ie communities day 2009(conectar conocimiento, los 6 retos para la empresa)
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Ponencia presentada en la edición 2009 de ieComm Day, un evento que reune a la comunidad online del IE Business School Idioma: EspañolTRANSCRIPT
ieComm Day 2009
ieComm Day28 sep 2009,
Marta DomínguezConsultora independiente y profesora de IE
Conectar conocimiento: Los 6 retos para que funcione en la empresa
ieComm Day 2009
“A thought experiment” (Henry Chesbrough)
¿Qué conocimiento necesita una empresa?
19001900 20002000
ieComm Day 2009
El metabolismo del conocimiento
Ciclo dinámico:Cuanto más se usa el conocimiento, más valor tiene
COMPARTIR
COMPARTIRCREAR
CREAR
APLICARAPLICAR
ieComm Day 2009
Tecnología1Reto
ieComm Day 2009
La importancia del uso de la tecnología
La tecnología que compra una empresa: Groupware
Lotus, Sharepoint… Sistemas de gestión de conocimiento Intranet
La tecnología que usa una empresa: e-mail (cada vez más BB) disco duro preguntar al que sabe
El paradigma más común se basa en publicar contenido:Alguien recoge la información, la organiza, la publica … y espera que se use
ieComm Day 2009
Estrategia2Reto
ieComm Day 2009
¿Sabe una compañía su gap en conocimiento?
PADIGMA al gestionar conocimiento:Compartir todo lo que se sabe, en lugar de entender lo que se necesita compartir
Sin embargo, la estrategia competitiva de la empresa es la que dicta el gap en conocimiento
ieComm Day 2009
El marco estratégico del conocimiento
Posicionamiento de la empresa en el uso y obtención del conocimiento: Apple vs. Xerox
En sectores con compañías agresivas, la capacidad de absorber conocimiento externo es clave: P&G Connect & Develop
Agresivo
Conservador
Explotar Explorar
Uso de conocimiento
Interno
Externo
Ambos
Innovar
Fuentes de conocimiento
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Incentivos3Reto
ieComm Day 2009
¿Cómo motivar a los empleados?
“La gente guarda su información y la comparte de forma selectiva”
El problema
de los incentivos
a corto plazo
En 2001, Infosys introdujo incentivos monetarios (KCUs, Knowledge currency units) para fomentar la contribución de los empleados a los contenidos
En un año aumentó exponencialmente la carga de información. … Pero no la calidad y relevancia del conocimiento
ieComm Day 2009
La recompensa ligada a la empresa
“Un empleado sin información no puede tomar la responsabilidad. Un empleado al que se le da la información, no puede hacer otra cosa
que tomar responsabilidad”
Jan Carlson, ex-CEO SAS Airlines
ieComm Day 2009
Cultura4Reto
ieComm Day 2009
Entornos para conectar conocimiento
Espacios físicos abiertos
Colaboración entre clustersComunidades de prácticas
Comunicación abiertaAceptación del fallo
Marketing
Nueva unidad de negocio
I+D
Ventas
Producción
ieComm Day 2009
Apoyo de la dirección
5Reto
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Visibilidad desde la dirección
Un banco del conocimiento:La visión de la transformación del banco en una organización del conocimiento fue comunicada en la reunión anual de 1996
Wolfensohn, Pte Banco Mundial en 1996
La visión:“En nuestra compañía, la gestión de conocimiento es un factor clave para ser líderes en innovación, y contribuir así al éxito de nuestros clientes y el desarrollo profesional de nuestro equipo humano”
Eduardo Montes, CEO Siemens España en 2001
ieComm Day 2009
Ser referente
6Reto
ieComm Day 2009
El referente de Buckman Labs Enlace de conocimiento en el sector de biotecnología Centros de aprendizaje para clientes Tecnologías para compartir conocimiento Equipos con enfoque de comunidades
Reconocimientos:
Aprendizaje Corporativo
Gestión de conocimiento
ieComm Day 2009
¡Gracias!
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