os 4 ps do marketing

5/17/2018 Os 4 Ps Do Marketing - slidepdf.com

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Prof. Ms. Guanayr Jabour Amorim 1

Administração Mercadológica I




O que marketing não é...

Remédio contra crises

Bicho de sete cabeças

Fórmula mágica “Arte maliciosa”

Propaganda

Vendas Resultado de bom senso

Genialidades




MARKETING É“A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES QUE BUSCAMREALIZAR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO,PREVENDO AS NECESSIDADES DO CLIENTE, EDIRIGINDO O FLUXO DE BENS E SERVIÇOSPARA A SATISFAÇÃO DESSAS NECESSIDADES, APARTIR DO PRODUTOR PARA O CLIENTE”.

Mark... O quê?




Realizar os objetivos da Organização

Satisfação dos Clientes

Lucro

Satisfação dos Empregados

Satisfação dos Acionistas

Satisfação dos

fornecedores Olho nos

Concorrentes

Satisfação dos

fornecedores




Prever as necessidades dos Clientes

Pesquisas de Marketing




Produzir para a satisfação dasnecessidades dos clientes

Qualidade doserviço/produto

Atendimento

Desenvolvimento de

produtos/serviços



Prof. Ms. Guanayr Jabour Amorim7

A estrutura dos Quatro Pês

ProdutoVariedade de produtos

Qualidade

Design

Características

Nome de marcaEmbalagem

Tamanhos

Serviços

Garantias

Devoluções

Preço Preço nominal

Descontos

Concessões

Prazos para pagamento

Condições de crédito

Promoção Promoção de vendas

Publicidade

Propaganda

Força de vendas

Relações públicas

Marketing Direto

Praça Canais

Cobertura

Variedade

Pontos-de-venda

EstoqueTransporte

Mix de Marketing

Mercado-Alvo

Política Público

(opinião pública)




Funções de marketing

Marketing

Estudos de Mercado

Planejamento de Marketing

Comercialização de Produtos/Serviços

Gerência de Produtos/Serviços




Análise de Swot Administração Mercadológica I

Prof. Ms. Guanayr Jabour Amorim




Análise de Swot

“Avaliação global das forças, fraquezas,oportunidades e ameaças e denominada

análise de Swot.”

Envolve o monitoramento dos ambientes

externos e internos.




Análise do Ambiente Externo

Forças macroambientais:

- Econômicas; (Crise, moeda, inflação, etc...)

- Demográficas; (Clima, população, sexo,idade, renda, etc...)

- Tecnológicas; (Internet, novas tecnologias)

- Político-legais e; (Leis, Anvisa, OMS)- Socioculturais; ( Religião, crença, cultura

local, etc...)




Análise do Ambiente Externo

Agentes microambientais:

- Clientes: (perfil, preferências, percepções)- Concorrentes: (poder de compra, comportamento)- Distribuidores: (preço, promoção, prazo, mix de

produtos, lançamentos, frete, representantes)- Fornecedores: (cadastro, limite de compras,

exclusividade)Objetivo: identificar as tendências e mudanças importantes que afetam a

empresa.




Analise de Swot Reconhecimento de

novas

oportunidades...?

Existem 3 fontes

principais deoportunidades de

mercado?




Análise de Swot

1ª Oferecer algo cujo a oferta

seja escassa.

Premissa: exige poucotalento de marketing, visto

que a necessidade é bastanteobvia.




2ª Oferecer um produtoexistente de uma maneira novae superior.

Premissa: existem váriosmoldes de descobrir melhorias:

• pedindo sugestões dosconsumidores (detecção doproblema);

• pedindo ao consumidor umaversão do produto ideal(método ideal) e;

• pedindo ao consumidor quedescrevam como utilizam edescartam o produto (método

cadeia de consumo). .




3ª - Fonte: em geral leva a umproduto ou serviçototalmente novo.




Análise de Swot

Força macroambiental poderosa: preocupação comobesidade e caminhar a pé.

Sucessos microambientais como: exercito, correios,empresas energéticas,abastecimento de água, epolícia militar.

Patinete Segway:




Análise de Swot




Análise Swot

A aplicação da análise Swot lhe permite sistematizartodas as informações disponíveis e obter uma leituratransparente do ”campo de batalha”, de modo a podertomar uma decisão balanceada.




Seguem alguns exemplos de assuntospara a aplicação da análise SWOT: FOFA

• A empresa (sua posição no mercado,viabilidade comercial, etc...)• Um método de distribuição• Uma marca ou produto

• Uma idéia de negócio• Estratégias para penetrar em um novomercado ou o lançamento de um novoproduto

• Uma oportunidade de expansão donegócio• A escolha de um parceiro potencial• A escolha de um fornecedor• Uma estimativa de oportunidades de

investimento.




Análise Swot




A comparação entre pontos fortes e fracos junto com asoportunidades de mercado e ameaças lhe permitiráresponder as seguintes questões:

1. Como posso tirar vantagem das novas oportunidades,utilizando meus pontos fortes?

2. Quais pontos Fracos posso melhorar?3. Com quais pontos fortes é possível neutralizar as ameaças?

4. Quais ameaças, aliadas às fraquezas, preciso temer mais?

Análise Swot




Ao terminar de preencher a Análise SWOT, você descobrirá que:

Definiu as direções básicas de desenvolvimentopara o seu negócio, fazendo uso de novasoportunidades

Formulou os problemas básicos de sua empresa

que necessitam de uma rápida solução para omelhor desenvolvimento de seu negócio.

Análise Swot




Matriz da Análise SWOT

Estratégias de Forças eOportunidades

Oportunidades Estratégias de Oportunidades

e Fraquezas

Forças Missão da Empresa Fraquezas

Estratégias de Forças eAmeaças

Ameaças Estratégias de Ameaças e

Fraquezas




Forças

Correspondem aos recursos e capacidades da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem:

Marcas de Produtos Conceito da Empresa Participação de Mercado Vantagens de Custos Localização Fontes Exclusivas de Matérias-Primas Grau de Controle Sobre a Rede de Distribuição




Oportunidades

Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da

empresa, tais como:

Necessidades Não Satisfeitas do Consumidor

Aumento do Poder de Compra do Mercado

Disponibilidade de Linhas de Crédito




Fraquezas

Os pontos mais vulneráveis da empresa em comparação com os mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial:

Pouca Força de Marca Baixo Conceito Junto ao Mercado Custos Elevados Localização Não Favorável Falta de Acesso a Fontes de Matérias-Primas Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição




Ameaças

Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam ameaças à sobrevivência da

empresa, tais como:

Mudaças nos Padrões de Consumo

Lançamento de Produtos Substitutivos noMercado

Redução no Poder de Compra dos Consumidores




Desenvolvimento deAssuntos (O Que Fazer?)

O cruzamento entre os quatro

quadrantes de análise provê umamoldura onde a empresa podedesenvolver melhor suas vantagenscompetitivas "casando" Oportunidadese Forças, por Exemplo.




Análise de Swot

No caso do cruzamento entreOportunidades e Fraquezas, pode-

se estabelecer as bases paramodificações no ambiente interno, demodo a poder aproveitar melhor as

Oportunidades.




O cruzamento entre Ameaças eForças, pode representar a

possibilidade de se investir namodificação do Ambiente, de modo atorná-lo favorável à empresa (não é

tarefa fácil de ser conseguida).

Análise de Swot




Análise de Swot

Se no cruzamento entre Ameaças eFraquezas estiverem situações de

alta relevância para a empresa,provavelmente trata-se de ocasiãopara modificações profundas na

empresa, incluindo sua manutençãono próprio negócio.




ConclusãoLogo, após ter realizado uma Análise

SWOT você será capaz de observaras vantagens e os pontos fracos desua organização de maneira mais

transparente, bem como sua situaçãoperante o mercado.

Análise Swot

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