WAIT MARKETING
#WAITMARKETINGSMG
HUMAN EXPERIENCE STRATEGISTS
#WAITMARKETINGSMG
INDIVIDUS MARQUES DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT
PLUS LE TEMPS D’ATTENDRE !
#WAITMARKETINGSMG
#WAITMARKETINGSMG
DÉCRYPTER L’ATTENTE
GAGNER DU TEMPS UN IMPÉRATIF SOCIÉTAL CENTRAL
#WAITMARKETINGSMG
GAGNER DU TEMPS UN IMPÉRATIF SOCIÉTAL CENTRAL
#WAITMARKETINGSMG
ENVOYER COMMUNIQUER PAYER VOYAGER SÉDUIRE
LE CONSOMMATEUR REVENDIQUEL’INSTANTANÉITÉ COMME UN DÛ
#WAITMARKETINGSMG
70%DES FRANÇAIS NE VEULENT PAS ATTENDRE PLUS DE 4H UNE RÉPONSE D’UNE MARQUE SUR FACEBOOK
9 FRANÇAIS SUR 10 RÉCLAMENT DES TEMPS D’ATTENTE MOINS LONGS EN MAGASIN
Source : Wincor Nixdorf 2014
LE TEMPS EST AFFAIRE DE PERCEPTIONSTOUT COMME L’ATTENTE
#WAITMARKETINGSMG
# CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE L’ATTENTE
# CONDITIONS DE L’ATTENTE
# VALEUR DE LA FINALITÉ
# INCERTITUDE AUTOUR DE L’ATTENTE
# CONDITIONS PERSONNELLESSMG
TM
VALEUR DE LA FINALITÉVS. TEMPS ET CONDITIONS D’ATTENTE
#WAITMARKETINGSMG
13 SEC. 20 MIN. 1H30 1 AN
ATTENTE ACCEPTÉE
ATTENTE TOLÉRÉE
ATTENTE REJETÉE
L’ATTENTE PEUT ÊTRE JOUÉE INTELLIGEMMENT
#WAITMARKETINGSMG
&
L’ATTENTE PEUT ÊTRE UN CATALYSEUR DE PLAISIR
#WAITMARKETINGSMG
L’ATTENTE PEUT ÊTRE UN BOOSTER D’EGO
#WAITMARKETINGSMG
FAIRE DES TEMPS MORTS DES MOMENTS DE CONNEXION
#WAITMARKETINGSMG
EN SITUATION D’ATTENTE, LES CONSOMMATEURS PRÉSENTENT UNE CAPACITÉ DE MÉMORISATION DE PLUS DE 50% CONTRE MOINS DE 15% EN MOYENNE EN SITUATION NORMALE
50%1
Source : Wait Marketing - Diana Derval
#WAITMARKETINGSMG
LES MARQUES
ET L’ATTENTE
LES MARQUES SE POSITIONNENT SUR L’EXPÉRIENCE DE L’ATTENTE
#WAITMARKETINGSMG
RÉDUITE TRANSFORMÉE OCCUPÉE VALORISÉE
EXPÉRIENCE DE L’ATTENTE RÉDUITE
#WAITMARKETINGSMG
STARBUCKS EXPRESS STORE ATTENTE RÉDUITE
#WAITMARKETINGSMG
FRUNK ATTENTE RÉDUITE
#WAITMARKETINGSMG
EXPÉRIENCE DE L’ATTENTE TRANSFORMÉE
#WAITMARKETINGSMG
HOUSTON AIRPORT ATTENTE TRANSFORMÉE
#WAITMARKETINGSMG
CARREFOUR ATTENTE TRANSFORMÉE
#WAITMARKETINGSMG
EXPÉRIENCE DE L’ATTENTE OCCUPÉE
#WAITMARKETINGSMG
DURACELL ATTENTE OCCUPÉE
#WAITMARKETINGSMG
STOCKHOLM TAXI ATTENTE OCCUPÉE
#WAITMARKETINGSMG
EXPÉRIENCE DE L’ATTENTE VALORISÉE
#WAITMARKETINGSMG
ADIDAS ATTENTE VALORISÉE
#WAITMARKETINGSMG
LE PETIT CHEF ATTENTE VALORISÉE
#WAITMARKETINGSMG
#WAITMARKETINGSMG
LES OUTILSDU WAIT
MARKETING
DIFFÉRENTS OUTILS POUR JOUER SUR L’ATTENTE
#WAITMARKETINGSMG
DIFFÉRENTS OUTILS POUR JOUER SUR L’ATTENTE
#WAITMARKETINGSMG
FREE!
WAIT MARKETING2 4 8
14 36 56
57 133 140
N14 N36 N57
LA DATA AU CŒUR DES SOLUTIONS
#WAITMARKETINGSMG
Bouchon à 30mChangement d’itinéraire
SANS PLUSATTENDRE…
#WAITMARKETINGSMG
COMPRENDRE TRANSFORMATION IMAGINATION
MERCI !
#WAITMARKETINGSMG
#WAITMARKETINGSMG