Membership RewardsMarcela Marchesi

Historia

•Membership Miles se lanza en US.•Más de 600.000 Socios se inscriben inmediatamente en el programa•Pueden elegir recompensas entre 7 programas de viajero frequente, cruceros y hoteles

1991 1995 1997 2008•Expansión del programa de US a +100 recompensas no relacionadas con viajes.•Se relanza el programa como Membership Rewards•Se lanza Membership Rewards en Argentina

•La revista Business Travel International nombra a Membership Rewards como El mejor programa de recompensas de Tarjetas de Crédito.•Desde 2001 hasta hoy ha recibido ese reconocimiento anualmente

Hoy

76 paises con MR+1000 partners

17 años en el mercado

+150 partners

+500 recompensas

Los puntos no tienen vencimiento

1 Punto MR= 1usd o su equivalente en pesos= 1 punto MR

Un auto canjeado por 1.700.000 puntos

Transacción 1M en el 2012

EN EL MUNDO

EN ARGENTINA

VALOR

RESERVAR$$$$$

CANJEAR

FIDELIZAR

ACUMULAR

Membership Rewards

TURBOPartners

Internal Promos

1 USD = 1 Punto

CONSUMOSACUMULAR

Valor para el Socio

Impacto Financiero

en P&L

RESERVAR $$$$

Segmento aéreo

CANJEAR

Segmento: Nuevos Socios

CANJEAR

Segmento Shopping

CANJEAR

@Amex membershiprewards.com.ar @punto de venta

CANJEAR

+150 partners to enjoy your points

30 catalogues a year with 70 products monthly to offer our CMs

CANJEAR

FIDELIZAR

•Los Socios inscriptos en Membership Rewards incrementan su fidelización con la marca y aumentan su consumo con La Tarjeta.

•Los Socios (hayan o no canjeado en el programa) valoran principalmente que los puntos no tengan vencimiento y que puedan sumar puntos con todas sus compras.

•Los Socios que han tenido al menos una experiencia con Membership Rewards rankean muchísimo mejor en términos de familiaridad, conocimiento y satisfacción con el programa.

•Los Socios que han tenido al menos una experiencia con Membership Rewards consideran como fortaleza del programa que ofrece muchas formas de redimir sus puntos, que le avisa de oportunidades especiales, que le ofrece mucha variedad de líneas aéreas internacionales y que le ofrece la posibilidad de sumar Bonus Points.Hase/Schannen Research Associates en Enero 2011.

1.131 Vueltas al mundo

235.282 Kilos de frutillas

18.831 Pares de zapatos

14.122 Días de Spa

47.076 Cenas para dos

1.486.624 Hamburguesas en McDonald’s

Muchas Gracias