“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA”

“UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES”

UPLA

“Zony Style”

Título: Plan de Marketing

Docente:

Autor: Marquina Peña Erick

ALFARO MEZA DAVID B.

Curso: Estrategia de Comercialización

23 de julio del 2013

Plan de Marketing

Empresa

Zony Stile, produce calzados para los deportes como los atletismos básquet, fulbito, gimnasia, etc. Grupo Style enfrentan a una serie de desafíos que surgen de nuestro compromiso de lograr un equilibrio entre los intereses, necesidades y preocupaciones de nuestra cadena de suministro y el medio ambiente, o en definitiva en nuestro objetivo de convertirnos en una empresa sostenible.

Misión

Lograr un calzado innovador para la realización de cualquier deporte, en especial el atletismo, que sea confortable, con gran amortiguación, y que evite el exeso de sudor en los pies.

Visión

Es que “nuestra pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor”. También logras ser el calzado de deporte número uno en ventas dentro de los su categoría, generando una optima satisfacción en el cliente.

Objetivo

El objetivo de la empresa es la producción y distribución de calzados deportivos, lanzar al mercado un nuevo producto: Las zapatillas con contenido anti sudor y la comercialización de la marca style registrado.

Justificacion

Aproximarse a la realidad futura y a los impactos que pueda generar este proyecto del sector económico del calzado en Bogotá, es un gran reto, puesto que la situación es cambiante y esta coyuntura económica no siempre será favorable para el negocio al que se pretende incursionar; sin embargo, es un gran esfuerzo que contribuye a tener un visión amplia del proyecto para llevarlo a cabo en futuras oportunidades. Este análisis de la situación no siempre será verídico pero si se aproximara a la realidad futura; y por tanto será un eficaz instrumento de planeación para la gerencia de calsado Style.

Situación Análisis del Mercado

Factores Del Macro ambiente Externo

Factores demográficos:

Estudiando este factor, la marca style a creado productos deportivos y casuales para diferentes edades, diferentes tamaños de pie, distintos géneros al gusto del cliente.

Factores económicos:

La marca Style trata de manejar esto muy cuidadosamente ya que en estos momentos son situaciones de crisis económica, el mercado trata de economizar y buscar buenos precios con buena calidad.

Factores tecnológicos

Entre mas avanza el tiempo se va creando y mejorando la tecnología de manera sorprendente, que va generando mejores oportunidades de producción, esto afecta en las empresas a que haya mayor competencia e incluso que puedan copiar alguna ventaja tecnológica.

Esta empresa cuenta con tecnología de punta y actualizada recientemente hace dos años, el producto se elabora en la sede principal y cuenta con la siguiente maquinaria:

- Máquina de coser de empeines. - Horno de 1-9.6 Kw con un transportador de hormas- Máquina de moldeado de talones. - Máquina de horma lateral.

Factores políticos y legales

En estos momentos nos encontramos en una politica democrática, en la que se puede realizar el libre comercio y la libertad de escoger el producto que mejor nos convenga según nuestras necesidades, preferencias etc.

Esta organización está registrada en la SUNAT con RUC, está obligada a pagar sus impuestos y tributos correspondientes en cada mes siendo está cumplida con periocidad y puntualidad como lo dicta el estado.

Factores Del Microambiente Externo

Mercado:

Su mercado actual y único es la ciudad de Lima nuestro primera meta de style fue logro conquistar a los consumidores limeños y su siguiente mercado meta es el nacional, estableciéndose victoriosamente en los distintos departamentos del Perú .

Proveedores:

En esta empresa surge la necesidad de proveerse de las materias primas para la elaboración de todos sus productos para esto cuenta con el apoyo de los siguientes proveedores:

- Well Bonding, S.A. de C.V.- Soles, S.A. de C.V.

- Distribuidora Moser- Curtidos Reda

Las transacciones que se producen con estos proveedores se da mediante el crédito.

Intermediarios

Contamos con revendedores que son directamente las tiendas de venta de zapatillas, locales deportivos y malls los cuales no venden solo la marca style si no que otras marcas que son del mismo estilo o de otro totalmente distinto.

Diagnóstico de la situación

Análisis FODA:

Factores internos

Factoresexternos

Fortaleza- Personal capacitado- Calidad de los consumos normados y certificados- Reconocimiento de nuestros clientes a través de los años

Debilidad- La existencia en el mercado de otras empresas también competitivas- Promociones de la competencia- Falta de innovación en los diferente diseños

Oportunidad- La demanda creciente de nuestro producto en los diferentes diseños- Tener la tecnología de punta

FO(maxi - maxi)- Bueno organización y trabajo en equipo.- Especialización en nuestros trabajadores pero con tecnología de punta.

DO(mini - maxi)- Buscar el buen marketing para adelantarnos en cada temporada.- Enfrentarse a grandes restos de la producción cada vez más grande.

Amenaza- La entrada de nuevas empresas en el mercado- Riego pais

FA(maxi - mini)-Tener buenas relaciones con los proveedores- Buscar la seguridad de la confianza de nuestros clientes para elegirnos.

DA(mini - Mini)-Tener la motivación y esperanza de hacer bien la cosa.-Tener fortaleza solidad para los momentos críticos(ventas)

Objetivo De Marketing

Los objetivos del Marketing deben poseer una serie de características comunes, que podríamos resumir en los siguientes puntos:

- Aprovechar de todos los datos e información obtenida de nuestra fuente para procesarla adecuadamente, convirtiendo esta en un producto de conocimiento valioso para nosotros- Aclarar los conceptos del sistema de marketing y la funcionalidad de cada uno de ellos dentro del Plan Anual de Marketing.- Elaborar un plan de marketing enfocado en el incremento de ventas a través de ofertar productos en Internet.- Buscar oportunidades para vender nuestros productos y diseños a través de Internet y llegar de un modo más eficaz a los clientes actuales, potenciales y del mundo.

Estrategia De Marketing

Mercado Meta

Si el cliente percibe que nuestro producto está en continuo lanzamiento que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector

Poblacion Del Censo 2007 En El Departamento De Lima

EDAD TOTAL HOMBRES MUJERES

DE 6 A 11 AÑOS 124190 63503 60687

DE 12 A 15 AÑOS 89919 45559 44360

DE 16 A 20 AÑOS 117080 58517 58563

DE 21 A 25 AÑOS 57353 57108 57353

DE 26 A 30 AÑOS 103596 51136 52460

DE31 A 35 AÑOS 86661 42399 44262

DE 36 A 40 AÑOS 82742 39972 42770

DE 41 A 45 AÑOS 67478 33353 34125

DE 46 A 50 AÑOS 56573 27634 28939

DE 51 A 56 AÑOS 47389 23544 23845

DE 56 A 60 AÑOS 37887 18932 18955

Tamaño De Mercado:

La población en general en el departamento de Lima es de 1140214 personas el cual esta comprendida desde las edades de 0 a 98 años a más, según el ultimo censo realizado en el 2007.

Demanda De Mercado:

La población que tiene hábitos de escoger este tipo de productos de son los calzados deportivos es de 278029 que está comprendida entre las edades de 16-30.

Demanda Potencial:

El mercado potencial se obtendrá siguiendo los siguientes requisitos de segmentación: Todos los consumidores de Lima que se encuentren entre las edades de 15-60 años de edad, lo cuales representan 362912 personas según el INEI (censo 2007).

Segmento del Mercado

Por área geográfica:

- Región Urbana

Por nivel sociológico:

- Todos

Por cultura:

- Personas que gusten de la actividad física y deportiva.

Por variabilidad demográfica:

Sexo

- Style distingue entre modelos masculinos y femeninos. Presenta mismos modelos destinados para hombre y mujeres.

Edad

- Entre 15 A 60.

Renta

- Tipo de renta baja media o alta.

Por variables Psicograficas:

- clases social: Style realiza productos de deporte tanto para profeciones y aficionados al deporte.

Estilo de vida

- Zony Stely vende un estilo vida, una cultura del deporte, una actitud de vida.

Variación en base de comportamiento:

- Momento de uso: style utiliza los grades eventos deportivos como campeonatos y olimpiadas para lazarla presentación de nuevos productos

Posicionamiento Del Producto

“Zony Style”

Descripción de los niveles del producto:

· Producto Esencial (Básico): El consumidor recibe un buen producto hecho de empeine de gamuza, suela de goma con agarre y cierre con cordones para un ajuste cómodo, con el fin de demostrar interés y atención hacia una determinada persona especial

· Producto Formal: Es una empresa cuya ubicación física se sitúa en la primera cuadra 20 de la avenida Javier Prado, San Borja. Cuenta con amplios espacios, en los cuales funciona el taller donde se prepara y se exhibe, servicios higiénicos completos y el local es de material sólido (antisísmico). En este nivel describimos todo aquello que el cliente puede percibir del negocio (percepción sensible) como son la infraestructura.

· Producto Esperado: Aquello que nuestros clientes esperan recibir como valor agregado del servicio. Podemos mencionar:

1. Mejora en la atención al cliente.2. producto de buena calidad.3. Reconocimiento del producto.

– Producto Aumentado: Aquellos beneficios que proporcionamos a nuestros clientes por encima de lo que esperaban recibir por el pago realizado. Aquí encontramos:

1. Conformidad legal en los trámites de licencias y certificados..2. Imagen de marca reconocida en el mercado.3. Estética y buena presentación en el producto

– Producto Potencial: Aquello que desarrollaremos o proponemos desarrollar en nuestro producto para hacerlo más ventajoso de los que ofrece la competencia indirecta. Tenemos por propuesta:

1. Servicio delivery para ahorrar el tiempo del cliente.2. Oficina de atención al cliente donde podrá realizar sus quejas y pedidos.

Mix De Marketing

Producto

La zapatilla Style como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y “asegura” un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite.

Como producto real encontramos a una zapatilla con características adecuadas para la diversidad de los deportes, características que poseen un sólido respaldo tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque que va en la misma linea.

El producto aumentado, por consiguiente tiene en su contenido una serie de servicios de pre y post venta, muchos de los cuales dependerán del canal de distribución, pero que en general comprenden créditos, ciertas garantías de compra, orientación al cliente de acuerdo a sus necesidades y sistemas continuos de información.

Clasificación del Producto

De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que zapatillas Style es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso; es un bien de consumo subclasificado en un bien de comparación ya que su consumo quedará determinado tanto por su precio que por su calidad.

Style como producto específico

Atributos del producto: En esta parte, se debe gestar la calidad, características y diseño de la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armonía para así alcanzar niveles superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad, debemos hacer mención de los constantes y dinámicos estudios tecnológicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez más el producto diseñado para la distinta disciplina deportiva; lo anterior se ve reflejado en el alto precio de algunas zapatillas que justifican las grandes inversiones en investigación.

Las características y el diseño: tal como se menciono anteriormente deben mirarse como un mismo atributo, es decir, lograr la perfecta combinación de los materiales óptimos para que en su confección resulten atractivos y funcionales en una zapatilla que cautiven al consumidor.

EL logo:

Plaza

Este aspecto refiere básicamente a que el producto sea accesible. Style realiza esto a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional espacios propios en tiendas y con tiendas propias. En este mercado se utiliza el precio para atraer al cliente o posible consumidor, lo que provoca una guerra campal de precios. Style lo que busca es la diferenciación, cada producto en el lugar adecuado. Los puntos de venta son esenciales, ya que es allí donde los clientes toman el 50% de las decisiones de compra. Un buen punto de venta con personal formado es una de las claves del éxito. Y por ello tiene acuerdos con sus clientes distribuidores para formar a los empleados, proveer de materiales a las tiendas.

Precio: Los precios de la marca Style según dicen son los adecuados pues aunque son muchas veces excesivos van acorde con la calidad que nos transmiten, la calidad que nos dan. Style busca por sobre todas las cosas la satisfacción de sus clientes para así poder fidelizar la marca y hacerla crecer aún más a nivel mundial.

La empresa vende todo tipo de productos deportivos, desde medias hasta gorras" y todos con precios que pueden competir y se encuentran a la altura de sus más grandes rivales (Nike, sobre todo).

Empaque: Zapatillas Style ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de protección al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de carton plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto.

Servicio al cliente: Style ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribución donde se comercializan sus productos, entre algunos de estos encontramos: garantía, crédito y servicios de información al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado

Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores, por lo que siempre se encontrará en las etapas de Introducción y Crecimiento. Además es importante señalar que a través de estudios de investigación de mercado Style conoce de antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versión, es decir desarrollan una obsolecencia planificada.

Promoción de Style

Otra de las principales funciones de una marca deportivo este tener mucha publicidad y promoción, muchas marcas se caracterizan por esponsorizarse en diversos deportistas con los cuales se vinculan con la marca y como imagen de ella, igualmente en esta sección existe una foraz competencia, ya que el deportista famoso que no viste con Sytle lo hace con Nikéo Adidas, tanto deportistas como equipos completos, estas marcas están en todo tipo de deporte que una persona se pueda imaginar y que este deporte se pueda patrocinar, lo podemos definir como alianzas con los equipos de fútbol, tanto pagar el patrocinio y suministros de equipación como en el caso del equipo de fútbol Real Madrid, que tiene una tienda Adidas en el propio estadio. Posteriormente hablaremos de las tiendas en propiedad de Adidas y otras tiendas deportivas en las cuales se venden sus productos.

Junto al poder que existe de la imagen mediática de los jugadores, tenemos que tener en cuenta la publicidad que se realiza, gran importancia tienen los spot publicitarios aunque generalmente estas acciones publicitarias están contratadas con empresas de marketing especializadas. Aunque no sea una función que haga directamente Style, es una actividad que se puede externalizar ya que no es una de sus actividades nucleares pero si una actividad que tiene gran peso en el resultado final. En el apartado de marketing mix podemos ver las diferentes campañas realizadas.

Al mismo tiempo Style busca ser el sponsor oficial de los mas importantes eventos o competiciones deportivas, lo que les reporta un enorme prestigio, además de los correspondientes beneficios. El principal ejemplo que podemos plantear seria su última licencia adquirida para patrocinar la NBA, arrebatándoselo a su principal competidor Nike. Incluso otros ejemplos también en los Estados Unidos como sponsor de equipos de baseball o de la liga americana de femenina de baloncesto.

Si hablamos de un área mas importante para la empresa pero menos vistosa para el cliente, nos referimos a los sistemas de información, herramienta necesaria para no quedarse retrasado respecto a la competencia pero no implica tener una ventaja competitiva respecto a la misma por gestionar un buen sistema de información y sobre todo de una manera correcta.

La compañía incrementa el valor de las relaciones con los clientes, y que además optimice la eficiencia general y operativa, es la triunfadora en términos de ganancias y de satisfacción de los clientes. Style ha logrado estos objetivos y mucho más, con la ayuda de la inteligencia de negocios de Business Objects, este sistema de información de Business intelligent lo tiene externalizado a empresas especializadas, debido a la gran importancia que poder tener información actualizada en cualquier momento y de cualquier tipo, por lo tanto destacar la importancia de las TIC´s en los mercados abiertos y competitivos del día a día.

El grupo Style tiene una red logística de gran importancia y envergadura, es necesario tan amplio desarrollo para poder abastecer a al gran mercado de artículos deportivos, Style tiene almacenes propios desde los cuales realiza la distribución de su material, es importante ya no solamente tener una red logística sofisticada sino que la distribución vaya acorde con las necesidades del momento, por poner un ejemplo en el mundial que gano la selección griega, se dispuso en pocos

días de mas de 150.000 equipaciones de dicha selección en Europa y la mayoría con destino Grecia; Con esto queremos decir que con buenos canales de distribución la empresa puede estar realizando una importante función para que su stock se al necesario y la posibilidad de reposición de este en cualquier momento.

Plan de medio

- EL 50% para la publicidad en televisión y radio. La tv es un medio de gran cobertura(91.1% pero muy poco distriminante pero muy rentables), rápido es un medio de cobertura elevada aunque no tanto como la tv (56.5%, resulta fácilmente divisible y relativamente discriminante.

- EL 20% para la publicidad en prensa escrita y revista. La prens escrita es un medio de alcance nacional, aunque restringido a un numero ni muy amplo de personas (12%) y bastante Discrimante (por areas geográficas), bajo costo de acceso pero unalto costo po impacto a su cobertura limitada.

- El 15% para la popaganda e internet. Discrimina poco respecto a las personas, pero si por areas geográficas( regionales, ciudades, bariios). Su costo por impacto es alto y su acceso también. Es de alcance local pero también nacional y cuenta con formato muy vaersatiles.

- 15% para los eventos promocionales. Los medios de mayor crecimiento en este país, de acuerdo a los estudios realizados son los exteriores y los de internet, la televisión se sigue manteniendo como el preferido de los clientes.