jose luis soria - cas2012 - cargo cult agile training & coaching
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Presentación en la Conferencia Agile Spain 2012 acerca de problemas que pueden surgir al hacer formación o coachingTRANSCRIPT
During the war they saw airplanes land with lots of good materials, and they want the same thing to happen now. So they've arranged to imitate things like runways, to put fires along the sides of the runways, to make a wooden hut for a man to sit in, with two wooden pieces on his head like headphones and bars of bamboo sticking out like antennas—he's the controller—and they wait for the airplanes to land. They're doing everything right. The form is perfect. It looks exactly the way it looked before. But it doesn't work. No airplanes land. — Richard Feynman, physicist(http://calteches.library.caltech.edu/3043/1/CargoCult.pdf)
¿Qué es un Cargo Cult?
• Práctica religiosa enfocada en la obtención de mercancías(cargo) por mediode la magia y de rituales
• Basada en creencias y comportamientos irracionales
• Usado como metáfora en muchos campos (política, economía, periodismo…)
• Más información: http://bit.ly/lruvbdhttp://bit.ly/zhWL
http://bit.ly/1alLpQ
Los “Cargo Cults” han sido utilizadosrepetidas veces como metáfora para el desarrollo de software y las prácticasÁgiles…
• Steve McConnell http://bit.ly/5voCM4• Maxx Daymond http://bit.ly/gZ57Kk• James Shore http://bit.ly/aek5r9
…para describir el tipo de comportamiento“hacer Agile, en lugar de ser Ágil”
Hacer Agile Ser Ágil
Mantener reuniones diarias Asegurar la comunicación
Hacer TDD Construir el producto correcto
Hacer retrospectivas Mejora continua
Limitar el WIP Evitar cuellos de botella
Pero, ¿nos comportamos de la misma forma cuando estamos
haciendo formación o coaching sobre Agile?
¿Training o coaching?
Cuéntamelo y lo escucharé,
muéstramelo y lo recordaré,
involúcrame y lo entenderé.
Confucio
Aunque la formación y el coaching son disciplinas muy distintas, ambas se ocupan de ayudar a las personas a sacar provecho del conocimiento.
Por lo tanto, ambas se pueden verafectadas por el mismo tipo de
comportamientos erróneos.
Ámbito: ¿Qué temas tratamoscuando estamos haciendo
formación o coaching?
Agile practices map (http://guide.agilealliance.org/subway.html)
Posibles problemas: patrones de comportamiento que afectan
al training o coaching
• Sesgos cognitivos: desviaciones en el juicio que afectan a la toma de decisiones, la memoria, la percepción y el pensamiento racional
• Falacias (lógicas): malos razonamientoscausados por asunciones erróneas o ideas equivocadas
Sesgos cognitivos y falaciaslógicas:
Todo el mundo está afectado, sin excepción
Pero podemos estarpreparados para mitigar o incluso evitar sus efectos
Los 7 hábitos de la gente
Cargo Cult
A C 2 3
Hipótesis:Las tarjetas que tienen una vocal en una cara,
tienen un número par en la otra cara
¿Qué tarjetas es necesario girar para comprobar si se cumple la hipótesis?
Tarea de selección de Wason
Hábito 1:Elegir selectivamente sólo la evidencia que confirma mis
creencias o deseos
Sesgo: Sesgo de confirmación
• Ignorar la información u opiniones quedesafían nuestras creencias
• Reproducir circunstancias pasadas(de forma incompleta o errónea), intentando obtener los mismosresultados
Cómo evitar: Sesgo de Confirmación
• Las observaciones esporádicas estánsesgadas. Es mejor tratar de obteneruna visión global antes de recomendar prácticas específicas
• Es necesario tratar de explicar siemprelos principios subyacentes quesoportan la recomendación que se está dando
Hábito 2:Incapacidad de identificarla causa de un resultado
Falacia: Correlación implicacausa
• Confundir dos eventos que se dansimultáneamentepor que uno sea la causa del otro
• Ignorar otroseventos o factoresrelacionados
Cómo evitar: Correlaciónimplica causalidad
• La correlación es una condiciónnecesaria, pero no suficiente, para la causalidad. Es necesario buscarevidencias adicionales antes de recomendar o descartar prácticasespecíficas
• No deberíamos romper reglas de inferencia a la hora de tomardecisiones
Hábito 3:No entender el
funcionamiento de unapráctica
Sesgo: Efecto Dunning-Kruger
• No tengo ni idea, pero creo que soy un experto
• Me ocupo sólo de aspectossuperficiales de la idea o práctica
• “La ignoranciagenera másconfianza que el conocimiento” –Charles Darwin
Cómo evitar: Efecto Dunning-Kruger
• Sé consciente de que eres ignoranteacerca de muchos temas
• No des formación o hagas coaching de una práctica sobre la que no tengassuficiente confianza
• No confíes en una práctica que no has experimentado por tí mismo
• El conocimiento hace aflorar la ignorancia
• Si hablas acerca de una práctica que no conoces, deja claro tu desconocimiento
Hábito 4:Reforzar tus creencias al encontrar evidencias en
contra
Sesgo: Efecto Backfire
• Rechazar la evidencia que escontradictoriacon tus creencias
• Reforzar tu apoyoa esas creencias
• Dar másimportancia al proceso que a los principios
http://xkcd.com/386/
Cómo evitar: Efecto Backfire
• Intenta afrontar los temas desdedistintos puntos de vista
• Intenta ver qué beneficios aportaríanesos otros puntos de vista
• Evita hacer valoraciones “en caliente”, deja que se calmen los ánimos antes de retomar la toma de decisiones
Hábito 5:Dar importancia sólo a los
éxitos, ignorando los fracasos
Sesgo: Sesgo de supervivencia
• Sacar conclusiones sólode las personas o cosasque han sobrevivido o tenido éxito tras un proceso, ignorando a los que no lo hicieron
He fallado más de 9000 canastas a lo largo de mi carrera. He perdido casi 300 partidos.
26 veces, se ha confiado en mí para lanzar la canasta para ganar el partido y he fallado.
He fallado una y otra y otra vez en mi vida. Y ésa es la razón por la cual tengo éxito -
Michael Jordan
Cómo evitar: Survivorship Bias
• Ten en cuenta que uno o unos pocoscasos de éxito, pueden estarescondiendo montones de casos fallidos
• El fracaso aporta más lecciones que el éxito. Busca los casos donde unapráctica ha fallado, y trata de obtener la mayor cantidad de información posible
• No aprendas sólo a partir del éxito
Hábito 6:Adoptar una práctica porque
otros muchos la estánadoptando
Sesgo: Efecto vagón de cola
• A medida quemás genteadopta unapráctica, otros“se suben al carro”, sin teneren cuenta lasrazones o el entorno
Cómo evitar: Efecto vagón de cola
• Párate a pensar si la práctica podríafuncionar para el equipo, independientemente de lo popular que sea
• Ser selectivo con las modas
Hábito 7:Preferir las cosas que nos
son familiares
Sesgo: Efecto de la meraexposición
• “Más vale malo conocido…”
• Preferir el uso de prácticas que nosson familiares, incluso si no son adecuadas para la tarea queestamos llevando a cabo
Cómo evitar: Efecto de la meraexposición
• Recicla y mejora tu conocimiento de forma continua
• Busca alternativas
Hábito extra:Abrumar y confundir a la
audiencia con argumentos sin sentido o contradictorios
Defensa Chewbacca
• ¡Funciona! (pordesgracia…)
• DilemaChewbacca: percibir el argumento del otro como unadefensaChewbacca
bitly.com/c0pVk7
Cómo evitar: DefensaChewbacca
• Ponerse en el lugar del otro
• No obcecarse al exponer argumentos
• Dejar hablar
• Escuchar. Practicar la escucha activahttp://en.wikipedia.org/wiki/Active_listening
Otros sesgos y falacias queafectan al training/coaching
• Sobrestimar cuánta gente está de acuerdo contigo (efecto del falsoconsenso)
• Ser incapaz de pensar de modoimparcial acerca de un tema quedominas (maldición del conocimiento)
• Sacar conclusiones distintas (inclusocontradictorias) a partir de la mismainformación (efecto marco)
O incluso más…
• Mal uso de juegos para modelarsituaciones de la vida real (falacialúdica)
• Atribuirse el éxito a uno mismo pero el fracaso a factores externos (sesgo de autoservicio)
• Creer que puedes explicar un concepto sólo porque conoces sunombre (falacia nominal)
No darse cuenta de nuestrospropios sesgos cognitivos:
PREJUICIO DEL PUNTO CIEGO
Resumiendo: qué tener en cuenta
• Presta atención a tus sesgos
• Presta atención a las falacias que teafectan
• No saques conclusiones demasiadorápido
• Sé consciente de tu estado mental
• Evita el comportamiento irracional
Jose Luis Soria [email protected]
http://geeks.ms/blogs/jlsoria
@jlsoriat
http://www.slideshare.net/jlsoria
ALM Team Lead en Plain ConceptsProfessional Scrum Trainer de scrum.org
¡Intentamos no hacer training/coaching de esta forma! ����
http://bit.ly/bCRBlI