Marketing Digital:

Estratégias, Diferenças e Potencialidades

Paula Gualda

By Paula Gualda

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O que é Marketing ?

• Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca.

Philip Kotler.• Finalidade: criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos

lucrativos para ambas as partes.

E o que é Marketing Digital?• Marketing é sempre marketing seja análogico ou digital

Conrado Adolpho Vaz

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• Pull• O consumidor procura os

conteúdos.Ex: pesquisa no Google• Vantagem:• Não exitem restrições

quanto ao tipo ou tamanho do conteúdo.

• É o consumidor quem procura a informação, logo é ele quem determina o que pretende ver.

• Push• O conteúdo é

normalmente enviado pelas empresas aos consumidores.

Ex: E-mail marketing, blogs

Tipos de estratégias presentes no Marketing Digital

• Vantagem:• Possibilitar a

sua visualização.

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AS 7 ESTRATÉGIAS:• Conteúdo• Mídias Sociais• E-mail Marketing• Marketing Viral• Pesquisa Online• Monitoramento

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1- Conteúdo

• Você tem que oferecer algo útil e relevante para o consumidor. Algo que ele queria. A palavra é INFORMAÇÃO.

• Quase 90% das visitas à Internet se iniciam através das buscas.

• As ferramentas de buscas, em conjunto com blogs, transformam as pesquisas por produtos em pesquisas por informação.

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Mas o conteúdo é formado só por textos?

O conteúdo pode vir em vários formatos:• Texto,• Comparação entre produtos,• Comentários sobre produtos,• Vídeo• Áudio• Imagens, etc.

Lembre-se: “ A ideia é gerar conteúdo genuíno, útil e relevante para o consumidor, isento de interferência comercial.”

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NÃO COPIE CONTEÚDO DE TERCEIROS!

Sua empresa deseja assumir uma posição de autoridade e não delegar essa posição a terceiros.

Isso não é o bastante?

Quando sua empresa copia conteúdo de terceiros, o blog passa a prejudicar mais do que ajudar.Isso porque o Google, com o famoso Panda Update, começou a penalizar sites que copiam ao invés de criar conteúdo próprio.

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2- Mídias Sociais

Você tem que criar uma rede forte ligada ao negócio. Sem ela você não é nada. A palavra é RELACIONAMENTO.

• Construa um relacionamento forte com seu cliente.

• Nas redes sociais, cada indivíduo exerce sua influencia não só a um grupo de amigos, mas a vários grupos de comunidades às quais ele pertence, com várias pessoas que influenciam outras comunidades, numa progressão sucessiva que leva ao chamado efeito viral.

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Qual a diferença entre Mídias Sociais e Redes Sociais?

Espaço de exposição, onde o indivíduo se relaciona diretamente com um ou mais indivíduos, formando grupos excludentes ou não, os quais, juntos, formam uma rede de relacionamento.

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São “Ferramentas online que são usadas para divulgar conteúdo ao mesmo tempo que permitem alguma relação com outras pessoas”

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Pratique o marketing de relacionamento através das mídias sociais!

• Ouça o seu cliente,• Conheça o seu cliente,• Entenda as necessidades dele,• Assuma um compromisso com seu cliente e mostre

isso a ele,• Ofereça atividades e recursos exclusivos.

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3- E-mail Marketing

Nem todos os consumidores usam o Twitter, então você tem que ter ações de e-mail marketing.Mas e-mail marketing pra quê?

Informativo, Promoção ou Lançamento?

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Não compre listas de e-mails de terceiros, na maioria dos casos esses e-mails estão desatualizados ou inativos.

Tenha uma página de cadastro para criação de uma lista de e-mails (mailing list)

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Informativos

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Promoções

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Lançamentos

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QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM E-MAIL MARKETING ENTREGUE NA CAIXA DE SPAM E O E-MAIL MARKETING COMO SPAM?

Vamos falar sobre SPAM

No primeiro caso a mensagem é entregue, já no segundo caso a mensagem é bloqueada e não há entrega.

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Tenha um opt-out bem visível e funcionando perfeitamente!

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FAÇAM E-MAIL MARKETING, NÃO SPAM!

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Para criar uma estratégias de e-mail marketing eficiente:

• Crie e mantenha seu próprio banco de e-mails.• Estude os melhores dias e horários para enviar suas

mensagens.• Periodicamente, crie campanhas de indicação de amigos e

promoções para novos cadastros.• Defina um padrão de mensagem em HTML que possa ser

facilmente lido e use esse padrão em todos os seus e-mail.• Crie um informativo semanal ou quinzenal com novidades

do seu negócio. Se o seu negócio não gera muitas novidades, coloque informações sobre o seu setor.

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4- Marketing Viral

No Marketing Viral, você multiplica tudo o que faz por 10, por 100, por 1000.• Ele pode ter várias formas e conteúdos.

• Uma ação de Marketing Viral tem uma estrutura clara, e como toda ação de marketing, você tem um objetivo de campanha, um público-alvo e uma mensagem para transmitir a esse público.

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• A comunicação viral, em vídeo ou em qualquer formato, parte de um pressuposto de marketing de permissão.

• A campanha viral pode ser baseada em uma única peça ou em um conjunto delas.

• A campanha pode ter diversos complementos, como um blog, um hotsite ou até um makinng of.

• Para que você consiga movimentar as pessoas na direção correta, aproveite as experiências das campanhas já implementadas.

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O MARKETING VIRAL TEM A VER COM LIBERDADE E COM DEIXAR SEU CONTEÚDO LIVRE PARA QUE SE ESPALHE E CRESÇA!

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5- Publicidade on-line

Seja criativo e foque em nichos!

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Portais

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Sites especializados

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Blogs Profissionais

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Mídias Sociais

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Redes Sociais

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Redes Sociais

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Aplicações em comunicação

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Portais de Jogos

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Celulares e Smarthphones

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Banners interativos

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Podcast

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Vodeocast

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Widgets

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Widgets virais

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Game Marketing

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6- Pesquisa

Assuma que o importante é o consumidor, não você, e que você não sabe NADA.

PESQUISE, PESQUISE, PESQUISE!

Aprenda tudo o que puder sobre o seu consumidor on-line.Como ele pensa, o que quer, quem é e o que faz.

ENTENDA SUA MENTE!

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Pesquisa de Mídias

A pesquisa de mídias visa conhecer as fontes de informação e conteúdo que afetam seu mercado e seu consumidor.

Conhecer as mídias vai ajudá-lo a tomar decisões acerca da escolha de veículos para publicidade on-line quanto na definição de ações de marketing nas mídias sociais e marketing viral.

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Pesquisa de opinião

A pesquisa de opinião do consumidor é a mais importante, pois visa conhecer melhor o consumidor que está on-line.

Seja no lançamento ou na melhoria de um produto, conhecer a posição do consumidor sobre o assunto é fundamental!

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Pesquisa de concorrentes

Nesta pesquisa, o que devemos buscar é conhecer qual a posição on-line de seu concorrente, como está seu site e quais pontos fortes e fracos de seu posicionamento on-line.

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7- Monitoramento

Monitore tudo! Monitore sempre!

Mas analise o que está monitorando, entenda e aprenda com isso.

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Etapa Informação Significado Utilização

EndereçoIP

Visita única Quantidade de pessoasque acessam o site

Estimar a audiência de um site e sua visibilidade

Navegador Modelo eVersão

Informações técnicassobre a melhor formatação do site

Ajustar os melhores formatos para o site

Seção Visitas Quantidade total de Acessos ao site

Estimar a quantidade de visitas de novas pessoas e a quantidade de usuários que retornaram ao site

Seção Tempo deSeção

Tempo de acesso aosite

Conhecer a atividade do site. Quanto mais tempo o usuário permanece no site, melhor

Página Páginavisitadas

Número médio de páginas visitadas em cada acesso ao site

Conhecer as páginas mais populares e qual a adesão do usuário às facilidades.

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Google Analytics

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Sitemeter

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Klout

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Marketing Tradicional X Marketing Digital

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Quanto mais reforços positivos e coesos um indivíduo tem de uma marca, mais posicionada estará na sua mente e melhor será vista pelo consumidor.

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O QUE O CONSUMIDOR FALA HOJE UM SIMPLES E INOCENTE TWEET PODE GANHAR PROPORÇÕES GLOBAIS EM POUCAS HORAS, COMO UM VÍRUS DE COMPUTADOR.

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MT MD

INVISTA EM:

• QUALIDADE• ATENDIMENTO• SERVIÇO

DIFERENCIADO

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Segmentação Demográfica X Segmentação Comportamental

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Segmentação Demográfica

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Segmentação Comportamental

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PERSONALIZAR A COMUNICAÇÃO É UMA MANEIRA DE AUMENTAR A ADERÊNCIA DA MARCA COM O MERCADO.

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OBRIGADA!

Por Paula GualdaConsultora de Marketing Digital e Auxiliar de Comunicação do Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista.

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