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Confidencial

Trucos y tratos para cobrar

más y mejor

VII Congreso ECOFIN

10 de junio de 2014

1Integrated Multichannel Solutions S.L. © 2014

www.imsolutions.es

Confidencial

Introducción al grupo Liberto Ventures


www.imsolutions.es

Crédito,

Cobro y

Recobro

Temprano

Recobro

amistoso

Compra de

deuda fallida

Firma de inversión especializada en

la compra y gestión integral de deuda

fallida de empresas

Externalización de servicios (BPO)

especializados en adquisición,

fidelización y recobro

Soluciones automatizadas y

multicanal de comunicación y cobro

Cobertura del ciclo completo del riesgo aplicando soluciones

innovadoras tanto tecnológicas como operacionales

Fase Empresa Misión

Confidencial

IM Solutions


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SMS / MMS Voice

Broadcasting

Datos de clientes Cliente

Portal Web

móvil

email

Soluciones de comunicación

Soluciones de pago

Portal WebIVR Call Center

Call Center

Soluciones de

gestión de

clientes

Soluciones de consultoría

3 1

2

4

Presencial

Plataforma multicanal y automatizada de comunicación y cobro

http://www.imsolutions.es/es

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IM Solutions


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Soluciones automatizadas e interactivas de comunicación

SMS / MMSVoice

BroadcastingEmail / Web

• Comunicaciones de voz

• Llamadas automatizadas

• Entrantes o salientes

• Mensajes de voz alta

calidad, personalizados e

interactivos

• Mensajes de texto o

multimedia (SMS o MMS)

• Unidireccionales o

interactivos

• Canal preferido por millones

con consumidores

• Facilidad de uso e

inmediatez

• Envío y recepción de

emails

• Seguros, dinámicos y

personalizados

• Redirección a portales

WEB (p.e. adaptados

a pantallas móviles)

Confidencial

IM Solutions


www.imsolutions.es

Soluciones de pago amigables, seguras y multicanal

Portal web

(PC)

Portal web

(móvil)IVR

(entrante /

saliente)

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IM Solutions


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Cumplimiento de los estándares de seguridad de la

información y pago con tarjeta

Confidencial

Trucos y tratos para cobrar más y mejor


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1. Empieza la conversación con el cliente lo antes posible

2. Utiliza múltiples canales para comunicar y cobrar

3. Hazlo lo más sencillo posible

4. Agilidad y flexibilidad

1

2

3

4

Confidencial

#1: Empieza la conversación con el cliente lo antes posible


www.imsolutions.es

Días desde

notificación

% de cobros

del canal

40%

15%

40% de pagos primer día en canales IM Solutions vs

15% el cuarto día a través de resto de canales

Resto de canales

Distribución diaria de los cobros por canal

4 días

Dinero en caja desde día 1

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#2: Utiliza múltiples canales para comunicar y cobrar


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55%

72%

Sin IM Solutions

Mejora de la tasa de recobro en primera semana al incorporar

servicio de comunicación y pago multicanal

Con IM Solutions

+ 17 ppc

Tasa de recobro semana 1

Resto de canales

Confidencial

#3: Hazlo lo más sencillo posible


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Rápida adopción de los usuarios por su sencillez

2T2013 3T2013 4T2013 1T2014

23%14%

5%1%

Penetración de los canales de pago de IM Solutions vs canales tradicionales

Ahorro3€ – 6 €

Resto de canales

Confidencial

#4: Agilidad y flexibilidad


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Configuración de canales de cobro y campañas de

comunicación a través de portal de administración

Otros 3 meses 6 meses 9 meses

Tiempo de puesta en funcionamiento

Funcionalidad completa Optimización contínua

Horas

Confidencial

Contacto

IM Solutions

C/ Isabel Colbrand, 22

28050 Madrid

www.imsolutions.es


www.imsolutions.es

Prueba piloto de las soluciones de IM Solutions en

condiciones especiales para asistentes

http://www.imsolutions.es/

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