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Manual de usuario

Edición 1.0

JULIO 2006

MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE

OFICINA INTEGRAL.

Oficina Integral

Manual de usuario administrador ED. 1 Pág. 2/83

INDICE

1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................5

1.1 OBJETO .................................................................................................................................5

1.2 LISTA DE REVISIONES ........................................................................................................6

2. INTEGRACIÓN CON TELEFÓNICA ON-LINE...............................................................................7

2.1 ENTRADA EN EL SISTEMA ..................................................................................................7

3. ADMINISTRACIÓN DE LA OFICINA INTEGRAL ........................................................................11

3.1 ELECCIÓN DE RPV Y SEDE ..............................................................................................11

3.2 PÁGINA PRINCIPAL............................................................................................................12

4. USUARIOS....................................................................................................................................14

4.1 CONSULTA DE USUARIOS ................................................................................................14

4.2 ALTA DE USUARIOS...........................................................................................................15

4.3 EDICIÓN DE UN USUARIO.................................................................................................15

5. INFORMES....................................................................................................................................17

6. TOPOLOGÍA .................................................................................................................................18

7. CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO..............................................................................................19

7.1 PARÁMETROS GLOBALES ................................................................................................20

7.1.1 Facilidades globales .................................................................................................20

7.1.2 Modelo de centralita .................................................................................................20

7.1.3 Mensaje de sistema..................................................................................................21

7.1.4 Selección de música en espera................................................................................22

Oficina Integral


7.2 PLAN DE NUMERACIÓN ....................................................................................................23

7.2.1 Asociación de Rangos de numeración RDSI a rangos de extensiones ...................23

7.2.2 Listado de la asociación de la numeración RDSI a extensiones ..............................24

7.2.3 Rango de extensiones no integradas .......................................................................25

7.2.4 Alta y baja de extensiones no integradas .................................................................26

7.2.5 Encaminamiento de llamadas...................................................................................27

7.2.5.1 Puertos de telefonía activados....................................................................27

7.2.5.2 Encaminamiento de llamadas salientes......................................................28

7.2.5.3 Número llamante RDSI para extensiones no integradas............................29

7.2.5.4 Conexión y acceso de Terminal GSM ........................................................30

7.2.5.5 Configuración de la operadora....................................................................31

7.3 TELÉFONOS........................................................................................................................32

7.3.1 Configuración de teléfonos .......................................................................................32

7.3.2 Introducción de PCs con softphone..........................................................................35

7.3.3 Consulta de facilidades de un terminal.....................................................................36

7.3.4 Listín telefónico común .............................................................................................38

7.3.5 Listín telefónico personal ..........................................................................................39

7.3.6 Intercomunicador ......................................................................................................41

7.3.7 Intercomunicador paging ..........................................................................................43

7.3.8 Monitorización de líneas ...........................................................................................45

7.4 PERSONALIZACIÓN DE EXTENSIONES...........................................................................47

7.4.1 Consulta de facilidades de una extensión ................................................................47

7.4.2 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones...................................................49

7.4.3 Desvío incondicional.................................................................................................51

7.4.4 Desvío si comunica...................................................................................................53

7.4.5 Desvío por ausencia .................................................................................................55

7.4.6 Asignar perfil de llamadas salientes permitidas........................................................57

7.5 BUZÓN.................................................................................................................................59

7.5.1 Activación/desactivación general del buzón .............................................................59

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7.5.2 Extensión del buzón de voz......................................................................................60

7.5.3 Temporización de desvíos........................................................................................61

7.5.4 Gestión de buzones individuales ..............................................................................62

7.6 SERVICIOS ADICIONALES DE LLAMADAS ......................................................................64

7.6.1 Servicio nocturno ......................................................................................................64

7.6.1.1 Extensiones a monitorizar...........................................................................64

7.6.1.2 Terminal nocturno .......................................................................................65

7.6.2 Perfil de llamadas salientes permitidas ....................................................................66

7.6.3 Grupos de salto ........................................................................................................68

7.6.4 Transferencias de llamadas permitidas ....................................................................70

7.6.5 Grupos de captura ....................................................................................................71

7.6.6 Bloqueo de llamadas en función de la fecha ............................................................73

8. PORTAL DE USUARIO ................................................................................................................75

8.1 ACCESO AL PORTAL .........................................................................................................75

8.2 CONFIGURACIÓN...............................................................................................................76

8.2.1 Listín telefónico personal ..........................................................................................76

8.2.2 Desvío si comunica...................................................................................................77

8.2.3 Desvío por ausencia .................................................................................................79

8.2.4 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones...................................................81

Oficina Integral


1. INTRODUCCIÓN

1.1 OBJETO

En este documento se pretende guiar al administrador en el uso del ‘Terminal de Gestión de Oficina Integral, a partir de ahora TGOI. En él se mostrará como realizar las operaciones básicas para el mantenimiento de los usuarios de las distintas ‘Oficinas Integrales’ que el usuario puede administrar. También se explicará la manera de autentificarse en el sistema teniendo en cuenta la ubicación de la aplicación.

Se explica el funcionamiento del portal tanto para el perfil de usuario administrador como para el perfil de usuario final.

Los requisitos mínimos para poder usar la aplicación son un navegador http y una conexión a Internet, como le corresponde a toda aplicación web.

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1.2 LISTA DE REVISIONES

NÚMERO EDICIÓN

FECHA EDICIÓN

APARTADOS REVISA-DOS CAMBIOS EFECTUADOS OBSERVACIONES

1.0 24/07/2006 Versión inicial

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2. INTEGRACIÓN CON TELEFÓNICA ON-LINE

El TGOI no será una aplicación aislada sino que formará parte de los servicios integrados en el portal ‘Telefónica On Line’(ToL). Esto quiere decir que es ToL la que se encarga del mantenimiento de los administradores en el sistema (su alta, baja, etc...), así como del primer control de acceso a la aplicación.

Fig. 2.1. Telefónica On Line Home.

2.1 ENTRADA EN EL SISTEMA

Al contratar el servicio Oficina Integral usted recibirá una carta donde se le indicará el usuario de acceso al portal de Oficina Integral. Si Ud. ya es usuario de Telefónica On Line, puede acceder al portal de gestión con su contraseña, si no lo es, le llegará su contraseña en otra carta por

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Puede acceder a TGOI mediante la url www.telefonicaonline.com/oficinaintegral y una vez en esa página pulsar el enlace Acceso Administrador que se encuentra en la parte derecha de la página. Se le pedirá su usuario y contraseña de TOL y accederá a TGOI. Aquellos usuarios no administradores pueden acceder a TGOI mediante la misma url, pero seleccionando el Acceso usuarios. En este caso será TGOI quien solicite la contraseña.

Otra forma de acceder para los administradores es conectarse a http://www.telefonicaonline.com.

Una vez allí debemos acceder a nuestro Área Privada, pestaña en la parte superior derecha. Se nos pedirá que nos autentiquemos.

Una vez allí, deberá seleccionar la pestaña Gestión de mis servicios, y a continuación en el menú de la izquierda Servicios de Banda Ancha. Se le mostrará un listado de todos los servicios contratados con Telefónica, incluyendo la Oficina Integral. Si en Oficina Integral elige acceder, irá directamente a TGOI.

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Fig. 2.2. Sus Servicios.

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Fig. 2.3. Bienvenida

A partir de este momento ya estaremos conectados al TGOI, habiéndose producido la autentificación de manera oculta y de acuerdo con el registro en ToL.

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3. ADMINISTRACIÓN DE LA OFICINA INTEGRAL

Desde este momento el administrador podrá realizar todas las operaciones de administración sobre las instalaciones de las oficinas integrales de las RPV’s que sean de su competencia. También tendrá acceso a los servicios de informes.

3.1 ELECCIÓN DE RPV Y SEDE

Lo primero de todo es elegir la RPV que va a administrar. Pueden ocurrir tres cosas:

1. Niguna RPV: en este caso aparecerá un mensaje de error avisando de lo ocurrido.

2. Una única RPV: en este caso se pasará directamente a la página principal del TGOI.

3. Varias RPV’s: en este caso la página mostrada será la siguiente:

Fig. 3.1. Listado de RPV’s.

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En esta página aparece un listado con todas las RPV’s de las que es administrador el usuario, y entre las que debe elegir una y pulsar ´Adelante´.

Posteriormente se presenta una página de selección de la sede sobre la que se quiere operar.

Fig. 3.1. Listado de sedes.

Una vez hecho esto ya podrá acceder a la página principal pulsando en el enlace ‘adelante’.

3.2 PÁGINA PRINCIPAL

Desde el Menú Principal se puede acceder a las siguientes opciones:

Configuración. En este apartado se permite configurar las distintas funcionalidades de la sede.

Topología. Muestra gráficamente la topología de la sede.

Informes. Informes y Estadíticas de la RPV del cliente.

Administración de Usuarios. Permite la creación y gestión de usuarios para la sede, de este modo los usuarios creados podrán acceder al portal de usuario de Oficina Integral, utilizando su usuario y contraseña.

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Fig. 3.2. Página Principal.

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4. USUARIOS

Para que los usuarios de los Terminales de Oficina Integral puedan acceder al portal de Usuario, el administrador debe crearlos previamente mediante la funcionalidad de Administración de Usuarios en el portal de Administrador. Los Usuarios constan de un login con formato (nombreUsuario@sede), contraseña, y el dato UID que identifica el Teléfono que el usuario tiene en la sede.

Al acceder a la funcionalidad de Administración de Usuarios se muestran todos los usuarios creados para la sede.

- Para crear usuarios se debe pulsar en el menú de la izquierda la opción “Alta de usuarios”, lleva a la página de creación de usuarios

- Para editar usuario se debe pulsar el correspodiente enlace “Editar” de cada usuario.

- Para eliminar usuarios se debe pulsar el correspodiente checkbox del usuario y pulsar el botón “eliminar usuario”.

4.1 CONSULTA DE USUARIOS

A continuación se muestra la apariencia de la página de consulta (Figura 4.1)

Fig. 4.1 Consulta de Usuarios.

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4.2 ALTA DE USUARIOS

A continuación se muestra la apariencia de la página de altas (Figura 4.2)

Fig. 4.2 Alta de Usuarios.

4.3 EDICIÓN DE UN USUARIO

A continuación se muestra la apariencia de la página de edición de usuarios (Figura 4.3)

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Fig. 4.3 Edición de Usuarios.

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5. INFORMES

El administrador también podrá acceder a los servicios de informes que tenga contratados. Estos estarán accesibles desde la página de la figura 6.1. a la que se llega tanto desde la página principal como desde el menú lateral pulsando el enlace ‘informes’.

Aparecerá una lista con los servicios a los que tenga acceso el administrador (en el ejemplo ‘Bussiness Objects’). Si no tiene ningún permiso se le informará del hecho no permitiéndole, por tanto, poder ver nigún tipo de informe.

Fig. 5.1 Enlace a servidores de informes

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6. TOPOLOGÍA

La funcionalidad de Topología Muestra el dibujo de la configuración topológica de la red (Business Gateway, switches, teléfonos IP y ATAs) Muestra los datos más significativos de cada elemento, como:

*Modelo

*Rango de IPs disponibles para los teléfonos

*MAC de los teléfonos

*userID del teléfono

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7. CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO

Mediante la opción de Configuración del Servicio se puede configurar las distintas funcionalidades de la Oficina Integral. Estas funcionalidades están agrupadas en los siguientes apartados.

a) Parámetros Globales

b) Plan de Numeración

b.1) Encaminamiento de llamadas entrantes y salientes.

c) Teléfonos

d) Personalización de Extensiones

e) Buzón

f) Servicios Adicionales de llamadas

Tal y como se muestran en la imagen siguiente:

Fig. 7.1 Página principal de configuración

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7.1 PARÁMETROS GLOBALES

Mediante esta funcionalidad se visualizan distintas funcionalidades configuradas en la sede. Para aquellas que son configurables por portal, se permite un enlace directo para poder configurarlas.

Esta sección dispone de los siguientes apartados:

7.1.1 Facilidades globales

Fig. 7.2 Parámetros globales

7.1.2 Modelo de centralita

Indica el tipo de centralita de que dispone el cliente: Cisco 2801, 2821 ó 2851.

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Fig. 7.3 Modelo de centralita

7.1.3 Mensaje de sistema

Permite visualizar y configurar el mensaje cargado en su Call Manager Express.

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Fig. 7.4 Mensaje de sistema

7.1.4 Selección de música en espera

Mediante esta funcionalidad se consulta y configura el fichero de música en espera cargado en la centralita. Los ficheros de música en espera se pueden escoger de una lista de ficheros disponibles registrados en base de datos.

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Fig. 7.5 Selección de música en espera

7.2 PLAN DE NUMERACIÓN

7.2.1 Asociación de Rangos de numeración RDSI a rangos de extensiones

Permite configurar la asociación rango de líneas RDSI con rangos de extensiones. De esta manera, si por ejemplo el rango 9122490XY queda asociado con el rango 1XY, el número 912249001 queda asociado con la extensión 101.

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Fig. 7.6 Asociación de rangos de numeración

7.2.2 Listado de la asociación de la numeración RDSI a extensiones

Mediante esta funcionalidad se puede comprobar con que extensión a quedado asociada cada número RDSI.

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Fig. 7.7 Asociación de numeración RDSI a extensiones

7.2.3 Rango de extensiones no integradas

Permite consultar el rango configurado para las extensiones no integradas. Este rango no es configurable.

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Fig. 7.8 Rango de extensiones no integradas

7.2.4 Alta y baja de extensiones no integradas

Permite crear y eliminar extensiones no integradas, dentro del rango de las extensiones no integradas.

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Fig. 7.9 Alta y baja de extensiones no integradas

7.2.5 Encaminamiento de llamadas

7.2.5.1 Puertos de telefonía activados

Permite consultar los puertos de Telefonía que se encuentran activados en la centralita de la sede.

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Fig. 7.10 Puertos de telefonía activados

7.2.5.2 Encaminamiento de llamadas salientes

Permite activar o desactivar los distintos patrones de encaminamiento de llamadas. Para el patrón de móviles permite elegir la prioridad entre los que se desborda el patrón de móviles, (RDSI , Licea Puerto 0, Licea Puerto 1)

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Fig. 7.11 Encaminamiento de llamadas salientes

7.2.5.3 Número llamante RDSI para extensiones no integradas

Permite visualizar y configurar el número largo por defecto para las extensiones no integradas.

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Fig. 7.11 Número llamante RDSI para extensiones no integradas

7.2.5.4 Conexión y acceso de Terminal GSM

Desde esta página se puede asignar una extensión a un puerto FXO, el cual puede tener conectado un Licea, o activar y desactivar un puerto para conectar un Licea.

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Fig. 7.11 Conexión y acceso de un Terminal GSM

7.2.5.5 Configuración de la operadora

Permite activar o desactivar la operadora automática y humana y asignar una extensión distinta a ambas. Para poder activar la operadora humana es necesario que la operadora automática este activada.

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Fig. 7.12 Configuración de la operadora

7.3 TELÉFONOS

7.3.1 Configuración de teléfonos

Muestra información de todos los Teléfonos de la sede. Para cada teléfono se muetra UID, Texto Asociado, MAC, Modelo, Extensión Principal. Desde esta página se permite el intercambio de Terminal entre dos usuarios, para ello se deben seleccionar los correspondientes checkbox y pulsar el botón Modificar Asociación UID MAC.

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Fig. 7.13 Configuración de teléfonos

Pulsando el enlace “Asignar Extensiones” de la página anterior se puede acceder a la configuración actual del correspodiente terminal, y configurar la asociación de botones – extensiones terminal.

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Fig. 7.14 Asignación de extensiones

Pulsando sobre el texto asociado a un UID se llega a la página de Modificación de texto un UID.

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Fig. 7.15 Modificación de texto

7.3.2 Introducción de PCs con softphone

Permite modificar la MAC de los teléfonos softphone de la sede.

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Fig. 7.15 Introducción de PCs con softphone

7.3.3 Consulta de facilidades de un terminal

Permite ver las facilidades configuradas de un terminal de la sede, tras haberlo escogido en la página de selección de terminales, tal como se muestra en las figuras siguientes:

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Fig. 7.16 Selección de un terminal

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Fig. 7.17 Consulta de facilidades de un terminal

7.3.4 Listín telefónico común

Permite configurar el directorio global de la sede, este directorio contiene entradas que compartirán todos los terminales.

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Fig. 7.18 Listín telefónico común

7.3.5 Listín telefónico personal

Permite configurar el listín Telefónico del terminal escogido en la página de selección de terminales, tal como se muestra en las figuras siguientes:

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Fig. 7.19 Selección de terminal

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Fig. 7.20 Listín telefónico personal

7.3.6 Intercomunicador

Intercomunicador. Muestra la lista de todos los intercomunicadores configurados en la sede. Para eliminar uno de los intercomunicadores visualizados basta con pulsar el botón “Eliminar” del correspodiente intercomunicador.

Pulsando el botón “crear” se redirige a la página para crear un nuevo intercomunicador entre dos terminales. Se debe seleccionar el Terminal A, el Botón del Terminal A, el Terminal B y el botón del Terminal B. La lista de botones libres de cada terminal se irá actualizando y mostrando según el cliente vaya seleccionando los distintos teléfonos de la sede.

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Fig. 7.21 a) Intercomunicador paging I

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Fig. 7.21 b) Intercomunicador paging I

7.3.7 Intercomunicador paging

Muestra los intercomunicadores Paging configurados en la sede. Y permite Crear , Editar o eliminar los distintos Pagings.

Para añadir un paging se debe pulsar el botón crear Paging, que redirige a la página para crear paging

Para editar o eliminar se debe pulsar el enlace configurar, que redirige a la página de editar un intercomunicador paging.

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Fig. 7.22 Intercomunicador paging I

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Fig. 7.23 Intercomunicador paging II

7.3.8 Monitorización de líneas

Permite configurar las extensiones que serán monitorizadas en los distintos botones del terminal escogido.

Previamente se debe haber escogido el terminal, en la página de selección de terminales

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Fig. 7.24 Selección de terminales

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Fig. 7.25 Monitorización de líneas

7.4 PERSONALIZACIÓN DE EXTENSIONES

7.4.1 Consulta de facilidades de una extensión

Consulta las facilidades configuradas en la extensión seleccionada.

Previamente se debe haber escogido la extensión, en la página de selección de extensión.

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Fig. 7.26 Selección de extensiones

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Fig. 7.27 Consulta de facilidades de una extensión

7.4.2 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones

Permite configurar la etiqueta (nombre que aparecerá en el botón del terminal al que se ha asignado la extensión seleccionada), y el nombre (nombre que le aparecerá al terminal destino de una llamada desde dicha extensión).


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Fig. 7.29 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones

7.4.3 Desvío incondicional

Permite configurar, el número máximo de cifras que podrá tener el número al que se desvíe incondicionalmente las llamadas a la extensión seleccionada.


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Fig. 7.31 Desvío incondicional

7.4.4 Desvío si comunica

Permite activar o desactivar el desvío en caso de que una llamada a la extensión seleccionada comunique , en caso de estar activo permite desviar al buzón de voz, o a una extensión de la sede.


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Fig. 7.33 Desvío si comunica

7.4.5 Desvío por ausencia

Permite activar o desactivar el desvío en caso de que una llamada a la extensión seleccionada no sea respondida, en caso de estar activo permite desviar al buzón de voz, o a una extensión de la sede.


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Fig. 7.35 Desvío por ausencia

7.4.6 Asignar perfil de llamadas salientes permitidas

Permite asignar uno de los perfiles de llamadas salientes permitidas a la extensión seleccionada. De esta manera desde la extensión solo se podrá llamar a números que encajen con los patrones de encaminamiento definidos en el perfil asignado.


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7.5 BUZÓN

7.5.1 Activación/desactivación general del buzón

Permite activar o desactivar el servicio de buzón de voz en la sede.

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Fig. 7.38 Activación de buzón

7.5.2 Extensión del buzón de voz

Permite consultar y configurar la extensión del buzón de voz de la sede.

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Fig. 7.39 Extensión del buzón

7.5.3 Temporización de desvíos

Permite consultar y configurar el tiempo en segundos que tarda en desviarse las llamadas (ya sea al buzón ó a una extensión).

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Fig. 7.40 Temporización de desvíos

7.5.4 Gestión de buzones individuales

Permite crear o eliminar el buzón de voz de la extensión escogida. También permite desbloquear el PIN del buzón de voz de esa extensión asignándolo al valor 1234.


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7.6 SERVICIOS ADICIONALES DE LLAMADAS

7.6.1 Servicio nocturno

Permite definir los intervalos de tiempo y los códigos de activación con los que se activará la funcionalidad de Servicio Nocturno.

7.6.1.1 Extensiones a monitorizar

Permite definir las extensiones que los terminales nocturnos deben monitorizar cuando el servicio nocturno esta activado.

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Fig. 7.43 Extensiones a monitorizar en servicio nocturno

7.6.1.2 Terminal nocturno

Mediante esta opción puede configurar los terminales que monitorizarán las llamadas al activar el servicio nocturno.

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Fig. 7.44 Terminal nocturno

7.6.2 Perfil de llamadas salientes permitidas

Mediante los Perfiles de Permiso podrá definir reglas que podrá aplicar a extensiones, restringiendo de este modo los números a los que una extensión puede llamar. Los patrones de permiso son creados a partir de los patrones de encaminamiento .

En la página nº 1 se muestran todos los perfiles de llamadas salientes definidos por el usuario, pulsando el enlace configurar se puede editar o eliminar un perfil ya existente. Pulsando sobre el botón “crear perfil” se puede accede a la página para crear un perfil.

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Fig. 7.45 Perfil de llamadas salientes (I)

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Fig. 7.46 Perfil de llamadas salientes (II)

7.6.3 Grupos de salto

Mediante los grupos de salto se permite la rotación de llamadas entre un conjunto de extensiones.

En la página nº 1 se muestran todos los grupos de salto definidos por el usuario, pulsando el enlace configurar se puede editar o eliminar un grupo de salto ya existente. Pulsando sobre el botón “crear grupo” se puede accede a la página para crear un grupo de salto.

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Fig. 7.47 Grupos de salto

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Fig. 7.48 grupos de salto

7.6.4 Transferencias de llamadas permitidas

Mediante esta funcionalidad definimos los patrones para los cuales se podrá hacer transferencia de llamadas en la sede. Los patrones de transferencia de llamadas se generan a partir de lo patrones de encaminamiento.

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Fig. 7.49 Transferencias de llamadas permitidas

7.6.5 Grupos de captura

Mediante esta funcionalidad puede crear grupos de extensiones para posteriormente capturar sus llamadas.

En la página nº 1 se muestran todos los grupos de captura definidos por el usuario, pulsando el enlace configurar se puede editar o eliminar un grupo de captura ya existente. Pulsando sobre el botón “crear grupo” se puede accede a la página para crear un grupo de captura.

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Fig. 7.50 Grupos de captura (I)

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Fig. 7.51 Grupos de captura (II)

7.6.6 Bloqueo de llamadas en función de la fecha

Permite configurar intervalos de tiempo para el bloqueo de llamadas de todos los terminales de la sede. Se configura en la parte superior de la página los distintos calendarios en los que se bloquearan las llamadas , y en la parte inferior los patrones de llamadas que serán bloqueados

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Fig. 7.52 Bloqueo de Llamadas Salientes en Función de la Fecha

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8. PORTAL DE USUARIO

Los usuarios finales del servicio disponen de un acceso específico para realizar algunas funciones, presentadas a continuación.

8.1 ACCESO AL PORTAL

Se accede a través del portal de Telefónica Online (www.telefonicaonline.com), en la zona de profesionales y empresas, pulsando en el servicio de oficina integral.

Allí aparecerá un enlace para realizar el acceso al servicio como usuario. Pulsando en el mismo se presenta la pantalla de autenticación.

Fig. 8.1 Acceso portal usuario

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8.2 CONFIGURACIÓN

Una vez realizada la autenticación se accede al la página principal del portal, donde se pueden realizar las siguientes acciones:

Fig. 8.2 Página principal

8.2.1 Listín telefónico personal

Mediante esta funcionalidad, el usuario puede modificar los números almacenados en el listín de su teléfono.

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Fig. 8.3 Listín telefónico

8.2.2 Desvío si comunica

Permite activar o desactivar el desvío en caso de que una llamada a la extensión seleccionada comunique , en caso de estar activo permite desviar al buzón de voz, o a una extensión de la sede.


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Fig. 8.5 Desvío si comunica

8.2.3 Desvío por ausencia

Permite activar o desactivar el desvío en caso de que una llamada a la extensión seleccionada no sea respondida, en caso de estar activo permite desviar al buzón de voz, o a una extensión de la sede.


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Fig. 8.7 Desvío por ausencia

8.2.4 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones

Permite configurar la etiqueta (nombre que aparecerá en el botón del terminal al que se ha asignado la extensión seleccionada), y el nombre (nombre que le aparecerá al terminal destino de una llamada desde dicha extensión).


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Fig. 8.9 Asignación de nombres y etiquetas a extensiones

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