MARKETING U BANKARSTVU

Marketing miks u bankarstvuMarketing miks ukljuuje aspekte i strategije marketinga koje menadment koristi za sticanje konkurentske prednosti. On obuhvata elemente marketinga, kao to su:

proizvod (product)cena (price)distribucija (place)promocija (promotion)

Marketing miks u bankarstvuMarketing miks je kombinacija strategija proizvoda, cene, kanala distribucije i promocije proizvoda.

On je produkt velikog broja alternativnih kombinacija prethodno navedena etiri instrumenta, pri nastupu na pojedinim tritima ili trinim segmentima.

Marketing miks strategijeMarketing strategije koje se odnose na proizvode i usluge banke

Marketing strategije koje se odnose na cene proizvoda i usluga banke

Marketing strategije koje se odnose na kanale distribucije

Marketing strategije koje se odnose na promotivne aktivnosti banke

ProizvodProizvod predstavlja sve ono to preduzee moe da ponudi kupcu da zadovolji neku potrebu u zamenu za novac.

Proizvod se moe posmatrati sa tri aspekta:

sutina ili jezgro proizvodabitnost proizvoda kroz oekivanja od proizvodadodaci proizvodu kroz unapreivanje proizvoda

Sutina proizvodaSutina proizvoda je ono to zadovoljava generiku, fundamentalnu potrebu.

Kada klijent banke otvara tekui raun, on ne kupuje ekovnu knjiicu, ve udobnost plaanja.

Uzimajui stambeni kredit klijent kupuje stan, a ne kredit kao proizvod.

Bitnost proizvodaBitnost proizvoda je stvar koju trite prepoznaje kao objekat.

Postoje dve kategorije bitnosti proizvoda: one koje su opipljive i one koje su neopipljive (usluge).

Dodaci proizvoduDodaci proizvodu su bitnost proizvoda koje prati mnotvo opipljivih i neopipljivih ponuda.

Za bankarske proizvode primeri dodataka su izvodi, zamena kartica.

Strategija linije proizvodaLinija proizvoda je grupa pojedinanih proizvoda koji su usko povezani. Ova je strategija ee prisutna u potronim dobrima, mada postoje neke aplikacije i u bankarstvu:

ekspanzija miksa proizvodasuavanje miksa proizvodazamena postojeih proizvodadiferenciranje proizvoda i trina segmentacija

Strategija penetracije tritaOvom strategijom nastoji se poveati prodaja postojeeg proizvoda na postojeem tritu.

Ovaj vid strategije se podstie pojaanim marketinkim aktivnostima radi ee upotrebe proizvoda, privlaenja nepotroaa i privlaenja potroaa konkurentskih proizvoaa.

Strategija razvoja proizvodaOvom strategijom se nastoji poveati prodaja novih ili modifikovanih proizvoda na postojeem tritu.

Preoblikovanjem proizvoda moe se promeniti njegov imid, tako da on bude privlaan potroaima.

Strategija razvoja tritaKod ove strategije neophodni su pojaani marketinki napori jer se radi o prodaji postojeeg proizvoda na novim tritima.

Dve su varijante ove strategije: pridobijanje novih segmenata ili geografsko irenje.

Strategija diverzifikacijeU ovoj strategiji nudi se potpuno nov proizvod novim tritima.

Budui da je ova strategija dosta rizina, zakonom je bila zabranjena njena primena u bankama.

CenaCena je sve ono to se trai u zamenu za primljeni proizvod, odnosno uslugu.

Cena je novano izraena vrednost proizvoda ili usluge na tritu.

Banka ima dva kljuna cilja: zadovoljstvo klijenta i profit.

Cena je kljuni faktor za postizanje profitabilnosti.

Uticaj tranje na cenuZa marketing menadere pri formiranju strategije cena je jako bitno da predvide kako e se kretati tranja u zavisnosti od promene cene.

Niz faktora utie na elastinost tranje, a neki od njih su:

postojanje bliskih supstitutasvesnost razlika u cenamaduina vremena promene cenaspektar korienja usluge (proizvoda)vanost i frekvencija kupovine

DistribucijaKanali distribucije su delovi preduzea koji su ukljueni u kretanje proizvoda i usluga od proizvoaa ka potroau.

Osnovni zadatak kanala distribucije je da proizvod uine raspoloivim na pravom mestu i u pravo vreme.

Podrka isporuci proizvoda i usluga bankeKao podrka isporuci proizvoda i usluga banke, to je naravno uslovio razvoj tehnologije, u bankarstvu su se javile mnoge inovacije:

Kreditne kartice Kratkorona kreditna linijaDebitna kartica i plaanje rauna putem telefonaAutomatizovani sistemi isporuke SMS-info, e-mail-info E-banking

PromocijaMarketinki komunikacioni miks (promocioni miks) sastoji se od etiri glavna oblika komunikacije, a to su:

Privredna propagandaLina prodajaProdajna promocija (unapreenje prodaje)Odnosi sa javnou i publicitet

Privredna propagandaPrivredna propaganda predstavlja bilo koji plaeni oblik komuniciranja sa aktuelnim ili potencijalnim kupcima pomou masovnih medija za robe, ideje i usluge od strane odreenog sponzora.

Lina prodajaLina prodaja je specifian oblik marketing komuniciranja iji je osnovni cilj izai u susret potencijalnom kupcu kroz informisanje i uticaj na njegovo ponaanje usmereno na kupovinu i njeno pretvaranje u kontinuiran proces.

Prodajna promocija (unapreenje prodaje)Prodajna promocija (unapreenje prodaje) predstavlja raznovrsnost kratkoronih podsticaja kojima se ohrabruje proba ili kupovina odreenog proizvoda ili usluge.

Odnosi sa javnou i publicitetPod odnosima sa javnou podrazumeva se komuniciranje preduzea i uspostavljanje odreenih veza sa razliitim uesnicima koji su meusobno povezani i to: potroaima, zaposlenima, akcionarima, dravnim organima i raznim socijalnim grupama.

Publicitet predstavlja objavljivanje pozitivnih informacija u sredstvima informisanja o preduzeu ili njegovoj ponudi, koje nisu plaene na direktan nain.