LES OUTILS MARKETING POUR SALESFORCESalesforce User Group Montréal, 15 Sept 2011Alexandre Pelletier

• Advertisement• Email• Search (PPC + SEO) & Social• External Data Source

• Leads Capture• Event• Landing Page

• Leads Nurturing & Scoring• Marketing Automation

• Client Retention• Survey

Étapes Marketing

• Vertical Response• Exact target• MailChimp• iContact• Genius

Outils Email

• Pay-per-click (PPC)• Salesforce for adWords

• Search Engine Optimization (SEO)• Hubspot

• Social Media• Salesforce for Twitter• Radian6

Outils Search & Social

• Salesforce Data.com (Jigsaw + D&B)• Zoom Info• Inside View• DemandBase

Outils External Data Source

• Salesforce Web-to-Lead• Salesforce Site• Hubspot• Formsite

Outils Landing Page

• GotoWebinar• Webex• Eventbrite Connector• ActevaRSVP• iLinc• ReadyTalk

Outils Event Management

• Marketo• Eloqua• Pardot• Silverpop• Manticore• Genius

• Hubspot

Outils Lead Management

• Timba• Zoomerang• ClickTools

Outils Survey

ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION

• www.acquisio.com

Acquisio Quoi?

CRM +

Outils Technologiques

Marketing Automation

• Création de contenu (Webinar + ebooks + Blog)

• Commandite de sites spécialisés (email + contenu + site)

• Trade Shows

• Publicité• Bannière• PPC• Facebook

Ce qu’on fait

Vos publicités doivent toujours :

1. Avoir un « call to action » prédominant

2. Aboutir sur une page reliée à la pub

3. Permettre la capture des Leads simplement

Truc publicité web Astuce#27

1

2

2

3

Ayez un 2e formulaire sur la page suivante…

67%

Truc Lead Generation Astuce#12

… ou utiliser un formulaireprogressif!

Truc Lead Generation Astuce#12

PROCESSUS DE GESTION DES LEADS

Problème 1

Problème 2

Processus de gestion des leads

Lead Scoring

Lead Nurturing

MESURER ET ANALYSER LES RÉSULTATS

• Coûts par…• Prospects• Marketing Leads• Sales Leads• Clients

• Ratio de…• Prospects à Marketing Leads• Marketing Leads à Sales Leads• Sales Leads à Clients

Ce que l’on mesure

Prospect

Marketing Lead

Sales Lead

Client

47%

14%

13%

Résultats segmentés

Prospects VS Leads

• Taux de clics (succès du créatif)• PPC = 2% • Bannières = 0.02% (0.04% = WOW!)• Email interne = 5% des messages envoyés• Email externe = 1.5% des messages envoyés

• Taux de conversion (succès de la stratégie)• Visiteurs du site web en Leads = 3.5%

Truc pour mesure de campagneAstuce#7

• 100 000 emails• 1500 clicks (1.5%)• 53 conversions (3.5%)

Si on est prêt à payer 90$ par leads, le maximum que doit couter la campagne est 4 770$ (53 x 90$)

Exemple de coût de campagneAstuce#7