marketing digital & redes sociais
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Marketing Digital & Redes Sociais. Sistemas de Informa ção e Tecnologia Prof. Luciel Henrique de Oliveira. Marketing. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Marketing Digital & Redes Sociais• Sistemas de Informação e Tecnologia• Prof. Luciel Henrique de Oliveira
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Marketing
0Marketing é o processo usado para deteminar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.
0A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerando relacionamento lucrativos para ambas as partes.
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Marketing Digital
0São ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da internet, telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
0O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
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Ganhos com propaganda no Google/cliques - 1
0Cada anunciante pode determinar se quer pagar por exibição do anúncio ou apenas por clique. Os anúncios de contexto são vinculados a palavras-chaves digitadas pelo usuário;
0Os proprietários de blogs utilizam o Google AdSense, que gera ganhos a cada clique de um visitante. Os anúncios são direcionados pelo perfil do site e pagam uma porcentagem do valor que o anunciante investiu. (Ex. 100 cliques geram uns 10 dólares)
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F*hits e Shoes4you
Com o cadastro do usuário é possivel derecionar os produtos de acordo com o perfil, sugerindo a compra de alguns looks e sapatos.
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Marketing Viral
0O conceito é de algo que se propaga na rede de forma exponencial e sem controle, ou seja, pelo efeito espontâneo.
0 “Menos a Luiza que está no Canadá” atingiu os Trends Topics do Twitter e gerou uma fama momentânea para a Luiza e sua família.
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Spam
0 O termo Spam, abreviação em inglês de spicel ham (presunto condimentado), é uma mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa;
0 Na sua forma mais popular, um spam consiste numa mensagem de correio eletrônico com fins publicitários;
0 Geralmente os spams têm caráter apelativo e na maioria das vezes são incômodos e incovenientes;
0 8 em cada 10 emails enviados no mundo são spam.
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Reputação Online
0A internet funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. Durante esse tempo, circula na rede uma grande quantidade de informações, comunicações e/ou opiniões.
0Reputação Online é um reflexo do prestígio de uma pessoa, empresa ou marca na internet, criado não só para si, mas também para todas as pessoas que trocam informações e opiniões sobre o assunto na internet através de fóruns, blogs ou redes sociais.
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Marketing em Redes Sociais
0É sobre ter o privilégio de anunciar. Isso significa ser criativo, pensar sobre o que poderia ser do interesse de seus clientes e, como qualquer bom investimento, estar preparado para gastar tempo e dinheiro para realizá-lo.
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Redes Sociais
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Redes Sociais
0No passado, os consumidores simplesmente absorviam o que eles liam em mídia impressa e o que eles viam em comerciais; chamado de monólogo. No entanto, essa velha forma de comunicação mudou (passividade).
0A internet facilitou a conversa mútua. Estão acontecendo conversas on-line sobre seu produto, independentemente da empresa estar participando ou não delas (audiência colaborativa).
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Brasil e Redes Sociais
0 FACEBOOK: Em 3 de maio de 2012 o país atingiu 46,3 milhões de usuários, ultrapassando a Índia (45,7), passando de 3º a 2º país no ranking mundial, perdendo apenas para o EUA com 157,2 milhões.
0 TWITTER: O país tem 33,3 milhões de usuários e ultrapassou o Japão (29,9), ficando com a 2ª posiçao, sendo os EUA o 1ª com 107,7 milhões;
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0Tornou-se uma rede social por causa das novas funionalidades (caixa de entrada, convites para amigos, meus contatos e etc);
0 Era um site que não dava um retorno financeiro, precisava de milhões por mês para ser mantido e ainda tinha grandes ameaças de processos por violação de direitos autorais;
0O Google comprou o YOUTUBE por $1,6 bilhões e começou a colocar banner publicitário e propagandas nos vídeos, lucro gira em torno de $4,3 bilhões em 2011.
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0Criado em 2004. Busca uma comunicação mais próxima e uma interação mais dinâmica, socialização. Grande parte dos usuários se interessam pelos jogos da rede.
0Empresas usam a ferramenta para divulgar suas marcas, realizar promoções e buscar opiniões dos clientes
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0Criado em julho/2006. Uma forma fácil de expressar suas idéias e experiências do cotidiano;
0O movimento tuiteiro começou com a divulgação do serviço pelas celebridades.
0Grande contato dos usuários com marcas, personalidades e os assuntos mais comentados ganham destaque.
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As Marcas nas Redes Sociais
PONTOS FAVORÁVEIS:0As páginas empresariais nas redes sociais devem servir
para criar um diálogo entre a marca e o seu público-alvo, permitindo uma interação e aproximação;
0Redes sociais são importantes ferramentas para fortalecer as ações de marketing do negócio. Realizar promoções exclusivas nesse canal permite aos seguidores da marca conhecer os produtos e descontos oferecidos pela empresa.
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As Marcas nas Redes Sociais
PONTOS DESFAVORÁVEIS:0 Não possuir um canal aberto com os clientes e nem uma
imagem atual da empresa;
0 As mensagens não são controladas, sendo possível comentérios positivos ou negativos da sua empresa serem publicados;
0 Algumas pessoas frequentam as redes sociais para lazer e não se interessam em saber sobre produtos ou serviços.
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Propagandas no Twitter
0Empresas pagam para as celebridades postarem que usam e gostam de suas marcas, assim estimulam o interesse de seus seguidores;
0Valores chegam a R$50mil por frase de merchandising.
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Brastemp0 Após o vídeo houve um protesto no Twitter que atingiu os assuntos
mais comentados durante mais de um dia.;
0 Em contato com o Oswaldo, a empresa o chamou para uma reunião e ressarciu todos os seus gastos com a alimentação, além de se desculparem e entregaram a geladeira em 2 dias;
0 Hoje o mesmo usa o Twitter para defender o direito do consumidor;
0 No meu Contato com o Oswaldo pelo Twitter a empresa começou a me seguir para saber o motivo de eu citar a Brastemp;
0 Esse é um exemplo de que o nome da marca pode estar vinculado nas redes sociais mesmo se a marca não estiver presente.
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HP - Google
0Cerca de 34 mil pesquisas são realizadas no Google a cada segundo;
075% dos internautas não passarão da primeira página de resultados de pesquisa;
0A empresa HP pagou para o Google para aparecer Hewlett-Packard ao invés de Harry Potter.
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#Arca2012 – AXE Brasil
0Algumas marcas estão investindo bastante em divulgação de seus produtos nas redes sociais.
0A #Arca2012 foi um reality show que promovia o desodorante apenas na internet, as confinadas tinham contato com seus seguidores e pediam votos para serem consideradas as melhores. As mais votadas escolheram seus seguidores favoritos para as acompanharem na festa de encerramento.
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Sugestão – Flight Level
0Venda de produtos;0Propaganda com vídeos
e fotos;0Busca de sugestões dos
clientes;0Dicas culturais e
utilidades; 0Ajuda nutricional.
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Construir um plano de marketing digital
0Criar páginas da empresa nas redes sociais;
0Buscar pessoas da região para direcionar um contato;
0Buscar comunidades com o perfil da marca para divulgação (plus size e multi marcas);
0Direcionar uma pessoa da empresa para manter contato com os seguidores e receber os pedidos de compra do país inteiro.
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Considerações
0 “Acredita-se que uma marca deve ser o resultado de uma visão de longo prazo, e não apenas um logotipo” (Nicolas de Santis, Diretor executivo da CVS)
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Grupo:• Bruno Gonçalves• Eliane Ferreira• Fernando Guerra• Lucas Simoni• Nathalia Pilz