presentación corporativa pc planet & office panamá
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Especialistas en asistencia técnica y Consultoría.Desde 2002
LTD Consulting Engineer S.A.
www.pcpo.com.pa
¿Quienes Somos?
• PC Planet & Office es una empresa de asistencia técnica y consultoría.
• Nos especializamos en brindar asistencia técnica presencial y remota para equiposde computación y periféricos, dar apoyo en la instalación de distintos paquetes desoftware y configurar las más variada gama de periféricos disponibles en elmercado.
• Proveemos servicios de consultoría que dan valor a su organización, integrándonoscomo parte de su equipo de trabajo e identificando áreas de oportunidad en elárea de TI.
• Nos aseguramos que nuestros ingenieros estén actualizados y cursandocapacitaciones para entregarle a usted un mejor servicio.
• No estamos ajenos al servicio ON LINE, por ello nuestra Web se actualiza día a díapara brindar un servicio eficiente y útil al alcance de todos.
• Estamos para atenderlo y queremos hacerlo cada día mejor.
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ASISTENCIA TÉCNICA
TI para Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas
Asistencia Técnica
Servicio de Diseño
• Consiste en presentar como principal entregable una solución tecnológica que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.
Servicio de Instalación
• Corresponde a la instalación de equipo nuevo y en alineamiento con del diseño presentado con anterioridad.
Servicio de Soporte/Mantenimiento
• Tiene como alcance equipo existente en su organización, los servicios de soporte/mantenimiento se pueden obtener mediante un contrato y/o casos puntuales.
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Asistencia Técnica
Hardware
PC
Mac
Periféricos
Sistemas de Telecom
Sistemas de Automatización
Software
Actualizaciones
Soporte telefónico
Antivirus
Sistemas Operativos
Cableado Estructurado
Instalación
Certificación
Hosting
Dominio
Cuenta de correo electrónico
Seguridad
Alarmas contra incendio
Alarmas contra robo
Controles de Acceso
Video Vigilancia
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CONSULTORÍA
Personal idóneo para la administración de su gestión tecnológica.
Consultoría
Servicio de Evaluación
•Consiste en la evaluación del estado actual de la compañía y departamento. El principal entregablees un detalle del estado actual y recomendaciones de mejoras a alto nivel.
Servicio de Diseño
•Después de obtener los entregables del servicio de evaluación, se procede a hacer un diseño decuál sería el estado ideal del nuevo sistema. Entre los principales entregables se encuentran: plande implementación en función de los requerimientos descubiertos, estimado de costos, estimadosde duración, lista de riesgos.
Servicio de Implementación
•Durante este servicio se utilizan los entregables del Servicio de Diseño. La primera fase consiste envalidar que los resultados obtenidos durante el servicio de diseño aún son vigentes e implementarel plan y diseño definidos. Los entregables de este servicio se definen dependiendo del proyecto.
Servicio de validación y/o seguimiento
•Puede ser utilizado para evaluar cualquier proceso existente y determinar si cumple con losobjetivos por el cuál fue implementado. El principal entregable es una matriz de evaluación delproceso, departamento o proyecto en cuestión
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Consultoría
Administración de Proyectos
Creación e Implementación de
PMO
Administración de Proyectos
Administración de Programas
Atención al Cliente
Definición de Interacciones y Mejores
prácticas
Operación de Call Center
Evaluación y creación de Departamentos
Análisis y redefinición de procesos
Desarrollo de capacitación
Metodologías de entrenamiento
Creación de entrenamientos
Capacitación de entrenadores
Identificación y evaluación de necesidades
Coaching
Programa de mentorías
Entrevistas 1:1
Sistemas de Evaluación
Brown Bags
360°
Encuestas
Community Manager
Foursquare
Monitoreo y Control
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ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN
Brindamos los conocimientos para operar su infraestructura IT
ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN
Servicio de Seminario:
• Consiste en una sesión de alto nivel que puede durar entre 1 y 4 horas.En este tipo de sesiones se abarcan audiencias entre 12-50 personasdependiendo del tópico y capacidad del salón de entrenamientos oauditorio. El objetivo de esta sesión es proporcionar un conocimiento aalto nivel del tema a discutir.
Servicio de Taller (Workshops)
• Consiste en sesiones de por lo menos 4 hasta 80 horas dependiendo de lacomplejidad del tema. La máxima capacidad de estas sesiones es de 15estudiantes. El objetivo de este tipo de sesiones es proporcionarherramientas que el participante puede aplicar en sus actividades diarias.
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ENTRENAMIENTOS Y CAPACITACIÓN
Administración de Proyectos
PM para no PMs
Específicos por área de conocimiento
Específicos por grupo de procesos
Atención al Cliente
Escucha activa (active listening)
Comunicación efectiva (colaborador)
Manejo de clientes difíciles
Administración del tiempo
Coaching
Comunicación efectiva (supervisor/gerente)
Retroalimentación
Tecnología
Seguridad
VoIP
Herramientas de Office
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Nuestras Oficinas:Via Ricardo J. Alfaro,
Edificio Century Tower, Piso 11, Local 1112
Teléfono: +507-393-7734TeleFax: +507-399-3170
Apartado Postal: 0832-01070 | World Trade Center
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