F.I.A.N.E.T.  

New digital territories & landscapes :

What are the IMPACTS on SKI MARKETING?

Mountain Planet April 23rd, 2014 – Grenoble, France

002 I

Chiffres : Janvier 2014!

2,3 milliards d’internautes dans le monde

+48 millions d’internautes mobiles en France

78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux

52% d’entre eux ont entre 25 et 45 ans

66% se connectent au moins une fois par jour

CONTEXTE

003 I

Les sources utilisées par les voyageurs pour trouver de l’information au sujet de leur futur voyage

11%

15%

22%

26%

30%

46%

46%

60%

Journaux

Magazine de voyage

Visite à une agence de voyage

Brochures de voyages spécialisées

Sites web spécialisés de voyage & réservation

Sites web d'agences de voyage

Amis, Famille, Collègues

Google

CONTEXTE

004 I

72% des français ont concrétisé leurs recherches par une réservation en ligne

78% des internautes font confiance

aux avis

58% des internautes

affirment qu’ils ne réservent que s’ils ont pu consulter des avis

sur la destination

59% des voyageurs

affirment avoir eu envie de visiter une

destination suite à la lecture d’un blog

50% des internautes

sont influencés par les photos de leurs amis dans le choix de leur destination

de vacances

Source : IVOX, Janvier 2014!

CONTEXTE

005 I

(Soi)

Qui devient le ZMOT de la personne suivante

PROCESSUS D’ACHAT D’UN SÉJOUR TOURISTIQUE

006 I

Préparation au voyage

Pendant le voyage

Après le voyage

Choisir une destination

Préparer son séjour

Découvrir le

patrimoine

Pratiquer des loisirs

Revivre son voyage

Partager son expérience

IMPACT DU PARTAGE D’EXPÉRIENCE TOURISTIQUE SUR INTERNET

007 I

«  Sans passeport, sans papier, on n’existe pas hors de son quartier, hors de son pays. Donc il faut avoir une pièce

d’identité. Sans une bonne réputation, il n’y a pas de confiance, il n’y a pas d’assurance, il n’y a pas de partenaire et donc il n’y

a pas de business. La réputation numérique c’est la même chose que la réputation dans la vie courante, mais qui reste, car

tout ce qui est publié sur le web reste alors qu’un mauvais article dans la presse est rapidement oublié. »

Bertrand Dussauge (Fondateur de KDB PARTNERS)!

QU’EST-CE QUE LA E-RÉPUTATION ?

008 I

80% de ce qui se dit sur

votre marque/destination/établissement n’est pas émis par vous !

COMMENT EST COMPOSÉE LA E-RÉPUTATION ?

009 I

Page non officielle Octobre 2012 Page officielle

IMPORTANCE DE LA MAÎTRISE DE SA E-RÉPUTATION – ÉTUDE DE CAS

0010 I

QUESTIONS À SE POSER POUR AMÉLIORER SA E-RÉPUTATION

0011 I

1. Ecouter 2. Planifier 3. Stratégie 4. Mesurer

§  Identifier les cibles

§  Evaluer leur

activité §  Viser les

audiences niches

§  Fixer les objectifs §  Identifier les

valeurs à mesurer §  Définir comment

décliner la notoriété de la marque en ligne

§  Choisir les outils et dispositifs sociaux à activer

§  Sélectionner et mettre en place les outils de mesure

§  Sélectionner les réseaux cibles et le type d’échanges visés

§  Préciser la politique de management de communauté

§  Définir le type de relations à créer avec les cibles

§  Allouer des ressources dédiées

§  Mesurer l’efficacité de ses actions

§  Corriger en conséquence les actions à mettre en œuvre pour l’avenir

4 ÉTAPES POUR DÉVELOPPER SA E-RÉPUTATION

0012 I

TOP 3 des bonnes raisons d’adopter un .ski / .sport / .bike /etc.

1.  Identification de la marque au bon produit/service dans le cas de

noms de marques identiques pour des classes de produits/services différents

2.  Lutte contre le « cyber-squatting »

3.  Amélioration du SEO et du référencement

IMPACT DU .SKI / .HOTEL / .SPORT / ETC. DANS VOTRE E-RÉPUTATION

0013 I

Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr

www.switchconsulting.fr

Suivez-nous sur

Parc des Glaisins 13 Rue du Pré Paillard 74940 Annecy-le-Vieux France

1060 Tiger Tail Dr Riverside, CA 92506 USA

EUROPE USA

1029 Rue Longpré Mascouche, QC J7K 2X6 Canada

CANADA