identidad corporativa y la im aplicada al mercadeo blog

IDENTIDAD CORPORATIVA

POR:CARLOS PARRA CARRILLO

Identidad Corporativa

Genoma empresarial

Exclusiva de los organismos

sociales, no biológicos.

Gráfica

Lado cualitativo

ProblemaLogotipos, símbolos y

colores.Indefinición de

Identidad

Diferenciar lo que es in-diferente

Solución

Una marca vale lo que representa

Comunicación

Identidad: Lo que diferencia a una empresa de las

demás

““La identidad es el ADN de las empresasLa identidad es el ADN de las empresas””

Diferenciarse de la concurrencia, ser competitiva,

innovadora y líder.

Identidad grIdentidad grááfica fica corporativacorporativa debe debe transmitir su transmitir su carcaráácter, cter, personalidad personalidad distintiva a travdistintiva a travéés de s de logotipos, slogotipos, síímbolos mbolos y colores.y colores.

““La imagen de marca y OpelLa imagen de marca y Opel””: importancia : importancia estratestratéégica y econgica y econóómica.mica.

Problema de Identidad. Problema de Identidad. Marcas definidas:Marcas definidas:

La marca La marca OpelOpel se diluye: se agota en uno se diluye: se agota en uno de sus modelos (Corsa).de sus modelos (Corsa).

Problema: IndefiniciProblema: Indefinicióón de Identidad y n de Identidad y fallo de proyeccifallo de proyeccióón estratn estratéégica de gica de imagen.imagen.

Se diferencian los productos, servicios con Se diferencian los productos, servicios con personalidad singular y discurso propio y personalidad singular y discurso propio y estilo identitario.estilo identitario.

Identidad: lo que la empresa Identidad: lo que la empresa ““eses””.. Imagen: lo que la gente Imagen: lo que la gente ““piensa que espiensa que es””..

Cambio de imagen: lo que la Cambio de imagen: lo que la empresa empresa ““quierequiere””..

ProyecciProyeccióón de nueva imagen: lo n de nueva imagen: lo que la gente que la gente ““esperaespera””..

Comunicación:Comunicar su presencia.Comunicar su diferencia competitiva en el mercado.

Identidad Corporativa: Identidad Corporativa: Lo que diferencia Lo que diferencia a una empresa de las dema una empresa de las demáás.s.

El problema de Identidad no se limita a lo El problema de Identidad no se limita a lo econeconóómico, marketing o publicidad. Es un mico, marketing o publicidad. Es un conflicto cultural en el pensamiento conflicto cultural en el pensamiento estratestratéégico.gico.

QUE ES MARKETING O MERCADEO ?QUE ES MARKETING O MERCADEO ?

INVESTIGACION DE MERCADOSINVESTIGACION DE MERCADOS

- El proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los de las organizaciones".

IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEOIM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO

Comerciales Colombia 80's Nº2.flv

QUE ES MARKETING O MERCADEO ?QUE ES MARKETING O MERCADEO ?

- El marketing es el arte de "coaccionar voluntades“.• Identificar mercados y posibilidades • Identificar necesidades y deseos • Provocar esas necesidades • Justificar nuestros caprichos • Transformar toda esa información en

actividades, servicios o productos



• Mercadeo estratégico:

El marketing estratégico nos sirve para que la empresa pueda aprovechar todas las oportunidades que le ofrece el entorno, superando las amenazas del mismo, haciendo frente a los retos constantes que se le presentan.

Dentro de la definición del Mercadeo podemos hacer dos subgéneros:



• Mercadeo operacional:

Ya sé quién es mi cliente y lo que voy a poner a su alcance, ahora debo determinar cómo voy a mostrárselo, cómo voy a convencerle de que realmente necesita realizar esa actividad o utilizar ese servicio.



Como IM a cargo de una Empresa o Negocio debo tener en cuenta algunas pautas primordiales:

• El producto.• La calidad• La Empresa.• El servicio.• La capacidad técnica y creativa.



1.1. Procesos bProcesos báásicos del Marketingsicos del Marketing2.2. Factores determinantes del MarketingFactores determinantes del Marketing3.3. EstEstíímulos principales del Marketingmulos principales del Marketing4.4. AnAnáálisis del Mercadolisis del Mercado5.5. PosicionamientoPosicionamiento

Los factores a considerar en una correcta acciLos factores a considerar en una correcta accióón n de la IM a fin de asegurar su eficacia son:de la IM a fin de asegurar su eficacia son:



Los factores a considerar en una correcta acciLos factores a considerar en una correcta accióón n de la de la IMIM a fin de asegurar su eficacia son:a fin de asegurar su eficacia son:

6. 6. Packaging o envasePackaging o envase7. 7. Marketing estratMarketing estratéégicogico8. Promoci8. Promocióón y Publicidadn y Publicidad9. Ciclo de Vida del producto9. Ciclo de Vida del producto10. Funci10. Funcióón del Marketing en la actividad n del Marketing en la actividad

empresarialempresarial



1. Procesos b1. Procesos báásicos del Mercadeosicos del Mercadeo

El marketing comprende varios procesos bEl marketing comprende varios procesos báásicos:sicos:

a)a) Poner en contacto a vendedores y compradores.Poner en contacto a vendedores y compradores.

b) Oferta de mercancb) Oferta de mercancíías donde escoger en medida as donde escoger en medida suficiente para atraer intersuficiente para atraer interéés y satisfacer las s y satisfacer las necesidades de los consumidores.necesidades de los consumidores.

c) Persuadir a los compradores en c) Persuadir a los compradores en potenciapotencia para que para que adquieran favorables adquieran favorables actitudesactitudes hacia determinados hacia determinados productos.productos.



d) d) Mantenimiento Mantenimiento de un nivel de de un nivel de preciospreciosaceptables.aceptables.

e) Distribucie) Distribucióón n ffíísica sica de los productos, desde los de los productos, desde los centros de fabricacicentros de fabricacióón a los puntos de compra o n a los puntos de compra o con la utilizacicon la utilizacióón de n de almacenesalmacenes adicionales adicionales convenientemente localizados.convenientemente localizados.

f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.

g) Facilitar servicios adecuados, como crg) Facilitar servicios adecuados, como crééditos, ditos, asesoramiento tasesoramiento téécnico, recambios, etc.cnico, recambios, etc.

1. Procesos b1. Procesos báásicos del Mercadeosicos del Mercadeo



2. Factores determinantes del MarketingFactores determinantes del Marketing

FUNDAMENTOS DE MERCADEOFUNDAMENTOS DE MERCADEO

CONSUMIDOR

ENTORNO SOCIOECONOMICO

TIPO MERCADO

CULTURA Y COSTUMBRES

COMPETENCIA



Para diseñar estrategias de marketing, la dirección comercial, dispone de unos instrumentos básicos, que ha de combinarlos adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos provistos. Estos denominadas 4 P’s del marketing:

>> Producto >> Producto >> Distribuci>> Distribucióón n >> Precio>> Precio >> Promoci>> Promocióónn

3. EstEstíímulos principales del Marketingmulos principales del Marketing



FUNDAMENTOS DE MERCADEOFUNDAMENTOS DE MERCADEO

3. EstEstíímulos principales del Marketingmulos principales del MarketingEl producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrezca en el mercado. Es el medio para alcanzar el fin de satisfacer las necesidades del consumidor. Las decisiones sobre el producto son de gran importancia, porque son las que crean los medios para satisfacer las necesidades del mercado.

MODULO DE MERCADEOMODULO DE MERCADEO


La oferta del producto, desde la perspectiva del marketing, no consiste únicamente en el producto básico, sino también en todos los aspectos formales:• Calidad• Marca• Diseño • Valor Agregado (servicio, instalación, mantenimiento, garantía...)



MARCA, DISEÑO Y CALIDAD

Logos Corporativos

Logos Corporativos


Logo: Mas MusicSlogan: Los artistas que quieres ver..¡Empresa: Mas Music ProductionActividad empresarial: productora de Televisión, Asesoria en montajes de eventos y entretenimiento en general.Producto: Programa Musical

+Music+Music+

Music

Music+ +Music

music

Logos Corporativos



Producto:

Estas decisiones incluyen el diseño y la puesta en práctica de políticas relativas a:1. Cartera de productos2. Diferenciación del producto3. Marcas, modelos, envases4. Desarrollo de servicios relacionados5. Ciclo de vida del producto6. Modificación y eliminación de los productos actuales7. Planificación de nuevos productos




Precio

son instrumentos tácticos, que, dentro de las limitaciones antes apuntadas, pueden modificarse con facilidad y rapidez.El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también el tiempo utilizando para conseguirlo, como el esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo.




Precio:

El precio es un instrumento a corto plazo, puesto que se puede modificar con rapidez, aunque hay restricciones a su libre modificación por el vendedor. Hay múltiples factores condicionantes en la fijación del precio, que van desde el tipo de mercado y objetivos de la empresa, hasta el propio ciclo de la vida del producto.




Precio:

Las decisiones sobre precioincluyen el diseño y la puesta en práctica de políticas

relativas a:

1.- Costes, márgenes, descuentos

2.- Fijación de precios a un solo producto

3.- fijación de precios a una línea de productos




Distribución:

Relaciona la producción con el consumo. Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del mercado, de manera que se facilite y estimule su disposición por el consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor.




Las decisiones sobre el sistema de distribución incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas a:

1.- Canales de distribución:

Es decir, la definición de las funciones de los intermediarios, la selección del tipo de canal e intermediarios a utilizar, la determinación del número, localización, dimensión y características de los puntos de venta, etc.

Distribución:



Intermediario:Tenemos dos tipos de intermediarios:

· MAYORISTAS:

· MINORISTAS (o DETALLISTAS)


Distribución:




Distribución:

1.- Merchandising: Es el conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta.

2.- Marketing directo: Supone la relación directa entre productor y consumidor, sin pasar por los intermediarios.



3. EstEstíímulos principales del Marketingmulos principales del MarketingTrabajo en grupo:

1.- Merchandising: con respecto al producto asignado realizar un plan de merchandisisng. Tiempo 10 minutos.

2.- Marketing directo:: con respecto al producto asignado realizar un plan de marketing directo. Tiempo 10 minutos.




4.- Logística y distribución:Incluye el conjunto de actividades desarrolladas para que el producto recorra el camino desde el punto de producción al de consumo y se facilite su adquisición.



4. AnAnáálisis del mercadolisis del mercado

La promoción de un producto es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado objetivo de que lo compre a quien lo ofrece. Es una combinación de las siguientes actividades:

Venta personalVenta personal Relaciones PRelaciones Púúblicasblicas Publicidad y Publicidad y propagandapropaganda

PromociPromocióón de ventasn de ventas



Las decisiones sobre promoción incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas a:

1.Dirección de ventas

2. Publicidad, propaganda y relaciones públicas

3. Promoción de ventas

4. AnAnáálisis del mercadolisis del mercado



5. PosicionamientoPosicionamientoEl posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de éstos.

El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; revincular las conexiones que ya existen.



En el ámbito externo, prestaremos especial atención, por un lado, al mercado objetivo, es decir, a quien van dirigidos nuestros productos, y por otro, a la competencia o lo que es lo mismo, a la situación del mercado (que ocurre en el mercado).

• TARGET• ZONIFICACION• CLASIFICACION DE CLIENTES (ABC)

5. PosicionamientoPosicionamiento



6. Empaque



7. Promoción y PublicidadPUBLICIDAD Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece.

Diferencia entre Propaganda y Publicidad:

La Publicidad tiende a la obtención de beneficios comerciales, en tanto que la Propaganda tiende a la propagación de ideas políticas, filosóficas, morales, sociales o religiosas, es decir, comunicación ideológica.



Es una técnica del marketing mix cuyo objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir al público para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados. La publicidad hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología.

PUBLICIDAD



La publicidad llega a su público objetivo a través de los medios de comunicación. Los medios de comunicación a cambio de una contraprestación previamente fijada (ya sea económica o no) ceden al anunciante o a la agencia unidades de tiempo o espacios disponibles y se comprometen a desarrollar la actividad técnica necesaria para lograr la difusión de la pieza publicitaria.

PUBLICIDAD



Las agencias de publicidad, agencias de medios, productoras, estudios de diseño, etc. se ocupan profesionalmente de la creación y ejecución de campañas de publicidad o elementos aislados de éstas, por lo general mediante un briefing(pauta).

PUBLICIDAD



La propaganda debe incluirse dentro de la actividad publicitaria. La diferencia de ésta con la publicidad convencional es que la propaganda se utiliza para difundir ideas políticas o religiosas

PUBLICIDAD



Aunque existe una gran cantidad de teorías de la publicidad, una de las más antiguas (1895) es la teoría o regla AIDA, nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas y citada de continuo:Atracción Interés Deseo Acción Según esta regla estos son los 4 pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el éxito.

PRINCIPIOS DE LA PUBLICIDAD



Algunas estrategias para la realización de una publicidad efectiva son:

Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de: •Estética: imágenes, música, personas, etc. •Humor. •Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc. •Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva. •Demostración: Pruebas, tests, ensayos.

Paradigmas de las estrategias publicitarias



Oportunidad: El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación del tiempo de referencia. Frecuencia: El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. Sinceridad: El fraude produce frustración en el consumidor.




Propuesta Única de Venta: (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION)

•Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor. •La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condición más importante del USP. •Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto. •Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP)




Publicidad televisiva: Publicidad realizada a través de cadenas de televisión. Publicidad radiofónica: un público que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente. Publicidad en prensa y revistas: Medio muy segmentado por su naturaleza.Publicidad exterior o vía pública: Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, unipole, vallas prisma, etc.Publicidad en Punto de venta (PDV): Se realiza por medio de displays, muebles expositores, carteles, pósters, etc. Publicidad Online: Conformado por las campañas basadas en respuestas e interactividad por parte de usuarios altamente focalizados.

Medios publicitarios



Se denomina eficaz aquella publicidad que cumple con unos objetivos que han sido fijados de forma lógica y realista a priori del lanzamiento de la campaña publicitaria. Para fijar los objetivos en necesario establecer la situación comercial previa de la empresa anunciante y los efectos comerciales de la publicidad.

Eficacia de la publicidad



La publicidad y los estereotipos sociales

La publicidad utiliza prototipos sociales. Cuando vemos en los anuncios reflejarse tipos sociales, podemos estar seguros de que la publicidad no se los ha inventado sino que, esos tipos existen en la mente de la mayoría de los compradores.

•Las amas de casa. . •El intelectual. •El triunfador. •El deportista. •Los niños.



Servicios públicosLas mismas técnicas de publicidad que

promocionan productos comerciales y servicios se pueden utilizar para informar, para educar y para motivar al público sobre cuestiones serias sin contenido comercial, tales como el sida, el

ahorro de energía o la tala de árboles.Impacto social

Últimamente ha aumentado el esfuerzo por proteger el interés público regulando el contenido y el alcance de

la publicidad. Algunos ejemplos son la actual prohibición de la publicidad del tabaco (salvo

excepciones como presentaciones dentro del sector, etc.), y la prohibición total de la publicidad a los niños

menores de doce años.



Publicidad subliminal

Se considera publicidad subliminal la que presenta al consumidor un producto o

servicio de manera tan leve o breve que no es conscientemente percibida y lo lleva a consumirlo o usarlo sin saber las razones

auténticas.



SPOT (anuncio publicitario)

Un spot, también conocido como cuña o comercial, es un soporte visual, auditivo o audiovisual de breve

duración que transmite un mensaje que se limita a un hecho básico o a una idea, generalmente de carácter publicitario, entendiendo con esto último a que forma

parte de la publicidad.

1. Spots televisivos (compuestos generalmente por imágenes y sonido).- soportes publicitarios de la televisión.2. Spots radiofónicos (con el sonido como único elemento).- soportes publicitarios de la radio.



Comercial de televisión

Un comercial de televisión, cuña, anuncio o spottelevisivo es un soporte audiovisual de corta duración utilizado por la publicidad para transmitir sus mensajes a una audiencia a través del medio electrónico conocido como televisión. Su duración se encuentra usualmente entre los 10 y los 60 segundos (los formatos más comunes, son los de 10, 20, 30 y 60).



TARGET

Target (en español objetivo) es un anglicismo también conocido por público objetivo, grupo

objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada

campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing.



Publicidad de último momento

La publicidad de último momento se refiere al espacio publicitario que una compañía mediática no

ha podido vender.Dependiendo del medio, podría ser un anuncio de

espacio o tiempo. Comúnmente puede ser comprado con un escalonado descuento. Publicitar en espacio

o tiempo es un bien perecedero.



Comunicación:Emisor: Quien emite un mensaje (Agencia de Publicidad). Receptor: Quien recibe un mensaje (Publico meta). Mensaje: La pieza publicitaria. Canal: Por donde se comunican los mensajes (Los Medios). Código: La forma de comunicar (Como está hecha la pieza publicitaria). Feed-back: La respuesta obtenida (feed-back positivo: Compra - feed-back negativo: no compra). Fuente: Es la generadora del mensaje: Empresa anunciante).

7. Promoción y Publicidad



FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING

MODULO DE MARKETINGMODULO DE MARKETING

7. Promoción y Publicidad

Podemos definir la Promoción como un "conjunto de acciones de Comunicación diversas cuya utilización se sitúa en el marco de una política general de marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a corto plazo".

FUNDAMENTOS DE MARKETINGFUNDAMENTOS DE MARKETING

MODULO DE MARKETINGMODULO DE MARKETING

8. Ciclo de Vida del Producto

El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duración que comienza con su creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte).

8. Ciclo de Vida del Producto

1. Etapa previa 2. Etapa de introducción 3. Etapa de crecimiento4. Etapa de madurez5. Etapa de declinación 6. Etapa de desaparición y retiro



9. Función del Marketing en la actividad Empresarial

La función del marketing en la actividad empresarial es la de organizar el intercambio entre los productores y consumidores. En esta definición se aplica tanto a la organizaciones comerciales como a las sin fines de lucro.



IntroducciIntroduccióónnCada dCada díía es necesario tener una buena Imagen Corporativa si a es necesario tener una buena Imagen Corporativa si hacemos un recorrido por nuestra ciudad, nos daremos cuenta hacemos un recorrido por nuestra ciudad, nos daremos cuenta que la imagen de las empresas, cuanto menos, tiene que ser que la imagen de las empresas, cuanto menos, tiene que ser llamativa, buena imagen exterior e interior, excelente llamativa, buena imagen exterior e interior, excelente presentacipresentacióón de productos y de personal, exhibidores de grandes n de productos y de personal, exhibidores de grandes de productos han pasado a ser algo del pasado y ahora se llevan de productos han pasado a ser algo del pasado y ahora se llevan exhibidores con grandes rexhibidores con grandes róótulos con el logotipo de la empresa tulos con el logotipo de la empresa apoyados con muestras prapoyados con muestras práácticas de producto y fcticas de producto y fáácil de cil de montaje, acompamontaje, acompaññados de soporte tados de soporte téécnico, paginas de Internet, cnico, paginas de Internet, servicios de todo incluido para las empresas.servicios de todo incluido para las empresas.

MODULO DE VENTASMODULO DE VENTAS

Marketing para EstilistasMarketing para Estilistas

•• PLANEACIONPLANEACION

•• ORGANIZACIONORGANIZACION

••DIRIGIRDIRIGIR

••CONTROLARCONTROLAR

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOSPRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

ADMINISTRACIADMINISTRACIÓÓNNDE LAS VENTASDE LAS VENTAS

•• QUE SE QUIERE HACER?QUE SE QUIERE HACER?•• QUE SE VA HACER?QUE SE VA HACER?

•• COMO SE VA A HACER?COMO SE VA A HACER?

•• VER QUE SE HAGA.VER QUE SE HAGA.

•• COMO SE HA REALIZADO?COMO SE HA REALIZADO?



OBJETIVOS.OBJETIVOS.

EJEMPLO : Quiero que mi producto se venda mas !EJEMPLO : Quiero que mi producto se venda mas !

OBJETIVO : Desarrollar estrategias que permitan posicionar mi prOBJETIVO : Desarrollar estrategias que permitan posicionar mi producto en el oducto en el mercado obteniendo un crecimiento de las ventas en los prmercado obteniendo un crecimiento de las ventas en los próóximos 6 meses.ximos 6 meses.

ANANÁÁLISIS DEL ENTORNOLISIS DEL ENTORNOFACTORES INTERNOSFACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOSFACTORES EXTERNOS

OrganizaciOrganizacióón de mi empresa?n de mi empresa? SituaciSituacióón econn econóómicamica

Cual es la producciCual es la produccióón media de mi empresa? COMERCIOn media de mi empresa? COMERCIO

Cuales son los servicios que mCuales son los servicios que máás vendo? Competencia desleals vendo? Competencia desleal

Hay horas muertas dentro del dHay horas muertas dentro del díía? Crecimiento de la poblacia? Crecimiento de la poblacióónn

En que servicio me siento mEn que servicio me siento máás ds déébil?bil?



Por medio de los objetivos buscamos un rumbo para nuestra EmpresPor medio de los objetivos buscamos un rumbo para nuestra Empresa.a.

1.1. Atraer Clientes nuevos.Atraer Clientes nuevos.

Publicidad, esta comienza por nuestra propia imagen.Publicidad, esta comienza por nuestra propia imagen.

NOMBRENOMBRE

COLORESCOLORES

LETRASLETRAS

COMBINACICOMBINACIÓÓN DE ELEMENTOS ARMN DE ELEMENTOS ARMÓÓNICOS QUE SE RELACIONEN CON EL NICOS QUE SE RELACIONEN CON EL ÉÉSTILO DE LA EMPRESA.STILO DE LA EMPRESA.

TAMBIEN NOS PODEMOS AYUDAR DE EXHIBIDORES, Y POSTERS, QUE TAMBIEN NOS PODEMOS AYUDAR DE EXHIBIDORES, Y POSTERS, QUE CUANDO EL CLIENTE MIRA SE SIENTA ATRAIDOCUANDO EL CLIENTE MIRA SE SIENTA ATRAIDO



•• DEFINICIDEFINICIÓÓN E IMPORTANCIA DEL MERCADEO EN LA EMPRESAN E IMPORTANCIA DEL MERCADEO EN LA EMPRESA

•• ELEMENTOS IMPORTANTESELEMENTOS IMPORTANTES

•• PUBLICIDAD AVISO EXTERIORPUBLICIDAD AVISO EXTERIOR

FuenteFuente

SloganSlogan

logotipologotipo



•• IMPORTANCIA DE LA INNOVACION Y AVANCES DEL MERCADEO IMPORTANCIA DE LA INNOVACION Y AVANCES DEL MERCADEO EN LA EMPRESA, (INTERNET, PORTAFOLIO EN CD ETC)EN LA EMPRESA, (INTERNET, PORTAFOLIO EN CD ETC)



FACHADA Y DEMFACHADA Y DEMÁÁS ELEMENTOS DE IMPORTANCIAS ELEMENTOS DE IMPORTANCIA

UbicaciUbicacióón, zona, tendencias del sector ,tradicin, zona, tendencias del sector ,tradicióón del servicio, servicios que n del servicio, servicios que prestapresta



CAPACITACICAPACITACIÓÓN TN TÉÉCNICA Y EMPRESARIALCNICA Y EMPRESARIAL

INNOVACION PALABRA MINNOVACION PALABRA MÁÁGICAGICA

La creatividad es la llave de La creatividad es la llave de ééxito de nuestro negocioxito de nuestro negocio



COMPETITIVIDAD• Mantener la ventaja Comparativa para determinar posición en el mercado

• La ventaja comparativa de un sala de belleza es su innovación.

• competitividad = excelencia

• la competitividad no es producto de casualidad, si no a través del

• conocimiento

• competitividad interna

• competitividad externa

BSN =BSN = BENEFIO SOSTENIBLE PARA SU NEGOCIOBENEFIO SOSTENIBLE PARA SU NEGOCIOMCI =MCI = RESULTADO DE UNA MEJORA CALIDAD CONSTANTE Y DE INNOVACIRESULTADO DE UNA MEJORA CALIDAD CONSTANTE Y DE INNOVACIÓÓNNRC =RC = REFUERZO COMPETITIVOREFUERZO COMPETITIVO

BSN =BSN = RC +RC + MCIMCI



1. PRODUCTO 1. PRODUCTO CLASIFICACICLASIFICACIÓÓNN

QUE ES? QUE ES?

QUIEN ES?QUIEN ES?

COMO LO MEJORO? COMO LO MEJORO?

QUE ES LO QUE PERCIBO? QUE ES LO QUE PERCIBO?



2. MARCA2. MARCAMARCAMARCA De mi Empresa..!De mi Empresa..!

••Respaldo de marca por parte de ProveedoresRespaldo de marca por parte de Proveedores

••DefiniciDefinicióón y creacin y creacióónn••Registros de cRegistros de cáámara y comerciomara y comercio

••TecnologTecnologíía, experiencia, innovacia, experiencia, innovacióón en productosn en productos



•• Cuando el cliente elige por el nombre propio del producto de laCuando el cliente elige por el nombre propio del producto de laempresa.empresa.

•• ConstrucciConstruccióón de marcan de marca

•• La marca se encarga de diferenciar los productos y servicioLa marca se encarga de diferenciar los productos y servicio

•• La marca es garantLa marca es garantíía de a de ééxito en el mercadoxito en el mercado

CARACTERISTICASCARACTERISTICAS

1.1. Permanece a travPermanece a travéés del tiempo dependiendo de la publicidad que s del tiempo dependiendo de la publicidad que se le hagase le haga

2.2. Permanece en la mente del consumidor, como primera elecciPermanece en la mente del consumidor, como primera eleccióón.n.



POR QUE ELEGIR MI MARCA O EMPRESA?POR QUE ELEGIR MI MARCA O EMPRESA?

•• POR LA INNOVACIONPOR LA INNOVACION

•• VARIEDAD DE SERVICIOSVARIEDAD DE SERVICIOS

•• CALIDAD DEL SERVICIOCALIDAD DEL SERVICIO

•• RESPALDO DE MARCARESPALDO DE MARCA

•• CAPACITACICAPACITACIÓÓNN

•• SOPORTE TSOPORTE TÉÉCNICACNICA

•• PRECIOPRECIO

••SERIEDAD Y COMPROMISOSERIEDAD Y COMPROMISO

•• PRODUCTOS DE ALTA CALIDADPRODUCTOS DE ALTA CALIDAD



COMO CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES?COMO CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES?

1.1. PRECIOSPRECIOS

2.2. CALIDADCALIDAD

3.3. PUBLICITAR NUESTROS SERVICIOS A MEDIDA DE NUESTRAS PUBLICITAR NUESTROS SERVICIOS A MEDIDA DE NUESTRAS POSIBILIDADESPOSIBILIDADES

4.4. MI PROPIO BOOK O PORTAFOLIO DE SERVICIOSMI PROPIO BOOK O PORTAFOLIO DE SERVICIOS

5.5. VIDEOS, CAPACITACIONES, MANUALESVIDEOS, CAPACITACIONES, MANUALES

6.6. REVISTAS ESPECIALIZADASREVISTAS ESPECIALIZADAS

7.7. PARTICIPACION EN EVENTOSPARTICIPACION EN EVENTOS

8.8. Y POR QUE NO, EL INTERNETY POR QUE NO, EL INTERNET

9.9. VENTA INTERNAVENTA INTERNA



QUE ES LA CALIDADQUE ES LA CALIDAD

La SatisfacciLa Satisfaccióón de nuestro clienten de nuestro cliente

Cuando damos mCuando damos mááss……..

Cuando motivamos el uso de Cuando motivamos el uso de productosproductos……

Cuando Damos mayores beneficiosCuando Damos mayores beneficiosTRIUNFAMOSTRIUNFAMOS……..!..!



MERCADO DE CONSUMOMERCADO DE CONSUMO

QUE PROPONEMOS Y OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?QUE PROPONEMOS Y OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?

••SegSegúún la edadn la edad

••SexoSexo

•• GustosGustos

•• disediseññoo

•• CondiciCondicióón econn econóómicamica

•• y su personalidady su personalidad

•• SegSegúún tendencian tendencia

•• Moda Moda



FACTORES PSICOLOGICOS Y SOCIALESFACTORES PSICOLOGICOS Y SOCIALES

oo POR QUE COMPRA LA GENTE?POR QUE COMPRA LA GENTE?

oo CUAL ES EL NIVEL DE VIDA?CUAL ES EL NIVEL DE VIDA?

oo CRECIMIENTO DE MI NEGOCIOCRECIMIENTO DE MI NEGOCIO

oo UBICACIUBICACIÓÓN GEOGRN GEOGRÁÁFICA FICA

oo DIFERENCIAR ENTRE SIDIFERENCIAR ENTRE SI

El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el compradorEl consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el compradorcompra lo que compra lo que “É“Él" quiere.l" quiere.



COMPETENCIACOMPETENCIAAA BB

Importancia de la marcaImportancia de la marca

LLíínea de productosnea de productos

InstalacionesInstalaciones

PersonalPersonal

actividadesactividades

Que hago yo mejor que mi Que hago yo mejor que mi competidor?competidor?



Internet nuevas tendencias para mi negocioInternet nuevas tendencias para mi negocio

••Observar las nuevas tendencias del sector Observar las nuevas tendencias del sector

••Buscar nuevos productos o servicios Buscar nuevos productos o servicios , , Leer noticias, Leer noticias, ••Buscar formaciBuscar formacióón para nosotros o nuestro empleados.n para nosotros o nuestro empleados.

••Otro concepto nuevo son las paginas de Otro concepto nuevo son las paginas de internetinternet, ventas virtuales , ventas virtuales dotadas de herramientas que permiten hacer negocios y ventas Udotadas de herramientas que permiten hacer negocios y ventas Usuario suario de este mediode este medio

bbáásicamente cambiar esas tsicamente cambiar esas téécnicas un poco desfasadas por algo mcnicas un poco desfasadas por algo máás s moderno e innovador.moderno e innovador.

www.MIPRODUCTO.comwww.MIPRODUCTO.com



LLíínea de servicios de la Empresa.nea de servicios de la Empresa.

Somos afortunados de contar con una variedad de Servicios para lSomos afortunados de contar con una variedad de Servicios para la a satisfaccisatisfaccióón de las necesidades de nuestro clientes.n de las necesidades de nuestro clientes.

Por otro lado la presentaciPor otro lado la presentacióón del servicio ayuda a generar un aire de confianza n del servicio ayuda a generar un aire de confianza por la marca y estpor la marca y estééticamente el diseticamente el diseñño le dan un nuevo aire al negocio.o le dan un nuevo aire al negocio.

Elementos DiferenciadoresElementos Diferenciadores

Con que cuenta nuestra empresa que no tienen las otras?Con que cuenta nuestra empresa que no tienen las otras?

Por que el mercado nos tiene que elegir?Por que el mercado nos tiene que elegir?



Dentro de ese concepto, quienes se dedican a esta actividad de mDentro de ese concepto, quienes se dedican a esta actividad de marketing han arketing han empezado a adoptar tempezado a adoptar téécnicas que van mcnicas que van máás alls alláá del uso del producto. del uso del producto.

Esto se conoce como un Esto se conoce como un ““RelookinRelookin"", es decir, un cambio de imagen de la , es decir, un cambio de imagen de la empresa. Se trata de que la empresa efectue cambios de su imagenempresa. Se trata de que la empresa efectue cambios de su imagen con el fin de con el fin de captar una atencicaptar una atencióón directa de la marca permitiendole permanecer en su mente n directa de la marca permitiendole permanecer en su mente por mas tiempo. Este enfoque se realiza comprendiendo las necpor mas tiempo. Este enfoque se realiza comprendiendo las necesidades de esidades de nuestros clientes nuestros clientes

En Colombia, la actividad de Belleza estEn Colombia, la actividad de Belleza estáá mmáás bien referenciado a peques bien referenciado a pequeñños os negocios, muchas veces de carnegocios, muchas veces de caráácter familiar, que se convierten en fuente de cter familiar, que se convierten en fuente de sustento msustento máás que en el ejercicio de una prs que en el ejercicio de una prááctica con criterios profesionales. ctica con criterios profesionales.



Con que frecuencia nos preguntamos cual es la tendencia de nuestCon que frecuencia nos preguntamos cual es la tendencia de nuestra ra regiregióón, o mn, o máás aun cual va a ser la que nosotros impongamos?s aun cual va a ser la que nosotros impongamos?

Ejemplo.Ejemplo.

El diseEl diseñño de la nueva imagen de un Artista.o de la nueva imagen de un Artista.

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