hotel real vallecano 2
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Actualizado Hotel Real Vallecano segunda parte hecho en en CLAM por el grupo 602TRANSCRIPT
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Hotel Real Vallecano
Av. Emilio Castelar N.171 Tel. 5518 2032 Colonia Polanco Chapultepec 5518 3921 México D.F. Fax: 5580 9398
Colegio Latinoamericano de México
UNAM 1191
Administración
Prof.: Roberto Carlos Malagon
Alumnos: Valle Sandoval Guillermo
Mendoza Flores Erick
Pimentel Cruz Víctor
Grupo: 602 Área: III Sec.: 2
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MISION
Mantener un afán constante de superación y capacitación a empleados, utilizando el menor recurso y
tiempo.
Apoyo y asesoría a proveedores para estimular el cumplimiento y buenos resultados.
Superar constantemente los resultados en ventas para generar la participación de socios e inversionistas.
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VISION
“Ser un de las más Grandes Cadenas Hoteleras de México comprometidos con el servicio de calidad para
ser reconocidos a nivel mundial”
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FILOSOFIA
Nuestro compromiso es ofrecer servicio, respeto y calidad a nuestros proveedores, empleados e inversionistas para así brindar el mejor servicio de confort y comodidad a nuestros clientes.
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Nuestro Hotel
Hoteleras Vallecano S.C. está dirigido a un mercado de clase alta “A” nacional e internacional. Que le ofrece un gran confort en la estancia del hotel con la tecnología a la vanguardia hotelera y con nuestro más alto personal capacitado para atender al cliente, ubicado en una zona muy céntrica de la ciudad de México en donde encuentras zonas culturales, gastronómicas, deportivas, familiares.
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RAZON SOCIAL
“Hoteleras Vallecano S.C.”
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NOMBRE COMERCIAL
“Hotel Real Vallecano”
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LOGOTIPO
R
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IMAGOTIPO
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COLORES INSTITUCIONALES
(PANTONE)
ROJO 34
ROJO 29
AMARILLO 15
AMARILLO 22
NEGRO 05
GRIS 07
MORADO 10
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SLOGAN O FRACE
“Tu bienestar nuestro compromiso”
Tu descanso es nuestro compromiso….
Porque queremos que te sientas en casa…
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Av. Emilio Castelar N.171 Colonia Polanco Chapultepec México D.F.
Hotel Real Vallecano
México D.F.
Tel. 5518 2032 5518 3921
Fax: 5580 9398
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Dirección General
Gerencia
de ventas
Ejecutivo de cuentas
Agencia de viajes
Banquetes y eventos socialesCuentas corporativas y
ventas one line
Gerencia de servicio al cliente
Jefatura de operación y logística
Ama de llaves, limpieza y vigilancia Recepción, botones, y valet
parking
Mantenimiento y choferes
Jefatura de sistemas
Ing. Asistencia, voz/datos/video
Gerencia de Administración y contabilidad
Tesorería
Auxiliar
Contraloría
Auxiliar
Gerencia de R.H.
Asistente, reclutador y auxiliar
Dirección
De MKT
MKT
Encuestadores
Diseñadores
D
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MAQUINARIA DE TRABAJO -PC (Computadoras de escritorio).
-Laptop (Computadoras Móviles).
-Radios de comunicación (Baja y Alta frecuencia).
-Transportes de personal.
-Transportes turísticos.
-Equipo de limpieza.
-Equipo de mantenimiento.
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ANALISIS FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
INTERNO EXTERNO FORTALEZAS -Administración profesional -Fácil ubicación del hotel -Excelente Seguridad -Tecnología de Vanguardia
OPORTUNIDADES -PROMOCION EN
EVENTOS (Deportivos, Culturales, Artísticos etc.)
IMPORTANTES
A favor
DEBILIDADES -Precios altos -Competencia Hotelera -Falta de variedad en los alimentos
AMENAZAS -Ley antitabaco -Crisis económica -Demasiados hoteles en la zona
En contra
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*Lista de Precios
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Centro de Negocios
• Centro de servicios ejecutivos con personal de 12:0 0 AM a 12:00 AM • Servicio de fotocopiadora • Servicio de mensajería • Servicio de Internet • Plantas ejecutivas • Habitaciones ejecutivas • Servicio de fax • Alquiler de teléfonos móviles • Computadoras disponibles • Servicio de impresión • Servicio de limousine privada • Conserje técnico • Servicio de marcación analógica • Proveedor de servicios: Guest Own • Servicio de navegador de Internet en televisión • 659 habitaciones • * Cargo inicial: $18,00 (USD) • Proveedor de servicios: ON COMMAND • Acceso a Internet de alta velocidad • Computadoras disponibles • Conexión inalámbrica • * Cargo inicial: $20,00 (USD) • Proveedor de servicios: RED UNO - CISCO SYSTEMS • Servicios secretariales
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Ama de Llaves y Lavandería
• Limpieza diaria • Limpieza semanal • Servicio de lavandería en el hotel
(lavadora/secadora) • Horario de servicio: 12:01 AM a 12:00 AM • Tintorería/Lavandería • Limpieza de zapatos • Servicio de tintorería el mismo día
Agencia de Viajes
• Mostradores de aerolíneas: Aeromexico, American Airlines, Mexicana
• Mostradores de alquiler de vehículos: Avis • Mostradores de tours: New Millenium Travel • Mostradores de agencias de viajes: New Millenium
Travel • Cambio de divisas
Misceláneos
• Servicios de conserjería • Cajero automático • Máquina de hielo • Servicio de venta de comestibles • Caja de seguridad • WorldNews - Servicio de periódicos
internacionales
• Zonas públicas con aire acondicionado • Bar disponible
Galería de tiendas
• Tienda • Quiosco • Salón de belleza • Floristería • Tienda de regalos
Centro de Salud y Gimnasio (en el hotel) Servicio integral de alto impacto y bajo impacto
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UBICACIÓN (Plaza)
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PROMOCIÓN - Al hospedarse en nuestro Hotel Real Vallecano por 4 noches la 5° noche va por nuestra cuenta.
- Descuentos hasta de 50 % especiales en eventos culturales, artísticos, deportivos y restaurantes.
RECLUTAMIENTO Se reporto que el Hotel hay 5 vacantes disponibles para los siguientes puestos:
*Secretaria en área de administración (Es necesario para que desempeñe el puesto de trabajo con la capacidad de administrar y ayudar al gerente del hotel)
*Gerente de ventas (Se necesita una persona con experiencia que este titulado y con suma experiencia en el puesto, que domine dos idiomas como mínimo)
*Gerente de Marketing (Es la área que urge un gerente en marketing ya que es necesario para la remodelación del hotel)
*Chef (En la cocina del hotel se requiere una persona con experiencia y dirija a los cocineros en dicha área)
*Psicólogo (Se va a capacitar a los trabajadores de todas las aéreas es por eso que se reclutara a un psicólogo con la experiencia en psicología social)
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