PERTEMUAN 1(IDENTIFIKASI PELUANG &

SEGMENTASI PASAR)SENIN, 3 OKTOBER 2016

PEMBAGIAN PRODUKPER KELOMPOK

PEMBAGIAN PRODUK

PRODUK KELOMPOKOFFICE

FURNITURE1, 3, 12, 14, 22, 23, 32

WRITING UTENSILS

4, 7, 15, 18, 20, 28, 33

SMALL MACHINE

2, 5, 16, 21, 24, 31, 34

CONTAINERS 8, 9, 11, 13, 19, 27, 30

MERCHANT SUPPLIES

6, 10, 17, 25, 26, 29, 35

TEMA PRODUK: OFFICE EQUIPMENT

TAHAP PERANCANGAN PRODUK

Pernyataan misi menjelaskan

ke mana arah yang akan dituju

Sebelum memulai proyek

pengembangan, dilakukan:

• Identifikasi peluang pasar

• Identifikasi kendala utama

• Menetapkan tujuan proyek

IDENTIFIKASI PELUANG

Personal pemasaran

danpenjualan

Penelitiandan

organisasipengembangan teknologi

Tim pengembang

an produksaat ini

Manufaktur dan

operasional organisasi

Pelanggansekarang

ataupelangganpotensial

Pihak ketiga, seperti

pemasok, pencipta,

dan partner bisnis

Sumber ide produk baru dan detail produk…

IDENTIFIKASI PELUANG

Pendekatan proaktif untukidentifikasi peluang

Mencatat kegagalan dan keluhanyang dialami pelanggan pada

produk yang ada sekarang

Mewawancarai pengguna utama, dengan memfokuskan pada

proses inovasi oleh penggunadan modifiksai yang dilakukan

pengguna terhadap produk yang ada

Mempertimbangkan implikasiterhadap adanya kecenderungandalam gaya hidup, demografis,

dan teknologi untuk kategoriproduk yang ada dan peluang

kategori produk baru

Beberapa usulan pelanggansekarang dikumpulkan secara

sistematis melalu tenagapenjualan dan sistem pelayanan

pelanggan

Studi para pesaing produk dilakukan secara hati-hati –

keunggulan pesaing

Status teknologi yang muncul dilihat kembali untuk

memfasilitasi perpindahan teknologi yang tepat dari

penelitian ke arah pengembangan produk

IDENTIFIKASI KENDALA & TUJUAN PROYEKSEGMENTASI

Pengkategorian pelanggan ke dalam segmentasi

yang berbeda beda dengan tujuan untuk membagia

pasar yang berbeda-beda (heterogen) menjadi

kelompok-kelompok pasar yang homogen.

Jenis Jenis SegmentasiPasar• Dalam bukunya, Philip Kohler membagi segmentasi

pasar atas:

GEOGRAFIS

- Berdasarkanletak geografis

DEMOGRAFIS

Berdasarkan:

- Usia

-jenis kelamin

-pendidikan

SOCIOCULTURE

Berdasarkan

- Kelas sosial

- Budaya

TINGKAH LAKU

- Pengetahuan

- Sikappenggunan, reaksi

terhadap suatuproduk

MATRIKS SEGMENTASI

SEGMENTASI PRODUK OTOPED

= Kompetitor “Thomas

Otoped.“

= Kompetitor “E – Kick Otoped”

= Produk otopet yang kita

keluarkan

Desain I = Roda otopad 3

Desain II = Roda otopad 3 + bisa dilipat + bel music

Desain III = Roda otopad 2 + charge listrik

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN

TAHAP IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN

Mengumpulkan Data

Mentah dariPelanggan

Menginterpretasi data mentahmenjadi

kebutuhanpelanggan

Mengorganisasikan kebutuhan

menjadibeberapa

hierarki, yaitukebutuhan

primer, sekunder dan

tersier (jikadiperlukan)

Menetapkan derajatkepentinga

n relatifsetiap

kebutuhan

Menganalisa hasil

dan proses

TAHAP 1 - MENGUMPULKAN DATA MENTAH

METODE PENGUMPULAN DATA MENTAH

INTERVIEW FOCUS GROUP

OBSERVASI PRODUK PADA

SAAT DIGUNAKANSURVEI TERTULIS

KUESIONER / ANGKET

Kuesioner adalahdaftar pertanyaan

untuk mendapatkanketerangan dari

sample atau sumberyang beranekaragam(agar sampel dapatmewakili populasi).

Macam-macam Kuesioner

Kuesioner Terbuka

Kuesioner ini memberikan

kesempatan penuh memberi

jawaban menurut apa yang

dirasa perlu oleh responden.

Peneliti hanya memberikan

sejumlah pertanyaan

berkenaan dengan masalah

penelitian dan meminta

responden menguraikan

pendapat atau pendiriannya

dengan panjang lebar bila

diinginkan.

Kuesioner Tertutup

Kuesioner tertutup terdiri

atas pertanyaan atau

pernyataan dengan

sejumlah jawaban tertentu

sebagai pilihan. Responden

mengecek jawaban yang

paling sesuai dengan

pendiriannya.

SIAPA YANG DITUJU

PENGGUNA UTAMA. Mengapa?

• Mampu mengkomunikasikan

kebutuhan karena mengetahui

ketidaksempurnaan produk

yang mereka gunakan selama

ini

• Kadang menemukan solusi

untuk memenuhi kebutuhan

mereka

Orang-orang terkait dengan

produk (STAKEHOLDER) yang

dianggap penting juga perlu

dilakukan pengumpulan data

PERTANYAAN UNTUK MENGEKSPLOR KEBUTUHAN PELANGGAN

• Kapan dan mengapa anda menggunakan produk sejenis ini?

• Ceritakan pengalaman menarik anda ketika menggunakan produk ini!

• Apa yang anda sukai dari produk yang sekarang?

• Apa yang tidak anda sukai dari produk yang sekarang?

• Hal-hal apa yang anda pertimbangkan ketika membeli produk ini?

• Apa perbaikan yang ingin anda lakukan terhadap produk ini?

DOKUMEN HASIL INTERKSI DENGAN PELANGGAN

REKAMAN VIDEO REKAMAN SUARA FOTO CATATAN

METODE SAMPLING

Populasi adalah seluruh

kumpulan objek-objek atau

orang-orang yang akan

dipelajari atau diteliti.

Karakteristik populasi

dinamakan parameter.

Sampel adalah bagian dari

populasi yang diambil

melalui cara-cara tertentu

yang dianggap mewakili

populasi. Karakteristik

sampel dinamakan statistik

Sensus merupakan cara

pengumpulan data yang

mengambil setiap elemen

populasi atau karakteristik

yang ada dalam populasi.

Metode sampling adalah cara

pengumpulan data yang hanya

mengambil sebagian elemen

populasi atau karakteristik yang

ada dalam populasi.

Kenapa dipilih sampling?

objek penelitian yang homogeny,

objek penelitian yang mudah

rusak, penghematan biaya dan

waktu,

masalah ketelitian,

ukuran populasi, dan

factor ekonomis.

METODE SAMPLINGSAMPLING RANDOM

adalah cara pengambilansampel dengan semua objekatau elemen populasi memilikikesempatan yang sama untukdipilih sebagai sampel

SAMPLING NON RANDOM

adalah cara pengambilansampel yang semua objek atauelemen populasinya tidakmemiliki kesempatan yang sama untuk dipilih sebagaisampel

SAMPLING RANDOM

Sampling Random

Sederhana

Sampling Random Berlapis

Sampling Random

Sistematis

Sampling Random

Berkelompok

SAMPLING NON RANDOM

Sampling Kuota

Sampling Pertimbangan

Sampling Seadaanya

METODE SAMPLING RANDOM

SEDERHANA

• Sampling random sederhana dilakukan apabila Elemen populasi (dianggap) homogeny dan Tidak diketahui elemen-elemen populasi yang terbagi ke dalamgolongan-golongan

• Langkah-langkah : 1. Susun kerangkasampling; 2. Tetapkan jumlah sampel; 3. Tentukan alat pengambilan sampel; 4. Pilihsampel sampai dengan jumlah sampelterpenuhi

BERLAPIS

• Dilakukan bila: 1. Elemen populasiheterogen; 2. Ada kriteria yang digunakan sebagai dasar untuk mengklasifikasipopulasi ke dalam stratum-stratum; 3. Ada data pendahuluan dari populasi mengenaikriteria yang akan digunakan untuk stratifikasi; 4. Dapat diketahui dengan tepatjumlah satuan-satuan individu dari setiap stratum dalam populasi

• Langkah-langkah : 1. Susun kerangkasampling; 2. Bagi kerangka sampling kedalam strata yang dikehendaki; 3. Tentukanjumlah sampel secara keseluruhan; 4. Tentukan jumlah sampel dalam setiapstratum; 5. Pilih sampel dari setiap stratum secara acak.

METODE SAMPLING RANDOM

SISTEMATIS

• Dilakukan bila: 1. Identifikasi atau nama darielemen – elemen dalam populasi itu terdapatdalam suatu daftar; 2. Populasi memiliki pola beraturan

• Langkah-langkah : 1. Jumlah elemenpopulasi dibagi dengan jumlah elemensampel, sehingga didapatkan subpopulasi-subpopulasi yang memiliki jumlah elemen sama (memiliki interval sama); 2. Dari subpopulasi pertama dipilih sebuah anggotadari sampel yang dikehendaki, biasanyamenggunakan table bilangan random; 3. Anggota dari subsampel pertama yang terpilih, digunakan sebagai titik acuan untukmemilih sampel berikutnya, pada setiapjarak/interval tertentu

KELOMPOK

• Bentuk sampling random yang populasinya dibagi menjadi beberapa kelompok (cluster) dengan menggunakan aturan-aturantertentu, seperti batas alam dan wilayah administrasi pemerintahan

• Langkah2 penyelesaian: 1. Membagi populasi ke dalam beberapa kelompok; 2. Memilih satu atau sejumlah kelompok darikelompok2 tersebut secara random; 3. Menentukan sampel dari satu atau sejumlah kelompok yang terpilih secara random

METODE SAMPLING NON-RANDOM

KUOTA

• Teknik untuk menentukansampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentuhingga jumlah (kuota) yang diinginkan.

• Terlebih dahulu menetapkan berapa jumlah quotum →sampel

• Anggota populasi manapun yang akan diambil, tidakmenjadi masalah, yang penting mempunyai ciri-ciritertentu dan sesuai denganjumlah quotum yang ditetapkan.

PERTIMBANGAN

• Bentuk sampling non random yang pengambilan sampelnya ditentukan oleh peneliti berdasarkanpertimbangan ataukebijaksanaanny

SEADANYA

• Adalah bentuk sampling non random yang pengambilan sampelnyadilakukan seadanya atauberdasarkankemudahannya mendapat data yang diperlukan.

• Adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa sajayang secara kebetulanbertemu dengan penelitidapat digunakan sebagaisampel, bila dipandangorang tersebut sesuaidengan sumber data.

PENENTUAN JUMLAH SAMPLE

Pendapat SolvinAsumsinya bahwa populasi

berdistribusi normal

Dengan rumus:

n = N/(1+Ne2) untuk populasi

kecil (<10.000)

Dimana:

n= ukuran sampel

N= ukuran populasi

E= persen kelonggaran

ketidaktelitian karena kesalahan

pengambilan sample

Pendapat GayUkuran minimum sampel yang dapat

diterima berdasarkan pada desain

penelitian yang digunakan, yaitu

sebagai berikut:

• Metode deskriptif : 10% populasi,

untuk populasi relative kecil

minimal 20 % populasi.

• Metode deskriptif korelasional,

minimal 30 subjek

• Metode eksperimental, minimal 15

subjek per kelompok

TAHAP 2 – MENINTERPRETASIKAN DATA MENTAH MENJADI KEBUTUHAN PELANGGAN

Tuntunan (Guideline) Pernyataan Pelanggan Pernyataan Kebutuhan

yang Benar

Pernyataan Kebutuhan

yang Salah

"Apa" bukan "Bagaimana" Mengapa anda tidak

meletakkan lapisan

pelindung di sekitar kontak

baterai obeng?

Baterai obeng dilindungi dari

kontak pendek

Kontak baterai obeng

dilindungi dengan pintu

geser plastik

Spesifik Saya sering menjatuhkan

obeng saya

Obeng dapat beroperasi

dengan normal setelah

berkali-kali jatuh

Permukaan obeng dibuat

kasar (tidak rata)

Positif tidak Negatif Tidak masalah jika hujan,

saya perlu bekerja di luar

rumah pada hari sabtu

Obeng dapat beroperasi

dengan normal pada saat

hujan

Obeng tidak rusak karena

hujan

Atribut dari Produk Saya suka jika dapat

mengisi ulang baterai obeng

dari alat pemantik rokok

Baterai obeng dapat diisi

ulang dari api rokok di dalam

mobil

Adaptor pemantik rokok di

dalam mobil dapat mengisi

ulang baterai obeng

Hindari harus dan Mesti Saya benci jika saya tidak

tahu berapa banyak lagi isi

baterai obeng yang masih

tersisa

Obeng dilengkapi indikator

tingkat energi baterai

Obeng harus dilengkapi

indikator tingkat energi

baterai

TAHAP 3 – MENGORGANISASIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN MENJADI HIERARKI

TUJUANNYA:• Mengorganisasikan kebutuhan-kebutuhan

ini menjadi beberapa hierarki• Daftar kebutuhan terdiri dari beberapa

kebutuhan primer, masing-masingkebutuhan primer tersusun darikebutuhan sekunder

• Beberapa kasus kebutuhan sekunderdipecah lagi menjadi kebutuhan tertier

• Kebutuhan primer: kebutuhan yang paling umum sifatnya

• Kebutuhan sekunder dan tertier lebihterperinci

• Bobot Kepentingan

Sekunder Ditunjukkan

Jumlah Tanda *

• *** menunjukkan

sangat penting

• ! menunjukkan

kebutuhan

tersembunyi

ATAU PUNBisa menggunakan filter

kebutuhan pelanggan.

Kebutuhan pelanggan

yang bemacam-macam

disaring menjadi sedikit

dengan melihat tingkat

kemiripannya

CONTOH HIERARKI

CO

NT

OH

FIL

TE

RRaw Opportunities Filter I (Exceptional Opportunities)Otoped bagus untuk olahraga Otoped bagus untuk olahraga

Desain otoped bagus

Desain otoped bagus dan simpel

Bentuk otoped yang berbeda

Warna otoped bagus

Otoped keren

Otoped simpel

Otoped mudah digunakan Otoped mudah digunakan

Otoped amanOtoped aman

Pegangan otoped nyaman

Otoped tidak mudah rusak

Otoped tahan lamaOtoped mudah dirawat

Otoped tahan lama

Otoped yang tidak harus di jalan yang mulusRoda dapat disesuaikan dengan medan

Roda dapat disesuaikan dengan medan

Otoped untuk jarak jauh Otoped untuk jarak jauh

Otoped mudah hilang Otoped mudah hilang

Otoped tidak berukuran kecilOtoped tidak berukuran kecil

Otoped yang memiliki posisi pijakan kaki luas

Roda otoped tidak bersuaraPutaran roda yang baik

Putaran roda yang baik

Harga otoped murah Harga otoped murah

Otoped berbahan kuat Otoped berbahan kuat

Otoped lipat Otoped lipat

Gagang otoped fleksibelOtoped fleksibel

Tinggi otoped fleksibel

Memiliki jagrak (untuk mempermudah parkir) Memiliki jagrak (untuk mempermudah parkir)

Otoped otomatisOtoped otomatis

Otoped dengan pengaturan kecepatan

SUB BAB LAPORAN

BAB I (IDENTIFIKASI PELUANG)

1.1 Metode Identifikasi Peluang

1.2 Studi Literatur dan Benchmarking

1.3 Studi Pasar dan Pelanggan (Kuisioner Terbuka)

1.4 Hasil Identifikasi Peluang

BAB II (SEGMENTASI)

PRAKTIKUM PERTEMUAN 1SELESAI

PENGUMUMAN TAMBAHAN

• LAPORAN

• MAJU DOSEN

• KONSULTASI DOKUMENTASI DAN KUESIONER