1

�������������������������� ((Knowledge ManagementKnowledge Management : KM): KM)

�� ��

������������������������������������������������������ ������..����..

��������� KM

�!�����

����������� ������� ������

�����

������������� ����������� �������������/����

KM

"��#$�!�%&�'(���(������ (Knowledge Based Economy)

2

�������������#������ :

���������������;<=<��#������>?=������������� ��#�$���!�����@�%����� ������#�%������

%�@=�#�;!���#����������B%��B?�������������$�%��#�%��C� ��;�D��E���$����F�����<�����;G�"���������C�#������<�������B#�%H�����������!�

�!I����� KM ;<=<$�������;J�����F�???

������������ KM

KV

KS

KA

3

�����;�&�/���G��� ���%�$ KM %����� KM

���%�Q��!;G&��$�/���!;G/���������

KM Process

���%$�<����/����%��<=���T$���� ����@=����

������������%��@=��@�

��������H%H� #������� ������C�

���U�������%�<���

1. �����H<D K

2. �������/������ K

3. ������ K#�%������

4. �����������=����� K

5. ���%��B?� K

6. �����������%��<=�� K

7. ���%�<���

KM Process

%��$��<����%�@=����F� %��<����%�@=����D���@����

������;<=#�� #������#�

��%�Q������F�����F�

��������%";���������F�

��;J�#�%��#����������I F�����F�

<������������#������@�F

%���J������#H���F������@�F

����;J�#�%������ �H������������@�F

4

%�@=��F�;<=���J�F������J�%�Q���� KM

1.���%�Q�H�� ���#�����J���_ KM���C�������������

2.���$�%�@=�� ���$@��@����������J�%������ km����������

3.����������!���I %��@=��@� ICT

4.������������#�

5.���������%���

�!��������������%��<=�����������

1. $���!���

2. �����/ �������

3. �����/����G�������

5

���%��C�������������������;<=���%��<=������%������

������� %��������B�� ��������� $���������J���_

�����@D�(�������������#����&?�'� ���@� ;J����%��;< �������!�%��<=�����

����G��;<=�$�$�����

����#�%��� ����������;J��������������������H!H��E���$�%�@=�����%��@�������?D�

#�����J���_%d���"��#�;<���

����#��������%��������@� ���������;<���#��������J�����C����;J���� ����

H��;J������%�<��

%��%�@=��;<=���������J�%�Q���������

�������F%�Q��!I��

������������G������F����#�������������H!��������������F%��;�����

������F����#�

���;����F�����G��;<=%���!�����#��������������

��������#������������C������;<=��������������;J���������

F��;�$����C��������@�FH�������H��%��@�

F�� ;'��@�$J����C%���������;<=FB�$�� ����������������=�;<=C������

$J����C;J�C�� (Blame Culture)

����#�%������%H@=�#����F����#�#���=�;<=;!��������?D�

F���������������@=�

�������%H@=�#����!I����������J���_����B�������!���

���%H@=�������%���"���;G�g����������!

�����#��������<����@���!� #�%���#����%�<��� �����;<=%�����������#�

�������B<�J����#��������

����#��������������%�������?=�#����;J�������%���������������� ����$ ��$�

F<���$�D�#�#�������%��<=��

����%;� � ��<;<=������!�������%��<=��#�#H%������;<=�!�

F<%���#�������%��<=��

���;����F�����G��;<=%���!�����#��������������

6

������ KM ��.;.

������;J��C�������������� KM Action Plan

7

������;J��C������������ (Improvement Plan)

H!H�����E���$� (CoPs)

8

����!����F;�

!�����@�

�@�����E���$����

9

������ ���.��.

E-Learning

10

Video Conference

������!I������!I......�����<�����<