présentation elsevier masson - pharmasuccess 2013
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Table Ronde organisée par
ELSEVIER MASSON
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Présentation des intervenants
Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière
Mme Sandrine Maury, Directrice de Contenus, Elsevier Masson
M. Rémy Teston, Responsable E-Marketing, Pfizer, Primary Care
M. Igor Murphy, Directeur E-Events streaming, Intercall EMEA
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La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ?
Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux de promotion (offline et online) pour atteindre et influencer ses clients
Avantages :
Offrir une expérience client coordonnée et personnalisée
Renforcer un message marketing
Générer des interactions supplémentaires
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Un Incontournable : recueillir les besoins et préférences
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Stratégie Multicanale : les étapes clés
Segmenter la cible Sélectionner
les canaux
Rédiger les messages clés
Mesurer la performance
Définir les objectifs
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Stratégie Multicanale : les étapes clés
Définir les objectifs
Quels sont mes objectifs commerciaux ? Quelle est la situation du marché ? Que fait la concurrence ?
Segmenter la cible
Quelle est ma cible principale ? Quels sont mes cibles secondaires ?
Sélectionner les canaux
Quelles sont les préférences de communication de ma cible ? Quel est le meilleur mix marketing ?
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Stratégie Multicanale : les étapes clés
Rédiger les messages clés
Quel est le contexte ? Quel est mon message principal ? Quels sont les messages secondaire et call to action ?
Mesurer la performance
Quels messages, canaux ont été le plus plébiscités par la cible ? Quel segment de la cible a été le plus réceptif ? Quelles modifications apportées dans les prochaines actions ?
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Webcasts/Webinars
Self Detailing
Sites web
Direct Mail
Médias sociaux
Mobile
Centre d’appels
Panorama des canaux de communication
E-Detailing
Display (e-pub)
Congrès
Medias (presse,TV, radio)
Visite Médicale
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Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
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Application Zephir
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Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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Facteurs clé de succès d’une action de communication issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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![Page 14: Présentation Elsevier Masson - PharmaSuccess 2013](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052504/554b79f5b4c90561588b46c1/html5/thumbnails/14.jpg)
Communication multicanale auprès des professionnels de santé : qu’est-ce qui fonctionne?
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Lancement Maturité Fin de brevet
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La certification des outils digitaux
La mobilité
La visite médicale sur tablettes numériques
Les webinars
Et demain ?
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QUESTIONS
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