graduation
DESCRIPTION
Slideshow of my graduation project of the master Strategic Product Design, TU Delft.TRANSCRIPT
GRADUATION PROJECT MARLOES SIKKEMA
BRANDED INNOVATION FOR AN EXPERIENTIAL SERVICES PROVIDER
BRANDING
INTR
OD
UC
ING DESIGNING
STRATEGIZING
CO
NC
LU
DIN
G
EN
COMPANY PROFILE
NL
NAME:
Living Story
OFFERS:
business trips
IMPORTANT:
experience, storytelling
Living Story: bedrijfsuitjes > beleving> verhalen vertellen
PIC
PIC
EN
COMPANY PROFILE
NL
CATEGORIES: EXAMPLES: indoor Weerwolvenoutdoor GPS Quest city The Target
VOORBEELDEN:* Weerwolven* GPS Quest* The Target
PIC
EN
PROBLEM
NL
CAUSE: * Living Story is growing >* need for better handle on new products
AANLEIDING: Living Story groeit > meer grip nodig op nieuwe producten
PIC
EN
PROBLEM
NL
PROBLEM:
* Living Story does not have a brand
* Living Story does only know intuitively how to design a typical Living Story product
*Living Story does not know how and when to develop new products; good ideas often stay on shelf
PROBLEEM: Living Story weet niet hoe je de ontwikkeling van typische Living Story producten kunt beheersen
> 1: BRAND DEVELOPMENT
> 2: TYPICAL LIVINGSTORY DESIGN PROCESS
> 3: INNOVATION MANAGEMENT
BRANDING
INTR
OD
UC
ING
CSI Q3 Q4
EN
BRAND =
NL
* mental associations
BRAND FOR CONSUMER =
* recognize brand > reduce decision-making uncertainty* guarantee consistent level of quality > you know what to expect* amplify social image
* mentale associaties
MERK VOOR KLANT =* merk herkend> makkelijker kiezen* kwaliteitsgarantie * versterk eigen imago
PIC
ARISTONAPHILIPS
€1600
€2100
EN
BRAND =
NL
BRAND FOR COMPANY =
* ask higher prices > higher profits* be preferred over competitors by consumers
> brand values > influence associations> branded innovation
MERK VOOR BEDRIJF =* vraag hogere prijzen > meer winst* product wordt interessanter voor klanten dan concurrerende producten> merkwaarden > associaties beïnvloeden> merkgestuurde innovatie
PIC
EN
BRANDS IN DIFFERENT INDUSTRIES
NL
being up to date - friendly - cheap
* product of dienst> relatie> waarden vs. behoeften
* bedrijven of consumenten> emotioneel vs. risico
PIC
* product vs. service> company < > client> brand values vs. needs
* B2C (business to consumer) vs. B2B (business to business)
> emotional vs. risk
PIC
emotional+risk - relationship - needs
express yourself - sportiveness - passion
PIC
EN
A BRAND FOR LIVINGSTORY?
NL
PIC
LIVINGSTORY BRAND:
differentiation >steer development of products
BRAND STEERED PRODUCTS:
* new, unique * fulfil the needs of clients
LIVINGSTORY MERK:differentiatie creëren>productontwikkeling aansturen:
* nieuw, uniek* vervul behoeften klanten
EN
METHOD
NL
KAPFERER PYRAMID
> different abstraction levels> adjustments B2B / services
KAPFERER PYRAMIDE* elke abstractielaag heeft een andere functie* aanpassingen nodig industrie
LIVING STORY BRAND
EN
LIVING STORY BRAND
NEEDS
BEHOEFTEN
PIC
NL
PIC
PIC
EN
LIVING STORY BRAND
NL
VISION
* people are looking for experiences* possessions are no longer the highest goal* there is more in life than work* share experiences with people around you
VISIE* belevenissen zoeken* bezittingen niet langer meest belangrijk* werk is niet alles* ervaringen delen met anderen
PIC
EN
LIVING STORY BRAND
NL
BRAND PERSONALITY
* imaginative* outgoing* involved
MERKPERSOONLIJKHEID* fantasie* extravert* betrokken
PIC
LIVING STORY BRAND
STRATEGIC BENEFITS & ATTRIBUTES
STRATEGISCHE VOORDELEN
PIC
high escapism
low escapism
EN
NL
no competences competences
PIC
EN
LIVING STORY BRAND
NL
PRODUCTS
* brand needs* personalized design process needed
PRODUCTEN* merkbehoeften in producten* persoonlijk ontwerpproces nodig
PIC
DESIGNINGBRANDING
CSI Q5 Q6
PRODUCT DESIGN PROCESSPIC
EN
CONCRETIZE DESIGN PROCESS
* assure typical Living Story products* more aware of process * optimize, learn, plan, delegate, communicate
NL
MAAK ONTWERPPROCES CONCREET
* zeker zijn van typische Living Story producten* meer bewust van proces* optimaliseer, leer, plan, delegeer
PRODUCT DESIGNEN
NL
* opportunity: dinner game* ideas* 4 concepts* CSI: Special Forest Forces
* kans: diner-spel* ideeën* 4 concepten* CSI: Special Forest Forces
PIC
FINDINGSEN
NL
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
PIC
FINDINGSEN
NL
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PIC
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
FINDINGSEN
NL
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PIC
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
FINDINGS
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PICEN
NL
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
FINDINGS
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PICEN
NL
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
FINDINGS
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PIC
NL
EN
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
FINDINGS
1) regular analysis < > 2) ideas are everywhere3) theme is everything4) FUN by meaningful game
play < >5) EXPERIENCE optimization <
>6) ESCAPISM by storytelling 7) COMPETENCES by detail
design > 8) judge ideas
PICEN
NL
vaak analyseren, ideeën zijn overal, thema’s zijn heel belangrijk, merkmethodes, iteratie, spelideeën < > verhaalideeën, pas beoordelen na detailontwerp
STRATEGIZING
DESIGNINGCSI Q7 Q8
INNOVATION FOR LIVING STORYEN
NL
GOAL =
good ideas >* typical Living Story products* to market
* assure future profits
DOEL =* goed ideeën als typisch Living Story producten naar markt brengen* zekerheid voor toekomst
PIC
INNOVATION =EN
NL
INNOVATION =
not just introducing something new
* idea * realization of idea * implementation of idea in organization
INNOVATIE =idee hebben, realiseren en introduceren in organisatie
PIC
INNOVATION =EN
NL
KINDS OF INNOVATION:
* product * process* position* paradigm
THIS PROJECT
product innovation
SOORTEN INNOVATIE:product, proces, positie, paradigma
PIC
INNOVATION =EN
NL
PIC
BASIS OF INNOVATION
* vision>* competitive advantage * strategy >* innovation management
BASIS VAN INNOVATIE visie > competitief voordeel > strategie > innovatie management
VISION
STRATEGY
INNOVATION MANAGEMENT
COMPETITIVEADVANTAGE
what to achieve
what to use to achieve this
how to use this
concrete steps
LIVING STORY INNOVATION BASISEN
NL
LIVING STORY COMPETITIVE ADVANTAGE
* they know how to make, and* constantly have unique ideas for,* fun, new, immersing experiences, * using up to date themes * and storytelling.
COMPETITIEF VOORDEELLiving Story maakt (en heeft ideëen voor) leuke, nieuwe, onderdompelende belevingen, aan de hand van frisse thema’s en verhalen vertellen.
PIC
LIVING STORY INNOVATION BASISEN
NL
LIVING STORY STRATEGY
* applying their skill to create working game ideas * to opportunities that arise from constant analysis* creating unique, up to date themes * applying the brand design methods
LIVING STORY STRATEGIEpas je kracht om werkende ideeën te maken toe op kansen die uit constante analyse opkomen. maak frisse, unieke thema’s. gebruik de merkmethodes.
PIC
LIVING STORY INNOVATION MANAGEMENT
PIC
LIVING STORY INNOVATION MANAGEMENT
EN
NL
THE NEW GAME BOARD
* a tool to plan innovation* inspiring* easy to access
THE NEW GAME BOARD* een tool voor innovatieplanning* inspirerend* lage drempel in gebruik
PIC
CO
NC
LU
DIN
G
STRATEGIZINGCSI Q9 Q10
CONCLUSIONSEN
NL
BRAND* fitting brand for Living Story * more concrete association needed
DESIGN PROCESS* adjusted to fit Living Story* to be aware, learn, plan, delegate
INNOVATION * ideas will be easier to bring to market* more concrete goals are missing
PIC
* merk: passend merk ontwikkeld, meer concrete associatie nodig* ontwerpproces: bewust zijn * innovatie: ideeën makkelijker te realiseren, doelen meer concreet, methode kon beter
RECOMMENDATIONS FOR LIVING STORY
EN
NL
BRAND* keep it updated, differentiating
DESIGN PROCESS* keep finding new brand methods * adjust process to your steps
INNOVATION * use and adjust the board* attention to portfolio management* other innovations: i.e. relationship > phone guide
PIC
* merk: blijf ontwikkelen, differentiëren* ontwerpproces: pas aan, vind nieuwe merkmethodes* innovatie: blijf bord gebruiken en aanpassen, portfolio management, aandacht aan andere innovaties
FURTHER RESEARCHEN
NL
BRANDB2B services brands
DESIGN PROCESSwhat can be designed when designing a service?
INNOVATION branded innovation
PIC
* merk: B2B dienstenmerken* ontwerpproces: wat ontwerp je als je diensten ontwerpt?* innovatie: merkgestuurde innovatie
BRANDING
INTR
OD
UC
ING DESIGNING
STRATEGIZING
CO
NC
LU
DIN
G
CSI Q11 Q12 - QUESTIONS