ABB demuestra: HP Tru64™ UNIX y Oracle9i Real ApplicationClusters están preparados para las aplicaciones SAP® críticas

Servicios de migración para SAP R/3

Oracle en funcionamiento Imperceptible migración de base de datos Oracle/SAP en Sulzer Textil AG

IT - Energia para Halliburton

Oracle Advanced Product Service (APS) para clientes de SAP™ R/3™

Imprint

ABB es una compañía líder en tecnologías de ener-gía y automatización que permiten a sus clientesde los sectores servicios e industrial mejorar surendimiento a la vez que disminuyen el impactoambiental. El grupo de empresas ABB opera enmás de 100 países y emplea a alrededor de146.000 personas. ABB es un líder global reco-nocido en todas sus áreas principales de compe-tencia: tecnología de energía (productos, serviciosy soluciones para la transmisión y distribución deenergía), petróleo, gas y productos petroquímicos(perforaciones de petróleo y gas en tierra y maradentro, refinerías, plantas petroquímicas e instala- ciones de producción en tierra), tecnología de

automatización (productos, sistemas, software yservicios para la automatización y optimizaciónde operaciones industriales, comerciales y de servi-cios) y servicios financieros (financiamiento,soporte de ventas, servicios de gestión de riesgos yseguros para clientes internos y externos). Para darsoporte a tan variadas líneas de negocio, ABBcuenta con aproximadamente 20 sistemas produc-tivos SAP. Estos sistemas son utilizados por unos10.000 usuarios de todo el mundo. Para alcanzarlos niveles deseados de disponibilidad se empleanredes de almacenamiento (SAN o Storage AreaNet-works) y bases de datos de respaldo.

El retoEn ABB estaban ansiosos por incrementar laadministración, disponibilidad y escalabilidad,reduciendo al mismo tiempo los costos gracias a laampliación proporcional de su despliegue de SAP.Una SAN combinada con servidores en clusterofrece varias ventajas pero también tiene ciertosinconvenientes:Los clusters con tolerancia a fallas no permitenbalanceo de carga, y para la recuperación de la basede datos son necesarios varios minutos o más encaso de falla del servidor. Adicionalmente, comomuchas otras compañías, ABB encontró difíciljustificar el costo de los servidores de respaldo.Estos equipos caros y potentes podrían estarociosos durante meses sin proporcionar ningunapotencia o capacidad de proceso adicional.

Editorial

N o. 1 2 O R A C L E – S A P NEWS 2 0 0 3

Gerhard KupplerDirector Corporate SAP Account Oracle Corporation

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Estimado cliente de SAP,Esta edición del Oracle for SAP Technology Up-date, publicada por el Oracle/SAP Global Tech-nology Center, le ayudará a comprender mejor latecnología Oracle utilizada por SAP, las ofertas deservicios de Oracle, la combinación de productosOracle/SAP, historias reales de clientes como:• Implementación exitosa de la tecnología de

Oracle Real Application Clusters para SAP enABB

• Historia de cliente de SAP: migración de basesde datos de DB2 a Oracle

• Reorganización en linea de Oracle9i, Oracle Inter-net Directory para SAP

• Ahorro de costos mediante la compresión detablas de Oracle9i para SAP BW

Los Oracle9i Real Applications Clusters propor-cionan escalabilidad y disponibilidad como si fueraun único producto de base de datos fácil deadministrar lo que significa bajar el costo total depropiedad. SAP se ha comprometido a desarrollar, portar ymigrar sus aplicaciones para que funcionen demanera óptima con la tecnología de Bases deDatos y los Real Application Clusters de Oracle.La sociedad tecnológica, de más de 15 años, entreOracle y SAP ofrece una gran ventaja a los clien-tes comunes al proporcionarles la plataforma tec-nológica de bases de datos para sistemas SAP másprobada, estable, confiable y escalable que funcionasobre Windows, Unix y Linux. “SAP sobre Oracle” significa satisfacción del clientey es la prueba del funcionamiento de una sociedadtecnológica para más de 39.000 instalacionesconjuntas de mySAP, SAP R/3 y BW en todo elmundo. Así mismo, “SAP sobre Oracle” tambiénsupone una cooperación global en la venta debases de datos en forma de servicios de desarollo ysoporte en Walldorf y Redwood Shores con el finde proporcionar a los clientes compartidos unacombinación óptima personalizada de productos.Por favor, no dude en ponerse en contacto connosotros:saponoracle_de@oracle.com

Para más información, visite:www.oracle.com/newsletters/sap

Atentamente,

Gerhard Kuppler

is safe, reliable

and scalable.

Content:

Scala

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ABB demuestra: HP Tru64™ UNIX y Oracle9iReal Application Clusters están preparadospara las aplicaciones SAP® críticas

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®Oracle for SAP

RAC for SAP: Reduciento su TCO

La soluciónLa solución se presentó sola en la forma deOracle9i Real Application Clusters. Los RealApplication Clusters explotan las tecnologías declustering del hardware y software modernospara proporcionar la más flexible plataforma debase de datos en cluster. En lugar de tener siste-mas de respaldo parados, los Real ApplicationClusters aprovechan la potencia de proceso detodos los servidores del cluster.

Como pieza clave de la escalabilidad del cluster,el canal de memoria HP actúa como la inter-conexión del cluster entre los nodos del RealApplication Cluster, lo que permite obtener unalto ancho de banda y bajas latencias para lograruna comunicación rápida y una transmisión demensajes eficiente.El software Tru64™ UNIX TruCluster™ Serverde HP es una de las tecnologías que posibilitan elfuncionamiento de los Oracle9i Real ApplicationClusters. El sistema de archivos del cluster, uncomponente clave del Tru64 UNIX TruClusterde HP, hace posible que todos los archivos sean

accedidos simultáneamente por todos los servi-dores en cluster. Esto simplifica enormemente lagestión del almacenamiento en cluster. Elsoftware TruCluster Server de HP permite a losadministradores de sistemas administrar sistemasen cluster tan fácilmente como si fuera un únicoservidor. Esto es posible gracias a que sólo elsoftware TruCluster Server presenta una imagenúnica del sistema en el que el entorno del sistemaoperativo es compartido por todos los servidoresdel cluster.

El primer cliente en ejecutar SAP sobreOracle9i Real Application ClustersDeseoso de ver cómo los Real Application Clustersse integraban con sus sistemas SAP y encajabanen su estrategia global de almacenamiento SAP,ABB decidió poner a prueba los Oracle9i RealApplication Clusters. En estrecha colaboracióncon Hewlett-Packard, Oracle y SAP, organizaronun proyecto piloto de prueba de concepto eje-cutando SAP R/3 4.6C en clusters HP Tru64UNIX 5.1A sobre una plataforma HP Alpha-Server™.

Aproximación escalonadaEl 24 de julio, HP proporcionó a ABB una pla-taforma piloto para las pruebas. ABB optó poruna hoja de ruta de pruebas escalonadas con el finde medir el impacto exacto de los RealApplication Clusters. La primera fase del proyec-to consistió en copiar toda la base de datos (quefuncionaba bajo Oracle8.1.7) al sistema de prue-ba proporcionado por HP. A esto siguió una seriede pruebas básicas para valorar el rendimientoantes de la actualización. Después ABB actualizóla base de datos a Oracle9 y repitió las pruebasbásicas. La fase final consistió en actualizar aOracle9i Real Application Clusters – un procedi-miento directo que suponía la simple adición deun segundo nodo. A esto le siguieron nuevas prue-bas funcionales minuciosas que incluían todas lasherramientas de administración y monitoreo.Los resultados fueron impresionantementeconcluyentes.

Prueba de conceptoAunque ABB no logró llevar la plataforma HPhasta sus límites de rendimiento, el trabajo enparalelo no resultó en la disminución del rendi-miento de SAP. Con mínimas adiciones a lainfraestructura de hardware (fue necesario un HPAlphaServer adicional) y sin ajustes al sistemaSAP, ABB consiguió crear una infraestructura dealto rendimiento y alta disponibilidad, con unaescalabilidad casi lineal a una fracción del costode clusters estándar. Esto fue recientemente con-firmado por un banco de pruebas de SAP queproporcionó una escalabilidad casi lineal a lolargo de hasta cuatro nodos. En HP Tru64 UNIXcon Oracle9i Real Application Clusters.En estos tiempos de desafío, la eficiencia en elcosto de las ampliaciones proporcionales y el nuevodespliegue de recursos existentes ofrece a la com-pañía una valiosa ventaja competitiva.De hecho, el proyecto tuvo tanto éxito que ABBes ahora el primer cliente con SAP R/3 sobre HPTru64 UNIX con Oracle9i Real ApplicationClusters.

La gran mayoría de las instalaciones SAP R/3 seejecutan sobre una base de datos Oracle. Lascompañías que desean migrar su instalación SAPR/3 desde otra base de datos a Oracle puedencontar con el equipo de Soporte y Servicio deOracle que está certificado por SAP para migra-ciones de bases de datos R/3. Oracle provee unservicio profesional para migraciones de cualquierbase de datos SAP. Ya varios sistemas de nuestrosclientes han sido migrados con la asistencia delequipo Oracle para SAP. Oracle le ofrece el mejorservicio de migración posible, porque posee laexperiencia para manejar cualquier problema quepudiera surgir desde la perspectiva del adminis-trador de la base de datos. Oracle también ofreceuna introducción a las nuevas características debases de datos.

Pasos de la migración• Análisis del sistema actual

- se evalúa la capacidad de almacenamientodel sistema de destino

- se examinan configuraciones de SAP R/3para la base de datos y el cliente específico

• Migración a un sistema de prueba- se escriben scripts (archivos de comandos)

para las descargas necesarias- se inicia la descarga de la base de datos - dentro de la descarga de la base de datos

se crea un cálculo de espacio para la basede datos de destino

- los archivos de descarga son cargados a un sistema de prueba

- durante un período de 2-4 semanassiguen pruebas intensivas del sistemamigrado (realizado por el cliente)

• Migración al sistema productivo- se modifican los scripts de importación

con el conocimiento obtenido en la importación al sistema productivo

- se realiza la carga hacia el sistema deproducción

• Examen de los resultados de la migración- un equipo especial dentro de SAP está

disponible para examinar el sistema delcliente mediante conexiones remotas

• Instrucciones de trabajo- se dan breves instrucciones de trabajo al

DBA (administrador de la base de datos)- se explican los pasos de administración

más importantes - si se solicita, se puede añadir a la

migración un taller de capacitación

Tenemos la solución apropiada para cadatipo de migración planeada. Por ejemplo,podemos optimizar el proceso de carga/des-carga al cambiar la plataforma de hardware,para poder migrar bases de datos con tamañode terabytes en 24 horas.

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Servicios de migración para SAP R/3

Máquinas tejedoras de alta tecnología para elmercado mundialEl éxito o el fracaso penden con demasiada frecu-encia del proverbial hilo. Un hilo que, por símismo, parece frágil y delicado. Sin embargo, encombinación con otros hilos de la misma natura-leza o con hilos hechos de otros productos natu-rales o artificiales, se crean textiles que satisfacennecesidades en todo tipo de áreas de aplicación.

Los textiles técnicos aseguran estabilidad en lafabricación de automóviles y barcos. El casco delos barcos, las velas, los cascos de motocicleta, losneumáticos de los automóviles, los tubos interio-res, las fajas de los ventiladores o de transmisión,las lonas impermeables y todo tipo de filtrosestán basados en textiles de la misma forma quela alta costura o unos simples pantalonesvaqueros.

Una migración imperceptible sin precedentesEn el curso de la estandarización mundial desistemas y aplicaciones, se decidió migrar la basede datos de Informix a Oracle. Después de todo,la expansión del mundo de las bases de datos cor-porativas debido a la emisión de más licenciasOracle para eMatrix (plataforma de colaboraciónde MatrixOne) había servido de impulso.

La fecha límite para la migración de Informix aOracle era tan ajustada como el presupuesto.

Sulzer Textil estaba inmersa en el mayor proyec-to de su historia con un gasto externo total demás de 45 años/hombre. Simultáneamente, habíaque introducir la matriz electrónica y módulos

SAP R/3 adicionales. Las pruebas de integraciónestaban a la vuelta de la esquina. El más pequeñoerror o retraso habría significado la parada de lamigración. Sin embargo, todas las fases de inte-gración, migración y formación fueron conclui-das a finales de setiembre del 2001.

Conscientemente no se implementó un medio derespaldo obligatorio por motivos financieros. Ensu lugar, Sulzer Textil abordó la migración conuna planificación objetiva y equilibrada paraminimizar los riesgos.

Dominio del mercado mediante precisiónbasada en la informática

Sulzer Textil AG puso los cimientos de sucontinuo éxito mundial en los años treintadel siglo pasado, al desarrollar una nuevatecnología de máquinas tejedoras.

Después de veinte años de intenso desarrollo,la compañía estaba preparada para lanzar ala producción en serie la primera máquinatejedora proyectante en los años cincuenta.

Esto fue el inicio de la triunfante marchapor el mundo de las máquinas textiles en elmercado internacional. Un año después,Sulzer dominaba el mercado estadounidense,seguido por el alemán, el italiano, el británicoy el japonés. Mientras tanto, el número denegocios se incrementó hasta alcanzar laimpresionante cifra de 700 millones defrancos suizos.

Además de investigación, desarrollo y for-mación, una actividad importante implicaproporcionar know-how, recambios y extrasa más de 200.000 sistemas de tejer operati-vos.

En cifras sencillas, esto significa almacenarmás de 120.000 artículos; producir, adquirir,proporcionar y enviar más de 1.000.000 deartículos diferentes. No sólo se trata desituar estratégicamente el centro de logísticasino de manejar un volumen de transportede 7.610 toneladas.

El hardware utilizado consistía en un sistemaN4000 de HP. Se estableció el 13 de Octubre del2001 como fecha límite para todo el proyecto demigración ya que para entonces el sistema debíaretomar su función original como servidor deaplicaciones en el campo de la formación.

Casi bajo condiciones de laboratorio, se instalócapacidad de disco en un sistema productivo y selimitaron los ensayos a las áreas problemáticas.

En el tercer ensayo “en vivo”, y después de revi-sar los tablepaces, la importación de los datosInformix fue finalmente completada y se eliminóla base de datos original.

El calendario para todo el proyecto, que la mayorparte del 2001 tuvo que realizarse durante losfines de semana, era el siguiente:

21 de agosto: Se definen el marco interno y lascuestiones de licencia, y se acuerda sobre suimplementación. 27 de agosto: El equipo de informática de SulzerAG planifica en detalle la migración de las basesde datos junto con especialistas de Oracle y HP.28/29 de agosto: El equipo de informática deSulzer recibió una formación introductoria almundo de Oracle.30 de agosto: Comienza la migración. El periodopara la transferencia de datos puede reducirse de30 a 10 horas gracias al éxito de las pruebas.Seposibilita una exportación paralela de los datos,generando varios procesos.5 de septiembre: El primer sistema de bases dedatos ha sido migrado con éxito y está totalmen-te disponible.

Dejando de lado la migración y los sistemas decontrol de calidad, esto significó que el sistemaproductivo se paró el jueves por la tarde, lamigración concluyó el domingo por la tarde y ellunes por la mañana los empleados ya podíanacceder al sistema SAP sin notar cambos impor-tantes entre bastidores.

Citando a Heinz Hildbrand:"Me quedé totalmente impresionado de que haberlogrado una tarea tal sin encontrar ningún problema apesar del ajustado presupuesto y límite de tiempo.Además, tenemos el agradable efecto secundario de quealgunas transacciones se realizan de un 50 a 80%más rápido que antes.”

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Oracle en funcionamiento Imperceptible migración debase de datos Oracle/SAP en Sulzer Textil AG“Me quedé totalmente impresionado de que haber logrado una tarea tal sin encontrar ningún problema a pesar delajustado presupuesto y límite de tiempo. Además, tenemos el agradable efecto secundario de que algunas transaccio-

nes se realizan de un 50 a 80% más rápido que antes.”Heinz Hildbrand, Manager Global IT-System, Sulzer Textil AG, Suiza

Gestionando volúmenes masivos en SAPFundada en 1919, Halliburton es uno de los mayoresproveedores de productos y servicios para lasindustrias del petróleo y la energía. Halliburtonemplea a 85.000 personas en más de 100 paísestrabajando en dos grupos operativos principales.El grupo de servicios energéticos (ESG o EnergyServices Group) de Halliburton ofrece una ampliagama de productos y servicios a la industria delpetróleo y gas de la parte superior de la pirámidede la industria de la energía, mientras que elgrupo KBR proporciona servicios de ingeniería yconstrucción a la parte inferior de esta pirámide.

En 1996, Halliburton inició un proyecto global deimplementación de un ERP (Enterprise ResourcePlanning o planificación de los recursos de laempresa). Con la intención de resolver las cuestionesrelacionadas con el efecto 2000 y estandarizar losprocesos de negocio en toda la organización,Halliburton seleccionó SAP como sistema deERP.

Durante 1998 y 1999 Halliburton desplegó elconjunto completo de módulos SAP R/3 y nuevosprocesos de negocio modernizados en su grupo deservicios energéticos (ESG) y en un subgrupo delgrupo KBR de ingeniería y construcción. El siste-ma SAP y los nuevos procesos de negocio se esta-bilizaron durante los dos años siguientes y ennoviembre de 2001 el sistema fue actualizado aSAP 4.6c. En 2002 se implementó SAP en variasunidades de negocio adicionales que habían sidoadquiridas mientras se llevaba a cabo el despliegueinicial. Al mismo tiempo, Halliburton inició unaprovisionamiento electrónico piloto de un profe-sional de compras corporativas (EBP o EnterpriseBuyer Professional) para modernizar aún más susprocesos de compra.

El entorno operativo SAPEl sistema que se obtuvo como resultado es unode los mayores despliegues de SAP funcionandoen una base de datos Oracle única del mundo.Halliburton tiene aproximadamente 14.500usuarios de SAP en todo el mundo, y esperaalcanzar los 17.000 durante el primer trimestredel 2003.

Como media, el sistema SAP de Halliburtongestiona 70.000.000 transacciones al mes;120.000 tareas de segundo plano al mes; y de 3 a3,5 millones de líneas de diálogo al día. Estas cifrassiguen incrementándose a medida que el negociocrece. Para cumplir con los requisitos de ren-dimiento de una base de datos de gran volumende su entorno SAP, Halliburton escogió Oraclecomo su proveedor de bases de datos.

“Cuando Halliburton escogió Oracle como nuestrabase de datos, era la única elección del mercado quecon seguridad cumpliría con nuestros requisitos”,

dijo Mike Perroni, director del Centro de Experienciade ERP de Halliburton.

“Seis años después, todavía la vemos como la únicaelección segura para nuestro gran entorno.”

Una base de datos Oracle de 3 terabytes soporta lainstancia de producción primaria de SAP R/3. Seespera que la base de datos de producción, queestá creciendo a una velocidad de 60 GB al mes,alcance un tamaño muy por encima de los 4 tera-bytes a finales de 2003. Halliburton también uti-liza Oracle para soportar una implementación de350 gigabytes del módulo de almacén de infor-mación corporativa (BW o Business InformationWarehouse) de SAP. Además de las instancias deproducción R/3 y BW, existe también unainstancia de R/3 de creación de informes sólo paralectura – una copia nocturna de la base de datosde producción – y otras instancias de prueba ydesarrollo utilizadas para dar soporte al entornode producción.

A pesar de las increíbles demandas exigidas a suscapacidades, el rendimiento del sistema SAP semide en un tiempo interno medio de respuesta depoco más de medio segundo, con picos durante elcierre mensual de menos de un segundo. La tec-nología de bases de datos Oracle es esencial paraasegurar este nivel de prestaciones.

El futuro de Halliburton, SAP y OracleLos retos a los que se enfrenta Halliburton en elfuturo incluyen una mayor simplificación de losprocesos de negocio, mejora de las eficiencias yreducción de los costos. La compañía ha empezadoa introducir algunos componentes mySAP paracumplir con estos retos adicionales pero, natural-mente, esto convierte al sistema en algo aún máscomplejo.

Para amortiguar esta complejidad y reducir loscostos operativos, Halliburton está investigandola tecnología RAC de Oracle para su posible usoen los entornos de SAP R/3 y almacenamiento dedatos. RAC podría utilizarse como medio parabajar los costos a la vez que se mejora la disponi-bilidad de estos entornos.

Alta demanda de infraestructura informáticaEl resultado de la reestructuración en el campoinformático es un concepto de aplicación,almacenamiento y copia de respaldo a nivelempresarial dirigido hacia el crecimiento en líneacon los objetivos de la compañía.

La prioridad absoluta para el equipo de infor-mática es unificar las diversas plataformas que hanemergido a lo largo del tiempo. Por ejemplo, loscomponentes de VMS aún activos en el sistemade almacén se sustituirán en cuanto sea posible.En el futuro, los productos de mercado estándarsustituirán al EDOS (Electronic Direct OrderingSystem o sistema electrónico directo de pedidos)desarrollado en casa.

Desde la perspectiva informática:Un sistema de bases de datos Oracle deactualmente dos terabytes con capacidadpara expandirse a por lo menos cuatro vecessu tamaño, coordina el conjunto de datosnecesario en segundo plano.

En el campo de las aplicaciones y el hard-ware, Sulzer ha puesto su confianza en HP ySAP. Además de las finanzas y la inversión,la contraloría y el control de materiales,todo el manejo de los recursos humanos y laplanificatión de la producción son gestiona-dos por este sistema con tecnología SAN.

En el 2002, se empleará un sistema de clus-ter compatible con SAN que se conectedirectamente mediante conmutadoresBrocade a un sistema de almacenamientoHP de alta capacidad y alta velocidad y unaSureStore Library, también de HP.

Todo esto está destinado a una única meta:más libertad y campo de acción en todos losniveles.

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IT– Energia para Halliburton

The SAP Operating Environment

Base de datos Oracle SAP de 3 terabytes

14,500 usuarios de SAP que llegarán aser 17,000

3 – 3.5 Million lineas de dialogo al dia

70,000,000 SAP transacciones al mes

120,000 tareas de segundo plano al mes

2 centros HP en Toronto, Canada (24x7)

30 Sun Unix Servers (294 CPUs)incluidos 2 SunFire 15k servers

14 NT Servers

63 Terabytes (4 EMC Symmetrix Frames)

Oracle y SAPOracle y SAP han estado trabajando juntos enestrecha colaboración desde 1992 con el fin deofrecer a sus clientes la mejor base de datos posibleasí como el mejor servicio posible para un sistemaR/3.

Con este objetivo, las dos compañías trabajanmuy de cerca tanto en área de desarrollo como enla de soporte.

Oracle reconoció desde muy temprano quedebido a la arquitectura de SAP R/3 era necesarioformar a especialistas en esta área. Por ello elsoporte de base de datos Oracle para los clientesde SAP se integró al soporte de SAP desde elprimer momento de la asociación entre ambasempresas. Esto tiene la ventaja para los clientes deque sólo existe un punto de contacto (SAP).

Desde el principio, este grupo de soporte se con-virtió en uno de los grupos de servicio de máséxito de Oracle. El "Centro de Soporte deSoluciones para SAP" ha estado dando servicio alos clientes de SAP durante 10 años.

Esta área de servicio está completamente integra-da en la arquitectura Advanced Product Service

(Servicio Avanzado de Producto) de Oracle.Además del soporte estándar de producto, estaarquitectura ofrece paquetes de servicio específi-cos confeccionados según las necesidades del cli-ente.

El APS se subdivide en:

• Servicio asistido• Evaluaciones técnicas• Asistencia crítica• Centro de Soporte de Soluciones

Servicio asistido

Los Servicios Asistidos son servicios de asesora-miento para los clientes que necesitan unaasistencia personalizada de los ingenieros SAP deOracle. Se asigna al cliente un ingeniero de Oracledurante un periodo predeterminado de tiempopara que le proporcione servicios de soporte paraun funcionamiento y gestión eficientes delsoftware Oracle para SAP take it out. Estos servi-cios de soporte están preparados para optimizarfuturos procesos de soporte.

Los servicios más representativos pueden abarcarlo siguiente:

• Configuración y funcionamiento de bases dedatos

• Análisis de incidentes• Configuración del software Oracle para SAP• Aplicaciones de parches, validación y análisis

de impacto• Puesta a punto de rendimiento• Técnicas de copia de seguridad y restauración

de datos• Reproducción de problemas genéricos,

creación de pruebas, asistencia para solucionesde emergencia

• Revisiones de planes de entrega de servicios

Evaluaciones técnicas

Este paquete combina un conjunto de evaluacio-nes de configuración y rendimiento del sistemacon un Plan de Entrega de Servicios revisado conel cliente por un Responsable de Entrega deServicios. Se proporciona un conjunto de reco-mendaciones del sistema que ayudará a obtener ymantener un entorno de sistema eficiente y efec-tivo. Los clientes también tendrán acceso a guíasque contienen las mejores prácticas de Oracle paraSAP.

Asistencia críticaEste servicio incluye todas las áreas cubiertas porlas evaluaciones técnicas, así como otras áreascríticas tales como:

- Formación especializada- Soporte para emergencias- Análisis global del sistema- Disponibilidad 24/7 (según contrato)

Centro de Soporte de Soluciones

Éste es el nivel más alto posible dentro de laarquitectura de Advanced Product Service. Estenivel incluye todos los anteriores y además ofrecelos siguientes servicios adicionales:

- Acceso telefónico dedicado (24/7)- Equipo de ingenieros de soporte a los que se

puede contactar directamente mediante elacceso telefónico dedicado

Adicionalmente, utilizando las capacidades dereplicación de bases de datos de Oracle para susti-tuir al sistema de replicación de datos SRDF(Symmetrix Remote Data Facility) de EMC, sepodría obtener una mejor partición para transac-ciones de segmentación en el entorno de almacen-amiento de datos de Oracle.

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Mike Perroni, director del Centro de Experiencia deERP de Halliburton.

“Estamos entusiasmados con las nuevas tecnolo-gías de Oracle como el RAC, que creemos puedehacer bajar nuestro costo total de propiedad y ala vez satisfacer nuestras crecientes demandas.”

Oracle Advanced Product Service (APS)para clientes de SAP™ R/3™

Oracle es la compañía número 1 en el mercado de bases de datos SAP™ R/3™. Con el fin de

ofrecer a los clientes de Oracle/SAP el mejor soporte posible, Oracle ha configurado una oferta

de servicio que proporciona a sus clientes la posibilidad de elegir entre diferentes opciones.

- Análisis detallado del sistema- Monitorización específica del sistema- Soporte para misiones críticas

Las ventajas del concepto APS dan como resulta-do una atención permanente al cliente por partede un equipo específico. De esta manera se esta-blece una relación estrecha con el cliente y sussistemas. Así mismo, el concepto APS se centraparticularmente en los servicios proactivos con elobjetivo de evitar que aparezcan los problemas o,si es necesario, reaccionar de la forma más eficazposible.Aparte de los servicios APS también ofrecemosotros servicios, de los cuales encontrará un resu-men en las páginas siguientes.

Resumen de nuestros servicios estándar paraclientes de SAP R/3 Análisis de rendimiento

Rendimiento es una de las claves del éxito en lapresentación y funcionamiento de un sistema SAPpara todos sus clientes.Nuestro personal especializado no sólo conoce endetalle la base de datos de Oracle sino que tambiénestá formado de manera óptima en el entornoSAP. Por lo tanto está en la capacidad de analizarcualquier problema de rendimiento y proporcio-nar soluciones. Estas soluciones podrían estar, porejemplo, en las áreas de diseño de índices, opti-mización de parámetros, optimización de ABAPo adaptación de los parámetros del sistema opera-tivo. A su vez, nuestro personal es capaz de tratarcon características específicas de soluciones SAPindividuales.

Los problemas de rendimiento en los sistemasSAP R/3-BW aparecen en varias formas y por tantolas aproximaciones a su solución también varían.

Conceptos de alta disponibilidad y copias de seguridad

La falta de disponibilidad del sistema SAP acarreagrandes problemas para la mayoría de los clientes(logística y financieramente).Con el fin de evitar esto, todos los clientes de SAPdeberían familiarizarse con el tema de la “altadisponibilidad”. En particular aquellos que descri-ben su sistema como crítico deben contemplareste punto con meticulosidad.

Sin embargo, en esta área existen diferentesaproximaciones, todas con ventajas y desventajas(clusters de hardware, tecnologías de espejo, basesde datos de respaldo, RAC, salvaguarda de infor-mación...).

Nosotros le aconsejamos sobre la estrategia correc-ta para su compañía y por supuesto le ayudamosdurante la implementación de la solución elegida.

Diseño de bases de datos en un sistema R/3

Si bien la aplicación e implementación es lo másimportante al principio de un proyecto R/3, conel tiempo la base de datos se convertirá en el centrode atención. Sin embargo, si la base de datos no seconfigura de manera óptima, esto significará unmayor esfuerzo. Por ello le asesoramos en la faseinicial de su proyecto R/3 y le ayudamos a prepa-rar la base de datos. Además, también le daremossoporte para optimizar el diseño de su base dedatos existente.

Resumen de nuestra oferta de talleres:Taller: Oracle para SAP R/3Sobre la base de soporte conjunto descrita másarriba, hemos desarrollado talleres especiales paralos clientes de SAP R/3. El objetivo al desarrollarestos talleres ha sido la formación práctica.Siempre se incluye en ellos la experiencia de nues-tro trabajo diario de soporte.

Los talleres se llevan a cabo generalmente en lasinstalaciones del cliente y no utilizan transparencias.En todos ellos se entrega documentación especial.

Con el fin de tratar los diferentes niveles de cono-cimientos y diferentes demandas, ofrecemosdistintos talleres que se describen en detalle acontinuación.

Fundamentos de Oracle

En este taller se cubren los fundamentos de unabase de datos en un entorno SAP R/3. El tallerestá concebido como los cimientos para crear elconocimiento básico necesario para utilizar conéxito una base de datos Oracle en un entorno SAP.

Temas (extracto):- Funciones básicas de la base de datos- Configuración de los tablespaces- Concepto de tabla de SAP- Fundamentos del Oracle Optimizer- Fundamentos de rendimiento- Fundamentos de copias de seguridad/

restauración de datos / recuperación- Procesos de trabajo SAP – procesos de servidor

de Oracle- Fundamentos de SQL*NET

Duración: 5 díasEste taller está dirigido a clientes que se acercan porprimera vez al mundo de Oracle/SAP.

Oracle Avanzado

El taller de Oracle avanzado se basa en los funda-mentos de Oracle y trata en detalle los temas indi-viduales que juegan un papel decisivo en el en-torno SAP. El requisito para participar en este ta-ller es tener un muy buen conocimiento básico deOracle.

Temas (extracto):- Arquitectura DBWR- Análisis de expresiones válidas y solución de

problemas de SQL con transacciones SAP(ST04)

- Oracle CostBasedOptimizer – parámetros,fundamentos, archivo de seguimiento

- Análisis detallado de problemas de rendi-miento

- Situaciones específicas de recuperación

Duración: 5 díasEste taller está dirigido a clientes que cuentan conexperiencia en los sistemas Oracle/SAP. Está enfocadohacia la puesta a punto.

Oracle para expertos

Este taller está dirigido a administradores de basesde datos que quieren saber en detalle cómo fun-ciona la base de datos de Oracle en el entorno SAP.En momentos de incremento de la demanda sobrelos administradores de sistemas, este curso garan-

tiza que el administrador de bases de datos puedallevar a cabo de forma independiente la mayoríade los análisis de problemas.

Temas (extracto):- Volcado de bloques de los diferentes segmentos

(tablas, índices, segmentos de retroceso)- Utilizando eventos- Análisis ORA-600- Volcados de estado del sistema/estado del

proceso- Situaciones de bloqueo y cómo reaccionar- Bloqueos de Oracle – qué son y cómo analizar

problemas con bloqueos

Duración: 5 díasEste taller requiere un muy buen conocimiento de Oracley está dirigido a explicar en detalle a los participantesla arquitectura de bases de datos.

Oracle9i

Desde febrero de 2003, Oracle9i ha estado dispo-nible para SAP R/3.Esta versión de Oracle contiene muchas funcionesque suponen una gran ventaja en el entorno SAP.Este taller ha sido desarrollado para explicar lasfunciones individuales.

Temas (extracto):- Init.ora ‡ spfile- Tablas de sistema gestionadas de forma local- SGA dinámico- Gestión automática de espaciado de segmentos- Diferentes tamaños de bloque para tablas- Gestión automática de la función deshacer- Consultas retrospectivas- Puesta a punto automática de PGA- Recuperación en dos pasos- Nuevas tablas V$

Duración: 5 díasEste taller está dirigido a aquellos clientes que ya uti-lizan Oracle y están planeando o ya han llevado a cabouna actualización a 9.2.Se requiere un muy buen conocimiento de Oracle(Fundamentos de Oracle y/o Oracle Avanzado).

Alta disponibilidad:El “seguro de vida“ de Oracle para su sistemaÉsta no es una nueva característica de Oracle. Eneste taller presentamos todas las áreas necesariaspara un conocimiento en profundidad de los con-ceptos de copia de seguridad/restauración dedatos/recuperación y tratamos las correspondientessub-áreas en detalle. Por ejemplo, el RecoveryManager (RMAN) de Oracle es un componenteimportante de este taller. El RMAN es una inter-fase entre el software de copias de seguridad (porejemplo brbackup) y la base de datos Oracle. ElRMAN ofrece notables ventajas sobre los méto-dos clásicos de realización de copias de seguridad(cpio, dd).

Temas (extracto):- RMAN- Bases de datos de respaldo (físicas/lógicas)- DataGuard- LogMiner- Conceptos de alta disponibilidad- Distintas situaciones de recuperación- Parámetros de recuperación en dos pasos- RAC (fundamentos)6

Duración: 3 díasEste taller está dirigido a los administradores y otraspersonas a cargo de sistemas que tengan que tratar conel tema de la "alta disponibilidad". En particular elcreciente número de acuerdos de nivel de servicio exigeuna formación bien fundamentada y una implementa-ción óptima.

Oracle para SAP BW

En este taller tratamos específicamente con lascaracterísticas especiales de SAP BW en combina-ción con la base de datos Oracle. La forma en laque SAP BW utiliza la base de datos Oracle difieresignificativamente del SAP estándar.

Temas (extracto):- Particiones- Índices de bitmap- CBO – transformación en estrella- Diseño de tablas (por ejemplo tablas ODS,

F/E/D)- Puesta a punto para consultas BW complejas- Consulta paralela- Parámetros de la base de datos

Duración: 3 díasEste taller está dirigido a administradores responsablesde bases de datos SAP BW. Se requiere un conocimien-to básico de la base de datos para participar en este ta-ller.

Oracle RAC para SAP

Esta nueva tecnología Oracle9i pronto será uti-lizada por muchos clientes de SAP. La tecnologíade Real Application Clusters de Oracle propor-ciona una excelente posibilidad para implementarpor ejemplo SAP MCOD. Conozca con este tallerlas características especiales de la tecnología RAC

en el entorno SAP.Temas (extracto):

- Arquitectura- Fusión de caché- Características de rendimiento en el entorno

RAC- Monitoreo del sistema- Configuración de la forma de archivado de

Oracle para un entorno RAC- Conceptos de copia de seguridad (incluido

RMAN)- Tolerancia transparente a fallos de la aplicación- Parámetros de la base de datos

Duración: 5 díasEste taller requiere un buen conocimiento de Oracle yestá dirigido a clientes que están planeando utilizarRAC. Recomendamos este taller en la fase inicial de unproyecto RAC Oracle/SAP.

Resumen de nuestros servicios enmarcados enuna migración en el entorno SAP R/3La palabra “migración” en el entorno SAP no sig-nifica únicamente cambiar la base de datos. Elcambio de proveedor del hardware también estáincluido en el término genérico “migración”.Tenemos la solución correcta preparada para cadatipo de migración que se conciba. Por ejemplo,pudimos optimizar el proceso de descarga/carga alcambiar la plataforma de hardware para que basesde datos de varios terabytes puedan migrarse en24 horas.Al cambiar una base de datos, nuestro personaltiene la formación y experiencia necesarias paramigrar incluso sistemas SAP voluminosos uti-lizando la herramienta de SAP R3LOAD en untiempo muy corto.Por favor, tenga en cuenta que cada migración es

un proyecto y que podemos darle soporte profe-sional en todas las etapas del mismo. Nuestrosservicios no se limitan a la migración en sí, sinoque también incluyen, por ejemplo, la configura-ción óptima de la base de datos de destino y la for-mación de los administradores (talleres).

Nos complacería haber despertado su interés en nues-tro servicio. A solicitud proporcionaremos referenciascon gusto.

Contacto:

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Michael WeickAltrottstrasse 3169190 WalldorfAlemaniaOficina: +49 (0)6227 8398 225Fax: +49 (0)6227 8398 299michael.weick@oracle.com

Wayne Simpson222 West Las ColinasSuite 1000Irving, TX 75039Estados UnidosOficina: +1 (972) 401 5637Móvil: +1 (214) 642 1804wayne.simpson@oracle.com

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Cuando se cambia de base de datos, nuestro per-sonal posee la capacidad y experiencia necesariaspara migrar incluso sistemas SAP muy grandesen poco tiempo, utilizando la herramienta SAPR3LOAD.

No olvide que cada migración es un proyecto yque podemos darle apoyo profesional en todas susetapas. Nuestros servicios no se limitan a lamigración misma, sino también a la configuraciónóptima de la base de datos de destino y lacapacitación de los administradores, por ejemplo.

Por favor, no dude en ponerse en contacto connosotros: saponoracle_de@oracle.com

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Oracle for SAP Global Technology CenterAltrottstr. 3169190 Walldorf, GermanyTel. ++49 (0) 62 27-83 98 - 0Fax ++49 (0) 62 27-83 98 - 199E-Mail: saponoracle_de@oracle.comAlbrecht Haugalbrecht.haug@oracle.comInternet: http://www.oracle.com/newsletters/sap

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