ibm content 2015. gestión de contenidos empresariales

© 2015 IBM CorporationIBM Analytics

#IBMContent

IBM Client Center Madrid

17 de marzo de 2015


#IBMContent

Estrategia de IBM en el Área de Soluciones Analíticas

Lucía Alvarez Martín

Directora IBM Analytics

IBM España, Portugal Grecia e Israel

@lualvarezmartin


#IBMContent

Los datos son la nueva base

de la ventaja competitiva

Los líderes buscan:

Dirigir los resultados

de negociomediante la aplicación de

análisis más sofisticados, a

más tipos de fuentes de

datos y distribuidas en toda

la organización.

Capturar el valor del

dato en el momentomediante el desarrollo de

“técnicas de consolidación”

y “rapidez en la ejecución”

como principales

diferenciadores.

Cambiar el juegoen su industria y entorno

mediante el tratamiento

analítico de los datos,

permitiendo a los trabajadores

obtener más beneficio de toda

la información


#IBMContent

Visión completa de Analítica

Cognitive

Computing

Exploration

& Discovery

Reporting

& Analysis

Predictive

& Planning

Decision

Management Valor de

principio a fin

Todos los tipos

de datos

Analytics closer

to the data

Data at rest, and

data in motion

Structured and

unstructured

Inside and outside

the enterprise

Diseñado para gran volumen y accesibilidad

ContextoCatalog

and glossary

Context

computing

Quality and

master data

Integration

and lineage

Contexto con calidad

ConfianzaPrivacidad, seguridad y cumplimiento

Information

lifecycle

management

Archiving and

defensible

disposal

Security

intelligence

Privacy and

security on all

data

Efectividad de

costesOptimizado para carga de trabajo y despliegue

Software defined

environments

Cloud, hybrid and

on-premises

Workload

optimized systems

La plataforma de datos y analítica debe incluir

capacidades que garanticen rapidez y confianza


#IBMContent

Información correcta

• Para las personas

adecuadas

• En el momento en que

lo necesitan

• En el formato solicitado

Añadiendo valor

• Identificando el

contenido correcto

• Usando sólo lo que se

necesita

• Buscando su utilidad

Contenido

• En cualquier formato

• De distintas fuentes

• De fácil comprensión y

seguro

ORIGEN GESTIÓN ENTREGA

“Poner a trabajar” el Contenido Empresarial

para dar valor a la empresa

IBM ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT


#IBMContent Agenda

9:45 Estrategia de IBM en el área de soluciones analíticas

Lucía Alvarez Martín, Directora Unidad IBM Analytics, IBM

10:00 Evolución y tendencias de las soluciones ECM

Gregorio Gómez Amor, Director Soluciones de Gestión de Contenido, IBM

10:30 Experiencia de cliente: Caixabank, Laboratorios Hipra

Antoni Soler Blay, Director de Unidad de Infraestructuras Técnicas de Silk, CaixaBank

Carles Molina, Director IT, Laboratorios Hipra

Montse Riol Muñoz, Manager de Proyectos IT, Laboratorios Hipra

11:15 Café

11:45 Experiencia de cliente: Junta de Castilla y León

Jose María Molina Sánchez, Jefe del Servicio de Informática

Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

12:05 Información, conocimiento, resultados: ventaja competitiva con las soluciones IBM ECM

Gerardo León, WW ECM Sales Executive - Growth Markets and Cloud, IBM Corporate

12:45 Conclusiones y cierre

13:00 Cóctel


#IBMContent

Evolución y tendencias de las soluciones ECM

Gregorio Gómez Amor

Director de Soluciones de Gestión de Contenidos

IBM España, Portugal, Grecia e Israel

@Goyojgomez


#IBMContent

$4,61B $5,16B

$1,77B$2,46B

$3,50B

$4,99B

$2,83B

$3,56B

Search & Analytics

ILG

Case Mgmt

Content Mgmt

El Mercado mundial de ECM prevé tener un mayor crecimiento (8%) que el Mercado

estándar de Middleware. Este crecimiento está dirigido a Soluciones de Information

Lifecycle Governance y Soluciones Case

$12.70B

$16.18B

Total ECM Market by Segment 2014 - 2017

3.8%

11.6%

12.6%

8.0%

8.4% 2014 Market Rank (Total ECM)

IBM #1

Microsoft #2

Open Text #3

EMC #4

Oracle #5

2014 2017

Source: IDC 2014


#IBMContent

IBM ECM lidera el crecimiento y la cuota de Mercado en 2014 2

Compañía Crecim.

IBM 13%

Open Text 5%

EMC -2%

Microsoft 10%

Oracle 1%

HP -22%

Market 6%

• Gartner e IDC posicionan a IBM como líder en soluciones Enterprise Content Management tanto en crecimiento como en cuota de Mercado

31%

9%

-11%

21%

11%

17%

Cuota de Mercado

IBM Open Text EMC

Microsoft Autonomy Oracle

Crecimiento

Gartner IDC

Compañía Crecim.

IBM 12.4%

Open Text 3.7%

EMC -4.2%

Microsoft 8.4%

Autonomy 4.1%

Oracle 6.8%

Market 7.1%


#IBMContent

• Reducir los costes

• Definir KPis

• Gestionar el Riesgo

• Responder al Mercado

• Entender e incorporar a nuevosclientes

• Mejorar las formas de colaborar

• Poner inteligencia en su negocio

• Innovar en las relaciones

• Manejar la complejidad del mercado

• Gestionar la explosion de los datos a través del Análisis de la información

• Capturar todo tipo de información a través de las redes sociales

• Conseguir la fidelización de los clientes

• Consolidar e Integrar lasinfraestructuras

• Tomar mejores decisions basadas en herramientas de Análisis

• Mejorar la transparencia

• Gestionar los costes de IT

• Ayudar a la organización con herramientas colaborativas

Los lideres CxO se centran en ayudar a sus empresas a gestionar el riesgo, atraer

a nuevos clientes e impulsar una magnífica visión de su compañía

CEO CIO

CMOCFO


#IBMContent

Cuatro tecnologías definen el concepto de Empresas Inteligentes

Adaptarse a lasnecesidades del

Mercado, los continuos cambios y

la explosión permanente de la

información

Centrado en el Cliente utilizandola accesibilidad a través de nuevasformas de acceso

Gestión de los datos en

cualquiera de lasformas y en el

momento preciso

La colaboración a través de las redessociales, acelera la

necesidad de disponer antes de la

información

ANALYTICS

SOCIAL BUSINESS

ENTERPRISE

MOBILITY

CLOUD COMPUTING


#IBMContent

IBM Enterprise Content Management

Entendiendo qué

tienes y qué puedes

hacer

ORIGEN

Aplicar el qué hacer

GESTIÓN ENTREGA

Participar en torno al

contenido y dar valor a

la información

Content NavigatorAccesibilidad de la información a través de Web, Móvil, Desktop, etc..

La solución completa de la

Gestión del Dato


#IBMContent

IBM ECM proporciona información real, en el contexto de procesos

críticos de negocio, a través de una experiencia única de cliente

Navigator Experience

CASECONTENT GOVERNANCE


#IBMContent

• Acceso a todo tipo de datos

• Accesibilidad a través de la nube

de toda la información existente

en nuestra compañía

• Interfaz completamente abierto y

flexible para la accesibilidad de la

información

• Totalmente colaborativo basado

en estándares CMIS

Acelerando:

La accesibilidad a la

información

IBM Content Navigator e IBM Navigator


#IBMContent

Contenido

• Mejorar la productividad del emplieado a través

del conocimiento de la información y de las

herramientas colaborativas

• Transformar los resultados de negocio, utilizando

funcionalidades que permiten gestionar la

información de la manera más adecuada

• Permitir a la organización ser mas ágiles en la

entrega de la información, facilitando el

conocimiento más rápido de los clientes

CONTENT

Mejorar la productividad

del trabajador a través

del conocimiento del

cliente


#IBMContent

Casos

• Cómo manejar la información para

optimizar los procesos y a través de la

analítica obtener mejores resultados

• Gestionar la información de un expediente

desde al principio al fin, incluyendo

colaboración entre empleados

• Proporcionar la información correcta,

gestionando las excepciones en tiempo y

asociándolas a los recursos necesarios

CASE

Mejores resultados a

través de soluciones

CASES


#IBMContent

Gobierno

CASE• Reducir el coste total del manejo de la

información mientras incrementamos el

beneficio de la misma

• Controlar la información sensible y

sujeta a políticas de retención

documental, para adecuarlas a la

legislación en vigor

• Definir estrategias de gestión de la

información para obtener más

rápidamente la información relacionada

con los clientes

GOVERNANCE

Mejorando el tratamiento

de la información para

reducir costes y riesgos


#IBMContent

Gartner Magic Quadrant: Líderes durante Tres años consecutivos

Octubre 2012 Octubre 2013 Octubre 2014

Las soluciones de IBM ECM son por tercer año consecutivo

líderes de mercado en este tipo de tecnología


#IBMContent

Los grandes acuerdos favorecen la gestión de la información

Apple e IBM anuncian un acuerdo exclusivo

de colaboración

•El objetivo es crear y distribuir aplicaciones de IOS para

la empresa

•También desarrollar una plataforma de soluciones 'en la

nube' y distribuir iPhones y iPads

IBM y Twitter se alían para ayudar en la

toma de decisiones de la empresas

abc tecnología @abc_tecnologia / Madrid

Día 05/11/2014 - 08.55h Las bases de datos de la red social se integrarán en herramientas de

análisis de la compañía estadounidense

http://www.abc.es/tecnologia/redes/20141029/abci-twitter-alianza-empresas-tuits-201410291806.html

http://twitter.com/@abc_tecnologia





#IBMContent

20

Nuestro Mejor Valor


#IBMContent

Nuestro Mejor Valor

Y MUCHAS MAS …


#IBMContent

Experiencia de Cliente. CaixaBank

Antoni Soler Blay

Director de Unidad de Infraestructuras Técnicas de Silk, CaixaBank


#IBMContent

¿Por qué hicimos el proyecto?

CaixaBank decide crear un nuevo canal (Canal BPO) para dar servicio a los Backoffice de la entidad.

Es necesario evolucionar los sistemas para incorporar gestión de procesos y/o documentos

SOA

• HOST

• SSMM

• Integración

Multicanal

• Oficinas

• HomeBanking

• Cajeros

BackOffice

• Procesos

• Documentos


#IBMContent

¿Para qué queremos la gestión documental?

Construir un gestor documental corporativo que ofrezca servicios documentales a los diferentes

canales y aplicaciones.

Objetivo

• Racionalizar recursos

• Optimizar espacio

• Ciclo de vida

• Gestión efectiva

• Auditoría y Seguridad

• Búsquedas complejas

• Multicanalidad

• Estandarización

• Integración sistemas

Alcance

• Repositorio centralizado

• Gestión centralizada

• Estandarización de los mecanismos de ingesta

• Fuera del alcance

• Generación documentos

• Digitalización


#IBMContent

¿Por qué FileNet?

La apuesta de CaixaBank por FileNet se baso en criterios técnicos. La arquitectura del producto y las

facilidades de integración con los sistemas existentes fueron claves en la decisión.

Requerimientos técnicos - Arquitectura producto

• Documentos en file system

• Separación repositorios

• Modularización del producto

Requerimientos funcionales

• Seguridad

• Workflow

• Ciclo de vida (records)

• Metadatos

Otros requerimientos

• Integración con IBM BPM

• Integración con otros sistemas (RoadMap)

• FileNet tiene sus orígenes en la gestión de documentos


#IBMContent

¿Cómo lo hemos hecho?

Se definió un roadmap para la creación del gestor documental corporativo con unos hitos tácticos a

corto plazo y otros estratégicos a largo plazo

Modelo Documental

• Canal BPO

• Archivo Digital

• Corporativo

• Industrialización

Implementación

• Infr. Filenet

• Servicios ARQ

• Integración sistemas

• Contingencia

Implantación

• BPO

• Migración docs

• Digitalización docs

• Corporativo


#IBMContent

¿ Y … cómo estamos ahora?

Canal BPO

• 22 Procesos integrados

• 25.000 documentos cargados

• Iniciando proyectos migración documentos

Migración Documentos

• Proyecto en curso, productivo Julio

• Previsión de 5 TB de documentos

Modelo documental corporativo

• Definido un equipo de trabajo multidisciplinar

• En estudio del modelo documental corporativo


#IBMContent

¿ Y … qué le pedimos a FileNet/IBM?

Soporte

• Tunning sistema

• Incidencias

• Planes capacidad

Implantación

Record Mgmt

• Ciclo de vida

• Históricos

• Archivado físico

Evolución


#IBMContent


#IBMContent

Gracias.


#IBMContent

Experiencia de Cliente. Laboratorios Hipra

Carles Molina

Director de IT

Montse Riol Muñoz

Manager de Proyectos IT


#IBMContent

Ser el referente mundial en prevención

con productos diferenciales

para la Salud Animal.

NUESTRA VISIÓN


#IBMContent

26 filialesCentros deI+D3x

Centrosde diagnóstico4x

Plantasde producción2x

HIPRASOUTHERN AFRICA

HIPRA

ESPAÑA (HQ)

HIPRA

PORTUGAL

HIPRA

ITALIA

HIPRA

DEUTSCHLAND

HIPRA

POLSKA

HIPRA

HELLAS

HIPRA

UK

HIPRA

FRANCE

HIPRA

BENELUX

HIPRA

DANMARK

HIPRA

RUSSIA

HIPRA

TURKIYE

7 AMÉRICA

13 EMEA & CIS

6 ASIA

HIPRA

MALAYSIA

HIPRA

KOREA

HIPRA

PHILIPPINES

HIPRA

VIETNAM

HIPRA

CHINA

HIPRA

INDONESIA

HIPRA

MÉXICO

HIPRA

PERÚ

HIPRABRASIL

HIPRA

USA

HIPRA

CANADA

HIPRA

URUGUAY

HIPRA

COLOMBIA


#IBMContent

+1.000 PROFESIONALES ALREDEDOR DEL MUNDO

Nuestro cuadro técnico incluye veterinarios, farmacéuticos,

químicos, biólogos y otros licenciados.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

85 76 88 91 95 96 108 109 138 145 167

376 411458

612656

662720

810852

914

1.026

RESTO DE DEPARTAMENTOS I+D Y REGISTROS


#IBMContent

Digitalización y aprobación de facturas de proveedor

Objetivo

Estandarizar el circuito de:

digitalización

aprobación

contabilización

consulta

de las facturas de proveedor de Hipra España

20.000 facturas anuales Gestión manual del papel


#IBMContent

Desarrollo de la solución

ODM

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=nBH_GWDc4PbiIM&tbnid=lhMOI3-Ax8oheM:&ved=0CAYQjRw&url=http://fcw.com/articles/2013/08/26/exectech-bpm.aspx&ei=uFgoU6qYCeSv0QXs6YHYCA&bvm=bv.62922401,d.d2k&psig=AFQjCNEcAkHO5hgMuGT3FP64GQnql-qT3w&ust=1395239443165978

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=nBH_GWDc4PbiIM&tbnid=lhMOI3-Ax8oheM:&ved=0CAYQjRw&url=http://fcw.com/articles/2013/08/26/exectech-bpm.aspx&ei=uFgoU6qYCeSv0QXs6YHYCA&bvm=bv.62922401,d.d2k&psig=AFQjCNEcAkHO5hgMuGT3FP64GQnql-qT3w&ust=1395239443165978

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.ibm.com/software/products/en/case-foundation-starter&ei=ZZn-VMTtBMvaU-SPgaAI&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNE1I_vyAoKuzkMnpk3XlLWYFTfsEw&ust=1426057913884694

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.ibm.com/software/products/en/case-foundation-starter&ei=ZZn-VMTtBMvaU-SPgaAI&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNE1I_vyAoKuzkMnpk3XlLWYFTfsEw&ust=1426057913884694

https://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=https://play.google.com/store/apps/details?id%3Dcom.ibm.ecm&ei=C5n-VNi4Lcz8UJ2KgcgL&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNEc_od4i6GlNrus5vTLYqKfGgBSdQ&ust=1426057841488433

https://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=https://play.google.com/store/apps/details?id%3Dcom.ibm.ecm&ei=C5n-VNi4Lcz8UJ2KgcgL&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNEc_od4i6GlNrus5vTLYqKfGgBSdQ&ust=1426057841488433


#IBMContent

Beneficios Administración

Antes Después

Gestión manual del papel

implica:

No tener trazabilidad

Riesgo de pérdida

Gestión de la digitalización y

archivo de la factura:

Trazabilidad

Sin pérdidas

Contabilización manual de

facturas

Gestión de las peticiones de

facturas en papel

Contabilización automática

Sin gestión de consultas

posteriores


#IBMContent

Beneficios generales

Antes Después

Descontrol de las facturas en

papel y su estado

Control de las facturas en

proceso y su estado

Aprobación con criterio

subjetivo

Lentitud en la aprobación y

acceso posterior

Estandarización de la

decisión del responsable de

aprobación de facturas

Rapidez en el proceso de

aprobación y acceso


#IBMContent

¿Por qué IBM ECM?

Política de no comprar soluciones específicas para un área utilizando siempre soluciones

transversales para toda la compañía

Largo recorrido de la mano de soluciones IBM implantadas en Hipra nos aporta integración


#IBMContent

Futuro

Información limpia y categorizada

Quickr

Archivofísico

Discos

Gestión Documental

Documentos de trabajo

Documentos de archivo

ODM

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://commons.wikimedia.org/wiki/File:SAP_2011_logo.svg&ei=WBf_VP72NILwUuvJg9AF&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNHjMwYHlgt4y3z1AtsjmcSGAWPtMQ&ust=1426090199448417

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://commons.wikimedia.org/wiki/File:SAP_2011_logo.svg&ei=WBf_VP72NILwUuvJg9AF&bvm=bv.87611401,d.d24&psig=AFQjCNHjMwYHlgt4y3z1AtsjmcSGAWPtMQ&ust=1426090199448417


#IBMContent

Gracias


#IBMContent

Experiencia de Cliente. Junta de Castilla y León

Jose María Molina Sánchez

Jefe de Servicios de Informática. Gerencia de Servicios Sociales


#IBMContent

Castilla y León: 2.519.875 habitantes

23% de la población mayor de 65 años

Servicios sociales de CyL


#IBMContent …nos apoyamos en los documentos electrónicos


#IBMContent

El acceso a los documentos de forma eficiente y rápida/inmediata

por parte de los interesados en cualquier momento y lugar.

Reducción de costes operativos por disponer de los documentos

en formato electrónico, sin necesidad de papel, edificios; con el

Retorno de la Inversión (ROI) correspondiente.

Reducción de plazos en los trámites administrativos al evitar

transportar papel físicamente y hacerlo electrónicamente.

Reducción de los riesgos de pérdida de documentos debido a

catástrofes (incendios, inundaciones,…). Solventado por la

replicación de los datos del ECM en lugares de respaldo.

Compartir los documentos entre diferentes trámites

administrativos, sin necesidad de volver a realizar el trabajo (por

ejemplo Informes sociales, BVDs).

Integración homogénea de las aplicaciones que forman parte del

sistema de información al gestor documental a través del mismo

punto de integración (API, Web Services).

Ventajas del uso de IBM FILENET: Operativas


#IBMContent

Posibilidad de almacenar documentos firmados electrónicamente y custodiados, incrementando

la validez legal y consiguiendo facilitar al ciudadano en la gestión de los trámites que realiza

con la administración.

La conservación de los documentos y los datos asociados (meta-datos) de forma segura y

legal, cumpliendo con la LOPD.

Ventajas del uso de IBM FILENET: Legales


#IBMContent

Desde el comienzo ha formado parte de la arquitectura del sistema de

información. La mejor alternativa entre las que había en el mercado en

2007.

Si bien ha habido problemas con el producto de configuración, una vez

solventados es una plataforma que da seguridad y robustez.

Es cierto que el uso que se hace de la plataforma no explota toda la

potencia del producto, pero permite plantearse crecer en este aspecto en

un futuro.

¿Por qué IBM ECM?

Ahora mismo en la versión 4.5.1, pero migrando a la 5.2.1 antes del próximo verano para la mejora

de la administración de la plataforma; por ejemplo, al unir el Content Engine (CE) y el Process

Engine (PE) en una única instalación denominada Content Platform Engine (CPE). Además

destacar la nueva herramienta de administración ACCE (Admin Console for Content Platform

Engine), que mejora la actual, FEM (FileNet Enterprise Manager).


#IBMContent

Seminarios Web técnicos y de uso de las plataformas, como complemento a la documentación.

Seminarios de integración con otros productos como por ejemplo JRules o aplicaciones Java en general.

¿Cómo puede ayudarnos IBM en el futuro?


#IBMContent

Información, conocimiento, resultados: ventaja

competitiva con las soluciones ECM

Gerardo León

WW ECM Sales Executive - Growth Markets and Cloud, IBM Corporate

@gleonb2009


#IBMContent

El volumen, la forma y las fuentes del contenido de negocio han cambiado

drásticamente … y también la oportunidad para crear nuevo valor

52%de las empresas líderes

pueden hacer ahora negocios en cualquier lugar, con cualquier

dispositivo

1/4de las aplicaciones

mundiales

en Cloud en 2016

15xtasa de crecimiento

de datos no

estructurados vs. datos

estructurados

DATOS CLOUD ENGAGEMENT


#IBMContent

Social, Movilidad y Cloud están

transformando la manera en la que los

clientes interactuan con el contenido.

ECM + Movilidad:

Proporcionar una experiencia de

contenido móvil que suponga mejor

inteligencia y control.

ECM + Social:

Proporcionar contenido en el

contexto apropiado para compartir

ideas y acceder al conocimiento

relevante.

ECM + Cloud:

Proporcionar servicios Cloud para

ayudar en la gestión del contenido

empresarial.

Grandes oportunidades para la expansión del contenido

Nueva era de computación

Mobile Social Cloud

Expert Integrated System

Big Data & Analytics

Smarter Content Solutions

7


#IBMContent

Arquitectura empresarial líderIntegrada, escalable, flexible

8

Enterprise Content Management Services and SupportConsulting Services | Training and Certification | Technical Support | Software Accelerated Value Program

IBM ECM SolutionsFoundational | Cross-industry | Line of business

IBM Solution AcceleratorsPortfolio aligned to industry imperatives

Middleware ExtensionsBusiness analytics | Business process management | Data management | Web content management

• Comprehensive case management• Integrated collaboration and rules• Case analytics• Document-centric workflow

• Content analytics and assessment• Enterprise search• Classification / tagging• Master content

Smart archive | Records and retention management | eDiscovery | Disposition and governance

Gobierno

CapturaDocument capture automation | Production imaging | Enterprise report management

• Office document management• Social content and collaboration

Activación AnálisisSocialización

Platform ServicesStandardization and consolidation | enterprise integration and federation | extensibility and scalability | flexible deployment

Contenido más inteligente. Nuevo conocimiento. Mejores resultados


#IBMContent

Las mejores capacidades y propuestas de valor 10

para reducir coste y riesgoGOBIERNO

y ponga el contenido en context ACTIVACIÓN

para una mejor colaboración y accesoSOCIALIZACIÓN

identifique patrones para obtener conocimientoANÁLISIS

y consiga el control del contenido para determinar el valorCAPTURA


#IBMContent

¿Cómo obtenemos el contenido? ‘Luchando contra la invasion del papel’

30%El número de organizaciones

que procesan PDF y

documentos electrónicos de

forma distinta a cómo

procesan el papel

41%El número de empresas

que reportan una

disminución en la

cantidad de papel

procesado

19%El número de

organizaciones que

reportan un aumento en

la cantidad de papel

procesado

13%El número de organizaciones

que imprimen PDF y

documentos electrónicos y

luego los escanean

5%El progreso conseguido

por la mitad de los

encuestados al quitarse el

papel de sus procesos de

negocios principales

18%El número de

encuestados que todavía

no han empezado a

reducir la cantidad de

papel de sus procesos

Source: AIIM – Winning the Paper Wars 2013

CAPTURA


#IBMContent

Capture 2.0 mueve la captura del documento al punto de contacto

Respuestas más rápidas y precisas a los clientes

Los usuarios de negocio

controlan las transacciones

Reduce papel y el coste de la gente

Acelera los procesos de negocio

Utilizando Advanced Imaging puedes tramitar documentos de clientes y gestionar el contenido

mucho más rapidamente y con mayor precisión que con procesos manuales

2012 input Sources

Source: Harvey Spencer Associates Original Research

CAPTURA


#IBMContent

Formatos listos para la analítica en la gestión de informes

CAPTURA


#IBMContent

Policy issuanceCustomer receives documents

Policy approvalAgent finalizes terms with carrier until policy issue

Ejemplo de entorno complejo: emisión de pólizas

Modify quoteAgent receives quote, and carrier negotiates coverage

UnderwritingAccesses multiple sources over multiple channels

Policy quote requestConsumer contacts agent for a quote

ACTIVACIÓN


#IBMContent

La solución de Gestión Avanzada de Casos maximiza el contenido

activo, la analítica, los procesos y la colaboración.

Automatically filed, analyzed Triggered AND UW initiated processesContent detected

• Insurance application

• Credit report

• Loss historyApplication—signed

Case management

• Transforms execution model to help

eliminate time waiting or checking for

documents and information

• Enables dynamic tacit knowledge

worker processes

• Enables regulatory compliance

Loss history

Credit, MVR, MIB reports

Application initiates process Underwriter

evidence ordered

Risk accepted, issue policy

Timer—overdue evidence

Negotiate, decline, additional info required

Conference/ referral with experts

Evidence received—initiates underwriter notification when complete

Correspondence and forms automated

ACTIVACIÓN


#IBMContent

IBM Case Manager se focaliza en estos diferenciadores principales:

Optimiza el resultado de los

Casos

• Visibility at the case level

• Dashboards and reports

• Insight from content

• Guidance for successful

outcomes

Apoya la manera en la que la gente trabaja

• Knowledge work

• Dynamic and unpredictable

• Ad-hoc tasks

• Collaborative and social

• Supported by enterprise processes

El negocio puede tomar el

control

• Business-driven solutions

• Rapid time-to-value

• Agility and flexibility to adopt to

change

• Accelerators and templates

• Governance

Información para una mejor toma de decisiones

• Capture and activate information in the context of a case

• 3600 view of all case information

• Content is critical for decisions

• Stored and available for audit

2

1

3

4

ACTIVACIÓN


#IBMContent

6

0

Se necesitan enfoques diferentes y más inteligentes

Document centric

Infrastructure andCentralized

Ad-hoc collaboration

Metadata oriented

Inside the firewall

People centric

Open and collaborative

Community oriented

Content relevance…user tags/ratings

Inside and outside the firewall

ECM evoluciona y crece

Todo el contenido es igual; el foco es crear una infraestructura para almacenar y gestionar todo

Después de la socialización

Identificar cual es el contenido relevante, por qué, y para quién, facilitando el intercambio de información

SOCIALIZACIÓN


#IBMContent

6

1

Enfoque IBM hacia una socialización de la gestión del contenido

Office document management

Social content and collaboration

Platform standardization and consolidation

IBM social content management

SOCIALIZACIÓN


#IBMContent

Análisis manualInformationInformation

Información

Blogs internos y

externos

Nuevas webs

Emails de

clients

Call center logs

…

Inteligente,

pero poder de

decision

limitado

Amplio

alcance para

un impacto en

el negocio

Valor añadido: los resúmenes y visualizaciones automáticas producen

conocimiento útil de grandes cantidades de datos de texto.

ANÁLISIS


#IBMContent

El mercado está convergiendo cada vez más rápido…

EnterpriseSearch

BusinessIntelligence

Mayor relevancia para el negocio

Más que búsquedas de palabras clave

El análisis de contenido no estructurado deja de ser opcional

Convergiendo hacia Análisis de Contenidos

TextAnalytics

Content Analytics

ANÁLISIS


#IBMContent

El valor de la información disminuye significativamente a lo largo del tiempo,

pero el coste y el riesgo no.

Cost

Risk

Value Cost-to-Value Gap

Risk-to-Value Gap

1 Source: Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity McKinsey & Company, 2011 Study

2 CGOC 2012 Summit Survey

3 Gartner e-discovery Report

• El volume de información se duplica cada 18-24 meses en la mayoría de las organizaciones

• 90% de la información mundial ha sido creada en los dos últimos años1

• El almacenamiento de datos supone el 20% de la mayoría de los presupuestos de IT

69% de los datos podrían ser descartados porque su coste y el riesgo exceden su valor 2

GOBIERNO


#IBMContent

Information Lifecycle Governance: deshacerse de los datos innecesarios

%s based on CGOC Summit 2012 Survey

DISPOSE OF UNNECESSARY DATA

Hold & Collect Evidence

Archive for Value & Dispose

Retain Records & Dispose

Enterprise Information

Regulatory Record Keeping

5%

Has Business

utility

25%

69%

Everything Else

Subject to Legal Hold 1% Cost & Risk

ReductionEnables Disposal

Cost ReductionNormalizes growth curve

GOBIERNO


#IBMContent

Utilice filtros agregados para la identificacion del espacio redundante

66

GOBIERNO


#IBMContent

Liderando en soluciones de contenido más inteligentes

Alto valor, soluciones de contenido más

inteligentes

Liderazgo en capacidades por

industria

Ecosistema de Partners de primera clase


#IBMContent

¿Por qué usar un servicio para compartir Archivos para su negocio?

68

“Necesitamos ampliar el

alcance de los documentos que

cada persona ha almacenado

en sus discos duros.”

“Sería fabuloso poder

descargar y editar

documentos desde nuestros

dispositivos móviles y

tabletas electrónicas”

“Me gustaría ser capaz de

configurar espacios reservados

para archivos y tener flujos de

trabajo para la revisión y

aprobación de esos archivos”.

“ Quiero asegurarme que la

información está segura para

no molestar al área de

tecnología”


#IBMContentIBM Navigator

La forma más sencilla de compartir archivos

de manera colaborativa en un ambiente de

NEGOCIO

Cree unión dentro de su empresa

Comparta y

colabore

contenido de

negocio

Segura y

ConfiableFácil de usar

en cualquier

dispositivo

Integración con

aplicaciones de

negocio

69

Agilidad de

Negocio


#IBMContent

Fácil de usar en cualquier dispositivo

70

MóvilAplicaciones disponibles desde las tiendas de apps

Recibe últimas versiones de documentos sincronizados

Navega y busca documentos en cualquier momento

Trabaja con documentos sincronizados de manera offline

Ordenador Aplicaciones web HTML5 que

funcionan con las últimas actualizaciones en todas las plataformas

La aplicación Navigation Sync permite a los usuarios sincronizar archivos entre el Ordenador de escritorio e IBM Navigator

Integración con Microsoft Office que permite a los usuarios navegar, abrir y editar archivos

Una única experiencia a través de todos los dispositivos• Diseño consistente en todas las aplicaciones ECM en el escritorio y dispositivos móviles

• Experiencias consistentes que impulsan una rápida adopción y una mayor productividad


#IBMContent Hitos de inversion de IBM en Seguridad

Mainframeand server

security

SOA management and security

Network intrusion prevention

Access management

Application security

Risk management

Data management

1976

1999

2006

2007

2008

2009

2010

2005

2013

2002

Identity management

Directory integration

2011

2012

Enterprisesingle- sign-

on

Database monitoring and protection

Applicationsecurity

Endpoint management

and security

Informationand analyticsmanagement

Securityintelligence

Secure mobile management

Advanced fraud protection

• 6,000+ Expertos en Seguridad

• 3,000+ Patentes de Seguridad

• 4,000+ Clientes de Servicio de

Seguridad

• 25 Laboratorios de Seguridad

IBM Securityis created

¿Cuántos proveedores en la nube tienen todo esto a su disposición?


#IBMContent

Con IBM es realmente sencillo. Lo que es suyo, solamente es suyo y de nadie más.

IBM SaaS y Seguridad

Compromiso en Seguridad

Alto compromiso en la seguridad y protección de datos, con prácticas de seguridad que se han mantenido a través de IBM por décadas.

Privacidad y Confidencialidad de IBM al administrar la información de nuestros clientes

La información que posee y sube en nuestra oferta de SaaS es propiedad de ustedes.

Residencia de Datos

IBM tiene un alto número de ubicaciones de centros de datos.

Sus datos y NSA

IBM no ha proporcionado información al National Security Agency (NSA) o a cualquier otro agencia gubernamental bajo el programa PRISM.

Sus Datos y cualquier gobierno

IBM tiene y continuará cumpliendo con las leyes locales, incluyendo leyes de privacidad en todos los países en los que opera.


#IBMContent

Seguridad y Auditabilidad empresarial

Características del Servicio de Seguridad• Seguridad física de los

recursos en el centro de datos

• Site-to-site de Red Privada Virtual (VPN) o instalación pública segura

• Seguridad en la capa de trasporte mediante certificados de seguridad únicos.

• Seguridad del contenido en reposo usando claves de encriptación únicas

• Firewalls para protección contra intrusos

Características de Aplicaciones de Seguridad

• Acceso seguro para usuarios, grupos y roles con diferentes permisos

• Políticas de seguridad para espacios de equipo, folders, documentos y buscadores

Características de Auditoría

• Auditoría avanzada para cada acción del usuario y administrador

• Reportes de auditoría pueden ser generados por la interfaz del administrador

73


#IBMContent

Herramientas de Productividad para todos los usuarios

Colaboración de grupos de trabajo a través de Teamspaces (Areas de equipos)

Sincronizar contenido confiabledesde el ordenador

Navegación y busqueda de documentos

Revisión y Aprobaciones de Documentos

Colaboración via Móvil

74


#IBMContent

33€ ilimitado a l m a c e n a m i e n t o

p o r u s u a r i o

p o r

u s u a r i o

a l m e s

IBM Navigator

Instant poll # 3


#IBMContent ¿Qué hay dentro de IBM Navigator?

On Premise Infrastructure

P8

Repository

P8

Repository

Content Navigator

IBM Navigator

Usuarios

FinalesOther

FileNet

Repository

Use el IBM Content

Navigator en sitio para

acceder a contenido en sitio

y en la nube

IBM Navigator como un

repositorio CMIS con IBM

Content Navigator

Explore contenido

almacenado en IBM

Navigator

Buscar contenido a través

de múltiples repositorios

incluyendo la nube

76

33€ ilimitado a l m a c e n a m i e n t o

p o r u s u a r i op o r

u s u a r i o /

m e s


#IBMContent Casos de Uso

Casos de Uso Productividad para compartir

Archivos

Habilitar Desarrollo de

Aplicaciones

Migración, Vigencia y

Consolidación

Propueta de Valor

Contenido accesible en cualquier lugar

Intercambio de archivos de negocios

Colaboración de contenido seguro

El contenido de negocio se queda en el negocio

Revisión y aprobación de documentos

Administración via un portal

Estándares basados en API (CMIS) abiertos y de Industria

Customizar aplicaciones en sitiopara compartir información y subira un repositorio en la nube

Almacenar, recuperar y administrar funciones enaplicaciones para solucionesempresariales

Reducción del TCO

Administración de la plataforma

Seguridad, cumplimiento

Diferenciación SoftLayer

Auditabilidad

Rápido despliegue

Motivadores Los empleados usan múltiples ofertasorientados al consumidor y no al Mercado corporativo (p.e. Dropbox)

Compartir documentos externamente

Usar USBs o adjuntos en el correoelectrónico

Necesidad de ganar control en el contenido de negocio

Habilitar Telefonos móviles para nuevas o existentes aplicaciones y procesos de negocio

Atender a tiempo las exigencia de entrega al mercado

Capitalizar la integracion via CMIS

“Moviéndote a la Nube”

La instalacion actual en sitio es un nivel inferior

Falta de capital o gente

Consolidación competitiva

Rápido despliegue fuera del pais

PreguntasClaves

¿Existen Empleados usando un product orientado al consumidor final?

¿Preocupados por el contenidoempresarial almacenado fuera de repositorios corporativos?

¿Preocupados por los documentos de seguridad, accesos y permisos?

¿Iniciativas de aplicaciones de Mobilidad?

¿Tienen contenido valioso quequieran incluir en dispositivosmóviles?

¿Tienen integraciones con aplicaciones existentes comoSharepoint, SAP o Salesforce?

¿El personal se esfuerza enmantener la infraestructura actual?

¿Cómo están planeando reducir los costos?

Plan para estar al día?

Limitaciones?


#IBMContent

Infraestructura en sitio

P8

Repository

WebSphere Application

Server

IBM Content Navigator

Web Application

CMIS Connector

Content Engine

Client Connector

WebSphere Application Server

Custom Application using

CMIS

IBM Navigator

IBM Navigator como un repositorio de contenido

Aplicación personalizada para agregar contenido a IBM Navigator

Usuarios Finales

OpenCMIS


#IBMContent

Infraestructura en la

Nube

P8

Repository


Server


Web Application

CMIS Connector

Content Engine

Client Connector

Other

Enterprise

Repository



CMIS

IBM Navigator

Soporte Híbrido con Aplicaciones en la Nube

Aplicación personalizada uniendo aplicaciones en la nube

Usuarios Finales

OpenCMIS


#IBMContent

Infraestructura On Premise

P8

Repository


Server


Web Application

CMIS Connector

Content Engine

Client Connector

P8

Repository



CMIS

IBM Navigator

Soporte Híbrido con repositorios on-premise

(federación)

Aplicación personalizada para unir múltiples repositorios de contenido (IBM Navigator SaaS

y Repositorios en Sitios de FileNet)

Usuarios finales

OpenCMIS

Other

FileNet

Repository


#IBMContent IBM Navigator - visión

IBM Confidential


#IBMContent

Agilidad para el Negocio

• Provisionado, monitoreado y administrado por IBM

• Suscripción basada en el uso

• Integrado con el directorio LDAP corporativo

• Generalmente disponible SLAs con el 99% en tiempo

En la Nube con Soporte de IBM

• Componentes y Aplicaciones con alta redundancia

• Escritos redundantes para multiples dispositivos de almacenamiento

• Copias de seguridad para centros de datos externos

Alta Disponibilidad y Recuperación de Desastres


#IBMContent

Actitud del cliente con ECM en relación al SaaS

Principales conductores para SaaS

TCO (Coste Total de Oportunidad)

Seguridad

Integración con Aplicaciones de Negocio

Conductores Secundarios para Saas

Agilidad en las Aplicaciones

Experiencia del cliente

Incrementar Colaboración

ECM SaaS Outlook

0 10 20 30 40 50 60

Deploying/want to deploy ECM in private cloud

We're moving/want to move to a SaaS ECM solution

Hybrid ECM solution (cloud file sync/share with on-premise ECM) is very attractive

Uuncomfortable storing enterprise content in SaaS or public cloud

Más del 40% de los encuestados en IDC creen que una solución híbrida de ECM que combina archivos en la nube y comparte

con ECM en sitio es muy atractivo para sus organizaciones, y más del 40% se están moviendo o quieren moverse a una solución de

EMC en la nube

Camibiar Actitudes con ECM en la Nube


#IBMContent IBM Navigator

Compartir fácilmente archivos para el negocio

Descubre qué sencillo es compartir y

colaborar en tu negocio con IBM Navigator

Úsalo gratis

Solicita tu acceso de prueba de 30 días de IBM Navigator

www.ibm.com/navigator


#IBMContent

¿Por qué IBM…por qué IBM ECM?

200+Organizations succeeding with IBM

ECM solutionsExpertos en ECM certificados

500 of IBM research focused on big data

& analytics client engagements to date

31,000

analytic patents /year

Soluciones para la Línea de Negocio

1/3

13,000

40,000

SOURCE TRANSFORM

DELIVER

An engaging experience across desktop, web & mobile

Navigator

DELIVER

Understand what you have & what can

be trusted

Apply what matters Engage around content in context and realize value

85


#IBMContent

¡Muchas Gracias!

www.ibm.com/software/es/ecm

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