plan de marketing_pronavid
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Plan de marketing
PRONAVID S.A DE C.V
04/10/2012
2 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
FICHA DE INFORMACIÓN INTERNA………………………………………………………….. 14
BREVE RESEÑA……………………………………………………………………………………. 15
FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIÓN………………………………………………………... 16
MISIÓN Y VISIÓN……………………………………………………………………….… 17
OBJETIVOS DE LA EMPRESA…………………………………………………………………… 18
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL……………………………………………………………. 19
FUNCIONES DEL PERSONAL……………………………………………………… 21
PRODUCTOS……………………………………………………………………………………….. 22
LÍNEA DIGESTIVA………………………………………………………………….…….. 23
LÍNEA DEPURATIVA………………..…………………………………………………... 24
LÍNEA HORMONAL………………………………………………………………………. 25
INMUNO-LINEA…………………………………………………………………………… 26
LÍNEA ENERGÉTICA……………………………………………………………………… 27
LÍNEA SANGUÍNEA………………………………………………………………………. 28
LÍNEA VERTEBRAL Y ANTIINFLAMATORIA……………………………………….. 29
ANÁLISIS
SITUACIONAL 01
3 | P á g i n a
LÍNEA ANTI-ESTRÉS………………………………………………………….…………. 30
VOLÚMENES DEL PRODUCTO………………………………………………………………… 31
ESTADÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS CON MÁS DEMANDA…………………………… 32
MATRIZ BCG………………………………………………………………………………………… 33
VENTAS DEL ÚLTIMO TRIMESTRE……………………………………………………………. 34
ESTACIONALIDAD DE VENTAS EN VALORES POR LINEA……..………………………. 35
FIJACIÓN DE PRECIOS……………………………………………………………………………. 36
4 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO…………………………………………………………. 38
PERFIL DEL CONSUMIDOR…………………………………………………………….. 38
DINAMIZANDO EL PERFIL DEL CONSUMIDOR………………………………………….... 39
SEGMENTACIÓN…………………………………………………………………………………… 40
GEOGRÁFICA………………………………………………………………………………. 40
DEMOGRÁGICA…………………………………………………………………………… 41
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS……………………………………………….. 41
CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS……………………………………………….. 42
CARACTERÍSTICAS CONDUCTUALES………………………………………………. 42
PROVEEDORES……………………………………………………………………………………. 43
MATRIZ DEL SEGMENTO META……………………………………………………………….. 44
02 MERCADO
INTERNO
5 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
PRINCIPALES COMPETIDORES……………………………………………………………. 46-47
PRECIO DE LOS COMPETIDORES……………………………………………………………… 48
LÍNEA DIGESTIVA Y DEPURATIVA…………………………………………………… 48
LÍNEA HORMONAL………………………………………………………………………. 48
LÍNEA INMUNOLÓGICA.....……………………………………………………………. 50
LÍNEA SANGUÍNEA………………………………………………………………………. 51
LÍNEA VERTEBRAL………………………………………………………………………. 52
LÍNEA ANTI ESTRÉS Y NERVIOSA…………………………………………………… 53
VARIACIÓN DE PRECIOS………………………………………………………………………… 54
NATURAL´S SUSHINES………………………………………..…………………… 55
HEALTHCO…………………………………………………………………………………. 56
LEYENDA……………………………………………………………………………………………. 57
DATOS RECOPILADOS Y CONCLUCIONES………………………………………… 57
03 COMPETENCIA
EXTERNA
6 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
SITUACIÓN DEL MACRO ENTORNO………………………………………………………….. 59
ENTORNO CULTURAL………………………………………………………………..… 59
ENTORNO NATURAL……………………………………………………………………. 60
ENTORNO SOCIAL Y ECONÓMICO………………………………………………….. 60
ANÁLISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES…..………………………………………. 61
FORTALEZAS Y DEBILIDADES………………………………………………………… 61
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS…………………………………………………….. 62
OBJETIVO DEL MARKETING………………………………………………………………….... 63
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………….. 63
OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………………. 63
ESTRATEGIAS……………………………………………………………………………………... 64
MERCADOLÓGICA……………………………………………………………………….. 64
DISTRIBUCIÓN…………………………………………………………………... 64
PRECIO…………………………………………………………………………….. 65
PRODUCTO……………………………………………………………………….. 66
PROMOCIÓN…………………………………………………………………. 68
PROYECCIÓN DE VENTAS AÑO 2013………………………………………………………… 69
04 PROBLEMAS &
OPORTUNIDADES
7 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………………………. 71
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………….. 73
05 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
8 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
APÉDICE 1…………………………………………………………………………………………… 75
RESUMEN DE LA METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN……………………………………………………………………… 75
TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………………………………………………. 75
UNIVERSO Y MUESTRA………………………………………………………………… 75
UNIDAD DE ANALISIS…………………………………………………………………… 76
ESTRUCTURA Y DISEÑO DE CUESTIONARIOS…………………………………… 76
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN…………………………………………………… 76
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN………………………………………………. 76
06 APÉNDICE
9 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
ANEXO 1…………………………………………………………………………………………….. 78
CUESTIONARIO…............................................................................... 80
ANEXO 2…………………………………………………………………………………………….. 81
TABULACIÓN DE DATOS…………………………………………………………… 90
ANEXO 3…………………………………………………………………………………………….. 91
CONCLUCIONES DE ANÁLISIS
E INTERPRETACION DE DATOS…………………………………………………..….. 91
ANEXO 4…………………………………………………………………………………………….. 92
GUIA DE ENTREVISTA……………………………………………………………..…... 92
ANEXO 5………………………………………………………………………………………........ 93
ENTREVISTA…..……………………………………………………………………… 94
ANEXO 6…………………………………………………………………………………………….. 95
CRONOLOGÍA DE REUNIONES…………………………………………………… 105
07 ANEXOS
10 | P á g i n a
CONTENIDO N° PÁGINAS
FOTOS DE INSTALACIONES…………………………………………………………………… 101
FOTOS DE ENTREVISTA……………………………………………………………………….. 102
08 ATESTADOS
11 | P á g i n a
INTRODUCCIÓN Ejecutiva
El uso de la medicina natural conocida también como alternativa hoy en día se a extendido; Su crecimiento ha sido tan grade que en los últimos años su consumo se ha intensificado en diversos países, y es por ello que han surgido empresas que han enfocado sus recursos y esfuerzos a esta actividad, una de ellas es PRONAVID, S.A. DE C.V., en la cual se desarrollará este estudio con el que se pretende conocer a profundidad el funcionamiento, necesidades y oportunidades de esta entidad.
12 | P á g i n a
Con las amplias expectativas de crecimiento en ésta industria, la empresa está buscando un mecanismo que les permita tomar decisiones eficaces sobre bases solidas para poder sobresalir en el mercado y situarse entre las preferencias de los consumidores, sin dejar del lado el cumplimiento de la normativa técnica y legal aplicable en el país. El desarrollo de las diversas estrategias planteadas en este informe pretende dar una idea más amplia y cambiar el horizonte del marketing de forma que la ejecución de cada una sea para beneficio de PRONAVID y obtener así el posicionamiento deseado así como también incrementar ventas por medio de la interacción del FODA.
Constantemente
las empresas se
enfrentan a una
serie de grandes
oportunidades
disfrazadas
brillantemente
como problemas
sin solución
“
"
”
13 | P á g i n a
ANÁLISIS SITUACIONAL
01
14 | P á g i n a
Ficha de información interna
CODIGO:
108307-4
RAZON SOCIAL:
PRODUCTOS NATURALES PARA LA VIDA, S.A de CV.
DIRECCIÓN:
Loma de San Francisco, calle 5 N° 3-5, San Salvador,
El Salvador
TEL /FAX:
(503) 2273-7817
CIUDAD:
SAN SALVADOR
DEPARTAMENTO:
SAN SALVADOR
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
FECHA DE CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
GIRO O ACTIVIDAD PRINCIPAL VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
FARMACEÚTICOS
FORMA JURÍDICA:
( X) Sociedad Anónima No. de empleados: 11
( ) Otros ( ) Persona natural
Breve reseña
ronavid Es una empresa nacional dedicada a la producción de
medicamentos Fito terapéuticos creados con materia prima
orgánica, exportada 100% natural desde Europa, siendo el principal
distribuidor Starwest, elaborados por dos laboratorios reconocidos en El
Salvador COFASA y TECNOQUIMICA, contando con el registro de consejo
de salud publica, teniendo mas de 15 años que lo respaldan desde 1992.
Cuenta con 8 líneas conformada por 17 productos 100% naturales, los cuales
el consumidor puede encontrarlos en el punto de venta que se encuentra
ubicado en las instalaciones del Tabernáculo de avivamiento Internacional
(TAI) en Ilonpango carretera de oro kilometro 11.
En el mes de septiembre lazaron su primera revista la cual tiene como titulo
“vida sana” dicha revista esta sirviendo como catalogo para mostrar la
diversidad de productos. Así como también se cuenta con una fan-page en
facebook y una cuenta en twitter (@pronavid) con el fin de darse a conocer a
los consumidores de una manera mas dinámica.
Información proporcionada por:
Licda. Jocelyn Coreas
Gerente de ventas de Pronavid
P
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La filosofía y el estilo de operar de la administración afecta la manera de cómo las empresas son manejadas, y es por ello que es de suma importancia conocer todos los aspectos relacionados con la misma; por lo tanto se ha considerado estudiar los pilares sobre los cuales se fundamentan las acciones a las que están orientadas las operaciones de PRONAVID S.A de C.V, dentro de estás se encuentran: misión, visión Y objetivos todos estos constituyen un aspecto muy importante dentro de las empresas, la entidad objeto de estudio tiene claramente identificados estos aspectos y se describen a continuación:
FILOSOFÍA De la administración
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MISIÓN:
“Elaborar, distribuir y desarrollar productos naturales que sean eficaces. Continuando su producción únicamente con materia prima organiza de primera calidad. De esta manera alcanzaremos la plena confianza y satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles así de salud y bienestar”.
VISIÓN: Obtener la confiabilidad de todas las personas de manera que enseñemos una cultura dispuesta a conocer la medicina natural. Lo lograremos día a día proporcionando medicamentos que tengan los más altos estándares de calidad. Esforzándonos en darnos a conocer y brindar productos PRONAVID en todo el mundo
18 | P á g i n a
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Obtener la confiabilidad de las personas de manera que enseñemos a usar nuestros productos naturales cotidianamente.
Desarrollar productos 100% naturales que sean totalmente eficaces.
Lograr la satisfacción, confiabilidad y fidelidad de nuestros clientes, logrando así su salud y bienestar.
GERENTE GENERAL
Administrador
Lcda. Cristina Garcia
Encargado de producción
Martin Hernandez
Contador
Licda. Arely Castillo
Depto. de ventas
Lcda. Josselyn Coreas
Dpto. Clinico
Guillermo Fuentes
Estructura Organizacional
Funciones del personal CARGO FUNCIONES
Gerente general /Administrador
Las funciones del gerente general incluyen:
Planear, motivar y coordinar a través del liderazgo y bases solidas de administración.
Análisis de datos
Responsabilidad de los estados financieros.
Planificar la distribución de los insumos.
Control de inventario.
Producción
Elaborar los productos con los altos regímenes de calidad.
Fomentar honestidad dentro del ambiente laboral para la elaboración de productos altamente calificados.
Contador
Clasificar, Registrar, analizar e interpretar la información financiera.
Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los auxiliares necesarios.
Preparar y presentar las declaraciones tributarias y municipales.
Preparar los estados
21 | P á g i n a
financieros de fin de ejercicio con sus correspondientes notas
Dpto. de ventas
Establece el contacto efectivo y personal con el cliente con el fin de realizar la venta. Desarrollo y manipulación del producto:
Realiza la distribución física Implementa Estrategias de ventas: Financiamiento de las ventas: Elaborar pronósticos de ventas.
Identificar aquellas zonas que resultan problemáticas.
Realizar promociones de ventas.
Llevar un control y análisis de las ventas.
Dpto. Clínico
Encargados de la orientación al consumidor referente a la medicina natural.
Intermediarios de la medicina natural.
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Productos PRONAVID S.A DE C.V, Elabora y
distribuye 17 productos clasificados
en 8 líneas con sus respectivos
certificados Fito terapéuticos, a
continuación se muestra los
siguientes cuadros con los
productos según línea y
clasificación:
Línea de productos
Línea orientada a
problemas
antiespasmódicos,
100% naturales, cero
químicos
COLIFIN:
Desinflama el colon,
calma el dolor, cubre el
forro intestinal, ayuda a
normalizar la acción de
los intestinos
ESTREÑIFIN:
Permite una acción
eminentemente
correctora de la función
intestinal adecuando al
intestino a su ritmo de
movimiento normal,
tonifica las mucosas
intestinales evitando el
dolor del estreñimiento.
GASTROFOR:
Combate el ardor y dolor
de estomago, eliminando
los gases, desinflama el
abdomen, corrige el flujo,
mejora la digestión
previene y combate
nauseas
24 | P á g i n a
HEMOLIMP:
Purifica la sangre, ayuda a llevar
las toxinas provenientes de las
células a los órganos de
eliminación, nutriendo a su vez
estos órganos, mejora la
circulación de la sangre, sirve para
combatir el acné.
HIGALEX:
Ayuda a limpiar el hígado, combate la
ictericia, manchas en la cara o en
cualquier parte del cuerpo, mejora la
función del bazo, ayuda en casos de
hepatitis, previene cálculos de
vesícula, purifica la sangre,
extrayendo sustancias toxicas. Elimina
lo amargo del paladar.
RIÑIVID:
Combate las infecciones de los
riñones y vejiga, disuelve cálculos
renales, cura la incontinencia
urinaria, combate la hidropesía
mejora la presión arterial y la
retención de agua.
CALCUBIL-PLUS:
Disuelve cálculos en la vesícula.,
sirve para disolver arenillas,
corrige el paladar amargo, las
nauseas y los vómitos.
Mejora el funcionamiento del
hígado, depura el organismo.
25 | P á g i n a
PROSTANID:
Limpia la próstata, previniéndola
de cáncer, desinflama, expulsa
materia celular vieja y toxinas del
tracto uterino, calma el ardor y
corrige la incontinencia urinaria,
estimula la producción de semen.
PRONASEX:
Contiene hormonas que
fortalecen el aparato reproductor,
eleva la potencia sexual, evita la
eyaculación precoz, provee
energía y resistencia corrige la
esterilidad y es afrodisiaco.
MENOVID:
Corrige los estados menopáusicos,
antes, durante y después; controla
las calorías, frigidez y resequedad
vaginal. Previene el cáncer de
mama y la osteoporosis. Provee
energía, calma la ansiedad,
depresión y corrige el insomnio.
26 | P á g i n a
ANTIFEC:
Combate todo tipo de
infecciones, contiene antibióticos
naturales, mata bacterias y virus.
No destruye la bacteria
beneficiosa, reduce la fiebre,
extrae toxina, tiene propiedades
diuréticas.
ALERG-VID:
Sirve para todo tipo de
alergias.
Corrige alergias nasales.
Esta indicado para casos
de picaduras.
Controla la rinitis
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OXICER:
Es un oxigenante cerebral, previene la
arteriosclerosis, mejora la circulación,
ayuda al cerebro casando. Provee energía y
resistencia.
28 | P á g i n a
CIRCUVID:
Disuelve coágulos sanguíneos, previene várices
hemorroides, adelgaza la sangre mejorando la
circulación en todo el cuerpo, quita el
hormigueo y los dolores musculares causados
por la mala circulación
29 | P á g i n a
VARTRICAPS-VID:
Es un proliferante celular,
ayuda al crecimiento de
huesos y tejidos nuevos.
INFLAMACAPS-VID:
Es un anti inflamatorios en proceso
generales del organismo interno y
externamente.
30 | P á g i n a
STRESSNO:
Fortalece los nervios, combate el estrés,
calma el dolor de cabeza, previene el
insomnio, elimina la tensión nerviosa.
31 | P á g i n a
Volúmenes del producto: Nº
PRODUCTO
COSTO REAL
PRECIO DE VENTA A
DISTRIBUIDOR
PRECIO DE VENTA A PUNTO
DE VTA.
PRECIO DE VENTA A CONSUMIDOR
FINAL.
MARGEN VENTA
1 COLIFIN $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
2 ESTRIFIN $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
3 ANTIFEC $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
4 ROSTAVID $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
5 GASTROFOR $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
6 CIRCUVID $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
7 RINOVID $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
8 OXICER $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
9 HEMOLIMP $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
10 HIGALEX $4.50 $8.50 $12.30 $18.00 $4.00
32 | P á g i n a
Estadísticas de los productos con más
demanda
Como se puede observar en la grafica dentro de las 8 líneas que PRONAVID maneja en el país de El salvador los productos que poseen mas demanda es “Colifin” con sus altas propiedades y atributos ha logrado tener la aceptación por parte de los consumidores y a través de ella han adoptado la marca. Seguida por “Estrinifin” y posteriormente por “Prostavid”.
33 | P á g i n a
Matriz BCG
PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL
MERCADO
34 | P á g i n a
Ventas de último trimestre
MES VENTAS UNIDADES
JULIO $1 512.00 84
AGOSTO $2 502.00 131
SEPTIEMBRE $3 006.00 167
Las ventas reflejan un aumento significativo en los últimos tres meses debido a que el producto esta siendo aceptado en el mercado, además que por medio de mas publicidad se está llegando a conocer sobre los atributos que cada producto posee a diferencia de la competencia.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
$1 512.00 $2 502.00 $3 006.00
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
VENTAS ÚLTIMO TRIMESTRE
UNIDADES
LEMA:
¡No lo pruebe,
compruébelo!
35 | P á g i n a
Estacionalidad de ventas en valores, por línea de
Productos
0 = Ninguna venta o ventas más bajas 10= Mes de mayores ventas
( ) No aplica M E S E S
Nº LINEA DE PRODUCTOS/ SERVICIOS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
1. Línea Digestiva 10 10 10 10 8 8 7 9 8 7 7 6
2. Línea Depurativa 8 8 8 8 7 6 7 5 6 7 8 9
3. Línea Hormonal 5 4 9 5 4 7 5 6 7 8 9 5
4 Línea Energética 9 10 9 8 5 6 9 8 6 5 4 7
5. Línea Sanguínea 6 9 8 8 8 9 7 6 5 7 6 8
- OBSERVACIONES: Podemos observar que la línea Digestiva es la más vendida ya que más del 60% de la población padece de problemas de colitis, gastritis etc. Por los alimentos que ingerimos.
Escala de Calificación: de 0 a 10
36 | P á g i n a
Fijación de los precios
Como se puede observar la fijación de precios es influenciada por varios factores
entre los cuales uno de los más determinantes para establecer precios es la
competencia, ya que no podemos permitir que la demanda con sus precios mas
accesibles acapare nuestro mercado ofreciendo talves no la calidad que
PRONAVID se caracteriza pero si buenos precios y por medio de la imagen que
posee la medicina natural llevarnos una delantera tanto en ventas como en
posicionamiento.
Siempre A veces Nunca
a. Los clientes condicionan la fijación de precios. X
b. Hay influencia / regulación del estado para la fijación X
c. Los precios de la Competencia son determinantes para la fijación X
d. Los Proveedores influyen en los Márgenes de Ganancia X
e. La Casa Matriz influye en la fijación de precios / márgenes X
f. Los precios se fijan mayormente en base a los costos. X
g. Los precios se fijan en base a los a los márgenes que la firma desea
obtener
X
37 | P á g i n a
02 MERCADO INTERNO
38 | P á g i n a
ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO: Perfil del consumidor
Los consumidores de los productos PRONAVID son personas que mantienen un ritmo de vida más dinámico y saludable que disfrutan de la vida y de todo lo que hay en esta, ven las virtudes de la naturaleza, son alegres, estables y sobre todo son felices.
Este tipo de personas posee un perfil único de acuerdo a su edad ya que buscan distintos tipos de beneficios con el común denominador que es una solución más sana y natural la cual se las brindan los productos PRONAVID, para ello los hemos clasificado en tres grandes grupos que son:
El grupo joven y dinámico que gusta de disfrutar la vida y a su vez desea cuidar y proteger su cuerpo se le denominara GRUPO FASHION son de entre 18 a 30 años de edad en su mayoría mujeres que mantiene una vida activa y consumen los productos.
El segundo se denomina el GRUPO MADONA, igual que la cantante pop se denomina de esta manera por que son personas que no solo desean una apariencia sino que también desean sentirse jóvenes para ello buscan medicamentos para tratar dolores y malestares en generales y para ayudar a reducir el envejecimiento, el perfil de la mujer de entre 30 a 50 años, en el caso del hombre es de 40 a 60 años este tipo de consumidores es de los que tratan dolencias que se dan con el paso del tiempo.
y por ultimo tenemos el GRUPO GOLDEN se denomina de esta manera porque es uno de los grupos que en su mayoría siempre han optado por los productos naturales, y tienen mayor presencia en el mercado a demás de ser el que más productos consume, el perfil de los consumidores de productos que dan mantenimiento y ayudan a proteger su cuerpo que son por lo general personas de entre 60 y 90 años, son personas que han viven una vida plena y saludable que disfrutan cada momento sin mayores preocupaciones y que desean mantenerse con una buena salud
39 | P á g i n a
Dinamizado el perfil del consumidor
*Busca calidad
*Preocupado por
su salud.
.
*Conocedor de
estragos fármaco-
químicos.
*Busca estabilidad
de vida.
*Precavido.
*Tranquilo
40 | P á g i n a
Segmentación GEOGRÁFICA
PRONAVID posee puntos de ventas en distintos departamentos de El Salvador, sin
embargo nos enfocaremos en San Salvador, en el área metropolitana ya que es allí donde
hemos decidido partir, por lo tanto iniciaremos con los datos principales para determinar
nuestro perfil de consumidores a los cuales nos dirigiremos de manera que formaremos
nuestra segmentación y así se nos facilitara determinar nuestro mercado meta.
DATOS ESTADÍSTICOS:
1.736.630 habitantes en el Gran San Salvador (Área
Metropolitana de San Salvador, estimado 2012) por 14
municipalidades, que conforman la unidad territorial de la
capital Salvadoreña. Estos municipios son: Antiguo
Cuscatlán , Santa Tecla (que pertenecen al departamento
de la Libertad), Apopa. Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, C.
Delgado, Ilopango, Mejicanos, Nejapa, San Marcos, San
Martín,Tonacatepeque, San Salvador y Soyapango (que
pertenecen al departamento de San Salvador, los cuales
se consideran una sola unidad urbanística).
41 | P á g i n a
DEMOGRÁFICA
El área metropolitana se encuentra compuesta en su mayoría por mujeres entre
los 20-24 años de edad y hombres entre los 15-19 años de edad, una población en
su mayoría joven.
GRUPO DE EDADES SEXO TOTAL TOTAL HOMBRES MUJERES
0-4 808,685 915,870 1,724.555
5-9 76,169 64,758 140,927
10-14 88,271 68,308 176,645
15-19 88,803 88,374 166,547
25-29 70,114 77,744 156,715
30-34 65,888 88,601 145,555
40-44 65,532 79,669 143,055
35-39 53,889 77,523 119,928
40-44 47,493 66,878 108,371
45-49 38,388 53,064 91,452
50-54 29,758 42,941 72,699
55-69 27,813 41,027 68,840
60-64 21,331 29,210 50,541
65-69 15,824 25,006 40,830
70 & más 42,533 54,732 97,265
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
Nivel Socio-Económico A/B, C+, D+, D.
Rango edad
18 - 90 años. NOTA: el producto puede consumirse a partir de los 7 años de edad, y en algunos casos puede ser consumida por embarazadas, según prescripción médica.
Nivel Socio-Económico
A/B, C+, D+, D. (se excluye E, por no poseer el suficiente poder adquisitivo para la marca). NOTA: nivel socioeconómico E: Es el segmento más pobre, carece de todos los servicios y bienes satisfactores, aspiran a tener una propiedad y los servicios sanitarios mínimos.
42 | P á g i n a
CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS
Motivos de Compra
Tener una buena salud utilizando productos naturales,
Usos del Producto Uso médico
CARACTERÍSTICAS CONDUCTUALES
Frecuencia de uso Usuario, regular, Potencial, de primera vez
Ocasión de uso Depende: prevención de enfermedad, uso reiterado.
Tasa de uso Depende de dosis
lealtad Compra y recompra
Disposición de compra Aceptable
Grupos de referencia Médico, naturópata, personas que los consumen (publicidad boca en boca)
Características conductuales
Frecuencia de uso Usuario, regular, Potencial, de primera vez
Ocasión de uso Usuario Frecuente
Tasa de uso pequeño
lealtad Prueba, uso, uso reiterado
Disposición de compra dispuestos a compra
Grupos de referencia Familia, compañeros escolares, amigos, compañeros de trabajo.
43 | P á g i n a
Proveedores
PRONAVID S.A de S.V posee un tan solo proveedor el cual es STARWEST
que importa la materia prima orgánica 100% natural desde Europa, haciendo
una pequeña escala en Estados Unidos, pasando por altos niveles de calidad.
Por medio de la distribuidora: my natural market
44 | P á g i n a
Matriz del Segmento Meta
DEFINICIÓN
CUANTIFICACIÓN
RENTABILIDAD
ACCESIBILIDAD
RESPUESTA
ESTRATEGIA DE SEGMENTO
El consumidor
PRONAVID, preocupado por su
salud, con problemas en su
organismo, precavido,
consiente, en busca de calidad y efectividad
De acuerdo a lo obtenido por la
investigación, los productos PRONAVID, serian consumidos por el 61% de la población.
De acuerdo a este porcentaje se cuantifica
en 46 personas de la muestra.
Margen de utilidad se estima $4.00
El segmento es
accesible a la empresa, ya que
cuenta con un punto de venta cercano a
toda el área metropolitana de
San salvador
El segmento ha
respondido favorablemente, los clientes que
adquieren el producto lo
recomiendan a sus conocidos, lo que favorece
a la empresa.
Las estrategias que actualmente aplica
Pronavid es en la variable producto,
ya que recientemente
renovó el empaque del producto. Así
también dentro de la variable
promoción, utiliza el canal 15 de amnet, en el cual presenta un segmento de la
marca, estas constituyen las
principales estrategias que
implementan en la actualidad
45 | P á g i n a
COMPETENCIA EXTERNA
03
46 | P á g i n a
Principales competidores En el área de San Salvador
Nature’s Sunshine posee 10 categorías entre ellas:
Circulatoria Control de Peso Digestivo Estructural Glandular Inmunológico Intestinal Nervioso Nutrición G Respiratoria
COMPETIDORES DESCRIPCION
Nature’s Sunshine: Empresa dedicada a la salud de sus consumidores ofreciendo productos de calidad 100% naturales, dando una alternativa diferente a la medicina química.
DIRECCION -
TELEFONO DE CONTACTO 2263-5834
47 | P á g i n a
COMPETIDOR DETALLE
Healthco Es una empresa comprometida a mejorar la calidad de vida a sus consumidores por medio de alternativas naturales e ingredientes de la más alta calidad, elaborados con la asesoría de científicos y consultores extranjeros especializados en el campo preventivo de la salud. La empresa ofrece soluciones naturales laboradas bajo el más estricto control de calidad y avaladas por el respaldo del registro otorgado por el Consejo Superior de Salud, así como Certificación ISO 9001:2008. Contando con instalaciones óptimas y modernas, maquinaria innovadora y personal altamente calificado en la producción de suplementos nutricionales.
DIRECCION Edificio Eben-Ezer, Blvd. Sur. Urbanización Santa Elena, Antiguo Cuscatlán, La
libertad. El Salvador C.A
TELEFONOS DE CONTACTOS PBX 2248-741 2248-7411
HealthCo cuenta con 20 medicamentos 100% naturales que ayudan da
diversas enfermedades.
48 | P á g i n a
Precio de los competidores Línea digestiva & depurativa
N° NATURE’S SUNSHINE
PRECIO
HEALTHCO
PRECIO
PRONAVID
PRECIO
1
Formula especial
$27.73
Aloe Gastric
$20
Colifin
$18.00
2 Herbal HP Figher $27.73 Coloklin $40.00 Esteñifin $18.00
3 Aloe Vera jugo $26.42 Honeypro-Balsam $16.10 Gstrofor $18.00
4 Aceite de menta $15.93 Hemolimp $18.00
5 Papaya Menta $18.43 Hegalex MC $18.00
6 Enzimas Digestivas $27.15 Roñovid $18.00
7 Calcubil-plus $18.00
PRONAVID posee una delantera con una líneas más amplias en la categoría digestiva y depurativa, seguida de NATURE’S
SUNSHINE, y como se puede observar en la tabla el promedio de precios de los competidores son superiores a los de
PRONAVID
49 | P á g i n a
Línea hormonal
N°
NATURE’S SUNSHINE
PRECIO
HEALTHCO
PRECIO
PRONAVID
PRECIO
1 -
-
Femme care
$19.90
Prostavid
$18.00
2 - - Ginkgobi-pro $19.99 Pronasex $18.00
3 - - Haskina -- Menovid $18.00
4 Nutra bones $17.00
En la línea hormonal el competidor de NATURE’S SUNSHINE no cuenta con productos, mientras que HEALTHCO posee 4
productos categorizada como hormonales, cabe mencionar que HEALTHCO no posee una línea estructurada de
productos.
PRONAVID posee 3 productos valorizados cada uno en $18.00
50 | P á g i n a
Línea inmunológica
N°
NATURE’S SUNSHINE
PRECIO
HEALTHCO
PRECIO
PRONAVID
PRECIO
1
Palo de arco
$18.73
Mel Rest
$30.00
Alergvid MC
$18.00
2 System Seven $18.00 Antifec $18.00
3 Super men $16.30
En la línea inmunología HEALTHCO cuenta 3 productos, mientras que NATURE’S SUNSHINE posee solamente uno, el
cual podemos mencionar que tiene un precio similar a PRONAVID
51 | P á g i n a
Línea sanguínea
N° NATURE’S SUNSHINE
PRECIO
HEALTHCO
PRECIO
PRONAVID
PRECIO
1
Vari Gone
$21.08
Hemogink
$15.25
Circuvid
$18.00
2 Flax Seed Oil $30.23 Nutra Skin $15.25
3 Ginko Biloba Extracto $25.97 Varicare $19.40
4 Gotu Kola $21.97
5 Grapine With Protectors $40.25
6 Megachel $38.12
7 Ajo Alta potencia $27.17
Como se puede observar NATURE’S SUNSHINE tiene un listado significativo con respecto a la línea sanguínea, esto lo
pone en una delantera de 6 productos los cuales no posee PRONAVID, mientras que HEALTHCO cuenta con 3
medicamentos.
52 | P á g i n a
Línea vertebral
N° NATURE’S SUNSHINE
PRECIO HEALTHCO PRECIO PRONAVID PRECIO
1 Minerales Collo idales
$12.67
Osteo Mega 3
$22.00
Articaps Vid
$18.00
2 Art. A $17.00 Inflamacaps $18.00
3 HSN $14.37
4 Magnesio $16.51
En la línea vertebral PRONAVID posee 2 medicamentos, mientras que NATURE’S SUNSHINE cuenta con 4, la cual
mayoría esta por debajo a los precios que maneja PRONAVID
53 | P á g i n a
Línea anti estrés & nerviosa
N° NUTURE’S SUNSHINES
PRECIO
HEALTHCO
PRECIO
PRONAVID
PRECIO
1 Hierba de San juan $31.45 - - Stessno $18.00
2 Eyebright $28.22 - - -
3 APS-II $23.45 - - -
4 Ocho $22.42 - - -
5 Nutricalm $49.27 - - -
En las líneas anti estrés y nerviosa podemos observar que NATURE’S SUNSHINES posee más productos dedicadas a ala
salud categorizada como nerviosa, mientras que PRONAVID en defecto posee tan solo un producto enfocado al estrés el
cual maneja el precio de $18.00 valor que se encuentra por debajo de los precios de los competidores, lo cual beneficia al
consumidor.
HEALTHCO no posee productos en esta línea.
54 | P á g i n a
Variación de precios Comparación
Natural’s Sushines
COMPARARACION CON PRONAVID $18.00
PRODUCTOS PRECIOS DIFERENCIA VARIACIÓN (%)
Formula espcial $27.73 $9.73 54.06%
Herbal HP Figher $27.73 $9.73 54.06%
Aloe Vera jugo $26.42 $8.42 46.78%
Aceite de menta $15.93 -$2.07 -11.5%
Papaya menta $18.43 $0.43 2.39%
Enzimas digestivas $27.15 $9.15 50.83%
Palo de arco $18.73 $o.73 4.06%
Vari Gone $21.08 $3.08 17.11%
Flax seed oil $30.33 $12.33 68.5%
Ginko Biloba Extracto $25.97 $7.97 44.28%
Grapine Protectors $21.97 $3.97 22.06%
55 | P á g i n a
Al realizar la comparación de precios entre la empresa NATURAL’S SUNSHINE con PRONAVID podemos
observar que la diferencia es significativa y muy marcada, ya que la empresa competidora maneja precios altos a
diferencia de PRONAVID. Lo que categoriza a PRONAVID como una de las empresas que posee y brinda al
consumidor productos de calidad 100% naturales los cuales van dirigidos especialmente al consumidor que tras
el beneficio que le brinda a su salud, también se encuentra al alcance económicamente.
Cotu kola $21.97 $3.97 22.06%
Megachel $40.25 $22.25 123.61%
Ajo alta potencia $27.17 $9.17 50.94%
Minerales collo idales $12.67. -$5.33 -29.61%
Art. A $17.00 -$1.00 -5.56%
HSN $14.34 -$3.66 -20.33%
Magnesio $16.51 -$1.49 -8.28%
Hierba de san jua $31.45 $13.45 74.72%
Eyebright $28.22 10.22 56.78%
APS-II $23.45 $5.45 30.28%
Ocho $22.42 $4.42 24.56%
Nutricalm $49.55 $31.55 175.28%
56 | P á g i n a
HealthCo
COMPARACION CON PRONAVID $18.00
PRODUCTOS PRECIO DIFERENCIA VARIACIÓN (%)
Aloe Gastric $20 $2.00 11.11%
Coloklin $40 $22 122.22%
Femme Care $19.90 $1.90 10.56%
Ginkgobi – Pro -- -- --
Haskina $20.50 $2.50 13.89%
Hemogink $15.25 -$2.75 -15.28%
Honeypro – Balsam $16.10 -$1.90 -10.56%
Honeypro – Ultraplex $18.20 $0.2 1.11%
Mel Rest $30 $12 66.67%
Nutra Bones $17 $1.00 -5.56%
Nutra Skin $15.25 -$2.75 -15.28%
Osteo Mega 3 $22 $4.00 22.22%
Propomist $12.20 -$5.80 -32.22%
Super Men Formula $16.30 -$1.70 -9.44%
System Seven $18 $0.00 0.00%
Varicare $19.40 $1.40 7.78%
Como podemos observar entre el promedio de los precios de los productos que distribuye HEALTHCO hay una
cierta semejanza con los de PRONAVID. Podemos considerarlo como COMPETENCIA.
57 | P á g i n a
Leyenda Datos recopilados y conclusiones
0
20
40
60
80
100
120
140
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
NATURE'S SUNCHINE
HEALTHCO
PRONAVID
De acuerdo a los datos recopilados
a través de los cuadros que
muestran el alce de los precios, se
puede observar como PRONAVID
tiene un promedio de precios
estándar en cada uno de sus
productos, mientras que
NATURAL’S SUNSHINE Y
HEALTTH manejan diversidad de
precios, en efecto más altos de los
que distribuye PRONAVID
58 | P á g i n a
04 PROBLEMAS & OPORTUNIDADES
59 | P á g i n a
Situación del macro entorno
Entorno cultural
Las características culturales influyen en la toma de decisiones de marketing,
es por ello que debemos tomar en cuenta cada una de las oportunidades así
como desafíos que se encuentran en plataformas culturales, ya que el
conjunto de normas, creencias y costumbres que posee la sociedad
salvadoreña es relatividad establecen la visión hacia nuestro producto
creando una imagen cognoscente de nuestra marca y por ende de los
atributos y ventajas que posee.
Uno de los retos más grandes de PRONAVID es borrar la imagen que por años
sea distorsionado a cerca de la medicina natural.
Sin embargo la familiaridad que tienen los consumidores con respecto a la
medicina natural esta creciendo, es por ello que en la actualidad se esta
viendo un movimiento más empleo en ventas lo cual beneficia a la empresa.
60 | P á g i n a
Entorno natural
Entorno Social & Económico
Dentro de los recursos naturales de la empresa podemos mencionar que se
tiene un abastecimiento de materia prima orgánica, con lo cual se elaboran
los productos además de poseer los recursos finitos que benefician a la
empresa en su totalidad.
Además se puede mencionar que ante la preocupación del público por
productos respetuosos con el medio ambiente se han elaborado embalajes
reciclables y biodegradables para un mejor control de contaminación.
Las actividades comerciales del país se mueven a pura economía y hoy en día
la medicina convencional se está volviendo cada vez más un reto
gigantescamente grande, sin embargo los beneficios que ofrece la medicina
natural no se comparan a los atributos de la medicina química, sin dejar atrás
que los costos que maneja la medicina química son muy elevados a diferencia
de la medicina natural.
61 | P á g i n a
Análisis de amenazas y oportunidades
• Materia prima de calidad,
exportada desde Europa,
bajo los más altos
estándares de calidad
(materia prima tiene su
propio certificado
fitosanitario).
• Gama de Productos
avalados y certificados por
el ministerio de salud.
• Experiencia en el mercado.
• Prestigio y reconocimiento de los productos, por los altos estándares de calidad utilizados para su elaboración.
• Infraestructura adecuada
para la elaboración de los
productos.
• Ventajas de costos.
• Escasos puntos de ventas a
nivel nacional.
• Falta de credibilidad hacia el
producto y sus beneficios.
• Falta de posicionamiento de
la marca.
• Publicidad solamente en
canales por cable.
• No cuenta con un sistema de
inventarios que le permita
determinar la existencia de
productos.
FORTALEZAS DEBILIDADESD
FODA
62 | P á g i n a
• Formación de alianzas
estratégicas con centros
comerciales.
• Establecer las líneas de
producto en farmacias.
• Encontrar localizaciones más
comerciales para la venta de
los productos y obtener
mayores ganancias.
• El poder aliarse o asociarse
con otras personas y
empresas y seguir creciendo
y abarcar más mercado.
• Ampliar una nueva línea de
productos para satisfacer
una gama más amplia de
necesidades del cliente.
• Oportunidad para
aprovechar las nuevas
tecnologías.
• Problemas de exportación, lo
cual detiene los procesos de
producción.
• Competencia significativa de
otros laboratorios naturistas.
• Calentamiento global (fuentes
naturales).
• Crisis económica
• Delincuencia.
• Perdidas de ventas debido a
productos sustitutos por parte
de la competencia.
• Condiciones climatológicas que producen escases y alza en el precio de las materias primas.
•
OPORTUNIDADES AMENZAS
63 | P á g i n a
Objetivo del marketing
OBJETIVO GENERAL:
Aumentar la notoriedad de la marca al
25% de manera que el consumidor
reconozca los productos y los diferencie
con los de la competencia a través de la
calidad que estos poseen
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Conocer el mercado mediante el
análisis de la segmentación.
Obtener la fidelidad de los clientes
potenciales a través de productos
de calidad.
Aumentar las ventas al 40% a
través de nuevas redes de
distribución.
64 | P á g i n a
Estrategias Mercadológicas
OBJEIVO: Ejecutar cada una de las estrategias mercadológicas de manera que generen un alce en las ventas y que atreves de
estrategias de promoción el consumidor pueda reconozca el producto que distribuye PRONAVID.
DISTRIBUCION
Estrategia Táctica Presupuesto
Establecer diversos puntos de ventas, de manera que el
consumidor tenga accesibilidad hacia los productos y tener mas
cobertura del mercado
Hacer alianzas con farmacias de manera que puedan distribuir nuestros productos naturales.
$3,500
Rentabilidad por redes
Ofreciendo las herramientas necesarias (catalogo, medicina de muestra, etc)para que la persona
natural pueda ayudar como distribuidor y a la vez como cliente
$ 5,000
65 | P á g i n a
OBJETIVO: Que el cliente a través de precios estandarizados pueda consumir el producto y se vea influenciado ante
precios de referencia
PRECIO
Estrategia Táctica Presupuesto
Establecer nuevos precios de forma que el consumidor perciba el valor por debajo del precio real
Fijar precios que no afecten las utilidades de la empresa, manteniendo precios de referencia $18.99, 18.59 etc.
66 | P á g i n a
OBJETIVO: Diferenciar el producto del resto de la competencia, ofreciendo un producto con mayores
beneficios y mejores resultados, para los clientes que ven mayor calidad en productos de mayores
precios.
PRODUCTO
Estrategia Táctica Presupuesto
Personalizar el producto, de manera que el consumidor se identifique ,
creándole la necesidad y el impulso de la compra
Informarlo vía facebook y mediante
el canal 25
$5,000.00
Formar paquetes de productos, que se encuentren conformados por productos de diferentes líneas y
suplir más de una necesidad.
Elaborar un embalaje atractivo adema de dar gratis una guía de
vida sana por la compra de un pack
$.2,000.00
Hacer productos Premium
Lanzar una imagen diferente que proyecte un concepto diferente.
$2000.00
Lanzar al mercado otros tamaños en las presentaciones de los productos los cuales contengan más numero de capsulas en efecto.
Hacer un plan rutidadinal que
describa la secuencia del proceso de un nuevo plan q cumpla con
procesos depurativos.
$1,000.00
67 | P á g i n a
OBJETIVOS:
Dar a conocer el producto por otros medios que no solo sean farmacias y puestos de ventas
Aumentar las ventas mediante la prescripción de los medicamentos a pacientes frecuente de dichas
clínicas.
Posicionarse en la mente de los consumidores como el producto numero una recomendado por los
neurópatas.
PROMOCION
Estrategia Táctica Presupuesto
Elaborar actividades que capten mayor la atención de los clientes
Realizar eventos donde se brinde consultas gratis con el medico cirujano Linares con el fina de llamar la atención de los clientes y así que mostrar los productos.
$1,500
Realizar un contacto con las oficinas centrales del canal 12, concertando una cita para el programa de “Milena tu amiga” y tocar la temática a cerca de los taboos que tiene el pueblo salvadoreño acerca de la medicina
$300
68 | P á g i n a
natural, se puede mostrar marca mediante el programa.
Visita de el doctor Cirujano Linares a la tele revista “Hola El Salvador” exponiendo un breve tema a cerca de la importancia de cuidar nuestro organismo a través de la medicina natural (haciendo mención de la marca). • Regalaría dos productos “Colifin” a dos personas que llamen al canal.
$75
Realizar alianzas con médicos neurópatas.
Hacer visitas a clínicas naturistas, para mostrar la gama de productos y ofrecerlos.
$250.00
Crear Brochures con las distintas líneas de productos especiales para los neurópatas los cuales deben contener precios de referencias y los márgenes de utilidad que podrían estar obteniendo al distribuir los productos.
$239.40
Ofrecer muestras gratis para que los pacientes las prueben como las muestras médicas que se ofrecen en las clínicas.
$100.00
69 | P á g i n a
Proyección de ventas por línea 2013
Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic TOTALES
Línea Digestiva
$630.00 $ 612.00 $666.00
$ 756.00 $630.00 $324.00 $630.00
$ 612.00
$666.00
$666.00
$630.00
$324.00
$7 146
Línea Depurativa
$ 792.00 $702.00 $630.00
$702.00 $ 792.00 $414.00 $630.00
$702.00
$630.00
$630.00
$ 792.00
$414.00
$7038.00
Línea Hormonal
$450.00 $450.00 $396.00
$360.00 $450.00 $288.00 $360.00
$450.00
$396.00
$396.00
$450.00
$288.00
$4 734.00
Inmuno- Línea
$288.00 $252.00 $288.00
$288.00 $288.00 $288.00 $162.00
$252.00
$288.00 $288.00
$288.00
$288.00
$3150.00
Línea Energética
$162.00 $162.00 $288.00
$288.00 $162.00 $306.00 $ 126.00
$162.00
$288.00
$288.00
$162.00
$306.00
$2466.00
Línea sanguínea
$288.00 $126.00
$ 2888.00
$288.00 $288.00 $108.00 $108.00
$126.00
$ 288.00
$ 288.00
$126.00
$108.00
$ 2142.00
Línea Vertebral y antiinflama
toria
$252.00 $162.00 $180.00
$252.00 $252.00 $180.00 $252.00
$162.00
$180.00 $180.00
$252.00
$180.00
$2736.00
Linea Anti-Stress
$306.00 $216.00 $252.00
$306.00 $306.00 $324.00 $180.00
$216.00
$252.00 $252.00
$306.00
$324.00
$32
TOTALES $3 222.00
$2 262.00
$2 588.00
$3 240 $3 222.00
$2 232.00 $2 880.00
$2 262.00
$2 588.00
$2 588.00
$3006.00
$2 232.00
$62, 322
PROYECCION DEVENTAS AÑO-2013
Se proyecta un estimado en ventas de 62,322.00 de los cuales el 20% será destinado para el plan de marketing, que da un total de $12,464.40.
70 | P á g i n a
CONCLUSIONES & RECOMENDACIONES
05
71 | P á g i n a
Conclusión: PRONAVID S.A de C.V , es una empresa que cuenta con experiencia en el
mercado, que se rige bajo los más altos estándares de calidad ISO 9001, y
que además de ello cuanta con certificaciones nacionales e internacionales,
posee estructuras adecuadas para la producción de sus productos, y ventajas
en sus costos de producción, sin embargo se enfrenta a varios desafíos, como
la falta de posicionamiento de la marca, la carencia de un sistema de
distribución con intermediarios (farmacias), el cual ha venido frenando el
crecimiento, y la expansión de la empresa en el área metropolitana, la
utilización de estrategias de comunicación en medios masivos con poco
rating en el cual se ha invertido por representar un costo menor a la entidad.
Dentro de la evaluación de los competidores se encontraron dos laboratorios
naturistas que representan una competencia fuerte en el mercado, los cuales
son: NATURAL SUNSHINE y HealthCo, a estos se les hizo una comparación de
precios con los 17 productos que maneja la empresa, y se determino que
entre NATURAL SUNSHINE y PRONAVID,la mayoría de los precios de
SUNSHINE son más elevados que PRONAVID, y estas variaciones van desde el
2.39% hasta un 175.28% , en el caso de HelthCo las variaciones de precios al
igual que el otro competidor en su mayoría de productos se logra colocar a
PRONAVID, con precios más bajos que varían desde un 7.78% hasta 122.22%
con respecto a HealthCo.
Además Se logro constatar que la percepción de la medicina natural está
cambiando, ya que como reflejaban los datos en las encuestas, es que la
percepción acerca de la medicina natural por parte del adulto joven es
bastante favorable, confían en los resultados de esta, y en su gran mayoría
las personas que han adquirido el producto es por la influencia de su grupo
de referencia que en su mayoría son los amigos, por ello la importancia de la
calidad, que PRONAVID, ya posee, y la importancia de brindar un servicio de
calidad en el punto de venta
72 | P á g i n a
Recomendaciones: Para seguir aumentando su participación en el mercado, el
posicionamiento y lograr un nivel de recordación mayor por parte de
las personas, Pronavid debe como primera instancia, modificar su
canal de distribución, y colocar intermediarios entre la empresa y el
cliente, formulando alianzas estratégicas con farmacias de prestigio,
para incrementar el nivel de ventas
Sería importante que la empresa, adquiera un software de registro de
Inventario, para lograr una mayor organización sobre las ventas
realizadas, el software que recomendamos es MANAGER SAC
SYSTEM 6.5 que contiene un software de control de inventarios, así
como otros cinco módulos: Contabilidad General, Facturación-Ventas,
Control del I.V.A., Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar. Aunque
por efectos de costo, la empresa puede optar por adquirir solamente
el modulo de control de inventarios, cabe señalara que este software
se rige bajos las NIIF.
En cuanto a su único punto de venta en la zona central del país,
implementar la herramienta de Merchadasing, ya que en varias
ocasiones la venta hay que generarla, en este sentido la compra por
impulso es clave, juega un papel my importante, por tal motivo, la
herramienta del merchandasing es una excelente alternativa al crear
un Control de imagen integral de la tienda, desde su imagen exterior
hasta su imagen interior, y de esta forma cambiar la experiencia de
compra del cliente, colocando escaparates de cartón con colores vivos
alusivos a la marca, dividiéndolos por zona baja media y alta, fría ,
templada y caliente, colocando estratégicamente los productos en
estas zonas, además, utilizar colores, tomando en cuenta el aspecto
73 | P á g i n a
psicológico, el estético y el simbólico, gestionar adecuadamente el
espacio.
Aplicar la técnica de “pseudocompras” o “mystery shopper”, el cual
permitirá a la empresa colocarse en el lugar del consumidor final y
simular las percepciones que producen los servicios que ofrece o el
trato del personal. Para medir el grado de satisfacción que se le
proporciona al cliente durante su experiencia de compra.
Aunque es importante para Pronavid adquirir nuevos clientes para seguir con
su objetivo de crecimiento, es fundamental antes de establecer estrategias
para la adquisición de nuevos clientes, proponer alternativas, diseñar
programas y formular estrategias para fidelizar a los actuales, ya que estos
son los más valiosos y son los que ayudan a generar rentabilidad a la
empresa, además, que es más costoso adquirir nuevos clientes que retener a
los actuales; esto se puede lograr a partir de generación valor y
establecimiento de ventajas diferenciales sobre los demás.
74 | P á g i n a
APÉNDICE DESCRIPTIVO
06
75 | P á g i n a
APÉNDICE 1
RESUMEN DE LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN La información necesaria para el desarrollo del estudio se obtuvo mediante mecanismos prácticos, contribuyendo a identificar los problemas y oportunidades de la empresa PRONAVID dedicada a la producción de medicina natural ubicada en San Salvador, para establecer estrategias mercadológicas para el logro de objetivos. TIPO DE INVESTIGACIÓN Para que la investigación fuese exitosa se utilizó el estudio de tipo descriptivo, correlacional; se narra e interpreta la forma en que se manifiesta el problema, detallando y explicando todos los componentes del mismo pero yendo más allá, identificando las posibles causas, características, y la fuente principal que lo origina, brindando a partir de este estrategias que mercadológicas eficaces que ayuden a la superación de la empresa. UNIVERSO Y MUESTRA La población en estudio fueron los consumidores que residen en la zona metropolitana de San Salvador siendo estas edades de rangos de entre 17- 91 años; además empresas que representan competencia a la misma siendo estas productoras y distribuidoras de medicina natural que residen en la zona San Salvador las cuales son: HeathCo, Narural’s Sunshine. Estos datos fueron previamente investigados por nuestro grupo para tener estadísticas comparativas que afirmaran nuestra investigación o en efecto que apoyaran nuestro estudio, por lo cual conforma nuestra muestra.
76 | P á g i n a
UNIDAD DE ANALISIS En la investigación se considero como unidad de análisis a los consumidores y la empresa en si (PRONAVID S.A DE C.V), Las opiniones se obtuvieron a través de encuestas para los consumidores y entrevistas para la empresa. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE CUESTIONARIOS Uno de los factores fundamentales para la investigación fue la estructura y diseño de instrumentos para la recolección de datos. A continuación se da un detalle de estos: Con el fin de sustentar lo expuesto realizamos 75 encuestas que conformaban nuestra muestra los cuales contaban con edades de rangos entre 15 a 91 años , por lo tanto utilizamos un cuestionario con 11 preguntas 8 son cerradas, 2 de selección múltiple y una abierta, enfocadas al trabajo realizado. El instrumento permitió obtener información útil que sustentara nuestra investigación para el diseño de estrategias mercadológicas. (Ver anexo 1) Además realizamos una entrevista a la empresa a la cual realizamos el plan de marketing para tener información interna que fuera útil para la elaboración de dicho documento. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN El cuestionario y las guías de entrevista se realizaron personalmente a las unidades de análisis, lo que permitió visualizar los problemas que enfrentan. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Los datos obtenidos a través de los cuestionarios se ordenaron, tabularon y analizaron pregunta por pregunta, de tal manera que se obtuvo una visión general de cómo se encuentran en la actualidad PRONAVID y de allí partir para realizar el plan de marketing. La información generada por medio de las entrevistas se procesó mediante un análisis general utilizando un cruce de respuestas que sea de utilidad para establecer la situación actual de PRONAVID S.A DE C.V.
77 | P á g i n a
ANEXOS
07
78 | P á g i n a
Anexo 1 Cuestionario
Somos estudiantes de la Universidad Don Bosco y estamos realizando
un estudio de campo, nuestro propósito es conocer las diversas
opiniones de los consumidores a cerca de la medicina natural para ello
le pedimos que conteste con completa sinceridad ya que de ello
depende la validez de nuestra investigación.
Datos personales:
Sexo____ Edad_____
Indicaciones:
Marque con una “X” la respuesta que Ud. considere pertinente, y conteste claro y brevemente las
preguntas abiertas.
Preguntas:
1. ¿Cuál es la medicina de su preferencia?
Medicina natural Medicina química
2. ¿Tiene Ud. cierto conocimiento a cerca de la medicina natural?
Si no
3. ¿cree en los beneficios que ofrece la medicina natural?
Si no
4. ¿A utilizado Ud. la medicina natural?
Si no
Nota: si su respuesta es SI pase a la pregunta 5; si su respuesta es NO pase a la 8.
79 | P á g i n a
5. ¿Tuvo los resultados esperados?
Si no
6. ¿cual fue la razón por la cual utilizo medicina natural?
Sugerido por otras personas a las cuales si les funciono el producto
Sugerido por el vendedor del Centro Naturista
Sugerido por un Medico Naturista. Probar algo diferente
Otros razones_______________________________________________________
7. ¿Cuáles fueron los resultados de haber utilizado la medicina natural?
Curo totalmente su enfermedad
Ayudo a disminuir dolencias
No ayudo en nada
8. ¿Qué opinión tiene usted acerca de la medicina natural?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
9. Reconoce esta marca:
Si no
10. ¿Estaría dispuesto a pagar de $18 a $20 por un medicamento natural, sabiendo las
propiedades y atributos que estos poseen?
Si no
OPINION:
80 | P á g i n a
11. ¿Cree Ud. que a medida vaya avanzando el tiempo la medicina natural sustituya la
medicina química?
Si no
Porque
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“SU OPINION SERÁ MUY UTIL PARA NUESTRA INEVESTIGACION, MUCHAS GRACIAS POR
SU COLABORACION… PASE UN BUEN DIA
81 | P á g i n a
Anexo 2 Tabulación y análisis de datos
1. ¿Cuál es la medicina de su preferencia?
OBJETIVO: Identificar preferencias de los sujetos de estudio considerados en la muestra
Análisis
De los resultados obtenidos se puede
apreciar la diferencia que se da entre
mujeres y hombres en cuanto a la opción
que toman para adquirir medicinas que
mejoren su salud; además, se marca la
influencia de la edad en la toma de
decisión
82 | P á g i n a
2. ¿Tiene usted conocimiento de la medicina natural?
OBJETIVO: Verificar el conocimiento que posee el encuestado acerca de la medicina natural
Análisis
Los resultados son
contundentes, porque la
mayoría de personas
encuestada tienen
conocimiento de la medicina
natural.
83 | P á g i n a
3. ¿Cree en los beneficios que ofrece la medicina natural?
OBJETIVO: Conocer la percepción que tienen sobre los atributos de la medicina natural
Análisis
En el segmento joven
adulto la percepción
acerca de los atributos
que poseen las medicinas
naturales es favorable,
puesto que difiere en un
71.37% entre los que
prefieren medicina
natural y la medicina
química (Hombres y
mujeres 17 -32). Mientras
que el 28.69% restante
tiene una percepción
distinta a los beneficios
que ofrece la medicina
natural.
84 | P á g i n a
4. ¿A utilizado usted la medicina natural?
OBJETIVO: Conocer, si los encuestados han utilizado alguna vez medicina natural
Análisis
Los resultados de la
recopilación de los datos nos
muestran que la mayoría de
encuestados han utilizado la
medicina natural.
85 | P á g i n a
5. ¿Tuvo los resultados esperados?
OBJETIVO: Identificar, si la medicina natural fue efectiva o no, y si tuvo los resultados que esperaban
Análisis
De los datos obtenidos se puede apreciar la diferencia que existe entre las personas, el 76% de las personas dijeron que si
tuvieron los resultados esperados al probar la medicina natural, por lo cual el 20% de las personas dijeron que no fue
efectiva dicha medicina.
86 | P á g i n a
6. ¿Cuál fue la razón por la cual utilizo medicina natural?
OBJETIVO: identificar el motivo por el cual los encuestados decidieron utilizar la medicina natural
Análisis
Podemos deducir que un gran porcentaje de encuestados les fue sugerido por personas a las cuales le a funcionado tanto
femenino como masculino y para los cuales los sugeridos por los vendedores y centros naturista son pocos sobresaliendo
entre estos dos el sugerido por los médicos naturistas.
87 | P á g i n a
7. ¿Cuáles fueron los resultados de haber utilizado medicina natural?
OBJETIVO: verificar que tan efectiva, podría resultar ser la medicina natural, para tener resultados positivos o
negativos.
Análisis
El 47% de las personas opino que la medicina natural ayudo a disminuir sus dolencias, las cuales tuvieron un resultado
favorable con su salud por que fueron aliviadas, seguido del 36% de las personas dijeron que había curado totalmente su
enfermedad mientras que un 17% dijeron que no ayudo en nada.
88 | P á g i n a
8. ¿Reconoce la marca “PRONAVID”?
OBJETIVO: verificar una cantidad precisa de personas que podrían conocer la marca PRONAVID
Análisis
Los datos obtenidos indican que es una marca no reconocida por que la gran mayoría respondieron desconocer dicha
marca o y su línea de productos.
89 | P á g i n a
9. ¿Estaría dispuesto a pagar de $18 a $20 por un medicamento natural, sabiendo las Propiedades y atributos
que estos poseen?
OBJETIVO: Identificar los tipos de clientes que estarían dispuestos a comprar medicina natural con mayor precio que
la medicina química
Análisis
El 61% de los encuestados
opino que si estaría dispuesto
a pagar de $18 a $20 por un
medicamento natural porque
que son efectivos y no
producen daños a largo plazo;
mientras que el 39% opino que
no los pagaría, porque la
medicina química tiene un
menor precio y tiene un efecto
mas rápido en el organismo.
90 | P á g i n a
10. ¿Considera usted que a medida vaya avanzando el tiempo la medicina
natural sustituya la medicina química?
OBJETIVO: indagar la opinión de los encuestados con respecto a que si
consideran que la medicina natural pueda suplantar la medicina química
Análisis
Según los datos obtenidos nos indican que el 62% de los encuestados opino que la
medicina química no puede sustituirse porque en enfermedades crónicas es mas
efectiva esta medicina y se a trabajado en laboratorios en pruebas especificas
atacando directamente el mal para los que les fueron creadas mas sin embargo el
38% opino que la medicina natural tiene ciertas propiedades generalizadas que
pueden aliviar y que una misma medicina natural es para diferentes tipos de
dolencias o males. Tiene un gran valor curativo pero no al extremo de llegar a
sustituir la medicina química
91 | P á g i n a
11. ¿Considera usted que a medida vaya avanzando el tiempo la medicina
natural sustituya la medicina química?
OBJETIVO: indagar la opinión de los encuestados con respecto a que si
consideran que la medicina natural pueda suplantar la medicina química
Análisis
Según los datos obtenidos nos indican que el 62% de los encuestados opino que la
medicina química no puede sustituirse porque en enfermedades crónicas es más
efectiva esta medicina y se a trabajado en laboratorios en pruebas especificas
atacando directamente el mal para los que les fueron creadas mas sin embargo el
38% opino que la medicina natural tiene ciertas propiedades generalizadas que
pueden aliviar y que una misma medicina natural es para diferentes tipos de
dolencias o males. Tiene un gran valor curativo pero no al extremo de llegar a
sustituir la medicina química
92 | P á g i n a
Anexo 3
Conclusiones de análisis e interpretación de datos
En base los resultados obtenidos a los resultados obtenidos podemos apreciar
que hay una notoria diferencia según las edades en cuanto a la preferencia por
cada una; en las edades entre 17-48 años los hombres prefieren la natural,
mientras que las mujeres la química pero entre las edades de 49-64 ambos
géneros prefieren la medicina química pero ya de 65-79 años notamos que las
personas de ambos sexos prefieren la medicina natural; con esto podemos
decir que conforme una persona avanza en edad sus preferencias van
cambiando o puede ser que estas personas se preocupan más por su salud, por
eso prefieren consumir este tipo de medicina.
Se concluye también que los encuestados poseen conocimiento sobre
medicina natural y vemos que en todas las edades desde 17 – 79 años todos
respondieron que tiene algún conocimiento de esta clase de medicina;
contrastando con esta interrogante les preguntamos si creen en los beneficios
de la medicina natural en las edades de 17 a 64 años contestaron positivamente
pero en el de 65 – 79 años dijeron las mujeres que sí, pero en cambio los
hombre dijeron que no siendo en la pregunta 1 su respuesta afirmativa.
Se determinò que algunos de los encuestados han utilizado esta medicina
(natural) en las edades de 17 – 48 años contestaron que sí, pero en edades de
49 – 64 años las mujeres dijeron que si mientras que los hombre contestaron
que no; en el segmento de 65 – 70 años tanto hombre como mujeres
contestaron afirmativamente.
Además según los datos obtenidos, se encontrò que la mayoría de los
encuestados obtuvieron los resultados utilizar la medicina natural; pero así
mismo se les pregunto porque razón habían utilizado la medicina natural donde
observamos que en el segmento de las edades de 17 – 32 años las mujeres
dijeron en su mayoría que era sugerido por personas que les había funcionado,
siguiéndole por probar algo diferente, sugerido por el vendedor naturista y por
93 | P á g i n a
ultimo sugerido por un médico naturista; en estas mismas edades pero en
hombre detectamos que la mayoría dijo que era recetado por un médico
naturista, siguiéndole sugerido por otras personas que les funciono y no
teniendo ningún resultado las 2 opciones más; en las edades de 33 – 48 años en
las mujeres el que más realce tuvo fue sugerido por otras personas que les
funciono y en segundo sugerido por un médico naturista, no teniendo resultado
las otras 2 opciones; mientras que en el lado masculino siempre dentro de estas
edades podemos decir que en su mayoría respondieron que sugerido por otras
personas a quienes les funciono, seguido por probar algo nuevo así como
sugerido por un médico naturista y por ultimo sugerido por el vendedor del
centro naturista; en las edades de 49 a 64 años las mujeres dijeron (la mayoría)
que fue sugerido por el vendedor del centro naturista, seguido por probar algo
diferente y por ultimo sugerido por un médico naturista, no teniendo respuesta
la última opción; y los hombres entre estas edades dijeron que fue sugerido por
un médico naturista, seguido por probar algo diferente y teniendo con poca
respuesta las otras 2 opciones; y por ultimo las personas con edades entre 65 –
79 años las mujeres contestaron la mayoría que fue por probar algo nuevo,
seguido porque fue sugerido por un médico naturista, después sugerido por
otras personas y por ultimo sugerido por el vendedor del centro naturista;
mientras que en los hombres la mayoría dijo que fue sugerido por otras
personas, seguido porque fue sugerido por el vendedor del centro naturista.
Cuáles fueron los resultados de haber utilizado la medicina natural, en las
edades de17 – 32 años ayudo a disminuir dolencias en las mujeres mientras que
en los hombres curo totalmente su enfermedad; en las edades de33 – 48 años
tanto en masculino como en femenino curo totalmente la enfermedad; entre
49 – 64 años en las mujeres hay igual resultados para las 3 opciones mientras
que los hombres solo le dan valor a 2 que son curo totalmente y ayudo a
disminuir dolencias; en las edades de 65 – 79 años la mayoría dijo que ayudo a
disminuir dolencias.
En cuanto a si las personas reconocían la marca PRONAVID la mayoría en todas
las edades contesto que no, pero no obstante hubieron algunas personas que
contestaron que sí.
En cuanto a si las personas estarían dispuestas a pagar entre $18 y $20 por
medicina natural estos fueron los datos arrojados: en todas las edades a
94 | P á g i n a
excepción de una contestaron que si la mayoría, en las edades de 33 – 48 años
en ambos sexos contestaron casi igualitariamente.
Y por último preguntamos si creían que a medida fuera pasando el tiempo la
medicina natural sustituiría a la química, en las edades de 17 – 32 años las
mujeres en su mayoría contestaron que no mientras que los hombres que sí; en
las edades de 33 -48 años ambos sexos contestaron la mayoría que no; entre 49
– 64 años las mujeres en su mayoría contestaron que si mientras que los
hombres que no y de las edades de 65 – 79 la mayoría hombres y mujeres
contestaron que no.
Según el análisis detallado de cada pregunta nos podemos dar cuenta que las
personas prefieren la medicina química aun conociendo de la natural y
sabiendo que es más saludable esta, pero no tienen la imagen de que es una
buena medicina ya sea porque la utilizaron mal y no les funciono, y esto se
podría decir que deriva de varios factores como por ejemplo recetado por una
persona sin experiencia o como bien vemos en la gráfica de la pregunta 6 la
mayoría de personas consumió de esta medicina recomendada por una
persona que le funciono. Además vemos que las personas no están 100%
dispuestas a pagar entre $18 o más por medicina de esta clase sabiendo (según
el criterio de algunas personas) que no les funcionara.
La marca PRONAVID no tiene posicionamiento en San Salvador porque a la
mayoría de personas que se les pregunto no la reconocieron.
95 | P á g i n a
Anexo 4
Guía de entrevista
UNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CATEDRA DE MARKETING SECTORIAL
Guía de entrevista dirigida al Administrador general de la empresa
PRONAVID S.A de C.V
Objetivo: Conocer más a fondo a cerca de PRONAVID para determinar la situación actual de la empresa y así poder determinar el FODA.
1. ¿Cuenta el recurso humano de la empresa, con las condiciones básicas para lograr un buen desempeño, tiene buenas condiciones de trabajo, etc.?
2. ¿Tenemos suficiente capacidad de producción, para satisfacer la demanda?
3. ¿Tenemos acceso a las materias primas, sin ninguna dificultad? 4. ¿Cómo se encuentra la maquinaria y equipos? 5. ¿Cómo está nuestra estructura de costos? 6. ¿Hay capacidad de respuesta al mercado o competencia? 7. ¿Qué tipo de tecnología utilizamos? 8. ¿Tenemos suficiente capacidad de stock? 9. ¿Tenemos experiencia y eficiencia técnica?
10. ¿Cómo está nuestra estructura general de costos?
96 | P á g i n a
Anexo 5 entrevista
Sábado 08 de Septiembre del 2012
3:00 pm
Al concedernos la entrevista la administradora general de la empresa
PRONAVID la Lcda. Cristina García, se nos presentaron otras preguntas que
no fueron planteadas en la guía previamente, sin embargo aquí una breve
reseña de la entrevista.
La Lcda. Nos expreso lo siguiente: PENAVID que su siglas significan
“Productos Naturales para la Vida” son productos 100% natural hecho en El
Salvador, tiendo muy clara su misión y visión.
Pronavid es una empresa dedicada a crear productos fitoterapeuticos
creada con materia exportada 100% natural, cuentan con registro de
Consejo de Salud Publica. Pronavid ya tiene 15 años que lo respaldan en el
ámbito laboral.
Hace un mes Pronavid tuvo un refrescamiento de la marca ya que el logo
estaba obsoleto.
Está empresa en El Salvador tiene 17 productos registrados y los dos
productos más vendidos son colifin y estreñifin ya que estos dos van de la
mano y realiza una limpieza estomacal este dato está basado en las
exportaciones y las ventas elaboradas.
Pronavid quiere lograr que las personas compren el producto sin tener una
receta médica, sino auto medicarse ya que los productos que Pronavid no
tiene efectos secundarios porque son productos naturales.
Pronavid cuenta con un equipo médico de tres personas, un quiropráctico.
97 | P á g i n a
Al transportarnos a las condiciones básicas para lograr un buen desempeño
ella opino que si, se cuenta con las bases que ayudan a facilitar el perfil del
personas capacitado que aplica en cada una de las plazas que conforman la
empresa y esto ayuda a que se tenga la capacidad suficiente para producto y
satisfacer la demanda del mercado ya que cada 15 días se revisa los pedidos
y cuando se va agotando los productos se disponen a producir más, con el fin
de tener satisfecho al consumidor.
Cabe mencionar que si, cuentan con la materia prima suficiente, alcanzable y
100% natural como nos lo presento anteriormente la materia prima es
importada de manera que cumple con estándares de calidad que hace que
los productos tengan credibilidad ante los consumidores.
En cuanto a la estructura de costos ella expreso que se encuentra balaceado
hasta el momento además la maquinaria y equipo se encuentran en
perfectas condiciones para ser utilizadas. Con esto podemos afirmar que
PRINAVID cuenta con la capacidad necesaria para dar respuesta a mercado
potencia y prestar mucha atención a los clientes posibles.
Atte. Estudiantes de la universidad Don Bosco
98 | P á g i n a
Anexo 6 Cronología de reuniones
REUNION 1
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja
Realizado Integrantes
Hora de finalización
Viernes 31/08/12
3:00 pm
Universidad Don Bosco
Recolectar propuestas
para la empresa o el
negocio al que se le realizaría
el plan de marketing.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
4:00 pm
REUNION 2
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Jueves
06/09/12
6:20 pm
Universidad Don Bosco
Determinar la empresa en la
cual nos quedaríamos trabajando en
este caso PRONAVID, S.A de C.V
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
7:00 pm
99 | P á g i n a
REUNION 3
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora finalización
Sábado 08/09/12
3:00 pm
Instalaciones de
PRONAVID
Entrevista con la gerente de
ventas de PRONAVID
para obtener la información necesaria para
nuestro objetivo de
investigación y realización.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
5:00 pm
REUNION 5
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Miércoles 12/09/12
2:00 pm
Universidad Don Bosco
Primer avance de la
investigación. Reseña de la
empresa y definición de los diferentes
• Aronette Servellón
• Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
4:40 pm
REUNION 4
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Lunes
10/09/12
10 am
Instalaciones de
PRONAVID
Tomar fotografías
del lugar
-Ingrid Fuentes
10:30 am
100 | P á g i n a
productos y líneas, de
estadísticas de ventas y precios.
REUNION 6
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Viernes 14/09/12
10:00 am
San Salvador
Visita a diferentes
farmacias de reconocimient
o como distribuidoras de medicina natural para
conocer de la competencia.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
1:00 pm
REUNION 7
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Lunes 17/09/12
3:00 pm
Universidad Don Bosco
Presentación de segundo
avance. Información
de la competencia,
precios que manejan
comparados
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
4:30 pm
101 | P á g i n a
REUNION 8
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Miércoles 19/09/12
1:00 pm
Universidad Don Bosco
Determinación del tipo de
investigación, muestra y universo.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
3:00 pm
REUNION 9
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de finalización
Jueves
20/09/12 y
Y viernes 21/09/12
Jueves
3:50 pm
San Salvador
Pasar las encuestas en
diferentes lugares de san
salvador.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
Viernes 5:00 pm
REUNION 10
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de Finalización
Lunes
24/09/12 y martes
25/09/12
Lunes
3:00 pm
Universidad Don Bosco
Tabulación y análisis de los
resultados obtenidos de las
encuestas.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
Martes
4:30 pm
con los de PRONAVID.
102 | P á g i n a
NOTA:
• Cada una de las actividades realizadas en este estudio fueron con el propósito de presentar un congruente con los
objetivos universitarios que la materia exigía para forjar futuros mercadólogos capaces para realizar cada uno de las
actividades que se les asigne.
REUNION 11
Fecha Hora Inicio
Lugar Trabaja Realizado
Integrantes Hora de Finalización
Jueves
04/10/12
1:00 pm
Universidad Don Bosco
Presentación
de avance final.
• Aronette Servellón • Patricia Cortez • Ulises Méndez • Ingrid Fuentes • Kathya Cerón
• Gabriela Larios
5:00 pm
103 | P á g i n a
ATESTADOS
08
104 | P á g i n a
Instalaciones
Instalaciones de
PRONAVID
105 | P á g i n a
Entrevista Entrevista
con la
gerente de
ventas y
dueña
Nos mostraba la materia
orgánica con la que son
elaborados los productos