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2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
MARKETING ESTRATÉGICO
29.05.2012
Prof. Guilherme Belluzzo
2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
# complexidade de gestão :: mercados dinâmicos
# lançamento e disponibilidade :: produtos ao longo do tempo
# meios de comunicação :: pulverizam e proliferam
# tecnologia :: mudança de hábitos dos consumidores
# novo mundo de oportunidades e ameaças
# poder de quem vende :: poder de quem compra
POR QUE?
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Compreender o ambiente mercadológico, visando à adaptação estratégica da empresa
nesse universo, por meio do desenvolvimento de estratégias de marketing e da definição adequada do posicionamento competitivo.
OBJETIVO
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29.5 Visão geral de marketing
12.6 Análise do ambiente
14.6 Comportamento de compra
19.6 Programa de marketing
21.6 Fase de implementação
26.6 Plano de marketing
28.6 Trabalho final
PROGRAMA
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VISÃO GERAL MARKETING
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Revolução Industrial
Produção
Até 1920 1920 / 1950
Vendas
Após 1950
MKT
EVOLUÇÃO GESTÃO
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Atividades que visam agilizar as
relações de troca através da satisfação
de necessidades e desejos.
MARKETING, O QUE?
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Organização ou
Empresa
Público ou
Cliente
Quer $ Tem $
Produto / Serviço Necessidade / Desejo
Comunicação Liberdade
GESTÃO MARKETING
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NECESSIDADES - MASLOW
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REFLEXÕES
Como podemos identificar e escolher o segmento de marketing correto?
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REFLEXÕES
Como podemos diferenciar o que oferecemos do que a concorrência oferece?
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REFLEXÕES
Como devemos responder aos clientes que nos pressiona por preços baixos?
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REFLEXÕES
Até que ponto podemos customizar nossa oferta para cada cliente?
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REFLEXÕES
De que forma podemos fazer nosso negócio crescer?
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REFLEXÕES
Como podemos reduzir o custo de aquisição de clientes?
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REFLEXÕES
Como podemos manter nossos clientes por mais tempo?
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REFLEXÕES
Como podemos medir o retorno do investimento em comunicação?
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REFLEXÕES
Como estabelecer múltiplos canais de distribuição e gerenciar o conflito?
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REFLEXÕES
Como fazer com que todas as áreas da empresa sejam mais orientados para o cliente?
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“Conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes atingindo
os objetivos organizacionais”
Qual a função do marketing dentro de uma organização?
Geração de Demanda
GESTÃO MARKETING
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Visa a adaptação estratégica da empresa às condições do ambiente e do mercado
Perpetuação da empresa no mercado
Atingir os objetivos de rentabilidade
GESTÃO MARKETING
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Busca Otimização da Relação
Construção de Valor Agregado
Custo x Valor
ASPECTOS FUNDAMENTAIS
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R$ 38.000,00 R$ 52.000,00 R$ 38.990,00 R$ 50.990,00
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• Decisões Produto / Serviço (Product)
• Decisões Distribuição (Place)
COMPOSTO DE MARKETING (MARKETING MIX)
• Decisões Preço (Price)
• Decisões Comunicação (Promotion)
GESTÃO MARKETING
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MKT Social
1990 - 1996 1996 / 2012
Branding
EVOLUÇÃO GESTÃO
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MERCADO
CONSUMIDORES
INTERMEDIÁRIOS
CONCORRENTES
FORNECEDORES
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EMPRESA PRODUÇÃO
FINANÇAS
COMERCIAL
R H
MARKETING
SISTEMAS
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Forças Controláveis X Incontroláveis
GESTÃO MARKETING
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CENÁRIO GLOBAL
O QUE ACONTECE
NO MUNDO ?