la empresa dirigida por el cliente diego rinaldi
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© 2013 IBM Corporation
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
La Empresa dirigida por el clienteDiego RinaldiEjecutivo IBM Cloud Argentina @diegorinaldi
© 2013 IBM Corporation2
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
Más de 4.000 líderes de negocio de 70
países
fueron parte de este estudio
20 industrias 5 grandes sectores
productivos
© 2013 IBM Corporation3
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
Una cadena de aprovisionamiento preparada para lo imprevisible
Marketing apuntado a cada
cliente
Un servicio que sabe qué quieren los clientes incluso antes que ellos lo sepan
Contactando a sus clientes, dónde quieran
que estén
Entregar una experiencia superior al cliente
Customer Chief Officer
© 2013 IBM Corporation4
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
El contexto: qué opinan los dirigentes de empresa
La tecnología como factor externo que impacta la empresa esta entre las 3 primeras posiciones en los
distintos roles dentro de la organización
Año tras año la tecnología crece como prioridad para todos los
dirigentes de empresas
© 2013 IBM Corporation5
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
© 2013 IBM Corporation6
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
Cuatro fuerzas están acompañando el cambio hoy
90% de los usuarios dejan su teléfono al alcance de la mano el 100% del tiempo
Tendremos 8 zettabytes de contenidos digitales
creados para 20153
16% de los CEOs están usando plataformas
Sociales para comunicarse con sus
clientes
Mobile Social Big Data & Analytics
Entregados via Cloud62% de los workloads serán basados en Cloud para 2014
© 2013 IBM Corporation7
IBM Cloud: Think it. Build it. Tap into it.
Think it.Strategize how to use cloud to drive revenue growth and efficiencies.
Build it.Build and run your private or hybrid cloud.
Tap into it.Utilize cloud services delivered from IBM SmartCloud.