llegue hasta el terminal - citrix.com · el storefront receiver para la web user interface (rfweb...
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1Llegue hasta el terminal
Llegue hasta el terminalEntregue XenApp y XenDesktop de forma seguracon NetScaler Unified Gateway
Índice de contenidos
2 Introducción
4 Impulsando la productividad empresarial
10 Caso de éxito: ASU mejora su fiabilidad con NetScaler
13 Facilitando la visibilidad y el control a TI
16 Manteniendo la máxima seguridad y cumplimiento normativo
18 Caso de éxito: BANES mejora el acceso remoto de los empleados
21 Vaya más allá de XenApp y XenDesktop
2Llegue hasta el terminal
A medida que más y más empresas amplían su
alcance geográfico a través del trabajo remoto
y la movilidad de los empleados, los equipos de
TI deben seguir proporcionando soluciones que
ofrezcan excelentes experiencias de trabajo para el
uariuso que trabaja desde cualquier lugar así como
seguridad, visibilidad, y control para la empresa.
Usted ya confía en Citrix para proporcionarle sus
soluciones de aplicaciones y puestos de trabajo
virtuales con XenApp, XenDesktop y XenMobile,
ahora es el momento de optimizar y expandir
el acceso de los usuarios desde prácticamente
cualquier lugar.
Su controlador de entrega de aplicaciones (ADC)
debe satisfacer las necesidades de su negocio y que
funcionen mejor las aplicaciones que entregue. Solo
NetScaler Unified Gateway garantiza la seguridad
y el cumplimiento normativo hasta el final;
cubriendo el usuario final a diferencia de cualquier
otra solución de acceso remoto. Y, con el acceso
al protocolo propietario Independent Computing
Architecture (ICA), solo NetScaler Unified Gateway
es el proxy soportado para sus implementaciones
de XenApp y XenDesktop.
Continúe leyendo para descubrir cómo Citrix
NetScaler Unified Gateway funciona con XenApp
y XenDesktop para proporcionar la solución más
segura y completa de acceso remoto.
Introducción
de los clientes encuestados
utiliza NetScaler para
asegurar el acceso remoto a
XenApp, XenDesktop,
o XenMobile1.
84%
3Llegue hasta el terminal
Office
Citrix XenMobile
cliente
Citrix receiver
StoreFrontintegración
SmartAccess/SmartControl
HDXPerspectiva
Balanceode carga
Citrix receiver
Citrix NetScaler Gateway & ADC
Para aplicaciones en cualquier lugar, usuarios en cualquier lugar
XD
4Llegue hasta el terminal
Impulsando la productividad empresarial
NetScaler Unified Gateway optimiza la
productividad de los empleados proporcionando
a los administradores la capacidad de supervisar,
diagnosticar y mejorar el rendimiento de
prácticamente todas las aplicaciones críticas
de su negocio. Su empresa se beneficiará de dos
áreas fundamentales de productividad:
1. Productividad del usuario Las políticas de traer su propio dispositivo (BYOD) permiten a los empleados trabajar
desde prácticamente cualquier lugar, allí donde sea mejor para ellos, pero sin visibilidad
de la aplicación y red y sin una buena experiencia de usuario, la productividad puede
desplomarse. NetScaler Unified Gateway proporciona la entrega segura de todas las
aplicaciones y puestos de trabajo virtuales, dándole a los usuarios una excelente
experiencia de acceso remoto, desde cualquier lugar al que su
negocio les lleve.
“Gracias a nuestro nuevo entorno Citrix, podemos tener disponibles en cualquier lugar las aplicaciones virtuales y los puestos de trabajo allí dónde sean necesarios. Nuestros médicos se benefician, lo que significa que nuestros pacientes también, que es de lo que se trata en CHLA”.
— Greg Bush, Director de tecnología, del Hospital infantil de Los Angeles
5Llegue hasta el terminal
Los problemas de conectividad y ancho de banda también pueden surgir cuando los
empleados trabajan de forma remota. Mediante el soporte de la tecnología Framehawk,
NetScaler Unified Gateway mejora la entrega del tráfico de XenApp y XenDesktop cuando los
usuarios están conectados a un internet de bajo ancho de banda. Framehawk presenta un
nuevo canal virtual ICA y soporta tecnologías HDX que mejoran drásticamente la experiencia
del usuario en conexiones inalámbricas de banda ancha, incluyendo Wi-Fi y 4G/LTE. Con más
conectividad y una mejor experiencia en la aplicación, los usuarios pueden trabajar libres de
obstáculos y mejorar su productividad.
6Llegue hasta el terminal
Framehawk para conexiones de ancho de banda bajo
Externo | Cafetería, etc. DMZ Red interna
NetScaler
StoreFront
Infraestructura de controlador de entrega
Agente de entrega virtual(Framehawk)
Agente de entrega virtual(Thirwire)
7Llegue hasta el terminal
El StoreFront Receiver para la Web User Interface (RfWeb UI) proporciona a los usuarios una
consistente experiencia de portal al acceder a sus aplicaciones virtuales y puestos de trabajo
desde cualquier lugar. Usando el tema de RfWeb UI, los usuarios remotos consiguen para
todas sus aplicaciones exactamente la misma experiencia de UI que StoreFront a través de
Unified Gateway.
8Llegue hasta el terminal
2. Eficiencia de TI La eficiencia de TI depende en gran medida de la capacidad del equipo de TI para
resolver los problemas con rapidez y anticipar las necesidades de capacidad antes
de que sucedan. Con HDX Insight, los equipos de TI pueden fácilmente identificar y
solucionar problemas tales como la lentitud de las aplicaciones y su rendimiento, y
rápidamente identificarlos y resolverlos. Elimina las suposiciones, haciendo a los equipos
de TI más eficaces y eficientes. Esto es útil si un ingeniero de soporte necesita investigar
por qué una aplicación empresarial se está ejecutando lentamente para un usuario
remoto, o si un empleado necesita ayuda con el acceso a lo que necesita para ser
productivo cuando trabaja de forma remota.
HDX Insight (en el que profundizaremos más adelante en este libro electrónico) también
proporciona a los equipos de TI análisis para predecir y planificar mejor los patrones
de tráfico y el comportamiento de uso de los dispositivos. Esta información permite
a los equipos de TI anticiparse a los problemas de red, en lugar de reaccionar ante ellos
a medida que surgen.
9Llegue hasta el terminal
Gateway Insight proporciona información específica de supervisión del protocolo ICA
pertinente a NetScaler Gateway y también lo utiliza para proporcionar visibilidad a los
problemas relacionados con la autenticación y autorización de usuario para cualquier
aplicación. Esto incluye fallos encontrados por todos los usuarios en el momento de iniciar
sesión en NetScaler Gateway, tales como problemas para el usuario en el inicio de sesión
y lanzamiento de aplicaciones, y es útil cuando se intenta evaluar potenciales problemas de
la experiencia de usuario. La elaboración de informes está disponible para todos los modos
de acceso: local, en la red, sobre la web, o en una sesión publicada de XenApp o XenDesktop.
TI puede obtener detalles sobre las sesiones del usuario, ya que pertenecen al análisis
del terminal, autenticación, SSO, lanzamiento de aplicaciones, sesiones activas y causas
de interrupción. TI permite ver el número de puertas de acceso, número de sesiones activas,
bytes totales y ancho de banda utilizado por todas las puertas de acceso asociadas con un
dispositivo NetScaler Gateway en un momento dado.
Tanto HDX Insight como Gateway Insight aprovechan los datos de AppFlow para
proporcionar visibilidad a la sesión VPN de un usuario. La identificación de errores de inicio
de sesión y autenticación ayuda a mejorar sus SLA de soporte.
10Llegue hasta el terminal
El desafío: Arizona State University (ASU) es la universidad
de investigación pública más grande de los
Estados Unidos bajo una sola administración.
Esto plantea importantes desafíos en la
infraestructura de TI. Es una tarea sobrecogedora
satisfacer las necesidades de más de 70 000
estudiantes de licenciatura y posgrado y 3000
miembros del personal académico, mientras
se incrementan las expectativas y aumenta
el ritmo de la innovación.
Caso de éxito: ASU mejora su fiabilidad con NetScaler
“Ahora la mayoría de los alumnos traen varios dispositivos tecnológicos al campus y esperan que se integren fácilmente en la infraestructura informática de la universidad para que les sean útiles en sus estudios”.
—
Plan estratégico de las tecnologías de la información de ASU 2010-2014
11Llegue hasta el terminal
La solución: Durante un ciclo de actualización de hardware,
ASU paso a NetScaler por su ahorro de costes,
facilidad de administración, rendimiento
y capacidad de ampliación.
Con el fin de asegurar que la red de ASU es
operativa el 99,9% del tiempo, ASU utiliza Citrix
NetScaler para la entrega de aplicaciones Web,
balanceo de carga, seguridad, y mucho más.
Actualmente ASU está utilizando más de diez
Citrix NetScaler y seleccionó la edición Platinum
de los NetScaler por sus mejores características.
Los NetScaler están frente a cientos de
servidores y servicios de ASU.
“Desde mi punto de vista, los NetScaler proporcionan una gran cantidad de funcionalidades en un solo dispositivo. El hecho de que NetScaler se integre tan bien con la implementación de Citrix XenApp para soportar la alta disponibilidad y el acceso seguro fue otro factor clave en la selección de NetScaler por parte de ASU”.
—
Jack Hsu, Director sénior de sistemas y seguridad
12Llegue hasta el terminal
Los beneficios: El precio de compra de los NetScaler era
inicialmente uno de los atractivos dominantes.
Desde entonces, han surgido otros beneficios
en cuanto a costes. La facilidad de gestión
de NetScaler ha conducido al ahorro adicional
de costes debido a una creciente eficiencia
del personal.
El deseo de hacer más con menos atrajo
inicialmente a ASU hacia Citrix para la
virtualización del servidor y la gestión de entrega
de aplicaciones. Pero también se lograron otros
beneficios, como agilidad, capacidad de respuesta,
rendimiento, disponibilidad, manejabilidad,
escalabilidad y mucho más. NetScaler y otros
productos de Citrix no solo mejoran otras
tecnologías de Citrix, están construyendo
plataformas para mejorar todos los tipos
de servicios de TI para organizaciones líderes
como la Universidad del estado de Arizona.
“Con Citrix, solo necesitamos un proveedor para la virtualización de puestos de trabajo, aplicaciones, y servidores. Entonces conseguimos un mejor rendimiento y disponibilidad para todos aquellos añadiendo NetScaler. Es realmente una solución integrada de extremo a extremo”.
—
Jack Hsu, Director sénior de sistemas y seguridad
13Llegue hasta el terminal
NetScaler Unified Gateway con NetScaler Unified
GatewayManagement and Analytics System
(MAS) proporciona a los administradores de TI la
capacidad de supervisar el rendimiento del sistema,
diagnosticar cualquier problema que surja, y
actuar rápidamente. Los empleados a través de su
empresa se beneficiarán de las aplicaciones críticas
para el negocio con capacidad de ampliación y
alto rendimiento, incluyendo, entre otras, Citrix
XenDesktop, XenApp y las herramientas de
colaboración del negocio en las que sus usuarios
confían cada día.
Con NetScaler MAS llega el acceso a HDX Insight,
la única solución del sector que proporciona una
visibilidad completa de XenApp y XenDesktop y el
tráfico de red subyacente relacionado. La visibilidad
del tráfico ICA permite a los administradores de TI
obtener información rápida y fácilmente sobre las
aplicaciones XenApp y XenDesktop y los datos de
red desde un único interfaz de consola.
HDX Insight proporciona informes en tiempo
real e históricos, soporta la supervisión
de extremo a extremo del tráfico HDX y una
clasificación instantánea de problemas
de aplicación y red. Los equipos de TI pueden
atender localmente a cualquier interrupción
en la infraestructura o de la aplicación, y
minimizar el impacto de la interrupción
del negocio. Y, también NetScaler MAS, HDX
Insight y Gateway Insight permiten a TI ver
instantáneamente los problemas de acceso
de los usuarios individuales y dirigirlos en
consecuencia, todo dentro de Citrix Director.
En lugar de una multitud de sistemas de acceso
remoto para diferentes tipos de aplicaciones,
NetScaler Unified Gateway y NetScaler MAS
proporcionan una sola vista consolidada
en todos los sistemas de su empresa.
Facilitando la visibilidad y el control a TI
14Llegue hasta el terminal
Terceras partesherramientas analíticas Citrix Director
NetScaler yNetScaler SD-WAN
AppFlowdatos
MAS
XenDesktop
XenApp
HDX Insight para visibilidad de extremo a extremo de XenApp y XenDesktop
15Llegue hasta el terminal
“Con esta información en nuestra manos, podemos solucionar fácilmente los problemas de latencia e información de rendimiento para mejorar nuestra atención al paciente”.
—
Andy Lin, Responsable sénior de TI, Montefiore Health System
16Llegue hasta el terminal
Los empleados de su empresa quieren la flexibilidad
de poder trabajar donde quieran y en los dispositivos
y plataformas en los que estén más cómodos.
Lograr un equilibrio entre la flexibilidad de trabajo
desde cualquier lugar y los dispositivos propiedad
de los empleados con requisitos de seguridad y de
preparación para auditorías es una lucha con la
tecnología tradicional de acceso remoto. Los puestos
de trabajo y aplicaciones virtuales, un sólido conjunto
de políticas de seguridad y una tecnología de
seguridad de confianza salvaguardan sus activos
de información corporativos.
Proporcionar soluciones de seguridad integrales
para un número creciente de escenarios de usuarios
remotos requiere que eche un vistazo más holístico
a la seguridad de la red. NetScaler Unified Gateway
mejora la seguridad con control centralizado, control
de acceso granular y dinámico a sistemas esenciales,
aplicaciones y datos. Ahora, con la seguridad
contextual, puede aplicar de manera granular políticas
de seguridad sin impactar en la experiencia del
usuario—Citrix lo tiene todo.
Es importante lograr un equilibrio que funcione para
todos. Demasiada seguridad y restricción reduce
la productividad, pero demasiado poco aumenta el
riesgo de ataque. NetScaler Unified Gateway resuelve
estos problemas con SmartAccess y SmartControl.
Proteger los datos confidenciales fuera del borde de
la red requiere un enfoque unificado para extender
los controles de seguridad a través de las distintas
situaciones de uso y configuraciones de dispositivos.
Mediante SmartAccess y SmartControl, puede designar
diferentes comprobaciones de autenticación basadas
en atributos tales como el rol o la ubicación de una
persona, el tipo de dispositivo, y la confidencialidad del
recurso que se solicita. Los administradores pueden
ajustar los requisitos de autenticación, personalizando
las necesidades de seguridad en todos los dispositivos.
Manteniendo la máxima seguridad y cumplimiento normativo
de los clientes
encuestados buscan resolver
los problemas del acceso
remoto seguro con NetScaler².
46%
17Llegue hasta el terminal
La seguridad SSL y la autenticación de múltiples
factores protegen a los usuarios en su viaje desde
las redes privadas de la oficina hasta las redes wi-fi
públicas de diferentes sitios y a las de los teléfonos
móviles. La característica AlwaysOn mejora la
experiencia del usuario final eliminando el paso
manual de establecimiento/terminación de la
conexión VPN. La identidad del usuario, incluyendo el
acceso de datos basado en roles, se conserva.
Dependiendo del sector de su empresa, es posible que
tenga que adherirse a estándares de cumplimiento
normativo tales como PCI DSS, HIPAA, FISMA, o ASME.
Con NetScaler Unified Gateway, todos los tipos de
datos, mientras que están en movimiento o exhibidos
de forma remota, están cifrados con SSL proxy ICA
para satisfacer mejor estos estándares para usuarios
remotos. Esto incluye datos del titular de la tarjeta de
crédito, información del paciente y controles sobre los
cuales sus empleados locales o remotos tienen acceso
a esta información confidencial.
18Llegue hasta el terminal
El desafío: The Bath and North East Somerset Council
(BANES) sirve a una población de 180 000
personas. Muchos de los 2500 usuarios de TI que
el ayuntamiento emplea requieren movilidad,
tal como visitar a residentes locales y negocios,
trabajar con asociados, o simplemente moverse
entre los edificios de oficinas.
Con empleados y servicios extendidos a lo largo
de la región en más de 90 oficinas diferentes, los
costes de operación de Banes eran demasiado
altos, y los equipos estaban demasiado dispersos
para una comunicación y colaboración efectivas.
En un esfuerzo para mitigar estos costes,
el ayuntamiento planeó un programa de la
racionalización consistente en cerrar un número de
oficinas y construir un edificio de categoría mundial,
energéticamente eficiente, al que se le otorgó el
certificado energético (DEC). Este plan requeriría un
aumento del trabajo flexible con puestos calientes y
una mayor dependencia del trabajo remoto.
Al mismo tiempo, el equipo de TI de BANES sabía
que necesitaba actualizar el estado de sus PC.
Aunque realizar estas dos transiciones al mismo
tiempo sería un desafío, era una oportunidad única
para el ayuntamiento.
Caso de éxito: BANES mejora el acceso remoto de los empleados
19Llegue hasta el terminal
La solución: El equipo decidió proporcionar una nueva solución de
trabajo desde casa al inicio del proyecto para animar
a los usuarios a su adopción voluntaria. NetScaler
Unified Gateway proporciona un acceso seguro y
flexible al puesto de trabajo virtual para usuarios
fuera de las oficinas del ayuntamiento, ya sea para
PC, tablet, o smartphone personales.
A medida que progresaba el proyecto, cada vez
se virtualizaban más aplicaciones haciéndolas
disponibles a los usuarios, independientemente de
si trabajaban de forma flexible o en la oficina en
terminales thin-client.
“Aunque muchas aplicaciones aún no estaban virtualizadas, entregar la solución de trabajo desde casa dio a las personas una idea de lo que se avecinaba cuando se implantara en las oficinas. Significaba que las personas que trabajan desde casa, o desde las oficinas de una organización asociada, tenían acceso a un puesto de trabajo de BANES por primera vez. Y realmente fue muy bien”.
—
Leighton Ballard Responsable de aplicaciones y funciones digitales
20Llegue hasta el terminal
Los beneficios: Proporcionar a los empleados opciones de
trabajo más flexibles ha demostrado ser una
buena idea para BANES. Más de 1500 de los
2500 empleados del ayuntamiento se han
inscrito para trabajar desde casa de manera
regular, permitiendo a los empleados trabajar las
horas que necesitan para tener más éxito.
En todo el ayuntamiento, el trabajo remoto
y la libertad de acceso a las aplicaciones y la
información han contribuido a una reducción
de alrededor de 650 000 km en viajes por año.
Además de mejorar las capacidades de trabajo
remoto, la transición ha reducido los costes de TI
y tiempo administrativo.
“Podemos dar prioridad a nuestros clientes respondiendo rápidamente, ya que tenemos la información a mano sin importar dónde estemos trabajando — fuera, en casa o en la oficina”.
—
Tracey Long, Responsable de grupo de estrategia y cambio
21Llegue hasta el terminal
Vaya más allá de XenApp y XenDesktop
Si ha examinado su inventario de aplicaciones
empresariales, productos de Citrix como
XenDesktop y XenApp son solo el principio.
Considere:
• Aplicaciones de correo electrónico como
Microsoft Office 365 y Outlook
• ERP y sistemas de CRM
• Aplicaciones de gestión de proyectos
y colaboración
• Repositorios de archivos, documentos,
audio e imágenes
• Diseño de sitios web y desarrollo
de aplicaciones
• Software de ingeniería
NetScaler Unified Gateway proporciona gestión
de acceso unificado para todos estos sistemas
y muchos más a través de una sola URL. Dado
que los usuarios finales exigen acceso a los
datos desde cualquier lugar, en cualquier
momento y en cualquier dispositivo, los
ejecutivos y los administradores de TI pueden
facilitar este acceso sin sacrificar la seguridad
ni el rendimiento de la red.
Aprenda de primera mano cómo Citrix NetScaler
Unified Gateway puede reducir sus costes generales
y ofrecer a sus usuarios una experiencia perfecta.
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Fuente: 1 TechValidate. TVID: DFB-398-5B7 2 TechValidate. TVID: 729-BB5-19B