضع قياسه. 0.01

93

نتائج الاتساق الداخلي لفقرات المجال الثاني "فعالية الإدارة" والدرجة الكلية لفقراته كما هو - (:4.6)مبين في الجدول

والدرجة الكلية -ةعالية الإدارة- الثانييوضح معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات المجال (: 6.4) جدول للمجال

رةالفق ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

1 تتيح إدارة الجامعة قنوات اتصال مةتوحة ةي المؤسسة تسمح بمعرةة

0.000 **0.669 آراء أعضاء هيئة التدريس وتساعد ةي إيصال مشكلاتهم.

0.000 **0.769 توةر الدعم اللازم للقيام بالعمل والواجبات المطلوبة. 2 0.000 **0.775 التدريس عند اتخاذ القرارات.تشارك أعضاء هيئة 3

4 توةر عضاء هيئة التدريس ةرص الابتكار والإبداع ةي مجال

التخصص.0.601** 0.000

5 داخل الجامعة بما يتناسب مع قدرات أعضاء هيئة ا عمالتوزع

التدريس وظروةهم الخاصة.0.792** 0.000

0.000 **0.738 مهنيا. توةر ةرصا لتنمية أعضاء هيئة التدريس 6

7 تعزز منا الاحترام المتبادل بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس

0.000 **0.599 والموظةين.

0.000 **0.614 يتةاعل مجلس إدارة الجامعة مع مجالس الكليات. 8

9 تتصف المعايير الحالية لاختيار وترقية القيادات الإدارية

بالموضوعية.0.777** 0.000

10 تلتزم القيادة الإدارية بالممارسات العادلة ةي ترشيح ا ةراد لد )عمليات

التعلم والمنح والبحوث العلمية .0.764** 0.000

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "ةعالية الإدارة" والدرجة 4.6يوضح جدول ) α ≤ 0.01) الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

المجال صادقا لما وضع قياسه. يعتبروبذلك

94

نتائج الاتساق الداخلي لفقرات المجال الثالث "نظام الحوافز" والدرجة الكلية لفقراته كما هو - (:4.7مبين في الجدول )

والدرجة الكلية -ن ام الحواةز- الثالثيوضح معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات المجال (: 7.4) جدول للمجال

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

تمتلك الجامعة سياسات وحواةز مشجعة لاستقطاب الكوادر البشرية 1 0.000 **0.755 المتميزة.

تقوم الحواةز ةي الجامعة على أسس موضوعية عادلة لا تقبل التحيز 2 0.000 **0.779 والاجتهاد الشخصي.

يبدي المسؤول المباشر اهتماما بر بات أعضاء الهيئة التدريسية 3 0.000 **0.752 واحتياجاتهم.

يحصل أعضاء هيئة التدريس على تقدير إدارة الجامعة عند قيامهم 4 0.000 **0.647 بأعمال مميزة.

تجري ترقية أعضاء هيئة التدريس على أساس الاستحقاق وةقا سس 5 0.000 **0.555 واضحة ومعروةة.

0.000 **0.689 يتناسب الراتب مع المؤهلات العلمية عضاء هيئة التدريس. 6

توةر الجامعة خدمات متكاملة للعاملين ةيها )علاج، تقاعد، 7 0.000 **0.765 تأمينات...... و يرها .

يتم ربط الحواةز والمكاةآت بمستويات أداء أعضاء هيئة التدريس ونتائج 8 0.000 **0.759 التقييم.

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "ن ام الحواةز" والدرجة 4.7يوضح جدول ) α ≤ 0.01) والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالةالكلية للمجال،

وبذلك يعتبر المجال صادقا لما وضع قياسه.

95

ثانيا: الاتساق الداخلي لمجالات "التميز الأكاديمي"أعضاء هيئة التدريس" والدرجة الكلية لفقراته كما الاتساق الداخلي للمجال الأول "نتائج -

(:4.8بالجدول )هو مبين

معامل الارتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "أعضاء هيئة التدريس" والدرجة الكلية للمجال(: 8.4) جدول

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

1 ت صيغ إدارة الجامعة مؤشرات ا داء عضاء هيئة التدريس بشكل دوري

مقنن ةي ضوء معايير ا داء العالمية.0.666** 0.000

0.000 **0.742 يمارس أعضاء هيئة التدريس دورهم المهني ةي جو من الحرية ا اديمية. 2 0.000 **0.756 يحرص أعضاء هيئة التدريس على الانخراط ةي برامج التنمية المهنية المستدامة. 3

4 التقنيات والوسائل المتعددة التي تجود يتقن أعضاء هيئة التدريس استخدام

عملية التدريس.0.461** 0.003

5 يحصل أعضاء هيئة التدريس على جوائز علمية مختلةة تقديرا دائهم

المتميز ةي التدريس والبحث.0.594** 0.000

6 ينخرط أعضاء هيئة التدريس ضمن ةرق بحثية تقوم على تكامل ا ةكار

متميز.لضمان نتاج علمي 0.558** 0.000

0.000 **0.743 تتةق نسبة أعضاء هيئة التدريس إلى الطلاب مع المعدلات المعترت بها. 7 0.000 **0.705 مقررات التي يشارك ةي تدريسها.التخصص العلمي لعضو هيئة التدريس يلائم ال 8

9 يتم تحديث أةضل الممارسات والمعرةة وتبادلها بين أعضاء هيئة التدريس

0.000 **0.735 والعاملين.

10 يشارك أعضاء هيئة التدريس ةي لجان تحكيم وهيئات نشر ولجان

0.004 **0.442 تحضيرية للمؤتمرات العلمية والدوريات والمجلات المحكمة.

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

" أعضاء هيئة التدريسمجال " معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات 4.8يوضح جدول ) والدرجة الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

( α ≤ 0.01 .وبذلك يعتبر المجال صادقا لما وضع قياسه

96

نتائج الاتساق الداخلي للمجال الثاني " الطلبة والخريجون" والدرجة الكلية لفقراته كما هو - (:4.9بالجدول )مبين

معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "الطلبة والخريجون" والدرجة الكلية للمجال(: 9.4) جدول

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

تتم مراجعة إجراءات قبول الطلبة ةي الجامعة، وةقا للمعايير الدولية 1 والاعتماد ا اديمي.

0.502** 0.001

0.000 **0.661 تستقطب الجامعة الطلبة المتميزين ةي التعليم الثانوي العام. 2

0.000 **0.693 تتواةر ن م تحةيزية لتشجيع الطلبة ورعايتهم. 3

تعتنى الجامعة با نشطة الرياضية والثقاةية والاجتماعية والةنية بشكل 4 الطالب الجامعي بصورة متكاملة. متوازن لتكوين شخصية

0.704** 0.000

يتم تخصيص ساعات مكتبية عضاء هيئة التدريس يلتقون ةيها بالطلبة 5 خارج المحاضرات.

0.705** 0.000

0.000 **0.692 يتم تقييم الطلبة ةي ضوء الخبرات العالمية المعاصرة. 6

العلمي، والإبداع، يتم التركيز على إ ساب الطلبة مهارات التةكير 7 والتميز، والنقد البناء.

0.702** 0.000

0.000 **0.745 ت قدم رعاية خاصة بالطلبة المبدعين والموهوبين. 8

يتم إشراك الطلبة بشكل لائق ةي صناعة قراراتهم الجامعية تعزيزا لقيم 9 الديمقراطية.

0.636** 0.000

0.000 **0.676 يتم مشاركة الطلبة ةي المشاريع البحثية. 10

((α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

" الطلبة والخريجون معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "4.9يوضح جدول ) ≥ α)والدرجة الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

وبذلك يعتبر المجال صادقا لما وضع قياسه. 0.01

97

البحث العلمي" والدرجة الكلية لفقراته كما هو مبين الاتساق الداخلي للمجال الثالث "نتائج - (:4.10بالجدول )

للمجالمعامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "البحث العلمي" والدرجة الكلية (: 10.4) جدول

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig)

توجد خطة موثقة للبحث العلمي ةي الجامعة ترتبط بتوجهات وزارة التربية 1 والتعليم.

0.767** 0.000

تتواةر ةي الجامعة خريطة بحثية مستقبلية تستند إلى مسوض واقعية تغطي 2 والتطبيقية. اةة مجالات الدراسات الإنسانية

0.815** 0.000

0.000 **0.654 تخصص الجامعة ميزانية سنوية كاةية راض أنشطة البحث العلمي. 3

تقوم الجامعة بالتن يم والمشاركة ةي المؤتمرات والندوات العلمية المحلية 4 .أو الدولية

0.504** 0.001

0.000 **0.668 تنسجم ا نشطة البحثية مع رسالة الجامعة. 5 0.000 **0.814 تضع سياسات وأهدات محددة وواضحة لتنشيط البحث العلمي. 6 0.000 **0.644 ت تيح ةرص كاةية لتبادل الزيارات العلمية للطلبة وا ساتذة. 7

يوجد قواعد بيانات للبحوث العلمية ةي الجامعة تشمل كاةة البحوث التي 8 يتم اجراؤها ةي مراحل التعليم المختلةة.

0.619** 0.000

0.000 **0.856 تشجع الجامعة البحوث العلمية المشتركة بين ا قسام العلمية. 9 0.000 **0.808 تتوةر بحوث علمية مشتركة مع مؤسسات علمية دولية. 10

تستخدم أنشطة البحث العلمي بالمؤسسة ةي معالجة مشكلات المجتمع 11 وأ راض التنمية.

0.803** 0.000

0.000 **0.737 معايير عالمية ةي تقييم البحوث العلمية.تعتمد الجامعة 12 0.000 **0.732 لكتروني للأبحاث العلمية.تيسر الجامعة النشر الإ 13

تستةيد الجامعة من نتائج البحث العلمي ةي المقررات الدراسية/ العلمية 14 التعليمية.

0.711** 0.000

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

98

" البحث العلمي معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "4.10يوضح جدول ) ≥ α)والدرجة الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

وبذلك يعتبر المجال صادقا لما وضع قياسه. 0.01المجتمع" والدرجة الكلية لفقراته كما هو مبين خدمةالاتساق الداخلي للمجال الرابع "نتائج -

(:4.11بالجدول ) معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "خدمة المجتمع" والدرجة الكلية للمجال(: 11.4) جدول

الفقرة ممعامل بيرسون للارتباط

القيمة الاحتمالية

(sig) 0.000 **0.755 لخدمة المجتمع وتنمية البيئة المحيطة.توجد خطة موثقة ومعتمدة 1 0.000 **0.789 تحدد إدارة الجامعة بشكل رسمي سياسة الجامعة تجاه خدمة المجتمع. 2

تستند إدارة الجامعة ةي مهام خدمة المجتمع والتنمية المستدامة إلى 3 0.000 **0.765 جهة متخصصة داخل الجامعة.

0.000 **0.766 تقدمها الجامعة لخدمة المجتمع.يوجد برامج متنوعة 4

يشارك أعضاء هيئة التدريس والطلاب ةي ا نشطة المجتمعية أو 5 0.000 **0.727 مؤسسات المجتمع.

تقوم الجامعة بدعم وتشجيع أعضاء هيئة التدريس ليشاركوا 6 0.000 **0.782 المواطنين ةي خدمة المجتمع.

تثقيةية للمجتمع المحلي )مؤتمرات/ تشارك الجامعة ةي برامج 7 0.000 **0.742 ندوات/ توعية بيئية .

تتيح الجامعة مراةقها لخدمة مؤسسات المجتمع المحلي )قاعات 8 0.012 *0.394 المؤتمرات/ الملاعب/ المسارض...و يرها .

تتصف سلطات واختصاصات ومسؤوليات العاملين بقطاع خدمة 9 0.000 **0.848 المستدامة بأنها محددة وواضحة.المجتمع والتنمية

0.000 **0.703 تشارك ا طرات المجتمعية المختلةة ةي مجالس الجامعة. 10 0.000 **0.731 تشارك ا طرات المجتمعية المختلةة ةي إعداد البرامج التعليمية. 11

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

α ≤ 0.0 5)* الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

99

" خدمة المجتمع معامل الارتباط بين كل ةقرة من ةقرات مجال "4.11يوضح جدول ) ≥ α) والدرجة الكلية للمجال، والذي يبين أن معاملات الارتباط المبينة دالة عند مستوى دلالة

صادقا لما وضع قياسه.وبذلك يعتبر المجال α ≤ 0.0 5)و 0.01

(:Structure Validity)البنائي الصدق

يعتبر الصدق البنائي أحد مقاييس صدق ا داة الذي يقيس مدى تحقق ا هدات التي تريد ا داة الوصول إليها، ويبين مدى ارتباط كل مجال من مجالات الدراسة بالدرجة الكلية لةقرات

.الاستبانة

أولا: نتائج الصدق البنائي لاستبانة "المناخ التنظيمي"

مع الدرجة المنا التن يمي) ستبانةامعامل الارتباط بين الدرجة الكلية لكل مجال من مجالات (: 12.4) جدول الكلية للاستبانة

(sigالدالة الإحصائية ) معامل الارتباط عدد الفقرات المجال م 0.000 **0.887 10 الهيكل التن يمي .1 0.000 **0.903 10 ةعالية الإدارة .2 0.000 **0.861 8 ن ام الحواةز .3

(α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

أن جميع معاملات الارتباط ةي جميع مجالات الاستبانة دالة 4.12جدول ) منيتضح وبذلك تعتبر جميع مجالات الاستبانة صادقة لما (α ≤ 0.01 دلالةإحصائيا عند مستوى

وضعت لقياسه.

100

لاستبانة "التميز الأكاديمي"ثانيا: نتائج الصدق البنائي

مع المنا التن يمي) معامل الارتباط بين الدرجة الكلية لكل مجال من مجالات الاستبانة(: 13.4) جدول للاستبانة الدرجة الكلية

(sigالدالة الإحصائية ) معامل الارتباط عدد الفقرات المجال م

0.000 **0.881 10 أعضاء هيئة التدريس .1 0.000 **0.906 10 الطلبة والخريجون .2 0.000 **0.937 14 البحث العلمي .3 0.000 **0.883 11 خدمة المجتمع .4

((α ≤ 0.01** الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

أن جميع معاملات الارتباط ةي جميع مجالات الاستبانة دالة 4.13يتضح من جدول ) وبذلك تعتبر جميع مجالات الاستبانة صادقة لما (α ≤ 0.01دلالة مستوى إحصائيا عند وضعت لقياسه.

الاستبانة:ثبات

أعيد تطبيقها عدة مرات يقصد بثبات الاستبانة: "هو أن تعطي الاستبانة النتائج نةسها إذا متتالية، ويقصد به أيضا إلى أي درجة يعطي المقياس قراءات متقاربة عند كل مرة يستخدم ةيها، أو ما هي درجة اتساقه وانسجامه واستمراريته عند تكرار استخدامه ةي أوقات مختلةة )الجرجاوي،

.97م، ص2010

وقد تم التحقق من ثبات الاستبانة من خلال ": أولا: نتائج الثبات لاستبانة "المناخ التنظيمي طريقتين وذلك كما يلي:

101

:Cronbach's Alpha خمعامل ألفا كرو نبا -أ

لقياس ثبات "المنا التن يمي" معامل ألةا كرو نبا(: 14.4) جدول

خمعامل ألفا كرو نبا عدد الفقرات المجال م

0.855 10 الهيكل التن يمي .1

0.892 10 ةعالية الإدارة .2

0.861 8 ن ام الحواةز .3

0.938 28 الدرجة الكلية

كانت مرتةعة كرو نبالةا أأن قيمة معامل إلى 4.14تشير النتائج الموضحة ةي جدول )لةا أكانت قيمة معامل و ، 0.892، 0.855لكل مجال من مجالات الاستبانة حيث تتراوض بين )

وهذا يدل على أن الاستبانة تتمتع ، 0.938)تساوي لجميع ةقرات الاستبانة الكلية رو نبا إلى تطبيقها على عينة الدراسة. ةبدرجة عالية من الثبات مما طمئن الباحث

:Split-Half Methodطريقة التجزئة النصفية -ب

الةردية، والجزء ذات ا رقام تجزئة ةقرات الاستبانة إلى جزأين: الجزء ا ول يمثل ا سئلة تمدرجات معدل بين r)حساب معامل الارتباط الزوجية، ثمذات ا رقام الثاني يمثل ا سئلة

تصحيح معاملات الارتباط وبعد ذلك تما سئلة الةردية ومعدل درجات ا سئلة الزوجية، كالتالي: Spearman-Brown Coefficient) براون للتصحيح سيبرمانباستخدام معادلة

2𝑟 معامل الثبات =

1+𝑟 يبين النتائج:4.18) رقممعامل الارتباط، والجدول التالي r حيث

102

طريقة التجزئة النصةية لقياس ثبات استبانة "المنا التن يمي"(: 15.4) جدول

معامل الارتباط المصحح معامل الارتباط عدد الفقرات المجال م 0.742 0.589 10 الهيكل التنظيمي 1 0.865 0.762 10 فعالية الإدارة 2 0.746 0.595 8 نظام الحوافز 3

أن قيمة معامل الارتباط ، يتضح 4.15الموضحة ةي جدول )و السابقة النتائجمن خلال الثبات وهذا يدل على أن الاستبانة تتمتع بدرجة عالية من ة،براون مرتةع سيبرمان) المصحح

مما طمئن الباحثة إلى تطبيقها على عينة الدراسة.

ثانيا: نتائج الثبات لاستبانة "التميز الأكاديمي" وقد تم التحقق من ثبات الاستبانة من خلال طريقتين وذلك كما يلي: :Cronbach's Alpha خأ_ معامل ألفا كرو نبا

لقياس ثبات "التميز ا اديمي" كرو نبامعامل ألةا (: 16.4) جدول

خمعامل ألفا كرو نبا عدد الفقرات المجال م

0.843 10 أعضاء هيئة التدريس .1

0.860 10 الطلبة والخريجون .2

0.930 14 البحث العلمي .3

0.909 11 خدمة المجتمع .4

0.965 45 الدرجة الكلية

كانت مرتةعة لكل كرو نبالةا أ أن قيمة معامل 4.16تشير النتائج الموضحة ةي جدول )لةا أكانت قيمة معامل و 0.930، 0.843)مجال من مجالات الاستبانة حيث تتراوض بين

وهذا يدل على أن الاستبانة تتمتع ، 0.965)تساوي لجميع ةقرات الاستبانة الكلية رونبا إلى تطبيقها على عينة الدراسة. ةبدرجة عالية من الثبات مما طمئن الباحث

103

:Split-Half Methodطريقة التجزئة النصفية -ت

الةردية، والجزء ذات ا رقام ةقرات الاستبانة إلى جزأين: الجزء ا ول يمثل ا سئلة تجزئة تمدرجات معدل بين r)حساب معامل الارتباط الزوجية، ثمذات ا رقام الثاني يمثل ا سئلة

تصحيح معاملات الارتباط وبعد ذلك تمدرجات ا سئلة الزوجية، ومعدل ا سئلة الةردية كالتالي: Spearman-Brown Coefficient) براون للتصحيح سبيرمان معادلةباستخدام

2𝑟 معامل الثبات =

1+𝑟 يبين النتائج:4.20) رقممعامل الارتباط، والجدول التالي r حيث

"طريقة التجزئة النصةية لقياس ثبات استبانة "المنا التن يمي(: 17.4) جدول

معامل الارتباط المصحح معامل الارتباط عدد الفقرات المجال م

0.828 0.706 10 أعضاء هيئة التدريس 1 0.819 0.693 10 الطلبة والخريجون 2 0.911 0.837 14 البحث العلمي 3 0.827 0.704 11 خدمة المجتمع

أن قيمة معامل الارتباط ، يتضح لنا 4.17الموضحة ةي جدول )و السابقة النتائجمن خلال وهذا يدل على أن الاستبانة تتمتع بدرجة عالية من الثبات ة،براون مرتةع سيبرمان) المصحح

مما طمئن الباحث إلى تطبيقها على عينة الدراسة.

قابلة للتوزيع. وتكون الباحثة قد 3الاستبانة ةي صورتها كما هي ةي الملحق )وبذلك تكون صدق وثبات الاستبانة مما يجعلها على ثقة تامة بصحة الاستبانة، وصلاحيتها منتأ دت

لتحليل النتائج، والإجابة على أسئلة الدراسة واختبار ةرضياتها.

104

الفصـــل الخامس

نتائج الدراسة

105

الفصل الخامس نتائج الدراسة

تمهيد: 5.1

عرضا مةصلا لنتائج الدراسة، وذلك من خلال الإجابة عن أسئلة هذا الةصل يتضمنالدراسة واستعراض أبرز نتائج الاستبانة، والتي توصلت إليها الباحثة من خلال تحليل ةقراتها

محافظات غزة وعلاقتها بجودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية " بهدت التعرت إلى

، والوقوت على متغيرات الدراسة التي اشتملت على )الجامعة، الكلية، الرتبة "بالتميز الأكاديمي

ا اديمية، سنوات الخدمة .

لذلك قامت الباحثة بإجراء المعالجات الإحصائية للبيانات المتجمعة من استبانة الدراسة، (SPSSمستخدمة ةي ذلك برنامج الرزم الإحصائية للدراسات الاجتماعية

"Statistical Package for the Social Sciences للحصول على نتائج الدراسة التي ،" ل.تم عرضها وتحليلها ةي هذا الةص

المحك المعتمد في الدراسة: 5.2

لتحديد المحك المعتمد ةي الدراسة، ةقد تم تحديد طول الخلايا ةي مقياس ليكرت الخماسي ، ومن ثم تقسيمه على أ بر قيمة ةي 1=4-5)من خلال حساب المدى بين درجات المقياس

، وبعد ذلك تم إضاةة هذه القيمة إلى أقل 0.80=4/5)على طول الخلية أي للحصولالمقياس بداية المقياس وهي واحد صحيح ، وذلك لتحديد الحد ا على لهذه الخلية، )قيمة ةي المقياس

:42م، ص2004)التميمي، وهكذا أصبح طول الخلايا كما هو موضح ةي الجدول التالي

106

18 يوضح المحك المعتمد ةي الدراسة(: 5.1) جدول

درجة الموافقة الوزن النسبي المقابل له طول الخلية

قليلة جدا %36-%20من 1.80 – 1من

قليلة %52-%36 أ بر من 2.60-1.80أ بر من

متوسطة %68-%52أ بر من 3.40-2.60أ بر من

بيرة %84-%68أ بر من 4.20-3.40أ بر من

بيرة جدا %100-%84أ بر من 5-4.20أ بر من

42م، ص2004 التميمي،: المصدر)

ولتةسير نتائج الدراسة والحكم على مستوى الاستجابة، اعتمدت الباحثة على ترتيب المتوسطات الحسابية على مستوى المجالات للأداة ككل، ومستوى الةقرات ةي كل مجال، وقد

المحك المعتمد للدراسة. حسبحددت الباحثة درجة المواةقة أسئلة الدراسة: نالإجابة ع 5.3

للإجابة عن تساؤلات الدراسة، قامت الباحثة بتحليل البيانات التي تم الحصول عليها من ، وةحص التوزيع الطبيعي للبيانات؛ وذلك -الاستبانة-استجابات المةحوصين على أداة الدراسة

المناسبة سواء كانت اختبارات معلمية أو ير معلمية، والتركيز الإحصائيةلاستخدام ا ساليب على أعلى ةقرتين، وأدنى ةقرتين، وتةسير نتائجهما ومقارنتهما بالدراسات السابقة.

أولا: اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات:

يستخدم هذا الاختبار لمعرةة طبيعة توزيع بيانات ظاهرة معينة ةي كونها تتبع التوزيعوهذا الاختبار ضروري ةي اختبار الةرضيات ن مع م عدمه،)الاعتدالي من الطبيعي

الاختبارات المعلمية تشترط أن يكون توزيع البيانات طبيعيا.

Kolmogrov - Simrnov)سمرنوت -أنه يتم استخدام اختبار كولمجروت ملاح ةمع Test )بينما يستخدم اختبار 50ر من أو يساوي لمعرةة توزيع البيانات إذا كان حجم العينة أ ب ،

107

م، 2017)صاةي، 50إذا كان حجم العينة أقل من (Shapiro-Wilkويلك )-شبيرو يوضحان نتائج اختبار التوزيع الطبيعي 5.3) ، والجدول رقم5.2 ، والجدول رقم )231ص

، -التميز ا اديمي-والثانية -المنا التن يمي-الاستبانة ا ولى مجالاتلكل مجال من بالإضاةة إلى نتائج اختبار التوزيع الطبيعي لكاةة المجالات معا.

‌19 ةحص التوزيع الطبيعي )استبانة المنا التن يمي : 5.2) جدول

المجالaSmirnov-Kolmogorov Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

000. 200 955. 000. 200 114. الهيكل التنظيمي

000. 200 943. 000. 200 099. فعالية الإدارة

002. 200 976. 001. 200 088. نظام الحوافز

000. 200 951. 000. 200 103. كافة المجالات

20 التميز ةحص التوزيع الطبيعي )استبانة : 5.3) جدول

المجالaSmirnov-Kolmogorov Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

000. 200 949. 000. 200 127. أعضاء هيئة التدريس

000. 200 950. 001. 200 089. الطلبة والخريجون

000. 200 949. 000. 200 106. البحث العلمي

000. 200 944. 000. 200 107. المجتمعخدمة

000. 200 946. 002. 200 084. كافة المجالات

108

المنا ) أن كاةة مجالات الاستبانة ا ولى 5.3 ، )5.2)نستنتج من الجدولين السابقين التميز ا اديمي ، لا تتبعان التوزيع الطبيعي، حيث كانت قيمة )الثانية والاستبانةالتن يمي ،

Sig مستوى الدلالة أصغر من((α≤0.05، لذلك قامت الباحثة باستخدام الاختبارات اللامعلمية للإجابة عن تساؤلات الدراسة.

الإجابة عن أسئلة الدراسة: 5.4

قامت الباحثة بالإجابة عن أسئلة الدراسة من خلال تحليل البيانات، والتركيز على أعلى بالدراسات السابقة.ةقرتين وتةسير نتائجهما، ومقارنتها

النتائج المتعلقة بالسؤال الأول وتفسيراتها:ما مستوى جودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة من وجهة نظر .1

أعضاء هيئة التدريس؟

وللإجابة عن هذا التساؤل، تم استخدام المتوسط الحسابي، والانحرات المعياري، والوزن الترتيب لمجالات الدراسة ككل وةقا لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات النسبي، وكذلك

يوضح 5.4الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريس، والجدول رقم ) ذلك:

21 تحليل مجالات الاستبانة )المنا التن يمي : 5.4) رقم جدول

الكلي لمستوى جودة المنا التن يمي ةي أن المتوسط الحسابي 5.4)يبين الجدول رقم ، 3.50الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريس يساوي )

% ، وهذا يعني أن هناك 70.09 ، والوزن النسبي )0.73637يساوي ) المعياري والانحرات

المجال مالمتوسط الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

1 72.25 73696. 3.61 الهيكل التنظيمي 1

2 69.46 79158. 3.47 فعالية الإدارة 2

3 68.16 85677. 3.41 نظام الحوافز 3

‌ 70.09 0.73637 3.50 الدرجة الكلية للاستبانة

109

سطينية بمحاة ات زة، أي مواةقة بدرجة كبيرة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلأن ن رة أعضاء الهيئة التدريسية للمنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية التي تمت عليها

وتعزو الباحثة ذلك إلى: الدراسة كانت ن رة إيجابية،الحريددددة ا اديميددددة الممنوحددددة عضدددداء هيئددددة التدددددريس ةددددي إجددددراء البحددددوث العلميددددة واختيددددار -

يدرسونها.المساقات التي ن ام الترقيات والحواةز وإجازات التةرغ العلمي. -وجدددود هيكدددل مدددرن يسدددمح بالاتصدددالات متنوعدددة الاتجاهدددات ممدددا يمدددنح مروندددة ةدددي التعددداملات -

الداخلية.العلاقدة الإيجابيدة بدين إدارة الجامعدة وأعضداء هيئددة التددريس، حيدث ت قددر إدارة الجامعدة الدددور -

هيئدددة التددددريس، باعتبدددارهم العنصدددر ا هدددم لإنجددداض المن ومدددة المهدددم الدددذي يقدددوم بددده أعضددداء التعليمية بالجامعة، وبالتالي تحقيق ا هدات التربوية بكةاءة وةاعلية.

م التي توصلت إلى أن درجة 2017اختلةت نتائج هذه الدراسة نسبيا مع دراسة العبادي )لخاصة لإقليم الوسط من وجهة ن ر السائد ةي الجامعات ا ردنية الرسمية وا التن يميالمنا

م التي 2015أعضاء هيئة التدريس جاءت بدرجة متوسطة، كما اختلةت مع دراسة الجنابي ) بينت أن مستوى تحقق جودة المنا التن يمي تحقق بدرجة متوسطة.

أما ترتيب المجالات حسب أوزانها النسبية فقد كانت كالتالي:

المجال ا ول "الهيكل التن يمي" قد حصل على المرتبة أن 5.4يتضح من الجدول رقم ) أن: وتعزو الباحثة ذلك إلى% ، 72.25ا ولى، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ الوزن النسبي )

خذين بعين الاعتبار آتم تصميم الهيكل التن يمي من قبل خبراء ومختصين ةي هذا المجال، - نجاض إدارة الجامعة ةي عملها.أن وضوض الن م الإدارية قد يكون أحد العوامل ةي

اعتماد الجامعة على هيكل تن يمي مرن ومتكامل وملاءم وواضح مما يسهم إلى حد كبير - ةي تحقيق الجودة للجامعة.

طبيعة الهيكل التن يمي للجامعة يساعد على تحقيق أهدات الجامعة. -

110

ةيها محور الهيكل احتل والتي م 2015واتةقت نتائج هذه الدراسة نسبيا مع دراسة علي )% ، بينما اختلةت نتائج هذه الدراسة 69.66التن يمي المرتبة ا ولى بدرجة كبيرة وبوزن نسبي )

م التي حصل ةيها محور الهيكل التن يمي على درجة 2017نسبيا مع دراسة العبادي )ل م التي توصلت إلى أن محور الهيك2014متوسطة، كما اختلةت مع دراسة عبد الرحمن )

التن يمي حصل على درجة متوسطة.

وقد حصل المجال الثاني "ةعالية الإدارة" على المرتبة الثانية، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ الوزن وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،% 69.46النسبي )

اعتماد الجامعات على المجالس واللجان المتعددة ةي اتخاذ القرارات وإدارة الجامعة مما -أةضل مثل: )مجلس النواب، مجلس الجامعة، مجلس العمداء، مجالس يمنحها ةعالية

الكليات، مجالس ا قسام، لجان التأديب.....و يرها . الن ام الإداري ةي الجامعات يوضح حدود الصلاحيات والمهام بدقة لكل مستوى إداري. -والذي تجريه اعتماد الجامعات على التقييم الإداري للأداء ةي المستوى الةردي والمؤسسي -

سنويا بغرض التحسين المستمر.

وقد حصل المجال الثالث "ن ام الحواةز" على المرتبة الثالثة، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ الوزن وتعزو الباحثة ذلك إلى أن: % ، 68.16النسبي )

ى اهتمام إدارة الجامعة بن ام الحواةز المعتمد لديها؛ وذلك لدوره ةي رةع الروض المعنوية لد -ن اهتمام الجامعة بن ام الحواةز من إأعضاء هيئة التدريس، وبالتالي زيادة عطائهم، أي

حيث دعمها عضاء هيئة التدريس ومشاركتهم ةي اتخاذ القرار، وتوةير ةرص الابتكار، بما يتناسب مع قدراتهم سينعكس إيجابيا على ا عمالوتوةير الةرص لتنميتهم مهنيا، وتوزيع

جودة خدماتها التعليمية ومناخها التن يمي.

م التي جاء ةيها محور ن ام الحواةز 2017واختلف نتائج هذه الدراسة مع دراسة العبادي )م التي توصلت إلى أن ن ام 2015والمكاةآت بدرجة متوسطة، كما اختلةت مع دراسة الجنابي )

% ، كما جاء ن ام الحواةز والمكاةآت ةي 51.76جاء بدرجة متوسطة وبوزن نسبي ) الحواةز م بدرجة متوسطة.2014دراسة عبد الرحمن )

111

ثانيا: تحليل فقرات الاستبانة الأولى )المناخ التنظيمي(:

المجال الأول "الهيكل التنظيمي":

وزن النسبي، وكذلك الترتيب لكل المتوسط الحسابي، الانحرات المعياري، ال5.5يبين الجدول ) ةقرة من ةقرات مجال )الهيكل التن يمي :

22 تحليل ةقرات المجال ا ول )الهيكل التن يمي :5.5)جدول

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن %النسبي

الترتيب

بين السلطة خطوط بوضوض التن يمي الهيكل يتصف 1 1 77.60 1.059 3.88 .والمرؤوسين الرؤساء

5 72.10 902. 3.61 .الكاةية بالمرونة التن يمي الهيكل يتصف 2 2 75.50 865. 3.78 الجامعة ورسالة ورؤية أهدات) مع التن يمي الهيكل يتواةق 3 الهيكل مستويات بين التعاون من عال مستوى يتوةر 4

التن يمي3.58 1.000 71.50 7

9 68.80 980. 3.44 .السلطات ةي التةويض على الجامعة هيكل يعتمد 5 المطلوبة الحاجات دراسة على بناء الهيا ل تحديث يتم 6

10 67.00 976. 3.35 .للجامعة

8 70.60 977. 3.53 .الوظيةي الوصف دليل ةي المسؤوليات توثق 7 التن يمية الهيا ل على التدريس هيئة أعضاء يطلع 8

6 71.70 1.090 3.59 .الوظيةي والوصف

مع ومؤهلاتهم التدريس هيئة أعضاء تخصصات تتناسب 9 3 74.90 962. 3.75 .ومهامهم وظائةهم طبيعة

من التدريس هيئة أعضاء مكني السلطة من قدر يتواةر 10 4 72.80 874. 3.64 .المناسبة بالطريقة عملهم أداء

أعلى فقرتين في هذا المجال هما:( أن 5.5تبين من الجدول رقم )

112

بين السلطة خطوط بوضوح التنظيمي الهيكل : "يتصف والتي نصت على1الةقرة رقم )وتعزو % ، 77.60احتلت المرتبة ا ولى بدرجة كبيرة، وبوزن نسبي ) والمرؤوسين" الرؤساء

الباحثة ذلك إلى أن:ومعلن من قبل إدارة الجامعة، ويذكر التوصيف الوظيةي لجميع أعضاء هيئة التدريس واضح -

به ةي بداية كل عام.تتبنى الجامعة هيكل تن يمي جيد، كما أن ا دوار والصلاحيات واضحة للموظةين، وهذا -

يعكس قوة الهيكل التن يمي الموجود ةي الجامعة.ل مما يزيد العلاقات القائمة بين الرؤساء والمرؤوسين ةي الإدارات وا قسام تن مها لوائح العم -

من وضوض هذه العلاقات.

م التي توصلت إلى أن "يوجد ةي الجامعة 2017اتةقت نتائج هذه الدراسة مع دراسة العبادي )وصف وظيةي يحدد ةيه بوضوض المسؤوليات لكل موظف" ةي المرتبة ا ولى وبدرجة كبيرة، كما

وصف وظيةي محدد م وقد حصلت الةقرة "يتواةر2014اتةقت مع دراسة عبد الرحمن ) المسؤوليات والواجبات لكل وظيةة" على درجة مرتةعة.

م حيث توصلت إلى أن الةقرة "توجد درجة 2015نتائج هذه الدراسة مع دراسة علي ) تختلةاو بيرة من الوضوض ةي طبيعة العلاقات القائمة بين الرؤساء والمرؤوسين بالجامعة" جاءت بدرجة

م التي توصلت إلى 2017% ، كما اختلةت مع دراسة العبادي )40.11متوسطة وبوزن نسبي )للرؤساء والمرؤوسين واضحة ةي الجامعة" جاءت بدرجة متوسطة، كما "خطوط السلطة أن

إلى أن "خطوط السلطة للرؤساء توصلتم التي 2014اختلةت مع دراسة عبد الرحمن ) .جاءت بدرجة متوسطة "والمرؤوسين تتسم بالوضوض

( ورســـالة ورؤيـــة أهـــداف) مـــع التنظيمـــي الهيكـــل "يتوافـــق والتدددي نصدددت علدددى: 3الةقدددرة رقدددم ) وتعزو الباحثة ذلك إلى: % 75.50احتلت المرتبة الثانية بدرجة كبيرة، وبوزن نسبي )الجامعة"

بناء على أهدات العمل المراد تحقيقها، إما أن الجامعة استطاعت تصميم الهيكل التن يمي -التن يمي مع ا هدات المعمول بها، أو بناء على طريقة مما يزيد من درجة وضوض الهيكل

113

ا نشطة والمهام المتشابهة، ون را ن من يضع الهيا ل هم من حملة الدرجات تجميع العلمية العليا ةإنهم سيراعوا ذلك.

تم تصميم الهيكل التن يمي من قبل مصممين خبراء استطاعوا أن يواةقوا بين الهيكل - التن يمي وأهدات ورؤية ورسالة الجامعة.

م والتددي جدداءت ةيهددا ةقددرة "تحددرص الجامعددة 2016صددقر )اتةقددت نتددائج هددذه الدراسددة مددع دراسددة علدددى صددديا ة رؤيتهدددا بمدددا ينسدددجم مدددع رسدددالتها" ةدددي المرتبدددة ا ولدددى بدرجدددة كبيدددرة، وبدددوزن نسدددبي

م التددي توصدددلت إلددى أن "يتواةدددق الهيكدددل 2014% ، واختلةددت مدددع دراسددة عبدددد الدددرحمن )78.6) متوسطة. التن يمي مع أهدات ورؤية ورسالة الجامعة" جاءت بدرجة

وأن أدنى فقرتين في هذا المجال هما:

المطلوبة الحاجات دراسة بناء على الهياكل تحديث : "يتم والتي نصت على6الةقرة رقم )، وعلى الر م من % 67.00احتلت المرتبة ا خيرة بدرجة متوسطة، وبوزن نسبي ) للجامعة"

وتعزو الباحثة ذلك إلى:أنها أدنى ةقرة وكونها متوسطة إلا أنها تقترب جدا من الدرجة الكبيرة،

يتم تحديث الهيا ل بناء على الحاجات المطلوبة إلا أنه يتم ةي ةترات متباعدة، ةمثلا الجامعة -أجرت تعديلا ةي العام م ثم2012الإسلامية أعادت بناء هيا لها وتحديثها ةي العام )

م ، كذلك قامت جامعة ةلسطين بتعديل هيا لها مجددا بعد مرور أ ثر من ست سنوات 2017)على انطلاقها؛ إلا أن هذه الةقرات المتباعدة لا تةي بالاحتياجات المتسارعة والتعيرات التي

تستلزم مرونة أ بر ةي إدخال هذه التعديلات.

احتلت السلطات" في التفويض على الجامعة هيكل يعتمدعلى: " والتي نصت5الةقرة رقم )% ، وعلى الر م من أنها الةقرة قبل 68.80المرتبة قبل ا خيرة بدرجة كبيرة، وبوزن نسبي )

وتعزو الباحثة ذلك إلى:ا خيرة إلا أنها جاءت بدرجة كبيرة،

ت على أساسيين هما البناء من خلال مراجعة هيا ل الجامعات لاح ت الباحثة أن الهيا ل بنيتكلةة المستقلة نسبيا لبعض، ا مر الذي يتيح الهيكلي الرأسي وا ةقي، وعلى أساس وحدة ال

114

لعمداء الكليات ومديري المرا ز المختلةة اتخاذ قرارات تتعلق بحدود مسؤولياتهم نيابة عن إدارة الجامعة.

تحليل فقرات المجال الثاني "فعالية الإدارة":

المتوسط الحسابي، الانحرات المعياري، الوزن النسبي، وكذلك الترتيب لكل 5.6يبين الجدول ) ةقرة من ةقرات مجال )ةعالية الإدارة :

‌23 : تحليل ةقرات المجال الثاني )ةعالية الإدارة 5.6)جدول

الفقرة مالمتوسط الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

تتيح إدارة الجامعة قنوات اتصال مةتوحة ةي المؤسسة تسمح 1بمعرةة آراء أعضاء هيئة التدريس وتساعد ةي إيصال

مشكلاتهم.3.48 .940 69.60 5

8 68.70 894. 3.44 توةر الدعم اللازم للقيام بالعمل والواجبات المطلوبة. 2 10 64.00 1.066 3.20 اتخاذ القرارات.تشارك أعضاء هيئة التدريس عند 3توةر عضاء هيئة التدريس ةرص الابتكار والإبداع ةي 4

6 69.20 1.031 3.46 لتخصص.امجال

داخل الجامعة بما يتناسب مع قدرات أعضاء ا عمالتوزع 5 2 71.90 1.023 3.60 هيئة التدريس وظروةهم الخاصة.

3 70.20 1.022 3.51 التدريس مهنيا.توةر ةرصا لتنمية أعضاء هيئة 6تعزز منا الاحترام المتبادل بين الطلبة وأعضاء هيئة 7

التدريس والموظةين.3.75 .951 74.90 1

4 69.70 924. 3.49 يتةاعل مجلس إدارة الجامعة مع مجالس الكليات. 8تتصف المعايير الحالية لاختيار وترقية القيادات الإدارية 9

بالموضوعية.3.37 1.019 67.40 9

تلتزم القيادة الإدارية بالممارسات العادلة ةي ترشيح ا ةراد لد 10 )عمليات التعلم والمنح والبحوث العلمية .

3.45 1.045 69.00 7

115

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.6تبين من الجدول رقم )

وأعضاء هيئة لبة مناخ الاحترام المتبادل بين الط" تعزز والتي نصت على: 7) الةقرة رقموتعزو ،% 74.90) وبوزن نسبيكبيرة، احتلت المرتبة ا ولى بدرجة التدريس والموظفين" الباحثة ذلك إلى أن:

إدارة الجامعة على توةير بيئة جامعية يسودها المحبة والاحترام والتقدير، وبالتالي تعمل -وأعضاء هيئة التدريس مما يوةر منا يتسم بالثقة المتبادلة تعزيز الاحترام بين الطلبة

والمرونة ةي التعامل بينهما، وسهولة نقل ا ةكار والمعلومات، ويشجع ذلك أيضا أعضاء .ب الطلبة واستمرار التواصل بينهمهيئة التدريس على بذل الجهود لكس

من خلال متطلبات الجامعة إدارة الجامعة على رس القيم وا خلاق الةضيلة تعمل -والتي تعد بمثابة بروتوكول تةاهم وتعاون بين الطلبة وأعضاء هيئة ومدونات السلوك

التدريس.حرص إدارة الجامعة على تطوير علاقة أعضاء هيئة التدريس بالطلبة، من خلال مقدرتها -

تكون سمعة طيبة لها.على رس قيم المحبة والتعاون والاحترام بينهما، وبالتالي تستطيع أن

داخل الجامعة بما يتناسب مع قدرات أعضاء الأعمال"توزع : والتي نصت على5الةقرة رقم )، % 71.90) ، وبوزن نسبيكبيرةاحتلت المرتبة الثانية بدرجة هيئة التدريس وظروفهم الخاصة"

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:

هيئة التدريس من خلال نتائج تقييم ا داء معرةة إدارة الجامعة بقدرات وإمكانات أعضاء - ويمكنهم من إسناد المهام الملائمة لقدراتهم.

حرص إدارة الجامعة على رةع مكانة المؤسسة وتحسين العملية التعليمية من خلال وضع - الشخص المناسب ةي المكان المناسب.

بالشكل مناسب يعمل على تحقيق النمو المهني المستمر عضاء هيئة ا عمالتوزيع -التدريس، ويرةع من مستوى أدائهم المهني، ويحسن اتجاهاتهم ويصقل مهاراتهم التعليمية،

ويزيد معارةهم ومستوى مقدرتهم على الإبداع والتجديد.

116

وأن أدنى فقرتين في المجال هما:

احتلت "تشارك أعضاء هيئة التدريس عند اتخاذ القرارات" والتي نصت على: 3) الةقرة رقم وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،% 64.00) وبوزن نسبي متوسطة،المرتبة ا خيرة بدرجة

سعي إدارة الجامعة إلى مشاركة أعضاء هيئة التدريس ةي اتخاذ بعض القرارات لما لذلك من -بوجودهم ةي المؤسسة؛ ويقنعهم تأثير إيجابي على أعضاء هيئة التدريس، حيث يشعرهم

بضرورة الامتثال إلى تطبيق مثل هذه القرارات؛ إلا أن هذه المشاركة جاءت بدرجة متوسطة ويمكن إرجاع ذلك إلى أن أعضاء هيئة التدريس ليسوا جميعا ممن يمارسون أعمالا إدارية

تحتاج إلى مشاركة تتطلب مشاركتهم ةي اتخاذ القرارات، إضاةة إلى أن بعض القرارات لا جميع أعضاء هيئة التدريس ةهي تصدر من إدارة الجامعة ةقط.

"تتصف المعايير الحالية لاختيار وترقية القيادات الإدارية والتي نصت على: 9) الةقرة رقم، وعلى الر م % 67.40) ، ووزن نسبيمتوسطةاحتلت المرتبة قبل ا خيرة بدرجة بالموضوعية"

وتعزو ،الكبيرةمن أنها الةقرة قبل ا خيرة وكونها متوسطة إلا أنها جاءت قريبة جدا من الدرجة الباحثة ذلك إلى:

والجامعة تساعد أعضاء هيئة التدريس التي المعايير الخاصة بالترقية ا اديمية ضوضو -يات الإدارية المتعلقة بتعيينات للحصول على الترقيات، ةي حين أن المعايير الخاصة بالترق

ا قسام ير محددة بدقة، وهناك مجال للتقدير الشخصي والهني لقيادة العمداء ورؤساء الجامعات ومجالس ا مناء مما يجعلها تخضع أحيانا للاجتهادات ير الموضوعية.

تحليل فقرات المجال الثالث "نظام الحوافز":

الحسابي، الانحرات المعياري، الوزن النسبي، وكذلك الترتيب لكل المتوسط 5.7يبين الجدول ) ةقرة من ةقرات مجال )ن ام الحواةز :

117

‌24تحليل ةقرات المجال الثالث )ن ام الحواةز : 5.7) جدول

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.7الجدول رقم )تبين من

تجري ترقية أعضاء هيئة التدريس على أساس الاستحقاق والتي نصت على: "5الةقرة رقم )، % 77.20) وبوزن نسبي كبيرة، احتلت المرتبة ا ولى بدرجة وفقا لأسس واضحة ومعروفة"

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:على تزويد جميع أعضاء هيئة التدريس بكاةة ا سس والقواعد اللازمة حرص إدارة الجامعة -

للترقية، والحرص على تطبيقها بقدر عال من النزاهة والموضوعية.التدريس تبني الجامعة مةهوم التناةس البناء، ةأهمية التناةس تكمن ةي جعل أعضاء هيئة -

ترقية بما يتناسب مع الجهود المبذولة.جهودهم لتقديم أةضل ما لديهم، وبالتالي تتم ال يبذلون

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

الجامعة سياسات وحواةز مشجعة لاستقطاب الكوادر تمتلك 1 البشرية المتميزة.

3.28 1.117 65.60 8

تقوم الحواةز ةي الجامعة على أسس موضوعية عادلة لا 2 تقبل التحيز والاجتهاد الشخصي.

3.34 1.077 66.80 5

يبدي المسؤول المباشر اهتماما بر بات أعضاء الهيئة 3 واحتياجاتهم.التدريسية

3.38 .985 67.60 3

يحصل أعضاء هيئة التدريس على تقدير إدارة الجامعة عند 4 قيامهم بأعمال مميزة.

3.46 1.120 69.10 2

تجري ترقية أعضاء هيئة التدريس على أساس الاستحقاق 5 وةقا سس واضحة ومعروةة.

3.86 1.013 77.20 1

6 65.90 1.151 3.30 العلمية عضاء هيئة التدريس.يتناسب الراتب مع المؤهلات 6توةر الجامعة خدمات متكاملة للعاملين ةيها )علاج، تقاعد، 7

4 67.30 1.153 3.37 تأمينات...... و يرها .

يتم ربط الحواةز والمكاةآت بمستويات أداء أعضاء هيئة 8 7 65.80 1.078 3.29 التدريس ونتائج التقييم.

118

تساعد الترقية الموضوعية على سيادة روض الطاعة والن ام، باعتبارها وسيلة لتر يب أعضاء - هيئة التدريس.

التي نصت على "تتم الترقية م(2014واتفقت نتائج هذه الدراسة مع دراسة عبد الرحمن )اختلفت نتائج هذه الدراسة والترةيع على أسس الاستحقاق والتأهيل" جاءت بدرجة كبيرة، إلا أنها

والتي جاءت ةيها ةقرة "تقوم الترقية ةي العمل على أسس عادلة م(2017مع دراسة العبادي ) ة ا خيرة.وللكةاءة والجدارة دور كبير ةي ذلك" بدرجة متوسطة ةي المرتب

"يحصل أعضاء هيئة التدريس على تقدير إدارة الجامعة عند والتي نصت على:4الةقرة رقم )وتعزو ، % 69.10) وبوزن نسبيكبيرة، احتلت المرتبة الثانية بدرجةقيامهم بأعمال مميزة"

الباحثة ذلك إلى أن: لدى أعضاء هيئة التدريس، وذلك اقتناع إدارة الجامعة بأهمية التقدير ةي رةع الروض المعنوية -

لتحقيق إنجازات مقنعة ومريحة.تجاه أعضاء هيئة التدريس يحةزهم على القيام لكامل الذي تقدمه إدارة الجامعة الدعم ا -

بأعمالهم على أةضل وجه، من خلال توةير قدر عال من المساواة ةي تعاملها معهم دون تمييز بينهم.

التقدير ةهو يضةي جوا من الراحة النةسية عضاء الهيئة إدراك إدارة الجامعة همية -التدريسية، ويزيد من رضاهم عن أنةسهم وعن أدائهم، وبالتالي تزيد الطاقة الإيجابية ةي جو

العمل، مما ينعكس ذلك إيجابيا على المؤسسة.ويشعرهم تقدير إدارة الجامعة عمال أعضاء هيئة التدريس يعمل على إشباع حاجاتهم، -

بروض العدالة التن يمية داخل الجامعة. وجود حةل التميز السنوي، بالإضاةة إلى شهادات شكر لمن يحصل على تقدير امتياز. -

وأن أدنى فقرتين في هذا المجال هما:

"تمتلك الجامعة سياسات وحوافز مشجعة لاستقطاب الكوادر والتي نصت على:1الةقرة رقم )وتعزو ،%65.60) ، وبوزن نسبيمتوسطةاحتلت المرتبة ا خيرة بدرجة البشرية المتميزة" أن: الباحثة ذلك إلى

119

ي ةي الجامعات الذي يتبعه الكادر الموحد ةي ةلسطين لا يتيح منح رواتب ل ام الماالن - إضاةية للكوادر المميزة.

"تعتمد الجامعة م والتي جاءت ةيها ةقرة 2016قر )اختلةت نتائج هذه الدراسة مع دراسة ص .% 73.2ن اما لاستقطاب الكوادر البشرية المميزة" بدرجة عالية وبوزن نسبي )

"يتم ربط الحوافز والمكافآت بمستويات أداء أعضاء هيئة : والتي نصت على8الةقرة رقم )، % 65.80) ، ووزن نسبيمتوسطةاحتلت المرتبة قبل ا خيرة بدرجة التدريس ونتائج التقييم"

عزو الباحثة ذلك إلى:وتتقدير إدارة الجامعة همية ربط الحواةز والمكاةآت بمستويات أعضاء هيئة التدريس؛ إلا أن -

تقييم أداء أعضاء هيئة التدريس يعتمد بشكل كبير على آراء الطلبة، وةي الغالب لا نستطيع الاطمئنان بشكل كبير إلى هذه التقييمات.

يحتاجون إلى بعض الحواةز والمكاةآت لتشجيعهم ا داء منخةضين أعضاء هيئة التدريس إ - على تطوير أدائهم.

م مع ةقرة "نتائج تقييم ا داء السنوي 2014اتةقت نتائج هذه الدراسة مع دراسة عبد الرحمن ) لمنح الحواةز والمكاةآت" التي جاءت بدرجة متوسطة. ا ساسيهي المعيار

لثاني وتفسيراتها: النتائج المتعلقة بالسؤال ا

بين متوسطات درجات α≤0.05)دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) ذاتهل توجد ةروق تقدير أةراد عينة الدراسة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة

)الجامعة، الكلية، الرتبة ا اديمية، سنوات الخدمة ؟ متغيرات الدراسةإلى تبعا

للإجابة على هذا السؤال تم التحقق من الفرضيات التالية: :لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ) الفرضية الأولى(α≤0.05 بين

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الدراسة تقدير أةراد عينةدرجات متوسطات )الإسلامية، ا قصى، ةلسطين . متغير الجامعةإلى الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى

120

لتحليل، Kruskal-Wallis Testتم استخدام اختبار وللتحقق من صحة هذه الةرضية وذلك بهدت معرةة الةروق متغيرات المستقلة لمجالات الدراسة كونها لا تتبع التوزيع الطبيعي، ال

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات أةراد عينة الدراسة تقديربين متوسطات درجات .5.8) ويتضح ذلك حسب الجدول رقمالجامعة، متغير إلى الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى

)ةعالية الإدارة أ بر للمجال الثاني .sig أن القيمة الاحتمالية )5.8تبين من الجدول رقم ) ، مما يدل على عدم رةض الةرضية الصةرية، وهذا يعني أنه لا α ≤ 0.05من مستوى الدلالة )

بين متوسطات درجات تقدير α ≤ 0.05توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة )بمحاة ات زة جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينيةأةراد عينة الدراسة، لمستوى

تعزى إلى متغير الجامعة.

جودة المنا التن يمي لمستوى Kruskal-Wallis Test : نتائج اختبار تحليل التباين ا حادي 5.8) جدول 25تعزى إلى متغير الجامعةةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة

متوسط الجامعة المجال الرتبة

درجة الحرية

قيمة (Fاختبار)

القيمة الاحتمالية

Sig.

الدلالة الاحصائية

الهيكل التنظيمي 109.21 الاسلامية

94.93 ا قصى دالة *0.011 8.944 2 60.46 ةلسطين

فعالية الإدارة 98.62 الاسلامية

107.98 ا قصى ير دالة //0.062 5.560 2 66.75 ةلسطين

الحوافزنظام 102.57 الاسلامية

103.79 ا قصى دالة *0.042 6.352 2 59.79 ةلسطين

الدرجة الكلية للاستبانة

103.09 الاسلامية 103.00 ا قصى دالة *0.047 6.100 2

60.50 ةلسطين

0.05* دالة احصائيا // ير دالة عند

121

للدرجة الكلية للاستبانة، .sig) أن القيمة الاحتمالية5.8) بينما تبين من الجدول رقم ،0.047) تساوي ن ام الحواةز) الثالثالمجال و ،الهيكل التن يمي) وللمجال ا ول

مما يدل على α ≤ 0.05 على التوالي، وهي أقل من مستوى الدلالة )0.042) ،0.011) α ≤ 0.05دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة )أنه توجد ةروق ذات ، و رةض الةرضية الصةرية

بين متوسطات درجات تقدير أةراد عينة الدراسة، لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات ، وذلك ةي المجال ا ول )الهيكل الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الجامعة

، حيث كانت الةروق لصالح الجامعة - اةة المجالات-التن يمي ، والدرجة الكلية للاستبانة الإسلامية، يليها جامعة ا قصى.

وتعزو الباحثة ذلك إلى: لديها خبرة طويلة وأعضاء هيئة و ، ةي محاة ات زة أن الجامعة الإسلامية أقدم الجامعات -

تدريس أصحاب كةاءات لديهم مقدرة كبيرة على تصميم الهيكل التن يمي بجودة عالية.الإسلامية على تحديث الهيكل التن يمي، من خلال رةده بأصحاب الكةاءات تعمل الجامعة -

العالية، وذلك من خلال حرصها على وضع الشخص المناسب ةي المكان المناسب

بينما ةي المجال الثالث )ن ام الحواةز لوحظ أن الةروق كانت لصالح جامعة ا قصى، يليها إلى:وتعزو الباحثة ذلك الجامعة الإسلامية،

تعدد مصادر التمويل لجامعة ا قصى ةهي جامعة حكومية يستلم أعضاء هيئة التدريس -رواتبهم من السلطة، أما الجامعات ا خرى )ا هلية والخاصة ةإنها تعتمد على رسوم

الطلبة. لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ): الفرضية الثانية(α≤0.05 بين

متوسطات درجات تقدير أةراد عينة الدراسة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات متغير الكلية )علمية، إنسانية .إلى الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى

لعينتين Mann Whitneyتم استخدام اختبار مان ويتني وللتحقق من صحة هذا الةرض ، وذلك لكاةة مجالات الدراسة، لمعرةة الةروق بين متوسطات مستقلتين لا تتبعان التوزيع الطبيعي

122

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية درجات تقدير أةراد عينة الدراسة : 5.9)بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الكلية، والنتائج مبينة ةي الجدول رقم

لعينتين مستقلتين بين متوسطات درجات تقدير Mann Whitney : نتائج اختبار نتائج اختبار 5.9) جدول زة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة اتأةراد عينة الدراسة

26الكليةتعزى إلى متغير

0.05* دالة احصائيا //غير دالة عند

للدرجة الكلية للاستبانة تساوي .sig أن القيمة الاحتمالية )5.9الجدول رقم )تبين من مما يدل على رةض الةرضية الصةرية، α ≤ 0.05 وهي أصغر من مستوى الدلالة )0.007)

بين متوسطات α ≤ 0.05وهذا يعني أنه توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة )عينة الدراسة، لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية درجات تقدير أةراد

بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الكلية، وكذلك مجالات الدراسة )الهيكل التن يمي، ةعالية .الإدارة، ن ام الحواةز

المتوسط العدد الكلية المجال الحسابي

متوسط الرتبة

الانحراف المعياري

قيمة اختبار

(Z)

القيمة الاحتمالية

Sig.

الدلالة الاحصائية

الهيكل التنظيمي

69726. 87.17 3.46 59 علمية دالة *0.035 2.111-

74643. 106.08 3.68 141 انسانية

82919. 84.78 3.26 59 علمية فعالية الإدارة دالة *0.013 2.488-

76118. 107.08 3.56 141 انسانية

81575. 82.10 3.14 59 علمية الحوافز نظام دالة *0.004 2.912-

85129. 108.20 3.52 141 انسانية

الدرجة الكلية للاستبانة

72722. 83.58 3.30 59 علمية دالة *0.007 2.674-

72558. 107.58 3.59 141 انسانية

123

لوحظ أيضا أنه توجد ةروق تعزى إلى متغير الكلية، ولصالح الكليات الإنسانية، حيث بلغ بينما بلغ المتوسط 3.59للكليات الإنسانية ) - للدرجة الكلية للاستبانة -توسط الحسابيالم

، 107.58) ، كما بلغ متوسط الرتبة للكليات الإنسانية3.30الحسابي للكليات العلمية ) . 83.58) ومتوسط الرتبة للكليات العلمية

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:

الكليات التطبيقية تتاض لهم الةرصة للمشاركة ةي مؤتمرات دولية، أعضاء هيئة التدريس ةي -وزيارات علمية ةي دول متقدمة، وهذا يرةع من سقف طموحهم ومعاييرهم ةي الحكم على

مستوى جودة المنا التن يمي.

لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة ): الثالثةالفرضية(α≤0.05 بينتقدير أةراد عينة الدراسة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات متوسطات درجات

الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الرتبة ا اديمية )أستاذ مساعد، أستاذ مشارك، أستاذ دكتور .

متغيرات لل، Kruskal-Wallis Testتم استخدام اختبار وللتحقق من صحة هذه الةرضية المستقلة لمجالات الدراسة كونها لا تتبع التوزيع الطبيعي، وذلك بهدت معرةة الةروق بين

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات متوسطات درجات تقدير أةراد عينة الدراسة ويتضح ذلك حسب الجدول رقم، الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الرتبة ا اديمية

التالي:5.10)

124

جودة المنا التن يمي ةي الجامعات لمستوى Kruskal-Wallis Testنتائج اختبار : 5.10رقم )جدول 27تعزى إلى متغير الرتبة ا اديميةالةلسطينية بمحاة ات زة

0.05*دالة إحصائيا // ير دالة عند

للدرجة الكلية للاستبانة تساوي .sig) أن القيمة الاحتمالية5.10تبين من الجدول رقم ) مما يدل على عدم رةض الةرضية α ≤ 0.05 وهي أ بر من مستوى الدلالة )0.972)

α ≤ 0.05عند مستوى الدلالة )الصةرية، وهذا يعني أنه لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات تقدير أةراد عينة الدراسة، لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات

الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير الرتبة ا اديمية، وكذلك ةي باقي المجالات.

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:لحكم على مستوى جودة المنا التن يمي والتي يدركها الوجود معايير محددة يتم من خلالها -

أعضاء هيئة التدريس بغض الن ر عن الرتبة ا اديمية.

الرتبة المجال الأكاديمية

متوسط الرتبة

درجة الحرية

قيمة (Fاختبار)

القيمة .Sigالاحتمالية

الدلالة الاحصائية

103.43 استاذ مساعد الهيكل التنظيمي 98.02 استاذ مشارك ير دالة //0.800 0.447 2

97.78 أستاذ دكتور 100.30 استاذ مساعد فعالية الإدارة

101.00 استاذ مشارك ير دالة //0.995 0.011 2 99.83 أستاذ دكتور

96.70 استاذ مساعد نظام الحوافز 101.40 استاذ مشارك ير دالة //0.542 1.224 2

109.97 أستاذ دكتورالدرجة الكلية

للاستبانة 99.90 استاذ مساعد

100.34 استاذ مشارك ير دالة //0.972 0.057 2 102.77 أستاذ دكتور

125

جميع أعضاء هيئة التدريس بغض الن ر عن رتبتهم ا اديمية يلمسون مستوى جودة المنا -التن يمي من خلال تةاعلهم داخل البيئة الجامعية بشكل سلس وواضح، وهذا لا يحتاج

بالضرورة إلى شرط الحصول على رتبة علمية. :لا توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة )الفرضية الرابعة(α≤0.05 بين

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الدراسة تقدير أةراد عينة درجات متوسطات 5سنوات، من 5سنوات الخدمة )أقل من الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير

سنوات ةأ ثر . 10سنوات إلى أقل من عشر سنوات،

متغيرات ال، إلى Kruskal-Wallis Testتم استخدام اختبار وللتحقق من صحة هذه الةرضية المستقلة لمجالات الدراسة كونها لا تتبع التوزيع الطبيعي، وذلك بهدت معرةة الةروق بين

لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات متوسطات درجات تقدير أةراد عينة الدراسة ويتضح ذلك حسب الجدول رقمسنوات الخدمة، الةلسطينية بمحاة ات زة تعزى إلى متغير

التالي:5.11قم )الجدول ر

جودة المنا التن يمي ةي الجامعات لمستوى Kruskal-Wallis Testنتائج اختبار : 5.11) جدول 28تعزى إلى متغير سنوات الخدمةالةلسطينية بمحاة ات زة

متوسط سنوات الخدمة المجال الرتبة

درجة الحرية

قيمة (Fاختبار)

القيمة الاحتمالية Sig.

الدلالة الاحصائية

94.50 سنوات 5أقل من الهيكل التنظيمي

أقل إلى سنوات خمس من دالة *0.021 7.748 2 83.42 سنوات عشر من

108.44 ةأ ثر سنوات عشر

99.63 سنوات 5أقل من فعالية الإدارة

دالة *0.055 5.797 2 أقل إلى سنوات خمس من

85.46 سنوات عشر من

ةأ ثر سنوات عشر

107.23

126

متوسط سنوات الخدمة المجال الرتبة

درجة الحرية

قيمة (Fاختبار)

القيمة الاحتمالية Sig.

الدلالة الاحصائية

81.69 سنوات 5أقل من نظام الحوافز

أقل إلى سنوات خمس من دالة *0.009 9.531 2 82.86 سنوات عشر من

109.45 ةأ ثر سنوات عشرالدرجة الكلية

للاستبانة 88.38 سنوات 5أقل من

دالة *0.010 9.228 2 أقل إلى سنوات خمس من

82.34 سنوات عشر من

109.29 ةأ ثر سنوات عشر

0.05* دالة احصائيا // ير دالة عند

للدرجة الكلية للاستبانة تساوي .sig أن القيمة الاحتمالية )5.11تبين من الجدول رقم )الةرضية الصةرية، مما يدل على رةض α ≤ 0.05 وهي أقل من مستوى الدلالة )0.010)

بين متوسطات α ≤ 0.05وهذا يعني أنه توجد ةروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة )جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية درجات تقدير أةراد عينة الدراسة، لمستوى

ةأ ثر ، تعزى إلى متغير سنوات الخدمة، لصالح سنوات الخدمة )عشر سنوات بمحاة ات زة يليها سنوات الخدمة )أقل من خمس سنوات ، حيث كان متوسط الرتبة لسنوات الخدمة )عشر

، ومتوسط الرتبة لسنوات الخدمة )أقل من خمس سنوات 109.29سنوات ةأ ثر يساوي ) .88.38يساوي )

وتعزو الباحثة ذلك إلى:ر ، أ ثر تحمسا وحرصا أعضاء هيئة التدريس أصحاب الخبرة العالية )عشر سنوات ةأ ث -

ذلك تقديرهم أعلى.لعلى ضرورة تواةر مستوى مرتةع لجودة المنا التن يمي و أعضاء هيئة التدريس أصحاب الخبرة ا قل )أقل من خمس سنوات تنقصهم الخبرة ةي -

توى أن القدر المتوةر من مس ن الحكم على مستوى جودة المنا التن يمي، وبالتالي يعتبرو .المنا التن يمي ملائم ومرضيجودة

127

النتائج المتعلقة بالسؤال الثالث وتفسيراتها:

ما مستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء ؟هيئة التدريس

للإجابة عن هذا التساؤل، تم استخدام المتوسط الحسابي، والانحرات المعياري، والوزن مستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات وكذلك الترتيب لمجالات الدراسة ككل وةقا لالنسبي،

يوضح 5.12، والجدول رقم )الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريس ذلك:

29 تحليل مجالات الاستبانة )التميز ا اديمي : 5.12) جدول

مستوى التميز ا اديمي ةي أن المتوسط الحسابي الكلي ل5.12)يبين الجدول رقم ، 3.55)يساوي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة من وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريس

% ، وهذا يعني أن هناك مواةقة 71.10 ، والوزن النسبي )0.715والانحرات المعياري يساوي ) .لتميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زةمستوى ابدرجة كبيرة ل

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن: يكون نتيجة لمحصلة جهود أعضاء هيئة التدريس والإدارة بالاشتراك تحقق التميز ا اديمي -

مع الطلبة ومساهمة ثمار البحث العلمي المقدم، بالإضاةة إلى مدى مشاركة الجامعة مما يعني أن تكاثف تلك الجهود بصورة إيجابية يرةع من مستوى التميز للمجتمع المحلي،

ا اديمي.

الترتيب %الوزن النسبي الانحراف المعياري المتوسط الحسابي المجال م

2 70.62 73665. 3.53 أعضاء هيئة التدريس 1

1 73.29 75965. 3.66 الطلبة والخريجون 2

3 70.54 79769. 3.53 البحث العلمي 3

4 70.25 77601. 3.51 خدمة المجتمع 4

71.10 71545. 3.55 الدرجة الكلية للاستبانة

128

حصول بعض الكليات والمرا ز على شهادات اعتماد خاصة بها من مؤسسات وجوائز دولية - مثل: كلية الهندسة، كلية الطب، كلية تكنولوجيا المعلومات.

التالي:أما ترتيب المجالات حسب أوزانها النسبية فقد كانت ك

أن المجال الثاني )الطلبة والخريجون حصل على المرتبة 5.12) يتضح من الجدول رقم وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:% ، 73.29) ا ولى، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ الوزن النسبي

ن كونهم من أهم العناصر الاهتمام بمجال )الطلبة والخريجي معرةة إدارة الجامعة بأهمية - للجامعة.ا ساسية

اعتماد إدارة الجامعة لسياسة استقطاب وجذب الطلبة خاصة الطلبة ذوي المعدلات المرتةعة -وذلك من خلال تهيئة بيئة علمية جيدة، وتوةير العوامل وال روت ا اديمية المناسبة وتوةير

جميع التخصصات التي يحتاجونها.رتبة الثانية، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ وقد حصل المجال ا ول )أعضاء هيئة التدريس على الم

:وتعزو الباحثة ذلك إلى أن% ، 70.62الوزن النسبي )السياسة التي تبنتها الجامعة لاستقطاب أعضاء هيئة التدريس من خلال تهيئة وتوةير -

متطلبات المنا التن يمي، والمتمثلة ةي وضوض الهيكل التن يمي والاهتمام ةيه، ووجود إدارة يح عضاء الهيئة التدريسية المشاركة ةي العملية الإدارية والمشاركة ةي عملية صنع ةعالة تت

القرار، بالإضاةة إلى الحواةز التي تقوم إدارة الجامعة بتقديمها عضاء الهيئة التدريسية لبذل المزيد من الجهود التي تنعكس بصورة إيجابية على الجامعة.

أعضاء هيئة التدريس لعملهم ةي جو من الحرية حرص إدارة الجامعة على ممارسة -ا اديمية، والانخراط ةي برامج التنمية المهنية المستدامة، والمشاركة ةي لجان تحكيم

وهيئات نشر ولجان تحضيري للمؤتمرات العلمية والدوريات والمجلات المحكمة.عماد ملتعليمية، ةهالتعليم العالي محور العملية اةي مؤسسات أعضاء هيئة التدريس ديع -

رشاد ةي الجامعة، وهم المسئولون عن الإالعمل ا اديمي نهم يتحملون مسؤولية التدريس الإشرات على طلاب الدراسات العليا، كما يتحملون مسؤولية و ا اديمي ةي الجامعة، .النشاط البحثي ةي الجامعة

129

التي لا يمكن لغيره أن يؤديها، إذ أساس ةي المهام كهمية عضو التدريس بأ إيمان الجامعة -لى عاتقها مسئولية بناء العقول يعتبر الوسيلة التي تكاد أن تكون الوحيدة التي تحمل ع

لبناء الجامعي ساس ةي امجتمع ةي مختلف التخصصات، ةهو ا إعداد الكةاءات البشرية للو تي تمكنه من نشر التطوير المجتمعي، حيث يؤدي وظيةته التدريسية الومةتاض التنمية و

الحةاظ عليها والبحث عن الجديد ةيها، كما أنه دائم النشاط ةي مجال البحث و المعارت تسعى الجامعة إلى تحقيقه بالإضاةة إلى بعض ا دوار التي تبين العلمي الذي يعتبر أهم ما

.ا همية التدريسية للأستاذ الجامعية من خلال وسائل متعددة منها الاستعانة تسعى إدارة الجامعات دوما إلى تطوير الجامع -

بأعضاء هيئة التدريس لإيجاد أةكار إبداعية تنهض بالجامعة، وبالتالي تشجع أي ةكرة يمكن أن تخدم هذا المجال.

وقد حصل المجال الثالث )البحث العلمي على المرتبة الثالثة، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ الوزن :الباحثة ذلك إلى أنوتعزو % ، 70.54النسبي )

ن ام الجامعة الذي يشترط ترقية أعضاء هيئة التدريس بعدد محدد من البحوث المنشورة - محليا ودوليا.

جوائز البحث العلمي التي تعلنها الجامعات. -% من 2.5تخصيص مبالغ ملائمة من موازنات الجامعات لدعم البحث العلمي، بقيمة ) -

الموازنة.الجامعة ةي التثقيف والإرشاد والمشاركة ةي تقديم الخدمات الاجتماعية لا يمكن إ ةال دور -

والتوعية العامة، وتدعيم الاتجاهات الاجتماعية والقيم الإنسانية المر وبة من خلال البحث العلمي ةي مختلف مجالات المعرةة الإنسانية وتطبيقاتها العلمية والتكنولوجية والعمل على

تطويرها.الجامعات على بلوغ التميز والإبداع من خلال ا بحاث العلمية، وذلك بتشجيع حرص مع م -

أعضاء هيئة التدريس والطلبة على القيام با بحاث العلمية التي من شأنها إيجاد حلول .معة، والعمل على حل هذه المشكلاتلجميع المشكلات التي تواجه الجا

130

لمرتبة الرابعة، وبدرجة كبيرة، حيث بلغ المجال الرابع )خدمة المجتمع على ا حصلوقد % ، وعلى الر م من أنها جاءت بالمرتبة ا خيرة إلا أنها حصلت على 70.25الوزن النسبي ) وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:درجة كبيرة،

أحد المحاور الثلاثة ةي رسالة الجامعة هو خدمة المجتمع. -اةية لخدمة المجتمع )عمادة خدمة وجود عمادات ومرا ز متعددة ةي كليات الجامعة ك -

المجتمع والتعليم المستمر، العيادات الجامعية، مختبرات التحاليل الطبية....و يرها .الشح ةي دور مؤسسات المجتمع المدني يزيد المسؤولية الملقاة على عاتق الجامعات لتقوم -

بأدوار عديدة ةي خدمة المجتمع ةي مختلف المجالات.

131

الاستبانة الثانية:تحليل فقرات

المجال الأول/ )أعضاء هيئة التدريس(:

المتوسط الحسابي، والانحرات المعياري، والوزن النسبي، وكذلك الترتيب 5.13يبين الجدول ) لكل ةقرة من ةقرات مجال )أعضاء هيئة التدريس :

‌30تحليل ةقرات المجال ا ول )أعضاء هيئة التدريس : 5.13) جدول

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن %النسبي

الترتيب

ت صيغ إدارة الجامعة مؤشرات ا داء عضاء هيئة التدريس 1 5 71.20 996. 3.56 بشكل دوري مقنن ةي ضوء معايير ا داء العالمية.

يمارس أعضاء هيئة التدريس دورهم المهني ةي جو من 2 3 72.70 988. 3.64 الحرية ا اديمية.

يحرص أعضاء هيئة التدريس على الانخراط ةي برامج 3 التنمية المهنية المستدامة.

3.32 .922 66.30 10

يتقن أعضاء هيئة التدريس استخدام التقنيات والوسائل 4 المتعددة التي تجود عملية التدريس.

3.60 .886 71.90 4

التدريس على جوائز علمية مختلةة يحصل أعضاء هيئة 5 تقديرا دائهم المتميز ةي التدريس والبحث.

3.48 .885 69.50 7

ينخرط أعضاء هيئة التدريس ضمن ةرق بحثية تقوم على 6 تكامل ا ةكار لضمان نتاج علمي متميز.

3.44 .894 68.70 8

تتةق نسبة أعضاء هيئة التدريس إلى الطلاب مع المعدلات 7 المعترت بها.

3.33 .992 66.50 9

لمقررات التي ايلائم التخصص العلمي لعضو هيئة التدريس 8 يشارك ةي تدريسها.

3.65 1.021 73.00 2

يتم تحديث أةضل الممارسات والمعرةة وتبادلها بين أعضاء 9 هيئة التدريس والعاملين.

3.50 .913 69.90 6

لجان تحكيم وهيئات نشر يشارك أعضاء هيئة التدريس ةي 10ولجان تحضيرية للمؤتمرات العلمية والدوريات والمجلات

المحكمة.3.83 .964 76.50 1

132

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.13تبين من الجدول رقم )

يشارك أعضاء هيئة التدريس في لجان تحكيم وهيئات نشر " والتي نصت على: 10) الةقرة رقماحتلت المرتبة ا ولى بدرجة تحضيرية للمؤتمرات العلمية والدوريات والمجلات المحكمة"ولجان وتعزو الباحثة ذلك إلى: % .76.50، وبوزن نسبي ) بيرةحرص الجامعة على تطوير مستوى الإبداع والابتكار ةي العمل من خلال مشاركة أعضاء -

رية للمؤتمرات العلمية والدوريات والمجلات الهيئة التدريسية ةي لجان التحكيم واللجان التحضي المحكمة، كما يحسن ذلك من روض المبادرة لديهم.

جميع الجامعات لديها مجلات محكمة ذات ترقيم دولي. - تحكيم ا بحاث جزء من ن ام الترقية المتبع ةي مع م الجامعات. -

التدريس للمقررات التي "يلائم التخصص العلمي لعضو هيئة والتي نصت على: 8) الةقرة رقموتعزو ،% 73.00، وبوزن نسبي )كبيرةاحتلت المرتبة الثانية بدرجة يشارك في تدريسها"

الباحثة ذلك إلى:من المقرر الذي سيقوم بتدريسه امعة أن عضو هيئة التدريس متمكنضمان إدارة الج -

إليه من قبل الطلبة.للطلاب، وأن تكون لديه المقدرة للإجابة على جميع ا سئلة الموجهة ملائمة التخصص العلمي لعضو هيئة التدريس يعني أنه سيكون قادرا على التعمق بالمقرر -

بصورة أ بر، وبالتالي تزيد قدرته على العطاء والشرض والتوضيح للطلبة.يمكنه من مواجهة تحديات إدراك إدارة الجامعة بأن ملائمة التخصص لعضو هيئة التدريس -

.طلبة الجامعة ةي عصر العولمةتدريس ملائمة التخصص يتيح عضاء هيئة التدريس التعمق ةي التخصص والمساقات، وإيصال -

المادة بطريقة سلسلة يسهل على الطلبة ةهمها واستيعابها.، منطقي، من م ، واضح أسلوب ملائمة التخصص ي مكن أعضاء هيئة التدريس من امتلاك -

مات وا ةكار، ويقوم بمناقشة أةكار الطلبة ومعلوماتهم بحيادية، ةي عرض المعلو وموضوعيويجعل الطلبة هم من يكتشةون المعلومات، ويكتشةون ا خطاء عند أنةسهم وعند بعضهم،

.ويصوبون تلك ا خطاء ةي ضوء معايير علمية صحيحة يمكنهم منها

133

وأن أدنى ةقرتين ةي المجال هما:

يحــرص أعضــاء هيئــة التــدريس علــى الانخــراط فــي بــرامج " لددى: والتددي نصددت ع3الةقددرة رقددم )، % 66.30، وبدوزن نسدبي )متوسدطةاحتلدت المرتبدة ا خيدرة بدرجدة التنمية المهنية المستدامة"

وتعــزو وعلددى الددر م مددن أنهددا جدداءت بدرجددة متوسددطة إلا أنهددا جدداءت قريبددة مددن الدرجددة الكبيددرة، الباحثة ذلك إلى أن:

الهيئة التدريسية بأهمية برامج التنمية المسدتدامة ةدي تنميدة مهداراتهم وقددراتهم، إلا وعي أعضاء -أن هناك بعض القصور الملاحظ من قبل أعضاء هيئة التدريس للالتحاق بمثل تلدك البدرامج ربمدا يعددود إلددى عدددم تددواةر وقددت كدداةي لدددى أعضدداء هيئددة التدددريس للمشدداركة ةددي تلددك البددرامج أو لكثددرة

ات الملقاة على عاتق أعضاء هيئة التدريس.المسؤولي

"تتفق نسبة أعضاء هيئة التدريس إلى الطـلاب مـع المعـدلات والتي نصت على:7) الةقرة رقموتعــزو ،% 66.50) ، ووزن نسددبيمتوسددطةاحتلددت المرتبددة قبددل ا خيددرة بدرجددة المعتــرف بهــا" :الباحثة ذلك إلى

عالمية التي تتةق ةيها نسبة أعضاء هيئة التدريس إطلاع إدارة الجامعة على المعدلات ال -إلى الطلاب، ومحاولة إحداث توازن بين نسبة أعضاء هيئة التدريس طبقا للمعايير العالمية، إلا أن هناك أسباب تعيق تطبيق مثل تلك المعايير بشكل دائم، وقد يعود السبب إلى قلة تواةر

ر للطلبة أو تكدس عدد كبير من الطلبة ةي أعضاء هيئة تدريسية مميزين مقابل عدد كبي تخصصات دون أخرى.

)الطلبة والخريجون(: تحليل فقرات المجال الثاني

المتوسط الحسابي، الانحرات المعياري، الوزن النسبي، وكذلك الترتيب 5.14يبين الجدول ) لكل ةقرة من ةقرات مجال )الطلبة والخريجون :

134

31 المجال الثاني )الطلبة والخريجون تحليل ةقرات : 5.14) جدول

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.14تبين من الجدول رقم )

"تستقطب الجامعة الطلبة المتميزين في التعليم الثانوي العام" والتي نصت على: 2) الةقرة رقم أن: وتعزو الباحثة ذلك إلى% . 77.50) ، وبوزن نسبيكبيرةاحتلت المرتبة ا ولى بدرجة

المميزين يدةع بالجامعة نحو الإبداع والتميز، ويعتبر علامة جودة للجامعة.استقطاب الطلبة -

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

تتم مراجعة إجراءات قبول الطلبة ةي الجامعة، وةقا 1 4 75.30 1.037 3.77 للمعايير الدولية والاعتماد ا اديمي.

الطلبة المتميزين ةي التعليم الثانوي تستقطب الجامعة 2 1 77.50 972. 3.88 العام.

5 74.50 935. 3.73 تتواةر ن م تحةيزية لتشجيع الطلبة ورعايتهم. 3

تعتنى الجامعة با نشطة الرياضية والثقاةية والاجتماعية 4والةنية بشكل متوازن لتكوين شخصية الطالب الجامعي

بصورة متكاملة.3.79 .877 75.80 3

يتم تخصيص ساعات مكتبية عضاء هيئة التدريس 5 2 76.30 1.023 3.82 يلتقون ةيها بالطلبة خارج المحاضرات.

6 72.20 867. 3.61 يتم تقييم الطلبة ةي ضوء الخبرات العالمية المعاصرة. 6

يتم التركيز على إ ساب الطلبة مهارات التةكير العلمي، 7 7 71.30 922. 3.57 والنقد البناء.والإبداع، والتميز،

8 71.00 890. 3.55 ت قدم رعاية خاصة بالطلبة المبدعين والموهوبين. 8

يتم إشراك الطلبة بشكل لائق ةي صناعة قراراتهم 9 10 69.40 2.312 3.47 الجامعية تعزيزا لقيم الديمقراطية.

9 69.60 992. 3.48 يتم مشاركة الطلبة ةي المشاريع البحثية. 10

135

إدراك إدارة الجامعة همية تنمية مواهب ومزايا أولئك الطلبة، وتشجيعهم على تطوير ذاتهم -من خلال توةير بيئة جامعية مناسبة تهتم با نشطة المنهجية واللامنهجية وتدعمها من خلال

تاجونه لتلك ا نشطة.توةير جميع ما يح تضع الجامعات مةتاحا لتنسيق وقبول الطلبة. - تحرص الجامعات على تقديم منح وحواةز للطلبة المتميزين لاستقطابهم. -

"يتم تخصيص ساعات مكتبية لأعضاء هيئة التدريس يلتقون والتي نصت على: 5) الةقرة رقم % .76.30، وبدوزن نسدبي )كبيدرةبدرجدة الثانيـة احتلت المرتبدة فيها بالطلبة خارج المحاضرات"

وتعزو الباحثة ذلك إلى أن:إدراك إدارة الجامعة بأن اللقاءات التي تتم بين الطلبة وأعضاء هيئة التدريس خارج المحاضرة -

تنشر جوا من الثقة والتعاون بينهما، كما تعتبر حاةزا يشجع الطلبة على السؤال والةهم ا يزيد من جودة العمل.والاستةسار، وهذا م

حرص إدارة الجامعة على بناء علاقات طيبة بين أعضاء هيئة التدريس والطلبة. -

وأن أدنى فقرتين في المجال هما:

يتم إشراك الطلبة بشـكل لائـق فـي صـناعة قـراراتهم الجامعيـة " والتي نصت على:9الةقرة رقم )وتعـزو ،% 69.40، وبدوزن نسدبي )كبيدرةاحتلدت المرتبدة ا خيدرة بدرجدة تعزيزا لقيم الديمقراطية"

الباحثة ذلك إلى أن:وعي إدارة الجامعة بدأن مشداركة الطلبدة ةدي عمليدة صدنع القدرارات الجامعيدة، يتديح لهدم ةرصدة -

الاندددماج مددع أعضدداء هيئددة التدددريس ا ثددر خبددرة، ممددا يزيددد مددن ثقددة الطلبددة بأنةسددهم ويعمددق عة ويزيد من انتمائهم لها.حبهم للجام

إن من أحد متطلبات الجودة والتميز هو إشراك الطلبة ةي القرارات الجامعية. -؛ إلا أنهدا جداءت ن ام الساعة يتيح للطالب حرية اختيار تخصصه ومدرسيه وجدولده الدراسدي -

الماليددة ةددي أدنددى الةقددرات ن ن ددام السدداعات المعتمدددة لا يطبددق بشددكل كامددل ن ددرا لل ددروت للجامعات.

136

احتلددددت يــــتم مشــــاركة الطلبــــة فــــي المشــــاريع البحثيــــة" ": والتددددي نصددددت علددددى10) الةقددددرة رقددددم وتعزو الباحثة ذلك إلى:% 69.60) وزن نسبيب، و كبيرةالمرتبة قبل ا خيرة بدرجة

إدراك إدارة الجامعة بأن الطلبة رأس مال بشري ومكون مهم ةي التنمية المستدامة، وبالتالي - يمكن استثمار وتنمية قدراتهم ومهاراتهم ةي المشاريع البحثية.

وعي إدارة الجامعة بأن الاهتمام الكبيرة بالطلبة من خلال مشاركتهم بالمشاريع البحثية يعد - البذرة ا ولى لتنشئة جيل مبدع ومبتكر، وواع همية البحث العلمي.

والتناةس البناء بينهم، يشجعهم على الإنجاز تعميق ثقة الطلبة بأنةسهم وزيادة ةرص التحدي -ةي ظل جو من التحةيز والمناةسة، وهذا يعمل على إيجاد طلبة بشخصيات قيادية لها

مكانتها ةي المجتمع مستقبلا.مشاركة الطلبة ةي المشاريع البحثية يعمل على تنشئة علاقات مميزة بينهم وبين أعضاء هيئة -

الطلبة من الحكمة والمعرةة والخبرة المترا مة لدى أساتذتهم.التدريس، مع تعاظم استةادة

137

)البحث العلمي(: ات المجال الثالثتحليل فقر

المتوسط الحسابي، الانحرات المعياري، الوزن النسبي، وكذلك الترتيب 5.15يبين الجدول ) لكل ةقرة من ةقرات مجال )البحث العلمي :

32 الثالث )البحث العلمي تحليل ةقرات المجال : 5.15) جدول

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

توجد خطة موثقة للبحث العلمي ةي الجامعة ترتبط 1 6 71.80 1.028 3.59 بتوجهات وزارة التربية والتعليم.

تستند إلى مسوض تتواةر ةي الجامعة خريطة بحثية مستقبلية 2 13 65.90 1.021 3.30 واقعية تغطي كاةة مجالات الدراسات الإنسانية والتطبيقية.

تخصص الجامعة ميزانية سنوية كاةية راض أنشطة 3 14 64.00 1.012 3.20 البحث العلمي.

تقوم الجامعة بالتن يم والمشاركة ةي المؤتمرات والندوات 4 1 74.30 1.004 3.72 العلمية المحلية أو الدولية

4 73.20 876. 3.66 تنسجم ا نشطة البحثية مع رسالة الجامعة. 5 8 71.70 999. 3.59 تضع سياسات وأهدات محددة وواضحة لتنشيط البحث العلمي. 6 11 68.50 1.010 3.43 ت تيح ةرص كاةية لتبادل الزيارات العلمية للطلبة وا ساتذة. 7للبحوث العلمية ةي الجامعة تشمل كاةة يوجد قواعد بيانات 8

5 72.30 1.011 3.62 البحوث التي يتم اجراؤها ةي مراحل التعليم المختلةة.

9 70.50 977. 3.53 تشجع الجامعة البحوث العلمية المشتركة بين ا قسام العلمية. 9 7 71.80 1.008 3.59 تتوةر بحوث علمية مشتركة مع مؤسسات علمية دولية. 10تستخدم أنشطة البحث العلمي بالمؤسسة ةي معالجة 11

مشكلات المجتمع وأ راض التنمية.3.47 .997 69.30 10

3 73.40 941. 3.67 تعتمد الجامعة معايير عالمية ةي تقييم البحوث العلمية. 12 2 73.50 1.022 3.68 تيسر الجامعة النشر الالكتروني للأبحاث العلمية. 13الجامعة من نتائج البحث العلمي ةي المقررات تستةيد 14

12 67.30 1.052 3.37 الدراسية/ العلمية التعليمية.

138

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.15تبين من الجدول رقم )

الجامعة بالتنظيم والمشاركة في المؤتمرات والندوات م"تقو على: والتي نصت 4الةقرة رقم ) % .74.30، وبوزن نسبي )كبيرةاحتلت المرتبة ا ولى بدرجة العلمية المحلية أو الدولية"

وتعزو الباحثة ذلك إلى: حرص الجامعة على تحقيق التميز ا اديمي من خلال مشاركتها ةي المؤتمرات والندوات -

لية.العلمية المحلية والدو تواةر عدد من أعضاء الهيئة التدريسية المتميزين القادرين على تن يم مؤتمرات والمشاركة -

ةي الندوات العالمية. تعتبر المشاركة ةي المؤتمرات والندوات العلمية المحلية والدولية جزء من الخطة المعتمدة. - من مهمات الجامعة البحث العلمي ونشر المعرةة. -

احتلت " تيسر الجامعة النشر الالكتروني للأبحاث العلمية" :والتي نصت على 13الةقرة رقم ) وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،% 73.50، وبوزن نسبي )كبيرةالمرتبة الثانية بدرجة

حرص الجامعة على نشر الجهود التي يبذلها أعضاء الهيئة التدريسية دون أن تضيع سدى، - ة لمن يحتاج الوصول إليها. وسهولة الوصول لتلك ا بحاث العلمي

اةة مواقع الجامعة تتضمن ناةذة للمجلات والبحوث المنشورة وهي متاحة للجميع ةي صورة - ملخصات ونصوص كاملة.

وأن أدنى فقرتين في المجال هما:

"تخصص الجامعة ميزانية سنوية كافية لأغراض أنشطة والتي نصت على:3) الةقرة رقموتعزو الباحثة % 64.00) ، وبوزن نسبيمتوسطةاحتلت المرتبة ا خيرة بدرجة البحث العلمي"

ذلك إلى:

% ، 1.5% من موازنة الجامعة الموجودة ةعلا، إمكانات وأجهزة )7الموازنة المعيارية دوليا ) - % وهذا مبلغ قليل.1 -% 0.7سيولة مالية من )

جامعة خريطة بحثية مستقبلية تستند إلى مسوح "تتوافر في ال والتي نصت على:2الةقرة رقم )احتلت المرتبة قبل ا خيرة بدرجة واقعية تغطي كافة مجالات الدراسات الإنسانية والتطبيقية"

وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،%(65.90) وزن نسبيب، و متوسطة

إلا أن ذلك يخضع لاجتهاد إدراك إدارة الجامعة همية وجود مثل هذه الخرائط البحثية - ا قسام، ولا يوجد قرارات ملزمة من إدارة الجامعة بذلك.

139

تحليل فقرات المجال الرابع: )خدمة المجتمع(:

المتوسط الحسابي، الانحرات المعياري، الوزن النسبي، وكذلك الترتيب لكل 5.16يبين الجدول ) ةقرة من ةقرات مجال )خدمة المجتمع :

33 تحليل ةقرات المجال الرابع )خدمة المجتمع : 5.16) جدول

المتوسط الفقرة م الحسابي

الانحراف المعياري

الوزن الترتيب %النسبي

توجد خطة موثقة ومعتمدة لخدمة المجتمع وتنمية البيئة 1 4 72.90 956. 3.65 المحيطة.

الجامعة تجاه تحدد إدارة الجامعة بشكل رسمي سياسة 2 5 71.80 993. 3.59 خدمة المجتمع.

تستند إدارة الجامعة ةي مهام خدمة المجتمع والتنمية 3 1 75.50 984. 3.78 المستدامة إلى جهة متخصصة داخل الجامعة.

2 73.90 968. 3.70 يوجد برامج متنوعة تقدمها الجامعة لخدمة المجتمع. 4والطلاب ةي ا نشطة يشارك أعضاء هيئة التدريس 5

المجتمعية أو مؤسسات المجتمع.3.68 .918 73.50 3

تقوم الجامعة بدعم وتشجيع أعضاء هيئة التدريس ليشاركوا 6 المواطنين ةي خدمة المجتمع.

3.44 .975 68.80 9

تشارك الجامعة ةي برامج تثقيةية للمجتمع المحلي 7 )مؤتمرات/ ندوات/ توعية بيئية .

3.58 .979 71.50 6

تتيح الجامعة مراةقها لخدمة مؤسسات المجتمع المحلي 8 )قاعات المؤتمرات/ الملاعب/ المسارض...و يرها .

3.55 1.021 70.90 7

تتصف سلطات واختصاصات ومسؤوليات العاملين بقطاع 9 خدمة المجتمع والتنمية المستدامة بأنها محددة وواضحة.

3.50 .972 69.90 8

10 63.80 1.063 3.19 ا طرات المجتمعية المختلةة ةي مجالس الجامعة.تشارك 10تشارك ا طرات المجتمعية المختلةة ةي إعداد البرامج 11

11 60.20 1.116 3.01 التعليمية.

140

( أن أعلى فقرتين في هذا المجال هما:5.16تبين من الجدول رقم )

الجامعة في مهام خدمة المجتمع والتنمية "تستند إدارة والتي نصت على: 3الةقرة رقم )، وبوزن نسبي كبيرةاحتلت المرتبة ا ولى بدرجة المستدامة إلى جهة متخصصة داخل الجامعة"

وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،% 75.50)

إدراك إدارة الجامعة بأن تحسين الجامعة وتطوير المجتمع مسألتان تعتمد كل منهما على - ا خرى.

الجامعة على بناء علاقات طيبة بين الجامعة والمجتمع. حرص إدارة-

إدراك إدارة الجامعة لمسؤوليتها اتجاه المجتمع، وحرصها الدائم والمستمر على تطوير ورةع - مستوى المجتمع.

احتلت يوجد برامج متنوعة تقدمها الجامعة لخدمة المجتمع"" والتي نصت على:4الةقرة رقم ) وتعزو الباحثة ذلك إلى: ،% 73.90وبوزن نسبي )كبيرة، رجة المرتبة الثانية بد

زيد من مستوى ترةع من مكانتها الاجتماعية، و تإدراك إدارة الجامعة أن خدمة المجتمع - مقدرتها على التقدم والتميز.

إيمان إدارة الجامعة بأن تقديم برامج متنوعة ومةيدة للمجتمع سيدةع به نحو عجلة التقدم - وا مام.

وعي إدارة الجامعة بأن العلاقات الاجتماعية تعمل على تعميق الروابط بين الجامعة - والمجتمع، وتجعل الجامعة على اطلاع دائم بأخبار ومشكلات المجتمع.

وأن أدنى فقرتين في المجال هما:

"تشارك الأطراف المجتمعية المختلفة في إعداد البرامج والتي نصت على:11) الةقرة رقموتعزو الباحثة ذلك ، % 60.20) ، وبوزن نسبيمتوسطةاحتلت المرتبة ا خيرة بدرجة عليمية"الت

إلى أن:على الر م من تقدير إدارة الجامعة همية مشاركة ا طرات المجتمعية ةي إعداد البرامج -

التعليمية، وكون هذه المشاركة تسهم مساهمة إيجابية ةي إنجاض البرامج التعليمية

141

والاجتماعية، إلا أن حجم هذه المشاركة جاء بدرجة متوسطة، ويمكن إرجاع ذلك إلى أن إعداد البرامج التعليمية يحتاج إلى خبرات علمية وعملية عالية ةي هذا المجال، قد لا تتواةر

بالشكل المطلوب ةي ا طرات المجتمعية.

ة المختلفة في مجالس الجامعة" "تشارك الأطراف المجتمعي والتي نصت على:10الةقرة رقم ) %( وتعزو الباحثة ذلك إلى:63.80وزن نسبي )ب، و متوسطةاحتلت المرتبة قبل ا خيرة بدرجة

وعي إدارة الجامعة همية تحقيق التعاون والتكامل بين الجامعة وا طرات المجتمعية -ا تةاء الجامعة المختلةة إلا أن هناك شيء من القصور ةي هذه الةقرة ربما يعود إلى

بالكةاءات العلمية التي تمتلكها، والتي يتم اختيارها وةق معايير محددة.

مجالس الجامعة ةي طبيعتها ترسم السياسات العامة، وتخرج بقرارات حاسمة، من الصعب - إشراك ا طرات المجتمعية ةيها.

النتائج المتعلقة بالسؤال الرابع وتفسيراتها:

طية بين مستوى جودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية هل توجد علاقة ارتبا بمحافظات غزة ومستوى التميز الأكاديمي؟

وللإجابة عن هذا السؤال تحققت الباحثة من الفرض التالي:

بين متوسطات α≤0.05)توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة )درجات تقديرات أةراد عينة الدراسة إلى متغير جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية

بمحاة ات زة، ومتوسطات درجات تقديرات أةراد العينة إلى متغير التميز ا اديمي.

الدراسة تم استخدام اختبار بيرسون لإيجاد العلاقة بين متوسطات درجات تقديرات أةراد عينة لمستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة، ومتوسطات درجات تقديرات أةراد عينة الدراسة لمستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة،

:والنتائج مبينة ةي الجدول التالي

142

جودة المنا درجات تقديرات أةراد عينة الدراسة لمستوى نتائج معامل الارتباط بين متوسطات: 5.17) جدول ‌34ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة، ومستوى التميز ا اديمي التن يمي

الدرجة الكلية للتميز الأكاديمي الاحصاءات

الدرجة الكلية للمناخ التنظيمي **0.884 معامل الارتباط

sig. 0.000الاحتمالية )القيمة 0.01** معامل الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة 0.05* معامل الارتباط دال إحصائيا عند مستوى دلالة

وهي أقل من 0.000 تساوي)sigتبين من خلال الجدول السابق أن القيمة الاحتمالية )ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية عند ، مما يدل على وجود علاقة α≤0.05)مستوى الدلالة)بين متوسطات درجات تقديرات أةراد عينة الدراسة لمستوى جودة α≤0.05)مستوى دلالة )

المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة، ومتوسطات درجات تقديرات أةراد بمحاة ات زة، ومن النتائج عينة الدراسة لمستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات الةلسطينية

، وهذا يدل على أن العلاقة بينهما علاقة قوية **0.884ةإن قيمة معامل الارتباط تساوي ) وإيجابية )طردية .

وتعزو الباحثة ذلك إلى:من الطبيعي أنه كلما زاد مستوى جودة المنا التن يمي ةي البيئة الجامعية ازداد التميز -

ا اديمي للجامعة.اهتمام إدارة الجامعة بأعضاء هيئة التدريس، ومنحهم حرية التعبير، وإعطائهم ةرصة لنمو -

الطاقات الإبداعية وتشجيعهم على الإبداع، وتحةيزهم على العمل والإنتاج مما يؤدي إلى أداء أةضل وولاء أعمق للمهنة والجامعة.

ةي حل مشكلاتهم الشخصية تةهم إدارة الجامعة لقدرات أعضاء هيئة التدريس والمساعدة -والمهنية، ومشاركتهم ةي عملية اتخاذ القرارات يشيع جوا من المحبة وا لةة داخل مجتمع

الجامعة.

143

توصيات الدراسة: 5.5

تحليل تلك النتائج وتفسيرها، تمكنت الباحثة من و من خلال ما توصلت إليه الباحثة من نتائج، ا في المقام الأول كافة المعنيين والمسؤولين اقتراح بعض التوصيات، والتي تخاطب به

بالتطوير الإداري والمهني في مؤسسات التعليم العالي، وهي كما يلي:ضرورة أن تولي الإدارة العليا الاهتمدام بمجدال المندا التن يمدي بجميدع مكوناتده وعناصدره؛ .1

ا داء، مدن خدلال ن الاهتمام بمجال المندا التن يمدي يسداهم ةدي تنميدة وتطدوير مسدتوى التطددوير والتحددديث المسددتمر للعناصددر التددي يتكددون منهددا هددذا المجددال، ومددن هددذه العناصددر )الهيكددل التن يمددي، ةعاليددة الإدارة، ن ددام الحددواةز ، وهددذا يددتم مددن خددلال تحديددد نقدداط القددوة والعمددل علددى تعزيزهددا، وتحديددد نقدداط الضددعف والعمددل علددى معالجتهددا وتطويرهددا، وذلددك مددن

التقيدديم المسددتمر لعناصددر المنددا التن يمددي، وذلددك يددتم مددن خددلال التعدداون بددين إدارة خددلالالجامعة وأعضاء هيئة التدريس بهدت تطوير المنا التن يمي الذي يساهم بشكل كبير ةي

تحقيق أهدات الجامعة.

ة زيدادة درجدة الاهتمددام بمجدال التميدز ا دداديمي مدن خدلال توحيددد الجهدود بدين إدارة الجامعدد .2وأعضددداء هيئدددة التددددريس، حيدددث تقدددوم إدارة الجامعدددة بالعمدددل علدددى تدددوةير وتلبيدددة احتياجدددات ور بدات أعضدداء هيئددة التددريس ةددي كددل مدا يحتاجوندده لعملهددم، ةدي المقابددل يحددرص أعضدداء

هيئة التدريس على القيام بأعمالهم على الوجه المطلوب حسب معايير الجودة المعتمدة.

دريس علددددى تطبيددددق ا ن مددددة والقددددوانين التددددي تقرهددددا إدارة زيددددادة حددددرص أعضدددداء هيئددددة التدددد .3الجامعدددة، وهدددذا يدددتم مدددن خدددلال المتابعدددة المسدددتمر مدددن قبدددل إدارة الجامعدددة للتأ دددد مدددن مددددى

الالتزام بتلك ا ن مة والقوانين.العمددل علددى تطددوير المسددار المهنددي عضدداء هيئددة التدددريس، مددن خددلال الاهتمددام بتددوةير .4

ة والمعنويدة، وضدرورة عقدد البدرامج التدريبيدة الةعالدة وةقدا لاحتياجداتهم أن مة الحدواةز الماديد والتي تعمل على تنمية وتطوير قدراتهم ومهاراتهم.

ة يدددضددرورة الاهتمددام بتطبيددق الإدارة بدددالتةويض، مددن خددلال مدددنح بعددض الصددلاحيات الإدار .5ن، مع عدم عضاء هيئة التدريس، ضمن حدود مدروسة دون الرجوع بشكل دائم للمسؤولي

144

التمسك بحرةية القرارات واللوائح والتعليمدات الصدادرة عدن الإدارة ةدي حالدة مدا إذا كدان ذلدك يخدم تصرةا معينا أو يساعد على الإبداع.

جميددع وحدددة متكاملددة قائمددة بددذاتها، وتلبدديتحددديث الهيكددل التن يمددي الحددالي بحيددث يكددون .6الشددامل لجميددع الحاجددات المطلوبددة احتياجددات أعضدداء هيئددة التدددريس، مددن خددلال الحصددر

للجامعة ومحاولة العمل على توةيرها.

العمدددل علدددى تحسدددين عمليدددة اتخددداذ القدددرار، مدددن خدددلال إةسددداض المجدددال أمدددام أعضددداء هيئدددة .7 .التدريس للمشاركة ةي هذه العملية، والاعترات بكةاءتهم ةي تحقيق أهدات الجامعة

يئة التدريس ببدرامج التنميدة المسدتدامة، ضرورة حرص إدارة الجامعة على انخراط أعضاء ه .8التي تهدت إلى تعزيز الرةاهية من خلال معالجة سلسلة من الحاجات الاجتماعية بما ةيها التعليم والصدحة والحمايدة الاجتماعيدة وتدوةير ةدرص العمدل بالمزامندة مدع معالجدة التغييدرات

تخاذ المزيد مدن الإجدراءات المناخية، بحيث يكون أعضاء هيئة التدريس شركاء ةي عملية ا ةي سبيل تحقيق التنمية المستدامة والعمل على تطويرها.

العمل على زيادة الاهتمام بالمعايير العالمية المعترت ةيها عالميا وا خذ بها، واعتماد مبدأ .9 التجديد لتلك المعايير.

العلمي.ضرورة اهتمام الجامعة بتوةير موازنة مالية كاةية راض أنشطة البحث .10

ضددرورة العمددل علددى تددوةير خريطددة بحددوث مسددتقبلية تسددتند إلددى مسددوض واقعيددة تغطددي كاةددة .11 الدراسات الإنسانية والتطبيقية. مجالات

العوامدل وا سدباب التدي تسداعد علدى إيجداد توجهدات إلىالقيام بإجراء مسوض دورية للتعرت .12 .إيجابية نحو المنا التن يمي بحيث تستطيع الجامعة تطويرها

145

المقترحات: 5.6

ةي ضوء نتائج الدراسات السابقة وتوصياتها تقترض الباحثة إجراء الدراسات الآتية: منا ضوءةي ةي الجامعات الةلسطينية تصور مقترض لتطوير مستوى التميز ا اديمي .1

تن يمي إيجابي. الةلسطينية وسبل تعزيزها.العوامل المؤثرة ةي تطوير مستوى التميز ا اديمي ةي الجامعات .2 جودة المنا التن يمي ةي الكليات المتوسطة بمحاة ات زة وعلاقتها بالتميز ا اديمي. .3

146

المصادر والمراجع

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

147

المصادر والمراجع

القرآن الكريم

أولا: المراجع العربية:جودة -المؤتمر التربوي الخامس .الشاملة وتميز الجامعةإدارة الجودة م . 2005). أحمد، شا ر محمد ةتحي

.342ص -319ص ، 1) .كلية التربية، جامعة البحرينالبحرين: الجامعي.التعليم م . تطوير ا داء المؤسسي بجامعة جنوب الوادي ةي ضوء معايير التميز 2015) .أحمد، محمد جاد حسين

الجمعية المصرية -مجلة الإدارة التربوية .للمؤسسة ا وروبية لإدارة الجودة: النموذج ا وروبي لإدارة التميز- ص15 ، 7) .ديجامعة جنوب الوا –كلية التربية بالغردقة . مصر:التعليميةللتربية المقارنة والإدارة

.176صم . دور أبعاد المنا التن يمي ةي تعزيز الإبداع الإداري ةي المن مات الصناعية: 2012) .اسحق، أثير حسو

دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين ةي الشركة العامة لصناعة ا دوية والمستلزمات الطبية ةي .26) 8. ، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة تكريتقتصاديةمجلة تكريت للعلوم الإدارية والا .محاة ة نينوى

مدخل متميز لتحسين جودة التعليم العالي: بالتطبيق ةي كلية Six Sigmaم . 2011) .إسماعيل، عمر علي .21) 7 ،مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية .الإدارة والاقتصاد/ جامعة الموصل

مطبعة ، زة:ةلسطين .2. طمقدمة ةي تصميم البحث التربوي م . 2003) .ا ا، إحسان، ا ستاذ، محمود .الرنتيسي للطباعة والنشر

. بيروت: المكتب2ط .السبيل منار أحاديث تخريج ةي الغليل إرواء . م1985) الدين. ناصر محمد ا لباني، الإسلامي.

.المعجم الوسيط .)د.ت .أنيس، إبراهيم وآخرون .مجلة الثقاةة والتنمية .م . أخلاقيات ا ستاذ الجامعي: المةهوم والآثار2016) .محمد إبراهيما هبل، هالة

.269_ 218 ،105) 16 .التربية بالمزاحمية، جامعة شقراء الرياض: كليةدور تمكين العاملين ةي تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية على م .2014) .البحيصي، عبد المعطي

كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة . ير منشورة )رسالة ماجستير .لتقنية ةي محاة ات زة"الكليات ا . زة، ا زهر

. ير منشورة )رسالة ماجستير .المنا التن يمي وعلاقته بضغوط العملم . 2006) .البدر، إبراهيم بن حمد .السعودية ،الرياض ،الإدارةو لوم قسم الع ، لية الدراسات العليا، جامعة نايف للعلوم ا منية

148

بحوث .إطار نموذج لتقويم جودة أداء عضو هيئة التدريسم . 2016) .برقاوي، باسم، وأبو الرب، عمادجامعة السودان للعلوم :السودان .LACQAالمؤتمر العربي الدولي السادس: لضمان جودة التعليم العالي

.236 -220 .والتكنولوجياالمنا التن يمي وعلاقته با داء الوظيةي لموظةي إمارة منطقة مكة م . 2010). حمدانالبقمي، مصلح

جامعة نايف العربية للعلوم ا منية، كلية الدراسات العليا، قسم .)رسالة ماجستير ير منشورة .المكرمة .السعودية ،الرياض ،العلوم الإدارية

دار الجامعة الجديدة. :، الإسكندريةبين الن رية والتطبيق السلوك التن يميم . 2005) .بلال، محمد إسماعيلم . العلاقة بين المنا التن يمي والرضا 2012) .، خليل، القطاونة، منار إبراهيمالحيارى أبو تايه، بندر كريم،

.مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية .الوظيةي ةي بعض من مات ا عمال ا ردنية .188- 159, 1) 20 ، زة،لسطينة

قواعد التدريس ةي الجامعة: دليل عمل م . 1997) .جبريل، موسى وقةي، راضي، أبو مغلي، سميح، تل، سعيد،دار :عمان . 1) ط، . عضاء هيئة التدريس ةي الجامعات ومؤسسات التعليم العالي ةي الوطن العرب

الةكر للطباعة والنشر والتوزيع. ةي تطوير أداء الوحدات الإدارية 9001ةاعلية استخدام ن ام إدارة الجودة )آيزو م . 2004). ةوازالتميمي،

)رسالة .ةي وزارة التربية والتعليم ةي ا ردن من وجهة ن ر العاملين ةيها ودرجة رضاهم عن هذا الن ام .ا ردن ،جامعة عمان العربية . ير منشورة دكتوراه

ابع لمركز سال ي ةعالية الجامعة والمجتمع الحديث، ا همية وا ثر. المؤتمر القومي السنو م . 2000تويج، نبيل. ) ، جامعة عين شمس، القاهرة.تطور التعليم الجامعي

مصر، .1ط .السلوك التن يمي موضوعات وتراجم وبحوث إدارية متقدمةم . 2005) .جاد الرب، سيد محمد الوةاء لدنيا الطباعة والنشر والتوزيع.دار :الإسكندرية

م . العوامل التي تؤدي إلى تدني مستوى جودة أداء التعليم الجامعي بحسب 2017) .الجبوري، كريم ةخري هلال .6) 25 .كلية العلوم الإنسانية .مجلة جامعة بابل .رأي أعضاء الهيئة التدريسية

.مطبعة أبناء الجراض: ةلسطين، زة .2ط .لبناء الاستبيانالقواعد المنهجية .م 2010) .الجرجاوي، زيادم . مجالات المنا التن يمي ةي الجامعة وتأثيرها ةي المجتمع من وجهة 2015) .الجنابي، أحلام حميد نعمه

كلية التربية، جامعة .مجلة كلية التربية ا ساسية للعلوم التربوية والإنسانية .ن ر تدريسي جامعة القادسية .22) .قادسيةال

دار المسيرة. :عمان .علم تطبيق الإدارة .م 2000) .الجيوسي، محمد رسلان ،ا ردن )د. ط . .الإدارة الاستراتيجية إدارة جديدة ةي عالم متغيرم . 2007) .ابن حبتور، عبد العزيز صالح

دار الميسرة للنشر والتوزيع. :عمان

149

مجلة .م . التعليم الجامعي الةلسطيني الواقع والسيناريوهات المستقبلية2015) .حرب، سحر محمد، وآخرون .173ص-211ص, 169) .مصر. القراءة والمعرةة

دار :عمان .1ط .السلوك التن يمي: سلوك ا ةراد والجماعات ةي من مات ا عمالم . 2009حريم، حسين ) والتوزيع.اليازوري العلمية للنشر

م . دور التعليم الجامعي ةي إعداد الطلبة للحياة المعاصرة من وجهات ن ر 2009) .اللحمايل، عبد عطا .مجلة جامعة القدس المةتوحة للأبحاث والدراسات .الدارسين ةي جامعة القدس المةتوحة ةي أريحا

.58ص -9ص, 16) .ةلسطينعلوم نحو منهجية من مة لتنةيذه وإعداد م ، أسلوبية البحث العلمي ةي التربية والآداب وال1988حمدان، محمد )

، ص 2) 8المن مة العربية للتربية والثقاةة والعلوم، تونس، –تقريره للنشر، المجلة العربية للبحوث التربوية 7-31.

.112) 35 .جامعة الموصل .دراسة ن رية. الإدارة بين الماضي والحاضرم . 2013) .حمدون، شيماء ناظمالمنا التن يمي وأثره ةي إمكانية تطبيق حلقات الجودة، دراسة م . 2009) .وعبد الل، قاسمحمدي، إسراء،

)رسالة ماجستير ير .استطلاعية لآراء المدراء ةي عدد من المن مات الصناعية ةي محاة ة نينوي العراق. ،جامعة الموصل .منشورة

.دار صةاء للطباعة والنشر والتوزيع :انعم، ا ردن السلوك التن يمي.م . 2002) .حمود، خضر كاظم .حلب شعاع للنشر والعلوم: سوريا .1ط .استراتيجيات التعليم الالكترونيم . 2005) .الخان، بدر

مجلة الجودة ةي .تجربة جامعة مشيجان-م . تقييم الطالب داء ا ستاذ الجامعي 2005) .الخزندار، هالة .2) 1 .التعليم العالي

دراسة وصةية تحليلية ةي _ . دور التخطيط الاستراتيجي ةي جودة ا داء المؤسسيم2011) .إيادالدجنى، سوريا. ،جامعة دمشق .)رسالة دكتوراه ةي التربية .الجامعات الن امية الةلسطيني

لاقته م . واقع المنا التن يمي ةي جامعة البلقاء التطبيقية وع2014) .عبد الرحمن، إيمان جميل عبد الةتاضكلية :ا ردن .مصر –جامعة الإسكندرية -مجلة الطةولة والتربية ) لية رياض ا طةال .ببعض المتغيرات

. 17) 6. السلط للعلوم الإنسانية، جامعة البلقاء التطبيقيةم . دور التخطيط الاستراتيجي ةي جودة ا داء المؤسسي. دراسة وصةية 2011-2010الدجني، إياد علي . )

تحليلة ةي الجامعات الن امية الةلسطينية. رسالة دكتوراه. جامعة دمشق، كلية التربية، . ا ردن .سين ا داءالتحةيز عن طريق إدراك الذات: سلسلة البرمجة الإدارية وتحم . 2006) .الدروبي، سليمان

.دار عالم الثقاةة للنشر والتوزيع :عمان .م . معوقات ومتطلبات الجودة والتطبيقات الإجرائية لضمانها ةي التعليم الجامعي2014) .دريب، محمد جبر

.105 -82, 15) 8. معة الكوةةاج .مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الإنسانية

150

مجلة .م . مدى حاجة عضو هيئة التدريس إلى تطوير أدائه التدريسي2015) .السيددةع الل، سهير حسن خير .88- 55, 169) .جامعة شقراء، كلية التربية .مصر –القراءة والمعرةة

م . إمكانية تحديد مستوى ا داء ةي كلية التربية بجامعة الكويت باستخدام 2017) .الديحاني، سلطان البجامعة .مجلة الدراسات التربوية والنةسية .زن من وجهة ن ر أعضاء هيئة التدريسبطاقة ا داء المتوا . 3) 11السلطان قابوس،

: دراسة حالة: مؤسسة المطاحن الكبرى أثر المنا التن يمي على الإبداع لدى العاملين . 2015) .رجراجة، أمالقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة العلوم الا كلية . ير منشورة )رسالة ماجستير .أوماش-للجنوب

.الجزائر، محمد خيضرم . العلاقة بين المشاركة ةي اتخاذ القرار وبعض متغيرات المنا 2016) .الرحمنو، محمد أبو بكر عبد الرحمن

الولايات .مجلة ا اديمية ا مريكية العربية للعلوم والتكنولوجيا .التن يمي ةي ا قسام العلمية الجامعية .44- 25, 20)7 .المتحدة ا مريكية

: دراسة حالة مؤسسة مطاحن أثر المنا التن يمي على أداء المورد البشري . 2016-2015) .رحيمة، زكري العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة كلية . ير منشورة )رسالة ماجستير .الزبيان القنطرة .الجزائر، محمد خيضر

م . مؤشرات جودة ا داء ا اديمي بمؤسسات التعليم العالي: دراسة تطبيقية 2006). زاهر، علي ناصر شتيوي .175- 93 ، 4) 2 .السعودية .المجلة السعودية للتعليم العالي .بالكليات التربوية بمنطقة عسير

،مصر . 2مجلد ) .2ط .المستقبلالطريق إلى من مة –ا داء التن يمي المتميز م . 2006زايد، عادل محمد ) .المن مة العربية للتنمية الإدارية :القاهرة

م . قياس اتجاهات العاملين ثر المنا التن يمي ةي تبني السلوك 2007). الزعبي، خالد والعزب، حسين .111-66 ، 2) 1 .مجلة المنارة .الإبداعي: دراسة ميدانية على شركة كهرباء محاة ة إربد

دار الكتاب :القاهرة .مجمع البيان الحديث تةسير مةردات ألةاظ القرآن الكريمم . 1980) .ميح عاطفالزين، س المصري.

م . تطوير البحث التربوي بكليات التربية السودانية ةي 2014) .سعيد، ةيصل عبد الوهاب، وعبد الل، الصديقالمجلة العربية لضمان الجودة ةي التعليم .ضوء معايير ضمان جودة كليات التربية بالجامعات العربية

.148-119 ، 18) 7 .اليمن .الجامعي دار المسيرة للنشر والتوزيع. :عمان .1ط. التطوير التن يمي والإداري م . 2009) .السكارنه، بلال خلف

على ضباط المنا التن يمي وعلاقته با داء الوظيةي: دراسة مسحية م . 2004) .السكران، ناصر محمد إبراهيمكلية العلوم الإدارية، جامعة نايف .)رسالة ماجستير ير منشورة .قوات ا من الخاصة بمدينة الرياض

.السعودية ،الرياض ،العربية للعلوم ا منية

151

المشكلات التي تواجه أعضاء هيئة .م 2003) .أبو سمره، محمود، وقرنبع، قمر الدين، جبر، أحمد ةهيم .42) .ا ردن .مجلة اتحاد الجامعات العربية .التدريس ةي الجامعات الةلسطينية

. م . تحقيق التميز ا اديمي للجامعة ةي ضوء بعض الممارسات والتوجهات العالمية2011) .السلاطين، علي .112-87, 17). والنةسيةمجلة جامعة دمشق للعلوم التربوية

دار :القاهرة ،مصر .1ط .نماذج وتقنيات الإدارة ةي عصر المعرةة -إدارة التميز م . 2002) .السلمي، علي والتوزيع. ريب للطباعة والنشر

واقع إدارة التميز ةي جامعة ا قصى وسبل تطويرها ةي ضوء النموذج ا وروبي م . 2013) .سهمود، إيهاب ، زة ،أ اديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، جامعة ا قصى .ر )رسالة ماجستي .EFQMللتميز .ةلسطين

م . أهمية كةاءة أعضاء هيئة التدريس ةي تطبيق ن ام إدارة الجودة الشاملة 2017) .سوالم، صلاض الدينكلية العلوم الاقتصادية .الجزائر .مجلة دراسات لجامعة عمار ثليجي ا واط .بمؤسسات التعليم العالي

.78-63, 50) .سوق أهراس ،وعلوم التسيير، جامعة محمد الشريف مساعديةندوة متخصصة ل . ورقة عملواقع التعليم العالي ةي ةلسطين وآةاق تطويره . م2012-10-7شبيب، سميح. )

.بالتعليم العالي ةي ةلسطينقت لدى العاملين ةي القنوات الةضائية العاملة ةي قطاع واقع إدارة الو م . 2010) .شبير، حنان شكري شا ر

. زة ،كلية التربية، الجامعة الإسلامية .)رسالة ماجستير . زةمكتبة الدار :. القاهرة1ط التعليم الجامعي والتقويم الجامعي بين الن رية والتطبيق.م . 2001) .شحاته، حسن

العربية للكتاب.م . واقع المنا التن يمي بجامعة الملك ةهد للبترول والمعادن كما يراه أعضاء 2015) .الشمري، عادل بن عايد

لية المجتمع، جامعة الملك ةهد للبترول .مجلة العلوم التربوية والنةسية .هيئة التدريس ةيها: دراسة ميدانية .175- 143, 1)16 .البحرين ،والمعادن

)رسالة .التن يمي ةي المناةذ الجمركية وعلاقته بالإبداع الإداري المنا م . 2001الشمري، ةهيد بن عايض ) الرياض. ،جامعة نايف العربية للعلوم ا منية .ماجستير ير منشورة

م . أثر المنا التن يمي على رضا العاملين ومعدلات دوران العمل 2016) .شمعون، عاصم التجاني إبراهيم، ا اديمية ا مريكية للعلوم بيقية على مستشةى شقراء العامدراسة تطبالمؤسسات الصحية السعودية:

.76-53, 21) 7 .والتكنلوجيا

أثر المنا التن يمي على أداء الموارد البشرية: دراسة ميدانية م . 2006) .الشنطي، محمود عبد الرحمن إبراهيم ،الجامعة الإسلامية .)رسالة ماجستير ير منشورة .على وزارات السلطة الوطنية الةلسطينية ةي قطاع زة

. زة

152

دراسة ميدانية مقارنة ) .م . المنا التن يمي وعلاقته بالمتغيرات الشخصية والوظيةية2005). أبو شيخة، نادر 19 .كلية الاقتصاد والإدارة .مجلة جامعة الملك بن عبد العزيز .بين القطاعين العام والخاص ا ردنيين

(3.

مناهج البحث وطرق التحليل الإحصائي ةي العلوم النةسية م . 2010صادق، آمال، ةؤاد أبو حطب وصادق ) مكتبة ا نجلو المصرية. :القاهرة .والتربوية والاجتماعية

كلية التربية، .)رسالة دكتوراه .إدارة التعليم العالي بالضةة الغربية وقطاع زةم . 1990صبح، ةتحي أحمد ) لمنصورة، مصر.جامعة ا

ة،الجامعة الإسلامي .)رسالة ماجستير منشورة .واقع التعليم الجامعي ومشكلاته .م 2005) .صبيح، لينا زياد . زة

مجلة رؤى .م . الجامعات العربية وتحدي التصنيف العالمي: الطريق نحو التميز2014) .الصديقي، سعيد .47-8 ، 6)2 .استراتيجية

–دراسة حالة جامعة محمد بوضيات بالمسيلة -إدارة الجامعات بالجودة الشاملة م . 2005) .الصغير، قراوي .574 –546 .كلية التربية، جامعة البحرين .جودة التعليم الجامعي .المؤتمر التربوي الخامس .الجزائر

اة ات زة وسبل واقع إدارة التميز ةي الجامعات الةلسطينية بمحم . 2016) .صقر، محمد عمر عبد القادر زة.كلية التربية، الجامعة الإسلامية، .، )رسالة ماجستير تطويره

م . التمكين كمدخل استراتيجي لتحقيق التميز ةي ا داء لدى أعضاء هيئة التدريس من 2017صوام، راضية )عمار مجلة دراسات لجامعة .وجهة ن ر رؤساء ا قسام: دراسة على عينة من جامعات الشرق الجزائري

-11 , 50) .كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة باجي مختار ، عنابة:الجزائر .ثليجي ا واط33.

المنا التن يمي وعلاقته بالإبداع الإداري ةي اتخاذ القرار بإمارة منطقة م . 2001) .الصيدلاني، خالد صالح .الرياض، السعودية ،أ اديمية نايف للعلوم ا منية .)رسالة ماجستير .المدينة المنورة وأمانتها

.مؤسسة حورس الدولية للنشر والتوزيع :الإسكندرية ،مصر .السلوك التن يميم . 2005) .الصيرةي، محمددار الوةاء لدنيا الطباعة :الإسكندرية .السلوك الإداري: العلاقات الإنسانيةم . 2007) .الصيرةي، محمد

والنشر. .عمان: دار وائل للطباعة والنشرا ردن، .3ط .م . الإدارة التعليمية مةاهيم وآةاق2006) .هانيالطويل،

153

دار وائل للطباعة والنشر :عمان .1ط .الإدارة التعليمية مةاهيم وآةاقم . 2001) .الطويل، هاني عبد الرحمن والتوزيع.: دراسة الوظيةي ةي شركة الاتصالات الةلسطينيةأثر المنا التن يمي على الرضا م . 2008) .الطيب، إيهاب

، زة.الجامعة الإسلامية. )رسالة ماجستير ير منشورة .حالةر، الطبعة ا ولى، دا الةكر العربي، التعليم الجامعي بين رصد لواقع ورؤى التطوي م .2004طعيمة، رشدي. )

القاهرة.م . المنا التن يمي ةي جامعة القدس كما يراه 2001) .عابدين، محمد عبد القادر، وأبو سمرة، محمود أحمد

. 15. )مجلة جامعة النجاض للأبحاث .أعضاء هيئة التدريس ةيها: دراسة حالة .الجامعة الإسلامية ، زة:ةلسطين .الميسر ةي التربية المقارنةم . 2007العاجز، ةؤاد )

، عمان: ا ردن .الإدارة وا عمالم . 2007) .العامري، صلاض مهدي محسن، والغالبي، طاهر محسن منصور .دار وائل للنشر

اللقاء الثاني من ورشة عمل القيادة ا اديمية .قيادة مؤسسات التعليم العالي للتميزم . 2009) .العاني، نزار جامعة الملك خالد، مركز التقويم والتطوير ا اديمي. .ةي ظل التغيير. دراسة ير منشورة. وحدة الجودة ةي ييم الذاتي المؤسسي ةي التعليم العاليالتقم . 2009العايدي، حاتم )

الجامعة الإسلامية، زة.م . المنا التن يمي السائد ةي الجامعات ا ردنية الرسمية والخاصة لإقليم 2017) .العبادي، عائدة مناور

سلسلة العلوم الإنسانية .والدراساتمجلة مؤتة للبحوث .الوسط من وجهة ن ر أعضاء الهيئة التدريسية . 5) 32 .والاجتماعية

.دراسة ميدانية -م . الحواةز وأثرها على ا داء 2009) .عباس، أنس عبد الباسط، وحمادي، سليمان عبد الل .123_ 105, 93) 31 .كلية الإدارة والاقتصاد ، الموصل:العراق .مجلة تنمية الراةدينالمنا التن يمي وانعكاساته ةي بناء المن مة المتعلمة: م . 2008) .لسلام مصطةى محمدالعباسي، علاء عبد ا

.)رسالة ماجستير ير منشورة .دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية ةي جامعة الموصل .، العراقجامعة الموصل

المجلة العربية .الشاملة وشهادات الجودةم . الجامعات العربية بين الجودة 2012) .عبد الحميد، وائل شحاته .222-203, 10) 5 .اليمن .لضمان الجودة ةي التعليم الجامعي

البحث العلمي ةي مؤسسات التعليم الجامعي: مدخل لتطوير ا داء م . 2010) .عبد المطلب، أحمد محمود، مصر .الدولي الثاني –مؤتمر السنوي )العربي الخامس ورقة مقدمة لل .البحثي ةي هذه المؤسسات

. 586 -550, 1) .كلية التربية النوعية بالمنصورة، جامعة المنصورة المنصورة:

154

م . تطوير البحث التربوي بكليات التربية السودانية ةي ضوء معايير ضمان 2014) .عبد الوهاب، سعيد ةيصل, 18)7 .اليمن .ة ةي التعليم الجامعيالمجلة العربية لضمان الجود .جودة كليات التربية بالجامعات العربية

119- 148. إدارة التميز وعلاقتها بالتنمية المهنية المستدامة للهيئة التدريسية بالجامعات م : 2015). عبيد، إيمان أحمد .ورقة بحثية مقدمة إلى اليوم الدراسي التميز ا اديمي ةي الجامعات والكليات .الةلسطينية

الإدارة العامة الرياض: .من ور كلي مقارن –السلوك الإنساني والتن يمي م . 1995) .العديلي، ناصر محمد .للبحوث

علاقة المنا التن يمي السائد ةي المدارس الثانوية ةي عمان بمستوى م . 2015) .عرعراوي، دير عطامعة الشرق ا وسط جا .)رسالة ماجستير ير منشورة .العلاقات الإنسانية بين المعلمين ومديري المدارس

.عمان ،للدراسات العلياورقة .سيناريو إصلاحي نحو تحقيق التميز ا اديمي ةي ضوء بعض التجاربم . 2015) .عسات، محمود

عمل مقدمة إلى اليوم الدراسي التميز ا اديمي ةي الجامعات والكليات. .ورقة عمل .رؤى ومداخل إصلاحية –الجامعات التميز ا اديمي ةي م . 2015) .عسات، محمود عبد المجيد

.الجامعة الإسلامية ، زة:ةلسطينالمعوقات المؤثرة ةي استخدام ا ساليب العلمية ةي إدارة الوقت: م . 2009) .العقيلي، أسعد صالح بو بكرا اديمية )رسالة ماجستير ير منشورة . .السويسريتين (H GT)شركة - Ramaدراسة تطبيقية شركة )

.العربية المةتوحة ةي الدانمارك: أثر أبعاد المنا التن يمي على ضغوط العمل ةي المؤسسات الجامعيةم . 2015) .علي، الطاهر أحمد محمد

كلية الةنون .مجلة العلوم الاقتصادية .كلية الدراسات التجارية –دراسة حالة كلية الدراسات الهندسية .للعلوم والتكنولوجيا جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، كلية الدراسات التجارية والحاسوب بجامعة السودان

6 (2 . ورقة علمية. .إدارة المكتبات ومرا ز المعلومات . 1995) .عليان، ربحي مصطةى

.1. طإدارة الجودة الشاملة ةي المؤسسات التربوية _ التطبيق ومقترحات التطويرم . 2004) .عليمات، صالح .دار الشروق ا ردن، عمان:

، . نحو رؤية لجامعة المستقبل، مؤتمر مستقبل التعليم الجامعي العربي: رؤى تنموية م2006) .عمار، حامدالمكتب :الإسكندرية .تحرير وتقديم/ ضياء الدين زاهر .)أبحاث علمية وةعاليات أ اديمية 2ج – 1ج

الجامعي الحديث.أثر المنا التن يمي على عملية تطوير الموارد البشرية: دراسة مقارنة م . 1996) .عمران، محمد عبد الجواد

كلية الإدارة والتكنولوجيا، .)رسالة ماجستير ير منشورة .بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية المصرية ا اديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا.

155

دار وائل للطباعة :عمان .1ط .ن يمي ةي من مات ا عمالالسلوك التم . 2002) .العميان، محمود سليمان والنشر.

دار ا ردن. عمان:، 1ط .الثقاةة المدرسيةم . 2005) .الغريب، شبل بدران، وحسين، سلامة، والمليجي رشا .الةكر

.140-123 ، 32. )الإنسانيةمجلة العلوم .م . أثر المنا التن يمي ةي عملية التعلم2009) . ليط، شاةيه .الإدارة: دراسة ن رية وتطبيقية مع مجموعة من الحالات العملية والمباريات التدريبيةم 1982) . مري، إبراهيم دار الجامعات المصرية. :القاهرة

تهيئة ال روت المهمة، ترجمعة معين الإمام، الطبعة ا ولى، دار –م ، نجاض الطالب ةي الجامعة 2006 يوه ) العبيكان للنشر والتوزيع، الرياض.

م ، مبادئ توجيهية حول التقييم الذاتي والتخطيط الاستراتيجي لمؤسسات التعليم 2007ليماتري، خوسيه ماريا ) لي، ةلسطين.العالي الةلسطينية، دراسة استشارية مقدمة إلى وزارة التعليم العا

المجلة ا ردنية ةي .م . واقع تطبيقات الجودة الشاملة ةي الجامعات الةلسطينية2006) .يوسف أحمد ،أبو ةارة . 2) 2 .إدارة ا عمال

لضمان الجودة والتميز ا اديمي ةي LMSتبني ن م إدارة التعليم )م . 2014) .ةاطمة الزهراء، رقايقيةجامعة محمد :الجزائرمن ومة التعليم العالي العربي لجامعة محمد الشريف مساعدية بسوق أهراس،

.الشريف. العربيةمجلة اتحاد الجامعات .م . الجودة ةي التعليم العالي بالوطن العربي2007) .ةريوان، عبد السلام مهنا

.274 -243 ، 4) ا ردن،دار .السلوك التن يمي ةدي إدارة المؤسدسات التعليميةم . 2005) .ةليه، ةاروق عبده، وعبد المجيد، السيد محمد

المسيرة للنشر والتوزيع. :عمانأنماط السلوك القيادي السائد لدى مديري إدارات التربية والتعليم بمحاة ة م . 2009) .الةهيدي، عبد الل عبده)رسالة .ليمنية وعلاقتها بالمنا التن يمي من وجهة ن ر رؤساء ا دقسام العاملين معهمتعز ةي الجمهورية ا

.عمان ،جامعة الشرق ا وسط للدراسات العليا .ماجستير ير منشورة السلوك التن يمي: دراسة السلوك التن يمدي الإندساني الةدردي والجماعي ةي م . 1993) .القريوتي، محمد قاسم

مكتبة الشرق. :عمان .2ط .لإداريةالمن مات ا .دار وائل للطباعة والنشر ،عمان : ، ا ردن3ط ) .ن رية المن مة والتن يمم . 2008) .القريوتي، محمد قاسم . السلوك التن يمي: دراسة السلوك الةردي والجماعي ةي المن مات الإداريةم . 2012) .القريوتي، محمد قاسم

.دار الشروق مكتبة عمان. :، ا ردن6ط م . تطوير ا داء ةي مؤسسات التعليم العالي ةي ضوء مدخل التعلم التن يمي 2009) .القشلان، أحمد حسني

.104- 89 . 3) 2 .اليمن .المجلة العربية لضمان الجودة ةي التعليم الجامعي .وإدارة الجودة الشاملة

156

على السلوك الإبداعي: دراسة ميدانية للمشرةين المنا التن يمي وأثره . 2000) .القطامنة، منار إبراهيم .، ا ردنالجامعة ا ردنية .)رسالة ماجستير ير منشورة .الإداريين ةي الوزارات ا ردنية

م . ةلسةة التميز ةي التعليم الجامعي: نحو جامعة متميزة ةي ضوء التجارب 2008) .القطب، سمير عبد الحميد .226 -9 . 50) 14 .مصر .مستقبل التربية العربيةمجلة .والخبرات العالمية

دور الجامعات الةلسطينية كصانع للمعرةة ةي تلبية احتياجات م . 2013 -)يناير .قيطة، نهلة عبد القادر إبراهيمالجامعة مستقبلية. آةاق –أعمال المؤتمر الدولي للتعليم العالي ةي الوطن العربي .التنمية الشاملة .21-1الإسلامية. - 163، 16) .مجلة العلوم الإنسانية .م . المنا التن يمي وعلاقته بأداء العاملين2009) .قيقوب، عيسى

178. .2ج .التن يم الحكومي والإداري بين التقليد والمعاصرة –السلوك التن يمي م . 1998) .الكبيسي، عامر

مطابع دار الشروق. :الدوحة . 39) .مجلة الإدارة والاقتصاد .التعليم العالي ةي ضوء معايير الاعتمادم . جودة 2012) .محمد، زهرة عبد

.واقع المنا التن يمي ةي المدارس الابتدائية كما يتصوره المديرون والمعلمون م .2009) .محمد، علي إبراهيم . 10). جامعة الديالي :العراق .لة الةتحجم

.)رسالة ماجستير .با داء الوظيةي لدى ا ستاذ الجامعي المنا التن يمي وعلاقتهم . 2012) .محمد، ةروج .الجزائر ،جامعة قاصدي مرباض ورقلةم . دور عضو الهيئة التدريسية ةي تطوير العملية التعليمية وانعكاساته 2013) .محمد، محمود، وحسن ميسون مجلة .دراسة ميدانية لرصد آراء أعضاء الهيئة التدريسية ةي جامعة تشرين .على جودة التعليم العالي

.8) 35 .سلسلة الآداب والعلوم الإنسانية .جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلياالعوامل المؤثرة ةي بناء المن مة المتعلمة: دراسة تطبيقية ةي م . 2008) .محمود، عامر مصطةى حسن الحاج ، ا ردن، عمان.الجامعة ا ردنية .)رسالة ماجستير .بنك الإسكان للتجارة والتمويل

العلاقة بين المنا التن يمي والصراع التن يمي لدى الموظةين الإداريين ةي م . 2012) .المدهون، إياد إبراهيم زة. ،ةلسطين .)رسالة ماجستير ير منشورة .ينية بقطاع زةالجامعات الةلسط . معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة م2008) .مدو ، نصر الدين

زة. ،كلية التربية، الجامعة الإسلامية .)رسالة ماجستير .وسبل التغلب عليه :مصر .المهارات السلوكية والتن يمية لتنمية الموارد البشريةم . 2009) .المغربي، عبد الحميد عبد الةتاض

المكتبة العصرية. . 1. ط )المهارات السلوكية والتن يمية لتنمية الموارد البشريةم . 2007) .المغربي، عبد الةتاض عبد الحميد

المكتبة العصرية للنشر والتوزيع. :مصر

157

تحقيق: أمين محمد عبد الوهاب، والعبيدي، ) .لسان العربم . 1996) .ابن من ور، جمال الدين أبو الةضل دار إحياء التراث العربي. :بيروت .محمد الصادقم . الجامعة ةي المجتمع، المؤتمر القومي السنوي السابع لمركز تطوير التعليم الجامعي. 2000الناقة، محمود. )

جامعة عين شمس، القاهرة. . )د.ط. . القاهرة: مكتبة الانجلو المصرية.القياس التربوي م . 1994أبو ناهية، صلاض الدين. )

، رام الل:ةلسطين .ينخطة عمل استراتيجية لتطوير التعليم العالي ةي ةلسطم . 2005) .نخلة، خليل وآخرون .وزارة التربية والتعليم العالي

، 7) .مجلة البحوث والدراسات التربوية الةلسطينية .عالي الةلسطينيم . نوعية التعليم ال2004) .نشوان، يعقوب42 – 43.

:ا ردن .الممارسة الحديثة ةي إدارة من مات ا عمال –إدارة التميز م . 2014) .الهلالات، صالح علي عودة دار وائل للطباعة والنشر.

،لتدريس ةي رةع جودة التعليم الجامعي. مساهمة تقويم أداء عضو هيئة ام 2013) ،الهويد، ندى علي سالم)رسالة ماجستير .دراسة ميدانية من وجهة ن ر عضوات هيئة التدريس والطالبات ةي جامعة أم القرى

.كلية التربية، قسم الإدارة التربوية والتخطيط، جامعة أم القرى، السعودية .منشورة زة. :ةلسطين . 2007) .وزارة التخطيط والتعاون الدولي

ةلسطين. .م 1998) .وزارة التربية والتعليم .الكتاب الإحصائي السنوي لمؤسسات التعليم العالي الةلسطينيةم . 2017) .وزارة التربية والتعليم العالي

ةلسطين.

المنا التن يمي وعلاقته بالالتزام التن يمي: دراسة ميدانية على الضباط م . 2006) .الوزان، خالد محمد أحمدالعاملين بالإدارة العامة للتدريب والحراسات والإدارة العامة للمناطق ا منية بوزارة الداخلية ةي مملكة

جامعة نايف العربية للعلوم ا منية، كلية الدراسات العليا، قسم .)رسالة ماجستير ير منشورة .البحرين .السعودية الرياض، ،العلوم الإدارية

النمو المهني عضاء هيئة التدريس ةي الجامعة الإسلامية بغزة وسبل م . 2002) .أبو وطةة، محمود مرزوق ، زة.ةلسطين ،كلية التربية، الجامعة الإسلامية .)رسالة ماجستير ير منشورة .تطويره من وجهة ن رهم

دار العلم للمليين. :بيروت .معايير الجودة ةي التعليم العاليم . 2015) .يوسف، علي

158

ثانيا: المراجع الأجنبية:

Abu Basheer, Doaa Jamal Abed AL Kareem. (2015). Applying the Enablers Criteria of

EFQM Excellence Model in the Palestinian Universities in Gaza Strip, Master Degree.

Gaza: Al-Azhar University.

Abu saada. (2013), Appling leadership criterion of EFQM excellence model in higher

education instruction – Ucas as case study. Thesis master in Business administration.

Gaza: Islamic university.

Atabekova, Anastasia A. et al. (2016). University Academic Excellence and Language

Policy: A Case of Russia. International Journal of environmental& science education.

11 (16), pp 8390- 8397.

Baldwin, Joma and Others .(2005). Collegiate life and Academic Excellence. University of

Dayton center for leader ship in community. Internet (2009), pp 1-18

Belbaly, Nassim, Khedhaouria, Anis. (2010). Organizational Creativity Climate Factors:

Lessons Learned from the French Energy Management Industry.

Berger, C. I., Cummings. L.L. (1979). Organizational structure, Attitudes, and behaviors.

Organizational Behavior and human performance. 23 (3), pp 242-254.

Brent D, Ruben p. (2005). Pursuing Excellence in Higher Education Critical Challenges of

our Time. U.S.A: University of Maryland Baltimore County.

Craft, A. (ed.) (1994), International Developments in Assuring Quality in Higher

Education. London: Falmer.

Douglass, Merrill E. & Douglass, Donna N. (1993). Manage your time, manage your work,

Manage yourself. New York: American Management Association.

Freed, J., Klugman, M., & Fife, J. (1997). Culture for Academic Excellence: Implementing

the Quality Principles in Higher Education. ERIC Digests on Higher Education. George

Washington University, Washington DC: Graduate School of Education and Human

Development. 25 (1).

Ghosh, Saurav et al. (2017). Organizational Climate and Job Satisfaction among Academic

Staff in Private Universities of Western Uttar Pradesh, Delhi & NCR – An Empirical

Analysis. International Journal of Trend in Research and Development. 4 (1), pp 152-

158.

Goetesch& Davis, & Staneley, David, (1997). Introduction to total Equality Productivity-,

Competitiveness. New York: Person, Prentice- Hill.

Grecmanová, Helena et al. (2015). communication in the academic environmental and its

influence on organizational climate of universities, media, culture and public relations.

pp 119-127.

159

Gul, Huseyin. (2008). Organizational climate and Academic Staffs Perception on Climate

Factors. Humanity and Social Journal. 3 (1), pp 37-48.

Hanges, Panl. (2005). The University of Maryland Libraries Organizational Climate and

Culture Survey.

Hansen, Joannak. (2006). The Relationship Between Child Care Program Administration,

Organizational Climate, and Global Quality. (Degree of Master of Science). faculty of

the Graduate School at the university of North Carolina, Greensboro.

Jones, Gareth R. and George, Jennifer M. (2003). contemporary Management. McGraw-

Hill, Irwin, New York.

Kinicki, Angelo and Williams, Brianot. (2003). Management, Vouhaffmeun, New York.

Chandan, Jit. S., (2005). Organizational Behavior. 3rd ed. New Delhi, Vikes Publishing.

Lehigh Carbon Community College (2008). Academic Plan Draft, Community of Practice.

Internet, 2009. pp 181-192.

Light, Greg & Cox, Roy. (2001). Learning and Teaching in Higher Education. London:

Paul Chapman Publishing.

Ofoegbu, Felicia O. & ALONGE, Hezekiah O. (2017). Effective University Leadership as

Predictor of Academic Excellence in Southern Nigerian Universities. Journal of

Education and Practice. 8 (8), pp 111- 116.

Rostan, M. & Vaira, M. (2011). Questioning Excellence in Higher Education. Policies,

Experiences and Challenges in National and Comparative Perspective, Italy: Centre for

Study and Research on Higher Education Systems, University of Pavia.

Salmi, J. (2009). The Challenge of Establishing World-Class Universities. Washington,

DC: World Bank. Schwab, Klaus, ed.

Schneider, I.I. (2008). Motivation and Organizational Climate. Journal of Personnel

Psychology. 29 (3), pp 371-392.

Zakari, Nazik M.A. (2012), The Influence of Academic Organizational Climate on Nursing

Faculty Members' Commitment in Saudi Arabia. Journal of Higher Education Theory

and Practice. 12 (1), pp 65-76.

160

المواقع الالكترونية:ثالثا: ، الرابط: م19/6/2015المنشاوي، موقع )سي إن إن العربية، تاريخ النشر -

http://arabic.cnn.com/entertainment/2015/06/19/opinion-shorouk-

harvard-success-reasons

الرابط: م،3/7/2018تاريخ الزيارة: ويكبيديا،موقع -https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%A7%

D9%85%D8%B9%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D9%8A%D8%A9_(%D8%BA%D8%B2%D

8%A9 . الرابط: م،3/7/2018تاريخ الزيارة: ا قصى،موقع جامعة -

https://www.alaqsa.edu.ps/ar/home . الرابط: م،3/7/2018تاريخ الزيارة: ويكبيديا،موقع -

https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9%D8%A9_%D9%81%D9%84%D8%B3%D8%B7%D9%8A%D9%86.

م، الرابط:19/4/2018سسة ةلسطين للثقاةة، تاريخ الزيارة: موقع مؤ -- http://www.thaqafa.org/site/pages/details.aspx?itemid=6364#.Wz2lSdLXLIU‌

- Baty, (2014). (https://www.timeshighereducation.com/features/caltech-secrets-

of-the-worlds-number-one-university/2011008.article)

‌

‌

‌

‌

161

‌

‌

‌

‌

‌

‌

‌

الملاحق

162

: الاستبانة ةي صورتها ا ولية1ملحق )

حة ه الل ......................................................... الدكتور الةاضل:ا ستاذ

السلام عليكم ورحمة الل وبركاته

تقوم الباحثة بإجراء دراسة بعنوان:

"جودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة وعلاقتها بالتميز الأكاديمي"، موضوعبعد أن اطلعت الباحثة على أدبيات البحث والمقاييس والدراسات السابقة المتعلقة بال

بتطبيق الدراسة على أعضاء هيئة ، وستقومةي صورتها ا وليةالدراسة أداة قامت بتصميم التدريس ةي الجامعات.

"مجموعة من السمات التي ةت الباحثة مستوى جودة المنا التن يمي ةي الجامعات بأنه: وعر تميز الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة عن يرها، وتسود وتؤثر تلك السمات ةي سلوك

الاستقرار، وبالتالي تعكس انطباع عن تلك وأطباع أعضاء هيئة التدريس؛ وذلك لاتسامها ب التي أعدت لهذا الغرض.انةالمؤسسة" وهذا ما سيتم قياسه من خلال ا داة )الاستب

تم تحديد وةيه الجزء الأول / المناخ التنظيمي،وقد قامت الباحثة بتقسيم الاستبانة إلى جزأين: ب. ةعالية الإدارة. ت. الحواةز.الهيكل التن يمي. أ. المجالات التالية:

الجزء الثاني / التميز الأكاديمي: وفيه تم تحديد المجالات التالية: أعضاء هيئة التدريس. ب. الطلبة. ت. البحث العلمي. .أ

سيادتكم وضع ون را لما لرأيكم من بالغ ا همية وا ثر ةي إنجاض هذه الدراسة، ةإني أرجو من الملاح ات حول الاستبانة وإجراء أي تعديلات ترونها مناسبة، للوصول إلى الشكل النهائي لها.

ولكم منا جزيل الشكر والعرةان

سجود موسى أبو دقة الباحثة:

زةــــغب ةــلاميــــــة الإســـــــعـــامـالج

البحث العلمي والدراسات العلياعمادة

التربيـــــــــــــــــــــــــــــةة ــــــــــليـــك

إدارة تربوية -قسم أصـــــــول التربية

The Islamic University of Gaza

Deanship of Research and Graduate

Studies

Faculty of Education

Master of Education Fundamentals

163

أولا/ البيانات الشخصية:

متغيرات الدراسة:ثانيا/

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

الجزء الأول/ المناخ التنظيمي

المجال الأول/ الهيكل التنظيمي:

1‌يوجددد‌كيكددل‌تن يمددي‌يوطدد ‌خطددوط‌

‌السلطة‌بين‌الرؤساء‌والمرؤوسين.

2‌يتددوفر‌وصددي‌و يحددي‌محدددد‌للسددلطات‌

‌والمسؤوليات‌والمهام.

‌يتصي‌الهيكل‌التن يمي‌بالمرونة‌الكافية.‌3

4‌‌مددن‌الت دداون‌بددين‌ يتددوفر‌مسددتول‌عددالل

‌مستويات‌الهيكل‌التن يمي.

5‌تتناسب‌تخصصدات‌المدو حين‌ومدؤكمتهم‌

‌مع‌طبي ة‌و ائحهم‌ومهامهم.

6‌يتوافر‌قدر‌من‌السلطة‌تمكند ‌مدن‌أداء‌

‌عمل ‌بالطريقة‌المناسبة.

ةلسطين الإسلامية ا قصى الجامعة:

أستاذ دكتور أستاذ مساعد أستاذ مشارك الرتبة الأكاديمية:

إنسانية علمية الكلية:

سنوات 10سنوات إلى أقل من 5سنوات من 5أقل من سنوات الخدمة سنوات ةأ ثر

164

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

7‌الو ددائي‌وتتناسددق‌مددع‌طبي ددة‌تتوافددق‌

‌الهيكل‌التن يمي.

8‌يوجد‌ت اون‌وتنسيق‌ف ال‌بدين‌وحددات‌

‌ودوائر‌وأقسام‌الجام ة‌المختلحة.

9‌يتوافددق‌الهيكددل‌التن يمددي‌مددع‌)أكددداي‌

‌ورؤية‌ورسالة(‌الجام ة.

المجال الثاني/ فعالية الإدارة:

1‌

تتدددداح‌قندددددوات‌اتصدددددال‌محتوحدددددة‌فدددددي‌

تسم ‌بم رفة‌آراء‌المدو حين‌المؤسسة‌

‌وتساعد‌في‌إيصال‌مشكمتهم.

2‌توفر‌الإدارة‌الدعم‌المزم‌للقيام‌بال مدل‌

‌والواجبات‌المطلوبة.

3‌تت امدددل‌مدددع‌أعطددداء‌كيئدددة‌التدددددريس‌

‌ب دالة‌وموطوعية.

4‌تشدددار ‌أعطددداء‌كيئدددة‌التددددريس‌عندددد‌

‌اتخاذ‌القرارات.

5‌القرارات‌من‌مستول‌يتم‌تحويض‌اتخاذ‌

‌الإدارة‌ال ليا‌إلى‌مستول‌الإدارة‌الدنيا.

6‌

داخددددل‌الجام ددددة‌بمددددا‌‌الأعمددددالتددددوز ‌

يتناسددددب‌مددددع‌قدددددرات‌أعطدددداء‌كيئددددة‌

‌التدريس‌و روفهم‌الخاصة.

7‌تددوفر‌لأعطدداء‌كيئددة‌التدددريس‌فددرص‌

‌الابتكار‌والإبدا ‌في‌مجال‌التخصص.

8‌ا‌لتنميددددددة‌أعطدددددداء‌كيئددددددة‌ تددددددوفر‌فرصددددددا

ا. ‌التدريس‌مهنيا

165

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

المجال الثالث/ نظام الحوافز:

1‌ت مددل‌إدارة‌الجام ددة‌علددى‌رفددع‌الددروح‌

‌الم نوية‌لأعطاء‌كيئة‌التدريس.

2‌

تجددرت‌ترقيددة‌أعطدداء‌كيئددة‌التدددريس‌

ا‌لأسدددس‌ علدددى‌أسددداس‌الاسدددتحقاس‌وفقدددا

‌واطحة‌وم روفة.

3‌ا‌ يبددددددت‌المسدددددؤول‌المباشدددددر‌اكتمامدددددا

‌واحتياجاتهم.برغبات‌المرؤوسين‌

4‌

توفر‌الجام ة‌خدمات‌متكاملة‌لأعطاء‌

كيئدددة‌التددددريس‌فيهدددا‌)عدددمج ‌تقاعدددد ‌

‌تأمينات......‌وغيركا(.

5‌يحصل‌أعطاء‌كيئدة‌التددريس‌علدى‌تقددير‌

‌إدارة‌الجام ة‌عند‌قيامهم‌بأعمال‌مميزة.

6‌يتناسددددددب‌الراتددددددب‌مددددددع‌المددددددؤكمت‌

‌ال لمية‌للمو حين.

7‌الحــــددددددـوافز‌بالجددددددـودة‌فددددددي‌‌تددددددرتبط

‌ال ـمـل.

8‌يكافددددأ‌أعطدددداء‌كيئددددة‌التدددددريس‌علددددى‌

‌مبادراتهم‌الجيدة.

9‌

تدددوفر‌إدارة‌الجام دددة‌الحدددوافز‌الماديدددة‌

والم نوية‌لاستقطاب‌وتشجيع‌الكحاءات‌

‌القيادية‌الجام ية.

1

0‌

تقددوم‌الحددوافز‌فددي‌الجام ددة‌علددى‌أسددس‌

‌موطدددددوعية‌عادلدددددة‌لا‌تقبدددددل‌التحيدددددز

‌والاجتهاد‌الشخصي.

166

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

الجزء الثاني/ التميز الأكاديمي

المجال الأول/ أعضاء هيئة التدريس:

1‌

‌التدريس‌ ‌كيئة ‌أعطاء ‌لدل يتوافر

‌ال لمي‌ ‌البحث ‌في ‌ال الية الكحاءة

‌وخدمة‌المجتمع.

2‌

‌كيئة‌ ‌ل طو ‌الأداء ‌مؤشرات تصاغ

التدريس‌بشكل‌دورت‌مقنن‌في‌طوء‌

‌ال المية.م ايير‌الأداء‌

3‌‌بمستول‌ ‌التدريس ‌كيئة ‌أعطاء يتمتع

‌من‌الحرية‌الأكاديمية.

4‌

‌على‌ ‌التدريس ‌كيئة ‌أعطاء يحرص

‌المهنية‌ ‌التنمية ‌برامج ‌في الانخراط

‌المستدامة.

5‌

يستثمر‌أعطاء‌كيئة‌التددريس‌التقنيدات‌

والوسددائل‌المت ددددة‌التددي‌ت ددين‌تجويددد‌

‌عملية‌التدريس.

6‌يكرم‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌على‌أدائهم‌

‌المتميز‌في‌التدريس‌والبحث.

7‌يشددددجع‌أعطدددداء‌كيئددددة‌التدددددريس‌فددددي‌

‌الجام ة‌على‌تحقيق‌طموحاتهم.

8‌يت ددداون‌أعطددداء‌كيئدددة‌التددددريس‌فدددي‌

‌أعمال‌التأليي‌والترجمة‌والنشر.

9‌

ينخددرط‌أعطدداء‌كيئددة‌التدددريس‌طددمن‌

الأفكددار‌فددرس‌بحثيددة‌تقددوم‌علددى‌تكامددل‌

‌لطمان‌نتاج‌علمي‌متميز.

167

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

المجال الثاني/ الطلبة والخريجون:

1‌

تتم‌مراج ة‌إجراءات‌قبدول‌الطلبدة‌فدي‌

ا‌للم ددددددايير‌الدوليددددددة‌ الجام ددددددة ‌وفقددددددا

‌والاعتماد‌الأكاديمي.

2‌تستقطب‌الجام ة‌الطلبة‌المتميدزين‌فدي‌

‌الت ليم‌الثانوت‌ال ام.

3‌لتشدددجيع‌الطلبدددة‌تتدددوافر‌ن دددم‌تححيزيدددة‌

‌ورعايتهم.

4‌

ي تندددى‌بالأنشدددطة‌الرياطدددية‌والثقافيدددة‌

والاجتماعيدددة‌والحنيدددة‌بشدددكل‌متدددوازن‌

لتكددددوين‌شخصددددية‌الطالددددب‌الجددددام ي‌

‌بصورة‌متكاملة.

5‌

يتم‌تخصيص‌ساعات‌مكتبيدة‌لأعطداء‌

كيئدددة‌التددددريس‌يلتقدددون‌فيهدددا‌بالطلبدددة‌

‌خارج‌المحاطرات.

6‌للطلبدددة‌فدددي‌طدددوء‌تطدددور‌ن دددم‌تقدددويم‌

‌الخبرات‌ال المية‌الم اصرة.

7‌

يددددتم‌التركيددددز‌علددددى‌إكسدددداب‌الطلبددددة‌

مهدددارات‌التحكيددددر‌ال لمدددي ‌والإبدددددا ‌

‌والتميز ‌والنقد‌البناء.

8‌تقدددددددددم‌رعايددددددددة‌خاصددددددددة‌بالطلبددددددددة‌

‌المبدعين‌والموكوبين.

9‌

يدددتم‌إشدددرا ‌الطلبدددة‌بشدددكل‌لائدددق‌فدددي‌

ت زيددددزاا‌صددددناعة‌قددددراراتهم‌الجام يددددة‌

‌لقيم‌الديمقراطية.

168

ي باراتعال متم

تني

تمتنل

حةحي

ص

ر غي

حةحي

صت

ظاحلالم

ا

المجال الثالث/ البحث العلمي:

1‌تتددداح‌فدددرص‌كافيدددة‌لتبدددادل‌الزيدددارات‌

‌ال لمية‌للطلبة‌والأساتذة.

2‌

تتدددوافر‌فدددي‌الجام ددددة‌خريطدددة‌بحثيددددة‌

مسدددتقبلية‌تسدددتند‌إلدددى‌مسدددوح‌واق يدددة‌

تغطددددددي‌كافددددددة‌مجددددددالات‌الدراسددددددات‌

‌الإنسانية‌والتطبيقية.

3‌

قاعدة‌بيانات‌وافية‌عن‌الأبحاث‌تتوافر‌

التدددددي‌تدددددم‌إنجازكدددددا ‌المسدددددجل‌منهدددددا‌

ا‌ والموطوعات‌المقترح‌دراستها‌طمانا

‌للتخلص‌من‌التكرار.

4‌

ت قدددددد‌مدددددؤتمرات‌ونددددددوات‌وحلقدددددات‌

دراسددددددية‌بددددددين‌الأقسددددددام‌المتنددددددا رة‌

والمتماثلددددة‌فددددي‌الجام ددددة‌والجام ددددات‌

‌الأخرل‌ومراكز‌البحوث.

5‌م ايير‌عالميدة‌فدي‌تقيديم‌ت تمد‌الجام ة‌

‌البحوث‌ال لمية.

6‌تيسدددددر‌الجام دددددة‌النشدددددر‌الالكتروندددددي‌

‌للأبحاث‌ال لمية.‌

7‌

تدددددزاد‌المخصصدددددات‌الماليدددددة‌للبحدددددث‌

ال لمددي‌وتحدددد‌أولويددات‌الإنحدداس‌عليدد ‌

‌وفق‌خطة‌مدروسة.

169

: قائمة أسماء المحكمين2ملحق )

الجامعة التخصص الاسم م

الجامعة الإسلامية إدارة تربوية الدجنيد. إياد .1

الجامعة الإسلامية تربية إسلامية د. حمدان الصوةي .2

جامعة ا قصى إدارة تربوية د. رائد الحجار .3

جامعة ا قصى أصول تربية د. رندة شرير .4

الجامعة الإسلامية أصول تربية أ.د. سلميان المزين .5

الإسلامية الجامعة إدارة تربوية د. سمية صايمة .6

جامعة ا قصى إدارة تربوية د. عدلي الشاعر .7

الجامعة الإسلامية أصول تربية أ.د. عليان الحولي .8

الجامعة الإسلامية أصول تربية د. ةايز شلدان .9

الجامعة الإسلامية أصول تربية أ.د. ةؤاد العاجز .10

الجامعة الإسلامية تخطيط تربوي د. محمد ا ا .11

جامعة ا قصى إدارة تربوية الل د. محمود خلف .12

الجامعة الإسلامية إدارة تربوية د. منور نجم .13

جامعة ا قصى أصول تربية د. نهى أبو شتات .14

170

: الاستبانة ةي صورتها النهائية3ملحق )

:الدكتور الةاضلا ستاذ

عليكم ورحمة الله وبركاتهالسلام

"جودة المناخ التنظيمي في الجامعات الفلسطينية بمحافظات تقوم الباحثة بإجراء دراسة بعنوان: وذلك استكمالا لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير ةي غزة وعلاقتها بالتميز الأكاديمي"

أصول التربية.

ن را للمسؤولية الملقاة على عاتقكم إلا أن النجاض وعلى الر م من علمنا بمحدودية وقتكم المتاض، ةي هذا الجهد يعتمد على تةضلكم بالمواةقة على تعبئة الاستبانة.

ةي المربع المناسب ✓لذا أرجو التكرم بالإجابة على جميع ةقرات هذه الاستبانة بوضع إشارة )يشتك للمنا التن يمي ةي بجانب كل ةقرة بما يتماشى مع إدرا ك لواقع السؤال، ةي ضوء معا

المؤسسة التي تعمل بها.

وأحيطكم علما بأن جميع البيانات الواردة ستكون ةي منتهى السرية، وسيتم استخدامها راض البحث العلمي ةقط، وكلي ثقة بكم وبعطائكم الكبير.

شا رة لكم حسن تعاونكم وسائلة الل للجميع السداد والتوةيق.

الباحثة:

ةسجود موسى أبو دق

زةــغب ةــلاميــــــة الإســـــــعـــامـالج

البحث العلمي والدراسات العلياعمادة

التربيـــــــــــــــــــــــــــــةة ــــــــــليـــك

إدارة تربوية -قسم أصـــــــول التربية

The Islamic University of Gaza

Deanship of Research and Graduate

Studies

Faculty of Education

Master of Education Fundamentals

171

أول/ البيانات الشخصية:

ةلسطين الإسلامية ا قصى الجامعة:

أستاذ دكتور كأستاذ مشار أستاذ مساعد الرتبة الأكاديمية:

علمية إنسانية الكلية:

سنوات 10سنوات إلى أقل من 5من سنوات 5أقل من الخدمةسنوات ةأ ثرسنوات 10

172

ثانيا/ متغيرات الدراسة:

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

الجزء الأول/ المناخ التنظيمي

المجال الأول/ الهيكل التنظيمي:

1 ‌يتصي‌الهيكل‌التن يمي‌بوطوح‌خطوط‌السلطة‌بين‌

‌الرؤساء‌والمرؤوسين.

‌يتصي‌الهيكل‌التن يمي‌بالمرونة‌الكافية.‌ 2

3 ‌ورؤية‌ورسالة(‌يتوافق‌الهيكل‌التن يمي‌مع‌)أكداي‌

‌الجام ة.

4 ‌‌من‌الت اون‌بين‌مستويات‌الهيكل‌ يتوفر‌مستول‌عالل

‌التن يمي.

‌ي تمد‌كيكل‌الجام ة‌على‌التحويض‌في‌السلطات.‌ 5

6 ‌‌علددددى‌دراسددددة‌الحاجددددات‌ يددددتم‌تحددددديث‌الهياكددددل‌بندددداءا

‌المطلوبة‌للجام ة.

‌توثق‌المسؤوليات‌في‌دليل‌الوصي‌الو يحي.‌ 7

8 ‌يطلدددددددع‌أعطددددددداء‌كيئدددددددة‌التددددددددريس‌علدددددددى‌الهياكدددددددل‌

‌التن يمية‌والوصي‌الو يحي.

9 ‌تتناسدددددددب‌تخصصدددددددات‌أعطددددددداء‌كيئدددددددة‌التددددددددريس‌

‌ومؤكمتهم‌مع‌طبي ة‌و ائحهم‌ومهامهم.

10 ‌يتوافر‌قدر‌من‌السلطة‌تمكن‌أعطداء‌كيئدة‌التددريس‌مدن‌

‌أداء‌عملهم‌بالطريقة‌المناسبة.

الإدارة:المجال الثاني/ فعالية

1 ‌

‌الجام ة‌قنوات‌اتصال‌محتوحة‌في‌المؤسسة‌ تتي ‌إدارة

‌في‌ ‌التدريس‌وتساعد ‌كيئة ‌أعطاء ‌آراء ‌بم رفة تسم

‌إيصال‌مشكمتهم.

173

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

‌توفر‌الدعم‌المزم‌للقيام‌بال مل‌والواجبات‌المطلوبة.‌ 2

‌تشار ‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌عند‌اتخاذ‌القرارات.‌ 3

4 ‌‌كيئة ‌لأعطاء ‌والإبدا ‌‌توفر ‌الابتكار ‌فرص التدريس

‌في‌مجال‌التخصص.

5 ‌‌ ‌قدرات‌‌الأعمالتوز ‌مع ‌يتناسب ‌بما ‌الجام ة داخل

‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌و روفهم‌الخاصة.

ا.‌ 6 ا‌لتنمية‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌مهنيا ‌توفر‌فرصا

7 ‌‌المتبادل‌بين‌الطلبة‌وأعطاء‌كيئة‌ ت زز‌مناخ‌الاحترام

‌والمو حين.التدريس‌

‌يتحاعل‌مجلس‌إدارة‌الجام ة‌مع‌مجالس‌الكليات.‌ 8

9 ‌تتصي‌الم ايير‌الحالية‌لاختيار‌وترقية‌القيادات‌الإدارية‌

‌.بالموطوعية

10 ‌‌ ‌في ‌ال ادلة ‌بالممارسات ‌الإدارية ‌القيادة ‌ترشي تلتزم

‌(.عمليات‌الت لم‌والمن ‌والبحوث‌ال لميةلـ‌)الأفراد‌

المجال الثالث/ نظام الحوافز:

1 ‌‌ ‌لاستقطاب‌‌الجام ةتمتل ‌مشج ة ‌وحوافز سياسات

‌.الكوادر‌البشرية‌المتميزة

2 ‌‌عادلة‌ ‌على‌أسس‌موطوعية ‌الحوافز‌في‌الجام ة تقوم

‌لا‌تقبل‌التحيز‌والاجتهاد‌الشخصي

3 ‌‌برغبا‌يبدت ‌اكتماماا ‌المباشر ‌الهيئة‌‌المسؤول أعطاء

‌التدريسية‌واحتياجاتهم.

4 ‌يحصل‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌على‌تقدير‌إدارة‌الجام ة‌

‌عند‌قيامهم‌بأعمال‌مميزة.

5 ‌‌أساس‌ ‌على ‌التدريس ‌كيئة ‌أعطاء ‌ترقية تجرت

‌الاستحقاس‌وفقاا‌لأسس‌واطحة‌وم روفة.

174

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

‌التدريس.يتناسب‌الراتب‌مع‌المؤكمت‌ال لمية‌لأعطاء‌كيئة‌‌ 6

7 ‌‌ل ‌متكاملة ‌خدمات ‌الجام ة ‌)عمج ‌‌لمو حينتوفر فيها

‌تقاعد ‌تأمينات......‌وغيركا(.

8 ‌أعطاء‌كيئة‌يتم‌ربط‌الحوافز‌والمكافآت‌بمستويات‌أداء‌

‌.ونتائج‌التقييم‌التدريس

الجزء الثاني/ التميز الأكاديمي

المجال الأول/ أعضاء هيئة التدريس:

1 ‌إدارة‌الجام ة‌مؤشرات‌الأداء‌لأعطاء‌كيئة‌التدريس‌تصيغ‌

‌بشكل‌دورت‌مقنن‌في‌طوء‌م ايير‌الأداء‌ال المية.

2 ‌يمارس‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌دوركم‌المهني‌في‌جو‌من‌

‌الحرية‌الأكاديمية.

3 ‌يحرص‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌على‌الانخراط‌في‌برامج‌

‌التنمية‌المهنية‌المستدامة.

4 ‌‌التقنيات‌والوسائل‌ ‌التدريس‌استخدام ‌كيئة ‌أعطاء يتقن

‌المت ددة‌التي‌تجود‌عملية‌التدريس.

5 ‌يحصل‌أعطاء‌كيئة‌التدريس‌على‌جوائز‌علمية‌مختلحة‌

‌تقديراا‌لأدائهم‌المتميز‌في‌التدريس‌والبحث.

6 ‌‌تقوم‌ ‌بحثية ‌فرس ‌التدريس‌طمن ‌كيئة ‌أعطاء ينخرط

‌نتاج‌علمي‌متميز.على‌تكامل‌الأفكار‌لطمان‌

7 ‌‌مع‌ ‌الطمب ‌إلى ‌التدريس ‌كيئة ‌أعطاء ‌نسبة تتحق

‌الم دلات‌الم تري‌بها.

8 ‌يمئم‌التخصص‌ال لمي‌ل طو‌كيئة‌التدريس‌للمقررات‌

‌التي‌يشار ‌في‌تدريسها.

9 ‌‌ ‌بين‌يتم ‌وتبادلها ‌والم رفة ‌الممارسات ‌أفطل تحديث

‌.أعطاء‌كيئة‌التدريس‌وال املين

175

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

10 ‌‌وكيئات‌ ‌التدريس‌في‌لجان‌تحكيم ‌كيئة يشار ‌أعطاء

‌والدوريات‌ ‌ال لمية ‌للمؤتمرات ‌تحطيرية ‌ولجان نشر

.والمجمت‌المحكمة

المجال الثاني/ الطلبة والخريجون:

1 ‌ا‌ ‌وفقا ‌الجام ة ‌في ‌الطلبة ‌قبول ‌إجراءات ‌مراج ة تتم

‌للم ايير‌الدولية‌والاعتماد‌الأكاديمي.

‌الجام ة‌الطلبة‌المتميزين‌في‌الت ليم‌الثانوت‌ال ام.تستقطب‌‌ 2

‌تتوافر‌ن م‌تححيزية‌لتشجيع‌الطلبة‌ورعايتهم.‌ 3

4 ‌ت تنى‌الجام ة‌بالأنشطة‌الرياطية‌والثقافية‌والاجتماعية‌

والحنية‌بشكل‌متوازن‌لتكوين‌شخصية‌الطالب‌الجام ي‌

‌بصورة‌متكاملة.

5 ‌‌ ‌مكتبية ‌ساعات ‌تخصيص ‌التدريس‌يتم ‌كيئة لأعطاء

‌يلتقون‌فيها‌بالطلبة‌خارج‌المحاطرات.

‌يتم‌تقييم‌الطلبة‌في‌طوء‌الخبرات‌ال المية‌الم اصرة.‌ 6

7 ‌يتم‌التركيز‌على‌إكساب‌الطلبة‌مهارات‌التحكير‌ال لمي ‌

‌والإبدا ‌والتميز ‌والنقد‌البناء.

‌والموكوبين.تقدم‌رعاية‌خاصة‌بالطلبة‌المبدعين‌‌ 8

9 ‌‌قراراتهم‌ ‌صناعة ‌في ‌لائق ‌بشكل ‌الطلبة ‌إشرا يتم

‌الجام ية‌ت زيزاا‌لقيم‌الديمقراطية.

‌.في‌المشاريع‌البحثية‌بةيتم‌مشاركة‌الطل‌ 10

المجال الثالث/ البحث العلمي:

1 ‌‌ترتبط‌ ‌الجام ة ‌في ‌ال لمي ‌للبحث ‌موثقة ‌خطة توجد

‌والت ليم.بتوجهات‌وزارة‌التربية‌

2 ‌‌إلى‌مسوح‌ تتوافر‌في‌الجام ة‌خريطة‌بحثية‌مستقبلية‌تستند

‌واق ية‌تغطي‌كافة‌مجالات‌الدراسات‌الإنسانية‌والتطبيقية.

176

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

3 ‌تخصص‌الجام ة‌ميزانية‌سنوية‌كافية‌لأغراض‌أنشطة‌

‌البحث‌ال لمي.

4 ‌‌الجام ة ‌المؤتمرات‌‌تقوم ‌في ‌والمشاركة بالتن يم

‌.والندوات‌ال لمية‌المحلية‌أو‌الدولية

‌تنسجم‌الأنشطة‌البحثية‌مع‌رسالة‌الجام ة.‌ 5

6 ‌‌لتنشيط‌البحث‌ تطع‌سياسات‌وأكداي‌محددة‌وواطحة

‌ال لمي.

7 ‌‌للطلبة‌ ‌ال لمية ‌الزيارات ‌لتبادل ‌كافية ‌فرص تتي

‌والأساتذة.

8 ‌‌كافة‌ ‌تشمل ‌في‌الجام ة ‌بيانات‌للبحوث‌ال لمية ‌قواعد يوجد

‌جراؤكا‌في‌مراحل‌الت ليم‌المختلحة.إالبحوث‌التي‌يتم‌

9 ‌‌الأقسام‌ ‌بين ‌المشتركة ‌ال لمية ‌البحوث ‌الجام ة تشجع

‌ال لمية.

‌تتوفر‌بحوث‌علمية‌مشتركة‌مع‌مؤسسات‌علمية‌دولية.‌ 10

11 ‌‌ال لمي ‌البحث ‌أنشطة ‌م الجة‌‌تستخدم ‌في بالمؤسسة

‌مشكمت‌المجتمع‌وأغراض‌التنمية.

‌ت تمد‌الجام ة‌م ايير‌عالمية‌في‌تقييم‌البحوث‌ال لمية.‌ 12

‌تيسر‌الجام ة‌النشر‌الالكتروني‌للأبحاث‌ال لمية.‌ 13

14 ‌المقررات‌ ‌في ‌ال لمي ‌البحث ‌نتائج ‌من ‌الجام ة تستحيد

‌الدراسية/‌ال لمية‌الت ليمية.

المجال الرابع/ خدمة المجتمع:

1 ‌توجد‌خطة‌موثقة‌وم تمدة‌لخدمة‌المجتمع‌وتنمية‌البيئة‌

‌.المحيطة

2 تجاه الجامعةبشكل رسمي سياسة إدارة الجامعةتحدد

.خدمة المجتمع

177

الفــــقـــــرة م

داجة

يركب

ة جدر

بق

افمو

رةبي ك

جةدر

بق

افمو

طة س

تو م

جةدر

بق

افمو

لةلي ق

جةدر

بق

افمو

داجة

يلقلة

جدر

بق

افمو

3 ‌والتنمية‌ ‌المجتمع ‌خدمة ‌مهام ‌في ‌الجام ة ‌إدارة تستند

‌المستدامة‌إلى‌جهة‌متخصصة‌داخل‌الجام ة.

‌يوجد‌برامج‌متنوعة‌تقدمها‌الجام ة‌لخدمة‌المجتمع. 4

5 ‌الأنشطة‌‌يشار ‌في ‌والطمب ‌التدريس ‌كيئة أعطاء

‌.المجتم ية‌أو‌مؤسسات‌المجتمع

6 ‌التدريس‌ ‌كيئة ‌أعطاء ‌وتشجيع ‌بدعم ‌الجام ة تقوم

‌.ليشاركوا‌المواطنين‌في‌خدمة‌المجتمع

7 ‌ ‌المحلي‌‌الجام ةتشار ‌للمجتمع ‌تثقيحية ‌برامج في

‌.)مؤتمرات/‌ندوات/‌توعية‌بيئية(

8 ‌لخدمة‌مؤسسات‌المجتمع‌المحلي‌ تتي ‌الجام ة‌مرافقها

‌)قاعات‌المؤتمرات/‌الممعب/‌المسارح...وغيركا(.

9 ‌ ‌بقطا ‌تتصي ‌ال املين ‌ومسؤوليات ‌واختصاصات سلطات

‌.محددة‌وواطحةبأنها‌خدمة‌المجتمع‌والتنمية‌المستدامة‌

10 ‌مجالس‌ ‌في ‌المختلحة ‌المجتم ية ‌الأطراي تشار

‌لجام ة.ا

11 ‌البرامج‌ ‌المختلحة‌في‌إعداد تشار ‌الأطراي‌المجتم ية

‌.الت ليمية

178

: نماذج تسهيل المهمة4ملحق )

2400هاتف داخلي: مكتب عميد كلية التربية

/63ج س غ/ هـ1439رجـــب 30

م2018إبريـــل 15‌

‌

نائب الرئيس للشؤون ا اديمية بجامعة ةلسطينالدكتور/ ا ستاذ ا ،حة ه الل

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته،،،

الموضوع: تسهيل مهمة طالب ماجستير

بددرقم ســجود موســى أبــو دقــة /ةالطالبدد العلم أنالتكددرم بدتهدديكم كليددة التربيددة تحياتهددا، يرجددى أصدول -تخصدصضمن طلبة الماجستير ةدي كليدة التربيدة ةمسجل 220160264جامعي بعنوان:ها وخطتالتربية،

" جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة وعلاقتها بالتميز ا اديمي"

، ةي الحصول على إحصائية بأعدادأعلاه ةالمذكور ةتسهيل مهمة الطالببيرجي التكرم ا بتطبيق استبانة دراستها على الةئة المستهدةة، سماض لههيئة التدريس بجامعتكم الموقرة، وال وذلك بهدت البحث العلمي ةقط.

والله ولي التوفيق ،،،

ةـــــــــربيـــة التـــد كلييـــمع

محمـــــد أبـو شقيــــــــــر د. أ.

179

2400هاتف داخلي: مكتب عميد كلية التربية

/63ج س غ/

هـ1439رجـــب 30

م2018إبريـــل 15

‌

‌

نائب الرئيس للشؤون ا اديمية بجامعة ا قصىالدكتور/ ا ستاذ ا ،حة ه الل

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته،،،

الموضوع: تسهيل مهمة طالب ماجستير

بددرقم ســجود موســى أبــو دقــة /ةالطالبدد العلم أنالتكددرم بدتهدديكم كليددة التربيددة تحياتهددا، يرجددى أصدول -تخصدصضمن طلبة الماجستير ةدي كليدة التربيدة ةمسجل 220160264جامعي بعنوان:ها وخطتالتربية،

" جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية بمحاة ات زة وعلاقتها بالتميز ا اديمي"

، ةي الحصول على إحصائية بأعداد أعلاه ةالمذكور ةتسهيل مهمة الطالببيرجي التكرم ا بتطبيق استبانة دراستها على الةئة المستهدةة، سماض لههيئة التدريس بجامعتكم الموقرة، وال وذلك بهدت البحث العلمي ةقط.

والله ولي التوفيق ،،،

ةـــــــــربيـــة التـــد كلييـــمع

محمـــــد أبـو شقيــــــــــر د. أ.

180

2400هاتف داخلي: مكتب عميد كلية التربية

/63ج س غ/

هـ1439رجـــب 30

م2018إبريـــل 15

‌

‌

،حة ه الل سددددددددالم حلددددددددددددددددددسالدكتور/ ا ستاذ ا نائب الرئيس للشؤون ا اديمية بالجامعة الإسلامية بغزة،

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته،،،

الموضوع: تسهيل مهمة طالب ماجستير

بددرقم ســجود موســى أبــو دقــة /ةالطالبدد العلم أنالتكددرم بدتهدديكم كليددة التربيددة تحياتهددا، يرجددى أصدول -تخصدصضمن طلبة الماجستير ةدي كليدة التربيدة ةمسجل 220160264جامعي بعنوان:ها وخطتالتربية،

بمحاة ات زة وعلاقتها بالتميز ا اديمي" " جودة المنا التن يمي ةي الجامعات الةلسطينية

، ةي الحصول على إحصائية بأعداد أعلاه ةالمذكور ةتسهيل مهمة الطالببيرجي التكرم ا بتطبيق استبانة دراستها على الةئة سماض لههيئة التدريس بالجامعة الإسلامية، وال

وذلك بهدت البحث العلمي ةقط.المستهدةة، ،،،والله ولي التوفيق

ةـــــــــربيـــة التـــد كلييـــمع

محمـــــد أبـو شقيــــــــــر د. أ.