مدیریت پروژه هایفناوری اطالعات

by Jack T. Marchewkaترجمه از سهيل اكبرزاده

دانشگاه پيام نور گنبد كاووسPower Point Slides by Jack T. Marchewka, Northern Illinois University

Copyright 2006 John Wiley & Sons, Inc. all rights reserved. Reproduction or translation of this work beyond that permitted in Section 117 of the 1976 United States Copyright Act without the express permission of the copyright owner is unlawful. Request for further information information should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc. The purchaser may make back-up copies for his/her own use only and not for distribution or resale. The Publisher assumes no responsibility for errors, omissions, or damages caused by the use of these programs or from the use of the information contained herein.

بخش اول: ماهیت پروژه های فناوری

اطالعات

هدف های آموزشيتوصTیف بحران نرم افزاری و چگونگTی طبقTه بندی بهینه داده های •

( و ایجاد تحرک برای تغییرات در ITپروژه های فناوری اطالعات )چگونگی نمایش و مدیریت آنها.

مشی • خTط شناخTت و پروژTه مدیریTت فنTی، تکنولوژTی توضیTح .ITPMمدیریتی تحت پشتیبانی

تعریف چیستی پروژه فناوری اطالعات و بیان خواص آن.•تعریف نظم بیان شده در مدیریت پروژه.•شرح نقش و اثر پروژه فناوری اطالعات شکل گرفته در سازمان.•گذاریهای • سرمایه در عالیTق و وظایTف بیTن تفاوتهای تشخیTص

پروژه.تعریTف چرخTه زیسTت پروژTه، چرخTه زیسTت سTیستمهای توسعه و •

ارتباط آنها.شرح نهایی مدیریت پروژه.• و هسTته دانش ( PMBOK)تشخیTص بدنTه شناخTت مدیریTت پروژTه •

بخشهای دیگر.

مقدمه•( اطالعات فناوری های سرمایه ITپروژTه نظTر از )

گذاریهای سازمانی شامل موارد زیر هستند:زمانپول و سرمایه و امکانات فناوری، انسانی، نیروی ماننTد منابTع سTایر

غیرهدر • ارزشها و انواع بTه سTازمانها و تشکیالت تولیدات

سرمایه گذاری باز می گردد.مدیریTت پروژTه های فناوری اطالعات یTک رشتTه ی نسبتا •

جدیTد اسTت کTه مدیریTت پروژTه ی سTنتی را بTا مهندسی نرم افزار و سTیستمهای اطالعات مدیریت، برای ایجاد

پروژه های موفق تر فناوری اطالعات ترکیب می کند.

دیدگاه مدیریت پروژه های فناوری اطالعات

پTس سازمانها • منابTع سTازمانی محدود هسTتند، بایTد بTا انتخاب از میان عوامTل برگزیده اقدام به

حفظ و ذخیره سرمایه پروژه ها نمایند.ایTن تصTمیمات مبنTی بر ایجاد ارزش و رقابت در •

پروژTه منجTر بTه پیشرفTت و توسTعه ی سازمان می شوند.

کدام بدتر است؟که سTیستمی تولیTد و آمیTز موفقیTت بنای ایجاد سازمان برای ارزشTی یTا دارد کمTی تولیدات

ندارد.یا...

می کTه اطالعاتTی سTیستم یTک اجرایTی ضعTف سازمان برای ارزش ایجاد بTه منجTر توانسTت مدیریت یTا پیشرفTت و توسTعه در امTا شود،

ضعف دارد.

بحران نرم افزاریسTال CHAOSمطالعات • در گروه 1995 توسط

Standish ر چهTه اگTی داد کTد و نشان مTر شTمنتش بیلیون دالر در طرح های 250ایاالت متحده بالغ بر

فناوری اطالعات خرج کرده، اما تقریبا... پیش از تکمیل پروژه لغو شده اند31٪• تکمیTل شده انTد امTا بTا بودجTه ای بیش از اندازه، 53٪•

با یافتTه، و بدون مطابقTت بTا جدول زمانTی افزایTش مشخصات اولیه.

برای نیمTی از شرکTت هTا، میانگیTن سTرمایه ی اضافه •٪ بوده، در حالTی کTه میانگیTن زمانTی اضافه 182شده ٪ بود!202شده

چرا پروژه های فناوری اطالعات عمل نمی کنند؟

و – دارند کمتری موفقیTت نرخ بزرگتTر های پروژTه های پروژه بTTه نسTTبت بیشتری ریسTTک نیازمنTTد

متوسط و بزرگ هستند.فناوری، مدلهای کسTب و تجارت و بازار بTه سرعت –

تغییTر مTی کننTد بTه گونTه ای کTه پروژTه ای کTه بیش از از قبل توانTد مTی انجامTد مTی طول بTه سTال یTک

تکمیل منسوخ شود. بینشTی را ایجاد مTی کند ChaosهمچنیTن مطالعات –

پروژه موفقیTت در برتری عوامTل نمایانگTر کTه هاست.

آیا آخرین اطالعات رسمی پروژه های فناوری اطالعات

تغییر کرده؟1995از سال سTال هTا بTه مطالعTه پروژه های فناوری Standishگروه •

اطالعات ادامه دادندبTه طور کلTی، پروژTه های فناوری اطالعات درجTه موفقیت •

بیشتری را نسبت به وجود علل زیر نشان می دهند:ابزارهای مدیریت پروژه بهتر و فرآیندهاارتباطات بهتر در طول سرمایه گذاریمهارتهای بیشتر مدیریت پروژه های فناوری اطالعاتبرای • فرصتیست اندازه از بیTTش آرامTTش وجود امTTا

پیشرفت!

درجه عامل موفقيت1 پشتیبانی اجرایی2 مشارکت کاربر3 مدیر پروژه مجرب4 اهداف روشن کسب و کار5 دامنه کمینه6 زیرساخت نرم افزاری استاندارد7 پاسخگویی نیازهای اساسی شرکTت8 متودلوژی رسمی9 تخمین های قابل اتکا10 سایر

Table 1.3 Source: Extreme Chaos. The Standish Group International, Inc. 2001. http://www.standishgroup.com/sample_research/index.php

ده عامل برتر جدید برای موفقیت پروژه های فناوری

اطالعات

از Chaosنتایج مطالعات 2004 تا ثلث سال 1994

29% 53% 18%

28% 49% 23%

26% 46% 28%

27% 33% 40%

16% 53% 31%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2004

2000

1998

1996

1994

SuccessfulChallengedImpaired

Figure 1.1 Sources: www.standishgroup.com

بهبود احتمال موفقیتدیدگاه رو به فناوری

دیدگاه مدیریت پروژهروند پیشرفت و پیدایش )متودلوژی(•منابع•توقعات•رقابت•سودمندی و تاثیر گذاری•

دیدگاه مدیریت دانشدرسهای آموخته شده•تکرار و تمرین•دانسته های اشتراک گزاری شده•

مفهوم مYديريت پروژهتعريفات:

يك پروژه كوشش و تعهدي موقتي براي •انجام دادن يك هدف مشخص است.

مديريTت پروژTه برنامTه و كاربرد دانش، •مهارتهTا، ابزار و اصTول فعاليTت پروژه در نيازمنديهاي به نپرداختTن يTا پرداختTن

پروژه است.

مفهوم مديريت پروژه - خواص پروژه

چارچوب زمانهدف )براي ايجاد ارزش(

مالكيتمنابع )محدوديتهاي سه گانه(

وظايف. مدير پروژه

. مسئول پروژه(SME. قلمرو و صنعت )

ريسك و فرضياتوظايف به هم پيوسته

تغيرات سازماني با برنامهفعاليت در محيط بيش از نياز پروژه

محدوديت هاي سه گانه

Figure 1.2

هدفجدول زماني

بودجه

هدف پروژه وانتظارات

چرخه زيست پروژه و پيشرفت فناوري اطالعات

(PLCچرخه زيست پروژه )•مجموعTه اي از طبقات منطقTي يTا بخTش هايTي از نقشه هاي -

صورت بTه آTن پايان تTا شروع زمان از پروژTه يTك زيسTت تعريفي، ساخت و تحويل محصول پروژه سيستم اطالعاتي

پروژTه هTا براي پيشرفTت مديريتTي و كاهTش ريسTك بTه بخش •هاي مختلفي تقسيم مي شوند.

فاز خروجTي، بخTش ورودي، يTا حذف نكات تصميم گيري شده -يا ايرادات تصTحيح كارايTي، ارزيابTي براي فاز هTر پايان در

ابطال پروژهبTه شكTل همپوشTي بخTش هTا براي كم كردن - رديابTي صTحيح

برنامه زماني پروژه

توان ريسك•

چرخه كلي زيست پروژه

نقشهتعريفپروژه

هدف

اجرايطرح

بستنپروژه ارزيابي

پروژه

شروع پايان

چرخه پيشرفت سيستم (SDLCها )

نمايTش مداوم فازهTا يTا بخTش هاي سTيستم اطالعاتي در پيروي از •تمامي عمر مفيد آن

سيستم • – پروژTه بزرگ كاري محصTوالت توسTعه ادراك فايده كاربردي

بخشها / مراحل•طرح كلي-تحليل-طراحي-پياده سازي-نگهداري و پشتيباني-

چرخه پيشرفت (SDLCسيستم ها )

طرح كلي تحليل طراحي پياده سازي نگهداري وپشتيباني

رابطه بين چرخه زيست وچرخه پيشرفت پروژه

( شامل قسمتي از SDLCچرخه پيشرفت سيستم )•( است.PLCچرخه زيست پروژه )

مديريتي، - هاي بخTش روي پروژTه زيسTت چرخTه پردازش، ابزارهTاT و تكنيكهاي موثTر مديريتTي پروژه

تمركز دارد.چرخTه پيشرفTت سTيستم روي بخTش هاي مهندسي -

Tاخت ياTا و تكنيكهاي سTنرم افزار، پردازش، ابزارهاجراي راه حلهاTي فناوري اطالعات تمركز دارد.

رابطه بين چرخه زيست وچرخه پيشرفت پروژه

قرارگيري چرخه پيشرفت سيستم در تمرين

ديدگاه ساختاري در پيشرفت سيستم ها•شيوه آبشاري-

(RADپيشرفت سريع ابزارها )•نمونه سازي-رشد پيچشي-برنامه ريزي براي آينده-

ساختار حركتي: شيوه آبشاري

طرح كلي

انجام دادنبنا نهادن

طراحيتحليل

(XPMانتهاي مديريت پروژه )يTك ديدگاه جديTد و تجربTي از مديريTت پروژTه عمومي شدن •

آن به طور گسترده است.خواص بسTياري از پروژTه هاي امروزي بTه طور مثال شامل •

سرعت، ابهام، شرايط متغير و ريسك زياد آن است.مديريTت پروژTه هاي سTنتي اكثرا بر اسTاس حركات منظم •

در مسTير پايان پروژTه شامTل اينكTه پروژTه ها پرهرج و مرج و غيرقابل پيشبيني اند.

انتهاي مديريTت پروژTه بر روي انعطاف پذيري، سازگاري و •نوآوري تمركز دارد.

اي • گونه بTه را مTا دو هTر هاي جديTد ديدگاه و سTنتگرايي ذر چگونگTي درست بهتTر فهTم يTك بTا كTه برنTد مTي پيTش

نمايي پروژه، بهبود بخشيده و موفق شويم.

شناخت پيكره مديريت پروژه (PMBOK®)

اسTاس • بر پروژTه مدTيريTت پيكره شناخTت براي سند 9راهنمايTي مديريت پروژه شكTل مي گيرد.

راهنماي شناخت پيكTره مديريت پروژه توسط موسسه مديريت پروژه •(PMI.منتشر و ثبت شده است )

http://www.pmi.org

نام • با پروژTه مديريTت در نامTه گواهTي يTك پروژTه مديريTت موسTسه مردم از بسياري امروزه كTه كرده آماده پروژTه مديريTت متخصTص

( مطابقت خواهد داشت.CPAمعتقدند با يك گواهي رسمي عمومي )

را PMP نيازمنTد ايTن اسTت كTه شمTا يTك امتحان گواهي PMPگواهTي •باشيد، گذرانده را پروژTه مديريTت درباره درك مراحTل اثبات براي دستورالعمل دريافTت و نياز، مورد تجربيات و آموزش اثبات بعالوه

رفتار حرفه اي.

PMBOK®مديريت يكپارچگي پروژه1.مديريت حيطه پروژه2.مديريت زمان پروژه3.مديريت هزينه پروژه4.مديريت كيفيت پروژه5.مديريت منابع انساني پروژه6.مديريت ارتباطات پروژه7.مديريت ريسك پروژه8.مديريت تداركات پروژه9.

Project Management Body of Knowledge Areas