ESTRATEGIA DE

PRODUCTOS

www.casacreativa.cl

MARKETING 4 “P”

PRODUCTOPRECIO PLAZA (CANAL DE DISTRIBUCION)

PROMOCIONNos insertaremos sólo en la variable de PRODUCTO.

ENTORNO Y EMPRESACOMPETIDORES POTENCIALES

COMPETIDORES DIRECTOS

PRODUCTO

O SERVICIO

COMPETIDORES SUSTITUTOS

PROVEEDORES COMPRADORES

CADENA DE VALOR TIPICA

FABRICACION

Y

DISTRIBUCION

DESARROLLODEL PRODUCTO

VENTAS YMARKETING

CADENA DE VALORDESAGREGADA

SEGUN McKINSEY &COMPANY

GESTION DE LOSProductos y Servicios

INNOVACIONEN PRODUCTOSY SERVICIOS

RELACION CON EL CLIENTE

INTERFACE EXTERNA

CON EL MERCADO

LA EMPRESA

EMPRESA = PERSONAS + RECURSOS

OBJETIVO: Satisfacer necesidades de:

PROPIETARIOSTRABAJADORESCOMPRADORESPROVEEDORESSOCIEDAD

ALGUNOS PUNTOS PARA RECORDAR:

TIPOS DE ORGANIZAciones

Si el PT es Físico ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Si el PT es de lugar ORGANIZACIÓN COMERCIAL

Si el PT es inseparable ORGANIZACIÓN DE SERVICIO

del acto de consumo

MERCADO META

Un mercado es tan heterogéneo como individuos u organizaciones existan.

Es importante identificar variables críticas que permitan encontrar grupos relativamente homogéneos dentro de la heterogeneidad del mercado (SEGMENTACION).

PRODUCTO,CONCEPTO Y

POSICIONAMIENTO

PRODUCTOUN POCO DE HISTORIA...

THONET

BAUHAUS

- Busca introducir nuevas tecnologías

- Breuer

- Le Corbusier

Del 1900 hasta hoy

BAUHAUS

Le Corbusier

Breuer

UN POCO DE HISTORIA

¿DE QUE AÑO ES LA PRIMERA CAMARA FOTOGRAFICA?R:1900

¿DE QUE AÑO ES EL ACERO INOXIDABLE?R:1913

¿DE QUE AÑO ES EL SECADOR DE PELO?R:1920

¿ DE QUE AÑO ES EL FAMOSO PERFUME CHANEL?R:1921

¿DE QUE AÑO ES EL TELEVISOR?R:1926

¿DE QUE AÑO ES EL ESCARABAJO?R:1936

¿DE QUE AÑO ES LA FOTOCOPIADORA?R:1938

¿DE QUE AÑO SON LOS EQUIPOS DE SUBMARINISMO?R:1943

¿DE QUE AÑO ES EL MICROONDAS?R:1948

¿DE QUE AÑO ES LA CALCULADORA DE BOLSILLO?R:1971

¿ DE QUE AÑO ES SON LOS PC?R:1978

¿ DE QUE AÑO SON LOS CD?R:1982

¿ DE QUE AÑO ES LA CAMARA DE VIDEO?R:1983

¿DE QUE AÑO ES EL TELEFONO MOVIL?R:1985

¿DE QE AÑO ES EL FAX?R:1987

¿ DE QUE AÑO ES EL NOTEBOOK?R:1990

¿EN QUE AÑO FUE EL PRIMER VUELO EN UN AVION A MOTOR?R:1903

¿QUE AVION ES ESTE Y DE QUE AÑO ES?R:DC3 Y ES DEL AÑO 1935

¿DE QUE AÑO ES EL PRIMER AVION A REACCION?R:1952

PRODUCTODESARROLLO, PRUEBA Y LANZAMIENTO

PRODUCTO

“EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA”

(Charles Revson)

DEFINICIÓN

Es un satisfactor configurado por un conjunto de atributos

Algunos de los atributos más importantes son:

-CONCEPTO

-CALIDAD

-ENVASE

-MARCA

UN NUEVO PRODUCTO

CONCEPTO

Es el conjunto de ideas o valores implícitos o explícitos con que posicionamos nuestro producto.

DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO

“Una vez que una empresa ha segmentado cuidadosamente el mercado, elegido su grupo meta de consumidores y determinado el posicionamiento deseado, esta lista para lanzar productos apropiados y exitosos, al menos eso se espera” (PHILIP KOTLER)

¿QUÉ SIGNIFICA NUEVOS

PRODUCTOS? PRODUCTOS ORIGINALES PRODUCTOS MEJORADOS PRODUCTOS MODIFICADOS NUEVAS MARCAS AQUEL QUE EL CONSUMIDOR

VE COMO NUEVO

PRODUCTO ORIGINAL

PRODUCTO MEJORADO

PRODUCTO MODIFICADO

NUEVAS MARCAS

Ejemplo: Coca-Cola Light

EL CONSUMIDOR VE COMO NUEVO

GENERACION DE LA IDEA

FUENTES DE IDEAS DE NUEVOS PRODUCTOS

TECNICAS PARA LA GENERACION DE IDEAS

FUENTES DE IDEAS

LA COMPETENCIA LOS REPRESENTANTES DE VENTAS LOS INTERMEDIARIOS LA ALTA GERENCIA INVESTIGACION Y DESARROLLO EL EMPLEADO LOS USUARIOS

TECNICAS PARA GENERACION DE NUEVAS IDEAS

RELACION DE ATRIBUTOS ANALISIS MORFOLOGICO IDENTIFICACION DE NECESIDADES Y

PROBLEMAS TORMENTA DE IDEAS SINERGIA GRUPO DE TRABAJO FUERA DE

CONTEXTO HABITUAL HABITO

CEDASO DE IDEAS

CLASIFICACION IDEA PRODUCTO

CONCEPTOS DEDESARROLLO Y PRUEBA

EL CONCEPTO DE DESARROLLO

- Bebida para el desayuno, bebida de sabor agradable, complemento alimenticio.

LA PRUEBA DEL CONCEPTO

- Grupos focales

DESARROLLO DELPRODUCTO

ATRIBUTOS DISEÑO Y PRIMEROS RAF O

ACERCAMIENTOS PROTOTIPOS

- Ejemplo SONY y PHILIPS PRUEBAS Y TESTEOS

- Ejemplo BARBIE

PRINCIPALES ETAPAS

Se identifica lafunción

estratégica delnuevo producto

y después...

1.Generación

de ideas

2.Selección de ideas

3.Análisis del

negocio

4.Desarrollo deun prototipo

5.Pruebas

de mercado

6.Comerciali-

zación

Calidaddel producto Características

físicas delos productos

Precio

Marca

Empaque

Serviciosdel vendedor

GarantíaDiseño

Reputación del vendedor

Color

PRUEBA DE MERCADO

BIENES DE CONSUMO

- Tiendas simuladas, panel controlado, evaluación sensorial

BIENES INDUSTRIALES

- Pruebas de uso por selección, ferias. SERVICIOS

COMERCIALIZACION

CUANDO DONDE A QUIEN COMO

CUANDO

PRIMERA ENTRADA, ventaja del tira primero

ENTRADA PARALELA, se programa la entrada con la competencia.

ENTRADA TARDIA, el competidor absorbe el costo de educación del mercado, fallas del producto, se conoce el tamaño del mercado

DONDE

UNA REGION O LOCALIDAD VARIAS REGIONES MERCADO NACIONAL MERCADO INTERNACIONAL

Se evalúa por potencial de Mercado

A QUIEN

ADOPTADOR TEMPRANO USUARIO INTENSIVO LIDERES DE OPINION

COMO

PLAN DE ACCION PRESUPUESTO DISPONIBLE

PROCESO DE ADOPCION DEL CONSUMIDOR

INNOVACION, DIFUSION Y ADOPCION.

INFLUENCIA PERSONAL CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO CARACTERISTICAS DE LOS

COMPRADORES

MODELO DEL PROCESO DE ADOPCION

A: atención y conciencia I : interés D: deseo, evaluación y prueba A: adopción

CICLO DE VIDA

INTRODUCCION

CRECIMIENTOMADUREZ

DECLINACION

ADMINISTRACION DE PRODUCTOS A TRAVES DE SU

CICLO DE VIDA INTRODUCCION

Periodo de crecimiento lento en ventas.

No se presentan utilidades por los gastos de introducción. CRECIMIENTO

Ventas aumentan rápidamente.

Buena generación de utilidades. MADUREZ

Ventas de bajo crecimiento.

Utilidades estabilizadas o cayendo. DECLINACION

Fuerte descenso en ventas y utilidades

MARCAS

MARCA

¡REPUTACION, REPUTACION, REPUTACION!

¡OH HE PERDIDO MI REPUTACION!HE PERDIDO LA PARTE INMORTAL DE

MI PERSONA Y LO QUE QUEDA ES BESTIAL.

(Whilliam Shakespeare)

MARCA:

Es un nombre, un medio de identificación, es mas distintivo que un producto.

Es un conjunto de valores agregados. Valores que ofrecen beneficios, tanto psicológicos como funcionales al consumidor. La totalidad de estos valores constituyen la personalidad de la MARCA que es percibida por el consumidor. (Jorge Ardiles)

Algunos ejemplos: En el vestir, USA, Nike, RIOS, AT&T, Chile.

LAS MARCAS COMO UN ACTIVO

Las mas caras:

Coca Cola : US$ 72.537 millones

Microsoft Windows: US$ 70.197 millones Las diez mas famosas:

Coca-Cola,Microsoft, IBM, Intel, Nokia,General Electric, Ford, Disney, Mc Donald´s, AT&T

UNA BUENA MARCA

CARACTERISTICAS

FACIL DE PRONUNCIAR Y RECORDAR DEBE SER CORTA CREAR UNA IDEA ADECUADA SOBRE EL PRODUCTO O SU

USO DEBE SER LEGALMENTE PROTEGIBLE DEBE ASOCIARSE AL PRECIO DEL PRODUCTO DEBE EVOCAR SENTIMIENTOS POSITIVOS DEBE CAPTURAR LA ATENCION DE NUESTROS CLIENTES

Y POTENCIALES DEBE TRATAR DE COMUNICAR LOS BENEFICIOS ALGUNOS EJEMPLOS

TIPOS DE MARCA

MARCAS CORPORATIVASEJEMPLOS: NESTLE, LG MARCA PARAGUASEJEMPLOS:PHILLIPS, SOPROLE SUBMARCAS O MARCAS DE LINEA MARCAS FLANQUEADORASEJEMPLO:TOYOTA,POINTER MARCAS PROPIASEJEMPLOS: D&S, MI CASA, SAINSBURY´S

LAS TOP TENY LA TOP ONE

LAS TOP TEN COCA-COLA

EMPRESAS Y MARCA

DOS EN UNO PEPSICO SOPROLE NESTLE PROCTER & GAMBLE LUCHETTI

E m p resas D os en U n o

C h oco la tesP rivileg io -C lip p er-D ru p y

C h ic lesD os en U n o-M iti

M it i-B ig tim eC on fitad os

C h u b i-T ifan y´s M an iT ifan y´s M en ta

C aram e los D u rosA lka -Ta fi-R itm o S od aC aram e los B lan d osC an d y-Tu can -K eg o l

G om itasC a lifru t

B añ ad osO b a O b a-H ob b y-G o lp e

C h oco la tesN iko lo -Tod ay-S ap ito

G a lle tasS e lz -M am b a-B is fro ll

C h oco la tesD an c in g -R osp o

H am le tG a lle tas

C om p lice -L an ceC h ic les

B om ky-C ru d sC on fitad osTam TA m

C aram e los D u rosG osa-R itm o-S oyu z

IS U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S

M A R C A S

O P P m eta lizad o , d isp lay d ecartu lin a , film d e p o lie t ilen o ,ca jas

d e ca rton co rru g ad o , lam in ad od e a lu m in io /p ap e l veg e ta lce res in ad o ,O P P lam in ad o

O P P , b o lsas p o lie t ilen o , O P P ,p ap e l veg e ta l ce res in ad o

L am in ad o d e a lu m in io /p ap e lveg e ta l ce res in ad o ,O P P

lam in ad o O P P , p ap e l cou ch é ,ca jas y d isp lay d e ca rtu lin a ,ca jas d e ca rtó n co rru g ad oO P P lam in ad o m eta lizad o

L am in ad o d e a lu m in io /p ap e lveg e ta l ce res in ad o , O P P

lam in ad o O P P , p ap e l C ou ch é ,ca jas y d isp lay d e ca rtu lin a ,ca jas d e ca rtó n co rru g ad o ,

O P P m eta lizad o , filmp o lie tilen o , lam in ad o p ap e lveg e ta l/p o lie t ilen o , b o lsas

p o lie tilen o , O P P s im p le

D is trib u id o ra D os en U n o In d u s tria d e A lim en tos D os en U n o A lim en tos M A M B A S .A . E S TIR E N O S S .A .

E m p resas D os en U n o

P E P S IC O

P IZ Z A H U TTA C O B E L L K E N TU C K YF R IE D

C H IC K E N

E V E R C R IS P P C IP E P S I IN TE R N A C IO N A L

M A R C A S

TA C O B E L L P IZ Z A H U T K E N TU C K YF R IE D

C H IC K E N

P ap astip o am erican o

R u fflesL a Tasca

C h es te r-C h es te rTu b os -g arritas

Trag a Trag aG ato la te

Ram itas sal y q u eso,m an i.alm en d ras, p asas

M irin d a P iñ a y N aran jaP ep s i-D ie t P ep s i7 U p -D ie t 7 U p

IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S

P ap e l an tig rasaes tu ch es y ca jas d e cartu lin a

ca jas d e ca rtu lin a k ra ftca rtó n corru g ad o

vasos d e p o lip ap e l

B O P P m on o lá m in a 3 5 m ic .,B O P P b ilam in ad o 2 0 /2 0

m ic ron es m eta lizad os , B O P Pb ilam in ad o 2 0 /2 0 m ic ron es ,

b ilam in ad os d e a lu m in io , o tros

B ote llas d e vid rio im p resastap a co ron a h o ja la ta ,

tap as rosca d e A L d e P Pam b as con p rep icad o ,

e tiq u e tas p ap e l, b o te llasd e P E T re to rn ab le y n o

re to rn ab le , b o te llasin d ivid u a les d esech ab les

d e vid rio con e tiq u e tas d e P Sexp an d id o , ta rros d e

a lu m in io , jab as p lá ticas

D IV IS IO N D E R E S TA U R A N TE S D IV IS IO N F O O D S Y S N A C K S D IV IS IO N B E B ID A S

P E P S IC O

E M P R E S A S O P R O L E

M A R C A S

L ech es , yog h u rt,p os tres , ju g os q u esos

frescos , m an ja r, q u esosm ad u ros , m an teq u illa ,

m arg arin a , c rem as ,S O P R O L E

yog h u rt, m an ja r,lech e en p o lvo

U L Aq u esos c rem a,

q u esos fu n d id o ,K R A F T

Q u esos frescos , q u esoscu lt ivad os , c rem as ,

m an teq u illa , m an ja r,q u esos c rem a, p as tas d erico tta , q u esos m ad u ros .

L A C TE O S P IR Q U EQ u eso fresco

S A N TA L A U R A

L ech e en p o lvoU L A

P rod u c tos in s titu c ion a lesL ech e en p o lvo

IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S

E n vases p re fo rm ad os P A Ip o lie tilen o , P P , p o lies te r,P V C , tap as d e a lu m in io ,

ca jas d e cartó n corru g ad o ,ad h es ivos , p ap e les ,

flexib les b ilam in ad os ,flexib les trilam in ad os ,

en vases d e vid rio , ca jas d ecartó n , e tiq u e tas d ep ap e l,

c in tas d e em b a la je ,p o lie t ilen o

te rm ocon tra ib le , en vasesm u ltilam in ad os ríg id os(Te trap ak ), film d e P E

im p reso , en vases d e cartó nceres in ad o

E n vases p re fo rm ad os d eP P y p o lie tilen o , tap as d ea lu m in io , ca jas d e cartó n

corru g ad o , ad h es ivos ,p ap e les flexib les

b ilam in ad osm , e tiq u e tas d ep ap e l, c in tas d e em b a la je ,

p ap e l ces in ad o ,p o lie tilen o te rm ocon tra ib le

F ilm d e P E s in im p res ió n ,ca jas d e cartó n im p resas ,

ca jas d e cartó n coru u g ad o ,ad h es ivos , c in tas d e

em b a la je

S O P R O L E L A C TE O S P IR Q U E P R O L E S U R C O M E R C IA L S A N TA E L E N A

E M P R E S A S O P R O L E

M A R C A S

N E S C A F E -D O L C A -M IL O

P R O D U C TO S P A R A E LD E S A Y U N O -N E S TU M -

C E R E L A C -N ID O -C H A M P IO N -S V E L TY

N E S TL EL E C H E C O N D E N S A D A -

P R O D U C TO S D IE TE TIC O S -C R E M A -

M A N JA R -L E C H EE V A P O R A D A L A L E -

C H E R A -P U R ITA -IM P E R IA L -M A G G I

N E S TL E -H U C K E -M cK A Y S A V O R Y -F IN D U S-C H A M O N IX -Y O G H U R TN E S TL E -M A N TE Q U IL L A

N E S TL E -Q U E S O SN E S TL E -

Y O G H U R T B L IS S -P O S TR E S N E S TL E

L E C H E R AD E L S U R L E C H E S U R

IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S

E n vases m u lt ilam in ad osríg id os ** en vasescoextru id os , b o lsas

p lá s ticas P P , ta rros d eh o ja la ta , tam b ores

p lá s ticos , es tu ch es d ecartu lin a , se llos d e

a lu m in io , e tiq u e tas d ep ap e l, en vases flexib les ,

m eta lizad os , ca jas d ecorru g ad o , frascos d evid rio , tap as p lá s ticas

E n vases lam in ad osflexib les , fo il a lu m in io ,

e tiq u e tas d e p ap e lp lá s ticas P P y P E ,

ca jas d e corru g ad o ,en vases flexib les

m eta lizad os , es tu ch es d ecartu lin a , frascos d e

vid rio , tap as m etá licas

P otes d e P S(te rm ofo rm ad os ), p o tes

d e P E (in yec tad os ),b o te llas p lá s ticas

(sop lad as ), e tiq u es tasd e p ap e l, tap as d e

a lu m in io , es tu ch es d ecartu lin a s im p le yte rm o lam in ad o ,

en vases lá m in a s im p leP P , ca jas d e cartó n

corru g ad o

P ap e l a lu m in io ,p ap e l an tig rasa ,

en vases m u lt ilam in ad osrig id os ** , b o lsas

p lá s ticas P E

D IV IS IO N L A C TE O SB E B ID A S Y C U L IN A R IO S

D IV IS IO N C O N F ITE S &F O O D S E R V IC E

D IV IS IO N H E L A D O S &R E F R IG E R A D O S

L E C H E R A D E L S U R

N E S TL E C H IL E S .A .

P R O C TE R & G A M B L E

M A R C A S

D en trificosod on tin e-C res t

S h am p oo,d esod oran tes y jab on esH E A D & S H O U L D E R S

P E R T P L U S -V ID A LS A S S O N -P A N TE N E -

S E C R E T-C A M A Y -M O N C L E R

P añ a les y p rod u c tosfem en in os

B A B Y S A N (P R O S A N )L A D Y S A N (P R O S A N )S A N IS E C (P R O S A N )

IN S U M O S D E P A C K A G IN G

Tu b osm u ltilam in ad os

b ase a lu m in io , tu b oscoextru id os , tap asp lá s ticas , es tu ch esd e cartu lin a , ca jas

d e cartó n corru g ad o

B ote llas p lá s ticas(sop lad as ), b o lsas

lam in ad os flexib les ,es tu ch e d e cartu lin a ,

tu b o m etá lico ,d isp en sad ores

p lá s ticos , en vasesp lá s ticos in yec tad os ,

ca jas d e cartó ncorru g ad o

B o lsas p lá s ticas P E ,es tu ch es d e cartu lin a ,

ca jas d e cartó n corru g ad o,en vases d e p ap e l

recu b ie rto

P R O C E TR & G A M B L E C H IL E IN C

P R O C TE R & G A M B L E C H IL E IN C A G E N C IA P R O S A N5 0 % 5 0 %P & G C M P C

P R O C TE R & G A M B L E IN V E R S IO N E S S .A .

P R O C TE R & G A M B L E

E M P R E S A S L U C C H E TTI

M A R C A S

S op as , c rem as ,esp ec ia lid ad es

L U C C H E TTI-W ITTP até

F A IS A N D O R ES A L M O N D O R E

C on servash orto fru tico lasO S O -R E N G O

P rod u c tos ag ro in d u s tria lesN IE TO

L U E C C H E TTI P as tas , sé m ola y h a rin aTA L L IA N I-L U C C H E TTI

N A P O L I-R O M A N O

A ce ites y p rod u c toscom es tib les :

ace ite m aravillaM IR A F L O R E S -E L D O R A D O

A ce ite veg e ta lD O Ñ A F L O R -R O S A E M IL IA

D O Ñ A S O F IAA ce ite econ ó m icoL A Q U E R E N C IAD O Ñ A A M E L IA

M IS IA M A G D A L E N A

IN S U M O S D E P A C K A G IN G U TIL IZ A D O S

E n vases lam in ad os , flexib les ,p o lies te r, a lu m in io , p o lie tilen o ,

cera , p ap e l, es tu ch es yd isp lays d e cartu lin a ,

lam in ad os a lu m in io /veg e ta l,ca jas d e cartó n co rru g ad o,

b o lsas d e P EC ap ac id ad 1 0 k ilos .

P A TE E n vases h o ja la ta , sa lse ros ,tap as ab re fá c il d e a lu m in io

Tarros con serveros d e h o ja la taca jas d e cartó n co rru g ad o,

e tiq u e tas d e p ap e l, b o lsas d ep o lie tilen o , tam b ores m eta licoscon b o lsas flexib les m etá licas

asep ticas , tap as p lá s ticas

E n vases d e lam in ad os flexib les , b o lsas d e p o lie tilen o yp o lip rop ilen o , es tu ch es d e ca rtu lin a , ca jas d e ca rtó ncorru g ad o . S acvos y saq u itos m u lt ip lieg os , sacos d e

te la .

B o te llas d e P E , b o te llasd e P V C y P E , tap as p lá s ticas

ca jas d e cartó n co rru g ad o,e tiq u e tas d e p ap e l, ca rtu lin a

p ara e lem en tos p rom oc ion a les

N U TR E C O R S .A . N IE TO S .A . L U C C H E TTI A R G E N TIN A S .A . ITA L P A S TA S .A . A G R O M A U L E

E M P R E S A S L U C C H E TTI

EXTENSION DEMARCA

POR CATEGORIAS POR SITUACIONES DE USO ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

EJEMPLO: JEEP STORE

MARCAS EN BOLIVIA

MARCAS ENBRASIL

MARCAS EN ECUADOR

ENVASES

COMO NACE EL ENVASE

TIPOLOGIAS DE ENVASES

PARA EL CONSUMIDOR PARA LOS CANALES

FORMAS Y MATERIALES

VIDRIO PAPEL Y CARTON METAL HOJALATA POLIMEROS (PLASTICO)

COLOR

EJEMPLO EN LOS ALIMENTOS

NUEVAS TECNOLOGIAS E INNOVACIONES

ALGUNOS EJEMPLOS

PARA FINALIZAR

www.deramonn.com