Internet, SNS, & Community Young-Min Yun(Professor, Dept. of Infor-mation Sociology, Hanyang University, ERICA campus)

Content1. Small town of the Internet2. Homo Dialogicus3. Narcissism4. Gift economy5. Dramatic performance6. Crowd7. Coffee house – public sphere8. The Third Place9. Conclusion

1. Small town of the Inter-net

“Today, no matter where you live in the world, you also live in the small town of the Internet (C.C. Chapman, co-author of Content Rules).”

‘Global village’ vs. small town

Marshall McLuhan (Global Village: 97)

“What may emerge as the most important in-sight of the twenty-first century is that man was not designed to live at the speed of light….In the Western world we are heading for an inrush of social aims and structures... The group mind will predominate and make us so sensitive to other people's needs and wants that whole regions will be exhausted by the demand of adjustment.”

Implications 전근대적인 관계 ( 전근대적 공동체 ): 비효율적

+ 인격적 근대적 관계 ( 비공동체 ): 사무적 (buisnesslike)

접근 ( 효율적 + 비인격적 impersonal) 탈근대적 관계 ( 탈근대적 공동체 ): 효율적이면서

인격적 (efficient + personal) 접근이 기대됨 감정노동의 증가가 예상됨 개인은 환상 , 집단 (groups) 이 현실

2. Homo Dialogicus“Dialogue becomes the goal in itself, the central purpose of human life (Sidorkin, 1996: 9).”

Dialogism (Holquist, 1990)

Mikhail Bakhtin (1984: 252)“It is fully understandable that at the center of Dostoevsky's artistic world must lie dialogue, and dialogue not as a means but as an end in itself. Di-alogue here is not the threshold to action, it is the action in itself. It is not a means of revealing, for bringing to the surface the already ready-made character of a person; no, in dialogue a person not only shows himself outwardly, but he becomes for the first time that which he is--and, we repeat, not only for others but for himself as well. To be means to communicate dialogically. When dialogue ends, everything ends. Thus dialogue, by its very essence, cannot and must not come to an end.”

Implications SNS 포스팅은 대화를 위해 말을 걸고 화제를 던지는 것 대화 (dialolgue) 는 발화 (utterance) 와 경청

(listening) 이 균형을 이루어야 마음 속에 대화의 상대가 구체적일수록 대화가 생생 Target audience 가 아니라 personal profile 을

염두에 두어야 허공을 향해 발언하는 것은 독백 (monologue) 에 가까워

3. Narcissism“Narcissism, as a side effect of acoustic space, is, beside AIDS, the fastest developing social disease of the peoples of the West (McLuhan, 1989: 100).”

A new type of Narcissist?

McLuhan (Global Vilage, 1989) 전자적 세계에서 인간은 외부에 자신을 재현

(represent). 재구성된 자신을 사랑 . 인간은 자신에 대한 자신에 대한 지나치게 사실적

묘사를 견디지 못함 . 전자적 매체는 마치 예술작품처럼 인간이 자신을 재현하게 해줌 . 현대적 의미의 나르시시즘 .

정보가 빛의 속도로 이동하는 세계에서 인간은 마치 jet-setter 같음 . 제트셋터는 어느 커뮤니티에도 속하지 못하기 때문에 자기 자신에게 열중 .

Implications 자기도취적 성향을 보이는 SNS 사용자들이 적지 않다 . 페이스북은 자기 홍보 (self-promotion) 을 가능하게

해준다 . 사람들 사이에 자기 공간의 주인공이라는 환상이 존재 .

매스 미디어 시대의 nobody 가 SNS 시대의 some-body 존중해야

남에게 인정받고 싶은 욕구를 나르시시즘으로만 간주하기는 다소 무리 .

(continued) 개인보다 기업 , 단체 , 정부가 오히려 나르시시즘이 심하다 너무 자주 올라오는 ‘셀카’를 참아주기 힘들듯이 자기자랑만 많이

하는 기업은 사랑받기 어렵다 . 절제가 필요하다 . 홍보적 소식은 대중매체와 달리 SNS 에서는 나르시시즘으로

인식된다 . 젊은이들 표현으로 ‘자뻑’ . SNS 포스팅은 객관적 보도가 될 수 없는 운명이다 .

SNS 는 강한 者일수록 겸손이 미덕인 세계

4. Gift Economy “Zuckberg says Facbook and other forces on the Internet now create sufficient transparency for gift economies to operate at a large scale (Kirkpatrick, 2010).”

Potlatch, a gift economy

Gift (Marcel Mauss, 1950) 선물경제의 요체는 증여와 답례 . 증여 , 수령 ,

답례가 모두 사회적 의무 . 포틀래치 뉴튼 이래 학문 공동체의 지식 공유 전통 Open-source software 온라인 집단지성 : 위키피디아 블로그 Facebook 에서의 대화

Implications 좋은 선물은 (1) 상대가 열망하는 것 , (2) 주는

사람의 마음이 담긴 것 , (3) 상대에게 유용한 것 , (4) 거래의 의도가 없는 것

페이스북의 세계적 성공은 인간관계가 상품교환적 관계로만 유지될 수 없음을 반증

선물경제의 원칙을 잘 따를수록 사용자도 , 포스팅도 , 서비스도 성공할 가능성이 높다

(continued) SNS 사용자들이 갖고 있는 순수한 인간관계에

대한 소망을 존중하라 자신의 뉴스피드를 광고와 홍보적 포스팅으로

채우고 싶은 사용자가 있을까 ? 마케팅적 포스팅을 자제하라 . 최대 10% 를 넘지

않는 게 바람직 (Oliver Blanchard, Social Media ROI).

5. Dramatic performance“I assume that when an individual appears before others he will have many motives for trying to control the impression they receive of the situa-tion (Goffman, 1959: 15).”

The Presentation of Self in Ev-eryday Life (Goffman, 1959) 연극공연은 집단적 행위 상황 정의에 따라 기대되는 행동 대화 상황에 대한 묵시적 합의가 존재 대화에 참여하기 위해 공감이 필요 참여자 모두가 함께 하는 공연 참여자의 해석을 중시하면서도 사회심리적 제약을

인정 무대 전면 , 후면 , 극적 각색 , 이상화 , 오전 ( 誤

傳 ), 신비화 , 인상관리

“You look so Much Cuter on my Computer.”

Implications 연극 공연론의 최대 장점은 자신을 멋있게

포장하려는 성향보다 사회적으로 기대되는 행동을 하려는 성향을 드러내준다는 점이다

SNS 는 그러한 경향을 더욱 강화해줌 “ 공감의 시대” : Jeremy Rifkin SNS 행동은 맥락의존적 . 포스팅과 댓글은

맥락을 떠나서 이해될 수 없음 big data analysis 의 한계를 시사함

6. Crowd“….the crowd is always intellectually inferior to the isolated individual, but that, from the point of view of feelings and of the acts these feelings provoke, the crowd may, according to circumstances, be better or worse than the individual (Le Bon, 1960: 33).”

Crowd (Le Bon, 1895) 군중은 집단정신 (collective mind) 을 가짐 그 일부가 되면 , 심리적 최면상태에 들어감 평소의 지능 , 판단력 , 품위 , 개성을 모두 상실 자신의 의지대로 움직이지 못하는 자동인형 오직 지도자의 명령에 따라 움직임 실패 , 토론은 지도자의 위엄을 손상 시킴

Are SNS users zombie crowd?

Implications 일부 공간 , 특히 익명적 공간에서 군중적 특징이

나타남 SNS 의 멱함수 분포는 지도자 - 군중의 구조가

아님 – 수직적 소통 수평적 소통 ( 일방향 쌍방향이 아님 ) – 토론의 힘

SNS 에는 활동적인 소수와 소극적인 다수가 있을 뿐 .

SNS 에서는 소극적 다수라도 자발성이 높다 . ‘여론 지도자’에 휘둘리지 않는다 .

7. Coffee house – 공론장“18 세기 처음 10 년간에 이미 런던에는 3 천 개가 넘는 커피하우스가 생기는데… . 이렇게 해서 예술작품과 문학작품에서 발화된 논의는 곧 경제논쟁과 정치논쟁으로 확장된다 ( 하버마스 , 1962/2001: 102-103).”

< 공론장의 구조변동>(Habermas, 1962) 유럽의 주요 도시에는 18 세기 후반 커피하우스 ,

살롱 , 독서회 등의 모습으로 공론장이 등장 평등한 대화 , 주제의 개방 , 비폐쇄성 18 세기 유럽에서 민주주의 발달에 견인차 역할 경쟁자본주의에서 독점자본주의로 이행 , 상업적

대중언론 등장으로 공론장이 쇠퇴

Are Social Media reborn cof-feehouse?

‘ 뉴스의 미래’ (Economist, 7/7/2011)

인터넷이 뉴스산업을 매스미디어 이전의 ‘대화문화’로 돌려놓고 있음

독자와 시청자는 신문과 TV 뉴스 포기 , 스스로 불로그나 SNS 에 뉴스를 올리고 , 친구들과 토론 , 의견을 공유

뉴스메이커들도 대중언론을 우회 , 직접 인터넷에 뉴스를 올림

“Networked public sphere” Yochai Benkler (2006) 인터넷 덕분에 정보생산비용의 획기적 감소 누구나 정보생산 가능 공론장이 활성화되고 , 비판적 , 성찰적 문화

출현 공유지 기반의 동료생산 출현 : 리눅스 ,

위키피리아

Implications 사회 참여 증대 (‘ 인지적 잉여’론 ), 정치 참여 증대 (

발화의 시대 ) – 참여적 민주주의 대의민주주의 , 행정적 집행력의 위기 정치적

불확실성 증대 소셜미디어 , SNS 의 영향력 강화 , 대중매체의 영향력

약화 종래의 ‘홍보’로는 대처 어렵다 . 메시지는 물론이고 , 매체 , 채널도 통제하기 불가능함 .

기업들은 스스로 위기관리 능력 강화해야 Brand communication 에서 진정성이 중요해짐

8. The Third Place"...daily life, in order to be relaxed and fulfilling, must find its balance in three realms of experience. One is domestic, a second is gainful or productive, and the third is inclusively sociable, offering both the basis of community and the celebration of it (Oldenburg, 1999: 14).”

The Great Good Place (Old-enburg, 1999) 일터도 가정도 아닌 ‘제 3 의 장소’인 카페 ,

커피숍 , 선술집 , 책방 , 이발소 , 미장원 등 ‘ 비공식적 공적 생활 (informal public life)’ Hang out ( 어슬렁거릴 수 있는 ) 곳이 사라져감 이웃을 하나의 커뮤니티로 통합시키는 역할 동네 커뮤니티가 형성되는 무대

Is SNS the new third place?

Implications 네트워크 접근에 대한 비판적 관점 제공 사회적 관계망이 공동체를 대체할 수 없다 네트워크 연구는 사람들 혹은 언어들 사이의 연결

자체를 해독 , 반면 커뮤니티 연구는 정체성 혹은 관계를 규정하는 문화를 해명

커뮤니티를 전제하고 공간을 해독 2010 년 2 월 구글은 6 억 2 천만개의 페이스북

그룹을 색인 , 당시 페이스북 사용자는 5 억명 . 사람들의 커뮤니티 지향성은 약화되지 않는다 .

9. ConclusionTranformation of Intimacy – Anthony Giddens (1993)

“Demand for Pure Relation-ship” “Of key importance here is the emergence

of the ‘pure relationship’ as prototypical of the new spheres of personal life. A pure re-lationship is one in which external criteria have become dissolved: the relationship exists solely for whatever rewards that relationship as such can deliver. In the context of the pure relationship, trust can be mobilized only by a process of mutual disclosure (Giddens, 1991: 6).”

Friend? “A friend is defined specifically as someone

with whom one has a relationship un-prompted by anything other than the rewards that the relationship pro-vides…. Friendship attachments may have their inertial elements, but in practice as well as in principle one normally stays a friend of another only in so far as senti-ments of closeness are reciprocated for their own sake (Giddens, 1991: 90).”