ออ..กุ�ลฉั�ตร ฉั�ตรกุ�ล ณ อยุ�ธยุากุ�ลฉั�ตร ฉั�ตรกุ�ล ณ อยุ�ธยุาPayap University ,Chiangmai , Payap University ,Chiangmai ,

ThailandThailand

Marketing PlanMarketing Planforfor

Software Software BusinessBusiness

ส่�วนที่�� ส่�วนที่�� 3 3 กุลยุ�ที่ธ�ส่�วนประส่มที่างกุารตลาดกุลยุ�ที่ธ�ส่�วนประส่มที่างกุารตลาดMarketing Mix StrategyMarketing Mix Strategy

4P’s4P’sProduct

PricePlace

Promotion

Marketing Mix กลยุ�ทธ์�ส่วนประส่มทางการตลาด

หล�ก 4 P : Product ,Price ,Place ,Promotion• กุลยุ�ที่ธ�ผล�ตภั�ณฑ์� (Product) คื�อ การว�เคืราะห�

ต�ดส่�นใจและจ�ดการเก� ยุวก�บส่�นคื"าและบร�การ• กุลยุ�ที่ธ�ราคา (Price) คื�อ การต�ดส่�นใจในการก#าหนด

ราคืาส่�นคื"าท� ล$กคื"ายุอมร�บและท#าให"บร�ษั�ทม�ก#าไร• กุลยุ�ที่ธ�กุารจั�ดจั!าหน�ายุ (Place) คื�อ การต�ดส่�นใจ

เล�อกช่องทางในการกระจายุส่�นคื"าถึ)งล$กคื"าและอ#านวยุคืวามส่ะดวกแกล$กคื"า

• กุลยุ�ที่ธ�กุารส่#�อส่ารและกุารส่�งเส่ร�มกุารตลาด (Promotion) คื�อ การส่� อส่าร ต�ดตอให"ล$กคื"าทราบ

ข้"อม$ลข้าวส่ารทางการตลาดข้องบร�ษั�ท เช่น การโฆษัณา ประช่าส่�มพั�นธ์� ตลอดจนส่งเส่ร�มการข้ายุด"วยุการลด

แลก แจก แถึม หร�อใช่"พัน�กงานช่วยุข้ายุ

P : Product StrategyP : Product Strategy• กุลยุ�ที่ธ�ผล�ตภั�ณฑ์� :

– ผล�ตภั�ณฑ์� คื�อ ส่� งท� ถึ$กน#าเส่นอแกตลาดเพั� อส่ร"างคืวามส่นใจ เพั� อใช่"ในการบร�โภัคืและเป2นกรรมส่�ทธ์�3 ส่ามารถึส่นองคืวามจ#าเป2น คืวามต"องการ และก#าล�งซื้�5อได" อาจเป2น ว�ตถึ� บร�การ ก�จกรรม บ�คืคืล ส่ถึานท� องคื�กรหร�อคืวามคื�ด

– ผล�ตภั�ณฑ์� เป2นร$ปแบบส่#าคื�ญหร�อส่�ญล�กษัณ�ท� ช่วยุแยุกแยุะมน�ษัยุ�ในส่�งคืมออกจากก�น และแส่ดงบทบาทท� แตกตางก�น

– ประเภัทข้องผล�ตภั�ณฑ์�• ผล�ตภั�ณฑ์�ท� ส่�มผ�ส่ได" (Tangible Products) เช่น นาฬิ�กา

ต$"เยุ8น เส่�5อผ"า เคืร� องประด�บตกแตง • ผล�ตภั�ณฑ์�ท� ส่�มผ�ส่ไมได" (Intangible Products) เช่น

การบร�การ การประก�นภั�ยุ และ โปรแกรมคือมพั�วเตอร�

ตราส่�นคื"า (Brand) บร�ษั�ทซื้อฟท�แวร�ท�5งหลายุ คืวรส่ร"างภัาพัพัจน�ในตราส่�นคื"า (Brand

Image) ให"เป2นส่มบ�ต�ข้องก�จการ ตราส่�นคื"าประกอบด"วยุ– ช่� อตราส่�นคื"า (Brand Name) : อานออกเส่�ยุงได" – ส่�ญล�กษัณ�หร�อเคืร� องหมายุการคื"า (Brand Mark or Trade

Mark)• มองเห8นได" แตอานออกเส่�ยุงไมได"

รวมกุ�นเร�ยุกุว�า : ตราส่�นค&าหร#อยุ��ห&อส่�นค&า (Brand)

คื�ณคืาข้องตราส่�นคื"า (Brand Equity) คื�อการท� ตราส่�นคื"าข้องก�จการม�คืวามหมายุเช่�งบวกในส่ายุตาล$กคื"า– ล$กคื"าร$ "จ�กตราส่�นคื"า : ท#าให"ล$กคื"าเร�ยุก อ"างส่�นคื"าได"งายุข้)5น– ล$กคื"าม�คืวามร$ "เก� ยุวก�บตราส่�นคื"าน�5น : ล$กคื"าม� นใจในการใช่"และบอกตอ

ได" ล$กคื"าร$ "ส่)กคื�"นเคืยุ ม�คืวามร$ "ส่)กท� ด� ตอตราส่�นคื"าอยุางม� นคืง– ล$กคื"าจะจดจ#าตราส่�นคื"าน�5นได"ด"วยุคื�ณล�กษัณะท� ไมซื้#5าแบบใคืร– ล$กคื"าจะ เข้"าใจในหล�กประก�นส่#าหร�บส่�นคื"า เช่นการร�บประก�นหร�อการ

ร�บรองมาตรฐาน

Brand /Domain/Logo

กล�มข้องตราส่�นคื"าประกอบด"วยุ Brand Nameและ Brand Mark

กล�มข้องตราส่�นคื"าท� ม�แต Brand Mark เร�ยุกอ�กอยุางวา LOGO

Domain name is e-Brand

“ช่� อน�5นส่#าคื�ญไฉน ช่� อด�ม�ช่�ยุไปกวาคืร) ง” “ ”

www.domain.com Sub domain Domain รอง

Domain บนส่�ดหล�กุกุารต�'งชื่#�อ หล�กุกุารต�'งชื่#�อ Brand (Domain)Brand (Domain)ช่� อต"องส่�5น จ#างายุ พั$ดงายุ ส่ะกดงายุ เต�ม S ไมเต�ม S อยุาใช่" Hyphen คืวรใช่"ช่� อบร�ษั�ท/ส่�นคื"าหร�อบร�การเป2นส่วนหน) งข้องการต�5งช่� อ ถึ"าช่� อไมม�คืวามหมายุแตหากจ#างายุก8ด� เช่น Youtube , google , Yahoo

หล�กการก#าหนดราคืา“ ”ง�ายุมากุ

ใช่"หล�ก 3 ต�5ง

“ต�5งส่$งกวาคื$แข้ง”“ ”ต�5งเทาก�บคื$แข้ง“ ”ต�5งต# ากวาคื$แข้ง

ส่�นคื"าเราต"องเจ<ง จ=าบกวา ไมเหม�อนใคืร เป2นส่�นคื"าใหม

ม�ล�ข้ส่�ทธ์�3

ส่�นคื"าเราเหม�อนคื$แข้งแตไมได"ข้ายุ

ใกล"คื$แข้ง แบงป>นก�นท#ามาหาก�น

ส่�นคื"าเราส่$"คื$แข้งไม ได" ต"องการยุอด

ข้ายุหร�อเข้"าตลาด ใหม พั)งระว�ง

ป>จจ�ยุท� ม�อ�ทธ์�พัลตอการก#าหนดราคืา• ต&นที่�น ต&นที่�น (Cost of Product)(Cost of Product)......• ปฏิ�กุ�ร�ยุาจัากุค*�แข่�งข่�นปฏิ�กุ�ร�ยุาจัากุค*�แข่�งข่�น

– ในตลาดยุ�อมม�กุารแข่�งข่�น เม#�อกุ�จักุารหน-�งกุ!าหนดราคาออกุมายุ�อมส่�งผลกุระที่บต�อค*�แข่�งในตลาดเด�ยุวกุ�น

– ราคาม�อ�ที่ธ�พลต�อกุารชื่�กุจั*งใจัล*กุค&า เว&นแต�กุ�จักุารน�'นส่ามารถส่ร&างแรงจั*งใจัด&านอ#�น

– ถ&าจั!านวนค*�แข่�งในตลาดม�มากุ แนวโน&มกุารต�'งราคาจัะเป2นกุารจั!าหน�ายุราคาต!�า• Note : ก�จการคืวรเล� ยุงไปส่ร"างนว�ตกรรมในส่วนประส่ม

การตลาดด"านอ� น มากกวาการตอกรก�บคื$แข้งด"วยุราคืา

ว�ธ์�การก#าหนดราคืา• กุารกุ!าหนดราคาโดยุบวกุกุ!าไรเข่&าไปในต&นที่�นกุารกุ!าหนดราคาโดยุบวกุกุ!าไรเข่&าไปในต&นที่�น

ส่�นค&าส่�นค&าต&นที่�นต�อหน�วยุ + กุ!าไรที่��ต&องกุาร = ราคา 4000 4000 บาท บาท + 25% = 4000 + (25%x1000) = 5000 + 25% = 4000 + (25%x1000) = 5000

บาทบาท 4000 4000 บาท บาท + 1000 + 1000 บาทบาท = 5000 = 5000 บาทบาท

• กุารกุ!าหนดราคาโดยุเปร�ยุบเที่�ยุบราคากุ�บค*�กุารกุ!าหนดราคาโดยุเปร�ยุบเที่�ยุบราคากุ�บค*�แข่�งข่�น แข่�งข่�น ((Strategic Pricing)Strategic Pricing)

• กุ!าหนดราคาโดยุพ�จัารณาความต&องกุารในกุ!าหนดราคาโดยุพ�จัารณาความต&องกุารในตลาดตลาด (On demand pricing)

การจ�ดจ#าหนายุและกลยุ�ทธ์�Place or Channel of Distribution Strategy

ช่องทางกระจายุส่�นคื"าDirect Marketing

“ ”เข้"าเป?า

Direct Mail

Direct e-Mail

Direct Sales

ช่องทางกระจายุส่�นคื"าDirect Sales / Personal Selling

Demonstration

Description

Direction

e-Mail Marketing

Computer Exhibition

Software Retail Store

e-Commerce / e-Retail Store

ประเภัทข้อง e-Commerce ประกุาศซื้#'อข่ายุ ประกุาศซื้#'อข่ายุ (e-Classified)(e-Classified)

ประเภัทข้อง e-Commerce ตลาดกุลางซื้อฟที่�แวร� ตลาดกุลางซื้อฟที่�แวร� ((e-Marketplace)e-Marketplace)

Tarad.com Software.com

All Marketing Communications

Advertising

Direct response

Personal selling

Events/Sponsorship

Sales promotions

Customer service

E-commerce

Packaging

Public Relations

Offline Advertising / Print AdPoster , Leaflet , Brochure

Offline Ad / Billboard

Below the line / Event & Exhibition

Software Seminarการจ�ดงานส่�มมนาซื้อฟท�แวร�

Vinyl / X-Stand / Roll-up Stand

Offline / Personal Selling / PG

Sales Promotion (ลด แลก แจก แถึม)

Online (e-Online (e-Advertising and Search agentAdvertising and Search agent))

Online (e-Online (e-Advertising and Search agentAdvertising and Search agent))

Online (e-Online (e-Advertising and Search agentAdvertising and Search agent))

Affiliate Program เป2นว�ธ์�การโฆษัณาอยุางหน) งโดยุ

ต"องจายุเง�นให"ก�บ เจ"าข้องเว8บไซื้ต�อ� นๆ ท� ลงโฆษัณาข้องเรา

โดยุเราจะจายุคืาตอบแทนให"ก�บเว8บไซื้ต�ท� ท#าการโฆษัณาบร�การ

ข้องเรา ผ$"ท� ส่นใจส่ม�คืรใช่"บร�การ จะได"รายุได"เป2น Pay Per Sale จากการท� ผ$"อ� นคืล�กท�

แบนเนอร�ผานทางเว8บไซื้ต�ข้องผ$"ส่ม�คืร

Source Code

<a href="http://www.readyplanet.com/af.php?aff_id=เลข้ ID ข้องคื�ณ"><img src="ช่� อ File Banner " border="0"></a>