Marketing & Sales goes Mobile:

Erfolgreiches mobile Business

am Beispiel von Bosch Professional

conVISUAL AG & Robert Bosch GmbHM-Days, 05. Februar 2013

Referenten

Teamleiter Digital Marketing

Robert Bosch GmbH

Christoph Bühlen

CEO

conVISUAL AG

Markus Hüßmann

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1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion

Agenda

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Bosch Professional Power Tools EMEA

� Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge � „Bosch Blau“

� Marktführer in Europa

� 40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA

� Zielgruppe: Professionelle Anwender

in verschiedenen Branchen

in Handwerk & Industrie

� Baugewerbe

� Elektroinstallation

� Sanitär- / Heizungsinstallation

� Schreiner

� Etc.

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Zielsetzung Mobile Marketing

Zielsetzung Mobile:

Make craftsmen's

life easier

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Zielgruppen Insights

“Der Barcode-Scanner ist genial. Wenn der Preisunterschied relevant ist, benutze ich ihn um die Preise mit meinem Lieferant zu verhandeln” (Monteur, FFM)

“Ich nutze nun das Handy statt meinem Laptop um mich in die Konsole eines Schalters einzuloggen, um zu prüfen was fehlerhaft ist” (Monteur, M)

“Wenn das Team auf der Baustelle ist, erhalte ich oft Bilder mit folgender Nachricht: «Boss, weißt du was zu tun ist?»”

(Monteur, M)

“Mein Smartphone habe ich immer

dabei um mit meinen Freunden und Kunden in Kontakt zu bleiben” (Schreiner, FFM)

“Ich habe bewusst ein Auto ohne Navigation gekauft, da ich ein Smartphone habe”

(Monteur, FFM)

“Wir nutzen alle Whatsapp in unserem Team” (Monteur, M)

Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011

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Strategie

Mobilisierung der stationären Webauftrittes.

Level 1 Level 2 Level 3

Enabling &

Reichweite

Aktivierung & Sales

Engagement &

Faszination

Entwicklung von Apps, die den Handwerker faszinieren, binden und somit ein positives Markenerlebnis erzeugen.

Bosch Toolbox App

für iOS & Android

Mobile Internetseite

Bosch Professional

Entwicklung von Services zur Steigerung des Kaufanreizes und Unterstützung des Vertriebs

Cash-Back-Offer

& mobile

Vertriebsunterstützung

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1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion

Agenda

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Bosch Professional Mobile Website

Desktop Mobile

Verfügbar in 55 Ländern in Europa

und MEA9

Bosch Professional Mobile Website

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Reduzierte Navigations-

struktur

Produkt-übersicht

Emotionale Visuals

How-to-Videos optimiert für

mobile Endgeräte

Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten Marktforschung bestätigt

QR Codes via mobile

Vernetzung von Online & Offline

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� QR-Codes sind Schnittstellen

zwischen der analogen und

digitalen Welt

� Erste Anwendung mit dem

neuen QR-Code Tool:

Endnutzer Katalog � Direkte

Verlinkung zu

landspezifischen Inhalten

(z.B. Videos)

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion

Agenda

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Bosch Toolbox App Konzept

� Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker

� Vorteil App vs. Mobile Seite

� Zugriffsgeschwindigkeit

� Offline Verfügbarkeit

� Erweiterte Funktionen

� Für Bosch: Mehr

Kundenbindung möglich

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Use Cases Mobile Marketing

Quelle: Qualitative research Bosch

Dokumentation

Tool Verwendung

Navigation

Information

Einkauf

Kommunikation

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Bosch Professional App Lösungen 2012

GPS Händler Finder

TaschenlampeProduktkatalog

Aufmaßkamera

Einheitenrechner

Lösungen5

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Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox

Konzept?

Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012

Brand Image Merkmale

� Pflege

� Kundenbedürfnisse verstehen

� Innovation

� Modern & zukunftsorientiert

� Clever & nachdenklich

“Bosch ist erwachsen geworden.”

(Schreiner)

“Ich war überrascht das Bosch dies macht.”

(Monteur)

“Sie wollen weitere Dienstleistungen anbieten: Super!.”

(Schreiner)

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Erfolgreich!

>500.000 Downloadsin den ersten 11 Monaten

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Auch international!

Exzellente Positionen im Apple App Store:

FR: #4 overall (12/2012)

DE: #12 overall (10/2012)

RU: #15 overall (05/2012)

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Konsequente Weiterentwicklung

App Lösungen 2013

Cash Back

Baudokumentation

Neu

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Internationale Bauweise, regional

adaptierbar

Toolbox Basis Paket

Funktionen BEU

Ba

sis

Pa

ke

tS

pe

zif

isc

h r

eg

ion

ale

Fu

nk

tio

ne

n

Funktionen PAP

Funktionen BNA

Funktionen RLA

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Entwicklung der Markteinführung

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1. Europa und Süd-Afrika2. MEA-Länder3. Nord- und Süd-Amerika und PAP

Reichweitensteigerung durch „Family of

Apps“

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Aufmaßkamera Taschenlampe Maßeinheitenrechner Baudokumentation

Verlinkung durch In-App Werbebanner

1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion

Agenda

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Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang

� Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte

� Jeden Monat neue Aktionsprodukte

� Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App

� Integration in Bosch Toolbox App

Video

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1. Einleitung und Ziele

2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite

3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App

4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang

5. iPad Apps für Vertrieb

6. Diskussion

Agenda

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SalesWizard – Das Wizard für mehr

Abschlüsse und vertriebliche Effizienz

Einzigartige Möglichkeiten der Vertriebssteuerung

SalesWizard macht Vertriebsaktivitäen

bewertbar und messbar

Zeit- und Prozessoptimierung bei

jedem Verkaufsgespräch

Komplett individualisierbare Produktlösung

für Vertrieb und Marketing

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Das ideale Tool für die perfekte Produkt- und Verkaufspräsentation

Direkte Abschlüsse und Auftragserfasung während

des Gespräches

Vollständige Integrationsmöglichkeit in Ihre Geschäftsprozesse

conVISUAL - SalesWizardIhre App zur Vertriebsunterstützung

Alles in einer Hand…

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Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation,

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Brand Management Blue EMEA

Power Tools

Brand Management Blue EMEA

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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