04/12/2014 Infotool Oy 2014 1

Tietojohtaminenkäytännössä

Metropolia 3.12.2014 Jukka Jaakkola - Infotool Oy

Esittelyt

04/12/2014 Infotool Oy 2014 2

04/12/2014 Infotool Oy 2014 3

Jukka Jaakkola

o Sales Director – Infotool Oyo fi.linkedin.com/in/jukkajaakkolao @jjaakkola

Infotool is organization specialized in knowledge and service management

with over 20 years of experience in all four Nordic countries providing clients with robust,

diverse and best proven solutions and services.

04/12/2014 Infotool Oy 2014 4

04/12/2014 Infotool Oy 2014

5

Missä ollaan

04/12/2014 Infotool Oy 2014 6

Research firm IDC estimates that by 2020, the

amount of digital information will explode to

40,000 Exabytes or 40 trillion GB

(more than 5,200 GB for every man, woman, child)

04/12/2014 Infotool Oy 2014 7

04/12/2014 Infotool Oy 2014 8

Gartner - Hype Cycle for Business Intelligence and Analytics 2014

Käsitteen määrittelyä

04/12/2014 Infotool Oy 2014 9

04/12/2014 Infotool Oy 2014 10

Tietojohtaminen

o Yläkäsiteo Knowledge managemento Tiedolla johtaminen

Kilpailuetua analytiikalla

04/12/2014 Infotool Oy 2014 11

04/12/2014 Infotool Oy 2014

Tietojohtamisen osa-alueet

04/12/2014 Infotool Oy 2014 13

04/12/2014 Infotool Oy 2014 14

BUSINESS INTELLIGENCEdata to knowledge

04/12/2014 Infotool Oy 2014 15

We make complex simple

04/12/2014 Infotool Oy 2014 16

Business Rules

Transform raw data into objective, measurable information

Apply logic to data in a meaningful way

Data -> metric

Summary <-> details

Support data governance

04/12/2014 Infotool Oy 2014 17

Data Sources

Combining data from disparate sources to create new, useful information

Managing data quality & integrity

Key Qualification Considerations:

o How complex is the data? o How many systems do we need to integrate and

assimilate?

04/12/2014 Infotool Oy 2014 18

Displays

Capabilities o Dashboards and scorecards o Information broadcasting o Self service BI o Ad hoc analytics

Consistency

Right information, right time

Prosessin kuvaus

04/12/2014 Infotool Oy 2014 19

04/12/2014 Infotool Oy 2014

Menetelmät

04/12/2014 Infotool Oy 2014 21

04/12/2014 Infotool Oy 2014 22

Menetelmät

o Business Process Management (BPM)o Agile BI

Tekniikat

04/12/2014 Infotool Oy 2014 23

04/12/2014 Infotool Oy 2014 24

Tekniikat

o Raskaat järjestelmäto Datan visualisointio Ketterät kokonaisvaltaiset ratkaisut

Tapauskuvaukset

04/12/2014 Infotool Oy 2014 25

• Suomen johtava keraamisten laattojen maahantuoja

• Tukku- ja vähittäiskauppaa (liikevaihto 31,5 MEur)

• Tietomallien koko yht. yli 150 Gtavua

• Myyntimallissa 44 dimensiota (koko yli 30 Gtavua)

• 40 käyttäjää, kaikki johtoryhmän jäsenet tehokäyttäjiä

• Sähköisesti lähetettävät hälytysraportit

• Tietolähteet:

• Digia Enterprise (myynnit, ostot, varasto)

• SuperOffice CRM

• Ulkoinen jälleenmyyjien tarjousjärjestelmä

• Puhelinkeskus ja myymälöiden asiakaslaskurit

• Excel-tauluja (mm. myyjien myynti- ja kontaktitavoitteet)

• Opus Capita –kassanhallinta

Laattapiste Oy

• Suomen, Ruotsin, Norjan ja Tanskan myynnin raportointi SaaS-palveluna (PharmaPort-palvelu)

• Eri tietolähteitä >10 kpl

• Käyttäjinä yli 50 myynnistä ja strategioista vastaavaa henkilöä

• Tietolähteitä Suomessa:

• lääkkeiden tukkumyyntitiedot (SLD, IMS)

• lääkkeiden toteutuneet hinnat (Apteekkariliitto)

• esittelijäkäynnit (Orionin CRM)

• vaihtokelpoiset lääkkeet (Lääkelaitos)

• potilastiedot (KELA)

• lääkemainonnan seuranta

• Strategiset markkina-analyysit, hintojen seuranta ja optimointi, ROMI-analyysit (markkinoinnin panos/tuotos), myynnin ohjaus

Orion Pharma Oyj

Diver Solution - käyttäjiä

Tullihallitus• tarkastustoiminnan sekä tilastoinnin raportit ja analyysit

• rajaton käyttölisenssi kahdelle palvelimelle

• satoja tietomallia, joissa 10 vuoden tiedot

• suurimmassa mallissa n. 50 milj. riviä

• tietomallien koko yht. yli 300 Gtavua

• käyttäjien määrä >5000

Talentum• konsernitason (Suomi + Ruotsi) myynnin seuranta

• myyntimallissa yli 1 milj. asiakkaan tiedot

• tietolähteinä kirjanpito, laskutus ja budjetit (mm. Oracle)

Nissan Nordic• Pohjoismaiden ja Baltian after sales -raportointi

• tietojen automaattinen päivitys joka yö

• SaaS-palveluna Infotool Oy:n palvelimella

Ajankohtaisia teemoja

04/12/2014 Infotool Oy 2014 29

04/12/2014 Infotool Oy 2014 30

Teemoja

o Sisäinen, ulkoinen ja hiljainen tietoo Analytics 3.0o Työhyvinvointio Ketterät kokonaisvaltaiset ratkaisut

04/12/2014 Infotool Oy 2014 31

BRIDGING GAPS TOWARDSEFFICIENT BUSINESS DECISIONS