De toekomst van de professionele dienstverlening

Professional Services Institute

(PSI)

Rondetafelbijeenkomst

1 september 2010

Agenda

16.05-16.15 uur

Plenaire inleiding: De Professionele Dienstverlening anno 2020 (Prof. dr. Frank Kwakman)

16.15-17.45 uur

Rondetafelgesprekken

17.45-18.00 uur

Naar de plenaire zaal + broodjes

18.00-18.45 uur

Plenaire panelbijeenkomst (Mr. Adriaan Krans)

18.45-19.00 uur

Uitnodiging voor de ‘Nyenrode Community for Professional Services’ (Prof. dr. Leo Witvliet)

19.00 uur Informele borrel

Inleiding

De professionele dienstverlening in 2020

Hoe ziet de wereld van professionals er over tien jaar uit?

Prof. dr. Frank Kwakman

Branches in professionele dienstverlening

• ICT-consultancy• Detachering van hoger opgeleiden• Technisch ontwerp en advies• Organisatieadvies• Financieel en fiscaal advies• Bedrijfsopleiding en training• Research• Reclame en pr• Juridisch advies• Arboadvies• Markt- en opinieonderzoek• Werving en selectie

De cijfers in 2010

• 750.000 professionals• 200.000 zelfstandige professionals• 30.000 bedrijven• totaal 75 miljard euro omzet • jaarlijkse groei is circa 5%

Belangrijkste trends komende tien jaar

• flexibilisering van de arbeidsmarkt• concurrentie en prijsdruk• schaarste aan talent• vragen van klanten wijzigen• toenemende internationale context• anders samenwerken in netwerken

Professionals in 2020

• nieuwe generaties professionals• totaal 1.000.000 professionals• 500.000 zelfstandige professionals

organiseren zichzelf• specialisatie versus integratieve

competenties• nieuwe samenwerkingsvormen

Klanten in 2020

• vaste bezetting is sterk afgenomen• strategische vragen en

sourcingsvragen• technologie belangrijke driver• performance bepaalt inhuur• geen verschil tussen intern en extern

Bureaus in 2020

• kennis in context• nieuwe businessmodellen• communities en waardenetwerken• kennisleverancier of spin in het web• technologie en nieuwe diensten

Nederland in 2020

• 80% BNP afkomstig van diensten• professionele diensten cruciaal• excellente kennis en diensten• clusters rond grote steden• kennis uit buitenland

Conclusie

• wishful thinking of realiteit?• in beweging komen• denkkracht mobiliseren

Literatuur

• ABN-AMRO (2008), Human Capital in de 21ste eeuw. • CBS (2010). Statline: cijfers ‘Banen van werknemers’. • CBS (2010). Statline: cijfers ‘Zelfstandigen zonder personeel’. • CBS (2009). Het Nederlandse ondernemingsklimaat in cijfers 2009. Den Haag. • CBS (2008). De Nederlandse samenleving 2008. CBS - Den Haag/Heerlen. • CPB (2010), The Netherlands of 2040. Den Haag. • Exser (2010), Reinventing Service Innovation. Almere. • Kwakman, F.E. (2007). De toekomst van professionals – Professionele

dienstverlening in een veranderende markt. Adademic service, Den Haag. • Kwakman, F.E. (2007). The professional service firm of the future. Nyenrode

Business Universiteit. • Lanting, M. (2010). Connect! De impact van sociale netwerken op organisatie en

leiderschap. Business Contact, Amsterdam. • Ministerie van Economische zaken (2007). Internationalisering van diensten:

positie en perspectieven van Nederland. Ministerie van Economische zaken. Den Haag.

• Plasier, M. et al. (2010). De professional op het witte paard. Academic service, Den Haag.

• Zee, H. van der (2008), Trends…. en de Consequenties voor de arbeidsmarkt. Atos Consulting, Utrecht.

Het Rondetafelgesprek tot 17.45 uur

Groep 5 Marco Plasier, zaal 1, (oranje)

Groep 4 Adriaan Krans, zaal 6, (blauw)

Groep 3 Leo Witvliet, zaal 14, (geel)

Groep 2 Melle Kleisma, zaal 16, (groen)

Groep 1 Robert van Beek, zaal 21, (bruin)

Om 17.45 naar de Ridderzaal

Panelbijeenkomst

• Huub Gilissen (Capgemini).• Jos van Huut (Mazars).• Eugenie Krijnsen (Friesland Bank).• Han Mesters (ABN-Amro).• Fabian Spaargaren (Exser).

Het vervolg

Uitnodiging voor de ‘Nyenrode Community for

Professional Services’.

Prof. dr. mr. Leo Witvliet

Tot slot

• Bedankt voor uw komst!

• Meer info? www.nyenrode.nl/psi

Nyenrode Community for Professional Services