forget about payments - ivo luijendijk, worldline
TRANSCRIPT
Title
Winkelen zonder te betalen?
Ivo LuijendijkManager pre-sales & go-to market
Worldline
1Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Worldline, BlueKiwi, Bull, Canopy the Open Cloud Company, Yunano, Zero Email, Zero Email Certified and The Zero Email Company are registered trademarks of the Atos group. May 2015. 2015 Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.
De consument van nu verwacht hetBron: ABN AMRO Consument van de toekomst
EfficiencyExperienceExpert advice
#
Worldline3De klant van morgen doet niet anders
van Nederlandis nu digital native(85% in 2025)Illustratie: George SfarnasBronnen: CBS, TotalYouthResearch.com, Nielsen.com
van digital natives koopt boodschappen al voornamelijk online
van generatie Z slaapt zelfs met zijn mobiel
#
Worldline
4
Bron: Atos analyse
WorldlineZowel tijdens het winkelen als tussen winkelmomenten Vrij naar: Bonsing|Mann retail evolution model, arjenbonsing.com
Eerste aankoopVervolgaankoop
Tussentijd
Tijd
#
Worldline
Vrij naar: Bonsing|Mann retail evolution model, arjenbonsing.comOrintatieSelecterenTransactieLeveringNazorg
Eerste aankoopVervolgaankoop
Tussentijd
TijdContact houdenVerbindenAnalyseZowel tijdens het winkelen als tussen winkelmomenten
#
Worldline
Vrij naar: Bonsing|Mann retail evolution model, arjenbonsing.comOrintatieSelecterenTransactieLeveringNazorg
Eerste aankoopVervolgaankoop
Tussentijd
TijdContact houdenVerbinden
Analyse
#
Worldline
Via vijf basisprincipesVrij naar: Bonsing|Mann retail evolution model, arjenbonsing.comOrintatieSelecterenTransactieLeveringNazorg
Eerste aankoopVervolgaankoop
Tussentijd
TijdContact houdenVerbinden
Analyse
Online plannen & shoppenTrek mensen (opnieuw) de winkel in
Cross-channel winkelervaringBetaal zonder moeite
Loyaliteit door persoonlijke aandacht & merkbelevenis
#
Worldline
9
Worldline
Door aankoopgeschiedenis persoonlijke aanbiedingenSuggesties voor upsellGekoppelde social media & advertising campagnes Bestellen & betalen via app of websiteThuis bezorgd of bij McD gaan eten
#
Worldline
Mc Donalds Frankrijk
WorldlineVido RG avec POC CRF BE + vido Sephora11Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Worldline, BlueKiwi, Bull, Canopy the Open Cloud Company, Yunano, Zero Email, Zero Email Certified and The Zero Email Company are registered trademarks of the Atos group. May 2015. 2015 Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.
12Scan voor meer info & reviewsSuggesties uit 14.000 items in catalogusEchte en virtuele winkelmand samen afrekenenThuis bezorgenD+1 Pickup in-storeWinkelen met een klantkaart (persoonlijk of anoniem). 3500 testers in-store
#
Worldline
Andere kleur/maat opgehaald of thuisbezorgdAankopen en bestellingen samen afrekenenSchoen informatie via scan & herken
#
WorldlinePilot during Mobile World Congress 2014 in a shop in Barcelona.Services: Tap & paySpecial check-in promotionsNFC interaction with products to get extended information (smart NFC labels) + image recognitionMobile paymentBenefits:No break between product discovery, choice & payment (less waiting time for the consumer, securization of the purchase for the retailer)Large choice of payment and collection options
13Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Worldline, BlueKiwi, Bull, Canopy the Open Cloud Company, Yunano, Zero Email, Zero Email Certified and The Zero Email Company are registered trademarks of the Atos group. May 2015. 2015 Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.
14Groei mee met je klanten, blijf dezelfde taal spreken!
#
Worldline15
What does IDK, LY, TTYL mean?I dont know OK, fine. Ill ask your sisterLove you Talk to you later
#
Worldline
Bedankt voor jullie aandacht!
Ivo LuijendijkManager pre-sales & go-to market
Worldline
16Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Worldline, BlueKiwi, Bull, Canopy the Open Cloud Company, Yunano, Zero Email, Zero Email Certified and The Zero Email Company are registered trademarks of the Atos group. May 2015. 2015 Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.