REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICADE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANAUNEFA

INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

REALIZADA EN LA INSTITUCIN SERVICIO AUTONOMO INTEGRADO DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)TUTOR (A) ACADEMICO(A):TUTOR(A) INSTITUCIONAL:

Apellidos y Nombres: OROPEZA SILVA PEDRO MIGUELApellidos y Nombres: JESUS ALBERTO RIBAS ANGULO

Cdula de Identidad:14.228.179Cdula de Identidad: 12.632.234

ESTUDIANTE:

Apellidos y Nombres: SANCHEZ CRUZ BETSY BETZABETH

Cdula de Identidad: 18.209.396

Carrera y/o Especialidad: LICENCIATURA EN ECONOMIA SOCIAL

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICADE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONAL

APROBACIN DEL INFORME

TUTOR INSTITUCIONAL

Quien suscribe, Jess Alberto Rivas Angulo, titular de la cdula de identidad nmero V-12.632.234 en mi carcter de Tutor institucional de las prcticas profesionales desarrolladas por la estudiante: BETSY BETZABETH SANCHEZ CRUZ, titular de la cdula de identidad nmero V-18.209.396, en la DIVISIN DE TRAMITACIONES, REA DE CERTIFICACIN Y REGISTRO DE VIVIENDA PRINCIPAL, AREA DE UNIDAD TRAMITE, AREA DE NOTIFICACION Y CORRESPONDENCIA ADSCRITA AL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT), durante el periodo (16/10/2013 hasta 06/02/2014), considero que de acuerdo a los requisitos exigidos por la institucin, (). San Cristbal, Quince de Enero del ao Dos mil Catorce.___________________________

Sello de la Institucin Tutor Institucional

Jess Alberto Rivas Angulo

C.I. V-12.632.234REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

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APROBACIN DEL INFORME

TUTOR ACADMICOQuien suscribe, la Profesora:, Lic. OROPEZA SILVA PEDRO MIGUEL, titular de la cdula de identidad nmero V-14.228179, en condicin de Tutor Acadmico, designada por la Coordinacin de Prctica Profesional, adscrita a la Divisin Acadmica de la UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA) NCLEO TCHIRA, hago constar que el Informe Final presentado por el estudiante: BETSY BETZABETH SANCHEZ CRUZ, titular de la cdula de identidad nmero V-18.209396, como uno de los requisitos parciales para optar al ttulo de Licenciado en Economa Social, San Cristbal, Quince de Enero del ao Dos mil Catorce.___________________________

Tutor AcadmicoLic. Oropeza Silva Pedro Miguel.C.I. V-14.228.179REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

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DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA

UNEFAAPROBACIN DEL INFORME

DOCENTE EVALUADORQuien suscribe, la Profesora: (xxxxxxx), titular de la cdula de identidad nmero V-(xxxxxx), en condicin de Evaluadora del Informe, designada por la Coordinacin de Prctica Profesional, adscrita a la Divisin Acadmica de la UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA) NCLEO TCHIRA, hago constar que el Informe Final presentado por el estudiante: BETSY BETZABETH SANCHEZ CRUZ, titular de la cdula de identidad nmero 18209396, como uno de los requisitos parciales para optar al titulo de LICENCIADO EN ECONMIA SOCIAL, rene las condiciones y mritos suficientes para serSan Cristbal, Quince de Enero del ao Dos mil Catorce.___________________________

Docente EvaluadorREPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

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COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONALINFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

REALIZADA EN LA INSTITUCIN SERVICIO AUTONOMO INTEGRADO DE ADMINISTRACIN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)Autor: Sanchez BetsyAo: 2.014ResumenEl Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria, nace mediante la fusin de dos organismos como lo fueron el de Aduanas de Venezuela Servicio Autnomo y Servicio Nacional de Administracin Tributaria, los cuales cumplan funciones separadas, pero con la finalidad de poder ejercer un mayor control tanto en la administracin aduanera como tributaria se unieron, dentro del SENIAT, existe una Divisin de Tramitaciones, que es la encargada de recibir las solicitudes por parte de los contribuyentes, adscrita a esta divisin se encuentra el rea de Certificacin y Registro de Vivienda Principal, que como su nombre lo indica se encarga de otorgar los certificados a los contribuyentes que cumplen con los requisitos para gozar del beneficio de Vivienda Principal, dentro del rea las actividades que se realizaron fueron; la recepcin de solicitudes por parte de contribuyentes, la certificacin de copias, el inventario de bienes nacionales bajo la responsabilidad de los funcionarios, atencin de contribuyentes directamente, teniendo como resultado de las mismas, la emisin de certificados, el expedido de copias certificadas, la actualizacin del inventario de bienes entre otros; por consiguiente la conclusin mas relevante es la de reforzar los conocimientos que fueron adquiridos en el desarrollo de las prcticas profesionales, con la puesta en practica de los mismos, debido a que gran parte de las cosas que se ensean no vienen en libros sino con el pasar del tiempo y con trabajo.Descriptores: Certificados, Copias Certificadas, Registro de Vivienda Principal, Nictacin, Correspondencia.CONTENIDO

Pg.

Portada..............................................................................................................i

Aprobacin del Tutor Institucional

ii

Aprobacin del Tutor Acadmico

iii

Resumenv

Contenido

vi

Introduccin.....1

Presentacin de la Organizacin..........3

Estructura Organizativa4

Misin..4

Visin.4

Objetivos generales y especifico..4,5

Valores...5

Funciones de las reas... ..6

Polticas y Normas de la institucin (SENIAT).11

Ubicacin Geogrfica

14

Organigramas

16

Organigrama de la Divisin

17

Descripcin de los Resultados por Departamentos o reas

18

Logros. 32

Vinculacin... 35Conclusin.. 36 Recomendaciones.. 37INTRODUCCIN

Las prcticas profesionales, son aquellas actividades que cumplen los estudiantes de los ltimos aos de estudios superiores, en empresas u organismos como parte, complementaria de su proceso de aprendizaje, siempre bajo la supervisin tanto de tutores empresariales como acadmicos, regidos por programas de trabajos que se establecen para conllevar a una excelente prctica.

Por consiguiente las Prcticas Profesionales, son parte de los requisitos indispensables para la obtencin del ttulo de Licenciatura en Economa Social, mediante la cual se colocarn en prctica los conocimiento que adquiere durante toda la carrera dentro de las aulas de clases, con la finalidad que el futuro profesional se desenvuelva con mayor facilidad en un campo laboral y desarrolle aptitudes propias de su carrera.

Para el desarroll de las Prcticas Profesionales por parte del estudiante, las mismas se elaborarn dentro de la Divisin de Tramitaciones, perteneciente a la Gerencia Regional de Tributos Internos Regin los Andes, adscrita al Servicio Autnomo Integrado de Administracin Aduanera y Tributario (SENIAT), en la cual de esta divisin se desprende el rea de vivienda principal, notificaciones y correspondencias. Durante el transcurso de las Prcticas Profesionales el estudiante realizar una serie de actividades que contribuirn a mejorar el funcionamiento del rea y la atencin a los contribuyentes.

Entre las actividades que se desarrollarn se encuentran; el reconocer la divisin asignada para el cumplimiento de las prcticas, mediante la presentacin del personal que en ella labora, recibir una induccin sobre los procedimientos que realiza la divisin y bajo que manuales se rige para conllevar a una eficiencia dentro del rea, tambin la consolidacin de los reportes que genera el sistema diariamente para la elaboracin de informes semanales que demuestren ante la administracin la gestin que se realiza en cuanto a la atencin a contribuyentes.

Por otra parte, se relacionaran los conocimientos que se adquieren tanto en la induccin como en la parte acadmica con las actividades que se realizan dentro de la divisin, como lo sern la elaboracin de memorandos, con la intencin de dar respuesta a solicitudes de informacin que piden al rea, la destruccin de archivo que segn manual de almacenamiento de informacin en archivo la clasifica como inactiva, ya que excedi su tiempo de almacenaje que se establecer mediante una tabla de lapsos de tiempo.

Por consiguiente se podrn soportar las funciones de la divisin al momento de presentarse una auditora, pudiendo demostrar tanto fsicamente como en sistema el uso del material asignado como lo es el papel de seguridad. Tambin, se depurar el sistema del Portal de solicitudes que no concluyeron su proceso de carga debido a falta de documentacin u otros casos, como los son, las solicitudes que se crean por error humano de certificados ya impresos y vuelven a comenzar el ciclo como solicitudes nuevas.

Por ltimo, se verificar las solicitudes de requerimiento que realizan los entes u organismos oficiales, hacia la administracin con relacin a contribuyentes que en algunos casos que si esta registrado bajo la cualidad de Vivienda Principal, de algn inmueble y desea a optar a otro, o de copias certificados de documentos que se encuentren almacenados en el archivo general de la Regin.

Adems, el presente informe estar conformado por una descripcin de la organizacin donde se realizaron las prcticas profesionales, como lo son; la misin, visin, estructura organizativa, descripcin del departamento. Tambin lo conformarn las actividades planificadas, los resultados obtenidos y su vinculacin con la carrera.

PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN

Antecedentes Servicio Nacional de Administracin Tributaria (SENIAT).

El SENIAT fue creado el 10 de agosto de 1994 mediante la fusin de las Aduanas de Venezuela, Servicio Autnomo (AVSA) y el Servicio Nacional de Administracin Tributaria (SENAT) para dar paso a la creacin del Servicio Nacional Integrado de Administracin Tributaria (SENIAT), segn Decreto Presidencial N 310 de fecha 10 de agosto de 1994, publicado en la Gaceta N 35.525 de fecha 16 de agosto de 1994.El 1 de julio de 1994, entr en vigencia la Reforma Tributaria instrumentada por el Ejecutivo Nacional con fundamento en la Ley Habilitante de fecha 14 de abril de 1994, publicada en Gaceta Oficial N 35.442 del 18 de abril de 1994. El proceso de fusin fue concebido como un proyecto de modernizacin orientado hacia un gran servicio de informacin con objetivos de aumentar la recaudacin, actualizar la estructura tributaria nacional e impulsar la cultura tributaria, para promover el cumplimiento voluntario de las obligaciones de los contribuyentes.

Entre los planes que ha desarrollado el SENIAT encontramos el Plan Evasin Cero el cual es una filosofa de trabajo que orienta estrategias de accin que tienen carcter permanente de todos los rincones de la geografa nacional, para combatir la evasin fiscal, el incumplimiento de los deberes formales tributarios y consolidar entre los contribuyentes y la aplicacin general, una cultura tributaria. Por otra parte, el SENIAT ha desarrollado tambin el plan Contrabando Cero, el cual tiene su fin en disminuir los ndices de mercancas que ingresan al pas de manera ilcita.

Los fines primordiales del SENIAT es el incremento de la recaudacin tributaria que tiene origen de los ingresos no petroleros, permitir la modernizacin del sistema jurdico tributario y el desarrollo de la cultura tributaria, por ltimo la mejora de la eficiencia y eficacia institucional.Estructura organizativa

La estructura organizativa del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT) est conformada por las funciones del nivel directivo que a su vez se divide en un nivel normativo y un nivel operativo. La estructura organizativa y funcional ser decidida y establecida por el Superintendente Nacional Aduanero y Tributario, y publicado en la Gaceta Oficial.Misin

Administrar eficientemente los procesos aduaneros y tributarios en el mbito nacional y otras competencias legalmente asignadas, mediante la ejecucin de polticas pblicas en procura de aportar la mayor suma de felicidad posible y Seguridad Social a la Nacin Venezolana.VisinSer una institucin modelo, moderna, inteligente, acorde con el desarrollo socio econmico del pas, que fomente la cultura y garantice el cumplimiento de las obligaciones y deberes aduaneros y tributarios, contribuyendo a consolidar el Proyecto Socialista Bolivariano. Objetivos GeneralRecaudar con niveles ptimos los tributos nacionales bajo los principios de legalidad y respeto al contribuyente, todo esto a travs de un sistema integral de administracin tributaria moderno, eficiente, equitativo y confiable.

Especficos

Propiciar el desarrollo de la cultura tributaria

Promover la modernizacin del Ordenamiento Jurdico Tributario.

Mejorar el fortalecimiento de los recursos humanos.

Dotacin de infraestructura y equipos.

Reformar el sistema aduanero.

Consolidar y extender los sistemas de informacin.

Lograr la atencin al contribuyente a travs de una red de informacin.

Consolidar la organizacin del servicio para mejorar la eficacia y eficiencia institucional.

Incremento de la recaudacin.Valores:

LEALTAD: Asumir el trabajo con fidelidad ante la institucin y a los principios que ella representa.

VOCACIN DE SERVICIO: Actitud particular y especial ante lo pblico, asumir el compromiso de ayuda y apoyo a la organizacin y al pas.

INTEGRIDAD: Obrar con estima y respeto por uno mismo y los dems, con apego a las normas sociales y morales.

HONESTIDAD: Integridad de la persona ante la defensa de los intereses institucionales, respeto de los valores del hombre y fortalecimiento de su conducta moral y social ante lo pblico.

RESPETO: Consideracin y buen trato hacia los dems como imperativos fundamentales en las relaciones de trabajo.

RESPONSABILIDAD: Asumir el cumplimiento de las actividades inherentes a las distintas funciones de manera eficaz y eficiente, como base para el compromiso cotidiano en el trabajo.

EXCELENCIA: El trabajo realizado ser reconocido por su calidad superior, como expresin de la exigencia institucional y el mrito de los funcionarios.

SENSIBILIDAD SOCIAL: Exhibimos una slida conciencia social como servidores pblicos, por el bien de la nacin y la sociedad venezolana en su conjunto.

DECENCIA: Obrar en todo momento con decoro y honestidad, dentro y fuera de nuestras instalaciones, con apego a las normas sociales y morales.

EFICACIA: Lograr siempre resultados correctos en calidad, cantidad, tiempo y a satisfaccin plena de nuestros clientes tanto internos como de los clientes externos: los contribuyentes.

TRANSPARENCIA: Actuar en todo momento con apego al marco legal acometiendo una gestin institucional con total apertura a la contralora social.Funciones y potestades:

Administrar el sistema de los tributos de la competencia del Poder Pblico Nacional, en concordancia con la poltica definida por el Ejecutivo Nacional.

Administrar el sistema aduanero, en concordancia con la poltica definida por el Ejecutivo Nacional.

Elaborar propuestas para la definicin de las polticas tributaria y aduanera, evaluar su incidencia en el comercio exterior y proponer las directrices para su ejecucin.

Ejecutar en forma integrada las polticas tributaria y aduanera establecidas por el Ejecutivo Nacional.

Elaborar y presentar al Ministerio de Finanzas anteproyectos de leyes tributarias y aduaneras, y emitir criterio tcnico sobre sus implicaciones.

Emitir criterio tcnico sobre las implicaciones tributarias y aduaneras de las propuestas legales o reglamentarias que se le presenten.

Recaudar los tributos de la competencia del Poder Pblico Nacional y sus respectivos accesorios; as como cualquier otro tributo cuya recaudacin le sea asignada por ley o convenio especial.

Ejercer las funciones de control, inspeccin y fiscalizacin del cumplimiento de las obligaciones tributarias, de conformidad con el ordenamiento jurdico tributario.

Determinar y verificar el cumplimiento de las obligaciones aduaneras y tributarias y sus accesorios.

Definir y ejecutar las polticas administrativas tendentes a reducir los mrgenes de evasin fiscal y, en especial, prevenir, investigar y sancionar administrativamente los ilcitos aduaneros y tributarios.

Ejercer la facultad de revisin de los actos emanados del SENIAT, conforme al ordenamiento jurdico aplicable.

Conocer, sustanciar y decidir los recursos administrativos interpuestos contra los actos dictados por SENIAT, de conformidad con el ordenamiento jurdico.

Evacuar las consultas sometidas a su consideracin en materias de su competencia.

Ejercer en cualquier instancia la representacin judicial y extrajudicial de los intereses de la Repblica, previa sustitucin otorgada por el Procurador (a) General de la Repblica a los funcionarios adscritos al SENIAT en causas tales como: Cobro judicial y extrajudicial, Solicitud de decreto de medidas cautelares.

Acciones de amparo tributario y constitucional, para sostener y defender los derechos e intereses de los rganos de la administracin aduanera y tributaria.

Las que cursen por ante los tribunales con competencia ordinaria, contenciosa tributaria y contenciosa administrativa.

Procedimiento de herencia y yacentes

Cualesquiera otras que cursen por ante los dems tribunales competentes.

Tramitar y autorizar los reintegros y devoluciones establecidos en la normativa aduanera y tributaria.

Tramitar, autorizar o instrumentar los incentivos y beneficios fiscales establecidos en la normativa aduanera y tributaria.

Sistematizar, divulgar y mantener actualizada la informacin sobre la legislacin, jurisprudencia y doctrina, as como las estadsticas relacionadas con las materias de su competencia.

Asegurar la correcta interpretacin y aplicacin de las normas y procedimientos relativos a las funciones aduaneras y tributarias del Poder Pblico Nacional.

Llevar los registros, promover, coordinar y controlar la inscripcin de los sujetos pasivos de la relacin jurdica tributaria y aduanera.

Disear, administrar, supervisar y controlar los regmenes ordinarios y especiales de la tributacin nacional.

Conocer, sustanciar y decidir las solicitudes y reclamaciones presentadas por los interesados, de acuerdo con las previsiones del ordenamiento jurdico.

Participar, con los organismos responsables de las relaciones internacionales y comerciales de la Repblica, en la formulacin y aplicacin de la poltica tributaria y de comercio exterior que ese establezca en los tratados, convenios o acuerdos internacionales; en la formulacin y aplicacin de los instrumentos legales y decisiones derivadas de dichos compromisos.

Participar, en coordinacin con el Ministerio de Finanzas y los organismos responsables de las relaciones internacionales y comerciales de la Repblica, en las negociaciones y formulacin de los proyectos de convenios y tratados internacionales relacionados con la materia tributaria y aduanera.

Supervisar y controlar en ejercicio de la potestad aduanera los servicios aduaneros en puertos, aeropuertos, muelles, embarcaderos, zonas inmediatas o adyacentes a la frontera, zona de libre comercio y en las dems reas, dependencias y edificaciones habilitadas para la realizacin de las operaciones aduaneras y accesorias.

Ejercer las funciones de control y resguardo aduanero en el transporte acutico, areo, terrestre, ferroviario; en los sistemas de transporte combinado o multimodal, cargas consolidadas y en otros medios de carga y transporte.

Crear, disear, administrar y dirigir los servicios que el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT) requiera en ejercicio del resguardo tributario y aduanero.

Disponer lo relativo a la emisin, rehabilitacin, circulacin, anulacin y destruccin de especies fiscales nacionales, as como todo lo relativo a formularios, publicaciones y dems formatos o formas requeridos por la administracin tributaria, para asegurar su expendio y verificar su existencia.

Disear, desarrollar y aplicar programas de divulgacin y educacin tributaria que propendan a mejorar el comportamiento de los sujetos pasivos en el cumplimiento voluntario y oportuno de sus obligaciones tributarias y aduaneras.

Promover y efectuar estudios, anlisis e investigaciones en las materias de su competencia.

Elaborar y presentar al Ejecutivo Nacional las propuestas, informaciones y estudios necesarios para la fijacin de las metas anuales de recaudacin.

Determinar la incidencia econmica y el impacto en la estructura fiscal de las exenciones, exoneraciones, liberaciones de gravmenes, del otorgamiento de rebajas de impuestos, incentivos a las exportaciones y dems beneficios fiscales, de la fijacin de precios oficiales derivados de acuerdos internacionales, y los dems estudios e investigaciones vinculados con la materia.

Coordinar con las dependencias del Ministerio de Finanzas y dems rganos y entes de la Repblica, las acciones que deba ejecutar la Administracin Tributaria Nacional, tendentes al mejor desarrollo de las funciones o actividades de la competencia del Poder Pblico Nacional.

Planificar, administrar y dirigir todo lo relacionado con la tecnologa de informacin, en especial los sistemas telemticos, estadsticos y de verificacin de documentos y mercancas destinados al control aduanero y fiscal.

Ejercer los procedimientos de comiso previstos en el Cdigo Orgnico Tributario y en la Ley Orgnica de Aduanas.

Establecer y aplicar un sistema de gestin ajustado a las normas nacionales e internacionales de calidad, que permita alcanzar la excelencia del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT).

Definir y decidir la estructura orgnica del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT), para lo cual podr distribuir competencias, crear, modificar o suprimir unidades administrativas y reas regionales.

Establecer y administrar el sistema de recursos humanos que determinar, entre otras, las normas sobre el ingreso, planificacin de carrera, clasificacin de cargos, capacitacin, sistemas de evaluacin y remuneraciones, compensaciones y ascensos, normas disciplinarias, cese de funciones, rgimen de estabilidad laboral, prestaciones sociales y cualesquiera otras reas inherentes a la administracin de recursos humanos, de conformidad con los principios constitucionales que rigen la funcin pblica.

Otorgar contratos, comprometer y ordenar los pagos de las adquisiciones que requiera el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT), de acuerdo a la normativa legal.

Expedir y certificar copia de los documentos y expedientes administrativos que reposen en sus archivos, a quienes tengan inters legitimo, de conformidad con lo establecido por el ordenamiento jurdico.

Expedir certificados de residencia fiscal.

Suscribir convenios con particulares, relacionados con el uso de medios, mecanismos y sistemas automatizados para deteccin y verificacin de documentos o de mercancas.

Denunciar ante el rgano competente los presuntos hechos de fraude evasin tributaria y aduanera, de conformidad con la normativa legal correspondiente.

Suscribir con instituciones pblicas y privadas venezolanas, convenios y acuerdos de servicios de cooperacin, coordinacin e intercambio de informacin en materias relativas a las potestades y competencias del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT).

Las dems que les atribuya el ordenamiento jurdico vigente.Polticas y normas de la institucin (SENIAT)

Los funcionarios del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera Tributaria (SENIAT) tiene por principios rectores de sus actos la honestidad, equidad, honradez, respeto, eficiencia, solidaridad, lealtad y permanente espritu de colaboracin.

Los funcionarios del SENIAT deben fomentar y velar por un grato pulcro y sano ambiente del trabajo.

Los funcionarios del SENIAT estn en el deber de suministrar informacin y documentacin fidedigna en todos los procesos de seleccin de personal, para su ingreso, ascenso, promocin traslado y dems modalidades previstas por el sistema de administracin de los recursos humanos del SENIAT.

Los funcionarios del SENIAT que intervengan en la ejecucin de las leyes decretas y reglamentos relativos a la tributacin interna y aduanera tendrn por norma fundamental que la aplicacin recta y leal de los principios legales debe ejercerse de acuerdo con los objetivos de equidad y justicia que persigan dichas disposiciones y en consecuencia, que la defensa de los intereses fiscales, que les est encomendada no excluye un espritu de cultura, cvica y mutua sinceridad, comprensin y armona en sus relaciones con los contribuyentes.

Todos los funcionarios del SENIAT estn en la obligacin de atender y canalizar quejas y reclamos manifestados por cualquier funcionario, contribuyente, usuario, proveedor o pblico en general tendientes a la mejora de las funciones, y del servicio prestado.

No podrn ser empleados en una misma ofician de Hacienda, Jefatura de oficina, Gerencia de lnea o de cualquier otra dependencia donde se pueda crear un conflicto de intereses, los cnyuges ni las personas unidas por parentesco de consanguinidad en lnea recta ni en la colateral hasta el cuarto grado inclusive ni de afinidad en la lnea recta ni en la colateral en el segundo grado tambin inclusive.

Son los deberes de los funcionarios de Servicios Nacionales Integrados de Administracin Tributaria SENIAT.

Cumplir y hacer cumplir la constitucin, las leyes, los reglamentos y actos administrativos que deban ejecutar.

Prestar sus servicios de manera productiva.

Observar puntualidad en el cumplimiento de sus funciones tareas y horarios.

Respetar las rdenes de sus superiores jerrquicos.

Mantener un trato respetuoso con sus compaeros de trabajo, prestando gran colaboracin y solidaridad.

Todos los empleados deben dar constancia anual, mediante una declaracin firmada, que han ledo y conocen estas normas y que tienen conciencia de no tener conflicto de intereses conocidos de igual manera que cualquier violacin de estos principios pueda traer como consecuencia las acciones disciplinarias correspondientes.

El incumplimiento de estas normas ser sancionado de conformidad con lo previsto en la ley de Carrera Administrativa el Estado del sistema profesional de Recursos Humanos del Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria SENIAT, Cdigo Orgnico Tributario y dems leyes sin perjuicio de la responsabilidad penal civil, administrativa y disciplinaria a que hubiere lugar.

Mantener un trato cordial, respetuoso y sin preferencia con los contribuyentes, usuarios y pblico en general

Atender regularmente las actividades de adiestramiento y perfeccionamiento profesional, destinados a mejorar su capacitacin.

Guardar absoluta reserva y confidencialidad respecto a los asuntos polticos, decisiones e informaciones relacionadas con su trabajo y con el Servicio Nacional Integrado de Administracin Tributaria SENIAT, no pudiendo en ningn caso utilizar la informacin interna en beneficio personal o de terceras personas.

Ningn funcionario o miembro de su familia inmediata solicitar o aceptara de un contribuyente, agente de intermediacin responsable, adelanto o prstamo, regalos, agasajos u otros favores que influyan en el buen juicio y capacidad de criterio del funcionario.

Del Servicio Nacional Integrado de Administracin Tributaria SENIAT podrn cobrar o exigir tributos indebidos, igualmente no podrn emplear para la cobranza de los mismos, medios no autorizados por la ley.

Los funcionarios del SENIAT debern inhibirse de conocer casos, contratos, consultas, reparos, fiscalizaciones y dems asuntos en los cuales tuvieren inters, directo o a travs de terceros, incluso cuando existiese este por parte del cnyuge o de algn familiar hasta el cuarto grado de consanguinidad o de segundo de afinidad.Ubicacin Geogrfica.

El SENIAT, se ubica con su Sede Central en la Capital de la Repblica; tiene Gerencias Regionales en Caracas, Valencia, Barquisimeto, Ciudad Bolvar, Nueva Esparta, Gurico, Zulia y Tchira.

La Gerencia Regional de Tributos Internos Regin los Andes se encuentra ubicada en la Avenida Rotaria, Sector los Criollitos, Edificio Sede del SENIAT, en la ciudad de San Cristbal, Municipio San Cristbal, Estado Tchira, tiene como punto de referencia ms arriba del C.D.I. Centro Diagnstico Integral la Rotaria.

Grfico N1. Ubicacin Fsica del organismo SENIAT Gerencia de Tributos Internos Regin Los Andes.

Fuente: SENIAT (2013)Organigrama SENIAT Grfico N 2: Estructura Organizativa.

Fuente: SENIAT (2013).

Grfico N 3: Organigrama de la Divisin.

Fuente: SENIAT (2013).

Descripcin del rea donde se desarrollaron las prcticas profesionales.La Divisin de Tramitaciones:

Es una divisin medular o de servicio y apoyo la cual busca contribuir a todas las unidades pertenecientes a la Gerencia de tributos Internos Regin los Andes, as como tambin a los contribuyentes; Las funciones de esta divisin se encuentran establecidas en el Captulo VI correspondiente de las divisiones regionales y el comit de coordinacin y planificacin, especficamente en los numerales del Artculo 101 de la resolucin 32 publicada en gaceta oficial N 4.881 extraordinaria del 29 de marzo de 1995, en la cual se detallan las siguientes funciones:

1. Planificar, coordinar, supervisar, controlar y evaluar las actividades relacionadas con la gestin de la divisin, e impartir las instrucciones para la ejecucin de las funciones correspondientes.

2. Recibir, radicar, seleccionar, entregar, controlar y prestar los servicios inherentes al manejo de los documentos bajo su responsabilidad, as como de la correspondencia de la Gerencia Regional, de acuerdo con los procedimientos que se le indiquen cuya tramitacin no amerite la sustanciacin de un expediente conforme a lo dispuesto al artculo 5 de la Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos.

3. Llevar bajo su responsabilidad el archivo actualizado de los documentos relacionados con las obligaciones tributarias y sus respectivos pagos y en las dems actuaciones de la Gerencia Regional, estableciendo los controles que garanticen la custodia y conservacin de los mismos.

4. Expedir y certificar copias de los documentos que reposen en los archivos de la Gerencia Regional.

5. Notificar todos los actos proferidos por las distintas dependencias de la Gerencia Regional.

6. Firmar los actos y documentos relativos a las funciones de su competencia.

7. Elaborar, ejecutar, supervisar y controlar el plan operativo de su rea de acuerdo con los lineamientos y procedimientos establecidos por la Oficina de Planificacin.

8. Las dems que se le atribuyan.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES

DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS POR AREAS

Conocimiento del organigrama del rea: al conocer la estructura jerrquica de la organizacin permite al pasante, saber quines son sus superiores y cmo se desenvuelve internamente el rea con el fin de facilitar el cumplimiento de sus actividades.

Facilitar las relaciones interpersonales del rea: al momento de saber algo tan sencillo como los nombres de los funcionarios, que laboran en el rea permite que exista una comunicacin efectiva entre todos para poder lograr un ambiente de trabajo eficaz y productivo. Atencin eficaz hacia los contribuyentes: teniendo en cuenta las funciones y servicios que presta el rea en cuanto a la atencin a los contribuyentes se puede dar una atencin a las solicitudes que ellos realizan en un lapso menor de tiempo y facilitando el trabajo de los dems funcionarios de otras reas. Demostracin fsica de la atencin que se presta: esta se logra al momento de la impresin de los reportes que se generan mediante el sistema del Portal y se comprar con los expedientes y las hojas de atencin que trasladan los funcionarios receptores, hacia el funcionario revisor para su posterior aprobacin o rechazo por parte del coordinador de rea. Depuracin de la base de datos: en este proceso se descarga de una base manual las copias y certificados que ya han sido entregados a los contribuyentes para poder mantener un control de la existencia de expedientes y copias que existen en archivo del rea en espera de su retiro. Conocer la Gestin del rea: se logra mediante la recopilacin y anlisis de los reportes diarios que se generan y se comparan con la semana predecesora, con la finalidad de comprobar si la gestin ha sido eficiente y se ha cumplido con la atencin a los contribuyentes. Controlar la Cantidad de Papel: este es un proceso delicado, debido a que es en este tipo de papel moneda en los cuales se imprimen los certificados de registro de vivienda principal, los mismos cuentan con un nmero asignado y se debe demostrar ante la administracin en que se est utilizando el papel y no se est desperdiciando. Creacin de base de Datos de Certificados: estos Certificados son diferentes a los de Vivienda Principal, debido a que estos van dirigidos a gobiernos en el extranjero, previo a solicitud de los contribuyentes que realizan actividades econmicas tanto en el pas como fuera con el fin de evitar el doble pago de impuestos, esto se logra mediante acuerdos tributarios existente entre las naciones. Control Sobre los Bienes Asignados: permite conocer con certeza que funcionario lo tiene bajo su responsabilidad y en qu rea se encuentra para en caso de cambio por desperfecto tcnico o por haber culminado su tiempo de vida til, sea ms sencillo su ubicacin y posterior desincorporacin del inventario general del rea. Informacin a los Contribuyentes sobre su tramite: se informa a los contribuyentes mediante llamadas telefnicas, los tramites que no han sido procesados debido a falta de requisitos, cartas explicativas, entre otras, con la finalidad que ellos solventen esas situaciones y poderle dar continuidad al trmite, o en su defecto si desea desistir de dicho trmite para poder ser eliminado de la base de datos. Conocimiento de la Existencia real de Copias en el rea: se logra mediante la toma fsica de la cantidad de copias certificadas por sistema existentes en el archivo del rea, con el fin de facilitar y depurar el sistema con copias que no han sido procesadas o en su defecto que ya fueron entregadas a los contribuyentes. Eliminacin de Solicitudes que no proceden: esto es debido a que al momento de la carga de nuevas solicitudes al sistema portal, por parte de los funcionarios receptores, los mismos comienzan el proceso sin darse cuenta de si estn correctos todos los recaudos, al notar que falta algn recaudo no continan el proceso y dicha solicitud que en sistema pero no existen expediente fsico que la soporte, con esto se busca descongestionar el sistema y que solo muestren las solicitudes que se encuentra pendientes fsicamente. Verificacin de Propietarios que estn bajo el beneficio de Vivienda Principal: son consultas que realizan tantos personas naturales, jurdicas, organismos oficiales, con el fin de conocer si en la base de datos de la administracin se encuentra registrado algn inmueble bajo la modalidad de Vivienda Principal, estos casos se dan cuando las personas estn optando a Crditos de Casa y les solicitan que la administracin emita una respuesta si existe algn inmueble registrado bajo esa modalidad a nombre de dicha persona. Como est compuesto un expediente administrativo, cules son sus formalidades y requisitos mnimos para que tenga carcter legal. Qu revisan los fiscales al momento de llevar a cabo un procedimiento administrativo de verificacin de deberes formales a los contribuyentes. Cules serian las multas que acarrean los ilcitos formales y materiales. Qu documentos ingresan a la administracin tributaria mediante la divisin de tramitaciones como por ejemplo: Registro de vivienda personal, carta de inactividad, recursos jerrquicos, solicitud de expedientes, sucesiones, entre otros. Y los requisitos para que procedan cada uno de ellos. Planificacin, organizacin y control de las actividades realizadas en la divisin. Asignacin de actividades y delegacin de funciones. Elaboracin de documentos interinstitucionales, a fines de solicitudes para el archivo, dotacin, requisicin entre otros que pudieran ameritar ser presentados por escritos ante la Gerencia Regional. Manejo del sistema de control tributario en el cual se revela la vida tributaria de cada contribuyente y actualizacin del mismo. Manejo de sistemas de base de datos, registros y modificaciones en el mismo.

VINCULACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON SU CARRERA.

En general los resultados que se obtuvieron de cada una de las actividades, de las cuales se hicieron mencin anteriormente, demuestra un vinculo con la carrera de Licenciatura en Economa Social, debido a que; dicha carrera en su base fundamental es una ciencia que estudia el comportamiento de un individuo ante la sociedad, tomando tambin en cuenta la parte humana como factor que influye en el desarroll o atraso de una nacin.

Mientras que los resultados obtenidos en los procesos de prcticas profesionales, aunque no es directamente econmico, tiene su base en que los registros de Vivienda Principal, son beneficios Fiscales que otorga el Estado hacia las Enajenaciones de Inmuebles que se encuentren amparadas bajo esta modalidad, permitiendo a los propietarios menores de 60 aos evitar el pago de 0,5% del anticipo del impuesto sobre la renta, si la venta excede de las 3.000 U.T, siempre y cuando el dinero que adquiera por la enajenacin lo utilice en la compra de un nuevo inmueble para habitar y lo registre bajo vivienda principal, en un lapso no mayor a 90 das y si es mayor de 60 aos no est obligado a la compra de un inmueble, por que ante el Estado se da el beneficio para que el dinero lo destine como pensin durante el resto de sus vida.

Al ser un beneficio fiscal, que ante el Estado genera una prdida de ingresos, impulsa a la adquisicin de viviendas y posterior registro evitando tambin que se ingrese en crisis hipotecaria, debido a que el estado protege a la casa de ser hipotecada, generando bienestar tanto para la persona como para su familia.

CONCLUSINES Y RECOMENDACINES.

Las prcticas profesionales son el medio e instrumento, mediante el cual los participantes que se encuentren cursando el ltimo periodo de su carrera para la obtencin del ttulo profesional, tengan la oportunidad de demostrar sus cualidades, habilidades y destrezas, acorde a los conocimientos adquiridos a lo largo de su etapa acadmica, es debido a ello que los cuasi profesionales deben cumplir un perodo de tiempo de diecisis (16) semanas, en una empresa, organismo o industria, cumpliendo con las actividades designadas por los mismos, dndoles la oportunidad de destacarse con sus actitudes y aptitudes, tanto en el ambiente laboral como profesional.

Es debido a lo mencionado anteriormente que en el periodo que duran las prcticas profesionales, el cuasi profesional, se encuentra en la disposicin de adquirir nuevos mtodos y herramientas, que junto con sus conocimientos se facilitar su desenvolvimiento dentro del rea laboral, personal y profesional.

Por consiguiente, con el debido refuerzo de los conocimientos que fueron adquiridos durante el desarroll de las prcticas profesionales, deben ser colocados en marcha, ya que, gran parte de ellos no viene expreso en los libros sino que por el contrario se adquieren con la experiencia que da el pasar de los aos.RECOMENDACINES.

A LA EMPRESA:

La asignacin de un equipo de computacin en cada rea para los pasantes, debido a que los procesos que se realizan dentro de la organizacin, se llevan de forma automatizada y al no existir el equipo el pasante se ve en la necesidad de detener su trabajo y ocuparse en otra actividad.

La elaboracin de talleres sobre las funciones que cumplen dentro de la gerencia para que todos los pasantes manejen un conocimiento general de la organizacin.

Realizar supervisiones a los pasantes en forma de acompaamiento con la finalidad de analizar el potencial de cada uno de ellos personalmente.A LA INSTITUCIN: Realizar talleres sobre los procedimientos administrativos que requieren el control de documentacin y la forma de almacenaje. Realizar un acompaamiento a los pasantes para evitar que dentro de las empresas lo utilicen para actividades que no tienen relacin con la carrera. Establecer lapsos de tiempo para supervisiones y reuniones entre tutor y estudiante con el fin de despejar dudas.Gerencia Regional de Tributos Internos Regin los Andes

GERENCIA REGINAL DE TRIBUTOS INTERNOS

DIV. DE ADMINISTRACIN

DIV. DE ASISTEN CIA AL CONTRIBUYENTE

DIV. DE CONTRIBUYENTES ESPECIALES

DIV. DE FISCALI ZACIN

DIV. JURIDI CA TRIBUTARIA

DIV. DE TRAMI TACINE

DIV. DE SUMA RIO ADMINISTRATIVO

DIV. DE RECAU DACIN

SECTO RES

UNIDA DES

ASISTENTES EJECUTIVOS

UNIDAD DE PLANIFICACIN

N Y CONTROL DE GESTIN

OFICINA DE PROTECCIN Y CUSTODIA

OFICINA DE COMUNICA CIN E INFORMACIN

COORDINACIN RENAT

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