Usemos el marketingUsemos el marketing1 0 Razones para contar con un 1 0 Razones para contar con un

plan de marketing (y utilizarlo)plan de marketing (y utilizarlo)

1 . Focalización del mercado 1 . Focalización del mercado y consumidory consumidor

• Identificación de los segmentos de mercado.Identificación de los segmentos de mercado.

• Correcta priorización de los segmentos de mercado. Correcta priorización de los segmentos de mercado. Estimación adecuada de las tasas de rentabilidad (RO I) Estimación adecuada de las tasas de rentabilidad (RO I) de su inversión en los diferentes nichos. de su inversión en los diferentes nichos.

• Especialización de los gestores de segmentos de Especialización de los gestores de segmentos de mercado (fuerza de ventas).mercado (fuerza de ventas).

2. Identificar y conocer a 2. Identificar y conocer a nuestros clientes objetivonuestros clientes objetivo

• Poseer una información exhaustiva de nuestros Poseer una información exhaustiva de nuestros clientes. Mejora el diálogo.clientes. Mejora el diálogo.

• Mejorar nuestra información sobre la competencia.Mejorar nuestra información sobre la competencia.

• Conocer los problemas de la insatisfacción de nuestros Conocer los problemas de la insatisfacción de nuestros clientes.clientes.

3. Definir y controlar a nuestros 3. Definir y controlar a nuestros consumidoresconsumidores

• Identificación de competidores no sólo en el ámbito Identificación de competidores no sólo en el ámbito cercano sino de los más alejados y sus tecnologías cercano sino de los más alejados y sus tecnologías perjudiciales.perjudiciales.

• Establecer un sistema de inteligencia competitiva.Establecer un sistema de inteligencia competitiva.

• Encontrar los posicionamientos de valor/precio Encontrar los posicionamientos de valor/precio adecuados en cualquier mercado.adecuados en cualquier mercado.

4. Gestionar correctamente las 4. Gestionar correctamente las relaciones con los “stakeholders”relaciones con los “stakeholders”

• Mejora e identificación de la insatisfacción de los Mejora e identificación de la insatisfacción de los empleados.empleados.

• Identificación de los mejores proveedores y establecer Identificación de los mejores proveedores y establecer un programa de incentivos.un programa de incentivos.

• Identificación y mejora de los distribuidores y Identificación y mejora de los distribuidores y vendedores.vendedores.

5. Gestionar Nuevas 5. Gestionar Nuevas O portunidadesOportunidades

• Diseño de sistemas de estímulo de ideas generadas D iseño de sistemas de estímulo de ideas generadas por los colaboradores.por los colaboradores.

• Utilizar sistemas de creatividad para generar nuevas Utilizar sistemas de creatividad para generar nuevas ideas. Muchas de las mejores ideas proceden de la ideas. Muchas de las mejores ideas proceden de la observación de cambios importantes en el entorno de observación de cambios importantes en el entorno de mercado.mercado.

6. Planificación eficiente6. Planificación eficiente

• Visualizar escenarios alternativos y definir la respuesta Visualizar escenarios alternativos y definir la respuesta de los mismos.de los mismos.

• O frecer mejor control sobre los presupuestos O frecer mejor control sobre los presupuestos dotándolos de mayor flexibilidad.dotándolos de mayor flexibilidad.

7. Mejora de la política de 7. Mejora de la política de productos y serviciosproductos y servicios

• Localización de los productos y extensiones de línea Localización de los productos y extensiones de línea con beneficios marginales o improductivos. Mejora o con beneficios marginales o improductivos. Mejora o eliminación.eliminación.

• Mejora de la venta cruzada y “upselling”.Mejora de la venta cruzada y “upselling”.

• Establecer un sistema de seguimiento y evaluación de Establecer un sistema de seguimiento y evaluación de productos.productos.

8. Creación de marca y 8. Creación de marca y comunicacióncomunicación

• Mejorar el grado de conocimiento de la empresa en el Mejorar el grado de conocimiento de la empresa en el mercado.mercado.

• Diferenciar la marca de su competencia.D iferenciar la marca de su competencia.

• Evaluación del impacto RO I en cada programa Evaluación del impacto RO I en cada programa promocional.promocional.

9. Implantar nuevas 9. Implantar nuevas habilidades de marketinghabilidades de marketing

• Posicionamiento.Posicionamiento.

• Gestión de activos de marca.Gestión de activos de marca.

• Gestión de relaciones con los clientes (CRM) y marketing de Gestión de relaciones con los clientes (CRM) y marketing de base de datos.base de datos.

• Gestión de relaciones con colaboradores (PRM).Gestión de relaciones con colaboradores (PRM).

• Centro de contacto con la compañía.Centro de contacto con la compañía.

• Marketing en internet (Estrategias 2.0).Marketing en internet (Estrategias 2.0).

• Marketing de relaciones públicas.Marketing de relaciones públicas.

• Marketing de servicios.Marketing de servicios.

1 0. Explotar al máximo las 1 0. Explotar al máximo las posibilidades tecnológicasposibilidades tecnológicas

• Explotar el uso de internet y redes 2.0.Explotar el uso de internet y redes 2.0.

• Introducción y mejora de sistemas de automatización Introducción y mejora de sistemas de automatización de mercado.de mercado.

• Mejora de los procesos de decisión formal y apoyo a Mejora de los procesos de decisión formal y apoyo a las decisiones. las decisiones.

““Sólo es posible avanzar Sólo es posible avanzar si se mira lejos”si se mira lejos”

José O rtega y GassetJosé O rtega y Gasset