Retos del Negocio

En la actualidad, las aplicaciones cambian y

evolucionan constantemente para poder

adaptarse a las necesidades de los clientes.

Por lo tanto, es indispensable estar

preparados para este constante cambio con el

fin de no afectar a la operación, pero mucho

más importante para no impactar

negativamente al negocio.

▪ Falta de Visibilidad - Lo que no se ve, no

se puede controlar y por ende no se

puede mejorar. A pesar de contar con

una gran cantidad de herramientas de

monitoreo, se suelen tener en promedio

5 puntos ciegos en el flujo de una

aplicación.

▪ Monitoreo Reactivo - Es muy común que

el día a día de las operaciones sea la

atención de urgencias. Esto no solo

provoca una mala experiencia de usuario,

sino que el impacto al negocio es mucho

mayor en comparación a un monitoreo

proactivo.

▪ Gran Variedad de Tecnologías - Gracias a

las metodologías ágiles y las nuevas

arquitecturas de las aplicaciones en la

actualidad, el cambio es una constante.

Para poder adaptarse a esto, se requiere

de una solución con una arquitectura

flexible pero robusta a la vez y que

permita estar preparados para el futuro.

▪ Distintas Necesidades y Objetivos Dentro

de las Organizaciones - El tener una

solución integral permitirá flexibilizarse

para adaptarse y cumplir con las distintas

necesidades operativas y de negocio.

Las necesidades de las organizaciones han cambiado y no basta con tener un monitoreo tradicional por silos. El monitoreo unificado ayuda a tener una visibilidad holística a nivel de servicio para ser proactivos, reducir el MTTR, sacar mayor provecho a las inversiones realizadas y aportar mayor valor al negocio. Nuestra solución integral es agnóstica, lo cual permite ser flexible para adaptarse a cualquier fuente de datos ya sea una herramienta de monitoreo, un API o un archivo de logs para lograr un Monitoreo Unificado Sin Límites.

Beneficios

Tener una visibilidad holística. Al eliminar los silos, integrando todas las capas

tecnológicas y tener un monitoreo a nivel de servicio, se amplia la visibilidad

teniendo el panorama completo de la infraestructura, las aplicaciones y los

servicios. Esto ayudará enormemente a mejorar la productividad operativa.

Dimensionar el impacto al negocio. Al tener una visibilidad holística a nivel de

servicio, se puede dimensionar un impacto al negocio en cada una de las fallas en

lugar de contar únicamente el impacto en la infraestructura.

Mejorar la experiencia de usuario. Con un monitoreo robusto y unificado se

fomenta la mejora continua y se pueden detectar puntos de mejora para el

desempeño tanto de la infraestructura como de las aplicaciones, el cual será

reflejado en una mejor experiencia de usuario.

Anticiparse a los problemas. Gracias a la tendencia de comportamiento, análisis

de eventos y métricas, se puede tener un monitoreo proactivo y así anticiparse a

las fallas.

Cuidar las inversiones realizadas. Nuestra solución, al ser agnóstica a tecnologías

en particular, tiene la flexibilidad para integrar las herramientas ya adquiridas y

sacarles el mayor provecho posible. De igual forma, sacando provecho de esta

arquitectura se puede estar preparado para nuevas arquitecturas y tecnologías

que pudieran considerarse en el futuro.

La Solución

Nuestra solución para Monitoreo Unificado Sin Límites consta de 3 capas principales:

▪ Monitoreo ▪ Gateway ▪ Visualizador

MONITOREO UNIFICADO SIN LÍMITES

Monitorea, Integra y Visualiza las operaciones de TI

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Capa de Monitoreo Las herramientas de monitoreo, que es donde se obtienen los datos referentes a la gestión de las distintas capas de TI como lo son infraestructura, aplicaciones, redes, experiencia de usuario, entre otros. Existen en el mercado distintas herramientas de monitoreo que dependiendo las necesidades de cada una de las organizaciones pueden tener más sentido. Zabbix; por ejemplo, es una herramienta de monitoreo para los distintos componentes de infraestructura, como pueden ser bases de datos, servidores, dispositivos de red, ambientes de cloud, entre otros. No solo es una herramienta con potencial de monitorear todas las capas de infraestructura, también es lo suficientemente flexible para poder adaptarse a las necesidades de las distintas áreas de cada organización.

Capa de Integración Esta capa consta de un integrador que se va a alimentar de la información obtenida por todas las herramientas de la capa inferior. Es la capa más importante, en donde vamos a poder unificar todas las fuentes de datos con una misma estructura para poder leer y explotar todos los datos posteriormente.

1Gateway es un integrador de distintas herramientas segregadas con el fin de tener toda la información dentro de un mismo contexto sin necesidad de realizar scripting. Cuenta con plugins estándar para poder realizar integraciones de forma muy sencilla y debido a su innovadora técnica de mapeo de mensajes ofrece una gran flexibilidad para poder customizar el flujo de mensajes entre distintos endpoints. Debido a su arquitectura y a su facilidad de uso, permite estar preparado para cualquier integración con nuevas soluciones sin perder visibilidad de todos los componentes ya integrados, perder datos históricos o poner en riesgo el monitoreo actual. Sin duda es una herramienta poderosa que ayudará a garantizar compatibilidad con nuevas arquitecturas y tecnologías que surgen constantemente en la actualidad.

Capa de Visualización Un visualizador para poder explotar los datos obtenidos desde la capa inferior pero que se va a alimentar de una fuente de datos única, que es el integrador, y así poder darles sentido a las métricas y/o los eventos que se tengan de los dispositivos y aplicaciones monitoreados.

Grafana es una plataforma open source que ayuda a explotar los datos obtenidos de las distintas fuentes de datos para darles una presentación atractiva e impactante, con el fin de darle mayor sentido a la información colectada. Permite crear distintos tipos de vistas dependiendo las necesidades de los distintos roles que pueden existir dentro de una organización, con el fin de mostrar información que realmente sea importante para las distintas áreas, pero también que sean benéficas tanto a la operación como al negocio.

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