guia social media solomarketing.es

7/30/2019 Guia Social Media SoloMarketing.es

1/73

Gua Social Media SoloMarketing.es

#solomk

Pgin

a1

Gua SocialMedia

SoloMarketing.es

SoloMarketing.es es

el portal de noticias

y artculos sobre

Social Media, SEO,

Marketing y

Publicidad que

apuesta por la

calidad de loscontenidos y la

actualizacin diaria.


2/73


#solomk

Pgin

a2

Prlogo

Desde SoloMarketing.es queremos agradecer tu fidelidad al escogernos cada

da: eres t, lector, el que nos impulsa a mejorar cada da, a ofrecer contenidos

novedosos e interesantes sobre Social Media, SEO y Marketing en general.

El presente ebookes una seleccin de los artculos publicados en este espacio

sobre Social Media. Es una recopilacin de temas de inters para empresas,

especialistas en Social Media y lectores interesados en el tema.

No es nuestra pretensin adoctrinar ni dar puntos de vista nicos, sino

compartir con nuestros lectores informacin que les pueda ayudar a adentrarse

en el mundo de las redes sociales.

Esperamos que los disfrutes!

El equipo deSolomarketing
http://www.solomarketing.es/http://www.solomarketing.es/http://www.solomarketing.es/http://www.solomarketing.es/


3/73


#solomk

Pgin

a3

Community Manager: poniendole

cara al gestor de comunidades online

Qu cualidades y formacin debe tener un

Community Manager?

A la hora de contratar un profesional de las redes sociales, hay que saber muy bienque caractersticas deben adornar a quien se ocupe de la comunicacin online. Tecontamos qu debe tener el currculum vitae de un Community Manager:

Formacin en Comunicacin: Periodista, publicista, relaciones pblicas(entendiendo con ello formacin universitaria), comunicador audiovisual,incluso fillogo, es la formacin base para los Community Managers.

Perfecta ortografa: Sin faltas de ortografa, perfecta sintaxis, correccinsonimprescindibles en un buen Community Manager.

Uso avanzado de redes sociales: Un buen Community Manager debe saberdesenvolverse en Twitter, Facebook, Google+, YouTube Esto incluye un buen

control de las interacciones, crear pginas de fans, programar adecuadamentelas intervenciones, saber qu hacer con las crticas, etc.

Curioso y con capacidad de aprendizaje: un buen Community Manager deberevisar continuamente las metodologas vigentes, estar siempre atento a lasnovedades y no perder nunca de vista el aspecto comercial.

Habilidades de negocio: Para el Community Manager es imprescindible que nopierda nunca de vista el hecho de que trabaja para una empresa, aunque novenda a travs de las redes sociales. La atencin al cliente, la estrategiaempresarial, el sentido comercial, tambin deben formar parte de susconocimientos.

Carisma y habilidades de comunicacin: Un buen Community Manager tieneque ser carismtico y/o tener habilidades de comunicacin.

Empata: Sin perder de vista el sentido comercial, un Community Managerdebe ser emptico con sus pblicos. Y es que conectar con ellos es esencial.

Para consultar el artculo original, clicaaqu
http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-hay-que-tener-en-cuenta-a-la-hora-de-contratar-a-un-community-manager/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-hay-que-tener-en-cuenta-a-la-hora-de-contratar-a-un-community-manager/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-hay-que-tener-en-cuenta-a-la-hora-de-contratar-a-un-community-manager/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-hay-que-tener-en-cuenta-a-la-hora-de-contratar-a-un-community-manager/


4/73


#solomk

Pgin

a4

Vocabulario para CM

Cada profesin cuenta con un vocabulario especfico, y el surgimiento de los perfiles

de comunicacin en redes y comunidades sociales, ha hecho que haya nuevosvocablos, a menudo acrnimos, de los que no se tiene una idea muy clara de susignificado. Te contamos algunas de las palabras que ms se usan:

Actualizacin (de estado): Twitter, Facebook, Google+ y la mayora de redessociales permiten dar informacin que encuentres relevante, y que se publicaren la pantalla de inicio de tus contactos. En Twitter, por ejemplo, estaactualizacin se limita a 140 caracteres, mientras que Facebook permite 420.

DM: o Mensaje Directo. Es como se denominan los mensajes enviados nica yexclusivamente a un usuario de Twitter, y que slo lo pueden ver quien lomanda y quien lo recibe.

Follower: Se denomina as a los seguidores que tenemos en nuestro perfil deTwitter; en Facebook hay fans y amigos (o conocidos, etc., tras el ltimo cambiorealizado en la red social)

FF: #FF o FollowFriday, es un hashtag que se usa para informar a tus seguidoresde Twitter que merece la pena seguir a determinados tuiteros. Estarecomendacin se realiza los viernes.

Hashtag: son etiquetas de Twitter. Se usan, bsicamente, para generar debatesobre un determinado tema. Se coloca una almohadilla delante de la palabraclave (por ejemplo #DuquesaAlba) y se lanza dentro del tuit.

Mention (Mencin): A diferencia de una Reply, la mencin te incluye en elcuerpo del mensaje, pero no necesariamente en el encabezado.

Reply (@): Se trata de una respuesta al mensaje de otro usuario, y vaencabezado con el nombre del mismo.

RT: o Retweet / Retuit. Es como se denomina el reenviar mensajes de otrosusuarios de Twitter a nuestra red de contactos. El mensaje queda igual,nicamente que el encabezado cambia, aadiendo el RT ms en nombre deltuitero que ha sido la fuente de esta informacin: RT @Usuario

Tweet (Tuit): Es como se denominan los mensajes pblicos de mximo 140caracteres de Twitter.

Crculo (Circles): La llegada de Google+ trajo tambin la de los crculos, unamanera sencilla y amena de controlar la privacidad de lo que compartes. Se


5/73


#solomk

Pgin

a5

dividen en 4 tipos predeterminados (Amigos, Familia, Conocidos y Soyseguidor), aunque la red social te permite crear crculos personalizados.

Comentario: Se trata de una publicacin que se realiza en el muro de Facebookde algn amigo, en referencia, generalmente, a una publicacin que haya

realizado previamente.

Etiqueta: Las etiquetas sirven para sealar a alguien (o para que te sealen a ti)en una fotografa, vdeo o publicacin en Faceebook. Ahora la red social te da laposibilidad de gestionar estas etiquetas, y eliminarlas si otra persona te sealasin tu permiso.

Fan page: Las fan pages estn adscritas a un perfil de Facebook, pero sonpblicas. Van dirigidas a ser el perfil de empresas, productos, servicios, etc., ytiene la ventaja de que se puede incluir en tu web de empresa o institucional.

Grupos: Los grupos de Facebook son pginas creadas en funcin a un interscomn, al que los usuarios pueden unirse, aunque no se conozcan.

Me gusta: (+1 en Google+): Cuando una publicacin, comentario, foto o vdeoen Facebook nos gusta, clickeamos en Me gusta en Facebook. Su smbolo, unpulgar levantado. Google+ incorpora una opcin similar: +1.

Muro (Wall): Es el lugar del perfil de Facebook en el que se refleja lainformacin que queremos compartir, entre los que se encuentra la foto de

perfil.

Perfil: en el perfil de Facebook se conjugan el Muro y las notificaciones. Loselementos del Perfil son: la foto de perfil, los contactos, el resumen de la ltimaactividad, el estado, el muro, las pestaas, etc.

Privado: En Facebook, un DM (Direct Message) de Twitter se llama privado, unmensaje que slo ve el/los destinatario/s, y que el resto de tus amigos nopuede ver. Los privados se pueden enviar, incluso, a personas que no tenemosagregadas como amigos.

Si quiere consultar los artculos originales, clicaaquy tambinaqu.
http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers-ii/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers-ii/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers-ii/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers-ii/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-community-managers/


6/73


#solomk

Pgin

a6

Humanizando la empresa

Dice Mayte Va, Community Manager de Turismo de El Campello, que en las redes

sociales hay que escuchar, respirar y pensar antes de hablar, en referencia a la labordel Community Manager.

Y es que en las redes sociales, el CM, como voz de la empresa, tiene la responsabilidadde humanizar la marca o corporacin pero con cuidado, claro est, de no daarla.Esto implica que hemos de tratar a nuestros fans con mucho cario, y es que, segnafirma Va, esto es esencial: el cario se transmite a travs de las plataformas y serecibe luego una retroalimentacin de ste.

Cmo? Se preguntarn algunos. Un ejemplo de ello es que, si cuidamos a nuestra

comunidad y la tratamos cariosamente, si recibimos alguna crtica, ser esta propiacomunidad la que salga al quite para defender a su marca o empresa.

Cmo tratar cariosamente a nuestros fans?

Saludar y despedirse. Acordarse de los acontecimientos especiales. Compartir contenido de la marca y el sector. Ofrecer promociones, ofertas y/o descuentos exclusivos para los usuarios de la

plataforma.

Interactuar con ellos. Favorecer la conversacin y crear comunidad en torno a la marca. Acordarnos de poner algn toque informal y gracioso. Recordar que no son clientes, y tratarlos con cercana y cordialidad. Nunca seas grosero ni maleducado: nunca has de perder los modales, recuerda

que no eres una persona individual, sino que representas a una marca.

Para consultar el artculo original, clicaaqu.
http://www.solomarketing.es/community-manager-humaniza-tu-empresa-%C2%A1pero-hazlo-con-cuidado/http://www.solomarketing.es/community-manager-humaniza-tu-empresa-%C2%A1pero-hazlo-con-cuidado/http://www.solomarketing.es/community-manager-humaniza-tu-empresa-%C2%A1pero-hazlo-con-cuidado/http://www.solomarketing.es/community-manager-humaniza-tu-empresa-%C2%A1pero-hazlo-con-cuidado/


7/73


#solomk

Pgin

a7

Claves para gestionar comentarios negativos

Una de las claves para entender el Social Media, radica en la capacidad para mantenerla mxima la libertad del otro termina donde comienza la ma.

Analizando el comportamiento y por ende, el pensamiento, del nuevo ser humano 2.0,no es de extraar que, ante un universo 100% dinmico, expuesto, pblico yresponsable, en la explosin constante de nuevas ideas y tendencias, la gestineficiente de la reputacin online se transforma en uno de los pensamientos nicospara las marcas.

Estamos seguros de las intenciones del consumidor en Internet y el establecimiento deuna serie de pautas de conducta, sin embargo, hay que tener cuidado si no queremosterminar construyendo un modelo en el que la empresa quede a merced del

consumidor, sin importar el dao irreparable que se cause.

La Web 2.0 implica riesgos, de eso no cabe ninguna duda, el libre albedro impera y

la impunidad se aposenta cmodamente en el csped del social media.

Obviamente existen comentarios negativos que ponen de manifiesto aspectosrelacionados con deficiencias en el servicio de atencin al cliente, con incumplimientode los compromisos por parte de las marcas y una falta de coherencia entre el mensajey la realidad.

Lo que hace necesario su exposicin, ella permite aprender de los errores e irmejorando paulatinamente al crecimiento. Encajar las crticas es inherente a laconstruccin de marca.

Es evidente que hasta aqu, el ejercicio del poder por parte del prosumidor actual, esno slo un derecho, sino una de las razones por las que la calidad contina en sendaascendente, sin embargo, es necesario que nos miremos en el espejo de los nuevosCommunity Managers profesionales, para darnos cuenta que existen espacios ysituaciones especiales donde, borrar los comentarios negativos, es la accin mseficiente para nuestra marca.

La persona y las libertades

El prosumidor actual tiene la total libertad para gestionar sus cuentas y perfilessociales como mejor le parezca. Los espacios privados son terreno a parte en la gestinde los comentarios negativos, ya que corresponde al usuario decidir, que acepta y quno.

La empresa, el valor y la tica, el criterio del Community Manager

Es muy habitual que las pginas comerciales sean caldo de cultivo para la acumulacinde comentarios negativos. Cualquier Community Manager profesional sabr identificar


8/73


#solomk

Pgin

a8

de inmediato si est ante una seal inequvoca de crisis o si por el contrario, ponen demanifiesto una situacin que no est funcionando.

Debemos tener muy presente que al hablar de tica y de servicio al cliente, lasempresas no pueden olvidarse de sus clientes internos, su equipo de trabajo. Los

Community Manager profesionales saben aplicar el criterio ms acertado para eliminarun foco de maldad que atenta contra la calidad sin sustento (troll) y dar el tratamientoque corresponda a la identificacin de un cliente insatisfecho

La institucionalidad, no nos engaemos, las reglas del juego son necesarias

Es muy habitual que las instituciones pblicas de toda ndole, apuesten por las redessociales como canales para comunicarse con los ciudadanos. Es necesario tenerpresente que los comentarios negativos a los que hacemos referencia en estareflexin, no son aquellos que se realizan como denuncia social sino a los que

proceden de competencia que no acepta el cambio y que, ante una incapacidad paraigualar la calidad, prefiere el desprestigio.

Los muros y perfiles sociales de las instituciones ejercen una funcin informativa detodos los usuarios en red. Los Community Managers son quienes deben garantizar quese cumplen las reglas del juego en ambos sentidos. Exaltar los valores y abogar por latica, son dos de sus mximas responsabilidades. El borrado de un comentarionegativo, implica una sancin al incumplimiento de las reglas del juego y, se trata deseguir unas reglas del juego comunes no?

El profesional, sinnimo de confianza y credibilidad

En la gestin de los comentarios negativos de una comunidad, aplicar el sentidocomn, es la mejor forma de erradicar un problema que atenta contra la calidad.

No podemos olvidar que la proteccin, es del prosumidor de la democracia

horizontal y la defensa del libre albedro, pero para ello, hay que seguir las reglas deljuego, todos!

Para consultar el artculo original, clicaaqu
http://www.solomarketing.es/community-manager-4-claves-para-borrar-los-comentarios-negativos-%C2%A1las-reglas-del-juego-son-para-todos/http://www.solomarketing.es/community-manager-4-claves-para-borrar-los-comentarios-negativos-%C2%A1las-reglas-del-juego-son-para-todos/http://www.solomarketing.es/community-manager-4-claves-para-borrar-los-comentarios-negativos-%C2%A1las-reglas-del-juego-son-para-todos/http://www.solomarketing.es/community-manager-4-claves-para-borrar-los-comentarios-negativos-%C2%A1las-reglas-del-juego-son-para-todos/


9/73


#solomk

Pgin

a9

Trolls: cmo hacerles frente

Los trolls de Internet son personas que buscan provocar de manera intencionada anuestros suscriptores.

Estos enemigos de la armona slo buscan crear conflicto, y suelen ser bastantemolestos, ya que se quedan bastante tiempo y provocan discusiones de temas quepropongamos, o generan disputas entre los usuarios ms novatos. El mal ambienteque se crea puede llevar hasta el enfado y el enfrentamiento de los usuarios entre s.

Una amenaza nada deseable

Estas figuras son la pesadilla de todo Community Manager, ya que, dependiendo delgrado de sofisticacin que tenga, que puede ir desde mensajes insultantes a mentirassutiles, puede ser muy difcil de erradicar. El dao a la marca puede ser ms que graveen estos casos.

Cmo identificar y neutralizar a un troll

1. Repasa atentamente los comentarios de los usuarios de tus perfiles de empresaen las redes sociales.

2. Si se trata de una persona que provoca comentarios groseros, ser ms fcildetectarlo que si se trata de alguien con una tcnica ms sutil.

3. De cualquier manera, rastrea a esta persona e intenta descubrir si est asporque pretende provocar conflictos, o ha habido alguna circunstancia que loha enemistado con la empresa o marca.

4. Si se siente en desacuerdo con la marca por un motivo en concreto, intentaconversar con l, descubrir qu le ocurre y aportarle una solucin. As lollevars a tu terreno.

5. Si se trata de un usuario que insulta o es grosero, lo ms adecuado esexpulsarle de la pgina.

6. Si es ms sutil y crea mal ambiente (sin proferir improperios), es preciso que nole sigas el juego, y, en el caso de que alguno de los usuarios de la pgina leconteste y se cree un debate poco amigable, se debe invitar a los usuarios atenerlo fuera de la pgina, con toda educacin y amabilidad.

Para leer el artculo original, clicaaqu.
http://www.solomarketing.es/como-hacer-frente-a-un-troll-consejos-para-un-community-manager/http://www.solomarketing.es/como-hacer-frente-a-un-troll-consejos-para-un-community-manager/http://www.solomarketing.es/como-hacer-frente-a-un-troll-consejos-para-un-community-manager/


10/73


#solomk

Pgin

a10

La Empresa en las Redes sociales

Empresa y redes sociales

Cuando hablamos hoy de empresa no podemos olvidarnos y cuidado! Decimos nopodemos olvidarnos porque, ese olvido es una causa frecuente de fracaso de las

marcas en sus estrategias de marketing, no podemos olvidarnos que, nada de lo queera necesario antes desde la perspectiva de anlisis y estudio, en la construccin deempresas, ha dejado de tener valor.

Muy por el contrario, las redes sociales lo que hacen es permitirnos que la realizacin

del FODA, el anlisis del mercado y la competencia, la identificacin de las reas dondeconcentrar nuestro valor agregado y la definicin clara de objetivos y mensajes, serealice de forma mucho ms eficiente y rpida.

Pero adems de todo lo anterior, se nos exige una exposicin social. Sin estar en lasredes hoy, es muy complicado construir una marca, el posicionamiento local es quienpermite llegar al veredicto del cliente, lo que aumenta la visibilidad y mejorar lareputacin.

Hoy, construir una empresa referente y competitiva, es mucho ms complejo de tener

recursos, estudios e ideas, ya que es un compendio conformado por talentosindividuales a travs de los cuales se alcanza la eficiencia mxima local, que optimiza laexperiencia global del consumidor.

Qu tipo de empresa es la tuya? Cul es la apuesta de tu marca en la bsqueda de

crecimiento a travs de las estrategias de marketing en las redes sociales?

No me atrevo! Qu me pierdo? El miedo a las crisis, la ausencia de objetivos, la faltade recursos para elaborar estrategias y tambin la impaciencia, la falta de constanciay la frustracin, son generalmente las razones por las que una empresa se resiste asaltar a la exposicin mxima de su persona y su marca. Es imperativo solventar lasbarreras y lanzase, no es nicamente pensando en un crecimiento potencial, sino enlos efectos adversos de la prdida de competitividad y confianza.

Estoy pero no s qu hacer! Son muchas las marcas que, eclipsados por el brillo delpolvo de estrellas de las redes sociales y pensando que stos entramados seran lapanacea dieron el salto sin tener claros los objetivos, ni haber elaborado estrategia y

sin tomarle el pulso a la importancia de la escucha activa y la accin social. Debemostener muy presente que los mrgenes que nos entregan los consumidores actuales,estn determinados por las constantes oportunidades que brinda la red. Si la primeraimpresin no genera confianza, tendremos muy difcil la consolidacin de nuestramarca social.


11/73


#solomk

Pgin

a11

Escucho pero no engancho! Talento, experto, calidad, formacin, crecimiento. Suenaexigente no es as? Es bien cierto que la eficiencia de las redes sociales es hoyinnegable. Sin embargo, a medida que transitamos por el universo social, nos damoscuenta que todos; redes, buscadores, consumidores y productores, nos hemos vueltoms exigentes y vidos de informacin.

Este no es un tema menor si pensamos que innovar parece ser clave hoy en lasupervivencia y slo a travs de la informacin y la interaccin, identificamos nuevasoportunidades.

Soy social! Creaste calidad, optimizaste de forma eficiente, entraste, escuchaste,interactuaste, creciste. Esta secuencia puede resultar utpica pero, como dicen ennuestra querida tierra gallega haberlas hailas. Implica grandes dosis de compromiso,templanza, empata, esfuerzo, constancia, conocimientos, liderazgo, es el

emprendimiento en su ms pura esencia.

Para consultar el artculo original, haz clicaqu.
http://www.solomarketing.es/empresas-y-redes-sociales%E2%80%A6-y-tu-%C2%BFque-tipo-de-marca-eres/http://www.solomarketing.es/empresas-y-redes-sociales%E2%80%A6-y-tu-%C2%BFque-tipo-de-marca-eres/http://www.solomarketing.es/empresas-y-redes-sociales%E2%80%A6-y-tu-%C2%BFque-tipo-de-marca-eres/http://www.solomarketing.es/empresas-y-redes-sociales%E2%80%A6-y-tu-%C2%BFque-tipo-de-marca-eres/


12/73


#solomk

Pgin

a12

Gestin de redes sociales para Pymes

Para los pequeos y medianos empresarios, las redes sociales son un escaparateabierto al mundo que pueden impulsar su negocio. Aqu dejamos cinco pequeos

consejos para gestionar mejor su comunicacin en redes sociales.

Las redes sociales no son slo Facebook: antes de lanzarte de lleno a crear un perfil deFacebook y actualizarlo, piensa dos veces y analiza dnde est tu pblico. Existenmuchas redes sociales, no slo Facebook: Twitter, Tuenti, LinkedIn, Google +, YouTube, mira dnde estn tus clientes, analiza el canal y ve all.

Contrata a un profesional temporalmente: eres una Pyme y no tienes presupuestopara tener en nmina a un Community Manager. Esto es perfectamente comprensible.Pero hay otra opcin: contratar a un profesional de manera temporal para que inicie el

camino en Social Media y forme a los empleados.

Comienza con el e-commerce: crear una tienda en Facebook te puede traer nuevos yrentables clientes: si eres un hotel de pueblo o un comercio pequeo, puedeincrementar tus ventas al abrirte al mundo.

Lo bueno, si breve, dos veces ledo y compartido: no escribas largas parrafadas en lasredes sociales: nadie las lee. El usuario cree que una actualizacin de ms de cincolneas en Facebook no es importante, y Twitter te ofrece 140 caracteres para sintetizarpensamientos que no debes agotar. Resume.

Crea tu propio timming: los acontecimientos importantes, las ferias, los congresos, losdas sealados deben estar previamente apuntados, para ser tenidos en cuenta y

anunciados en las redes sociales antes. Por ejemplo, si llega el Da de San Valentn, unrestaurante debe tenerlo en cuenta y, un mes antes, anunciar que ya se puedereservar una mesa con un men romntico preparado para la ocasin.

Para consultar el artculo original, accedeaqu.
http://www.solomarketing.es/cinco-consejos-sobre-gestion-de-redes-sociales-para-pymes/http://www.solomarketing.es/cinco-consejos-sobre-gestion-de-redes-sociales-para-pymes/http://www.solomarketing.es/cinco-consejos-sobre-gestion-de-redes-sociales-para-pymes/http://www.solomarketing.es/cinco-consejos-sobre-gestion-de-redes-sociales-para-pymes/


13/73


#solomk

Pgin

a13

Cmo potenciar tu negocio en las redes

sociales

Afirma Mara Ximena Cspedes, directora ejecutiva de Era Social, que las pymes an

no se han dado cuenta de las ventajas que tienen en el uso del Social Media, debido ala exposicin que sta herramienta da a sus productos y servicios

Las claves para impulsar nuestro negocio, afirma, son las siguientes:

Aprovecha la bidireccionalidad que te ofrecen las redes sociales: conversar ysaber de primera mano qu opinan tus clientes est en tu mano.

Genera contenidos de inters: qu le interesa a quien consulta en tu sector?Qu querras t saber?

S generoso: el viejo modelo de empresa est obsoleto: puede que no le veasbeneficios a dar consejos gratuitos sobre diettica, pero resulta que te puedegenerar una buena oportunidad laboral y una excelente reputacin en elsector.

Involcrate: no vale slo con participar en los debates, hay que involucrarse,dar opinin, tomar partido. Hablas con personas reales, de carne y hueso.

Persevera: los resultados no son de hoy para maana, pero si perseveras en tulabor, vers los beneficios.

http://www.solomarketing.es/como-potenciar-tu-negocio-con-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/como-potenciar-tu-negocio-con-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/como-potenciar-tu-negocio-con-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/como-potenciar-tu-negocio-con-las-redes-sociales/


14/73


#solomk

Pgin

a14

Preguntas de las Pymes a los medios sociales

Las PYMES no estn en las redes una mezcla de miedo a las crisis, desconocimiento yrecursos limitados, da como resultado un colectivo muy elevado de pequeas y

medianas empresas que, an, no se han decidido a dar el salto.

Ante la pregunta necesita mi empresa estar en las redes sociales?

Estudios, encuestas y opiniones expertas concuerdan en que s, pero siempre que serealice tras la elaboracin de un plan de accin y una estrategia centrada en la entregade respuestas a nuestro target y la consecucin de nuestros objetivos.

Todas las empresas tienen que estar presentes en aquellos universos donde interactasu target, sus aliados, sus competidores, sus proveedores y hoy, todo el mundo tiene

presencia en red.

Social Media marketing o atencin al cliente?

Si tomamos como vlido lo anterior y partimos de la premisa que estar en Internet esindispensable para nuestra marca, no es un tema menor que los negocios onlinetienen un acceso inmediato a sus clientes consolidados y potenciales as como a susproveedores y aliados estratgicos.

Las redes sociales se han transformado en los canales a travs de los cuales, nuestrasacciones de marketing logran atraer a nuestros clientes y fidelizarlos con la marcaaunque, una vez ah, es indispensable monitorear lo que se dice de nuestra marca,detectar focos tempranos de insatisfaccin y prestar un servicio de calidad en relacina la atencin de nuestros clientes.

Con el fin de lograr ese doble objetivo marketing y atencin al cliente, es indispensableoptimizar todas las posibilidades que nos entregan los social media, algo que nocompromete nicamente al departamento de marketing o de atencin al cliente, sinoque debe ser parte del ADN de la marca.

Cules son las redes sociales ms eficientes para mi negocio?

Cuando las empresas se preguntan en qu red social deben focalizar sus esfuerzos paraatraer clientes, fidelizarlos, convertirlos y lograr aprovechar las ventajas de la co-creacin, es muy importante aplicar el sentido comn.

Lo primero que debemos identificar es quien es nuestro pblico objetivo y dndeinteractan y, para ello, es necesario estudiar previamente a tu competencia, su valoraadido y su pblico objetivo. Es importante recordar que, antes de saltar debemos

estudiar a fondo el lugar que queremos ocupar dentro de nuestro mercado!


15/73


#solomk

Pgin

a15

Tus socios y clientes potenciales estn en las redes, transformar stos canales en vas

de comunicacin, es la mejor forma de aprovechar los beneficios que nos brindan las

redes sociales.

Para consultar el artculo original, haz clic aqu.
http://www.solomarketing.es/3-preguntas-frecuentes-de-las-pymes-a-los-social-media-infografia/http://www.solomarketing.es/3-preguntas-frecuentes-de-las-pymes-a-los-social-media-infografia/


16/73


#solomk

Pgin

a16

En qu redes sociales debemos estar?

Una pregunta bastante comn entre los establecimientos hoteleros, que an no tienen

presencia en internet (en ocasiones, tambin por parte de los que ya la tienen) es:

En qu redes sociales debemos estar?

En principio, bajo mi punto de vista el primer error deriva de esta pregunta, dado queno se trata de en cules hay que estar, sino de cul es el objetivo que les impulsa atener presencia en la web 2.0.

o Quieren obtener ventas directas?o Quieren llevar a cabo campaas de promocin con ofertas puntuales?o

Quieren tener contacto directo con el cliente para gestionarsugerencias y mejoras?

o Quieren llegar a ms pblico y diversificar su oferta?o Quieren aportar contenidos extra que sean de utilidad al viajero?

Puede ser que las motivaciones respondan a todas, algunas, o ms de estas cuestionesplanteadas. Sin embargo, si el objetivo responde nica y prioritariamente a la primeracuestin, lamento admitir que a da de hoy y a corto plazo, no se alcanza ese objetivosin pasar previamente por algunos, o varios de los otros.

Por ello, si el impulso principal es poner un motor de reservas en la pgina deFacebook y esperar a que entren reservas a travs de ste, sin ms Ya podemosprepararnos a esperar.

Cmo decidir? Planificar una estrategia y conocer al pblico es fundamental.

Cada una de las redes sociales tiene un tipo de audiencia. Y cada cual, en base a suscaractersticas propias se adapta ms o menos a determinados objetivos o acciones decomunicacin.

Si bien es cierto que, Facebook y Twitter acaparan la mayor parte de atencin, en basea su gran cantidad de usuarios, no basta con tener una pgina de Facebook y unacuenta en Twitter, es necesario planificar cuidadosamente a qu tipo de target /targets queremos dirigirnos, y adecuar las acciones de comunicacin y promocin, encuanto al lenguaje, horarios de publicacin, etc..

El hecho de tener presencia en estas dos redes implica muchas oportunidades, encuanto a comunicacin directa con el cliente (actual o potencial), y a la difusin denuestro mensaje y marca. Sin embargo, tambin supone un compromiso, ya que unavez dentro, hay que estar preparado para todo tipo de feedback. El bueno y el menosbueno. As mismo, como ya he dicho, para lograr esos objetivos hace falta tener una

estrategia.


17/73


#solomk

Pgin

a17

Previo a la decisin de cules sern las redes, en que tenemos intencin de desarrollaruna presencia de marca, es necesario conocer un poco ms al tipo de cliente.Deberamos comenzar por hacer un breve estudio: edades, procedencia, Con el fin

de acercarnos ms al tipo de target que encaja con cada red social. Est claro que si lamedia de edad de la clientela del establecimiento es de entre 18 y 25 aos y

nacionalidad espaola, quiz no debera descartarse de un plumazo Tuenti comoopcin, por ejemplo.

En definitiva, como en cualquier otra estrategia de marketing, comunicacin y/opublicidad, es fundamental identificar el pblico al que nos dirigimos, de forma quepodamos determinar los contenidos, que podran resultar interesantes. Incluso,opciones de ocio y ofertas de inters, que podramos coordinar con otrosestablecimientos

No podemos olvidarnos que las redes sociales, son un medio de comunicacin. Mucho

ms potente que otros, con ms posibilidades y versatilidad que otros. Que avanza yhace avanzar ms rpido que otros. Y sobre todo, con una bidireccionalidad muchoms clara que ningn otro. Pero en esencia, las redes sociales son un medio decomunicacin.

http://www.solomarketing.es/en-que-redes-sociales-debemos-estar/http://www.solomarketing.es/en-que-redes-sociales-debemos-estar/http://www.solomarketing.es/en-que-redes-sociales-debemos-estar/http://www.solomarketing.es/en-que-redes-sociales-debemos-estar/


18/73


#solomk

Pgin

a18

Reputacin en redes sociales

Vivimos en una sociedad en la que si no luchas por conseguir tus sueos corres elriesgo de perder la oportunidad de ser feliz.

En la vida real, al igual que en los Social Media, la reputacin juega un papel muydecisivo a la hora de crear una buena impresin. A lo largo de este artculo aplicaremosel tema al mundo laboral debido al inters, cada vez ms creciente, de temasrelacionados con encontrar trabajo en tiempo de crisis.

Hace tan solo unos aos era imposible mostrar tu reputacin en el sector antes dehaber pasado por una entrevista de trabajo, en la cual tu primera impresin se podaconvertir en uno de tus mejores aliados.

En la actualidad, esta situacin ha sido remplazada. Pues en el caso hipottico dedudar acerca de a quien contratar, la reputacin online proporciona un valor aadido atu currculum vitae. El responsable de recursos humanos visita los perfiles en lasprincipales redes sociales y en tan solo unos segundos observa la reputacin queposees. El feedback que recibes, tus publicaciones, los retweets o likes, la informacinque compartes, todas las acciones que lleves a cabo en los Social Media contribuyen

a la creacin de imagen personal que percibirn los interesados (tu marca personal).

Esto significa que debemos tener mucho cuidado con el manejo de las redes socialesporque podran convertirse en nuestro mejor aliado o en nuestro peor enemigo.

Adems, hay un debate, que cada vez es tratado con mayor frecuencia, acerca de ladificultad que existe a la hora de separar tu perfil personal del profesional en las redessociales.

Con respecto a este tem, considero que cada persona debe llevar a cabo sus propiasdecisiones sobre qu publicar, cundo, cmo, a quien seguir, etc. Aunque hay quedecir que todas estas decisiones, por muy insignificantes que parezcan, vanconstruyendo nuestra identidad y como consecuencia, la imagen que perciben todosaquellos interesados en nuestro perfil.

http://www.solomarketing.es/deja-que-tu-reputacion-en-social-media-te-impulse-hacia-el-mercado-laboral/http://www.solomarketing.es/deja-que-tu-reputacion-en-social-media-te-impulse-hacia-el-mercado-laboral/http://www.solomarketing.es/deja-que-tu-reputacion-en-social-media-te-impulse-hacia-el-mercado-laboral/http://www.solomarketing.es/deja-que-tu-reputacion-en-social-media-te-impulse-hacia-el-mercado-laboral/


19/73


#solomk

Pgin

a19

Atencin al cliente en las redes sociales

Qu verdad tan grande es que, por mucho que queramos evadir algn tema, stesiempre acaba mostrndose explcito y en todo su esplendor.

Ahora que ya hemos aprendido que la accin social nos permite construir la imagen demarca que nos demandan nuestros clientes pero que, slo ser eficiente si existe unacoherencia en nuestras acciones en el mundo offline, no nos queda ms remedio queenfrentar la atencin a cliente.

Gran asignatura siempre pendiente en el mundo empresarial que hoy, adems, semuestra explcita y sin tapujos por parte de los consumidores (todos nosotros) quienescon nuestros comentarios, recomendaciones, sugerencias, felicitaciones y crticas,vamos construyendo lo que hoy se definen como lo nuevos paradigmas asociados al

consumo y la construccin de empresas.

Las redes sociales son plataformas que nos permiten mostrarnos ms visibles yaccesibles, pero tambin, son los lugares donde nuestros clientes opinarn sobrenuestras acciones.

Pensar en mantenerse alejado de las redes sociales es un suicidio para las empresashoy. Debemos recordar que la consolidacin de una marca implica:

Definicin de objetivos Identificacin de mensaje Concrecin en nuestro valor diferenciador y competitivo Construccin de un equipo slido, motivado y cohesionado Entrega de respuestas de ndole emocional

Slo cuando nuestra estrategia (online y offline) tiene su foco principal en la entregade un servicio de verdad- de excelencia a nuestro pblico objetivo, nos estamosacercando al crecimiento de nuestras cifras de negocio.

Las empresas que no acepten que la atencin al cliente se realiza hoy en las redes

sociales, estn abocadas al fracaso de sus estrategias y la prdida progresiva decompetitividad, cuota de mercado y referencia, dentro de su mercado.

Debemos recordar que el cliente hoy ha dejado de ser un sujeto pasivo que sloconsume, muy por el contrario, es en cada felicitacin, crtica, sugerencia ycomentario, dnde se esconden los secretos de las expectativas de nuestros clientes y,por lo tanto, es slo a travs de la escucha activa y la interaccin, que podremosobtener las respuestas necesarias para elaborar nuestras estrategias y planes denegocio pensados para obtener el mejor ROI, el que defina nuestro crecimiento.

Hablar en el momento actual de objetivos, valor aadido, elemento diferenciador,competitividad, calidad y excelencia, es hablar de atencin al cliente.


20/73


#solomk

Pgin

a20

De igual forma, hablar de crisis y perdida de la reputacin, es sinnimo de deficienciasen nuestra atencin al cliente.

La empresa hoy es s y slo s se construye en accin conjunta con las necesidades

que nos demanda nuestro target y nuestro mercado. Si buscamos crecer, debemosdemostrar que somos capaces de trabajar en equipo y por el bienestar ajeno!

http://www.solomarketing.es/atencion-al-cliente-en-redes-sociales-clave-para-un-buen-roi-y-mucho-mas/http://www.solomarketing.es/atencion-al-cliente-en-redes-sociales-clave-para-un-buen-roi-y-mucho-mas/http://www.solomarketing.es/atencion-al-cliente-en-redes-sociales-clave-para-un-buen-roi-y-mucho-mas/http://www.solomarketing.es/atencion-al-cliente-en-redes-sociales-clave-para-un-buen-roi-y-mucho-mas/


21/73


#solomk

Pgin

a21

Socialtiqueta: etiqueta en las redes sociales

Recientemente, el analista Scott Steimberg (@GadgetExpert) publicaba en TheHuffington Post un artculo en el que indicaba cmo se ha de actuar en las redes

sociales con compaeros de profesin, potenciales empleadores y clientes. Estasocialtiqueta, como hemos definido los paradigmas de Steimberg, reza lo siguiente:

Cmo comportarnos con los compaeros de profesin

No promociones ofertas o productos en el muro de un compaeros deprofesin.

Cuando quieras aadir a alguien que no conoces, escrbele una nota. P.e., en elcaso de LinkedIn. Explica quin eres y la razn por la que quieres contactar conellos.

S profesional en tus interacciones. Pon una fotografa real y actual en la cabecera de las redes sociales.

Qu nos puede perjudicar

Publicar material polmico sobre poltica y religin. Hay que pensarlo dos vecesantes de hacerlo.

Publicar fotos embarazosas o negativas. Los comentarios groseros y los insultos. Ser poco discreto y revelar los problemas internos de la empresa.

Qu nos puede ayudar

Contestar de manera respetuosa y adecuada a otros usuarios de las redessociales.

Preguntar a las personas si las puedes etiquetar en vdeos y fotografas. Evita etiquetar a otros usuarios en vdeos y fotos de mal gusto.

http://www.solomarketing.es/socialtiqueta-etiqueta-para-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/socialtiqueta-etiqueta-para-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/socialtiqueta-etiqueta-para-las-redes-sociales/http://www.solomarketing.es/socialtiqueta-etiqueta-para-las-redes-sociales/


22/73


#solomk

Pgin

a22

Twitter, la red social de

microblogging

Historia de Twitter

El 21 de marzo de 2012 se celebraba el cumpleaos de Twitter, o, ms bien, elmomento en que Jack Dosey envi el primer tuit y puso en marcha este adictivoinvento seguido por annimos y famosos. Haciendo un poco de historia, se podradecir que la idea surge un poco antes, durante un brainstorming en Odeo Inc.

Poco despus, Twitter se empez a programar, apenas una semana antes del primertuit, el 13 de marzo. El just setting up my twttr (slo ajustando mi Twitter) enviado

por Dorsey dio el pistoletazo de salida, pero el arranque no fue fulminante.

Lanzado el 31 de marzo de 2006 con el nombre de Twttr Beta, en el cumpleaos deEvan Williams (CEO de Twitter hasta que lo sustituy Costolo), no fue hasta mediadosde junio cuando se lanz al mercado, y hasta finales de ao no adquiri el nombre porel que se le conoce hoy: Twitter.

Fue en febrero de 2007 cuando se estableci el lmite de 140 caracteres: Twitter yaacoga su forma actual. Un mes ms tarde, ganaba el premio Web Award, en la

categora de blogs, un prestigioso galardn.

A finales de 2007 ya tiene permalinks, RSS feeds y medio milln de tuits cada cuatromeses. Pero an no era suficiente.

En marzo de 2008 ya haba 1,3 millones de tuiteros registrados, y en mayo lanza sublog. Twitter marcha sobre ruedas, a finales de ao registra nada ms y nada menosque 100 millones de tuits cada cuatro meses.

@Astro_Mike, tuitero espacial

En abril de 2009 los tuiteros se contaban por millones: seis en este caso. El ex maridode Demi Moore, Ashton Kutcher fue el primero en llegar a tener un milln defollowers. Y el 12 de mayo, Twitter se hace interespacial: se manda el primer tuit desdeel espacio. Su autor, Mike Massimino, ingeniero y astronauta de la NASA que tiene pornombre tuitero @Astro_Mike, contaba lo increble del lanzamiento desde CaboCaaveral a travs de la red social de microblogging.

En octubre crea una aplicacin para traducir Twitter a otros idiomas, y el 4 denoviembre aparece Twitter en espaol. A finales de ao tiene 100 millones de usuarios

registrados.


23/73


#solomk

Pgin

a23

En abril de 2010 ya ha incrementado esta cifra a 105 millones, y en junio, dosacontecimientos deportivos (un partido de la NBA, los Lakers contra los Celtics, y elencuentro futbolstico de la copa mundial entre Japn y Dinamarca) generan ms de3000 tuits por segundo. Es la explosin de Twitter, que ya tiene cuentas promovidas.En agosto, 145 millones de usuarios engrosan el universo tuitero, y 25 mil millones de

tuits a final de ao.

Charlie Sheen y su milln de followers en un da

Poda llegar ms lejos? Sin duda, y se vio en 2011, gracias a algunos acontecimientos:7000 tuits por segundo el 1 de enero, Charlie Sheen y su milln de seguidores en 25horas en marzo (record Guiness), el veto de Twitter en la Primavera rabe, elembarazo de Beyonc, que genera casi 9000 tuits por segundo, y los 200 millones deusuarios registrados en septiembre, de los cuales, 50 millones acceden a diario.

En 2012, Twitter ha cambiado su diseo y ya est traducido a 20 idiomas. Lo que nostraer esta red social los prximos aos est por ver, pero est claro que habr muchassorpresas y novedades.

http://www.solomarketing.es/twitter-ya-tiene-seis-anos-breve-historia-de-la-red-social-de-microblogging/http://www.solomarketing.es/twitter-ya-tiene-seis-anos-breve-historia-de-la-red-social-de-microblogging/http://www.solomarketing.es/twitter-ya-tiene-seis-anos-breve-historia-de-la-red-social-de-microblogging/http://www.solomarketing.es/twitter-ya-tiene-seis-anos-breve-historia-de-la-red-social-de-microblogging/


24/73


#solomk

Pgin

a24

Vocabulario para Twitter

Si ya conoces las abreviaturas ms comunes, como RT (Retweet), TT (Trending Topic) oDM (Mensaje Directo), ya es hora que te hagas con las menos conocidas, como CC o

ROLF:

RTRL: Retuit Real Life. Algo cogido de la vida real y puesto en Twitter. MT: Modified Tweet o Tuit Modificado. Se parece al RT, pero significa que se ha

modificado el tweet original. PRT: Partial Retweet o Retuit Pacial. Es un RT acortado para que ocupe menos

caracteres. CC: Carbon Copy. Sirve para asegurarnos que el usuario ve el tuit, y para ello se

pone cc y despus @usuario al que queremos mandar el mensaje. FA: Follow Always. Si el FF (Follow Friday) es la recomendacin de los viernes,

FA es cuando se recomienda seguir a alguien sea como sea. NSFW: Not Safe For Work. Nos avisa de que no debemos abrir el enlace que

acompaa al tuit. Es muy posible que sea poco adecuado! EM: E-Mail o Correo Electrnico. BRB: Be Right Back. Se pone cuando nos ausentamos un momento, para

avisarlo. ROLF: Rolling On Floor Laughing. Significa, literalmente, tirarse al suelo de

risa. Un tuit muy divertido.

http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-tuiteros-exigentes/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-tuiteros-exigentes/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-tuiteros-exigentes/http://www.solomarketing.es/vocabulario-para-tuiteros-exigentes/


25/73


#solomk

Pgin

a25

Manual de estilo de Twitter

La comunicacin ha de adaptarse al medio, y en el caso de Twitter, la red social demicroblogging, tiene normas de estilo propias:

No dejes de mencionar (si los caracteres te lo permiten): Es norma de estilo ycortesa indicar de dnde o de quin proviene una informacin, y se suele citarva @usuario, aunque hay distintas maneras de hacerlo. No decir de dnde

proviene algo o publicarlo como propio no es lo ms conveniente: todo se sabeen Twitter y queremos comunicarnos, no crearnos enemigos. Eso s, si no tienesbastantes caracteres, puedes obviar, aunque intenta no hacerlo.

No tienes que usar comillas: al escribir artculos o posts, se suelen citar losttulos de las publicaciones con comillas. Con la ley de la economa de Twitter,esto no es necesario. Las comillas son prescindibles, a no ser que tengan una

intencionalidad ms all del titular. No cites reproduzcas tal cual: Citar s, pero no tenemos por qu copiar los

ttulos tal cual y dejarlo as: en Twitter se aprecian las aportaciones, sireproduces un titulo o noticia tal cual, al menos pon un breve inciso ocomentario propio.

Los hashtags son buena idea: porque te permiten clasificar lo que se estbuscando. No te olvides de poner uno por tweet.

Trucos de CamelCase: para que los ttulos te ocupen menos espacio, usa ellenguaje CamelCase: es decir, maysculas para diferenciar palabras de unafrase que se pone toda junta. Por ejemplo SigoASolomarketing.

http://www.solomarketing.es/twitter-manual-de-estilo/http://www.solomarketing.es/twitter-manual-de-estilo/http://www.solomarketing.es/twitter-manual-de-estilo/http://www.solomarketing.es/twitter-manual-de-estilo/


26/73


#solomk

Pgin

a26

Cmo redactar un buen tweet

Existe el tweet perfecto? Y, lo ms importante, est al alcance de nuestras manos?

Escribir tweets interesantes, provocadores, inteligentes y/o irnicos no es tarea fcil:

muchas veces un slo tweet marca la diferencia entre tener un follower y no tenerlo.

El Super Tweet es la respuesta: una idea expresada perfectamente en menos de 140caracteres. Lograrlo es cuestin de prctica, y de seguir las siguientes pautas:

1. Controla los acrnimos y abreviaturas de Twittery salos! Al menos los msconocidos. No puedes pretender escribir un tweet perfecto sin saber lo que es un RT!

2. Acorta las URLs. Usa Bit.ly, Goo.gl o con lo que ms cmodo te sientas, pero nomalgastes caracteres que adems resulten molestos.

3. Usa dos hashtags como mximo. Sobre gustos, colores, pero en general doshashtags son ms que suficientes para clasificar y resumir tu tuit.

4. No lo cuentes todo en la primera cita. O lo que es lo mismo, crea intriga, satractivo al expresarte, juega con las ideas. No copies las cosas tal cual, expresa tuopinin, dale una vuelta al concepto.

5. Adis al corporativismo. Y a lo comercial. Si algo tienen de bueno las redes socialeses la cercana, as que aprovchalo en tu favor. S amable y educado con tus

seguidores.

Para consultar el artculo original, haz clic aqu.
http://www.solomarketing.es/el-super-tweet-aprende-a-hacerlo/http://www.solomarketing.es/el-super-tweet-aprende-a-hacerlo/


27/73


#solomk

Pgin

a27

Cmo poner una portada en Twitter

Al igual que ocurre con Pinterest y Facebook, Twitter se ha apuntado a la moda de lasportadas, con un resultado ms discreto pero atrayente. Poner una portada en Twitter

est ya al alcance de cualquiera, y son ya muchas cuentas las que lo han adoptado.Elprocedimiento es sencillo, te lo explicamos a continuacin:

Cmo poner una portada en Twitter

1. En tu perfil de Twitter, entra en Configuracin (la rueda superior al ladode la opcin Publicar un nuevo tweet).

2. Ya en Configuracin, selecciona Diseo.3. Cuando estemos en Diseo, bajamos hasta donde pone Personaliza el

tuyo.

4. Seleccionamos Encabezado, y ya all, Cambiar encabezado5. Escoge de tu librera de imgenes una que tenga unas medidas de 1200por 600 pxeles (tamao recomendado por Twitter) y un mximo de 5megas. Si la imagen es ms grande o ms pequea, Twitter te da laposibilidad de centrarla a continuacin.

6. Ahora pulsa Escoger imagen existente y selecciona la mencionadafoto en su ubicacin.

7. Pulsa Guardar cambios y ya tienes una nueva imagen en tu perfil deTwitter.

En el caso de que no te guste el resultado o quieras cambiar la imagen, slo tienes quevolver a acceder a Cambiar encabezado y seleccionar Eliminar que dejar laportada sin fotografa.

http://www.solomarketing.es/como-poner-una-portada-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-poner-una-portada-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-poner-una-portada-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-poner-una-portada-en-twitter/


28/73


#solomk

Pgin

a28

Cmo conseguir 100 seguidores de Twitter en

un da

Este artculo comienza con una premisa falsa: la regla general dice que es complicadoconseguir 100 followers en un da (a menos, claro, que seas Charlie Sheen). Sinembargo, si bien no hay una frmula mgica para lograr 100 seguidores en un da, spodemos aportar ciertos consejos para lograr que nos sigan incondicionalmente:

1. Magntico hasta en la biografa. La biografa es una de las primeras cosas quemira quien te va a seguir: procura que seduzca, que divierta, que no puedan dejar depensar en ella.

2. Biografa acorde a lo que publicas: si te anuncias como experto en marketing,puedes colgar un post sobre poltica, pero procura que tus tweets estn acordes a loque predicas.

3. No te olvides de los hashtags: las palabras clave de Twitter, los hashtags, son por loque te pueden encontrar en Twitter. Usa las que estn asociadas a tu sector.

4. Un palabra vale ms que mil imgenes: un buen ttulo es esencial. Crea curiosidad,s interesante, agrega posts de tu sector.

5. Que te pongan cara: no te olvides de la foto y de identificarte: nombres y apellidos

es esencial.

Si no logras 100 seguidores en un da, seguro que irs incrementado tu nmero defollowers y pronto superars el centenar.

http://www.solomarketing.es/como-conseguir-100-seguidores-en-twitter-en-un-dia/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-100-seguidores-en-twitter-en-un-dia/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-100-seguidores-en-twitter-en-un-dia/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-100-seguidores-en-twitter-en-un-dia/


29/73


#solomk

Pgin

a29

Cmo conseguir que te hagan RT

Twitter es un arma de comunicacin y tambin de promocin, pero la obviedad deestas acciones matara el carcter de la red social de microblogging, ms dada a la

opinin y la informacin que a las ventas.

No obstante, podemos obtener RT s con unas sencillas normas que aqu resumimos:

1. No ocupes los 140 caracteres! Deja espacio, todo el que puedas, para que lostuiteros puedan comentar o agregar contenido.

2. Impacta! Comienza tu mensaje con palabras que llamen la atencin,dirigindote a l. Usa maysculas si es necesario, pero no abuses: recuerda quelas maysculas gritan.

3. No te centres nicamente en tus anuncios de venta (incluso stos debeshacerlos con mucha sutileza), comparte contenido relevante sobre el sector ytemas afines, as aumentars tus seguidores y eso multiplica exponencialmentelas posibilidades de que te hagan RT y lleguen a tu cuenta.

4. Siempre que te sea posible, comparte promociones, descuentos y haz algnconcurso: que tus seguidores tengan algn beneficio econmico es interesantepara ti y para ellos.

5. Comparte los pequeos y grandes xitos con tus clientes. As hars comunidad.6. Crea intriga! Si tienes alguna noticia interesante de la empresa, anuncia un

poco antes que tal da hay un acontecimiento importante. Son efectivas ytienen gran potencial.

7.

Si tienes algn follower influyente y/o amigo, pide por DM que te haga un RT,como favor.

Para consultar el artculo original, haz clicaqu
http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-hagan-rt-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-hagan-rt-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-hagan-rt-en-twitter/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-hagan-rt-en-twitter/


30/73


#solomk

Pgin

a30

Facebook, la mas multitudinaria

Facebook en cifras

En octubre de 2012 Facebook celebraba que haba llegado a los 1.000 millones de

usarios registrados, una cifra de vrtigo que nos ha llevado a recabar algunos datos

curiosos sobre esta macropoblacin de la red social ms popular:

Si Facebook fuera un pas, sera el tercer pas ms poblado del mundo: slo leganara China, con 1340 millones de habitantes, e India, con 1170.

Si Facebook fuera un pas, tendra ms gente que Estados Unidos, Indonesia,Brasil y Rusia juntos. Segn los datos de poblacin de 2011, estos cuatro pases

juntos apenas suman 900 millones de habitantes. Si colocsemos a estos mil millones de usuarios en Espaa, habra un usuario

cada 500 metros aproximadamente. El dueo de Facebook, Mark Zuckerbeng, es el millonario ms joven del

mundo: con 23 aos su fortuna ya se calculaba en 1.500 millones de dlares.Ahora tiene 28. No obstante, la ha salido competencia: Harli Jordean, un niode 8 aos que posee una empresa de venta de canicas.

Facebook est traducido a ms de 70 idiomas. El Quijote, a 50. Segn comScore, dos terceras partes de los sitios web en los Estados Unidos

estn integrados con Facebook. El pas con ms usuarios de Facebook es, efectivamente, Estados Unidos, con

166 millones. Le sigue Brasil (58 millones) e India (55 millones). Espaa tiene casi 17 millones de usuarios en Facebook, lo que supone una

penetracin de ms del 36%. Como dato curioso, apuntaremos que en julio de2012 perdi 2 millones de usuarios respecto a junio del mismo ao: antes tena18 millones de usuarios.

http://www.solomarketing.es/si-facebook-fuera-un-pais/http://www.solomarketing.es/si-facebook-fuera-un-pais/http://www.solomarketing.es/si-facebook-fuera-un-pais/http://www.solomarketing.es/si-facebook-fuera-un-pais/


31/73


#solomk

Pgin

a31

Formatos de Publicidad en Facebook

Cuntos tipos de publicidad podemos encontrar actualmente en Facebook? En qu

se diferencian? Te lo contamos en este post:

Anuncios: son los anuncios propiamente dichos, pero inscritos dentro de la redsocial. Aparecen en la parte superior derecha (por regla general) y puedenllevar a una web externa, hacia la pgina de fans de la marca o empresa, otambin hacia un post o publicacin concreta.

Historias patrocinadas: Las historias patrocinadas funcionan porquerecomiendan lo que les gusta a nuestros contactos. Por ejemplo, la pgina denuestra empresa o marca.

Posts promocionados: la marca, pgina mediante, paga una cierta cantidad dedinero para un post (publicacin en el muro) llegue a la mayor cantidad de fansposible. Atencin! Estas publicaciones slo son visibles para los fans de lapgina.

Publicaciones sugeridas: son muy similares a los post promocionados,nicamente que no tienes que ser fan de la pgina para verlas. Suelen llevar elbotn de Me gusta para hacerte fan de la pgina o indicar que te agrada lapublicacin.

Eventos: tenemos dudas de incluirlo en publicidad como tal, pero puede seruna buena manera de que se conozca tu marca, ya que cada vez que el usuariointeracta con el evento, se refleja en su pgina de fans, donde sus contactos lo

pueden ver.

http://www.solomarketing.es/formatos-de-publicidad-en-facebook/http://www.solomarketing.es/formatos-de-publicidad-en-facebook/http://www.solomarketing.es/formatos-de-publicidad-en-facebook/http://www.solomarketing.es/formatos-de-publicidad-en-facebook/


32/73


#solomk

Pgin

a32

Errores comunes en la creacin y

administracin de una pgina de Facebook

Si bien una pgina de empresa de Facebook puede ser un gran apoyo para nuestronegocio, crearla y administrarla correctamente no es tarea sencilla. Te contamos cincoerrores que no debes cometer:

1/Tengo pgina, pero no tengo metas ni estrategia

Est de moda, y muchas empresas se deciden a crear pginas en Facebook, pero aveces sin estrategia ni metas. Antes de dar un paso, es necesario plantearse losobjetivos: qu pretendo conseguir con una pgina de empresa en Facebook? Y luego,

disear una estrategia para lograrla.

2/Arrancada de burro, parada de mula

O lo que es lo mismo, un comienzo muy fuerte, y un parn en seco: tras el subidn

inicial, muchas de estas pginas, al ver el esfuerzo que cuesta mantenerlas, acabanabandonadas. Y esto perjudica gravemente a tu marca o empresa.

3/Actitud George Clooney

Muchas novias, pero ninguna para casarse. La falta de compromiso es una actitud a

evitar: si tus seguidores dedican tiempo a comentar y aportar contenidos en tu pginade Facebook, no respondas con frases tipo Muchas gracias o Gracias por tu

participacin de manera automtica: intersate, crea comunidad, afianza.

4/Tirar la toalla

muy pronto. No esperes abrir tu pgina de empresa y tener 10.000 seguidores enuna semana y la solicitud de amistad de medio Hollywood en el panel. Como todo, esnecesario un trabajo duro y constante para obtener resultados.

5/No eres t, somos nosotros

Por ltimo, ten una cosa en cuenta: no se trata de algo personal, sino de algoempresarial.

http://www.solomarketing.es/%C2%BFpor-que-no-funciona-5-errores-comunes-en-la-creacion-y-administracion-de-paginas-de-empresa-de-facebook/http://www.solomarketing.es/%C2%BFpor-que-no-funciona-5-errores-comunes-en-la-creacion-y-administracion-de-paginas-de-empresa-de-facebook/http://www.solomarketing.es/%C2%BFpor-que-no-funciona-5-errores-comunes-en-la-creacion-y-administracion-de-paginas-de-empresa-de-facebook/http://www.solomarketing.es/%C2%BFpor-que-no-funciona-5-errores-comunes-en-la-creacion-y-administracion-de-paginas-de-empresa-de-facebook/


33/73


#solomk

Pgin

a33

Cmo conseguir los primeros 25 fans de

nuestra pgina de Facebook

Cmo conseguir 25 fans en nuestra pgina de Facebook . Para una nueva pgina deFacebook, los primeros fans son esenciales, no slo porque son los cimientos de la

futura comunidad, sino porque estos primeros 25 fans nos ayudarn a personalizar

nuestra URL, lo que facilitar la agregacin de nuevos seguidores y un mejor

posicionamiento.

Por ello, lograr este nmero de seguidores lo ms pronto posible es esencial, pero nosiempre resulta sencillo, ya que la pgina no es conocida y puede tardar ms de lo quequisiramos. Por ello, hemos de optar por usar ciertas tcnicas para llegar a esta cifra.Te explicamos cmo:

1/ Pdelo a tus propios amigos de Facebook. La red social de Mark Zuckerbeng cuentacon la opcin Sugerir esta pgina a mis amigos, que permite enviar una pgina a

nuestros amigos. Pdeles a ellos que sean los primeros fans.

2/Mndalo a tus contactos de correo electrnico: Tienes una base de datos o uncorreo profesional? Haz uso de estos recursos: puedes optar por importar la lista decontactos, por escribir e-mails personalizados o por crear una newsletter con el enlace,invitndolos a hacerse fans.

3/ Incluye la Like Box en tu blog o web: coloca la Caja de Facebook en un lugar visiblede tu web o blog, para que quien la visite pueda hacerse fan.

4/ Usa Facebook Ads: Si tienes presupuesto, puedes plantearte hacer una pequeacampaa con Facebook Ads. Son los anuncios de Facebook o las historias patrocinadas,se pueden segmentar por diversas variables y tienen un presupuesto mnimo de 1 euro(o un dlar, depende).

Si quieres consultar el artculo original, haz clic aqu
http://www.solomarketing.es/como-conseguir-25-fans-en-nuestra-pagina-de-facebook/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-25-fans-en-nuestra-pagina-de-facebook/


34/73


#solomk

Pgin

a34

Cmo crear un evento en Facebook

Un evento en Facebook es una opcin muy til que ofrece la red social para comunicara nuestros contactos que una feria, celebracin, curso o cualquier otro evento.

Crear un evento en Facebook es sencillo y til, para realizarlo slo habremos de seguirlos siguientes pasos:

En la pgina de Facebook, en nuestro perfil, iremos a Inicio. All, en la parte superiorderecha seleccionaremos la opcin Crear evento.

Aparecer una ventana que lleva por ttulo Crear nuevo evento. Hemos de rellenarlos distintos campos:

Nombre: ttulo del evento, tal y como queremos que lo vean nuestroscontactos de Facebook.

Informacin: detalles del eventos, como una pequea descripcin, un correode contacto, etc.

Dnde?: agregar el lugar donde se realizar el evento. Cundo?: la fecha de la celebracin del evento y la hora (opcional). Privacidad: aqu hemos de seleccionar quien queremos que vea el evento: si

seleccionamos Pblico estar abierto a todo el mundo; Amigos lo reduce a

nuestra lista de contactos y Por invitacin implica que debemos seleccionar a

los posibles asistentes. Si escogemos Por invitacin podemos marcar la opcin de que los invitados

puedan invitar a otras personas, as como que la lista de invitados sea pblica(es decir, todo el mundo pueda verla).

Sube una fotografa representativa del evento.Hacemos clic enAceptary nuestro evento ha sido creado. Ahora slo debemos esperarla respuesta de los invitados al mismo. Esperamos que estos consejos os hayan sido deutilidad para hacer que vuestro evento sea un xito.

Para consultar el artculo original, consultaaqu.
http://www.solomarketing.es/como-crear-un-evento-en-facebook/http://www.solomarketing.es/como-crear-un-evento-en-facebook/http://www.solomarketing.es/como-crear-un-evento-en-facebook/http://www.solomarketing.es/como-crear-un-evento-en-facebook/


35/73


#solomk

Pgin

a35

Claves para enganchar a tu audiencia en

Facebook

En teora, parece algo sencillo: actualizamos nuestro muro de vez en cuando, nuestrosfans vienen, comentan y conseguimos el engagment deseado. Sin embargo, la

realidad es muy diferente, y en muchas ocasiones, al no ver los resultados esperadosde manera inmediata, terminamos por abandonar nuestras pginas de fans.

Antes de decidir si Facebook va a ser un canal en el que vamos tener presencia,tenemos que tener claro que se trata de una carrera de fondo. Y es que, nos habamosacostumbrado al corto plazo del online, pero en Social Media, esto no pasa, estaremosequivocados si esperamos resultados de la noche a la maana.

Teniendo este aspecto claro, existen diferentes tcnicas que nos pueden ayudar amejorar el compromiso de nuestra comunidad en Facebook. Veamos algunas de ellas:

1. Accin-conversacin

Una pregunta es tal vez la mejor manera de iniciar una conversacin. Y es que, si dealgo va Social Media, es precisamente de eso: conversaciones. Es sin duda una de lasmejores tcnicas para interactuar con tus fans.

2. Cundo compartimos nuestras actualizaciones?

El momento en el que publicamos nuestras actualizaciones es muy importante siqueremos obtener el xito deseado. Debemos intentar hablar con nuestros fanscuando sabemos que van a estar activos y receptivos. Los horarios en los que la gentese est desplazando a sus lugares de trabajo o volviendo a casa, son muy propiciospara este tipo de acciones.

3. Una imagen vale ms que mil palabras

En Facebook podemos compartir palabras, links, fotos, vdeos el abanico es muy

amplio y tal vez en la variedad resida el xito. Sin embargo, entre todos los formatos,sin duda las imgenes son las ms populares, y es que Facebook es una red socialsobre todo visual.

4. A nadie le amarga un dulce

Una promocin especial para tus fans ser normalmente muy bien acogida por tuaudiencia. Adems, es una muy buena herramienta para conseguir aumentar elnmero de fans y por consiguiente llegar a ms gente, adems de por supuesto,premiar la lealtad de los que ya nos siguen.

5. Practicando crowdsourcing


36/73


#solomk

Pgin

a36

Normalmente a todos nos gusta sentir que podemos ayudar o contribuir en algnaspecto a una solucin. Entonces Por qu no hacer partcipes a nuestros fans denuestras dudas? Es algo que, por un lado, nos va a ayudar a acercarnos a nuestros fans,y por otro, puede que encontremos respuestas realmente interesantes.

6. Lo mucho cansa y lo poco aburre

La frecuencia con la que actualices tu pgina es importante, pero en esto como entodo, no debemos pecar ni por exceso, ni por defecto. Una media de 2 actualizacionesdiarias es algo que podra estar en la media y ser efectivo.

Sin embargo debes tener algo muy claro, y es que lo que puede funcionar muy bienpara una marca, tal vez no funcione para otra.

http://www.solomarketing.es/6-claves-para-enganchar-con-tu-audiencia-en-facebook/http://www.solomarketing.es/6-claves-para-enganchar-con-tu-audiencia-en-facebook/http://www.solomarketing.es/6-claves-para-enganchar-con-tu-audiencia-en-facebook/http://www.solomarketing.es/6-claves-para-enganchar-con-tu-audiencia-en-facebook/


37/73


#solomk

Pgin

a37

Cmo hacer un concurso en Facebook

Una de las maneras que tienen los Community Managers de lograr que los fans se

adhieran a sus Fan Pages empresariales son los concursos y las promociones.

Uno de estos concursos logra un gran nmero de personas en nuestra pgina en untiempo muy pequeo (que delimita el propio Community Manager) y esto hace quelogremos, adems, identificar usuarios y tendencias, que ser muy til para lasestrategias que queramos hacer.

Hay distintas maneras de realizar las promociones, pero la ms extendida suele serEasyPromos, una aplicacin que se instala en la propia Fan Page. Otras herramientaspara crear concursos son Cub.io y LittlePromo, pero hay muchas ms.

Qu debes tener en cuenta a la hora de hacer un concurso en Facebook?

Lo primero que se aconseja es consultar la legislacin, para no incurrir en ningndelito. Asimismo, deja muy claras las normas del concurso: generalmente, la condicinsine qua non para ganar el premio ser hacerse fan. Se puede incluir condicionesadicionales, como escribir un comentario en el Muro o contestar una pregunta abierta.

Asimismo, se pedirn ciertos datos: nombre y apellidos reales (en muchas ocasiones,se usan seudnimos en Facebook o nicks), correo electrnico (para las notificaciones),

edad, pas, sexo, etc.

Por su parte, el Community Manager debe aportar una serie de datos indispensables:el listado de los premios, que pueden ser uno o varios (cuantos ms, ms incentivo),las normas que comentbamos, la fecha de inicio y la fecha de fin del concurso.

Seguimiento del concurso en Facebook

Una vez lanzado el concurso, el seguimiento es esencial: no slo se deben responder alos comentarios y dudas de los fans puntualmente, y anunciar a los ganadores en los

plazos previstos, sino que el concurso debe formar parte de la estrategia de marketingonline, por lo que habr que medir si se han logrado los objetivos propuestos.

En resumen

Un concurso no es algo aislado, sino que se engloba dentro del plan demarketing online. Est acorde con tus objetivos?

Delimita qu se sortea, y cunto tiempo dura el concurso y resptalo: noqueremos fans desencantados que nos hagan impopulares.

Escoge muy bien qu vas a sortear: un premio muy valioso har que los fans nose interesen por la marca, un premio de poco valor har que no se interesenpor el concurso.


38/73


#solomk

Pgin

a38

S amable y contesta puntualmente. S amable e informa sobre cmo va elconcurso. S amable y di pblicamente (en el Muro) quin ha ganado, y cmopuede acceder a su premio.

Saca resultados. Ha funcionado, no lo ha hecho? Slo lo sabrs despus delanlisis.

http://www.solomarketing.es/como-hacer-un-concurso-en-facebook-y-que-funcione/http://www.solomarketing.es/como-hacer-un-concurso-en-facebook-y-que-funcione/http://www.solomarketing.es/como-hacer-un-concurso-en-facebook-y-que-funcione/http://www.solomarketing.es/como-hacer-un-concurso-en-facebook-y-que-funcione/


39/73


#solomk

Pgin

a39

Google +, la apuesta de Google

Google+: Gua para principiantesCmo ser Community Manager en Google+: gua para principiantes. Si ya es nueva laprofesin del Community Manager, ms reciente an es Google

Empieza por el principio: ante todo, planificacin

Si decides posicionar a tu empresa en Google+, integra esta red social en la estrategiade comunicacin online. Suena obvio, pero hay que mencionarlo. Eso no significa,necesariamente, que tengas que poner la misma informacin o actualizaciones en

Google+ que en Facebook o Twitter, pero s que se trate de una estrategia global, en elque todas las redes sociales estn integradas.

Vincula!

Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+. Es muy til tener las cuentas vinculadas, yaque te aporta inmediatez a la hora de actualizar. Cmo vincular? Lo ms sencillo esusar Gooce+, una extensin para Google+, vlida para Chrome y Firefox, pero tambines muy interesante Extended Shared for Google Plus, que te da alas en las tres redesmencionadas al inicio. Una tercera opcin es Publish Sync for Google+, una aplicacin

que sincroniza los perfiles sociales de Facebook, Twitter y Google+ en variasdirecciones.

y aade Tweets +1

El Me gusta de Facebook se convierte en el +1 en Google+. La red social quiere

extender sus pluses hasta Twitter, y ofrece la posibilidad de descargar una aplicacin(Tweets +1) que permite dar un +1 a las actualizaciones de 140 caracteres. Estaextensin cambia el Favorito de Twitter por este particular me gusta de la red social

de Google, y, adems de dar el visto bueno a los tweets, sirve para recomendarlos

dentro del buscador ms conocido.

Haz acopio de aplicaciones

No te recomiendamos que uses ms de una en lo que se refiere a gestin, pero s tedetallamos algunas opciones que te permiten monitorizar Google+, similares a Seesmicy Tweet Deck, como HootSuite, Buddy Media, Context Optional, Hearsay Social yVitrue. Con ellas se puede actualizar Google+ desde programas externos, algo muy tilpara un Community Manager.

http://www.solomarketing.es/como-ser-community-manager-en-googleguia-para-principiantes/http://www.solomarketing.es/como-ser-community-manager-en-googleguia-para-principiantes/http://www.solomarketing.es/como-ser-community-manager-en-googleguia-para-principiantes/http://www.solomarketing.es/como-ser-community-manager-en-googleguia-para-principiantes/


40/73


#solomk

Pgin

a40

El +1 de Google +

Decir que cada tendencia, noticia o nueva funcionalidad que ve la luz relacionada con

Internet, desata un revuelo inmediato en el que los profesionales vinculados aluniverso 2.0 as como los nuevos consumidores quienes hoy indican qu, cuando,cmo y por qu, se vinculan con sus marcas, siendo este el principal termmetro de lainfluencia, no es ninguna novedad.

Lo que si parece nuevo son las enseanzas que cada uno de los pasos que el socialmedia y la nueva Web ubicua han ido dando de la mano de la innovacin tecnolgicaderivan en la conformacin de un universo en el que todos, consumidores yproductores, elaboren conjuntamente las marcas que emergen como referentes ynuevos lderes, de la nueva cultura empresarial.

Resulta muy coherente analizar esta senda de integracin marca-cliente, por la quetransitamos. No en vano, una de las grandes fortalezas que nos entrega la red hoy, esla posibilidad de ejercer simultneamente de productor y consumidor, uniendo ambaspersonalidades a las personas y empresas con las que interactuamos y logrando con

ello, la integracin de nuestros talentos y hbitos de consumo, en el proceso global decrecimiento de la red, o lo que es lo mismo, nuevas oportunidades.

Las ltimas modificaciones realizadas por Google durante el mes de abril del aoanterior, no slo sentaron las bases de la nueva cultura empresarial donde; calidad delos contenidos y las relaciones, se consolidaban como los lderes del posicionamiento yla influencia. Sino que adems, contar con un robot humano, supuso una modificacinestructural de la concepcin del marketing y la publicidad.

Se inicia el ciclo de la medicin del peso especfico de la accin social en las cifrasfinales de nuestro negocio con le botn +1 como estandarte y comenzamos a integrartoda nuestra presencia en la bsqueda de la construccin de marcas con una sola voz.

Los contenidos se sitan en el centro exacto de las emociones y es a travs de ellos, entodas sus variedades y siempre con la diversidad y la integracin como ejes centralesdel valor agregado, que comenzamos a hablar de experiencias nicas del consumidor.

Las redes sociales se transforman en servicios de atencin al clientes y ello supone ungran desafo, habida cuenta que es evaluado en el conjunto global de los resultados debsqueda, pero adems, se inicia un periodo en le que la suma de influencias y lainclusin de los clientes en los procesos creativos de marketing y publicidad, nosacerca un poco ms hacia la experiencia del consumidor.

El nuevo marketing post +1, un retorno al comercio personalizado

Resulta evidente por lo tanto, que la puesta en escena de un robot ms humano (un

robot +1) no hace sino integrar al consumidor y productor que todos llevamos dentro,situando a los contenidos y la accin social, como los canales por los que circula la


41/73


#solomk

Pgin

a41

mquina que viaja hacia la influencia, la experiencia del cliente y la vuelta a losorgenes donde el orden social, vena determinado por la actividad comercial, personaly muy vinculada a las emociones inherentes al conocimiento mutuo.

Para consultar el artculo completo, haz clicaqu.
http://www.solomarketing.es/el-nuevo-marketing-1-el-marketing-de-google/http://www.solomarketing.es/el-nuevo-marketing-1-el-marketing-de-google/http://www.solomarketing.es/el-nuevo-marketing-1-el-marketing-de-google/http://www.solomarketing.es/el-nuevo-marketing-1-el-marketing-de-google/


42/73


#solomk

Pgin

a42

Pinterest, la red social ma s visual

Las claves del xito de Pinterest

Pinterest, una red social mayoritariamente con usuarias femeninas (un 87%), que lesgusta la moda y una nueva palabra: Pin. Tanto a triunfado esta red que se calcula

que a principios de 2012 tendra ya casi 12 millones de usuarios.

Pinterest se perfila como los antiguos corchos de las habitaciones adolescentes o las

carpetas forradas con cantantes y actores de los adolescentes: un espacio en el que

explotar y exponer gustos y aficiones, de una forma personal y pblica. Pero, por qutriunfa?

El Pin: sencillez y minimalismo

Su pblico, compuesto por fminas entre 25 y 40 aos, se crea un perfil en el que secuelgan fotografas que representan un gusto o aficin, o lo que es lo mismo, pinean.

Si a otro usuario le gusta tambin, puede repinear, algo as como el retuit de Twittero el Me gusta de Facebook.

Su simplicidad en el funcionamiento, su interfaz minimalista y una mecnica defuncionamiento conocida de antemano, ya que se asemeja a la de la red social de MarkZuckerbeng.

Por qu Pinterest es bueno para las empresas: A diferencia del Me gusta de

Facebook, que se hace sobre un comentario, vdeo o fotografa, el de Pinterestredirecciona a la web donde se encuentra el producto. Por ejemplo, si se ve unaprenda de ropa que nos gusta, y clicamos, nos llevar a la tienda online dondepodemos comprarla.

Viral y generadora de trfico

Esta caracterstica que hemos mencionado hace que Pinterest genere ms trfico queGoogle+ y YouTube, por lo que las empresas no deben perder de vista a la nueva redsocial. Segn datos de Shareaholic, un 3,6% del trfico referencial corresponde aPinterest, por encima de YouTube (1,05%), Google+ (0,22%) y LinkedIn (0,2%)

Por qu Pinterest es bueno para las empresas: La generacin de viralidad y de trficoes muy alta en Pinterest, ya que adems de redireccionar a otras webs corporativas, lacolectividad refuerza con el Repin.

Integracin e indexacin


43/73


#solomk

Pgin

a43

Se puede acceder a Pinterest desde Facebook, adems de que cabe la posibilidad deque se puede permitir que el contenido de esta red social se integre con WordPress, loque abre posibilidades si se posee un blog.

Por qu Pinterest es bueno para las empresas: Si tienes un negocio, o eres unprofesional autnomo, Pinterest ofrece la posibilidad de dejar que Google indexe tuscontenidos. Es decir, que puedan aparecer en el famoso buscador cuando se coloquela palabra clave. Tambin puedes usar hashtags (s, al ms puro estilo Twitter) parahacer ms descriptivos tus comentarios sobre los productos o servicios (p.e. #moda)

http://www.solomarketing.es/pinterest-claves-del-exito/http://www.solomarketing.es/pinterest-claves-del-exito/http://www.solomarketing.es/pinterest-claves-del-exito/http://www.solomarketing.es/pinterest-claves-del-exito/


44/73


#solomk

Pgin

a44

5 aplicaciones para optimizar tu Pinterest

Pinterest es la red social de moda, y son muchos los que se han apuntado al carro deesta novedad que ha venido para quedarse. Si quieres estar al da, no te olvides de

utilizar estas aplicaciones que te ofrecemos, para optimizar tu panel:

PinPuff. PinReach es el medidor de influencia de Pinterest, al estilo de Klout.Para usarlo slo necesitas el e-mail y el usuario de Pinterest.

Reachli: lo que era antes Pinerly ha cambiado de nombre, pero mantiene lamisma filosofa. Reachli te permite navegar ms fcilmente por el corchogramade Pinterest, a la vez que agiliza la publicacin y permite un control ms sencillodel panel. Muy til.

Snapito!: Snapito! es una aplicacin de Pinterest perfecta para l. Es unaaplicacin que permite capturas de pantalla de cualquier web. Para subirlas a

tu red social, ve a Snap! y escoge Pin to Pinterest. PinAlerts: Muy til para monitorizar tu Pinterest. PinAlerts te enva un correo

electrnico para que ests al tanto de los datos ms relevantes de tu cuenta. Pingram: La actualidad de Instagram y de Pinterest hace que se hayan

conjugado lo mejor de ambas en Pingram. Las fotos se muestran tal y como seven los enlaces en la red social de imgenes. Ah! Y lo puedes extrapolar aTwitter, Facebook, Google+, Pinterest

http://www.solomarketing.es/5-aplicaciones-que-debes-conocer-para-optimizar-tu-pinterest/http://www.solomarketing.es/5-aplicaciones-que-debes-conocer-para-optimizar-tu-pinterest/http://www.solomarketing.es/5-aplicaciones-que-debes-conocer-para-optimizar-tu-pinterest/http://www.solomarketing.es/5-aplicaciones-que-debes-conocer-para-optimizar-tu-pinterest/


45/73


#solomk

Pgin

a45

Cmo aumentar tus seguidores en Pinterest

Pinterest se ha convertido en la revelacin del ao. La red social ms femenina (secalcula que al menos un 70% de sus integrantes son mujeres) mueve ms trfico que

Google+ y, recientemente, tambin ms que Twitter en el mes de febrero de 2012,segn un estudio de Shareaholic.com.

Aprovechar esto pasa por lograr seguidores en nuestra cuenta de Pinterest, pero,cmo lograrlos? Te resumimos en sencillos pasos lo que has de hacer:

Completa el perfil. Parece obvio, pero hay que decirlo: cualquier perfil de redsocial debe estar completo y actualizado. Pon una foto de perfil y una biografainteresante. Dedcale tiempo, es importante.

Completa tus boards: despus del perfil, debes crear tus propios tableros, unaespecie de pizzaras con fotos que siguen otras personas. Coloca contenidos dediferentes temticas, as podrs llegar a un espectro ms amplio.

Haz follow a quienes tengan contenidos interesantes: al igual que en Twitter,puedes buscar por tags a quienes tengan intereses parecidos a los tuyos, ascomo contenidos afines. Sigue a quienes los tengan, y has Repin a loscontenidos que te interesen.

Actualiza! Como siempre, crear el perfil y no actualizarlo es como tener unFerrari en el garaje y no usarlo. Hay que actualizar con asiduidad.

Pinterest email app (http://apps.wisestamp.com/emailapps/pinterest/ ). Unaaplicacin muy til, ya que te permite incluir tu Pinterest en las newsletters que

enves. Un plus: puedes incluir los botones sociales (no slo el de Pinterest). Conecta Twitter y Facebook con Pinterest: conectar las redes sociales es una

buena idea, ya que se pueden migrar contactos de una red social al otra,aumentando as la visibilidad de los contenidos que queramos publicar.Para conectar Pinterest con Twitter y Facebook, seguiremos un proceso muysencillo: iremos a las opciones de la Configuracin general de Pinterest,desplazando los interruptores a la posicin ON. Esto hace que podamos

acceder a nuestras cuentas de Twitter y Facebook, marcando la casilla decompartir. As, cada vez que publiquemos un pin, se reflejar en nuestrostimelines.

Para consultar los artculos originales, haga clicaquyaqu.
http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-sigan-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-sigan-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-sigan-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-aumentar-tus-seguidores-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-aumentar-tus-seguidores-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-aumentar-tus-seguidores-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-aumentar-tus-seguidores-en-pinterest/http://www.solomarketing.es/como-conseguir-que-te-sigan-en-pinterest/


46/73


#solomk

Pgin

a46

Pinvolve: conexin entre Facebook y Pinterest

La manera de aunar Facebook y Pinterest es Pinvolve. Pinvolve es una aplicacin

perteciente a Facebook, hecha para pginas, que convierte nuestro Facebookempresarial en un panel de Pinterest, agregando una pestaa (tab) que, al clicarla, noshace ver el Timeline como si estuviramos en Pinterest.

Qu ventajas tiene Pinvolve?

Los fans de nuestra pgina pueden navegar por nuestro Timeline como siestuviesen en Pinterest

Aporta una cualidad muy visual a nuestra pgina, de manera que la hace msatractiva.

Podemos trasladar fcilmente nuestras publicaciones de Facebook a Pinterest.Cmo puedo instalar Pinvolve en mi pgina?

Para instalar Pinvolve tienes que cumplir dos requistos:

Tener una pgina (o varias). Ser el administrador (o uno de ellos).

Luego slo hemos de acceder a https://apps.facebook.com/pinvolve/ y clicar en Add

to my page, seleccionar la pgina en la que queremos instalarlo y ya tenemos un

panel de Pinterest en nuestro Facebook.

http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-es-pinvolve-y-como-usarlo/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-es-pinvolve-y-como-usarlo/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-es-pinvolve-y-como-usarlo/http://www.solomarketing.es/%C2%BFque-es-pinvolve-y-como-usarlo/


47/73


#solomk

Pgin

a47

LinkedIn, la red social profesional

Cmo redactar correctamente

guia social media solomarketing.es

Documents