KNOWLEDGE MANAGEMENT

Review Knowledge Management Tools

Cahyo Bimo (1201090164)

Abdurahman Alfajri (1201120118)

Aqsathya Mega Yuniko (1201120122)

Putri Nur Fitriana (1201120143)

MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI INFORMATIKA

UNIVERSITAS TELKOM

2014

Implementasi manajemen pengetahuan memerlukan berbagai alat yang cukup

beragam yang ikut berperan sepanjang siklus KM. Teknologi digunakan untuk

memfasilitasi terutama komunikasi, kolaborasi, dan manajemen konten untuk

menangkap pengetahuan yang lebih baik, berbagi, diseminasi, dan aplikasi. Kategori

utama dari ala KM disajikan, sebagai yan alat baru sedang dikembangkan dengan

pesat.

KNOWLEDGE CAPTURE AND CREATION TOOLS

Content Creation Tools

Data Mining dan Knowledge Discovery

Aplikasi yang umum dari data mining dan sistem penemuan pengetahuan meliputi

segmentasi pasar, profil pelanggan, deteksi penipuan, evaluasi promosi ritel, analisis

risiko kredit, dan analisis market basket (seperti yang dijelaskan dalam sketsa

berikut).

Dengan menggunakan kombinasi dari mesin pembelajaran, analisis statistik, teknik

pemodelan, dan teknologi database, data mining mendeteksi pola tersembunyi dan

hubungan yang ada di dalam data serta menyimpulkan aturan yang memungkinkan

hasil prediksi di masa mendatang.

Blog

Sebuah blog adalah istilah yang populer untuk web log. Bagi yang belum tahu, web

log adalah bentuk konten populer dan cukup pribadi di Internet. Web log seseorang

kebanyakan seperti buku harian yang terbuka. Ini menarik karnea apa yang

diinginkan seseorang untuk berbagi dengan dunia hampir dituliskan setiap hari

(Darah, 2002; lihat juga http: // www rebeccablood.net/.).

Content Management Tools

Manajemen konten mengacu pada pengelolaan konten yang amat penting sepanjang

umur. Jangka hidup konten biasanya akan dimulai dengan pembuatan konten,

menangani beberapa perubahan dan pembaruan, penggabungan, summarization, dan

pengemasan ulang lainnya, dan biasanya akan berakhir dengan pengarsipan. Metadata

(informasi tentang isi) digunakan untuk mengelola manfaat konten selamanya.

KNOWLEDGE SHARING AND DISSEMINATION TOOLS

Groupware and Collaboration Tools

Coleman (1997) mengembangkan taksonomi groupware yang berisi daftar 12

kategori yang berbeda:

1. Surat elektronik dan pesan

2. Kelompok dari kalender dan penjadwalan

3. Sistem pertemuan elektronik

4. Desktop video, real-time synchronous conferencing

5. Non-real-time asynchronous conferencing

6. Kelompok penanganan dokumen

7. Workflow

8. Utilitas Workgroup dan alat-alat pengembangan

9. Jasa Groupware

10. Groupware dan kerangka KM

11. Aplikasi Groupware

12. Kolaborasi aplikasi berbasis internet dan produk

Wiki

Wiki adalah perangkat lunak berbasis web yang mendukung konsep-konsep seperti

editing terbuka, yang memungkinkan beberapa pengguna untuk membuat dan

mengedit konten di website (untuk informasi lebih lanjut, lihat

http://en.wikipedia.org/wiki/Wiki). Sebuah situs wiki tumbuh dan mengalami

perubahan sesuai kehendak para penulis. Orang dapat menambah dan mengedit

halaman, menggunakan layar seperti Word, tanpa mengetahui pemrograman atau

perintah HTML. Lebih khusus, wiki terdiri dari halaman web di mana orang bisa

meng-input informasi dan kemudian membuat hyperlink ke halaman lain atau

halaman baru untuk rincian lebih lanjut tentang topik tertentu. Siapapun dapat

mengedit halaman manapun dan menambahkan serta menghapus informasi yang

benar.

Jaringan Teknologi

Jaringan teknologi terdiri dari intranet (jaringan intraorganizational), extranet

(jaringan interorganisasional), repositori pengetahuan, portal pengetahuan, dan ruang

kerja bersama berbasis web. Liebowitz dan Beckman (1998) mendefinisikan

repositori pengetahuan sebagai gudang komputer online berbasis keahlian,

pengetahuan, pengalaman, dan dokumentasi tentang domain tertentu. Dalam

menciptakan sebuah repositori pengetahuan, pengetahuan yang dikumpulkan,

diringkas, dan terintegrasi dengan sumber.

Davenport dan Prusak (1998) menjelaskan tiga jenis repositori pengetahuan:

1. Repositori pengetahuan eksternal (seperti intelijen kompetitif).

2. Repositori terstruktur intern pengetahuan (seperti laporan penelitian dan materi

pasar produk-oriented).

3. Repositori pengetahuan internal informal (seperti "pelajaran").

Sebuah repositori pengetahuan berbeda dari sebuah gudang data dan repositori

informasi terutama dalam sifat konten yang disimpan. Konten pengetahuan biasanya

akan terdiri dari konten kontekstual, subjektif, dan cukup pragmatis.

KNOWLEDGE ACQUISITION AND APPLICATION TOOLS

Sejumlah teknologi memainkan peran penting dalam kesuksesan seorang pekerja

dalam memperoleh pengetahuan (yaitu, pemahaman) dan menerapkan (yaitu,

memanfaatkan) konten pengetahuan yang tersedia untuk mereka oleh organisasi.

Sistem E-learning menyediakan dukungan untuk pembelajaran, pemahaman, dan

pemahaman yang lebih baik dari pengetahuan baru yang akan dibeli.

Intelligent Filtering Tools

Agen yang cerdas secara umum dapat didefinisikan sebagai program perangkat lunak

yang membantu pengguna mereka dan atau bertindak atas namanya: sebuah program

komputer yang membantu Anda dalam pengumpulan berita, bertindak secara mandiri

dan atas inisiatif sendiri, memiliki kecerdasan dan bisa belajar, meningkatkan

kinerjanya dalam melaksanakan tugasnya (Woolridge dan Jennings, 1995).

1. Agen Watcher: mencari informasi tertentu.

2. Agen Pembelajaran: menyesuaikan dengan preferensi individu dengan belajar

dari perilaku masa lalu pengguna.

3. Agen Belanja: bandingkan "harga terbaik untuk item."

4. Information Retrieval Agents: membantu pengguna untuk "mencari informasi

dengan cara yang cerdas."

5. Helper Agen: melakukan tugas-tugas secara mandiri tanpa interaksi manusia.

Teknologi adaptif

Teknologi adaptif digunakan untuk sasarn konten yang lebih baik untuk pekerja

pengetahuan tertentu atau kelompok tertentu pekerja pengetahuan yang saling berbagi

kebutuhan kerjanya secara umum.

STRATEGIC IMPLICATIONS OF KM TOOLS AND TECHNIQUES

Sejumlah teknik yang disajikan di sini membahas munculnya fenomena yang dapat

membantu dalam menemukan pengetahuan berharga para ahli atau masyarakat yang

ada dan aset intelektual berharga lainnya yang ada dalam suatu organisasi. Setelah ini

dilakukan, aset intelektual dapat lebih baik diakses, leveraged, dan bekerja. Alat-alat

KM dan tekniknya memiliki peran penting dalam memastikan keberhasilan aplikasi

KM.

PRACTICAL IMPLICATIONS OF KM TOOLS AND TECHNIQUES

Jumlah teknik dan alat KM telah terbukti cukup berguna, meskipun tidak pernah

secara khusus dikembangkan atau ditargetkan untuk aplikasi KM.