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El encuentro de los Líderes de Formación en MéxicoTRANSCRIPT
LearningMEX
4º Encuentro Anual
México DF, 26 de Marzo de 2014Centro Banamex
#LearningMEX
Executive Training & e-Learning Forum
2014
El encuentro de los Líderesde Formación en México
● Gestión del Conocimiento
● Inteligencia Colectiva
● Mejora Continua
● Innovación
● Nuevos modelos deaprendizaje social
● Nuevos modelos de trabajo
Un evento único para conocer todas las novedades y tendencias en
INTERVENCION ESPECIALLic. Felipe de Jesús Cuéllar aLEJODirector de Capacitación a DistanciaSECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIONSOCIAL
Gold Sponsors
José Miguel ContrerasAURA INTERACTIVAMEXICO
Armando AjuriaEF CORPORATELANGUAGE LEARNINGSOLUTIONS
Karlo MondragónSERVICIOSLIVERPOOL
Jessica SouleNISSAN
Patricia Reyes EscorzaCOLGATE PALMOLIVE
Mario ReyesAndoneguiGRUPO IUSACELL
Hilda VelázquezASTRAZENECA
Gustavo NúñezJiménezAlicia FloresAmézquitaBANBAJIO
Nathan MuñozRamírezTELEVISA
11 Expertos Oradores para analizar cómo fomentar la
innovación y la creatividad en la formación de los empleados
Patricia Reyes EscorzaGerente de TrainingCOLGATE PALMOLIVE
Mario Reyes AndoneguiResponsable de Capacitacióny Desarrollo HumanoGRUPO IUSACELL
Karlo MondragónDtor Capital HumanoSERVICIOS LIVERPOOL
Gustavo Núñez JimenezDtor Capital Humano yActivosBANCO DEL BAJIO
Hilda VelázquezGerencia de Capacitación aVentasASTRAZENECA
Jessica SouleGerente Capacitación ySatisfacción ClienteNISSAN
Alicia Flores AmézquitaGerente de Diseño EducativoBANBAJIO
Nathan Muñoz RamírezPMO ManagerTELEVISA
Armando AjuriaCountry ManagerEF CORPORATE LANGUAGELEARNING SOLUTIONS
José Minguez ContrerasDirector GeneralAURA INTERACTIVAMEXICO
Lic. Felipe de Jesús Cuéllar Director de Capacitación aDistanciaSECRETARIA DE TRABAJOY PREVISION SOCIAL
INTERVENCION ESPECIAL
9.15Recepción de los asistentes
9.30Apertura de la Sesión por elPresidente de Jornada
9.45INTERVENCION ESPECIAL
Lic. Felipe de JesúsCuéllar AlejoDirector de Capacitacióna Distancia
SECRETARIA DE TRABAJO YPREVISION SOCIAL
10.30La experiencia práctica de ServiciosLiverpoolKarlo MondragónDtor Capital HumanoSERVICIOS LIVERPOOL
11.00El inglés de negocio, factor clave enla competitividad de las empresasArmando AjuriaCountry ManagerEF CORPORATE LANGUAGELEARNING SOLUTIONS
11.30Pendiente de ponencia
José Míguez ContrerasDirector GeneralAURA INTERACTIVAMEXICO
12.00 Coffe & Networking
12.30El caso práctico de ColgatePalmolivePatricia Reyes EscorzaGerente de TrainingCOLGATE PALMOLIVE
13.00El caso práctico de Banco del BajioGustavo Núñez JimenezDtor Capital Humano y ActivosBANBAJIO
13.30Coloquio
14.00 Comida
Todos los ponentes/instructores están confirmados. IRR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia, si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad – ©IRR S.L. 2013
15.25Apertura de la Sesión por elPresidente de Jornada
15.30Alicia Flores AmézquitaGerente de Diseño EducativoBANBAJIO
16.00Gamificación: cuando el juego se haceaprendizaje y el aprendizaje juegoLa experiencia práctica del GrupoIusacell● Cómo las empresas están utilizando eljuego como entrenamiento, fidelizacióny ventaImplementado correctamente, lagamificación tiene el potencial de hacerque los propósitos de aprendizaje secumplan con mayor efectividad ymejorar la experiencia, por lo que elaprendizaje es realmente significativo.Básicamente permite aplicar losprincipios del juego para lograr unamayor motivación al aprender
Mario Reyes AndoneguiResponsable deCapacitación y DesarrolloHumanoGRUPO IUSACELL
16.30La experiencia práctica deAstrazenecaHilda VelázquezGerencia de Capacitación a VentasASTRAZENECA
17.00Gestión de Talento IntegralEl caso práctico de Nissan
Jessica SouleGerente Capacitación ySatisfacción ClienteNISSAN
17.30INTERACTIVE ROUNDTABLELa reconversión de la figura delformador: FORMADOR 2.0
● La necesidad deintegrar el perfil delCommunity Manager(Gestor de ComunidadesVirtuales) en la empresa
● RRHH 2.0: La gestión del talento ylos procesos de RRHH son los másimpactados por las nuevasherramientas, que nuevo papel debetener esta función
Nathan Muñoz RamírezPMO ManagerTELEVISA
LearningMEX2014
2 ¡Inscríbase! Tel. 00 1 877 8614721 www.iirmexico.com [email protected]
Programa Preliminar
Programa Preliminar
México DF, 26 de Marzo de 2014 ● Centro Banamex
Una cita imprescindiblepara los máximosResponsables deCapacitación y de
Recursos Humanos● Directores de RR.HH.● Directores de Capacitación● Responsables de Desarrollo● Responsables de Retención del Talento● Directores de Selección● Responsables de Evaluación del Desempeño● Responsables de Análisis y Valoración de
Puestos de Trabajo● Consultores de Recursos Humanos● Directores y Gerentes de Area
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Daniel Ronceros Tel. Gratuito 00 1 877 8614721
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iiR con la Formación del futuro
Executive Training e-Learning Forum
• Estructure planes de sucesión exitosos y capacite líderes para posiciones estratégicas
• Lleve a cabo con éxito el proceso de implantación del e-Learning
• Utilice soluciones tecnológicas innovadoras de capacitación online
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El encuentro imprescindible para analizar losúltimos avances en el desarrollo de planes decapacitación
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México DF Centro Banamex
12 y 13 de Abril de 2011
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LEVI STRAUSS & COLIVERPOOL
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SECRETARIA DEL TRABAJO YPREVISION SOCIAL
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Executive Training e-Learning Forum
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- Entornos interactivos y sociales- Modelos de aprendizaje
colaborativos
> Examine las mejores prácticascorporativas de capacitación
> Adelántese a los fallos más comunes
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Formato interactivo:Debates sobre casos prácticos, áreaexpositiva, networking con losprotagonistas de la gestión delcapital humano
Tras el éxito de la 1ª edición en México, iiR vuelve a convocar su evento exclusivo y de alto nivel
El único encuentro en México 100% focalizado en e-Learning
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13 y 14 de Marzo de 2012
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Protagonistas, retos,tendencias, novedades yexperiencias en la gran citaanual de la formación on-line
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13 y 14 de Marzo de 2012
El encuentro de máximo
nivel para abordar las
últimas tendencias en
desarrollo e
implantación de planes
corporativos de
desarrollo
• ¿Cómo organizar la estrategia de RR.HH. para impulsar los resultados del negocio?
• ¿Es conveniente de iniciar programas de MBA para el desarrollo de carrera de mis futuros ejecutivos?
• ¿Qué variables debo evaluar para elegir la modalidad de formación mas adecuada a cada empleado?
• ¿Cómo aprovechar el boom de las redes sociales para crear aprendizaje colaborativo en la empresa?
• ¿Qué elementos debo considerar en la elección de una plataforma on-line mas adecuada?
• ¿Cómo puedo medir la transferencia de los planes de capacitación al puesto y la mejoras obtenidas en la organización?
• ¿Que beneficios tendría la creación de unaUniversidad Virtual Corporativa?
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Felipe de Jesús Cuéllar AlejoSECRETARIA DEL TRABAJOY PREVISION SOCIAL
Pablo A. Sillas DomínguezGRUPO INDUSTRIALSALTILLO
Germán Pineda Gutiérrez SHELL MEXICO
Gerardo A. BarrosoFEDEX EXPRESS
Gabriel MolinaUNIVERSIDAD BANAMEX
Mario Reyes Andonegui IUSACELL
Ricardo Guerrero Ayala VOLKSWAGEN DE MEXICO
Grace Padilla DávilaPFIZER MEXICO
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Alfredo Moreno Vera ACTIVAMENTE
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México D.F., 12 de Marzo 2013Centro de Convenciones Banamex
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PRECIOS ESPECIALESsi efectúa el pago hasta el 11/03 /2013
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Víctor Sánchez BuresTAEC
Francisco VacaCONSIST CORPORATELEARNING
George AbbsDEXWAY
Gina Paola Pulido UrizaCOGNOS
José Míguez ContrerasAURA INTERACTIVA
Hugo LezamaSABA
Ricardo PeraltaOPENTEC
Jessica PreciadoDELOITTE
Jean-Luc SostTELL ME MORE - AURALOG
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pueden ayudar en su estrategia de capacitación e-Learning
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� TALLER PRACTICO¿Qué hay detrás del aula virtual?
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México D.F., 12 de Marzo 2013Centro de Convenciones Banamex
Sesiones de acceso libre Dirigidas a Coordinadores y Técnicos de Recursos Humanos
ENTRADA
LIBRE HASTA
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EL AFORO
SIN COSTO
HOME OFFICE: VISIONANDO LAS CLAVES DEL
TELETRABAJADOR DEL FUTURO �El teletrabajo será sin duda una de las tendencias a medio y largo
plazo para las empresas. Conozca las claves para aprovechar esta
modalidad de trabajo de un modo exitoso
Efraín Mendicuti V.
NEURONA DIGITAL
CLAVES PARA DESARROLLAR UN ELEARNING OFFICECORPORATIVA Y PUNTOS CRITICOS PARA ELEGIR UNA LMS DEELEARNING CORPORATIVA�El mundo cambia y las necesidades formativas son cada vez masimprevisibles e inmediatas. Sabe como el rapid learning puede ayudarlea adaptación de su equipo a sus nuevos retos
Erik GómezUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
RECRUITMENT 2.0. REDES SOCIALES APLICADAS A LASELECCION DE PERSONAL�Las redes sociales cambiarán para siempre el modo en que lasempresas reclutan a sus profesionales, conozca las claves paraaprovechar el el Reclutamiento 2.0 y el mejoras su Employer Branding
Francisco Del Olmo Díaz CastilloDIRECTOR DE ESTRATEGIA DIGITAL Y EXPERTO ENRECRUITING 2.0
LOS MOOCS Y SU POTENCIAL PARA REVOLUCIONAR LACAPACITACION DENTRO DE SU EMPRESA�Los cursos abiertos en línea están aquí y en breve serán unaherramienta de creación y transmisión de contenidos. ¿Quiere conocerlas claves del concepto que cambiará el sector educativo?
Irina GonzálezASOCIACION MEXICANA DE INTERNETMAYAHII
Marion LloydUNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO (UNAM)
4 Talleres de Trabajo
Con la participación de 3 PartnersJose Míguez ContrerasAURAINTERACTIVA
Francisco VacaCONSIST CORPORATE LEARNING
Jean-Luc SostTELL ME MORE – AURALOG
Muy buenos ponentes, con experiencia práctica y resultados
Ezequiel Cisneros Director General PROGRESS RAIL
Muy buena experiencia, me identifico con
algunos compañeros y eso me permite ver
estrategias y soluicones que pueden
servirme en mi aprendizaje y aplicación
Sonia Méndez Comunicacion y
Capacitación
GRUPO POCHTECA
Los comentarios de nuestros asistentes, NUESTRA MEJOR GARANTÍA
A través de este evento amplié mi panorama respecto al e-learning
y visualicé su potencial
Karina Vázquez Coordinador de Universidad Virtual
ICAFLUOR
‘‘Bien organizado, ponentes interesantes, buena área de
contacto con expositores, información relevante, ...
Javier G. del Real Director Proyectos Estratégicos TAEL
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Sesiones de Libre Acceso
México DF, 26 de Marzo de 2014 ● Centro Banamex
LearningMEX
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Dirigidas a Coordinadores y Técnicos de RR.HH
Talleres que le permitirán conocer las últimas novedades para diseñar la mejor y más innovadora elearning corporativa
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2014ENTRADA
LIBRE HASTA
COMPLETAR
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Todos los ponentes/instructores están confirmados. IRR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia, si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad – ©IRR S.L. 2013
Programa Preliminar LearningMEX
2014
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TALLER 4PLEs (Entornos Personales deAprendizaje)
Mtra.Luz Ma. PadillaCastilloDirecciónUPAEP Online
Quién debe asistir● Departamento de RR.HH.● Responsable de Selección● Responsable de Relaciones
Laborales
TALLER 1Herramientasestratégicas en laformación de idiomasLa competitividad del mercado laboralcrea la necesidad de una formacióncontinuada para que los empleados estén al día delos últimos avances en el idioma...para el alumno● Cuáles son los recursos reales yactuales de la lengua meta vía Internet ● Cómo fomentar el contacto conhablantes nativos: chat, foros y redessociales● Cómo fomentar la motivaciónfacilitando el acceso a recursos,actividades e información a partir delos intereses del alumno... y para el profesorado● Cuáles son mejores herramientas decomunicación y trabajo colaborativo● Cómo diseñar actividades a medidade las necesidades de sus alumnos● Cuáles son las herramientas deseguimiento de los avances delalumnadoDiferentes formas paraimplementar e-learning en laenseñanza de idiomas● Educación a distancia● TICs en el aula● Blended-Learning
TALLER 2Técnicas de gamificaciónLa formación como aventura, el alumno como héroe y las actividades como reto elearning3d.es @aureamemotech
● Cómo aplicar técnicas lúdicas en laformación online● Cómo se puede mejorar la experienciadel alumno y dinamizar la formacióncon un toque lúdicoEl primer paso... definir un modelopedagógico para potenciar loslogros educativos a través de unsistema de insignias ● Orientar y establecer metas. Definirmetas de aprendizaje: qué puedeconseguir el alumno durante el procesode formación y cómo puede alcanzarlo> Habilidades que pueden ejercitarse> Competencias que pueden alcanzarse> Actividades requeridas> Tipo de interacciones más valoradas
● Status y afirmación> Diseño de insignias con un planteamientoindividual> Diseño de insignias sociales y colaborativas
● Establecer grupos de afinidad> Cómo permitir que los usuarios se agrupen
y relacionen por intereses o afinidades
● Evocadores del aprendizaje
TALLER 3Flipped ClassroomUna novedosametodología que consiste enasignar a losalumnos lastareas menos activas para realizaren casa y reservar para el trabajo enel aula las actividades querequieren una mayor participación einteracción● Creación y publicación demicrolecciones en vídeo de loscontenidos curriculares teóricos, outilización de microleccionesprocedentes de bases de datos públicas> Utilización de aplicaciones de screencast o
grabación de escritorio
● Organización de tiempo en las aulas● Objetivos:> Mejorar significativamente el ambiente detrabajo en el aula> Mejorar la atención educativa a cadaalumno, en función de sus capacidades, desu estilo básico de aprendizaje, etc.> Convertir el aula en un espacio de trabajoactivo para todos los miembros de lacomunidad educativa presentes> Fomentar la creatividad y el pensamientocrítico> Facilitar en cumplimiento de las normasal eliminar algunos de los riesgos quepotencian su incumplimiento
TALLERES
Get the skills, master the casesAdquiera los conocimientos, domine los casos de éxito
México DF, 26 de Marzo de 2014 ● Centro Banamex
Top RR.HH Directors Summit
Comida Privada VIP
Estacionamiento GRATIS
2ª Edición del Evento Exclusivo 100% para Directores de RR.HHPlazas limitadas a 30 asistentes
Nuevas estrategias y best practices para captar, motivar y retener a losmejores profesionales
Optimización de técnicas de evaluación para captar y seleccionar el mayorpotencial para la empresa
Cómo poner en marcha una Estrategia de Employer Branding ante elMercado y ante la Organización
Más allá de la Gestión del Talento
Con la participación confirmada de
11 Expertos OradoresLuis García OrozcoNEXTEL DE MEXICO
Alejandro MoraSERVICIOS LIVERPOOL
Edgar PérezTHE HOME DEPOT
Sandra Zuluaga RodríguezAXA SEGUROS
Raúl León BarriosBANORTE
Adela GiralMICROSOFT
Fernando Pérez GavilánRSA GROUP
Vanessa Porras NavarroGLAXOSMITHKLINE CONSUMO
José Antonio MercadoSHELL
Eduardo ZelayaranCABLEVISION
Iveth Morales
BANXICO
#LearningMEX
11 Expertos Oradores para conocer las últimas tendencias en
la selección de personal ynuevas estrategias de reclutamiento interno y externo
Luis García OrozcoVicepresidente Ejecutivo deRecursos Humanos
NEXTEL DE MEXICO
Sandra Zuluaga RodríguezExecutive Vicepresident of
Human Resources
AXA SEGUROS
Alejandro MoraDirector Corporativo deRecursos Humanos
SERVICIOS LIVERPOOL
Edgar PérezDirector RR.HH
THE HOME DEPOT
Raúl León BarriosEspecialista de RH
BANORTE
Adela GiralDirectora de RecursosHumanos
MICROSOFT
Fernando Pérez GavilánDirector de RecursosHumanos
RSA GROUP
Vanessa Porras NavarroHR Latina Director
GLAXOSMITHKLINECONSUMO
José Antonio MercadoHRAM & TALENT FP
SHELL
Un encuentro que reunirá a empresas reconocidas en 2013 en los prestigiosos rankings de
Eduardo ZeleyaranDirector de RecursosHumanos y GestiónEstratégica
CABLEVISION
Iveth MoralesJefa Reclutamiento ySelección
BANXICO
8.45Recepción de los asistentes
9.15Apertura de la Sesión por elPresidente de Jornada
9.30Cómo fichar empleados con lamentalidad del siglo XXILa experiencia práctica de Nextelde México● La situación actual de mercado:nuestra adaptación al cambio ● El siglo XXI: un reto para el “empleador”● Los planes alineados con nuestrotiempo: atracción, reclutamiento,incorporación, formación... hacia unaóptima gestión de personas
Luis García OrozcoVicepresidente Ejecutivode Recursos HumanosNEXTEL DE MEXICO
10.00Cómo conseguir una identidadatractiva y diferencial: el brandingcomo una de las mejores fórmulas
para atraer y retener a los mejoresprofesionalesLa experiencia práctica de AXASeguros● El Employer Branding comoherramienta para atraer talento● Cuáles son las claves para laretención del talento > La importancia de la Formación y elDesarrollo> La conciliación de la vida personal–profesional
● Cómo crear una estrategia globalque integre tanto la comunicacióninterna como la externa paradesarrollar nuestra marca● Reputación corporativa e imagencomo empleador como conceptosnuevos, revolucionarios, propios de laglobalización del consumo
Sandra ZuluagaRodríguezExecutive Vicepresidentof Human ResourcesAXA SEGUROS
10.30La revolución laboral de las nuevasgeneraciones: cómo adaptarse alcambioLa experiencia práctica de ServiciosLiverpool
Todos los ponentes/instructores están confirmados. IRR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia, si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad – ©IRR S.L. 2013
Programa Preliminar
● Las nuevas fórmulas de motivación> Las mejores prácticas del Programa deBecarios> Los Programas Internacionales pararecién licenciados
● La gestión del talentoAlejandro MoraDirector Corporativo deRecursos HumanosSERVICIOS LIVERPOOL
11.00 Coloquio
11.30 Coffe & Networking
12.00Cómo evitar la fuga de talentos:la gestión del talento en un entornocada vez más competitivoLa experiencia práctica de The Home Depot● La importancia de acertar en laselección: contratar vs. desarrollar● El proceso de acogida: la introduccióna la compañía, el compromiso delequipo, el trabajo...● Las medidas para construir
compromiso y retención: un Trabajovs una Carrera
Edgar PérezDirector RR.HHTHE HOME DEPOT
12.30El modelo de transformación de RHde cara a ser reconocido como unverdadero Socio de Negocios● Cómo conformar un modelo deservicio por medio de los centros deservicios compartidos, los centros deexpertos y el especialista de RHmediante el involucramiento en laestrategia del Grupo FinancieroRaúl León BarriosEspecialista de RHBANORTE
13.00 Coloquio
14.00Comida
Top RR.HH Directors Summit
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Más allá de laGestión del Talento
México DF, 26 de Marzo de 2014 ● Centro Banamex
> A la caza de mentes brillantes...afrontenuevos retos en la atracción del talento
> Haga efectiva y diferente su marca paraseleccionar y retener a los mejores
> Desarrolle nuevas propuestas para contratara los nuevos candidatos de la Generación
> Rediseñe sus planes de acogida y asegure lapermanencia y motivación de su equipo
Top RR.HH Directors Summit
Una cita imprescindibledonde se encontrará con> Director de RR.HH.
> Director de Reclutamiento
> Director de Selección de Personal
> Director de Gestión del Talento
> Director de Retribución
> Director de Desarrollo Profesional
> Responsable de Compensación y Beneficios
> Responsable de Evaluación del Desempeño
> Responsable de Gestión de Competencias
> Responsable de Análisis y Valoración de Puestos deTrabajo
> Responsable de Administración de Personal
> Responsable de Relaciones Laborales
> Técnico de RR.HH.
15.30TransformaciónLa experiencia práctica deMicrosoft● Hoy en día no debe haber empresaque no se esté planteando lanecesidad de transformarse- Transformar su modelo de negocios- Transformar su fuerza comercial- Transformar sus hábitos de trabajo yproductividad● Cómo Recursos Humanos puedeayudar a la organización en sus procesosde Transformación, con un rol másprotagónico y ejemplificando el cambio● Procesos clave que nos ayudan amantener a la organización en unamejor forma para recibir e implementarlos cambios● Ejemplos de algunas prácticas deMicrosoft
Ing. Adela GiralDirectora de RecursosHumanosMICROSOFT
16.00Pte. PonenciaLa importancia de una consultoríade RRHH ligada a una estrategia denegocio
16.30
INTERACTIVE ROUNDTABLEDesafíos del reclutamientoy retención del talento● Qué buscan los nuevos profesionales ylas Organizaciones: cómo integrarambas necesidades● Cómo contratar y desarrollar a laspersonas que puedan satisfacer lasnecesidades de la OrganizaciónFernando Pérez GavilánDirector de Recursos HumanosRSA GROUP
Vanessa Porras NavarroHR Latina DirectorGLAXOSMITHKLINECONSUMO
José Antonio MercadoHRAM & TALENT FPSHELL
Eduardo ZelayaranDirector de RecursosHumanos y GestiónEstratégicaCABLEVISION
Iveth MoralesJefa Reclutamiento y SelecciónBANXICO
17.30 Clausura de la Jornada
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Se aceptarán cancelaciones con un plazo máximo
de 15 días de antelación al evento. En este caso se
retendrá un 50% del precio de la matrícula en concepto
de gastos de administración y gestión.
Vencido dicho plazo, el importe será exclusivamente
abonado por otros productos del grupo.
Si usted no puede asistir tiene la opción de enviar
a un sustituto o asistir a otro evento.
Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos
personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de “Institute
for International Research España, S.L.”, debidamente inscritos ante la Agencia Española de
Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación
establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como
la gestión por parte de iiR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de
envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de
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seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de
acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo
ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades.
Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a
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en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que
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