© F. van der Reep

Frans van der ReepIn Holland Digital World

Presentatie

© F. van der Reep

Van survival of the fittest naar survival of the most cooperativeFrans van der Reep

Amsterdam, 19 juni 2008“Corporate Social Networking”

© F. van der Reep

De maatschappelijke context

TOP

DOWN

BOTTOM

UP

AANBODGERICHT VRAAGGERICHT

GROTE IT PLANNEN

MARKETING

POLITIEK DEN HAAG

LINUX / WIKI /CSN

PROTOTYPING

SALES

RECHTBANK

KRANT

EUROPESE GRONDWET

BURGERINITIATIEVEN

REFERENDUM

INNOVATIEJAARPLAN

© F. van der Reep

OUTSOURCING CORE-EXCELLENCE

LOSLATEN

BPMOPERATIONAL EXCELLENCE

LEAN&MEAN

Who’s my PAL COMMUNICATIONAL EXCELLENCE

ONT – MOETEN

MANAGEMENT & CONTROLCONTROL EXCELLENCE

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

MOETEN

Herken diversiteit

© F. van der Reep

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

ONT – MOETEN

CAMOUFLAGE

OPSTAAN

MOETEN

VER-STAAN

© F. van der Reep

Beheerder Gericht op

het bekende

Ondernemer Gericht op het onbekende

Zichtbaar Zekerheid Statisch

Onzichtbaar Onzekerheid Dynamisch

Right Practice

Vasthouden Grijpen

Best PracticeKwantitatief

Vermeerderen

Shared PracticeUitbesteden Delegeren

Next Practice Verdiepen Vertrouwen

© F. van der Reep

Het verschil tussen parallel eigenbelang en echt samenwerken is 30% kosten

Uitnodiging

van Survival of the fittest naar Survival of the most cooperative

• Ontwikkel het talent om talent te zien

• Zie je medewerker als ZZP er

• Find your PAL: crowd sourcing/CSN• Verbind diverse vormen van bedrijfsactiviteiten

• Het vermogen tot samenwerken is kerncompetentie

van Survival of the fittest naar Survival of the most cooperative

• Ontwikkel het talent om talent te zien

• Zie je medewerker als ZZP er

• Find your PAL: crowd sourcing/CSN• Verbind diverse vormen van bedrijfsactiviteiten

• Het vermogen tot samenwerken is kerncompetentie

© F. van der Reep

Concreet

Get ready to get real

• Ver-sta!

• Durf leraar én leerling te zijn

• Vermijd tunnelvisie. Organiseer je eigen kritiek:

• Bedank je vrienden. Ook de kapper staat op de aftitelrol

• Ver-sta!

• Durf leraar én leerling te zijn

• Vermijd tunnelvisie. Organiseer je eigen kritiek:

• Bedank je vrienden. Ook de kapper staat op de aftitelrol

© F. van der Reep

Samenwerken is een persoonlijk besluit

Wees transparant, consequent en duidelijk in je bedoelingenWees transparant, consequent en duidelijk in je bedoelingen

© F. van der Reep

ProceduresInformatie

technologie

GeldMens &

maatschappij

Proces

Doel

Doel, de spullen en de knullen

© F. van der Reep

1.1 …..

2.1 …

3.1 …

5.1 …

6.1 …

Business

Proces

Applicaties

IT Infrastructuur

Organisatie/HRM

Visie

1.2 …

2.2 …

3.2 …

5.2 …

6.2 …

Assesment

1.3 …

2.3 …

3.3 …

5.3 …

6.3 …

DesignrulesSolution Scenario´s

1.4 …

2.4 …

3.4 …

5.4 …

6.4 …

Development

1.5 …

2.5 …

3.5 …

5.5 …

6.5 …

implementation

1.6 …

2.6 …

3.6 …

5.6 …

6.6 …

maintenanceCRG

4.1 … 4.2 … 4.3 … 4.4 … 4.5 … 4.6 …

Data

Slagkracht

Company Reference Grid

© F. van der Reep

1. Total Quality Mgt

KAIZEN

bestaande beter doen

2. Re- architecturing:

technologische update informatiesystemen

Systemen mogen niet veranderen

Systemen mogen

veranderen

Organisatie mag niet veranderen

3. Reorganiseren:

uitvoeringsproces veranderen

4. BPR

Werkwijze & systemen veranderen

Organistie mag veranderen

Soortenprojectprofiles

profiles

© F. van der Reep

MetingMeting

MarketingSales

Leveringsproces

Beheer Bouw

Informatiebeleid: 4 bollen

DSSDSS Workflow managementWorkflow management

ProductiesysteemProductiesysteem

Admin

Techniek

Voorraad Order

© F. van der Reep

Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer

Wie zal ik helpen?

Waarmee help ik de klant het best?

Wat moet ik daarvoor doen?

Wie en wat heb ik daarvoor nodig?

Wat kost dat?

flexibel

u

itbes

tede

n

func

tione

elkostenbesparen

Kunt u dit op maat maken?Heeft u een

oplossing voor….

Doe die maar….

Kunt u dit ook voor mij doen?

klant-dienstmarkt-product

markt-proceswerkordernummer-product

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep

© F. van der Reep

Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer

flexibel

u

itbes

tede

n

func

tione

elkostenbesparen

klant-dienstmarkt-product

markt-proceswerkordernummer-product

Hoe had u het precies gehad willen hebben?

Deze past bij u.

Dat is dan xx euro. Dat kunnen

we ook voor u doen.

maatwerkpackage

commoditygestandaardiseerdedienstverlening

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep

© F. van der Reep

Hoe kan ik u van dienst zijn? C2: Coordination

funct

ionee

lkosten

besparen

uitbes

teden flexibel

Communicational ExcellenceCommunicational Excellence

CoreExcellenceCoreExcellence

OperationalExcellenceOperationalExcellence

ControlExcellenceControlExcellence

Kos

en f

ocus

Kos

en f

ocus

Inno

vatie

foc

usIn

nova

tie f

ocus

next practice

bestpractice

sharedpractice

rightpractice

Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der ReepPractice concepts named by Rite te Grotenhuis

3CSIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

© F. van der Reep

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

Hoe kan ik u van dienst zijn? C3: Choice

funct

ionee

lkosten

besparen

uitbes

teden flexibel

3C

Keuzebeslissers

Commercieel %

ICT %

StandaardisatieUitbestedenBewezen techniekenEén partij regelt vernieuwingPerformance optimalisatieContinuïteitEenvoudig onderhoudZelf pakket van eisen makenVaste kostenKostenbesparingBetere prijs/prestatie

7879978581763386749350

9694878785857970686262

Keuzebeslissers

Commercieel %

ICT %

KostenbesparingZelf pakket van eisen makenICT in eigen beheerContinuïteitBewezen techniekenStandaardisatieZelf vernieuwing regelenEenvoudig onderhoudPerformance optimalisatieVaste kostenBesparing ipv prijs/prestatie

63100100 71 81 58 97 27 81 81 35

9693939290907977746762

Keuzebeslissers

Commercieel %

ICT %

ICT in eigen beheerStandaardisatieBetere prijs/prestatieFunctionaliteitZelf pakket van eisen makenBewezen techniekenContinuïteitZelf vernieuwing regelenPerformance optimalisatieVaste kostenInnovatie

7243100100943410082652897

9491888886787878747169

Keuzebeslissers

Commercieel %

ICT %

Individuele behoefteZelf pakket van eisen makenBetere prijs/prestatieICT in eigen beheerBewezen techniekenInnovatieZelf vernieuwing regelenFlexibiliteitPerformance optimalisatieFunctionaliteitVaste kosten

7386775567905877407553

9791777471706561615552

Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep

© F. van der Reep

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

Hoe kan ik u van dienst zijn? voorbeelden

funct

ionee

lkosten

besparen

uitbes

teden flexibel

3C

lokale bank 2

lokale bank 3

lokale bank 1

Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep

© F. van der ReepOperational ExcellenceOperational Excellence

Communicational ExcellenceCommunicational ExcellenceCore ExcellenceCore Excellence

Control ExcellenceControl Excellence

SIMPEL INGEWIKKELD

DYNAMISCHE WERELD

STATISCHE WERELD

Interpersoonlijke effectiviteit• Netwerken• Overtuigen• Interpersoonlijke sensitiviteit

Teamgerichtheid• Leiderschap• Samenwerking stimuleren• Coachen

Prestatiegerichtheid• Verantwoordelijkheid• Besluitvaardigheid• Flexibiliteit

Denkkracht• Creativiteit• Oordeel geven

Externe oriëntatie• Initiatief• Klantgerichtheid• Organisatiebewustzijn• Visie ontwikkelen

Interpersoonlijke effectiviteit• Vertrouwen opbouwen• Communiceren

Teamgerichtheid• Samenwerking• Coachen

Prestatiegerichtheid• Resultaatgerichtheid• Aanpassingsvermogen• Organiseren• Voortgang bewaken

Denkkracht• Zorg voor kwaliteit• Analyse/informatie verzamelen

Externe oriëntatie• Ondernemerschap• Klantgerichtheid

Interpersoonlijke effectiviteit• Communiceren• Vertrouwen opbouwen

Teamgerichtheid• Samenwerken

Prestatiegerichtheid• Voortgang bewaken• Resultaatgerichtheid• Plannen

Interpersoonlijke effectiviteit• Visie uitdragen• Interpersoonlijke sensitiviteit

Teamgerichtheid• Samenwerking stimuleren• Coachen

Prestatiegerichtheid• Verantwoordelijkheid• Besluitvaardigheid

Denkkracht• Analyse/informatie verzamelen• Aandacht voor details

Externe oriëntatie• Oog voor kosten/baten

Denkkracht• Zorg voor kwaliteit• Oordeel geven

Externe oriëntatie• Klantgerichtheid• Organisatiebewustzijn• Oog voor kosten en baten

Visie op organisatie competenties

© F. van der Reep

flexibel

1.1 Maatwerk persoonlijke dienstverlening op het gebied van……

1. Uitvragen 2. Selecteren3. Ontwerpen4. Leveren5. Onderhouden

3.1 - Communicatie- Teamsite- Collaboration- Internet enabled

5.1 Netwerkstructuur met standaardisatie op interfaces (HTML)Data center redundant

6.1 Flexibel e pool en netwerk van professionals. Projectbasis

Business

Proces

Applicaties

IT Infrastructuur

Organisatie/HRM

Visie

1.2 Op basis van rendement per klant

2.2 Uitgevoerd door klant. Per stap akkoord van klant

3.2 Beschikbaarheids garantie en rapportage door leverancier

5.2 Beschikbaarheids garantie en rapportage door leverancier

6.2 beoordeling per projectfase en leerdoelen deelnemers

Assesment

1.3 Max 5 leden per teamMinimaal 15% rendement

2.3 Businessscan binnen 24 uur

Projectdoorlooptijd max 3 weken

3.3 Status teamleden zichtbaarOnline / outsourcedIncl. versiebeheer documenten

5.3 Aanpassingen mogelijk binnen 48 uur

6.3 Vraag gestuurdKetenomkering

DesignrulesSolution Scenario´s

CRG

4.1 Transparante en on demand data sharing.Tabelgestuurd

4.2 op basis van signalering door klant of teamlid.

4.3 Shared data center> 80% fixed formatsData

Combinatie 3C en CRG: voorbeeld Kunt u dit op maat

maken?

Hoe had u het precies gehad willen hebben?

Aandacht voorcommuniceren, samenwerken, klant aan de knoppen, delen van kennis en informatie, stimuleren van creativiteit en verbinding maken

Mogelijke toepassingenInternet2.0; wiki’s, blogs, ip-conferences, online agenda, document sharing, Internet voor communicatie en branding, aansturing organisatie, fora, mindmapping, contact centers

© F. van der Reep

Een initiatief van:

Met medewerking van:

Programma

08.30 Ontvangst & registratie

09.30 Opening dagvoorzitter

09.45 Keynote speaker: Mary Beth Kemp

10.45 Keynote speaker: Frans van der Reep

11.45 Coffee break

12.00 Recruitment Track Marketing TrackGeert-Jan Waasdorp Sander Dullaart

12.45 Lunch break & Speed date 14.00 Recruitment Track Marketing Track

Bas van de Haterd David Nieborg

14.45 Marco van Hurne Pascal Spelier

15.30 Tea break

15.45 Panel discussion