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Stichwortverzeichnis

322

AABC-Analyse 128 Ablauforganisation 280, 292 Absatzkanal 250ff., 277 Absatzkanalstruktur 250 –, horizontale 259ff. –, vertikale 250ff. Absatzmarkt 18f. Absatzmittler – -selektion 80, 259ff. – -strategien 55, 64, 79f. Abschöpfungsstrategien 71, 74 Adopterkategorien 143 Adoptionsforschung 142f. Adoptionsprozess 142f. Advocacy Advertising 235 Agentursysteme 264 AIDA-Schema 206f. Akquisitorisches Potenzial 168 Aktivierung 104 Alleinvertriebssysteme 264 AMOS 115 Amoroso-Robinson-Relation 184, 189, 198 Analyse – der Marketingsituation 25ff. – des Marktes 19 – des Marketingsystems 18ff. – -instrumente 62ff. Angebotsmonopol 187ff. Angebotsoligopol 187, 191ff. Anspruchsgruppen 13, 32, 36 Anreizsysteme 270f. Atomistische Konkurrenz 192f. Aufbauorganisation 280ff. Auflage 219 Auftragsabwicklung 272ff. Außendienst 270

BBalanced Scorecard 85, 304 Befragung 90, 98ff. –, Experten- 122 –, Omnibus- 98 –, Online- 100 –, persönliche 99

–, schriftliche 98f. –, telefonische 99f. –, Typen 98ff. Bekanntheitsgrad 27, 205 Benchmarking 79, 299 Beobachtung 90, 102ff. –, apparative 102ff. –, Feld- 102ff. –, Laboratoriums- 102ff. –, persönliche 102ff. Bestimmtheitsmaß 112, 120 Beziehungsmarketing 31ff., 77 Bildkommunikation 225 Bionik 133f. Bivariate Verfahren 111f. Blickaufzeichnung 103f. Blindtest 140 Boni 29, 165, 167, 261 Boston-Portfolio 70ff. Botschaftsgestaltung 225 Bottom-up-Planung 52 Brainstorming 132 Brainwriting 133 Brand Identity 147 Break-Even-Analyse 177f., 298 Briefing 224 Bruttoreichweite 219 Budget– -aufteilung 48, 217ff. – -kontrollen 304f. Budgetierung–, Analytische Ansätze 214f. –, Heuristische Ansätze 214ff. –, Methoden 48ff. Business-to-Business 31 Buying Center 34

CCarry-Over-Effekte 226 Category Management 80, 278, 291 Chancen-Risiken-Analyse 42 Chi-Quadrat-Test 111 ceteris paribus-Bedingung 186, 215 Clusteranalyse 113 Co-Branding-Strategie 147


323

Computer Aided Telefon Interviewing (CATI) 99 Consumer Promotions 228f. Convenience Shopping 257, 278 Convenience Stores 254 Corporate Design 244 Cost Center 153 Cournot-Formeln 189f. Customer Lifetime Value 174 Customer Relationship Management (CRM) 31, 232, 270

DDachmarken 144 Dachmarkenstrategie 146 Database Management 232 Data-Mining-Verfahren 232 Data-Warehouse-Systeme 232 Datenanalyse –, Methoden 110ff. –, multivariate 112ff. –, uni- und bivariate 111ff. –, Verfahren 111ff. Datengewinnung 97ff. Datenmatrix 110 Deckungsbeitrag(s) – -rate 179f. – -rechnung 162f., 301 Deckungsspanne 162, 177 Deckungsspannenzuschlag 176 Degression–, Größen- 197 –, Kosten- 70, 197 –, Technologie- 197 Delphi-Technik 122, 298 Demoskopische Marktforschung 90 Dependenzanalyse 112ff. Desinvestitionsstrategie 71, 74 Dienstleistungsqualität 35 Dienstleistungsmarken 144 Dienstleistungsmarketing 35 Differenzialrechnung 182 Diffusionsprozess 143 Direct Marketing 30, 230ff., 251 –, Begriff 230

–, Erscheinungsformen 230f. –, Ziele 230 Direkte-Produkt-Rentabilität 162 Diskriminanzanalyse 114 Distributionsgrad 277 Distributionspolitik 245ff. Diversifikation 21, 159 Down-up-Planung 52 Duopol 191

EEA-CA-Typ 106 E1A- E2BA-CBA-Typ 106 EBA-CBA-Typ 106 EBA-Typ 106 Efficient Consumer Response (ECR) 278 Effizienzkontrollen 303f. Einstellungen 206 Einzelexploration 101 Einzelhandel –, Betriebstypen 253f. –, Kooperationsformen 255 Einzelkosten 175 Einzelmarke 144 Einzelmarkenstrategie 146 Electronic Commerce 30, 256f. Electronic Data Interchange (EDI) 272f. Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (EDI-FACT) 274 Electronic Malls 255 Entscheidungsorientierter Ansatz 23 Entwicklungsprognosen 118ff. Erfahrungskurve 70, 196 Erfolgsfaktor 16, 85 Erfolgskette 27 Erfolgskontrolle 300ff. Erfolgsrechnungen 302f. Erwartungswertmaximierung 180f. Europäische Artikel Nummer (EAN) 108, 149 Evaluierungsverfahren 223 Event Marketing 29, 241 Exklusivvertrieb 258


324

Experiment 104ff. –, Fragestellungen 105 –, Grundtypen 105ff. Experimentelles Design 105ff. Expertenbefragung 122

FFaktorenanalyse 113 Feldbeobachtung 102f. Felduntersuchung 92 Fernsehwerbung 211 Franchisesysteme 264 Frühwarnsysteme 299f. Full-Service-Agenturen 205 Funktion(en)–, Gewinn- 183, 197f. –, Preis-Absatz-, Lineare 182 –, Rentabilitäts- 183 Funktionsanalyse 133f.

GGarantie– -dauer 151 – -leistungen 125 – -leistungspolitik 151 – -umfang 151 Gemeinkosten 175 Gemeinkostenwertanalyse 305 Gesamtmarktabdeckung 62 Gestaltpsychologie 247 Gewinn 26 Gewinnfunktion 183, 197 Gewinnmaximierung– im Monopol 187f. – im Polypol 194 Gewinnplanung 139 Gewinnvergleichsrechnung 267f. Gleichgewichtspreis 193 Grenzgewinnfunktion 183 Grenzkostenfunktion 183 Grenzrentabilitätsfunktion 183 Grenzumsatzfunktion 183 Größendegression 197 Großhandel 252f.

Gross Rating Points 220 Gruppeninterview 101

HHäufigkeitsauszählungen 111 Handel 276ff. Handelsforschung 91, 105 Handelskonzentration 22 Handelskooperationen 255 Handelsmarken 144 Handelspanel 107f. Handelsspanne 260f. Handelsvertreter 265ff. Herstellermarken 144 Hochpreisstrategie 171

IIdeenproduktion 132 Ideensammlung 132 Image 27, 206 Implementierung(s) – -kontrolle 85 – -organisation 86 – -prozess 82ff. – -träger 85 – von Marketingstrategien 82ff. Indikatorprognosen 120 Individualmarketing 34 Industriegütermarketing 34 Informationsbedarfsanalyse 296 Informationsquellen 110, 132 Informationsversorgung 296ff. Instrumentalstrategien 55, 64, 66, 74, 81 Instrumente –, Marketing- 28ff. –, strategische 62ff. Integration– der Marketingaktivitäten 15 – der Kommunikation 203, 242ff. –, Rückwärts- 159 –, Vorwärts- 159 Integrierte Kommunikation –, Aufgaben 243 –, Begriff 242 –, Formen 243f.


325

Interdependenzanalyse 113 Intermediaselektion 210f. Internationales Marketing 285 Internes Marketing 18, 35, 86, 286 Internet 30, 80, 100 Internet Shops 254 Internet-Unternehmen 281 Intervallskalierte Daten 111 Interview 99 Interviewer-Bias 99 Intramediaselektion 217 Investitionsrechnung 139, 260 Investitionsstrategie 70, 74

JJust-in-time 151, 248, 272, 275

KKannibalisierungseffekte 146 Kapitalbedarfsfunktion 190 Kaufpräferenzen 27 Key Account Management 22, 34, 284 Klumpenauswahl 97 Kommissionär 265f. Kommunikation(s) – -budget 203 –, Entwicklungsphasen 200f. – -formen 199f. – -instrumente 29, 203f. –, Integrierte 242ff. –, Mitarbeiter- 29, 200, 241f. –, Multimedia- 29, 238ff. –, Persönliche 29, 34, 241 – -planung 202ff. – -strategie 81, 203 – -wettbewerb 201f. – -ziele 203 –, Zielgruppen 203 Kommunikationspolitik –, Definition 199 –, Entwicklung 199ff. –, Instrumente 29, 203f. Komparativer Konkurrenzvorteil (KKV) 16

Konkurrenz–, atomistische 192f. –, polypolistische 193f. Konkurrenzforschung 79, 88, 91 Konkurrenzstrategie 64, 66 –, Begriff 77 –, Typen 78f. Konsumentenforschung 91 Konsumentenpanel 108f. Konsumententypologien 209 Konsumgütermarketing 33f. Kontaktbewertung 220f. Kontaktgewichtungen 220ff. Kontaktmaßzahl 219f. Kontaktmengenbewertungskurven 221 Kontaktmengengewichte 220f., 223 Kontaktwahrscheinlichkeiten 222 Kontingenzanalyse 114 Kontrahierungspolitik 165 Kontrolle 40, 298ff. –, Budget- 304f. –, Effizienz- 303f. –, Erfolgs- 300ff. –, Ergebnis- 300ff. –, Methoden- 305 –, Preis- 170f. –, Prozess- 305 –, Zeit- 305 Konzentrationskurve 128 Konzentrationsverfahren 95 Korrelationsanalyse 111f. Korrelationskoeffizienten 111f., 120 Kostendegression 70, 197 Kostenführerschaft 75f., 81 Kostenfunktion 188 Kostenträgerrechnung 174 Kostenwettbewerb 17 Kostenvergleichsrechnung 266f. Kreativitätstechniken 132ff. Kreuzpreiselastizitäten 185f., 191 Kreuztabellierung 111 Kultursponsoring 237 Kundenakquisition 32 Kundenanforderungen 137 Kundenbarometer 298 Kundenbindung 22, 27, 32


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Kundendienst(politik) 152ff. –, Formen 152 –, Instrumente 153f. – -kosten 156 – -mix 154 –, Träger 154 –, Ziele 153 Kundengruppenmanagement (s. Key Account Management) –, Aufgaben 289 –, organisatorische Verankerung 290f. Kundenkontaktstudien 104 Kundenlaufstudien 103 KundenmanagementKundennutzen 14f., 21f., 124, 138 Kundenorientierung 77, 86 Kundenreaktionsstudien 102f. Kundenrückgewinnung 32f. Kundenservice 150 Kundenstrukturanalyse 128 Kundenwert 174, 302f. Kundenzufriedenheit 22, 27, 46

LLaborbeobachtung 104 Laboruntersuchungen 92 Lageparameter 111 Lager–, Arten 274 – -haltung 274f. Lagrange-Ansatz 163f. Lambda 163 Lastenheft 137 Lebenszyklusanalyse 63ff., 70, 298 Leistungsprogramm 124ff. –, Festlegung 124f. –, Kontrolle 131 Leistungspolitik 123f. Leitmedium 210f. Leitpreis 192 Leser pro Ausgabe (LpA) 219 Leser pro Nummer (LpN) 219 Liefer – -bedingungen 30 – -bereitschaft 151

– -leistungspolitik 151f. – -zuverlässigkeit 151 Lineare Programmierung 164, 191, 223f. Line Extensions 158 LISREL 115 Logistikinformationssysteme 273 Logistiksysteme 30 –, Definition 271 –, Gestaltung 247, 271ff. –, Paradigma 271 Lokaler Testmarkt 141 Lückenanalyse 129

MMakler 265 Makrosegmentierung 61 Marginalanalyse 182ff. –, Annahmen 186 –, Voraussetzungen 182f. – zur Budgetfestlegung 214f. Marke 144ff. Marken– -artikel 144 – -dehnung 146 – -erfolg 302f. – -familien 144 – -führung 147 –, Handels- 144 – -politik 33, 144ff. – -piraterie 34 – -positionierung 67f., 206 – -restrukturierung 146 – -strategien 130, 145f. – -technik 147 – -transfer 147 – -typen 145f. – -wert 302 Markenfamilienstrategie 146 Markenpolitik 144ff. Markenstrategien 145f. Marketing– als Managementfunktion 37ff. – als marktorientiertes Entscheidungs- verhalten 23ff. –, analytisches 15


327

– -Auditing 306ff. –, Aufgaben 21ff. –, Begriff 13ff. – -budget 40, 48ff., 298 –, Budgetierungsmethoden 48ff. –, Definition 14 –, Dienstleistungs- 35 –, Entwicklungsphasen 15ff. – -erfolgsfaktoren 16f., 66 – -forschung 87ff. –, Handels- 79 –, Individual- 34 –, Industriegüter- 34 –, Institutionelle Besonderheiten 33ff. – -instrumente 28ff. –, Integriertes 15 –, Internes 18, 35, 86 – -jahrespläne 51 –, Konsumgüter 33f. – -kontrolle 40, 51, 298ff. –, kreatives 15 – -maßnahmen 40, 51 –, Merkmale 14f. – -mix 28, 30 – -organisation 279ff. –, Philosophie 15 – -plan 37ff., 298 – -planung 51f., 298f. – -problemstellungen 44f. – -situation(s)analyse 41ff. – -strategie 40, 47, 53ff. – -variablen 23 –, vertikales 227 – -ziele 26ff., 40, 45f. Marketingbudget 48ff. (s. auch Budget) Marketingbudgetierung 48ff. (s. auch Budgetierung) Marketingcontrolling _, Aufbau 293ff. –, Aufgaben 293f. –, Begriff 293f. –, Instrumente 295ff. –, Schnittstellenbeziehungen 309f. –, Subsysteme 295 Marketingforschung –, Aufgaben 87ff.

–, Begriff 87 –, Funktionen 87f. –, Methoden 89ff. –, Untersuchungsbereiche 88f. Marketinginstrumente –, Einsatz 50 –, Überschneidungen 30 Marketingkontrolle (s. auch Kontrolle) –, Definition 300 –, Instrumente 300ff. Marketingmanagement 21ff. Marketingmaßnahmen 40, 51 Marketingmix 28, 30 Marketingorganisation –, Anforderungen 279ff. –, Begriff 279 –, Gestaltung 279ff. –, Grundformen 282ff. –, Überprüfung 308 Marketing Performance Measuring 310 Marketing Performance Chain 310 Marketingpersonal 308 Marketingplan(s) –, Anforderungen 38f. –, Funktionen 39 –, Inhalte 40 –, Überprüfung 307 Marketingplanung 37ff. –, Ebenen 51f. –, Phasen 41ff. –, Träger 52 –, Typen 51ff. Marketingsituation 25f., 40 –, Analyse 25f., 41ff. –, Bestimmungsfaktoren 25f. Marketingstrategie(n) –, abnehmergerichtete 75f. –, Anforderungen 54 –, Ausprägungen 57f. –, Bedeutung 53ff. –, Begriff 53 –, Beispiele 47 –, Entwicklung 54 –, Formulierung 47 –, handelsgerichtete 79f. –, Implementierung 40, 47, 82ff.


328

–, konkurrenzgerichtete 77ff. –, konkurrenzorientierte 77ff. –, Merkmale 53f. –, Planung 58 –, Typen 53ff. Marketingziel(e) –, Anforderungen 45f. –, Beispiele 28 – -beziehungen 46 –, Festlegung 45f. –, ökonomische 26f. –, Operationalisierung 27, 46 –, psychologische 27 –, strategische 54, 307 Markierung 29, 144 Markt– -abdeckung 62, – -abgrenzung 18ff. – -anteil 26f., 49, 54, 70 –, Begriff 18 – -bearbeitungsstrategien 47, 55, 61f., 74ff. – -chancen 42, 44 – -durchdringung 21f. – -einführung 142ff. – -entwicklung 88 – -erschließung 21f., 71 – -folger 78f. – -formen 186f. – -forschung 88, 89ff., 309 – -führer 78 –, heterogener 193 –, homogener 192f. – -lebenszyklus 65ff. – -nischenanbieter 79 – -nischenstrategie 79 – -prognose 88, 116ff. – -prozesse 19 – -reaktionsfunktionen 24, 50f. – -reaktionsgebirge 24 –, relevanter 18ff., 41 – -risiken 42 – -segmente 40, 45, 58ff. – -segmentierung 21, 45, 55, 58ff. – -segmentstrategien 61f. – -spezialisierung 62

– -strukturen 19 – -teilnehmer 88 – -test 141f. –, unvollkommener 193f. –, vollkommener 192f. – -wahl 56ff. – -wahlstrategie 56 Marktabgrenzung 18ff., 58ff. Marktanteil 26f., 54, 70 Marktanteils-Marktwachstums-Portfolio 70ff. Marktbearbeitungsstrategie 47, 61f., 75ff. Marktforschung –, Begriff 89 –, Formen 89ff. –, Kosten 94 –, Methoden 90ff. –, Nutzen 94 –, Prozess 92ff. –, Träger 92 Marktlebenszyklusanalyse 65f. Marktorientierte Unternehmensführung 14 Marktprognose(n) –, Entwicklungs- 118ff. –, Formen 115f. –, Gegenstand 115 –, Indikator- 120 –, Methoden 118ff. –, Prozess 116ff. –, qualitative 122 –, quantitative 118ff. –, Trend- 118ff. –, Typen 115f. –, Wirkungs- 120ff. Marktreaktionsfunktion 24, 121 Marktreaktionsgebirge 24f. Marktsegmente –, Abgrenzung 45, 58ff. –, Auswahl 45, 58ff. Marktsegmentierung–, Anforderungen 59f. –, Begriff 21, 58 –, Ebenen 59 –, Kriterien 59ff. –, mehrdimensionale 61 –, Methoden 58ff.


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–, stufenweise 61 –, Vorgehen 45 Marktteilnehmerstrategien 55, 75 Markttest 141f. Marktwahlentscheidungen 56ff. Massenkommunikationsmittel 204 McKinsey-Portfolio 72ff. Mediagewichte 220 Mediakombination 219 Medianutzerschaften 218 Mediaplan 217 Mediaselektion –, Inter- 210f. –, Intra- 217 Mediaselektionsmodelle 224 Mediastrategie 211 Mediawerbung 30, 204ff., 235 (s. Werbung) Mehrfachtest 140 Mehrkanalsyteme 257 Mehrmarkenstrategie 146 Mengenanpasser 193 Merchandising 229 Messen und Ausstellungen 30, 241 Messmodell 115 Methode der kleinsten Quadrate 112 Methode 6-3-5 133 Me-too-Produkte 34, 147 Metrisch skalierte Daten 112 Mikrogeografischer Zielgruppenansatz 232 Mikrosegmentierung 61 Mitarbeiterkommunikation 30, 241f. Mitarbeiterorientierung 86 Mitarbeiterzufriedenheit 46 Mittelpreisstrategie 171 Modifizierung 133f. Monopol–, Gewinnmaximierung 187ff. –, Rentabilitätsmaximierung 189ff. –, Umsatzmaximierung 189 Morphologische Analyse 133f. Multi-Channel–, -Kunde 257 –, -Management 250, 257f. –, -Systeme 258 –, -Vertrieb 257ff., 278

Multimedia – -anwendungen 238 –, Definition 238 Multimediakommunikation 31, 238ff. –, Begriff 238 –, Maßnahmen 239ff. –, Ziele 239 Multivariate Verfahren 112ff. Mund-zu-Mund-Kommunikation 35, 46

NNachfrageelastizität 184f. Namensgebung 29, 130 Nettoreichweite 219ff. Netzwerkorientierung 18 Neuprodukteinführung 142ff. Neuproduktplanung 131ff. Neuproduktplanungsprozess 131ff. Niedrigpreisstrategie 171 Nischenstrategie 61, 79 Nonprofit-Marketing 36 Normstrategien 70f.

OÖffentlichkeitsarbeit 233ff. Ökoskopische Marktforschung 90 Oligopol 191f. Omnibus-Befragung 98 Online– -Abfragen 273 – -Anbieter 252 – -Banner 211 – -Befragung 91, 100 – -Marketing 30 – -Shopping 252, 259 – -Systeme 238 – -Vertrieb 36, 256f. – -Werbung 211f. Optimierungsverfahren – zur Budgetierung 50f., 214f. – zur Werbestreuplanung 223f. Organisation 279ff. Outpacingstrategien 76


330

PPackung 148f. Panel– -effekte 109 –, Erscheinungsformen 107ff. –, Merkmale 107 – -repräsentativität 109 Paradigmenwechsel 31ff. Partialtest 140 Penetrationsstrategie 172, 197 Performance Measurement 293, 304, 310 Persönliche Kommunikation 29, 35, 241 Personalpolitik 35 Phase der Netzwerkorientierung 18 Planung–, Kommunikations- 202ff. –, Marketing- 37ff. –, Neuprodukt- 131ff. –, Preis- 168ff. –, Produkt- 126ff. –, Vertriebs- 247ff. PLS 115 Point of Sale 227 Polypol – auf unvollkommenen Märkten 193ff. – auf vollkommenen Märkten 192f. –, Gewinnmaximierung 194 –, Rentabilitätsmaximierung 195 –, Umsatzmaximierung 195 Polypolistische Konkurrenz 193ff. Portfolio–, Ablaufschritte 69 – -analyse 54, 69ff., 298 –, Boston- 70ff. –, Ist- 69 –, Kunden- 298 –, Marktanteils-Marktwachstums- 70ff. –, McKinsey- 72ff. –, Soll- 69 –, Wettbewerbsvorteile-Marktattrak-

tivitäts- 72 ff. Positionierung 67 Positionierungsanalyse 67ff., 298 Prämiensysteme 270f. Preis 29, 167 Preisabfolge 172

Preis-Absatz-Funktion–, Definition 182 –, einfach geknickte 192 –, dynamische 198 – im Oligopol 191f. – im Polypol 193ff. –, zweifach geknickte 193 Preisbarriere 195 Preisbestimmung –, kostenorientierte 174ff. –, marginalanalytische 182ff. –, marktorientierte 177ff. –, Verfahren 174 Preisbündelung 174 Preisdifferenzierung 172ff. Preiselastizität(s) – der Nachfrage 184ff. – -koeffizient 184 –, Kreuz- 185f. Preisfestlegung– im Monopol 187ff. – im Oligopol 191f. – im Polypol 192ff. –, konkurrenzorientierte 192 –, kostenorientierte 174ff. –, marginalanalytische 182ff. –, marktorientierte 177ff. –, Methoden 174 – nach der Break-Even-Analyse 177f. – nach der Deckungsbeitragsrate 179f. – nach der Teilkostenrechnung 176 – nach der Vollkostenrechnung 175f. –, Prozess 168ff. – unter Risiko 180ff. Preisfolgerschaft 172 Preisführerschaft 172, 192 Preiskampf 172, 192 Preiskontrollen 170f. Preismanagement –, dynamisches 196ff. –, statisches 174ff. Preisnachlässe 167 Preisoptimum 182, 192 Preispolitik–, Anlässe für Entscheidungen 168 –, Begriff 165


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–, Instrumente 29, 166f. –, Konkurrenzgebundenheit 186, 191 –, Ziele 166, 187, 189, 193 Preispositionierung 171 Preisstrategie 81, 130, 171ff. Preisuntergrenzen –, Definition 196 –, kurzfristige 196 –, langfristige 196 Preiswettbewerb 171f. Preiszuschläge 167 Pressearbeit 236 Primärforschung 90, 97 Produkt– -begriff 28f., 123 – -beschreibung 137 – -design 124 – -differenzierung 21, 29, 131, 158 – -diversifikation 159 – -einführung 142ff. – -eliminierung 159ff. – -gestaltung 124 – -ideen 132ff. – -innovationen 21, 29, 131, 142ff. – -konzept 136ff. – -lebenszyklusanalyse 63ff. – -linien 157ff. – -management 125ff. – -mix 124 – -neueinführung 142ff. – -spezialisierung 159ff. – -strategie 64, 66, 81 – -test 103, 140f. – -verbesserungen 21, 29, 131, 138, 159 – -ziele 129f. Produktideen–, Grobauswahl 135f. –, Suche 132ff. Produktlebenszyklus 63ff. Produktmanagement(s)–, Aufgaben 125f., 286ff. –, organisatorische Verankerung 288 –, Prozess 126ff. Produktplanungsprozess 126ff. Produktpolitik–, Aufgaben 123ff.

–, Budgetierung 130 –, Definition 123 –, Entscheidungen 123ff. –, Instrumente 28f., 130 –, Neu- 131ff. –, Planungsprozess 126ff. –, Ziele 129f. Produkt-Markt-Matrix 21f. Produktpositionierungsanalyse 67f. Produktstrategien 64, 66, 81 Produkttest 103, 140f. Profit Center 153 Prognose (s. Marktprognose) Programmanalysen 126ff. Programmsponsoring 237 Prohibitivpreis 182 Provisionssysteme 270 Prozessorganisation 280 Public Relations 233ff. –, Definition 233 –, Erscheinungsformen 233f. –, Maßnahmen 234f. Pull-Strategie 80, 229, 260 Punktbewertungsverfahren 135f., 259 Punktelastizitäten 184 Push-Strategie 79, 229, 260

QQualität 18, 151 Qualitative – Marktforschung 91 – Prognoseverfahren 122 – Studie 101f. Qualitätsführerschaft 75f., 81 Qualitätsstrategie 130 Qualitätswettbewerb 17 Quality Function Deployment (QFD) 137 Quantitative – Marktforschung 91 – Prognoseverfahren 118ff. – Studie 101 Quotenauswahl 95 Quotientenregel 189f.


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RRabatte 29, 167, 261 Rangreihenverfahren 222 Ratioskala 110 Reaktionselastizität 191f. Recalltest 226 Recognitiontest 226 Recovery 32f. Recruitment 32 Regressionsanalyse –, einfache 112 –, multiple 114, 121 Reichweite–, Brutto- 219f. –, Kennziffern 219 –, Netto- 219f., 222 Reisender 265ff. Reizobjektermittlung 133f. Reizwortanalyse 133 Relationship Marketing 31ff., 77 Relevanter Markt(es) –, Abgrenzung 18ff., 40 –, Begriff 18ff. Reliabilität 94 Rendite 26 Rentabilitätsfunktion 189f. Rentabilitätsmaximierung 189f. Repräsentativität 95 Retention 32f. Rundfunkwerbung 211

SScoringmodell 136 Sedas-Daten-Service (SDS) 273 Sedas-Informationssatz (SIN-FOS) 273 Segmentierung (s. Marktsegmentierung) Segmentierungskriterien 60f. Sekundärforschung 90, 97, 109f. Selektionsstrategien 74, 249ff. Serviceleistungen 29, 125, 150, 261 Serviceniveau 156 Servicepolitik 130, 150ff. Servicestrategie 130 Simplex-Methode 164, 191 Single-Source-Ansatz 108f.

Sinus-Milieus 209 Situationsanalyse 41ff., 126ff. Skalenniveaus 110, 114 Skalierung 110, 113 Skimmingstrategie 172 Skonti 29, 169 Sortiment(s)– -bereinigung 159ff. – -breite 157 – -erweiterung 21, 157ff. – -planung 157ff. – -politik 157ff. – -tiefe 157 Sortimentsplanung –, Aufgabenbereiche 157ff. – bei mehreren Engpässen 164 –, Gegenstand 157 –, Methoden 161ff. – mit einem Engpass 162ff. – ohne Engpass 161f. Sozio- und Umweltsponsoring 237 Spearman´scher Rangkorrelationskoeffi-zient 112 Spezial-Service-Agenturen 205 Sponsoring 29 –, Begriff 236 –, Erscheinungsformen 236f. –, Ziele 236 Sportsponsoring 237 Standardfehler 97 Standortwahl 274 Stärken-Schwächen-Analyse 43, 259 Stärken-Schwächen/Chancen-Risiken- Analyse 43f. Statistische Verfahren –, bivariate 111f. –, Klassifikation 111 –, multivariate 112ff. –, univariate 111 Stichprobe(n)– -auswahlverfahren 94ff. –, Begriff 94 – -planung 94ff. – -umfang 96 Stimmfrequenzanalysen 104 Storetest 141


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Strategie(n)–, abnehmergerichtete 75ff. –, Absatzmittler- 55, 64, 79f. –, Abschöpfungs- 71, 74 – der Gesamtmarktabdeckung 62 – der Kostenführerschaft 75 – der Marktspezialisierung 61 – der Preispositionierung 171 – der Produktspezialisierung 61 – der Qualitätsführerschaft 75 – der selektiven Kostenführerschaft 76 – der selektiven Qualitätsführerschaft 75 – der selektiven Spezialisierung 62 –, Desinvestitions- 71, 74 – -implementierung 82ff. –, Instrumental- 55, 64, 66, 81 –, Investitions- 70, 74 –, Konkurrenz- 77ff. –, Marktbearbeitungs- 47, 55, 61f., 74ff. –, Marktnischen- 79 –, Wachstums- 74 Strategieimplementierung 82ff. Strategie-Potenzial-Fit-Analyse 83 Strategische Analyseinstrumente 62ff. Strategische Erfolgsposition (SEP) 16 Strategische Geschäftseinheiten –, Anforderungen 58f. –, Begriff 56 –, Bildung 56ff. Strategische Geschäftsfelder 56 Strategisches Dreieck 77 Strategisches Marketing 53ff. Streuparameter 111 Streuverluste 218 Strukturmodell 115 Stuck-in-the-middle-Phänomen 76 Supply Chain Management 272, 278 SWOT-Analyse 43f., 202f., 298 SWOT-Matrix 43f. Synektik 133 Szenario-Technik 122, 298

TTachistoskopische Tests 103, 226 Tausenderkontaktpreis (TKP) 222

Teilerhebung 94 Teilkostenrechnung 161f., 176 Teilmarktabdeckung 75 Teleshops 254 Teleshopping 251 Testkäufe 103 Testmarkt 141 TILMAG 133f. Top-down-Planung 52 Trade Promotions 228 Trading down 158 Trading up 158 Transaktionsmarketing 31 Transport 276 Trendprognosen 118ff. Triffinscher Koeffizient 186

UÜberschneidungen –, externe 220 –, interne 220 Umsatz 26 – -funktion 185 – -maximierung 189 – -prognose 139 – -strukturanalysen 128 Unelastische Nachfrage 184 Unique Advertising Proposition (UAP) 210 Unique Communication Proposition (UCP) 210 Unique Selling Proposition (USP) 16, 124, 210 Univariate Verfahren 111 Uno-actu-Prinzip 35 Unternehmensführung–, Duales Konzept 14 –, marktorientierte 14 Unternehmenskultur 84 Unternehmensprozesse 292

VValidität 94 Value Added Service 125, 150, 154ff. Variable–, abhängige 105 –, latente 115


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–, manifeste 115 –, unabhängige 105 Varianzanalyse 114 Verkaufsbezirke 268f. Verkaufsförderung –, Begriff 227 –, Erscheinungsformen 228ff. –, Ziele 227 Verkaufsorgane–, Anreizsysteme 270f. –, Auswahl 265ff. –, Steuerung 268ff. Verkaufsquoten 269 Verkaufsrouten 269 Verkaufsstellen 251f. Verpackung 29, 148f. Verpackungsinnovationen 148 Verpackungspolitik –, Anforderungen 149 –, Begriff 148 –, Funktionen 148 Verpackungstest 103 Vertikales Marketing 227 Vertragshändlersysteme 264 Vertrieb(s)– -bindungssysteme 263 –, direkter 34, 251ff. –, einstufiger, indirekter 252 –, Exklusiv- 258 –, indirekter 250ff. – -kontrolle –, mehrstufiger, indirekter 252 –, Multi-Channel- 257ff. –, Online- 256f. – -planung 247ff. – -politik 245ff. –, Selektiv- 260 – -strategie 81, 249 – -systeme 30, 249ff. –, Universal- 259 Vertriebsplanung 247ff. Vertriebspolitik –, Begriff 245 –, Instrumente 29 –, Ziele 248. Vertriebsstrategie 81, 248f.

Vertriebssysteme 29, 250ff. –, Allein- 260 –, Akquisition 262f. –, Bewertung 260ff. –, Gestaltung 249ff. –, Selektion 250ff. –, Stimulierung 262f. –, vertragliche 263f. Visuelle Konfrontation 133 Vollkostenrechnung 161f., 175f. Volltest 140

WWachstumsstrategie 74 Warengruppenmanagement (s. auch Category Management) 291 Warenwirtschaftssysteme (WWS) 273 Werbeagenturen 205 Werbeanteils-Marktanteils-Methode 216 Werbebotschaft –, Beurteilungskriterien 225 –, Gestaltung 224f. Werbebudget–, Festlegung 212ff. –, Verteilung 217ff. Werbebudgetierung –, Definition 212 –, heuristische Ansätze 214ff. –, Methoden 214ff. –, Optimierungsansätze 215 Werbemittel 204 Werbeplanung 205ff. Werbereaktionsfunktion 213 Werbestrategie –, Beispiele 212 –, Definition 210 Werbestreuplanung –, Definition 217 –, Verfahren 222ff. Werbeträger 204, 210, 217 Werbewirkung(s)– -analyse 226 –, Kontrolle 226 – -stufen 226 Werbeziele –, Kategorisierung 205f. –, Formulierung 207 Werbezielgruppen 207ff.


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Werbung–, Begriff 204 –, Planung 205ff. Wertanalysen 304f. Wertschöpfungskette 257, 272, 277f. Wertschöpfungsprozess 245, 272 Wertschöpfungsstufen 257 Wettbewerbsdimensionen 17 Wettbewerbskommunikation 201 Wettbewerbs-Paritäts-Methode 216 Wettbewerbsstrategien –, Grundkonzeptionen von 75ff. –, Typen 78f. Wettbewerbsvorteil(e) –, Anforderungen 16 –, Beispiele 17 –, relative 72 Wettbewerbsvorteils-Marktattraktivitäts- Portfolio 72ff. Wirkungsmodelle 121 Wirkungsprognosen 120ff. Wirtschaftlichkeitsanalyse 139, 298 World Wide Web (WWW) 238

YYield Management 173

ZZapping 211 Zeitwettbewerb 17 Zero Base Budgeting 305 Ziel-Maßnahmen-Kalkulation 216f. Zielgruppe(n) – -affinität 218 –, Anforderungen an die Beschreibung 208 –, Begriff 207 – -beschreibung 208 – -erreichbarkeit 208 – -identifikation 208 –, konsumentenbezogene 208 –, organisationsbezogene 208 –, -typologien 209 Zufallsauswahl 96ff.

literaturverzeichnis - springer978-3-8349-9027-3/1.pdf · literaturverzeichnis 311 grundlagenwerke...

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