new 7 qc tools ver2 - prince of songkla university 7 qc tools p1 … · · 2017-04-30aim was to...
TRANSCRIPT
- -
- -1
New 7 QC ToolsNew 7 QC Tools������������������������ �������� ��������������
������� ���� ������ ���� ����������������
������������������
History of theHistory of the New 7 QC ToolsNew 7 QC Tools
Committee* of J.U.S.E. - 1972Aim was to develop more QC techniques with designapproachWork in conjunction with original Basic Seven ToolsNew set of methods (N7) - 1977
Slide 1 0f 2
- -
- -2
History of the History of the New 7 QC ToolsNew 7 QC Tools
����� ��!"������#����$�����%���&'(� ( �$���*##���+�,������-��.���������/)
Slide 2 0f 2
�����������"����� 7 ,22 -%$3�$4��+��+�������2 ��3.����5� �$���� -%$��2�&��52��� ,�5-%$.�2.&��&'(� (,�6��3�$�7�5�$�����%����������6��"�)
���������-��6 7 ,22 �6�#�����������������+�3�$�2���3.-%$�.8�����-�96-��6���+��+���6 ,������6����,22 (Design Approach)
�����������"����%&� �����-%$6�����#5�����.5�����4������#�� TQM
What are the New 7 QC Tools?
Relations Diagrams
Tree Diagrams
Matrix Diagrams
Arrow Diagrams
Process Decision Program Charts
Matrix Data Analysis
Affinity Diagrams
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -3
What are theWhat are the Basic 7 QC Tools Basic 7 QC Tools ??
Run Charts
Histograms
Pareto Diagrams
Cause and Effect Diagrams
Scatter Diagrams
Control Charts
Flow Charts
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
���������������������������������������������������
���� !""���
����#
����#����$���#� ����#�����%���
���"�����
The New 7 Tools
���� &
The Basic 7 Tools
• ���(���������• �%����()����
•(�� ������������*��
����.J9�������*������� ����.J9��6����*�������
Source: Nayatani, Y., The Seven New QC Tools (Tokyo, Japan, 3A Corporation, 1984)
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -4
5-5-GenGen�� �����"���(��+,�-�.������"���(��+,�-�.�
�� GenbaGenba /�� ,�"���/�� ,�"���
�� GenbutsuGenbutsu ���� !"���� !""���"���
�� GenjisuGenjisu ��������� ���� �"���"��� ������������������������#����#
�� GenriGenri ��� 01��� 012,2, ,� ,�/�/�$��$�����������)#�������#���������)#�������#
�� Gensoku Gensoku �������#�������3�4���#�������3�4��(��(��-5+��-5+��(#*(#*-���-���-���-��� �����$�������$��������������
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
��������������������������#����#�� ����#�������#��� ����/6�����/6� ������� !"� !""��� ,�7����!���������"��� ,�7����!���������"��"��/�� ,�������$�"���/�� ,�������$�"��� ($����7��7���%��� ������*������($����7��7���%��� ������*���������������8���������8
�� -�*�� �������#���-�*�� �������#���-- ����#����-���� ����#����-����
-- ����#������ �������#������ ���
�� ����#����/�$�����#����/�$� ����/6�����/6� ���$����������$������� (Sample)(Sample) ,����( ���� ,����( ����� !""���������������$���8���-�*����� !""���������������$���8���-�*����(Population)(Population) ,� ,��%�#����"�%�#����"
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -5
��������������������������������#����#�������������$����������$���
�������$����������$���
��*��������*������
����#����#
��������
����(Discrete)
$��������(Continuous)
�����������
����-�,��� ,��)���( /7��)���)
������
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
/�$�/�$�
�� ���������������� ,� ,� 11 :: ������#��# ,���� ,����( �( ����� !""���(#*���� !""���(#*(��(��/6���������������/6���������������������#��3���#��3�
�� �������� ,��������� ,� 2 :2 : ��*������ %���� ��/�$���*������ %���� ��/�$�,,�������%�����%��������#����#,, ���������*�����������*������#����# (#*���(#*���$,����$,������������
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -6
#��1 *#��1 *#��1 *#��1 *#��1 *#��1 *#��1 *#��1 *�������������������������������������������������# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9��# ,��-9�-�*:����-�*:����-�*:����-�*:����-�*:����-�*:����-�*:����-�*:����
�� Accuracy Accuracy (����%�/�(����%�/�$���$���
�� Relevant Relevant $��$��-�*��!�-�*��!�
�� Timeliness Timeliness ��$�� ��$����#���#�
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
��$/�-�*�����$/�-�*��������������!������!�����#����#
�� ����������������������(#*$��(#*$��$��$��)#)#�����*��������*�����������8��8�������� ��*��������*������)#�$)#�$
�� �����������*�������������*���������$��������7�������$��������7�����#����#���
�� �������������$��"���$��"����
�� ��������3���3� �������#��8"*�#��8"*$���$����,��$/�-�*����;��*$���,��$/�-�*����;��*$�� ,���� ,�����"��"� (#*(#*$���$����,�,�������%��%�����#����#��3�7--2���$�"6���3�7--2���$�"6�"*����"*����-�*:����-�*:����
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -7
�������%��6��������!��������%��6��������!�����#����#
�� $��� %����������"���"��-�*����������!����$��� %����������"���"��-�*����������!������������������##������������������������ ���"*��!����"*��!��������#7-�#7-�����������*7��*7� ����/�%�7-������*������/�%�7-������*��)#)# �������������-������-���-���7������-���7������7��7��
�� $���$����,���"%�(��-�*�� �,���"%�(��-�*�� �������#�������#�������"��"� ������ ,� ,���������"��*�����������"��*��������� ,����$������&6�1������ ,����$������&6�1�������������"* %������� ���(�#�� ,�������������"* %������� ���(�#�� ,�������������#($��#($�#*#*�#����#���7��7��
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
(�� �����������������������$����$/�-�*���(�� �����������������������$����$/�-�*���� ��� %�-5+�������*"������
- ()���� KJ- ()����IR
� �����������$�(#*���,���(��7�
- ()��������7��
- ()������$���<�- ()�)�����������*������#()�)�����������*������#
� ������()�(#*����%���$����$��:$�7-���- ()���� PDPC- ()����#�&�
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -8
����������������������-5+��-5+��
�� ����($�$��������� ,������63�"��������� ,�����($�$��������� ,������63�"��������� ,��������������7���������7��
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
�����-5+�������-5+��
�� ����$�,����������������-�� �7����,����������$�,����������������-�� �7����,������
�� ����������������(��7���,"�$����������������������(��7���,"�$������
�� ���������(������7-���������(������7-
�� �"������ ,������#�����$$�"�$�"������ ,������#�����$$�"�$
�� ���$�7��/�-�����$�7��/�-��
�� ����#��������)���#���������3�����#��������)���#���������3�
�� ��#������#�������#������#�����
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -9
()�)���#���������:��()�)���#���������:��((Affinity DiagramAffinity Diagram))
� ��=��:�� Dr. Jiro kawakita� ��� %����-5+����/����� ��#������� (Chaotic Situation)�,��������"�(#*��"�%����(��:���������$�7��
� ������(��������(��(���������(Concept Design)� �-9����������<,����
� ��������$�����������-5+�� ,�<������
� �����$��������� ����7����� ���-5+�� �3����
� �����$��������� �������#�����6����$�����-9������6�����-5+�� <6��"*$����������(��7�-5+�����/6� ,���
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
()�)������()�)�������������������� ( (Relation DiagramRelation Diagram))
�� ����#����,������#����,�� Interrelation diagramInterrelation diagram�� �����������$������������:�����$�(#*-5+���������63��������$������������:�����$�(#*-5+���������63���������������
�� �����$��������-�*��!� ,��������$��������-�*��!� ,����#����#��������������#����#���
�� �����$������������������$�����������������8����8
�� ����������$������$�������%������������������-5""��($�#*�%������������������-5""��($�#*������
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -10
()�)��$��()�)��$��7��7��(Tree Diagram)(Tree Diagram)
�� �����$������(�������$������(��-5+-5+����:��:���%������$����$���%������$����$�����7��#������7��#�����������
�� �����$�������������������$����������������#���,�$� ,���#���,�$� ,����#�������#������
�� (����������������(����������������-5+��-5+�������$����(��7������$����(��7����-���()����-���()�)��)�� ������������$����������������������$�����������"�"
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
()�()�)���� ���<�)���� ���<� ( (Matrix DiagramMatrix Diagram))
�� $���������������������������#��$���������������������������#��-5+��-5+���������#�����$����#��8�#�����$����#��8��$���$�
�� �����$�������������*�������%���+������$������$�������������*�������%���+������$�����)##���� ,���������)##���� ,������63��63�
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -11
()�()�)��#�)��#�&�&� ( (Arrow DiagramArrow Diagram))
�� �����������������������������������%������%���������������������-�*� ��)#�����-�*� ��)#�����
�� ����������$������ ���$������ ��������������� �3���� ,�$�������������,�*7� �3���� ,�$�������������,�*7���������
�� $������ ���$������ ��������������� ,� %� ,� %���3���3��,"���� ,��-9�-5+��(#*��-����,"���� ,��-9�-5+��(#*��-����*�������*�������*�������*������-2���$��������-2���$��������
�� $������-�*����)#����($�$���$������-�*����)#����($�$����������������������� %� %�����������#������#�� %� %�
�� $������"��$������"������ ������� ������� ,��,���"%�������7��-�*:����� ,��,���"%�������7��-�*:���������
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
()�)����3�()�)����3�$��$�����$�������$�����"�" ((Process Decision Program Chart)Process Decision Program Chart)�� ����������������������()�(#*���$�����"�����������#�������()�(#*���$�����"�����������#��->��->���������
�� ����������������������$����$��:$�%�����-5+�� ,�"*������$����$��:$�%�����-5+�� ,�"*�����63��63�
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
- -
- -12
()�)�����������*������#()�)�����������*������#(Matrix Data Analysis)(Matrix Data Analysis)
�� ���������*�����������*���������#�����#����-���� -����
�� ��"����"�� MuMulti-Variable Analysislti-Variable Analysis((����#�����%�������#�����%��� ++ $���#�$���#�))
New 7 QC Tools : Part I - Introduction
��-��������������������$����$/�-�*�����-��������������������$����$/�-�*���
Slide 3 0f 1
���������� Affinity IR Tree Arrow Matrix Matrix PDPC��$/�-�*��� Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram Data Anal(��(�*���� #
"���#���-5+��
���()�:������
���� #���-5+��
�����-5+�� ���$�/"��#%��������%���+
�������������
����� � -#,���(-#�
�-�,��� , ������ #
������(-�-���
$��"����)��-�$�
��(�� ��(��7�
$��$��)#
������$�4 ������
= ���7���,��� �����7��=
- -
- -13
��-��������������������$����$/�-�*�����-��������������������$����$/�-�*���
Slide 3 0f 1
���������� Flow C&E Check Pareto Graph Histogram Control��$/�-�*��� Chart Diagram Sheet Diagram Chart(��(�*����#"���#���-5+�����()�:����������#���-5+�������-5+�� ���$�/"��#%��������%���+�������������������-#,���(-#��-�,��� ,������#������(-�-���$��"����)��-�$���(�� ��(��7�$��$��)#������$�4������
= ���7���,��� �����7��=
SummarySummary New 7 QC ToolsNew 7 QC Tools
1- Provide Training in Thinking 2- Raise People’s Problem Solving Confidence 3- Increase People’s Ability to Predict Future Events
Benefits of New 7 QC Tools
1- Express verbal data diagrammatically 2- 5678:;<=>?@ABC:DEFMake information visible 3- @AFH7I8:;<= Organize information intelligibly 4- Clarify overall picture and fine details 5- NOPQ;H7I;RSUVIU; Get more people involved
Roles of New 7 QC Tools
- -
- -14
BibliographyBibliography�� ����� ��� ��*:���,��*:���, 7 new QC tools 7 new QC tools ������������� ������$����� ������������� ������$����� TPATPA
Publishing ,2541Publishing ,2541
�����$�� "�� ��" 17 ���������������� /���������)#)#�$(�����$�/���������)#)#�$(�����$� ,2546 ,2546
Foster, Thomas. Foster, Thomas. Managing Quality. An Integrative ApproachManaging Quality. An Integrative Approach..Upper Saddle River : Prentice Hall, 2001.Upper Saddle River : Prentice Hall, 2001.
NayataniNayatani,, Yoshinobu Yoshinobu,, Eiga Eiga, Toru,, Toru, Futami Futami,, Ryoji Ryoji,, Miyagawa Miyagawa,,Hiroyuki, andHiroyuki, and Loftus Loftus, John. , John. The Seven New QC Tools: PracticalThe Seven New QC Tools: PracticalApplications for Managers.Applications for Managers. Tokyo : 3A Corporation, 1994. Tokyo : 3A Corporation, 1994.
““TQM: The 9 TQM Tools.TQM: The 9 TQM Tools.”” Internet Internet http://www.http://www.iqdiqd.com/pfttools.htm..com/pfttools.htm.
““ The New Seven Q.C. Tools The New Seven Q.C. Tools ..”” Internet Internet By Christopher DiazBy Christopher Diaz