Online & social media; Get in control

Charissa Smits

Online & social media wereld

Stappenplan

Trends & ontwikkelingen

Programma

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Lost control… Nummer 1 online tijdsbesteding: Social media

34% een eigen site of blog

83% beïnvloed door reviews

Slechts

14% vertrouwt

reclame-uitingen

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Stappenplan

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

1. (Nul) meting

2. Online strategie

3. Ontwikkel

4. Implemen-

tatie

Stap 1 Nulmeting

• Waar wordt er over mijn organisatie geschreven?

• Wat wordt er over mijn organisatie geschreven?

• Wie schrijven er over mijn organisatie?

• Wat zijn de interesses van mijn doelgroep?

• Wat is het sentiment van de berichten?

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Stap 1 Nulmeting

• Interesses doelgroep

Sport, fotografie & reizen

• Communicatiekanalen

Twitter, Hyves, Facebook, Zoom.nl & Waarbenjij.nu

• Communicatiebehoefte

Abonnementen, vrijwilligers, spreekbeurten

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

Stap 2 Strategie

• Bepaal doel: wat wil je met de online informatie doen?

– Online reputatiemanagement

– PR tracking

– Lead generatie

– Webcare

• Monitoring: Gratis of betaalde tool?

• Bepaal richtlijnen

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Stap 2 Strategie

• Focus op social media

• Focus op beeld

• Luisteren / reageren

• Informeren

• Meedoen

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

Stap 3 Ontwikkel

• Verwerk nieuwe inzichten in communicatiestrategie

• Creëer draagvlak in de organisatie

• Verbeter indien nodig

• Bied je doelgroep kanalen voor feedback

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Stap 3 Ontwikkel

• Draagvlak binnen organisatie gecreëerd

• Social media communicatiebeleid

• Opleiding

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

Stap 4 Implementatie

• Wie doet wat

• Verbinden

• Monitoring

(brand Near 10 bier ) Or (brand And (bierbrouwerij Or brouwerij Or pils Or pintje Or biertje Or fust ) Not (met_slok_op Or houd*_man_aan Or op_de_kant Or poging_tot Or ramkraak Ordievenpad Or dronken Or bots* Or zwaargewond* Or lichtgewond* Or steekpartij* Or *ongeval* Or *bekeuring* Or proces*verbaal Or snelheids*controle*_Or_boete* Or aangehouden Oraangereden Or aanrijding Or achtervolging Or gestolen Or stelen Or ziet_diefstal Or verdacht_van_diefstal Or betrapt_op_diefstal Or opgepakt Or heterdaad_betrapt Or gestolen Orfrontaal_inreed* Or vlucht_na_aanrijding Or werd*_afgesleept Or staande_gehouden Or *-jarige Or politie_ontkomen Or politie_te_ontkomen Or onderuit_in_de_bocht Or auto_te_water Orpolitie*achtervolging* Or botsing Or veroorzaakt_ongeval Or dodelijk_ongeval Or dode*_bij_ongeval Or dode*_na_ongeval Or gewonde*_bij_ongeval Or gewonde*_na_ongeval Oromgekomen Or politie_betrapt Or maximum*snelheid_overtreden Or rijbewijs_ingenomen Or rijbewijs_in_beslag_genomen Or bleek_onverzekerd Or door_het_lint Or dreigen_met Orbedreig*_met_wapen Or relschopper* Or vechtersbazen Or veelpleger* Or vechtpartij* Or vuurwapen* Or dienstwapen* Or beroofd Or mishandeling Or mishandeld Or misdragen Ordronken_chauffeur Or zwaar_onder_invloed Or bloedige_aanslag Or rebellen Or zelfmoordaanslag Or terrorisme Or explosieven Or geweld Or uitgebrand* Or brand*_uit Or brand*_volledig_uitOr in_brand Or in_vlammen_op* Or functiebeschrijving: Or opleidingsniveau: Or werk-_/denkniveau: Or bedrijfsomschrijving: Or politie*bericht* Or dronken_automobilist Or auto*_over_de_kopOr auto*_vernielt Or vernielt_auto* Or vernieling_auto* Or auto_tegen_gevel Or auto_in_beslag_genomen Or verduisteren_auto* Or voertuig_in_brand Or huid_brand Or brand_de_kachel Orna_die_brand Or brand_hij_goed Or moord_en_brand Or brand_weerman Or uit_de_brand Or getroffen_door_brand Or slachtoffers_brand Or brand_je_letterlijk Or zon*_brand Orbrand_onder_controle Or brand_manager Or een_kleine_brand Or flinke_brand Or grote_brand Or brand_zo_groot ) )

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Stap 4 Implementatie

• Samenwerking Zoom.nl

• Inzetten concrete acties

• Crossmediaal

• Groei

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

Trends & ontwikkelingen

PR waardes

Bron: Sterk Werk

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Trends & ontwikkelingen

•Webcare

• First-aid

• Callcenter

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Get in control!

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Online media zijn hot!

Kom afkoelen met een Italiaans ijsje bij MC78

Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

Vragen?

Clipit News B.V. | © 1999-2010 | T +31 (0)24 359 37 90